管理者核心能力六项修炼ppt课件.ppt

向军队学管理 管理者核心能力六项修炼 学习要领 投入多少 收获多少参与多深 领悟多深未曾经历 不成经验敞开心扉 方有心得 一 角色认知修炼 我是谁 1 何为领导 影响他人的行为过程 领导就是能够和任何人和睦相处 充分挖掘员工潜能 最大限度的调动员工积极性的人 3 企业领导的角色定位 领头羊 的角色羊的群体意识最强 在长期的集体活动中 逐步确立了自己的老大 老大不仅身强体壮 而且有责任感 羊群在行进时有在最前面的总是那只头羊 也就是羊群的首领 这就是所谓的领头羊 其它的羊都会自觉地跟在领头羊的身后 所以我们把在企业中领跑的人称做领头羊 1 领导的产生一个单独的提琴手是自己指挥自己 一个乐队进行演奏 就必须要有一个专门的指挥 这样 领导便产生了 3 企业领导的角色定位 3 企业领导的角色定位 2 领导在企业中的地位与作用 领导是企业宏观战略的决策者 领导是高层次的管理者 领导是企业成败的关键所在 3 企业领导的角色定位 3 领导者的职位 职权和职责 1 领导者的职位领导者的职位是指权力机关或人事行政部门根据法律法规 按一定的程序规范任命或选举的领导者所担任的职务和责任 其有三个特点 职位的设置有一定的数量规定性 职位是以 事 为中心而确定的 职位本身有相对的稳定性 3 企业领导的角色定位 3 领导者的职位 职权和职责 2 领导者的职权 领导者的职权是法定的与职位相当的领导权力 职位的性质决定了职权的性质 职位的高低决定了职权的范围 3 领导的责任 行政责任 法律责任 经营责任 4 领导三要素 领导 被领导 领导环境 企业管理层次示意图 决策层 管理层 操作层 现代企业 调研咨询 宏观 战略 中观 策略 微观 战术 民主决策 发布命令 高层管理 中层管理 基层管理 技术开发 生产制造 市场营销 确定目标 制定计划 拟定方法 3 企业领导的角色定位 4 优秀管理层领导干部的三个表现 正确贯彻上司意图 深得上司器重 与同事协同作战 深得同事支持 带领下属实现目标 深得下属尊敬 5 管理层领导干部的四种身份 信徒 坚定不移执行战略决策 目标任务 并有效督导落实到基层 教练 不仅是对基层员工进行管理 更要成为基层员工的教练 老师 避震器 把来自基层的抱怨 牢骚转化为合理化建议 推进组织改善创新 变压器 把来自高层的压力转化为有效的激励 激发基层员工更大的动力 6 管理层领导干部不得有的四种错误 把自己当成群众领袖 民意代表 把自己当成一方诸侯 小国之君 把自己当成劳动模范 无所不揽 把自己当成小兵一个 自然一卒 7 上司认同 重视的8种干部 1 有能力 有贡献 2 为组织着想 3 对自己有信心且言之有物的人 4 在工作上全力以赴的人 5 工作有目标 知道下一步该做什么 6 能够解决难题的人 7 愿意承担更多重任及工作的人 8 与上司及横向部门配合度高的人 二 人格特质修炼 严正的道德感 超凡的人格魅力有效的沟通技巧思想明晰知人善用适应能力强勤于学习勇于认错勇于改变 三 专业形象修炼 医生or消防员 乞丐的职业装 她们给你的感觉有什么不同 一身正气令人服 立场要坚定 道德品行要端正 做人处世要刚正 一尘不染令人敬 清清白白做人 干干净净做事 一尘不染 两袖清风 一视同仁令人信 凡事出于公心 公平 公正 对所有人一视同仁 以一贯之令人从 领导者要坚持以制度为标准 持之以恒 以一贯之 一瓣心香令人亲 用心体察 以情感人 真诚宽厚 尊重理解 与人为善 一片冰心令人和 淡泊明志 宁静致远 光明磊落 公开透明 追求高雅 乐于奉献 领导形象六个 一 吕氏春秋 中 察传篇 夫得言不可以不察 数传而白为黑 黑为白 故狗似玃 玃似母猴 母猴似人 人之于狗则远矣 三 沟通能力修炼 为了设定的目标 把信息 思想和情感在个人或群体间传递 并达成共同协议的过程 沟通的定义 沟通的种类 注意说话的语气 你在说什么 你是怎么说的 你的身体语言 7 38 55 开放式 封闭式 鼓励对方从中畅所欲言 5W1H what什么 Who谁 When何时 Where哪里 Why为什么 How如何 限制对方答案在某一确定点 用 是 或 不是 或回答二选一 有效的询问方式 学会倾听 对牛弹琴 云中漫步 情感过滤 聚精会神 设身处地 倾听的五个层次 设身处地倾听经典话术 你说的很有道理 我理解你的心情 我了解你的意思 感谢你的建议 我非常认同你的观点 你这个问题问得好 我知道你这样是为我好 沟通形式上以对方为中心 目的上以自我为中心 沟通的方式 向下 命令 说明 面谈 演说 会议 电话 训话 讲习 广播 通告 公告 文书 传阅 海报 手册 备忘录 年度报告 向上 报告 面谈 会议 电话 文书 提案 意见 问卷调查 意见箱 抱怨表 报表 平级 面谈 会议 电话 文书 传阅 备忘录 报表 良好沟通的原则 传达要清楚 具体 实际 清楚具体地接受 巧妙运用身体语言 若对某事耿耿于怀就应坦诚讨论 建设性批评 勿吹毛求疵 耐心说出决定或结论的理由 承认每件事情皆有多方面看法接受并承认事实 主动积极的倾听 以鼓励对方充分表达意见 使对方所讲话题不偏主题太远 不要让讨论变成恶言的争吵 不要说教 最好能以发问方式 错了或不小心伤害对方 须坦诚道歉 委婉有礼的尊重对方和他的感受 对于 不合理要求 能指出其与行为的矛盾 进行好的沟通 多称赞 鼓励 避免不当的沟通技巧 四 执行能力修炼 服从的意义服从的重要性老板出错时是服从还是违抗 服从给我们带来更多机遇最具执行力的组织 军队 视频片段 军队组织对我们员工的启示 报告长官 没有任何借口 报告长官 我不知道 报告长官 不是 报告长官 是 什么是执行力 执行 首先是完成任务的能力 执行力 广义上是指企业在执行某项任务或某项职能时的综合能力 或称执行效率 是企业在市场中的战斗力的最基本表现 狭义上就是有效实施的能力 具体说就是员工有效工作的能力 执行力的三个基本要素 理清自己的职责分工过程中的空白与重叠明确自己的权限完全自主 限制自主与不能自主完善自己的能力必备能力 储备能力与进阶能力 高效执行的四个心理保证 工作无小事 试过才知道 对是错的不断纠正 方向正确就一直走 执行力的四个行动保证 清楚了解意图 精心准备资源 机智克服困难 有效汇报工作 五 管理境界修炼 以权服人以理服人以情感人魅力动人 六 领袖魅力修炼 领袖魅力的九大秘诀 1 激情 个人激情引发梦想 团队激情引发愿景 2 承诺 重视承诺 赢得团队成员信赖感的法宝 3 负责任 负责任不仅仅指担当责任 更是以负责任的心态去实现目标 4 欣赏 欣赏别人是领导者的重要特质 5 付出 只有付出才有回报 6 信任 信任是建立团队的基石 7 魄力 当机立断 沉着稳健 8 宽容 海纳百川 有容乃大 9 远见 眼光卓著 洞悉未来 你看到了什么 六角形 中間三條