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电子商务未来发展方向华山论剑之决战电商篇作为短短十数年的互联网新经济，我们在向欧美互联网学习和模仿的过程中，还需要从中国传统文化中寻求商业智慧。在很长一段时期内，我们与这些流淌在血液里的传统文化隔阂的太久，当然这是一个很大的话题，更是一项宏伟的工程。坦白讲，作为一个对这些深奥的传统文化一知半解的年轻人，我只能在自己的工作范围之内寻求一种新的思维，但即便是这样，我也为其中很多暗合的哲理赞叹不已。正在做电商的和计划做电商的，首先要懂的什么是传统文化？什么是道？什么是德？道指何物？德从何来？什么是才？如何兼备？与其说不懂电商就没没有未来，不如说不懂传统文化就没有未来。2010年清华大学自主招生试题：孔子和老子打架你帮谁？请问陈老师您帮谁？陈大惠：这个问题非常的令人悲哀，我举一个例子，我们的官员去国外开会，国际的会议，在场的有韩国人，日本人，有很多国家东南亚的。我们的官员发言当中，管孔子叫孔老二，韩国的官员全体站起来，退场，抗议。韩国人，他们学儒家的东西，当他们的大学生知道，孔老夫子，不是韩国人的时候，泪流满面。我们再看日本，他们的鞠躬礼是从唐朝学过去的。德国人三分之一的家庭看道德经。韩国三星集团据说外派人员必须会背论语。.我真的感觉我们活得很悲哀 。21世纪，向孔子要智慧 光明日报2004年9月30日报道，北京大学教授许渊冲先生说，全世界75位诺贝尔奖获得者于1988年在巴黎聚会，讨论新世纪世界的前途，他们竟然得出了一致的结论，认为21世纪，人类如果要过和平幸福的生活，就应该回到2500年前中国的孔子那里去寻找智慧。决战电商同样也需要在孔子那里要智慧才是硬道理。任何事物的成长和发展都是有一定的规律的，符合自然规律的东西理解为道，按照符合自然规律的足迹去做就是德。德是一个人的综合素质，符合正能量的力量。在某一专业领域有突出贡献和专业技能，创造价值贡献社会服务大众，推动社会进程的这种正能量就是才。孔子是万世师表。老子，道教的，可以说大家最尊敬的始祖。老子讲上善若水，水利万物而不争，他所崇尚的是不跟人争；孔子讲仁者爱人，他是将加人先问己，推己及人，他更不会跟人争。我们要做双赢的电商，做电商犹如做文化。弟子规中讲到弟子规中的“凡是人，皆需爱。天同覆，地同载”。我们做有双赢的电商，但我们不主张竞争。竞争导致斗争，从而演变为战争，内部斗争叫内耗，外部斗争内部外部都在耗费资源。宇宙是个统一的天体，我们只是宇宙中的一尘埃，仅有我们无法形成规模和维持这个商业圈的持续发展。“社会秩序是人道，自然秩序是天道”士代表伦理道德，商代表欲望，绝不能颠倒。士农工商是古人按着为社会贡献大小的顺序来排列的。士为何排第一：“万般皆下品，唯有读书高”，立德于心，建功于世，宣德功于言，泽被后人。农为何排第二：“仓廪实而知礼节”、“民以食为天”“家有余粮、心里不慌”，尤其在农业为主的国家。工为何排第三：“欲善其事，先利其器”，借助工具可以提高效率。商为何排第四： 商是互通有无的，必依赖他人而后能行。只可少数参与，如果大家都去经商，都去依赖他 人，则无人可以依赖了。商的地位排在末尾，有不禁止又不提倡的深意。正确处理这四个方面之间的关系尤为重要。符合道德秩序不能颠倒。政客和体制为商业服务，农民在自然生态环境中创造延续人民生命的粮食，工人是加工创造资源的核心，商业是实体。政客为商业服务，商业同时反辅政客。周易云：“一阴一阳之谓之道。”老子曰：“万物负阴而抱阳，冲气以为和。”自然万物都分阴阳，二者是对立矛盾的，同时又是统一互补的，而“道”就是阴阳的和谐统一。人法地、地法天、天法道、道法自然。解决供求关系，以满足需求为首位，这是基础，这就是“地法天“。分析需求即分析人性，尊重需求，即尊重人性，回归理性，即求真务实，实事求是，即返璞归真。做企业做电商，无论经营什么，我们不仅仅是经营产品，也不仅仅是经营服务，同时我们也是在经营企业愿景，经营战术向经战略转变，这是一个至高点，才是王道。高科技解决不了的问题，就用传统文化来解决。一：电子商务概念：从IT角度理解为-以计算机技术，互联网技术，和远程通讯技术，客户及相关企业等通过访问公司电商服务器，在服务器上获取所需资源后，进行的一种完全虚拟化商业交换模式。二：目前电商传统模式：目前我理解为三种模式-one:企业对企业的商务模式 。two:企业对客户的商务模式 three:客户对客户的电商模式。这三种模式中马云的阿里巴巴是企业对企业的商务模式，京东商城是企业对客户的商务模式，淘宝是客户对客户的商务模式。三：电子商务需进一步提升的模式和未来电商发展方向我理解为混合模式，一般混合模式会有第三方参与进来，举例：比如我们从京东订货，京东自身没有，京东会和其它运营商合作在京东商城上出售合作伙伴的商品，我理解为京东的合作伙伴为第三方。但第四方参与的电子商务模式目前好像还没有。未来的发展方向要-决战移动电商-决战直销电商-农村包围城市，城市带动农村，太极生两仪，两仪生四相，四相生八卦，八八六十四卦，包罗万象，两点一线少走弯路。延续循环经济，倡导绿色电商，龙腾国际，做成家喻户晓的品牌，品牌一旦形成，真不二价，不打价格战，不伤品牌。我们有责任，更有义务。同时我们要突破一种固化的客户消费模式：现有的网购基本都是在下订单时在线付款或者货到付款。我们要把这种固化的模式改掉：改成在订货时先付部分首付款，然后分期付足商品余款。四：电子商务网站推广的重要性：从IT角度理解-只有有需求的客户和消费者能够更迅速的收缩到我们企业的商务网站进行预览，了解到网站上商品的特点价格和产品优势才会下订单进行商业交换。无论用那个收索引擎都能在第一时间收索到我们自身的电子商务网站。京东 一号店 淘宝类似电子商务网站推广模式做的很有优势：这些网站已经做到了xp系统里面以及做到了很多浏览器里面。借助媒体宣传企业电子商务网站。要有推手来炒作效果更好。五：电子商务盈利的模式电子是一个平台（电子商务网站），商务是盈利的实体。商务网站是平台，充分说明了网站的重要性。另一种盈利模式是：广告植入，意思首先我们的企业网站要有一定的知名度和影响性，在这个前提下部分小企业会在我们的商务网站上作产品推广和宣传，可以收取推广费和宣传费用。出售符合需求的产品符合道符合德的产品。我们的商务产品既要区域化又要本土化还要保持有根本的核心竞争力。六：电子商务企业配送上的短板有些电子商务企业所合作的物流和快递公司在配送上有些地区不能及时送达甚至有些物流公司和快递公司根本就对某些区域做配送的业务，导致一些生活区域的消费者无法进行电子商务消费。电子商务公司所合作的物流配送合作伙伴必须要很给力，目前顺风是在国内配送最快也是配送区域基本都能到达的快递物流公司。七：消费观念的转变，商务企业优劣势客户的需求是多样的：相同的产品比质量，依此类推，相同的质量比服务，比响应速度。对客服订购的产品有跟踪反馈机制和使用状况的跟踪服务。消费者的理念不在是单一的买产品了，二是需要更多的服务和人文关怀，同时也在买我们的文化。做有人文关怀的商务，做有传统文化气息的商务，做有诚信惠及大众的商务。八：传统商务的瓶颈软肋传统商务的软肋已经很多了。在传统平台上，业主只是与目标客户之间建立联系，但业主与业主之间，客户与客户之间的资源信息因为缺少相关平台而无法沟通，所有客户与业主之间的营销整合关系处于断链状态，这大大地减弱了交易平台的整合功能。业主与目标客户，业主与业主之间。业主和第三方电商之间都应当建立联系来突破这个瓶颈。九：传统电子商务运营模式配送原则的提升一：就地配送原则，仓库设置在人民居住密度大的区域二：直销原则，找最给力的物流快递公司合作三：代理配送原则，第三方或合作电商供货配送十：我们需要什么样的合作伙伴我们不需要一流的产品，我们需要有专业技术人才的合作伙伴,能够成就我们。合作伙伴必须以服务顾客为中心。在商务圈内有一定知名度和影响力，最好有自己的知识产权和商品专利。合作伙伴在电商行业内有一定的根基，在铺货渠道和有一定的客户资源，在电商某一领域有自己的市场份额，在和我们合作时能带动我们发展，合作伙伴在和我们合作时产生的结果必须是：共赢，互惠互利。除此而外我们需要找有潜力股的合作伙伴，这个潜力股首先是要有一定的经济实力和强大的智囊团队，最好有政客支持，在某种程度上讲这一点也理解为一种保障。十一：怎样找到我们需要的合作伙伴能用钱解决的问题都不是问题。钱解决不了的问题很多，我们要知道这个逻辑。用钱说话有时也是苍白无力的，钱不是万能钥匙。有些成功的电商企业家最初的梦想在某种程度上是为了钱，有些为了名义，有些为了权力。无非就是这几项，但随着企业的做大做强一些企业家随着修行和境界的提升，思想在逐步转变，不在是为了钱 权 名义，这三样都是比较肤浅的东西，是事物最肤浅的表象,修行提升到一定的境界，对这些企业家来说，谈钱就是比较庸俗的事情了，因为他们的境界已经不在钱 权 名誉这些欲望上了，欲望发生了转移，已经到了无欲无求境界，他们一心都在念“南无阿弥陀佛”，已经得道了。在无欲无求无望的世界，对他们来说真的是“心中若有桃花源，何处不是水云间？”“心若不动，风又奈何呢”？此时的他们真的是“侠之大者，为国为民”。不少企业家在做公益在捐款在做善事，我们就在一些有思想转变的企业中寻找合作伙伴，发展企业的同时回馈社会造福人类，做些公益事业。我们要用心去找去感化去说服，“不战而驱人之兵，善之善者也，故上士伐谋，中士伐交，下士伐兵”。再就是找些的确有事业心的老板进行合作，前提是公平公正，我们必须有自己的资源优势和独特的运作模式，我们能给合作方带来什么？合作方会给我们带来什么？有了这个互惠互利的基础合作基本水到渠成。不注重情分的人，难堪大用，效忠公司首先懂得效忠长官(上司)。没有人情的政治是短命的，没有人情的商务模式一样是短命的，我们的合作伙伴必须懂人情世故。博爱大众，惠及众生。十二：企业文化须定位在隶属传统文化的范畴不爱其亲而爱他人者，谓之悖德；不敬其亲而敬他人者，谓之悖理。企业员工对自己的岗位必须热爱，必须有极高的忠诚度，对职业对岗位对领导必须有敬畏之心，热爱生命，热爱祖国，忠于职守，操守廉洁，尊重人性，这些都需要用弟子规道德经来规范。用：儒释道来稳固企业加强团队合作精神，造就无坚不摧所向披靡的团队。逢山开道，遇水搭桥，战无不胜，攻无不克。儒释道文化就是先锋，这就是传统文化的任务之一。十三：整合现有电商运营模式，催生造就电商领域新模式博采天下之长为我所用，我们需要谦虚，需要学习。放下身段向业界同行兄弟企业取经，无论是阿里巴巴，京东，淘宝，还是一号店在电商这个领域都不可能做到尽善尽美，总有它自身的缺陷和不足。我们要从这些成功电商的不足之中进行探索发现，把这个漏洞补上，同时把它们做的好的经验模式进行整合成我们自身的模式，创意产生价值，善于革新，善于变通。电子商务不只是出售商品可以尝试一些新的业务在电商领域，比如：1：车辆过户 2：驾驶证代理审证（异地或本地） 3：房产过户4：租房代理 5：异地或本地结婚证出生证办理6：养生之道 7：房地产经验（代理出售新型房源）8：物流配送 9：学生转学和入学办理（本地或异地）10：医疗业务 11：家政服务 12：养老院建设服务业务等等，可以根据实际情况把这些业务集成到电商业务中，如果大手笔资金到位并且可以把影视业务自作集成到电商业务之中，必须做点同行没做的业务尝试下，当然是有风险的，我们可以先对风险进行预估，三思后行，变革创新需要勇气，更需要智慧，只有定位准确，智慧超前，我们的业务才能稳步推进。我们需要谨慎，只有谨慎把事情做对，我们的企业才能持续发展，才能永续经营，才能对的起跟随我们一起成长和打拼的同仁和员工。才能回馈社会。十四：怎样定位和同行之间的关系我们要有非凡的气度，气度通常包括两个方面：一是有功不自耀，有善不自伐；二是有怨不计较，有错能容忍，表现出一种待人以宽、律已以严的雍容大度的态度。和同行必须是兄弟关系，情同手足。逢年过节，我们都要带上礼品，中秋节送月饼，送弟子规送论语和了凡四训去拜会我们的同行。曾经被我们伤害过的，曾经被我们打压和排挤过的同行兄弟企业，我们要致歉，逢年过节我们要去拜会，诚心的去拜会。诚心的忏悔，忏悔就是正能量，就是积德和造福，就是提高修行，就是提升境界，兄弟企业被我们感化，被我们感召，我们发出去的是正能量，那么反弹回来的也同样是正能量，我们发出的是向善的能量，那么反弹回来的也是向善的正能量，这就是牛顿第三定律，作用力和反作用力，用传统文化解释就是因果关系，是有关联的，比如说：陈大惠老师可以度比尔盖茨也可以度胡小林董事长，净空法师可以度陈大惠。更可以度我。十五：用传统文化来深析调整员工不良行为能亲仁，无限好。德日进，过日少能亲仁，无限害。小人进，百事坏。恩欲报，怨欲忘。报怨段，报恩长。势服人，心不然。理服人，方无言。同是人，类不齐。流俗众，仁者稀。将加人，先问已。已不欲，即速已事非宜，勿轻诺。苟轻诺，进退错。凡出言，信为先居善地，心善渊，于善仁，言善信，正善治，事善能，动善时。上善若水。水善利万物而不争，处众人之所恶，故几于道。居善地，心善渊，与善仁，言善信，政善治，事善能，动善时。夫唯不争，故无尤。”感召的力量员工为什么会犯错？员工为什么会违规？员工为什么会打架？为什么会罢工？为什么会顶撞上司？为什么会对公司财物资源进行恶意破坏？我们贯以进行常规的处理的方法是什么呢？基本是这样处理的？开除，记过，罚款，留司查看，延长试用期，报警等，这是基本套路，都是俗套。这些处理方法不能说都错，有对的成分在里面，但都是下策。以上种种乱象导致的员工连最基础的敬畏之心都没有等，都可以到传统文化里面找到答案。公司有义务和有责任把有不良行为习惯的员工进行改造过来，靠什么改造他们？如果公司不能对这些员工进行改造就等同于是给员工提供了违规违纪滋生的土壤，公司是有责任的，不仅仅是员工单方面的原因。问题一旦产生，对错就没那么重要了，重要的是怎样补救？如何善后？我们想要的结果是什么？人和制度有时是靠不住的，在现实生活中挑战规章制度的员工不占少数，所以必须靠传统文化弟子规和了凡四训，规章制度和传统文化结合才是根本。员工为什么会有抱怨会有怨恨，也是因为企业没有给到员工应有的教育和心理疏导。公司不仅仅是经营产品和经营服务，我们还要育人，还要追求员工心理层面的和谐。一个有错的人，一个犯罪的人，你枪毙他又能怎样？到被枪毙的时候，不还是个罪人吗？他的本质没有任何变化。就算是被枪毙那他的人生轨迹和行为性质还是没有任何改变的。处罚只是手段而不是目的，目的是让有过者悔过自新才是我们要的结果。违规犯错的人学过弟子规的基本都能改正。一念佛经一念佛，念念佛经念念佛，传统文化，千古一脉。为什么违背道德的人我们看不到被处罚，他们仍然生活的逍遥自在？那就要用传统文化来回答。任何事情都是有规律和有定数的，对违规犯错的人，同事可以原谅他，公司可以不追究，法律暂时或一直也找不到他，但这都是暂时的，他可以逃脱很多追究和责任，但因果不会放过他，这就是感应，感应是存在的，这就是磁场，不得不信。十六：用传统文化定位员工和老板之间的关系对于员工有关怀爱护的心，如同苍天与大地，绝对没有私心，不论好人、坏人、聪明、愚笨、宝贵、贫贱、种族国界都一样给予保护和承载，纯是一片仁慈之心，不为名利毫无虚假 。正是“天同覆，地同载”的大同境界。靠工资待遇和福利来维持员工的忠诚度是远远不够的，还一定必须对员工进行感情投资，靠文化和情感来维持才是长久的。因为企业的生存和发展是离不开员工的。员工才是企业的第一核心资源。任何员工都是企业内平等而且重要的一员。老板要把员工看作是企业最重要的资产，坚持以人为本的信念，确立依靠全体员工办好企业的主旨，正确处理好老板与员工之间的关系；理解、尊重、依靠员工，对于充分发挥员工的聪明才智创造更大价值、更多财富；对于加强企业人力资源建设，加强企业凝聚力，做大、做强企业，提高企业核心竞争力，推进企业走健康、高速、可持续发展之路都具有非常重要的现实意义。老板和员工之间的关系如果处理不得当，就会演变为“嫖客和妓女之间的关系”这种关系是不需要感情来维持的，这种感情关系就是吃快餐，一旦演变这种关系，那么企业的和谐环境就被破坏掉了，没有和谐了，一切无从谈起，那么随之而来的悲哀也就来了。十七：净空法师谈如何忏悔业障，佛法无边无论过去、现前，我们都曾造过很多业，譬如，毁谤别人、侮辱别人，这是言语的造作，杀生是身体的造作，所谓“身语意”三业的造作。而忏悔不是在佛菩萨面前说出自己所有的过失，菩萨原谅。忏悔真正的意义是“后不再造”，知道过去已经做错了，从今尔后，不再重犯，这是“忏悔”。忏悔并不着重形式，形式是属于教学，表演给初学者及不知道忏悔的人看，让他们有所感动，发心来学习。这种忏悔法是度化众生，是利他的。自利的忏悔是后不再造，正如孔子所说的“不贰过”，过失只能有一次，不能犯第二次，这是真忏悔。因此，如果我们将自己的过失常常回忆，就是常常重复造作，罪业岂能忏除干净？经上讲，如理如教的修行，就是忏悔。八万四千法门，哪一法不是忏悔法？我们一心念阿弥陀佛、想阿弥陀佛，就是每天发自内心的真忏悔。过去所做的一切善、一切恶都莫思量；现前断一切恶、修一切善，也不要去想，作到“三轮体空”，这是真的“一心称念”。所谓“一念相应一念佛，念念相应念念佛”，如是念佛，方能忏除业障。十八：传统文化不同于传统电商原则中的启发上周我卖了一个小米，在卖小米手机钱我对小米这个产品做了下了解。小米目前网上直销很给力，很多消费者还抢不到，到实体店去买价格要高出好几百，并且部分机器是合约机，小米的米标给我的感觉是运用了传统文化的因素在里面，米标上的标志是MI这样一个读幼儿园大班的孩子都能看懂的标示，小米这款产品小米公司没有自己的工厂，所有产品全部代工，并且电商模式是和很多电商企业合作的模式。小米的模式不同于阿里巴巴 京东 一号店的模式，而是融合了这三家的电商模式，我感觉这是小米成功的原因之一。另外小米的附带产品很多，比如小米衬衫，小米水杯等。目前我感觉这种模式被小米公司运用的很好，如果小米在生产小米步枪手机可能会有更多的收益。备注：总结奶茶妹妹 小米手机 芙蓉姐姐 的商业价值都来至于最原始的炒作，因炒作而产生价值，推手很重要，平台很重要。奶茶 小米这些都是食物，芙蓉是一种花。腾讯QQ小企鹅图标，阿里巴巴等这些有商业价值的标签都是受益于传统文化的结果。马云不是神话，马化腾不是传奇，刘强