QC案例——课题选择_第1页
QC案例——课题选择_第2页
QC案例——课题选择_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

选择课题选择课题 QC 小组活动课题的选择 关系到小组活动的方向 深度和广度 以及活动的意义 从某 种程度来讲 课题选择是整个 QC 小组活动的第一步 关系到整个活动的成功与否 而且影响 到基层员工参与质量管理活动的积极性 主动性和创造性 因此 恰当的选题是 QC 小组活动 取得成效的前提 应该引起 QC 小组成员和质量管理人员的高度重视 在选题过程中 需紧紧围绕省市公司战略重点 工作重点和亟待解决的问题 从小处着 眼 将基层管理实践与企业当前发展的热点 难点问题相结合 注意选题宜小不宜大 要有 明确的目标和量化的指标 具有可比性 案例分享案例分享 序号序号优秀选题举例优秀选题举例解析解析 1 缩短 GPRS 忙时 PDP 激活时长 2 缩短传输紧急故障小区业务历时 3 提升 LTE 道路测试下载速率 4 提升短信营业厅业务办理成功率 1 能够从企业战略目标出发 围绕管理 技术和业务服务 中现存的痛点问题进行选题 2 选择课题能从小方面着手 课题既能用 数字化 表示 又具有可比性 3 课题名称简洁 明确 直接针对所要解决的问题 课题 设定能紧抓对象 问题 特性 结果三个要素 序号序号不规范选题举例不规范选题举例解析解析 1 提高一线人员服务质量 选题要小且具体 服务质量 是一个大而笼统的概 念 2 强理论重实践 缩短投诉处理时间 提高 客户网络感知 选题切忌呈口号式 注意选题要精简明确 3 落实两金压降工作 降低存货和各类应收 款项账面金额 选题不能呈 手段 目的 形式 4 如何降低五华区域家宽万用户投诉比选题不能呈 如何 课题名称或其它 形式 5 提高宽带市场份额至 50 以上选题里面不能出现目标值 6 提高广福区域内宽带覆盖率和提升家宽售选题主攻方向要明确 不能出现两个研究方向 精品文档 1欢迎下载 后服务 精品文档 2欢迎下载 欢迎您的下载 欢迎您的下载 资料仅供参考 资料仅
人人文库> 全部分类> 应用文书 > 事务文书

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论