大博3E考核实施方案.doc

恩施州大博物业管理有限公司一线员工“3E”卡考核实施方案一、考核目的1、为了进一步完善公司分配管理制度，强化公司员工的责任意识与成果意识，运用“3E”卡考评的方式指导、帮助、约束和激励广大员工，真正实现收入靠贡献的分配原则，对每个岗位实行考核，使工作和报酬连接，报酬和品质连接，在确保品质的情况下使员工真正得到实惠，多做多得，少做少得，不做不得。2、“3E”卡最终目的是改善员工的工作表现，无论在什么岗位，都应该清楚自己一天的工作目标，知道自己应该干什么，干多少，按什么标准干，要达到什么效果，当天发现的问题必须当天处理。以达到企业的经营目标，并提高员工的满意程度和未来的成就感。3、考评的结果主要用于工作反馈，报酬管理，职务调整和工作改进。二、适用范围 本办法适用于公司各项目部所有员工。三、考核依据及内容 对公司各项目部所有人员的量化考核，以每个员工，每天工作的七个要素（每天服务的时间、服务质量、物耗、作业指导书、安全、文明生产、工作纪律）为主要依据，结合现场“3E”考核标准，实行量化考核。 实施员工的考核必须与本人所从事的岗位相对应。 四、“3E”考核的薪酬体系管理与分值 考核结果与员工薪酬挂钩，在薪酬中主要体现，基本工资（服务质量、每天服务的时间、物耗、作业指导书考评分值）（占月工资总额80%）；绩效工资（文明生产、安全、劳动纪律、保洁设备考评分值）（占月工资总额20%）二个方面。 岗位工资基本工资+绩效工资 五、“3E”考核管理要点及现场管理人员职责 “3E”卡将每个员工每天工作的七个要素（每天服务的时间、服务质量、物耗、作业指导书、安全、文明生产、工作纪律，量化为价值，员工收入与这张卡直接挂钩，每天由员工自我计算、清理，并填写计帐，检查确认后交班现场主管，不管几点钟下班，不管多晚，现场主管都要把签完字的卡拿回来，再签上自己的名字交给区域经理。 日清管理的关键在复审，光管理不复审，只布置不做，也不检查，便不能形成循环，也不能达到预期的效果，可以日清的重点在于层层抓管理，复审中发现问题及时纠正，现场各班组设立日清栏，各管理人员两小时巡控一次，将发现的问题出现的错误，处理的方法写在日清栏上。 六、末位淘汰制人事制度采取末位淘汰制，当月考核总积点评为该区域最低者，降为试用期员工，薪资待遇按公司试用期规定，试用期30天，试用期当月计点值低于车间平均点值者，予以辞退处理， 现场3E管理考核标准 现场3E管理考核标准类别考核类别序号现 场 达 标扣 分价值兑现文 明生产工具间无 尘 化1234567工具间区域内清洁无杂物，地面清洁卫生。 区域内的风扇，清防器材等清擦干净。 室内器具摆放整齐等清洁无尘。 工具间无杂物，无各种垃圾废品。 清洁车完好干净无灰尘。 清洁车上各种工具必须为正在服务的，无损坏正常工具。保洁工具摆放整齐有序，作到目视知数。 -1 -1 -1 -2 -1 -2-1安 全12 34 56 7 8 9 10 11 12 消防器材警戒区内、电源柜、安全出口前严禁存放其它物品和保洁工具。 遵守电梯的使用规定，严禁违章乘梯。 日用电器设备无人时及时关掉。 清洁车及工具等按要求放置通行道旁边，无安全隐患。 以不安全之物代替定物。 不使用有安全缺陷保洁设备。 严格、规范按设备操作规程使用设备，不以危险速度操作保洁设备。 不清扫、检查正运转中的机械设备。 不以手代替工具。 不以投掷方式传递物品。 不在服务区现场恶作剧、胡闹。 不私拉乱接电线。-1 -1 -1 -2 -1 -1 -1 -1 -1 -1 -1 -1 -1现场3E管理考核标准类别考核类别序号现 场 达 标扣 分价值兑现劳动纪 律123456789101112131415161718工作时间不得睡觉，打瞌睡。 不准酒后上班。 上班时不得聚堆说话聊天。 不看与工作无关的书籍、报纸、杂志。不乱丢烟头。 配合公司日清管理，尊重检查指导人员，态度积极主动，先接受管理下班后向上级投诉。违规后按17条处理。不擅自串岗、离岗，做与工作无关的事。 按时上下班，不迟到、早退、旷工。 爱护公物，维护环境卫生。 未经许可，禁止工作时间会见亲友。 工作场所不随地吐痰，乱扔垃圾。 每天下班后，关闭水、电、气及门窗。 进入工作岗位，必须按规定穿工作服并佩戴厂牌。 工作服穿着规范、干净。无条件服从上级主管合理指挥，接受工作调配。 工作时不得吃零食。 工作中禁止大声喧哗，打闹，不和任何人员发生争吵，每违规一次加计处罚100元。 不得在工位器具上乱写乱画。-1-1-1-1-1-5-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-5-1现场3E管理考核标准 类别考核类别序号现 场 达 标扣 分价值兑现设 备 考 核器 具 标 准 化1 2 3 4 5 6 7 8 清洁车及器具合理使用，不得人为破坏。 清洁车及器具清洁干净完好。 清洁车及器具不得超重存放物料。 清洁车及器具上（内）禁止存放私人物品。 清洁车及器具必须按规定存放相应物品 工具用完后，及时归位清洁车。 工具不得随意放在地上。 工具定位停放。-1-1-1-1-1-1-1-1现场3E管理考核标准 类别考核类别序号现 场 达 标扣 分价值兑现作业指导书作息时间12345678910111213148：00以前共走道、护理站、医生办公室；地面清扫、垃圾清除、地面清拖。开水7：508：00；8：008：25早餐（注意：洗手、更换工作服）8：258：30上午签到8：309：40墙面、卫生间洗脸盆、镜面、公共扶手、各种指示牌、标示牌、电日盒、柱面、金属结构框、门框、门面、门套、拉手、中央供氧、金属装饰板、墙群、天花板、通风口、百叶窗式通风口、内嵌式灯饰、护理站台面、医生办公室桌面、窗台、窗槽、日光灯、玻璃。9：409:50休息9：5011：25服务范围内全方位保洁、开水10：5011：00。11:2511:30工具清洗、整理、（注意：清洗抹布、拖把）签到下班11：301：25午餐1:251:30签到上班1：303：30重复8：00以前工作3：303:40休息3：405：00服务范围内全方位保洁；墙面、卫生间洗脸盆、镜面、公共扶手、各种指示牌、标示牌、电日盒、柱面、金属结构框、门框、门面、门套、拉手、中央供氧、金属装饰板、墙群、天花板、通风口、百叶窗式通风口、内嵌式灯饰、护理站台面、医生办公室桌面、窗台、窗槽、日光灯玻璃。5：005：25全方位清扫、垃圾整理、开水17：1517：25。5：255：30签到下班、清洗抹布、拖把、工具清洗、整理、洗手（注意：洗手、更换工作服）-2-1-1-2-1-2-1-2-2-1-2-1-1加 减 分1 2同一问题重复出现，重复扣分。 有突出成绩的事项（如创意），视情况加分。-2 +2现场3E管理考核标准 类别考核类别序号现 场 达 标扣 分价值兑现质量考 核质量标 准 化参照以下保洁服务质量检查标准保洁服务质量检查标准编号服务区域综合质量标准扣分标准1医院病房科室工作态度：着装配证、规范上岗，工作服要常清洗保持整洁；仪容整洁，举止端正，不穿高跟鞋，不穿裙子，不烫染彩色头发，不染指甲工作勤勉，不串岗闲聊，不迟到早退；员工工具配备完善：刀片、毛巾、小扫帚、撮箕、小喷壶、垃圾袋随身携带；天顶：天花板常打扫，无灰尘、无蜘蛛网、天花板灯饰、灯架、分体式空调的室内机部分表面常清洗，无灰尘、无锈迹、天花板上其他设施常打扫、无灰尘；墙面：墙壁上无灰尘，无污迹，洁净白亮，若有涂写、粘贴要及时清除、墙上开关，各种指示牌无灰尘，无油迹，洁净踢脚瓷砖洁净，踢脚与墙壁结合部无灰尘室内窗户玻璃洁净、透明、光亮（在可能施工的情况下）；门：门把、拉手、锁等金属构件上无污迹、无锈迹、洁净光亮门面、门背、顶上、侧边、塑胶门帘，干净无灰尘门框四周，缝隙褶皱处干净无灰尘（玻璃门洁净透明）；窗：室外窗户玻璃洁净，力所能及处透明（在可能施工的情况下）窗台上窗槽内、窗棂上、窗齿、窗户四周无灰尘、污物窗帘上洁净，无灰尘，无油迹窗户拉手、关栓、铝合金框架、防盗网防蚊网无污迹、无锈迹、无蜘蛛网地面干燥；室内设施设备：供氧台、床头柜，电话及小型设施饰物上下左右前后无灰尘，无蜘蛛网，无污物，洁净，光亮无划痕、所有沙发茶几，凳，饮水机，柜式空调外表面及小型设施饰物上下左右前后无灰尘，无蜘蛛网，无污物，洁净，尤其注意隐蔽处的卫生、椅、茶几等摆放整齐；地面：地面干燥，无烟蒂、纸屑，无灰尘、无污物、无水迹、洁净、地板洁净，砖缝之间无水泥灰，地面色泽一致、整齐美观垃圾：垃圾桶身外面洁净，光亮，无锈迹、无污物桶内污物及时清理，绝不超出容积的一半，及时清理，地面保持整洁，干净，无积留物；卫生间：小便器内无黄迹，小便器四周干净爽亮、冲水器、拉手、关栓等按扭处洁净、光亮、无锈蚀、便池内无污物，洁净白亮，蹲位四周干净；便纸篓内及时更换，便纸不应超过半篓，便纸篓清洗干净洗手台、洗手盆内外上下，出水处洁净无污物，各种卫生用品干干净净摆放整齐、洗手台玻璃及四周金属框架光亮洁净、无水迹、无锈迹、污水池内污物即使处理，通畅不堵塞，晾干拖把摆放整齐，扫帚、干干净净；保洁工具：抹布、拖把、尘推、扫帚、撮箕及其它工具常清洗，备用件保持干爽、各种清洁工具、药剂摆放有序、清洁卫生损坏的工具及时整修，保持美观；确实残破的工具及时更换；工作态度：着装配证、规范上岗，工作服要常清洗保持整洁；仪容整洁，举止端正，不穿高跟鞋，不穿裙子，不烫染彩色头发，不染指甲工作勤勉，不串岗闲聊，不迟到早退；（每一单项0.3分）员工工具配备完善：刀片、毛巾、小扫帚、撮箕、小喷壶、垃圾袋随身携带；（每一单项0.5分）天顶：天花板常打扫，无灰尘、无蜘蛛网、天花板灯饰、灯架、分体式空调的室内机部分表面常清洗，无灰尘、无锈迹、天花板上其他设施常打扫、无灰尘；（每一单项0.4分）墙面：墙壁上无灰尘，无污迹，洁净白亮，若有涂写、粘贴要及时清除、墙上开关，各种指示牌无灰尘，无油迹， 踢脚瓷砖洁净，踢脚与墙壁结合部无灰尘室内窗户玻璃洁净、透明、光亮（在可能施工的情况下）；（每一单项0.6分）门：门把、拉手、锁等金属构件上无污迹、无锈迹、洁净光亮门面、门背、顶上、侧边、塑胶门帘，干净无灰尘门框四周，缝隙褶皱处干净无灰尘（玻璃门洁净透明）；（每一单项0.4分）窗：室外窗户玻璃洁净，力所能及处透明（在可能施工的情况下）窗台上窗槽内、窗棂上、窗齿、窗户四周无灰尘、污物窗帘上洁净，无灰尘，无油迹窗户拉手、关栓、铝合金框架、防盗网防蚊网无污迹、无锈迹、无蜘蛛网地面干燥；（每一单项0.6分）室内设施设备：供氧台、床头柜，电话及小型设施饰物上下左右前后无灰尘，无蜘蛛网，无污物，洁净，光亮无划痕、所有沙发茶几，凳，饮水机，柜式空调外表面及小型设施饰物上下左右前后无灰尘，无蜘蛛网，无污物，洁净，尤其注意隐蔽处的卫生、椅、茶几等摆放整齐；（每一单项0.5分）地面：地面干燥，无烟蒂、纸屑，无灰尘、无污物、无水迹、洁净、地板洁净，砖缝之间无水泥灰，地面色泽一致、整齐美观（每一单项0.6分）垃圾：垃圾桶身外面洁净，光亮，无锈迹、无污物桶内污物及时清理，绝不超出容积的一半，及时清理，地面保持整洁，干净，无积留物；（每一单项0.2分）卫生间：小便器内无黄迹，小便器四周干净爽亮、冲水器、拉手、关栓等按扭处洁净、光亮、无锈蚀、便池内无污物，洁净白亮，蹲位四周干净；便纸篓内及时更换，便纸不应超过半篓，便纸篓清洗干净洗手台、洗手盆内外上下，出水处洁净无污物，各种卫生用品干干净净摆放整齐、洗手台玻璃及四周金属框架光亮洁净、无水迹、无锈迹、污水池内污物即使处理，通畅不堵塞，晾干拖把摆放整齐，扫帚、干干净净（每一单项0.7分）保洁工具：抹布、拖把、尘推、扫帚、撮箕及其它工具常清洗，备用件保持干爽、各种清洁工具、药剂摆放有序、清洁卫生损坏的工具及时整修，保持美观；确实残破的工具及时更换；（每一单项0.15分）2公共区域大厅工作态度：着装配证、规范上岗，工作服要常清洗保持整洁；仪容整洁，举止端正，不穿高跟鞋，不穿裙子，不烫染彩色头发，不染指甲工作勤勉，不串岗闲聊，不迟到早退；员工工具配备完善：刀片、毛巾、小扫帚、撮箕、小喷壶、垃圾袋随身携带；天顶：天花板常打扫，无灰尘、无蜘蛛网、天花板灯饰、灯架、分体式空调的室内机部分表面常清洗，无灰尘、无锈迹、天花板上其他设施常打扫、无灰尘；墙面：墙壁上无灰尘，无污迹，洁净白亮，若有涂写、粘贴要及时清除、墙上开关，各种指示牌无灰尘，无油迹，洁净踢脚瓷砖洁净，踢脚与墙壁结合部无灰尘室内窗户玻璃洁净、透明、光亮（在可能施工的情况下）；门：门把、拉手、锁等金属构件上无污迹、无锈迹、洁净光亮门面、门背、顶上、侧边、塑胶门帘，干净无灰尘门框四周，缝隙褶皱处干净无灰尘（玻璃门洁净透明）；窗：室外窗户玻璃洁净，力所能及处透明（在可能施工的情况下）窗台上窗槽内、窗棂上、窗齿、窗户四周无灰尘、污物窗帘上洁净，无灰尘，无油迹窗户拉手、关栓、铝合金框架、防盗网防蚊网无污迹、无锈迹、无蜘蛛网地面干燥；室内设施设备：电话及小型设施饰物上下左右前后无灰尘，无蜘蛛网，无污物，洁净，光亮无划痕、所有沙发茶几，凳，饮水机，柜式空调外表面及小型设施饰物上下左右前后无灰尘，无蜘蛛网，无污物，洁净，尤其注意隐蔽处的卫生、椅、茶几等摆放整齐；地面：地面干燥，无烟蒂、纸屑，无灰尘、无污物、无水迹、洁净、地板洁净，砖缝之间无水泥灰，地面色泽一致、整齐美观垃圾：垃圾桶（篓）身外面洁净，光亮，无锈迹、无污物桶内污物及时清理，绝不超出容积的一半，及时清理，地面保持整洁，干净，无积留物；公共卫生间：小便器内无黄迹，小便器四周干净爽亮、冲水器、拉手、关栓等按扭处洁净、光亮、无锈蚀、便池内无污物，洁净白亮，蹲位四周干净；便纸篓内及时更换，便纸不应超过半篓，便纸篓清洗干净洗手台、洗手盆内外上下，出水处洁净无污物，各种卫生用品干干净净摆放整齐、洗手台玻璃及四周金属框架光亮洁净、无水迹、无锈迹、污水池内污物即使处理，通畅不堵塞，晾干拖把摆放整齐，扫帚、干干净净；楼梯：楼梯踏步上无水迹、无灰尘、无污物、洁净楼梯扶手、栏杆上下左右四周无灰尘、无污物，金属部件无锈蚀、楼道墙壁转折处常打扫，无灰尘；工作态度：着装配证、规范上岗，工作服要常清洗保持整洁；仪容整洁，举止端正，不穿高跟鞋，不穿裙子，不烫染彩色头发，不染指甲工作勤勉，不串岗闲聊，不迟到早退；（每一单项0.3分）员工工具配备完善：刀片、毛巾、小扫帚、撮箕、小喷壶、垃圾袋随身携带；（每一单项0.5分）天顶：天花板常打扫，无灰尘、无蜘蛛网、天花板灯饰、灯架、分体式空调的室内机部分表面常清洗，无灰尘、无锈迹、天花板上其他设施常打扫、无灰尘；（每一单项0.4分）墙面：墙壁上无灰尘，无污迹，洁净白亮，若有涂写、粘贴要及时清除、墙上开关，各种指示牌无灰尘，无油迹，洁净踢脚瓷砖洁净，踢脚与墙壁结合部无灰尘室内窗户玻璃洁净、透明、光亮（在可能施工的情况下）；（每一单项0.6分）门：门把、拉手、锁等金属构件上无污迹、无锈迹、洁净光亮门面、门背、顶上、侧边、塑胶门帘，干净无灰尘门框四周，缝隙褶皱处干净无灰尘（玻璃门洁净透明）；（每一单项0.4分）窗：室外窗户玻璃洁净，力所能及处透明（在可能施工的情况下）窗台上窗槽内、窗棂上、窗齿、窗户四周无灰尘、污物窗帘上洁净，无灰尘，无油迹窗户拉手、关栓、铝合金框架、防盗网防蚊网无污迹、无锈迹、无蜘蛛网地面干燥；（每一单项0.6分）室内设施设备：电话及小型设施饰物上下左右前后无灰尘，无蜘蛛网，无污物，洁净，光亮无划痕、所有沙发茶几，凳，饮水机，柜式空调外表面及小型设施饰物上下左右前后无灰尘，无蜘蛛网，无污物，洁净，尤其注意隐蔽处的卫生、椅、茶几等摆放整齐；（每一单项0.5分）地面：地面干燥，无烟蒂、纸屑，无灰尘、无污物、无水迹、洁净、地板洁净，砖缝之间无水泥灰，地面色泽一致、整齐美观（每一单项0.6分）垃圾：垃圾桶（篓）身外面洁净，光亮，无锈迹、无污物桶内污物及时清理，绝不超出容积的一半，及时清理，地面保持整洁，干净，无积留物；（每一单项0.2分）公共卫生间：小便器内无黄迹，小便器四周干净爽亮、冲水器、拉手、关栓等按扭处洁净、光亮、无锈蚀、便池内无污物，洁净白亮，蹲位四周干净；便纸篓内及时更换，便纸不应超过半篓，便纸篓清洗干净洗手台、洗手盆内外上下，出水处洁净无污物，各种卫生用品干干净净摆放整齐、洗手台玻璃及四周金属框架光亮洁净、无水迹、无锈迹、污水池内污物即使处理，通畅不堵塞，晾干拖把摆放整齐，扫帚、干干净净（每一单项0.7分）楼梯：楼梯踏步上无水迹、无灰尘、无污物、洁净楼梯扶手、栏杆上下左右四周无灰尘、无污物，金属部件无锈蚀、楼道墙壁转折处常打扫，无灰尘；（每一单项0.8分）3行政办公区域工作态度：着装配证、规范上岗，工作服要常清洗保持整洁；仪容整洁，举止端正，不穿高跟鞋，不穿裙子，不烫染彩色头发，不染指甲工作勤勉，不串岗闲聊，不迟到早退；员工工具配备完善：刀片、毛巾、小扫帚、撮箕、小喷壶、垃圾袋随身携带；天顶：天花板常打扫，无灰尘、无蜘蛛网、天花板灯饰、灯架、分体式空调的室内机部分表面常清洗，无灰尘、无锈迹、天花板上其他设施常打扫、无灰尘；墙面：墙壁上无灰尘，无污迹，洁净白亮，若有涂写、粘贴要及时清除、墙上开关，各种指示牌无灰尘，无油迹，洁净踢脚瓷砖洁净，踢脚与墙壁结合部无灰尘室内窗户玻璃洁净、透明、光亮（在可能施工的情况下）；门：门把、拉手、锁等金属构件上无污迹、无锈迹、洁净光亮门面、门背、顶上、侧边、塑胶门帘，干净无灰尘门框四周，缝隙褶皱处干净无灰尘（玻璃门洁净透明）；窗：室外窗户玻璃洁净，力所能及处透明（在可能施工的情况下）窗台上窗槽内、窗棂上、窗齿、窗户四周无灰尘、污物窗帘上洁净，无灰尘，无油迹窗户拉手、关栓、铝合金框架、防盗网防蚊网无污迹、无锈迹、无蜘蛛网地面干燥；室内设施设备：办公桌椅、电话电话及小型设施饰物上下左右前后无灰尘，无蜘蛛网，无污物，洁净，光亮无划痕、所有沙发茶几，凳，饮水机，柜式空调外表面及小型设施饰物上下左右前后无灰尘，无蜘蛛网，无污物，洁净，尤其注意隐蔽处的卫生、椅、茶几等摆放整齐；地面：地面干燥，无烟蒂、纸屑，无灰尘、无污物、无水迹、洁净、地板洁净，砖缝之间无水泥灰，地面色泽一致、整齐美观垃圾：垃圾桶（篓）身外面洁净，光亮，无锈迹、无污物桶内污物及时清理，绝不超出容积的一半，及时清理，地面保持整洁，干净，无积留物；公共卫生间：小便器内无黄迹，小便器四周干净爽亮、冲水器、拉手、关栓等按扭处洁净、光亮、无锈蚀、便池内无污物，洁净白亮，蹲位四周干净；便纸篓内及时更换，便纸不应超过半篓，便纸篓清洗干净洗手台、洗手盆内外上下，出水处洁净无污物，各种卫生用品干干净净摆放整齐、洗手台玻璃及四周金属框架光亮洁净、无水迹、无锈迹、污水池内污物即使处理，通畅不堵塞，晾干拖把摆放整齐，扫帚、干干净净；楼梯：楼梯踏步上无水迹、无灰尘、无污物、洁净楼梯扶手、栏杆上下左右四周无灰尘、无污物，金属部件无锈蚀、楼道墙壁转折处常打扫，无灰尘；工作态度：着装配证、规范上岗，工作服要常清洗保持整洁；仪容整洁，举止端正，不穿高跟鞋，不穿裙子，不烫染彩色头发，不染指甲工作勤勉，不串岗闲聊，不迟到早退；（每一单项0.3分）员工工具配备完善：刀片、毛巾、小扫帚、撮箕、小喷壶、垃圾袋随身携带；（每一单项0.5分）天顶：天花板常打扫，无灰尘、无蜘蛛网、天花板灯饰、灯架、分体式空调的室内机部分表面常清洗，无灰尘、无锈迹、天花板上其他设施常打扫、无灰尘；（每一单项0.4分）墙面：墙壁上无灰尘，无污迹，洁净白亮，若有涂写、粘贴要及时清除、墙上开关，各种指示牌无灰尘，无油迹，洁净踢脚瓷砖洁净，踢脚与墙壁结合部无灰尘室内窗户玻璃洁净、透明、光亮（在可能施工的情况下）；（每一单项0.6分）门：门把、拉手、锁等金属构件上无污迹、无锈迹、洁净光亮门面、门背、顶上、侧边、塑胶门帘，干净无灰尘门框四周，缝隙褶皱处干净无灰尘（玻璃门洁净透明）；（每一单项0.4分）窗：室外窗户玻璃洁净，力所能及处透明（在可能施工的情况下）窗台上窗槽内、窗棂上、窗齿、窗户四周无灰尘、污物窗帘上洁净，无灰尘，无油迹窗户拉手、关栓、铝合金框架、防盗网防蚊网无污迹、无锈迹、无蜘蛛网地面干燥；（每一单项0.6分）室内设施设备：办公桌椅、电话及小型设施饰物上下左右前后无灰尘，无蜘蛛网，无污物，洁净，光亮无划痕、所有沙发茶几，凳，饮水机，柜式空调外表面及小型设施饰物上下左右前后无灰尘，无蜘蛛网，无污物，洁净，尤其注意隐蔽处的卫生、椅、茶几等摆放整齐；（每一单项0.5分）地面：地面干燥，无烟蒂、纸屑，无灰尘、无污物、无水迹、洁净、地板洁净，砖缝之间无水泥灰，地面色泽一致、整齐美观（每一单项0.6分）垃圾：垃圾桶（篓）身外面洁净，光亮，无锈迹、无污物桶内污物及时清理，绝不超出容积的一半，及时清理，地面保持整洁，干净，无积留物；（每一单项0.2分）公共卫生间：小便器内无黄迹，小便器四周干净爽亮、冲水器、拉手、关栓等按扭处洁净、光亮、无锈蚀、便池内无污物，洁净白亮，蹲位四周干净；便纸篓内及时更换，便纸不应超过半篓，便纸篓清洗干净洗手台、洗手盆内外上下，出水处洁净无污物，各种卫生用品干干净净摆放整齐、洗手台玻璃及四周金属框架光亮洁净、无水迹、无锈迹、污水池内污物即使处理，通畅不堵塞，晾干拖把摆放整齐，扫帚、干干净净（每一单项0.7分）楼梯：楼梯踏步上无水迹、无灰尘、无污物、洁净楼梯扶手、栏杆上下左右四周无灰尘、无污物，金属部件无锈蚀、楼道墙壁转折处常打扫，无灰尘；（每一单项0.8分）4外围工作态度：着装配证、规范上岗，工作服要常清洗保持整洁；仪容整洁，举止端正，不穿高跟鞋，不穿裙子，不烫染彩色头发，不染指甲工作勤勉，不串岗闲聊，不迟到早退；员工工具配备完善：刀片、毛巾、小扫帚、撮箕、小喷