第十章信息系统综合.ppt

管理信息系统 ManagementInformationSystems DepartmentofManagement Youraims PossessbasicITskills 技能Informationage practiceandtheoryBeabletocommunicatewithITpersonnel 沟通tobuildasuccessfulIStogetherHaveanunderstandingofthebusinessimpactofIT ISstrategy 理解 管理为什么要信息化 凭证满天飞 报表一大堆 一家一个数 责任相推委 决策无依据 老总难指挥 决策依据准确及时的集成信息处理问题需要准确及时的集成信息 变是永恒的 响应瞬息万变的环境时间成为第一位的竞争要素 快鱼吃慢鱼 速度胜规模 经济全球化 信息量猛增 用于浓缩时间与空间 空间的缩短一张CD ROM650兆字符相当于3 25亿个汉字时间的浓缩目前的PC约1 3亿条指令 秒 信息化 就是在国民经济各部门和社会活动各领域普遍采用现代信息技术 充分 有效地开发和利用各种信息资源 使社会各单位和全体公众都能在任何时间 任何地点 通过各种媒体 声音 数据 图像或影像 享用和相互传递所需要的任何信息 企业信息化 企业信息化目标企业进行信息化建设的主要目的是以信息和信息技术作为资源和工具 实现流畅的企业内部管理 形成良好的外部竞争环境 增强企业的核心竞争力 以利于企业更好的生存和发展 企业信息化的内涵 企业信息化是一项集成技术企业信息化是一个系统工程企业信息化的实现是一个过程 信息集成 为什么要集成 单项业务 信息孤岛 提高部门效率 提高企业整体效益 电算会计 合同管理 配套表 人事工资 档案管理 库存管理 管理信息集成的条件 信息必须规范信息处理的流程必须规范信息的采集 处理和报告由专人负责范围 供需链及相关系统时间 历史 当前 未来 更新观念 改革管理 企业信息化涉及的部门和人员高级经理层 决策层 中间管理层 战术层 基础业务层 战术层 另外还要涉及到企业外部的咨询顾问 技术顾问 技术实施人员等 管理层次 TopManagement MiddleManagement LowerManagement process 系统 System 系统是由若干互相联系的事物结合成的具有整体功能和行为目标的统一体 系统的构成1 元素 Element 2 系统结构 Architecture 3 系统的功能 Function 4 系统的输入 Input 5 系统的输出 Output 6 系统的环境 Environment 7 系统的边界 Boundary 系统的构成 1965 1980 1991 2004 是发展 包罗不是取代 否定 ContemporaryApproachestoIS 管理信息系统的三个维度 组织结构 信息技术 管理方式 IT技术推动和固化管理变革IT改变了沟通的方式 避免传统方式的障碍 上 下 横向 跃级 IT改变了组织内权利的分配IT改变了组织结构 管理幅度和管理层次 把管理变革和IT技术结合在一起 管理变革为IT作用的发挥指明了方向 为了改变而改变 为了改进而改变 企业管理者首先要确定方向和流程业务需要和管理需要是根本IT是实现上述需要的支撑 把管理变革和IT技术结合在一起 信息系统与组织的战略 MichaelPorter sFiveForcesModel Supplier Newincomer Customer Substitute Competitor 企业的竞争策略 1 产品 服务差异化战略企业可使用信息系统来产生区别于竞争对手的新产品或服务 这类信息系统的应用可使企业不再需要响应竞争对手基于价格上的竞争 Retailworld customertailoredproduct services Dell 2 目标集聚战略企业信息化在对目标集聚战略的支持上 其典型的方式是通过首先利用信息技术帮助企业识别出产品 服务的目标市场 然后再从信息系统的应用中得到回报而实现的 Datamining analysisoflargepoolsofdatatofindpattern rulesthatcanbeusedtoguidedecisionmakingandpredictfuturebehaviorOnetoonemarketingIdentifyprofitable non profitablecustomer 3 低成本战略 信息系统技术在企业内部的应用 可使企业在工程 设计 制造等方面提高生产率 降低成本 但信息系统技术对成本产生最大影响的应用则是利用信息系统技术进行供应链的有效管理 实现客户的有效响应 如Wal Mart与宝洁公司之间的不间断补充系统 汽车制造商与上游零部件供应商之间的JIT系统等 信息时代IT及知识工作者的作用 1 Capturing捕获信息2 Conveying传播信息3 Creating创建信息4 Cradling保存信息5 Communicating交流信息 组织中的各种信息系统 事务处理系统管理信息系统工作组支持系统决策支持系统 事务处理系统 TPS TransactionProcessingSystem TPS 对组织中的事务活动进行处理 主要任务 捕捉 创建 保存信息辅助任务传播信息 TPS的基本过程 数据采集 数据处理 查询 数据库 TPS实例 POS系统 POSPoint of Sale销售点系统狭义的POS 电子收款机广义的POS 由电子收款机构成的销售管理系统在商业MIS中 POS作为前台 主要功能为完成销售的任务 即数据的输入 简单的计算及出销售凭据 管理信息系统 MIS MIS是一种将数据库中的数据汇总后 提供定期和预期报告的系统 MIS是以数据为中心的计算机信息系统 TPS往往是MIS的基础 DB MIS MIS工作原理示意 MIS的特征 MIS的主要功能为预测与控制 MIS用数据库中的数据作出报告 MIS还是一个警示 alert 系统报告类型周期报告例外报告汇总信息比较报告 工作组支持系统 专为通过支持信息共享和信息流动来改善团队工作而设计的系统主要任务 通信 工作组支持系统的特征 支持信息的共享 分发 流动支持 项目小组部门工作基础是群件 groupware 群件 Groupware 一个非常流行的软件术语 用以支持团队的的合作 动态的交流 协同工作权限 合作的同时保持安全性复制 自动更新和保持同步工作流定义 角色 规则 路径 决策支持系统 DSS DSS是高度灵活 交互式的IT系统 用来支持对非结构化决策的支持 地理信息系统 GIS GIS GeographicInformationsystem专用于利用