国际市场营销试卷10(秦晓东).doc

学院 班级 学号 姓名 密 封 线 试 卷考试科目 国际市场营销 考核方式 开卷试卷适用专业（班） 13国贸一 二班20152016学年度第1学期 套别 A套题号一二三四五六总计分值1020202030=sum(得分阅卷人一 单选题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）。在每小题列出的四个备选答案中只有一个是最符合题目要求的，请将其代码分别填写在下列表格中。错选 多选 未选均不记分。题号12345678910答案1、现代市场营销观念的最大特点就是企业以（C ）为中心。 A 、生产 B 、销售 C 、顾客 D 、服务2、收入、种族、性别和年龄是消费者市场细分变数中的(A )。A 、人口和社会经济状况因素 B 、购买行为因素 C 、地理环境因素 D 、商品用途因素3、当市场调研人员分析问题时，除了亲自收集的资料外，从行业专门机构购买或得来的为了一定的目的收集的资料也是一个重要的消息来源，这些资料被称为(B )。A 、单一来源 B 、二手资料 C 、最初数据 D 、便利数据4、消费者在购买商品时容易接受和自己看法相似的建议，而对于与自己看法不同的建议容易忽略是（B ）影响。A 参考群体 B 选择性保留 C 选择性变异 D 选择性注意5、法国是现代时装的起源地，时装产业也是世界闻名。我国消费者对法国品牌或生产的时装趋之若鹜，这在国际消费者行为研究中属于（B ）概念A.消费名族主义 B. 消费品形象 C.原产地效应 D.世界思想6、一个消费者的完整购买过程是从（A ）开始的。A 、引起需要 B 、筹集经费 C 、收集信息 D 、决定购买7、波士顿矩阵图中，低市场增长率和低相对市场占有率的战略业务单位属于( A )：A. 瘦狗类业务 B.现金牛业务 C.明星类业务 D.问题类业务8 下列哪个心理因素对高科技产品的消费过程影响相对较大（D）A 感知 B 动机 C 学习 D信念与态度9、企业面对国际市场的进入模式之一出口直接面临的重要阻碍是：（C ）A.目的国资源短缺 B.消费者喜好变化 C.贸易壁垒 D.当地政府政策10、企业的市场营销活动不可能脱离周围环境而孤立地进行，企业营销活动要主动地去（D ）。A 、控制环境 B 、征服环境 C 、改选环境 D 、适应环境【 】二 多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的四个备选答案中有两个及两个以上的答案是符合题目要求的。错选 多选 漏选或未选均无分。题号12345答案题号678910答案1、 市场调研二手资料的来源 （ABCDE ）A 政府 B 国际组织 C 服务组织 D 贸易协会 E 行业目录和企业期刊2、 企业开展公共关系的常用方法有（ABCDE ）。A 利用企业的品牌 B 利用新闻媒体 C 参与社会活动 D 组织宣传展览 E 提供各种服务3、下列行为中属于政治干预的是（ACD ）A、没收、征用和国有化B、外汇管制C、政治冲突D、本国化4、个人直接受其影响的相关群体是（CDE）A工会 B知名人士 C家庭 D邻居 E朋友5、国际市场商品价格的形成受到影响的因素有（ABCDE ）A 成本B 市场供求与竞争C 税收与关税D 货币与汇率E 中间商环节6 国际促销组合的主要目标是（BCD ）A 提高产量B 提高销量C 获得新顾客D 改变消费者行为E 树立企业良好形象7、国际市场营销中的渠道设计中的营销者可控因素是（ACD ）A.成本 B.文化 C.连续性 D.覆盖率 E.沟通8、市场调研的特征 (ABD ) A.有计划 B.有组织 C.主观性 D.信息性9、影响消费者购买行为的因素较多，下列属于社会因素的有（ABC ）A.参照群体 B.家庭C.社会角色 D.年龄 E.生活方式10、现代产品是一个整体概念，其中产品附加层是（DE ）A、交货期限B、交货方式C、使用价值D、保修条件E、送货服务【 】三 判断题（请判断下述说法的正确与错误，正确的打X，错误的打，填写到下面的表格内,并把正确或者错误的原因写到括号后的空白处。共10小题，每小2分，满分30分）1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.1、 供应商决定产品质量，所以企业不能选择潜在竞争对手作为自己的供应商 （错）2、 根据市场营销观念发展的阶段，现在的企业完全不用考虑生产环节 （错 ) 3、 顾客关注价格，原因之一是因为价格可以提高或降低人们对服务产品的期望。（对 ）4、 企业采取种种积极的措施在新的市场上促进新产品的销售，这就是市场开发。（错 ）5、 名牌产品就是高档产品。（错 ) 6、 产品专业化是向不同市场提供同种产品。（对 ）7、 直接投资进入国际市场方式与特许经营进入方式相比的优点在于投资少 风险小。（错 ）8、 在同类产品市场上，同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性。（对 ）9、 查漏补缺型的竞争对手，一般都比较新，比较小。所以在分析竞争对手是可以不考虑 （错 ） 10、 把工作流程作为组织结构是基础产品结构的特殊形式。（对 )【 】四 问答题（本大题共3小题，共20分）简述要点并作相应的解释或说明。1、简述市场细分的基本原则。（5分）答：(一)可衡量性 即指细分市场的某些指标可被检测。这主要有两个要求:第一，可获得相关的信息;第二，对选择的细分子市场的“投人与产出”，可计算分析，以便进行评价与比较各个子市场的预期经济效益。(二)可进入性 公司选定的目标市场，必须可允许公司进人这一市场，并开展公司的市场营销活动.这要求公司在市场定位和确定目标市场时，要充分了解子市场上的需求特征和部分状况，制订相应的营销策略，确保有效地开发和挤占这一市场。（三)可接受性 检验子市场是否有效的一个基本方法，是看消费者对公司的市场营销策略组合活动有无反应。如果完全无反应.这表明这一子市场无现实需求或仅有潜在的需求，即产品不为消费者接受。例如，90年代中期，中国居民对家庭用小汽车营销活动的反应并不强烈.这是因为小汽车对于一般收人的中国居民来说，还只是潜在的需求。(四)盈利性是指当公司进人目标市场后，经过适当的营销活动，应该获得预期的经济效益。这要求目标市场有足够的容量和一定的购买力，不仅使公司当前获得很好的效益，而且要保证公司未来有一定的发展潜力。2、消费者购买决策过程的5个基本步骤。（5分）答：1、认识需要2、收集信息3、选择评价4、决定购买5、购后感受3、请画出波士顿矩阵(BCG Matrix)图形，并根据以下介绍把相应的品牌或产品定位到该矩阵中，并简要阐述原因及依据。（10分） 某一酒类经销公司经营A、B 、C 、D 、E、F、G7个品牌的酒品，公司可用资金100万。经对本年度市场销售统计分析，发现：1.A、B品牌业务量为总业务量的70%，两个品牌的利润占到总利润的75%，在本地市场占主导地位。尽管面临越来越多竞争者，这两个经营了超20年的老品牌任然保持超高增长；（明星）2.C、D、E三个品牌是新开辟的新品牌。其中C、D两个品牌前半年表现抢眼，C品牌销售增长了20%，D品牌增长了18%，且在本区域内尚是独家经营。E品牌是高档产品，利润率高，销售增长也超过了10%，但在本地竞争激烈，该品牌其它两家主要竞争对手所占市场比率达到70%，而公司只占到10%左右；3.F在前年进入市场后，迅速占领超过60%的市场，至今保持在68%的市场占有率。但今年进入平缓阶段，增长率从去年3季度至今一直都没能超过5%。4.G品牌市场销售下降严重，有被C、D 品牌替代的趋势，且在竞争中处于下风，并出现了滞销和亏损现象。低 市场增长率 高StarC、DQuestionECashA、BDogF、G高 市场占有率 低分析：(l)确认A、B品牌为现金牛产品，投入资金8万元，以保证市场占有率和公司的主要利润来源，同时也认识到A、B品牌已经出现了衰退现象，要认真找出原因，一方面寻找替代品牌，一方面尽可能地延长其生命力；(2)确认C、D品牌为明星产品，虽然目前不是公司的主要利润来源，但发展潜力很大，决定加大资金投放力度，加快发展步伐，扩大与竞争对手的差距，力争成为公司新的利润增长点。决定先期投入资金IO万元；(3)对F、G瘦狗产品，果断采取撤退战略，不再投入资金，着手清理库存，对滞销商品降价处理，尽快回笼资金；(4)对E问题产品投入研究力量，寻找竞争对手薄弱方面，整合资源，争取扩大市场份额，使E品牌成为明星产品。决定投入资金5万元。余下5万元作为机动资金，以便在特殊情况下，对某品牌作侧重支持。五 案例分析题（30分）2010年某化妆品有限责任公司开发出适合东方女性需求特点的具有独特功效的系列化妆品，并在多个国家获得了专利保护。营销部经理在初步掌握了亚洲各国和地区的环境情况后，首选日本作为主攻市场。为迅速准确掌握日本市场的各项细节情况，公司派人员直赴日本， 在各大化妆品商场 专卖店及药店等渠道获取市场资料。该团队通过各项直接调查搜集方法，获得大量日本市场资料。调查结果显示，日本市场需求潜量大，购买力强，且没有同类产品竞争者。这一结果使公司人员兴奋不已。接下来，该公司市场营销团队又在调查基础上又按年龄层次将日本女性化妆品市场划分为1518 岁 1930 岁(婚前) 3060 岁三个子市场，并选择了其中最大的一个子市场进行重点开发。营销经理对前期工作感到相当满意，为确保成功，他计划在日本投放的产品系列最终确定后，再进行一次产品市场试验。另外公司经理还等着与他讨论应采取的定价策略。数据表格： 日本女性人口数据 （2015-2040年人口数据为预测数据）Japan Female Population （In thousands of persons)Year0-18（Age）19-60（Age）61+（Age）20117,89240,30717,01620127,73839,78917,57220137,57339,22418,16520147,40638,64918,74820157,23238,18118,912.204047872952623,173日本人口持续减少，老龄化严重。60岁以上人口持续增长。据预测到2040年老龄化人口达到峰值后，除了青中年人口持续下滑外，老龄人口也会出现下降。预计到2050年，老龄人口也会同样下滑到17，000,000以下。问题 (1) 国际市场营销中，公司获得市场调研资料的渠道有两种，一种是一手调研资料，一种是二手调研资料。该公司在日本市场调研中主要运用了哪一种？其具体调研方法有哪些，并结合案例