《课人际交往》PPT课件.ppt

人际交往与心理健康 靖丽 一个人的成功 只有百分之十五是由于他的专业技术 而百分之八十五则要靠人际关系和他的做人处世能力 卡内基 资料卡 卡内基是美国的钢铁大王 在他成为亿万富翁时 也造就了成百上千个百万富翁 作为钢铁大王的卡内基对钢铁全然不懂 但他雇佣了千百个钢铁专家为他工作 当谈及成功的秘诀时 这位钢铁大王说 在他成功的因素中 个人条件占15 机遇占20 交往能力占65 WilliamJames说 人性深处的禀质 是被人赏识的渴望 我的观点和谐的人际关系是通向成功的捷径 对一般的岗位而言 心理学不是职业特长 专业技能 但学过心理学的人就能比一般的人做的更好 先做一个自我测试 仔细阅读下列问题 并根据自己的实际情况选择答案 答案不上交或对外公布 只供自己判断 请互相尊重各自的隐私 人际关系自我评定量表 人际关系自我评定量表1 在人际关系中 我的信条是A 大多数人是友善的 可以与之交友 B 人群中有一半是狡诈的 一半是善良的 我将选择善良者交友 C 大多数人是狡诈的 不可与之交友 2 最近我新交了一批朋友 这是因为A 我需要他们 B 他们喜欢我 C 他们很有意思 令人感兴趣 3 外出旅游时 我总是A 很容易交上新朋友 B 喜欢一个人独处 C 想交朋友 但感到很困难 4 由于疲倦而失约 我感到A 无所谓 对方会谅解我 B 有些不安 但总是自我安慰 C 很想知道对方是否对自己有不满情绪 5 我结交朋友的时间通常能够持续A 数年之久 B 不一定 合得来就长久相处 C 时间不长 经常更换 6 一位朋友告诉我一件有趣的个人私事A 为其保密 B 不想扩大宣扬 C 他一旦离开 马上就对别人议论此事 7 当我遇到困难时A 靠朋友解决 B 与可靠的朋友商量解决 C 不到万不得已 决不求人 8 当朋友遇到困难时 他们会A 喜欢找我帮忙 B 只有密友才会找我商量 C 一般都不会来麻烦我 9 我交朋友的途径A 经熟人介绍 B 社交场合 C 必须经过长时间 而且很困难 10 我认为选择朋友最重要的品质是A 有吸引我的才华 B 可以信赖 C 对方对我感兴趣 11 我给人们的印象是A 经常引人发笑 B 经常启发人们思考问题 C 与我相处 别人感到很舒服 12 在晚会上 有人提议我表演节目 我会A 婉言谢绝 B 欣然接受 C 直接拒绝 13 对于朋友的优缺点 我喜欢A 诚心当面赞扬他的优点 B 诚恳地提出批评意见 C 既不奉承 也不批评 14 我所结交的朋友A 只是那些与我利益密切相关的人 B 通常能够与任何人相处 C 愿意同自己相投的人相处 15 如果朋友对我作恶作剧 我总是A 和大家一起笑 B 很生气并有所表示 C 有时很生气 有时高兴 随情绪而定 16 别人依赖我时 我这样想A 我不在乎 喜欢自己独立于朋友之中 B 这很好 喜欢别人依赖我 C 要小心 持冷静 清醒的态度 各题选择项的分数分布 各题选择项的分数分布 1 321 2 123 3 321 4 132 5 321 6 231 7 123 8 321 9 231 10 321 11 213 12 231 13 312 14 132 15 312 16 231 参考结论38 48分 人际交往范围广泛 状态较好 28 37分 人际关系有不平衡的部分 需要向理想的人际关系努力 16 27分 人际交往圈子偏小 有必要扩大交往范围 一 人际交往的含义 人际交往也称人际关系 是人与人之间心理上的关系 人际交往表现为人与人之间的心理距离 反映着人们寻求满足需要的心理状态 教学内容 二 影响人际交往的因素 1 表层因素空间距离交往频率仪表风度 2 深层因素个性品质特点相似特点互补 人际交往中的心理效应 一 首因效应与近因效应 一见钟情 二 光环效应 情人眼里出西施 三 刻板印象 三 人际交往的类型 积极型 性格开朗 行动积极 对交往表现出较大的兴趣和热情 大都热心参与集体活动 被动型 观念上比较开放 主张积极交往 但在行为上不主动 怕耽误业务学习 沉静型 性格内向 孤僻 少言寡语 不善交往 只保持和少数人交往和接触 五 人际交往的意义 事业上的成功 机会增加 能力被发现影响身心健康 心理健康家庭幸福对社会的认识 六 人际交往的技巧 影响人际吸引的因素 1 个人特质 1 个人的温暖 对其他人有正性的态度 例如主动帮助他人 赞美他人 2 能力 人们往往喜欢有能力的人 但更喜欢有能力又有小错误的人 因为这种人更容易亲近 3 外表的吸引力 2 相似性 1 人口特征的相似性 种族 背景 宗教 社会阶层 年龄 2 态度的相似性 3 外表的相似 在选择约会对象和婚姻方面 人们往往倾向于选择与自己在长相上相似的异性做伴侣 相似性对人际吸引的重要性的原因 第一 人们愿意与具有相似性的人交往是因为相似使人们更容易相互理解 有共同语言 第二 相似的人可以为我们的信仰和态度提供支持 使我们感到自己不是孤立无援的 自己的态度和信仰是正确的 第三 人们以为与自己相似的人会喜欢自己 林黛玉和贾宝玉有相似性 3 互补性性格互补 人们往往选择那些能够补充自己人格的人 例如 依赖性强的人往往会选择抚育性强的人 害羞的人可能会吸引外向的人 4 熟悉性和接近性熟悉性可以增加吸引是因为曝光效应 接近性主要是指空间距离的接近 让人喜欢的技巧 一 修炼自己良好的个性1 积极 2 自信 二 遵循 三A 原则1 接受 accept 2 赞同 agree 3 赞美 admire 密切与他人的人际关系 三 尽可能满足他人自尊的需要1 记住别人的名字和一些私人信息 2 谈论对方感兴趣的话题 3 对别人真诚地感兴趣 做一个好的听众 四 密切与他人的人际关系1 给对方 特殊对待 2 适度的自我暴露3 请对方帮小忙 这种方法真高明 1950年夏天 一个星期六的下午 一位五官端正 衣冠入时的青年手捧一束红玫瑰 礼貌地敲一间公寓的门 公寓的主人是某公司年轻的女秘书海因兹 她谨慎的打开门 面对这位不速之客 她不知所措 难堪之余 这位男士连连道歉 我敲错了门是个误会 请原谅 然后转身离去 未走两步 又转身走过来对海因兹说 请收下这束鲜花 作为我打搅你的补偿 海因兹盛情难却 把他请进屋里 两人就这样认识了 实际上这个偶然的机会是男青年早就策划好了的 不过 象这样的善意 欺骗 并不伤害对方 不必苟责 注意交谈艺术 不要随意打断他人谈话 扰乱人家思路 不要因为自己注意力不集中 迫使他人再次重复谈过的话题 不要连珠炮般地连续发问 以致他人难以应付 不要对他人的提问漫不经心 言谈空洞 不要随便解释某种现象 轻率地下断语 借以表现自己是内行 不要当别人对某话题感兴趣时 你却感到不耐烦 立即将话题转移到自己感兴趣的方面上去 不讨人喜欢的26种社交缺点 以下26条错误是我们经常会犯的 如果你认为这些都是一些小缺点的话 那就错了 因为这些缺点的混合速度是非常快的 你愿意和平常就显示出其中三种缺点的人交往吗 这些缺点会使人对你的智慧和能力产生怀疑 任何想要培养个人魅力的人 都应远离这些缺点 1 不注意自己说话的语气 经常以不悦而且对立的语气说话 2 应该保持沉默的时候偏偏爱说话 3 打断别人的话 4 滥用人称代词 5 以傲慢的态度提出问题 给人一种只有他最重要的印象 6 在谈话中插入一些和自己有亲密关系 但却会使别人感到不好意思的话题 7 不请自来 8 自吹自擂 9 嘲笑社会上的穿着规范 10 在不适当时刻打电话 11 在电话中谈一些别人不想听的无聊话 12 对不熟悉的人写一封内容过分亲密的信 13 不管自己了不了解 而任意对任何事情发表意见 14 公然质问他人意见的可靠性 15 以傲慢的态度拒绝他人的要求 16 在别人的朋友面前说一些瞧不起他的话 17 指责和自己意见不同的人 18 评论别人的无能力 19 当着他人的面 指正部属和同事的错误 20 请求别人帮忙被拒绝后心生抱怨 21 利用友谊请求帮助 22 措词不当或具有攻击性 23 当场表示不喜欢 24 老是想着不幸或痛苦的事情 25 对政治或宗教发出抱怨 26 表现过于亲密的行为 如何消除矛盾冲突 案例1在拥挤的公共汽车上 一小伙子不慎踩了别人的脚 回头一看 原来是一位姑娘 姑娘满脸怒气 小伙子忙说 对不起 对不起 我不是故意的 接着又伸出一只脚 认真的说 要不 你也踩我一下 姑娘一下字被这话逗乐了 小伙子再次趁机搭讪 姑娘很乐意地和他交谈 他的活泼与幽默 给姑娘留下了深刻的印象 人际冲突 是指以认知失调 情感不融洽行为对抗为特征的人际障碍 针对人际冲突建议调节如下 1 转移法 人在愤怒时 大脑有一个强烈的兴奋灶 而转移法就是在大脑皮层建立起一个兴奋灶 在自己要发脾气时 可以赶快离开这个环境 2 释放法 即将自己闷在心里的愤怒通过别的比较合理方式发泄出来 4 改变态度关系重建法 以接纳 理解 尊重 真诚化解彼此的敌对 重新建立更为友善的关系 如何克服猜疑 案例2一高校三年级女生赵某 在期末考试时笔记本不见了 自己没找到 于是怀疑同寝室的同学拿走了 理由是她们之间一直不和 觉得对方一直在寻机报复自己 目的是让其补考 于是破口大骂 不仅影响了自己的形象 而且使本来就紧张的同学关系陷入僵局 分析 上述同学明显存在多疑心理 多疑是指一种由主观推测而产生的一种不信任的复杂情感体验 是一种消极有害的心理 它会使人和人之间产生距离 不利于人际关系的形成 建议 1 开阔心胸 不过分计较 2 全面辨正的看问题 改变封闭性的思维方式 3 要加强沟通 猜疑常由于误会或他人搬弄口舌引起 因此 交心谈心 开诚布公有助于消除疑惑 误会 增进友情和信任感 4 学会 迟半步反应 当产生疑惑时 不急于表露于外 这样当猜疑成立时 不会因此而吃惊 可免受伤害 若猜疑无道理时 亦可避免误伤他人 如何克服害羞 案例3黄同学 小时候父母的同事 朋友或亲戚到家里来 不敢打招呼 总是想办法避开 高中以后稍微好一点 但在集体场合还是不敢讲话 除非大部分人都非常熟悉 一般的聚会 集体活动都不参加 尤其不敢和女孩子讲话 不敢看女孩子的眼睛 一讲话就脸红 进入大学后 大部分时间都用在学习上 虽然成绩很好 但内心很痛苦 别人无法理解 分析 这是害羞 社交焦虑 的一个案例 其症状表现为与他人交往时脸红 心情紧张 举止表情不自然 口干 盗汗等 建议 1 树立自信 相信自己有能力以恰当的方式讲述任何事 并能给别人留下良好的印象 相信自己能在交朋友方面比现在做的更好 2 加强交往实践活动 有害羞心理的学生应该在自己的生活中勇于交朋友 多与他人交谈 多参加自己感兴趣的集体活动 让自己的害羞心理在实践中不知不觉消失 3 加强自律性训练 心理的自我暗示可以使自己沉住气 落落大方 不卑不亢地走向交往场合 要多运用自我暗示的方法 多告诫自己 没什么可怕的 勇敢些 没什么大不了的 4 善于模仿 善于学习有关的学问 注意观察与模仿一些坦然自若 善于交际 活泼开朗的人的言行举止风度 了解更多交往的具体方法 张嘴并不会 丢丑 不会助长害羞心理 进而一步步走出害羞 如何拒绝别人 良好人际关系的建立并不意味着要一味地迎合对方 人际交往中适当的拒绝也很重要 有些事情自己做起来很吃力或者根本难以做到 答应会给自己造成不必要的压力 带来心理紧张感 所以 适当的拒绝是必要的 为了长远地 真诚有效的发展人际关系 在我们做不到的时候 我们有说不 的 勇气和信心 但记住 必须表达否定的时候 一定要尊重对方 说话要适当 得体 让对方容易接受 拒绝别人时要注意的问题 1 耐心倾听请托者所提出的要求 2 如果你无法当场决定接纳或拒绝 则要明白告诉请托者仍要考虑多长时间 3 显示你对他的请托已给予慎重考虑 并显示你已充分了解其重要性 4 拒绝时表情上要和颜悦色 5 拒绝时态度坚定 6 最好能对请托者指出拒绝的理由 7 表明拒绝的是他的请求 而不是他本身 8 为其提供其他可行途径 9 切记通过第三者拒绝其请求 从笑话中领悟人生1 父子二人看到一辆十分豪华的进口轿车 儿子不屑地对他的父亲说 坐这种车的人 肚子里一定没有学问 父亲则轻描淡写地回答 说这种话的人 口袋里一定没有钱 你对事情的看法 是不是也反映出你内心真正的态度 2 有两个台湾观光团到日本伊豆半岛旅游 路况很坏 到处都是坑洞 一位导游连声说路面简直像麻子一样 而另一个导游却诗意盎然地对游客说 我们现在走的正是赫赫有名的伊豆迷人酒窝大道 虽是同样的情况 然而不同的意念 就会产生不同的态度 思想是何等奇妙的事 如何去想 决定权在你 3 妻子正在厨房炒菜 丈夫在她旁边一直唠叨不停 慢些 小心 火太大了 赶快把鱼翻过来 油放太多了 妻子脱口而出 我懂得怎样炒菜 丈夫平静地答道 我只是要让你知道 我在开车时 你在旁边喋喋不休 我的感觉如何 学会体谅他人并不困难 只要你愿意认真地站在对方的角度和立场看问题 4 一辆载满乘客的公共汽车沿着下坡路快速前进着 有一个人在后面紧紧追赶着这辆车子 一个乘客从车窗中伸出头来对追车子的人说 老兄 算啦 你追不上的 我必须追上它 这人气喘吁吁地说 我是这辆车的司机 有些人必须非常认真努力 因为不这样的话 后果就十分悲惨了 然而也正因为必须全力以赴 潜在的本能和不为人知的特质终将充分展现出来 5 甲