工作程序与规范目录.doc

（修订版）莱阳市大华房地产开发有限责任公司二00三年七月目 录第一篇 开发经营策划第一章 市场调查及预测1第一节 市场调查1第二节 市场预测2第二章 规划与计划3第一节 房地产开发经营五年规划3第二节 年度计划4第三章 国有土地使用权取得5第一节 信息获取及竞买申请5第二节 竞价测算及竞买5第三节 文件资料存档及移交6第四章 营销策划7第一节 项目市场调查及分析7第二节 项目产品功能定位策划7第三节 项目产品价格定位策划8第二篇 项 目 建 设第五章 项目建设前期事务办理9第一节 项目许可手续办理9第二节 项目规划（调整）设计策划与实施10第三节 拆 迁（如需要）10第四节 招 标13第五节 建设工程规划与施工许可手续办理16第六章 建设工程施工过程管理18第一节 工程施工准备18第二节 栋号工程责任制实施管理19第三节 工程施工质量管理24第四节 设计变更管理28第五节 工程签证管理29第六节 工程施工工期管理及纠纷处理29第七节 材料采购供应管理 31第八节 工程（材料）款拨付管理33第九节 工程竣工验收备案管理 39第十节 工程竣工内部验收交接管理 41第十一节 工程预决算管理 42第十二节 建设工程档案资料管理 44第三篇 销 售第七章 项目销售策划与计划46第一节 宣传与广告策划46第二节 销售计划47第八章 销售业务48第一节 销售准备48第二节 商品房预（销）售许可证办理49第三节 商品房购销合同评审49第四节 售点业务50第五节 销售促进52第六节 商品房内部验收与交付53第七节 销售服务形象53第八节 客户关系管理54第四篇 财务与审（统）计第九章 财务管理55第一节 会 计55第二节 出 纳60第三节 记 帐66第四节 财务管理办法70第五节 成本与费用开支范围及标准79第十章 审 计88第一节 审计范围88第二节 审计内容88第三节 审计方法89第四节 审计工作组织与计划89 第五节 审计报告89 第六节 审计程序90 第七节 子公司、参（控）股公司生产经营情况及经营绩效考核92第十一章 统 计93第一节 报表种类93第二节 数据收集与报表编制93第三节 统计报表的审批与上报93第五篇 人事与行政第十二章 人事管理94第一节 人力资源配置与调配94第二节 劳动合同管理96第三节 工资管理96第四节 调动和离岗管理98第五节 人事代理管理98第六节 退休与内部退养管理99第七节 社会保险基金管理102第八节 培训管理107第九节 职称评聘管理108第十节 考察与考评管理109第十一节 请假与休假管理113第十二节 劳动保障年检管理114第十三节 户籍管理115第十三章 行政管理117第一节 会务管理117第二节 文件收发及行文管理117第三节 接待与招待管理118第四节 信息传呈管理118第五节 介绍信与印鉴管理119第六节 文印管理119第七节 值班管理120第八节 卫生管理121第九节 车辆管理121第十节 物品采购与分发管理122第十一节 报刊订阅与分发管理122第十二节 财产与固定资产管理123第十三节 公用场所管理123第十四节 通信工具与通联管理125第十五节 宴请管理125第十六节 年检管理126第六篇 企业管理与企业政治第十四章 企业管理127第一节 管理规章建立与健全127第二节 质量管理体系建立与运行管理127第三节 子公司管理128第四节 部门与子公司绩效考核管理134第五节 监督检查与信息反馈135第六节 投诉与纠纷处理及法律事务管理136第七节 第七节 档案资料管理137第十五章 企业政治141第一节 党团工会事务管理141第二节 计划生育管理144第三节 安全保卫管理149第七篇 物业管理第十六章 水、电、暖、卫生费收缴151第一节 收缴依据及遵循的原则151第二节 收缴过程管理151第十七章 管理与服务 153第一节 给水、排水系统管理与服务153第二节 供电系统管理与服务153第三节 供暖系统管理与服务155第四节 环境卫生管理与服务156第五节 绿化管理157第六节 道路及附属设施管理158第七节 居民装修管理158第八节 维修管理与服务159第九节 物业管理服务形象与规范160第十八章 工程竣