教学设备投标方案

1教学设备投标方案第一章项目背景与需求分析 第一节教学设备行业背景 14一、教学设备行业现状 14二、教学设备市场规模 16第二节项目需求分析 18一、项目概况 18二、项目具体要求 39三、包装和装运 40四、交货时间 40五、交货地点 40六、安装、检验与质量保证 40七、售后服务需求 41第三节项目整体服务计划 42一、基本服务内容 42二、服务理念及优势 43三、供货组织程序 44第二章项目组织机构及人员配备 46第一节项目组织机构 46第二节人员配备计划 47一、项目服务人员 47二、部门职责 51三、岗位职责 612第三章项目实施承诺 第一节供货质量承诺 78第二节项目实施进度承诺 79第三节项目规范实施承诺 79第四节项目完成承诺 81一、对合同条件的承诺 81二、供货时间承诺 81三、项目质量承诺 81四、合法合规承诺 81五、提交结算资料的承诺 81六、保修承诺 81七、服务承诺 82八、管理人员承诺 82九、和采购单位配合方面的承诺 82第五节项目人员承诺 83一、项目负责人承诺 83二、项目管理人员承诺 85三、技术人员承诺 86四、项目主要人员承诺 87第四章教学设备供货方案 88第一节工作计划 88一、组织安排 88二、工序组织 88三、质量管理 883 91第二节项目实施阶段划分 92一、任命实施工作小组 92 92三、筹资计划 92四、项目管理和组织 93五、详细的项目设计 93 93 93八、安装调试 93九、验收交付 94 94 97 97 97 98第五节交货进度计划 100一、包装方式 100二、运输交货方式 101三、交货地点 101四、交货时间 101 103一、交货说明与运输条件 103二、验收方案 1034三、供货保障措施 104四、验收保证措施 105五、运输保证措施 105六、质量及库存管理措施 106 106 106一、包装措施 106二、货物搬运、装卸、堆放规范 108三、交付验收措施 113 第一节配送实施计划 115一、配送承诺 115二、配送服务原则 115三、配送管理体系 116第二节运输方案 117一、货物运输安全思路与目标 117二、运输原则 118三、运输流程 118四、运输管理承诺及保证 120第三节运输组织机构 122一、运输组织机构 122二、岗位职责 123 130 1345一、货物的包装 134二、货物的运输 135三、装卸方案 135第五节运输保障措施 139一、运输路线保障 139二、供货时间保障 139三、供货能力保障 140四、安全运输保障 141 159 159二、核对凭证 159 160四、验收方式 161 163一、到货与接收 163二、验收与初检 164三、教学设备安装调试 165四、注意事项 165 第一节服务内容 171一、交货方案 171 171第二节安装调试流程 1736 二、安装现场环境调查及现场勘察 174三、到货验收 174四、现场安装调试 175五、安装调试承诺 175第三节安装调试方案 177一、设备安装 177二、设备调试 179第八章运行维护方案 第一节运行维护计划 180一、运行维护服务管理流程 180二、运行维护服务内容 181第二节运行维护制度建设 183一、运行维护管理组织结构 183二、运行维护部主要人员工作职责 183三、运行维护行为规范 184第三节故障保障计划 185一、7*24小时上门服务 185二、30分钟之内电话响应 185三、现场服务 185四、备件支持 186五、及时通知服务 186六、提供长期技术咨询服务 186七、定期巡检 1867 187九、用户档案管理 187 187第四节维护响应时间及计划 188第五节技术支持方案 191 191二、技术支持方案 194三、技术支持服务计划 206 第一节质量保证体系 212一、质量体系建立 212 212三、质量管理的方针、目标和承诺 212 213五、合同质量保证措施 215第二节供应商质量管理 216一、供应商管理制度 216二、供应商的监督与考核 219三、建立供应商质量体系 220四、供应商筛选制度 221 223六、供应商管理流程图 225 226第三节服务质量保障措施 2308一、送货过程质量控制 230 231三、各类产品搬运要点 232四、服务人员现场组装作业 232 233第四节货物质量保障措施 233一、产品质量承诺 234 235三、项目执行保证措施 237 第一节售后服务承诺 241第二节售后服务总体设计 242一、售后服务组织机构 242二、工作程序 247三、售后服务部门工作说明 250 252一、售后服务原则 252 253三、售后服务要求 260第四节售后服务内容 262 262二、售后服务形式 268 270四、环保节能保证 2719五、故障保障计划 271六、服务响应时间和计划 272七、优惠承诺及措施 273八、售后服务管理制度 274第五节售后服务计划 277一、质保期服务承诺 277二、质保期服务计划 277三、质保期后售后服务计划 278 279第十一章培训方案 第一节培训体系 282一、培训理念 282二、培训方式 282三、培训目的 284第二节培训计划 286一、技术培训 286二、操作维修培训 287第三节培训内容 288 第一节消防安全应急预案 290第二节大件运输应急预案 298第三节应急供货措施 303第四节产品质量问题处理预案 305第五节运输过程突发事件处理预案 309第六节设备储存、运输应急预案 321第十三章档案管理 第一节档案管理人员及职责 328一、档案管理部门职责范围 328二、档案工作人员岗位职责 328第二节档案管理流程 331 331二、适用范围 331三、术语和定义 331四、职责 332五、工作程序 333第三节产品详细资料管理 339一、档案与资料的含义和区分 340二、档案与资料管理内容 340第四节档案管理制度 343一、档案管理的范围 343二、档案的管理部门 343三、档案的分类 344四、归档要求 345五、档案的查阅和借阅 346六、档案的移交 347七、档案的保管 347八、档案的销毁 348温馨提示：本方案目录中的内容在word文档内均有详细阐述，如需查阅，请购买后下载。一、如招标文件评分标准中有"项目组织机构",可参二、如招标文件评分标准中有"项目供货方案",可参三、如招标文件评分标准中有“运输配送方案”,可参四、如招标文件评分标准中有“货物验收方案”,可参五、如招标文件评分标准中有"安装调试方案",可参六、如招标文件评分标准中有"运行维护方案",可参七、如招标文件评分标准中有"质量保证方案",可参八、如招标文件评分标准中有“售后服务方案”,可参九、如招标文件评分标准中有“培训方案”,可参照第十一章。一、项目招标文件、补遗及设计文件等相关资料。规程及技术标准。(三)其他法律法规。(以下内容根据招标文件及项目实际情况进行修改)第一章项目背景与需求分析一、教学设备行业现状教学设备也称教育装备，是指教学、科研单位中，使用方向为教学或科研的仪器设备。具有教学特点，体现教学思想，主要在教学中使用的实物和模象的直观教学器具，是办学的基础物质条件。它能够在以实验为基础的学科中，通过教学仪器可以再现自然现象，使学生对自然规律由感性认识上升到理性认识，是学习的必经途径。教学仪器对于开发学生智力，培养其独创精神，建立科学的思维方法，提高认识能力，培养动手能力，具有重要的作用。教学设备主要包括：基础设备、多媒体设备、照明设备、控制系统、实验设备等。1.从科目来分有：物理，化学，生物，地理等；2.从年级来分有：高中，初中，小学等；3.从用途来分有：挂图，模型，实验室仪器，玻璃仪器2019年度"一师一优课，一课一名师"活动已有139万名教师报名，晒课79万堂。“爱课程”网(教育部、财政部“十二五"期间启动实施的“高等学校本科教学质量与教学改革工程"支持建设的一个高等教育课程资源共享平台)新增注册用户11.3万人、新增客户端用户2074人次，"爱课程"网中国大学MOOC移动终端累计下载安装2307万人次，平台在授课程8994门次，新增素材7.3万条、新增报名531万人次。截至2019年4月底，国家教育资源公共服务平台已开通教师空间1283万个、学生空间610万个、家长空间561万个、学校空间40万个。继续推进试点区域平台接入国家数字教育资源公共服务体系，已接入上线平台85个，其中省级平台21个、市级平台31个、区县级平台33个，各级平台在体系内已进行实名认证的网络学习空间990万个。教育信息化的发展，对先进教学设备的需求增大，预计到2021年，中国教学设备行业市场规模将突破4000亿元，达到4086.95亿元，中国财政教育经费占比连续5年超4%,在国家庞大的教育资金支持及教育信息化进程推动下，后续教学设备继续保持快速增长势头。根据中研普华研究报告《2019-2025年中国教学设备行业全景调研与发展战略研究咨询报告》统计分析显示：近年来，国学教育市场呈现迅速、旺盛、持续的增长趋势，成为教育培训领域热点，国学加盟也成为投资加盟最热随着传统文化的强势回归，国学教育培训市场速度递各种培训班争相抢生源。小编在教育培训市场发现，以往培训市场上热门的英语、数学、作文等课程呈现“不温不火”现象，而以四书五经、唐诗、宋词、书法、国画为代表的传统文化，受到家长和孩子们的热捧。培训机构开设国学课程生源呈增长趋势。据上述数据保守估计，目前我国幼儿国学培训教育市场规模已经达到500亿元。二、教学设备市场规模自2010年以来，全国最偏远的多所学校约25万间教室已经配备了多媒体教学一体机设备。中国财政教育经费占比连续5年超4%,在国家庞大的教育资金支持及教育信息化进程推动下，后续教学设备继续保持快速增长势头。2016年，我国教学设备行业市场规模达到2814.81亿元，同比增长6.5%,到2017年教学设备市场规模突破3000亿元，达到3009.04亿元，同比增长6.9%,预计后续我国教学设备行业仍将保持6%左右的增速，预计到2021年，我国教学设备行业市场规模将突破4000亿元，达到4086.95亿元，随着我国对教育行业的重视，以及扩大对教学设备行业的投入，教学设备行业将保持正增长的态势。2012年城镇居民人均文教娱乐支出首次突破2000元，2008~2013年人均文教娱乐支出CAGR(5)达11.1%,高于同期居民消费支出CAGR(5)9.9%的增长速度。居民消费水平的提升大大激发了市场艺术表演活动，演出场次屡创新高，从2012年135万次提升至2015年210.8万次，CAGR(3)达16.0%;观看艺术表演演出的观众也从2008年6320万人次增长至2015年创记录达的9580万人次，CAGR(7)达6.1%。居民艺术素养得到熏陶，将进一步激发居民的艺术培训需2019-2025年中国基础教育行业市规模预测3210■市场规模(万亿元)随着新技术的不断出现，在探索新型教育服务供给方式的前提下，第一鼓励互联网企业与社会教育机构根据市场需求开发数字教育资源，提供网络化教育服务；第二鼓励学校利用数字教育资源及教育服务平台，逐步探索网络化教育新模式，扩大优质教育资源覆盖面，促进教育公平；第三鼓励学校通过与互联网企业合作等方式，对接线上线下教育资第四推动开展学历教育在线课程资源共享，推广大规模在线开放课程等网络学习模式，探索建立网络学习学分认定与学分转换等制度，加快推动高等教育服务模式变革。第二节项目需求分析(投标人根据项目具体情况自行编制)一、项目概况供货需求一览表项号货物名称技术参数要求单位数量小学科学实验室设备1科学教师演示台2小学科学学生实验桌3学生电源4化验水糟5三联水嘴6学生实验凳7教师椅8实验室供排水系统9实验室电气布线小学科学教学仪器清单3456789轮轴及支架料儿童骨骼模型儿童牙列模型少年人体半身模型猫头鹰仿真模型地球构造模型河蚌标本矿物标本植物根尖纵切横切洋葱表皮装片动物表皮细胞装片蛙卵细胞切片骨细胞切片人血细胞装片教学挂图教学挂图宙教学挂图科学史挂图Y形管石棉网试管刷烧瓶刷硫酸铝钾(明矾)pH广范围试纸载玻片盖玻片123456集合圈探索几何图形面积探索几何形体体积分数片钟表模型钟表模型钟表模型钟表模型钟表模型几何形体模型开模型型物品卡片剪刀刻刀1234工作台56789人体结构活动模型写生教具(1)写生教具(2)13指挥台(含指挥棒)4合唱台56789影像库123摇铃(串铃)45棒钟铙钹1235机械秒表6体育器材架7体育器材橱(柜)89篮球网排球网乒乓球拍乒乓球网架乒乓球网乒乓球台羽毛球拍羽毛球网棍肺活量测试仪广播体操教学挂图123456789减压宣传壁画规章、制度牌匾123常用药品456789剪刀视力表灯箱有盖垃圾桶计1234舞蹈扇56舞蹈专用手绢7舞蹈专用手绢89专用音响组合架衣柜鞋柜大体操垫书法室1教师桌2教师椅3学生书法桌4学生书法凳子5作品展示板6黑板7水槽台8给排水管科学准备室1准备台2常用维修工具3仪器小车4水槽5三联水嘴6给排水管7多功能仪器柜书架及阅览桌16层双柱双面书架2钢木阅览桌(6人)钢木阅览椅1床架11234567平台1.货物应能确保在正常的使用过程中安全、可靠并符合国家颁布的货物、质量、技术、安全等标准。2.报价产品应是全新的、未使用过的、原包装未拆封的商品，完全符合采购规定的质量、规格、性能的相应要求。所提供货物质量必须符合国家相关标准，必须满足采购的要求。所有报价的产品，各项技术应当符合国家(强制性)标准及各项规范要求；国家没有相应标准、规范的，可使用行40通知书5个工作日内须将3C证书原件送采购人核实。存等，充分考虑到运输途中的各种情况(如暴露于恶劣气候等)和XX地区的气候特点。合同签定生效之日起XX天内安装调试完毕(具体按照41并检查安装质量。2.应负责现场安装人员的安全管理并提供安装中全部所(二)验收依据1.招标文件、供货公司的投标文件、双方签订的合同文件及其附件。3.中国政府颁布的相关国家标准和行业标准。4.如双方对验收结果有分歧，则以XX市场监督管理局的检验结果为准，检验费用由有过失的一方支付。(四)质量保证1.供货公司保证合同货物是全新的，配件为原装的，完全符合国家有关质量标准和合同规定的质量、规格和性能的要求，并有货物"合格证"或"产品质量保证书",严禁提因此而产生的一切费用和责任由供货公司承担。2.履行供货公司在其投标文件中的服务承诺。3.若货物验收时货物质量不能满足要求，采购单位有权要求更换，同时有权提出索赔，所产生的一切费用(含所有检验费用)由供货公司承担。七、售后服务需求1.供货公司货物经过双方检验认可后，签署验收报告，除特别要求外免费质量保证期不低于二年，质量保证期自货42物验收合格之日起算，由供货公司提供货物保修文件。2.在质保期内出现质量问题，供货公司需在X小时内响应，XX小时内赶到现场提供免费服务，并在X天内完成修复或更换，无法修复或经过两次修复仍出现质量问题，予以换货，造成采购单位的损失，由供货公司负责，采购单位应尽快以书面形式或口头通知供货公司，并向供货公司提出索赔。如供货公司在接到通知后X天内没有答复或处理问题，则视为供货公司承认质量问题并承担由此而发生的一切费3.供货公司须提供全面使用、维护培训。4.质保期满以后，卖方应按同类货物的优惠价格提供保修服务。第三节项目整体服务计划一、基本服务内容(一)产品供货期按招标文件要求和合同约定(XX天内完成供货安装工(二)供货要求提供质量符合相关规定标准的教学设备产品。供货服务满足XX对供货要求的规定。(三)验收方式43货到以后，经相关部门检验合格后方可验收、入库、安(四)交货地点、交货期限：按招标文件要求和合同约定。(五)安装调试售后服务等三包(包换、包退、包质量)。二、服务理念及优势(一)服务理念我公司自成立以来，一直秉承"质量第一、信誉至上、诚信经营、服务大众"的经营理念，通过服务创新，来满足我们所服务的客户的潜在需求，通过不断努力，使公司逐步走向规范化、流程化、科学化。诚信为本，质量第一。一切为客户着想，努力为客户分忧。用我们的诚心、专心，换取客户的放心、舒心。贴心服务，让客户无后顾之忧。(二)服务优势我公司为XX提供的教学设备均是正规企业生产的原装44正品，质量有保证。我公司对教学设备实行集中采购，在采购价格上获得更大优势，从而为客户提供最大的优惠力度。我公司有专门的产品配送途径，方便、快捷。能保证在此用户单位要求的时间内完成产品配送服务。(一)组织安排为做好本项目的服务工作，我公司专门抽调公司骨干人员组成项目实施小组，由我公司负责人负责本项目实施过程中全部供货进度和商务事宜。(二)工序组织中标后，我公司将按照协议条款，组织货源，为用户单位按时、保质、保量配送采购清单范围内的产品。(三)供货计划及运送我公司承诺向用户单位提供的教学设备的质量和服务应满足招标文件的要求及本报价文件的承诺。我公司承诺在收到用户反应质量问题的信函或电话后及时作出答复并派出服务人员到达现场解决问题，如果没有45及时作出答复并采取措施，用户单位可采取必要的补救措施，风险和费用将由我公司承担。满足用户单位使用要求，送货到用户单位指定地点，确保交货及时及货物完整。我公司对本项目采购的教学设备的配送宗旨是"三按"(按时、按质、按量),"三专"(专人、专车、专线):(1)按时——严格按照用户单位要求的时间要求和规定(2)按质——保证提供质量合格的优质产品，并登记记(3)按量——按照用户单位的配送明细、数量认真执行(4)专人——公司安排多名工作人员实施配送方案，由(5)专车—-公司针对本项目的配送，实施专车配送，完全能够确保按时送达目的地；(6)专线——我公司根据实际情况规划专线配送路线，确保产品能准时达到用户单位指定的地点。第二章项目组织机构及人员配备第一节项目组织机构公司现有员工XXX人，专业技术人员X人，大专以上学历占90%,本科以上学历占80%,其中技术人员均为本科以上学历。我公司运行规范，从公司成立之日起即制定多种管理制度，经过多年的调整补充已趋于完善。我公司为员工提供完善的社会保障福利以及良好的培训机会，每年年初根据公司总体培训计划和部门申请，制定培训计划表，不断提高员工的工作能力和自身素质。项目组织机构图销售销售员销售员销售员技术员技术员技术员技术员销售员(负责公司的全面工作)门市部经理(负责门门市部经理(负责门术部全面管理工作)(负责技术部工作)(负责技术部工作)第二节人员配备计划项目人员配备表姓名职称上岗资格证明级别专业位数49项目经理简历表姓名性别年龄职务职称学历参加工作时间从事项目经理年限项目经理资格证书编号在服务期和已完项目情况合作单位项目名称项目规模开始、完成日期是否在服务期项目质量项目人员简历表姓名性别参加工作时间模开始、完成日期项目质量注：附项目服务人员身份证及证书复印件。(一)销售部工作职责部门名称：销售部部门性质：业务部门部门职能：管理公司的销售运作，带领销售队伍完成公司的销售计划和销售目标；实施采购管理过程，实现公司采购管理目标。1.协助总经理制定和分解年度销售目标和销售成本控制指标，并负责具体落实。2.依据公司年度销售指标，明确营销策略，制定营销计划和拓展销售网络，并对任务进行分解，策划组织实施销售工作，确保实现预期目标。3.负责收集市场信息，分析市场动向、销售动态、市场竞争发展状况等，并定期将信息报送商务发展部。4.在合同报价管理中，负责了解客户需求，按公司批准的方案向客户报价；协调业务员与客户的谈判，监督谈判签约等销售进程，协助促成交易。5.负责按产品销售合同规定收款和催收，并将相关收款情况报送商务发展部。6.定期不定期走访客户，整理和归纳客户资料，掌握客户情况，进行有效的客户管理。7.制定并组织填写各类销售统计报表，并将相关数据及时报送商务发展部总经理。8.负责市场物资信息的收集和调查预测，建立起牢固可靠的物资供应网络，不断开辟和优化物资供应渠道。9.负责收集产品供应商信息，并对供应商进行质量、技术和供就能力进行评估，根据公司需求计划，编制与之相配套的采购计划，并进行采购谈判和产品采购，保证产品供应及时，确保产品价格合理、质量符合要求。10.负责办理购进物资到货后相关手续的办理工作，对产品质量进行审检；同供应商就不合格产品进行协商，办理退货及索赔事宜。11.建立发运流程，设计最佳运输路线、运输工具，选择合格的运输商，严格按公司下达的发运成本预算进行有效管理，定期分析费用开支，查找超支、节支原因并实施控制。12.协助商务发展部处理市场投诉和相关技术咨询，协调做好客户订货、发货、退货处理。13.负责对部门员工进行业务素质、产品知识培训和考核等工作，不断培养、挖掘、引进销售人才，建设高素质的销售队伍。14.完成公司领导安排的其他工作。(二)商务发展部工作职责部门名称：商务发展部部门性质：行政人事管理部门部门职能：负责收集有效的市场信息，主持拟定定价方案、产品采购合同、产品销售合同等，组织开展售后服务工作，为销售提供支持。1.围绕公司的经营目标，拟定项目开发可研报告和开发2.负责市场信息的收集、整理和分析，定期编制信息分析报告，及时报送公司领导和相关部门；并对各部门信息的及时性和有效性进行考核。3.负责对产品供应商质量管理、技术、供应能力和财务评估情况进行汇总，编制供应商评估报告，拟定供应商合作方案和合作协议，组织签订供应商合作协议。制定市场标准价格；拟定采购合同并报总经理审批后，组织5.负责起草产品销售合同，按财务部和总经理提出的修改意见修订合同，并通知销售部门执行合同。6.协助销售部门开展销售人员技能培训；协助销售部门对未及时收到的款项查找原因进行催款。7.负责客户服务标准的确定、实施规范、政策制定和修改，以及服务资源的统一规划和配置。8.协调处理各类投诉问题，并提出处理意见；并建立设诉处理档案，做到每一件投诉有记录，有处理结果，每月向公司上报投诉情况及处理结果。9.受理客户的退货申请，调查核实相关情况，并提出退10.及时与客户进行沟通，对客户提出的意见及建议进行汇总、分类整理，为其他部门提供反馈信息，并跟踪督办有关责任单位和部门整改，以改进服务或开发新项目。11.负责公司客户档案、销售合同、公司文件资料、营销类文件资料、价格表等的管理、归类、整理、建档和保管工12.完成公司领导交办的其他工作。(三)财务部工作职责部门名称：财务部部门性质：行政人事管理部门部门职能：全面负责公司的财务管理、财务监督、会计核算、资金融通、资产管理等工作，保证财务核算合法、及时，经营结果数据真实准确。主要工作职责：1.负责对公司的年度、月度经营指标进行分析、预算，及时向上级领导提供所需财务数据。根据公司领导要求，结合经营计划和运营成本等进行行政人事分析、预测，为公司经营决策提供依据。2.组织拟定、改进公司财会方面的管理制度及有关规定，并监督执行。3.负责根据公司年度月度经营预算计划，控制公司各项成本及费用开支，监控经营管理过程中各项费用的使用情况，并及时向总经理报告。6.负责部门内外协调工作，做好与公司内外相关部门12.根据人行部的工资通知单，按时核发公司员工工资、奖金；负责督导公司定期盘点工作，做到账实相符。13.参与大宗物资采购的询价工作，初审各类采购合同及其他事项。14.定期组织固定资产、流动资产的清查、核实。15.完成上级领导安排的其他工作。(四)内控运行部工作职责部门名称：内控运行部部门性质：行政人事管理部门部门职能：负责建立完善内部运控制度、流程等规章制度，并监督检查，规范公司运营；负责廉政建设和审计工作。主要工作职责：1.负责公司运行、管理制度和流程的建立、完善和修订工作。2.根据公司业务发展的需要，制定及优化公司的内部运行控制流程、方法及执行标准。3.依据公司管理需要，组织并执行内部运行控制工作，协助各部门规范业务流程及操作规程，降低管理风险。4.定期、不定期利用各种统计信息和其他方法(如经济活动分析、专题调查资料等)监督计划执行情况，并对计划完成情况进行考核。5.在选择产品供应商过程，定期不定期对商务部部门编制的供应商评估报告和供应商合作协议进行审查，并提出审查意见。6.负责监督检查公司运营、财务、人事等业务政策及流程的执行情况。7.负责平衡内部控制的要求与实际业务发展的冲突，其他与内部运行控制相关的工作。8.负责公司的廉政建设和督察审计工作。(五)行政办公室工作职责1.负责内部文件和外部文件的收取、编号、传递、催办2.负责企业公司文件打印、复印、传真函件的发送、各种会议的通知、安排、记录及纪要的制发跟踪检查实施情况及时向总经理作出汇报。3.负责企业公司的对外公关接待工作。4.为总经理起草有关文字材料及各种报告。5.保管企业公司行政印鉴，开具企业公司对外证明及介6.协助总经理做好各部门之间的业务沟通及工作协调。8.负责安排落实领导值班和节假日的值班。8.负责处理本企业公司对外经济纠纷的诉讼及相关法律9.负责调查和处理本企业公司员工各种投诉意见和检举13.负责企业公司内的清洁卫生管理门卫、厂区治安管14.分析企业公司经济活动状况找出各种管理隐患和漏洞并提出整改方案。15.负责填报政府有关部门下发的各种报表及企业公司章程，营业执照变更等工作。16.企业公司人员招聘及员工培训员工考勤管理。19.针对企业公司的经营情况提出奖惩方案，核准各部门奖惩的实施，执行奖惩决定。21.检查和监督企业公司的员工手册和一切规章制度是22.负责与劳动、人事、公安、社保等相关政府机构协调与沟通及政府文件的执行。23.负责员工的劳资纠纷事宜及各种投诉的处理。24.负责企业公司员工工伤事故的处理。(六)技术部工作职责1.负责企业公司产品规划、技术调查、工厂布局。2.新产品开发研制，样件制作、鉴定与审核。3.产品技术标准、技术参数、工艺图纸、工艺定额、材料消耗定额、产品说明书等技术文件的制定和管理。4.对新技术、新材料、新工艺、新设备的研究开发，促进企业公司进步。5.生产过程中在技术方面进行指导，并进行工艺技术上的监控，确保生产的正常进行。6.向相关部门提供技术方面的服务并接受各方位的有关技术方面的信息反馈及处理。8.收集客户对本企业公司产品使用情况的各种信息资料，并做相应分析，提供改进的具体方案。9.按照技术工艺流程编写工序作业指导书。(七)采购部工作职责1.负责制订企业公司物资采购需求计划，并督导实施。2.负责编制企业公司物资管理相关制度。3.负责制订企业公司物资采购原则，实施统一采购。筛选与新供应商的开发工作。5.负责严格监控企业公司物资的状况，控制不合理的物6.负责建立企业公司物资比价体系。7.组织建立科学的库存储备量标准，最小限度地占用流动资金，充分发挥物资的有效使用。8.组织建立企业公司物资消耗定额并严格定额管理。9.严格规范物资保管，采用科学的仓储管理办法，保证物资尽其所用。并建立物资的综合利用和废品利用制度。危险物品的管理，严防一切事故的发生。(八)仓储部职责2.仔细做好原材料和成品的标识与分类；4.物料及产品的出入库应及时准确的做好记账工作，确保帐、物、卡的各项内容相符；5.严格做好仓库的安全管理工作(防盗、防潮、防压、防碰伤与划伤等);6.协助公司财务部门做好仓库库存的定期盘点工作。及时对库存的呆滞物料向主管领导提出合理的处理意见；8.配合品管部门做好原材料的进货检验工作等；9.及时准确的向财务部门提供仓库的相关库存报表；(九)物流运输部3.经常保持与顾客沟通，用良好的服务让顾客满意，组织用户综合满意度调查。4.组织编制公司年度经营计划，并根据经营需求滚动实施，合理整合运输资源和动力，组织运输管理和评价，并对实施的有效性和纪实性负责。5.负责运输车辆的管理，进行车辆运行信息控制，使运输过程控制有效；根据信息量，调动车辆及时装车，完成发6.严格车辆运输管理要求，避免交通安全事故，及时处理交通事故，确保运输货物安全准时送达顾客。7.对公司内部的运输专用工位器具负责提出使用要求和审验，负责运输车辆保养，保持车辆技术状态。8.负责对司机的安全教育培训及管理。9.主管运输服务过程的监督和检查负责外包承运单位管理与控制。(一)总经理工作职责1.负责公司整体经营管理工作，制定、发布各种公司文2.制定年度、季度、月度销售计划，营销策略和实施方案。(根据实际市场状况，每月必须制定销售目标和销售方状况)4.走访市场，门店沟通，检查市场业务开展状况(产品公司整体经营绩效，以顺利达成公司经营目标。(给财务要报表)到工作的行之有效。(时刻了解，洞察人员的思想状况和工8.建立例会制度，与部门负责人及时联络。(前期一周不要过程)(二)项目经理工作职责用管理人员，根据质量/环境/职业健康安全管理体系要求确定管理人员职责，并定期进行考核、评价和奖惩。3.协助公司完成项目的检查、鉴定和评奖申报工作。4.负责在本项目内贯彻落实公司质量/环境/职业健康安全方针和总体目标，主持制定项目质量/环境/职业健康安5.负责对项目实施全过程、全面管理，组织制定项目部6.严格履行与采购单位签订的合同和与公司签订的“项目管理目标责任书"并进行阶段性目标控制，确保项目目标7.负责组织编制项目质量计划、项目管理实施规划或施工组织设计，配合采购单位做好货物验收工作。8.负责对项目的人力、材料、机械设备、资金、技术、信息等生产要素进行优化配置和动态管理，积极推广和应用新技术、新工艺、新材料。9.严格财务制度，建立成本控制体系，加强成本管理，搞好经济分析与核算。10.积极开展市场调查，主动收集环卫车辆市场信息，参与项目追踪、公关、进行区域性市场开发和本项目后续工程的滚动开发工作。12.负责协调处理项目部的内部与外部事项。(三)采购部人员职责(1)在总经理的直接领导下，负责采购部的日常管理(2)认真做好公司所需的物资材料的采购工作，努力(3)熟悉物资的采购业务及其流程，了解企业所需物(4)依据公司的经营策略与发展方向制定公司的采购(6)组织编制供应商开发计划、整体采购计划等，指(7)指导并监督下属依照采购进程和价格控制要求开(8)组织制定并监督实施公司的采购预算，控制采购(9)指导下属开展新供应商的开发，妥善处理公司与(1)在采购部主管的领导下，开展公司物资的采购工(2)熟悉采购流程和采购基本知识，了解相关产品的(3)对采购的相关物品的市场信息进行收集，提供最(4)协助部门领导对主要供应商进行资信调查；(5)按照公司制订的采购计划执行物资、材料、设备(6)协助相关部门妥善处理采购物品在使用过程中出(7)部门领导指派的其它任务。(四)仓储部人员职责1.仓储主管岗位职责(1)在总经理的直接领导下，负责仓储部的日常管理(2)负责做好物料及产品的收发管理控制工作；(3)仔细做好原材料和成品的标识与分类工作；(4)合理做好仓库区域的整体规划工作，确保仓库储藏物品的存放整齐有序；(5)做好物料及产品的出入库记账工作的指导与监督，确保账目与实物相符；(6)组织做好仓库的安全管理工作，加强日常的安全检查。发现问题或隐患应当及时处理；(7)熟悉仓库物品的库存情况，及时对库存的呆滞物料向上级领导提出合理的处理意见；(8)组织做好仓库的“6S”管理工作；(9)仓储部工作人员日常工作开展的指导和监督管理2.仓管员岗位职责(1)在部门主管的指挥安排下，认真做好物料及产品的收发管理工作；(2)依照工作规范及工作要求，仔细做好原材料和成品的标识与分类；(3)及时准确的做好物料及产品的出入库的账目记录(4)增强安全意识，发现安全隐患应当及时向部门主(5)协助部门领导做好仓库库存的定期盘点工作。及时对库存的呆滞物料向主管领导提出合理的处理意见；(6)积极配合品管部门做好原材料的日常进货检验工(7)做好仓库的日常相关表单及台帐的填写记录工作。(五)销售部人员职责1.销售部经理岗位职责(1)销售部经理负责管理公司的销售部工作，领导销售团队完成公司的销售计划和目标；(2)熟悉公司产品及产品的市场状况，了解国内外市场的变化及动态走势；(3)根据公司的发展战略规划，制定公司的总体销售(4)负责制订企业的年度销售计划与销售政策，并监(5)负责收集与分析竞争对手的市场信息，研究同行业的竞争环境，提出预期的市场需求报告，对产品目标与产(6)通过多种手段开拓市场，完成销售任务；(7)对市场开发中出现的问题进行及时、妥善的处理；(8)组织编制销售费用预算，对销售费用的使用进行(9)部门员工的培训、考核等日常工作的管理。2.业务员岗位职责(1)在销售部经理的领导下积极开展各类销售活动，开发维护客户资源，完成公司下达的销售任务；(2)经常性的进行市场调查，收集产品的相关市场信息，寻找并开发潜在客户；(3)根据公司订立的销售目标制订自己的市场开拓计划，认真执行公司的销售计划；(4)代表公司与客户洽谈业务、进行商务谈判，并签(5)负责合同的执行与协调工作，并按规定收取合同(6)负责做好客户信用等级、经销能力等方面的分析(7)建立自己所负责客户的档案，并根据客户情况制定销售策略；(8)负责新客户的拓展及客户关系的维护工作，及时、妥善地处理客户意见和投诉等。3.售后服务人员岗位职责为了明确售后服务部岗位内容，有效履行职责，特制定此岗位职责。(1)收集所有与业主有关的信息资料，以便根据信息及时作出相关处理，并进行存档备案；(2)指导用户产品使用方法及注意事项等事宜；(3)与业务员协调，定期拜访业主，了解业主的使用情况和业主的新的要求，并做好业主拜访记录表；(4)与业主交流时，应热情、细心了解产品发生问题时的状况，提出解决问题的方法；(5)售后服务人员在接到业主的售后服务需求电话通知后要做好信息登记工作，其中包括对方的详细联系人、联系方式，在售后人员出发之前，应其仔细分析产品问题以及提供参考解决方案，并带全相关资料及售后服务回单；(6)在售后过程中，应及时确认产品的状况，考证先前分析问题是否恰当；如果不相符合应及时与有关人员商讨(7)每一次的售后服务，都要有产品问题及处理的方(9)无条件执行公司领导有关利益为目标的售后服务(六)综合管理部人员职责(1)综合管理部工作的统筹规划，直接处理尚未分清(2)部门内工作人员(人力资源专员、行政专员、基础建设专员、总务后勤专员、公司前台、清洁工及门卫等)(3)公司的规章制度、通知、决定及计划等文件资料(5)公司基础设施建设的计划制定、实施及审核等；(7)做好公司内外的协调工作，确保各项事务的顺利(9)领导布置的其它工作任务。2.公司前台岗位职责(1)接听并处理公司前台的来电及传真等；(2)负责接待公司的来客；(3)负责公司文件及信件资料的收发传递等；(4)负责文件资料的影印传真等；(5)制作公司员工通讯录及员工花名册；(6)协助人力资源专员做好其它的相关工作；(7)主管交代的其它事务。3.驾驶员岗位职责(1)做好公司领导的接送任务；(2)做好公司车辆的年检及保险规费的缴纳工作；(3)做好车辆的日常清洁及保养工作；(4)完成公司的派车出车任务；(5)主管交代的其它事务。(七)财务部人员职责1.财务经理岗位职责(1)在总经理的直接领导下，负责公司的财务管理工(2)负责公司财务系统的建立和完善，进行有效的财(3)建立并完善公司的内部审计体系及核算与财务管(4)定期对公司的经营状况提交阶段性的财务分析报告，并针对相关问题提出相应的财务改进方案；(5)加强对公司营运资金的管理，增强对库存产品、应收账款和应付账款的管理，提高资金的使用效率；(6)指导公司各部门进行财务预算并监督整体预算的(7)负责审核公司主要的经济合同，监督和管理公司相关业务的结算工作；(8)部门内部的人员及日常事务的管理工作。2.会计岗位职责(1)负责审核和办理公司的相关财务收支工作；(2)编制记账凭证及会计报表，登记会计账簿等相关(3)记账、算账、报账要做到手续完备、内容真实、数字准确、账目清楚、按期报送；(4)妥善保管会计凭证、账簿、报表等资料，做好公司财务文件资料的保密工作；(5)负责对公司因公报销的费用进行审核，并根据审核后的记账凭证进行登记；(6)负责公司的纳税申报、税收计算与统计等工作，另外还须编制好纳税相关的报表；(7)做好公司的固定资产的核查与盘点工作，及时编制各类固定资产账目。3.出纳岗位职责(1)负责公司的票据审核工作；(2)负责员工工资核算、税款的缴纳以及费用报销等(3)根据公司的实际需要提取、送存及保管现金，确保公司经营活动的顺利进行；(4)依照公司规定使用及管理公司的空白支票以及印(5)依照相关规定，按时办理有关公司税款的申报缴(6)领导交代的其它事务的处理。(八)物流运输部人员职责1.物流运输经理岗位职责(1)全公司物流管理工作计划与费用预算的制定、审批与实施工作。(2)公司物流系统的设计、调整，以及对货物储存、运输、调拨等工作进行管理。(3)掌握发货与库存的动态变化，协助销售部做好要货计划，增强生产部门的预见性，以利于及时安排生产作业(4)对相关业务信息及时与销售部、市场部、客户服务部、财务部、物流商进行沟通协调，并维系好与各利益相关者的良好关系。(5)组织对订单的分解、处理工作，办理好销售部、客户服务部确认的退换货等业务。(6)负责本部门的员工管理与考核工作。(7)负责车辆调配、资源调度、运输统计和运费审验工作，贯彻落实公司有关运输方面的规章制度，实现运输的(8)根据运输计划和使用单位库存、生产情况、制定合理调度车辆计划表，确保收货单位运输的准确及时。(9)制定车辆调配、资源调度和运输统计方面的规章制度，并落实执行，做好标准化工作。(10)对部室员工做好指导工作，确保报统计数据的正确性，做好各类做好各类统计报表汇总上报工作。(11)对运费进行进行把关审核，对运费结算进行审验。(12)对各收货单位的生产、需求情况进行及时的信息收集、并及时向领导汇报。(13)负责本部门与公司各部门的协调、统一基本部门2.副经理岗位职责(1)以扎实、严谨的工作作风，勤奋敬业的工作态度，协助经理制定并实施部门制度，保证部门工作有法可依。(2)协助经理合理规划公司物流系统，努力实现公司物流系统的科学化、高效化和低成本化。(3)协助经理调查研究、了解部门工作情况并提出处理意见或建议，辅助经理决策。(4)在经理的指导下对基层工作进行全方位的监督和指导，保证各项业务顺利进行。(5)协助经理与公司其他部门进行沟通，树立物流部良好的部门形象；随时把握员工的工作态度和心理状况，做好思想政治工作；了解并搞好部门员工之间的团结、协调处理好部门内部的各种关系。(6)负责部门各种会议、各种活动的筹备、组织、安3.统计员岗位职责(1)按时收集有关统计资料，及时、准确呈报各种统(2)及时提供、准确分析指标计划的完成情况，当好(3)负责物流成品仓每日与财务、仓库发货单据衔接及核对工作。(4)按照上级规定，做好定期报表的布置、检查，做好综合统计分析工作。(5)保管并汇编本单位历史统计资料和原始资料。(6)完成领导临时交代的工作。4.计划主管岗位职责(1)收集、分析、制定、审核产品需求计划，结合销售情况做出产品销售预测并进行产品需求量预测，制定产品(2)制定库存计划，制定库存控制标准，优化库存结构，计划制定库存周转率，缺货率控制目标。(3)制定和调整安全库存，每日分析需求走势。(4)定期检查、总结需求及缺货状况，并追查原因，(5)协助上级开展关于物流计划控制方面的其他工作。5.发货主管岗位职责(1)严格执行配送计划，组织、指导有关定单货物送(2)检查发货过程中货物丢失及损坏情况，并进行问(3)全面负责从接收发货单到成品接收并发货的过程控制、货运信息及发货单证管理等工作。(4)评价及选择货运方案、最佳货运路线、方式和最低成本，并提出运输工具及方法的建议。(5)负责发货员人员管理，组织、协调、检查发货员日常业务，对发货员的整体工作负责，保证出货装运及其包装符合客户的要求。(6)积极配合部门内其他岗位工作，并与销售部积极合作，提高部门运作水平和管理水平。(7)全面负责第三方物流公司、快递公司和客户的沟通、谈判和关系维护。(8)完成上级领导安排的其他临时性的任务。6.计划员岗位职责(1)根据年度、季度以及月度销售计划，编制仓储和(2)及时整理库存物资和编制配送计划，掌握计划的(3)跟踪各项计划的进程，及时提供差异报告。(4)承接销售部下达的合同发货信息单，掌握产品需(5)及时了解市场需求信息，协调与仓储系统的工作(1)负责发货前的产品齐套、配件齐套及非标装箱单(2)将货物贴上发货单或快递单并交给承运人。(4)跟踪货物运输状况，确保货物按时到(5)为货物购买保险。(1)负责车辆调度、运输组织工作，按计划完成运输(3)与收货方联系，确认前一天装运车辆到达情况，(5)做好货物库存量、到货情况的统计工作。每月完(1)负责运输的各项指标的统计工作。(2)统计货物装车数并进行核对，编制报(3)与业务部配合，接收器前一天采购到达及销售信(4)统计运量，并按规定计算运费，为运费结算提供(5)建立健全数据管理制度，进行统计分析，使语句(6)按公司要求，编制运输统计报表、图标、日报表(1)负责车辆巡查工作，检查车辆装载状态，包括封(2)参与货物纠纷、数量纠纷、货物运输安全的处理(3)收集相关地方运价等营运信息，为公司运费制定(4)负责车辆管理人员的安全教育和相关培训工作。(5)与保险公司及相关管理部门的关系协第三章项目实施承诺第一节供货质量承诺一、教学设备的质量均符合中华人民共和国国家标准、行业标准及其它相关标准。二、提供的所有教学设备都是全新的，且符合采购人的三、所提供教学设备均为本公司生产并经过质量检测到，确保产品质量符合国家和行业标准，杜绝"三无"产品四、为保证教学设备质量，由我公司专职人员对产品实五、负责教学设备的运输工作，保证按照本项目的要求进行包装、运输和控制，使得按时、保质地完成货物运抵现六、教学设备到达采购人指定地点后，组织双方相关人员进行到货验收，保证符合本项目的要求。七、在交货地点附件租赁场地作为存放教学设备的存储仓库，具备按期交货及应急供货能力。八、负责实施全过程期间的质量问题处理，并承担相应第二节项目实施进度承诺第三节项目规范实施承诺为加强项目管理人员在项目实施期间活动的管理和监督，规范项目管理人员项目实施期间的行为，特制定公司项一、严禁采用不正当手段牟取私利，遵守职业道德；二、严禁在采购单位及供应商面前做有损于公司形象的任何事情；三、严禁超越自己职权范围或超过授权期限签订合同；四、严禁人事兼职或自己投资与公司项目有关、有业务竞争性质或公司项目延伸业务的工作，应严格履行《竞业禁五、严禁泄露公司内部信息机密，遵守保密制度；严禁将公司项目的技术、业务等资料、信息带出项目现场或公司；六、严禁单独与合作单位吃喝玩乐，收取合作单位的礼七、严禁不请假私自离开项目现场；八、严禁项目组内部酗酒；九、严禁隐瞒、虚报项目的相关信息，有义务及时反馈项目存在的各种问题及与项目相关的其它重大事宜；十、严禁作假账，出入库手续要齐全。在项目实施期间，如违反本行为规范：情节轻微的，将酌情扣除相关责任人工资及奖励；严重违反本行为规范，扣除相关责任人全部工资及奖励；触犯法律的，将追究其刑事及民事责任。我对上述《项目管理人员行为规范》已详细了解，承诺第四节项目完成承诺保证我公司供应的教学设备符合招标文件的技术规格备的任何质量缺陷及由此造成的后果负责，并按合同约定及七、服务承诺1.教学设备交付使用后三天内组织第一次质量回访，指导教学设备的使用、维修与保养，及时了解和指导在使用上年后进行第三次质量回访，征询用户意见。2.在教学设备交付使用一年内，我公司为采购单位设立常年维修服务小组，随叫随到。凡属于教学设备本身的质量问题，均由我公司负责包修包换，不留隐患。3.我公司配备有专门的产品质量回访车，严格按我公司的社会服务承诺进行服务回访。4.我公司终身提供免费技术咨询服务，设立专门技术咨询服务人员，为采购单位提供免费咨询服务。5.我公司提供免费培训服务，为采购单位量身定制培训计划，力求达到最佳培训效果。八、管理人员承诺保证项目经理及投标文件中所列管理人员组织项目实行，并且做到教学设备送货、安装调试等每一个流程都亲临九、和采购单位配合方面的承诺保证与采购单位积极配合，严格按照招标文件要求完成第五节项目人员承诺一、项目负责人承诺承诺人信息姓名身份证号码户籍所在地备注我(姓名)在此郑重承诺：我是(投标人)编制内项目负责人，近两年内没有不良记录。在(项目名称)投标中所提供的个人资格及业绩均属实，不存在其他单位借用我资格投标的现象。如我公司中标，我保证按期作为项目负责人承担该项目监测工作。如在评标、定标、公示过程中发现本人承诺有虚假问题，或被举报核实有上述违反承诺行为，或在项目监测过程中有违规行为；我愿意无条件地接受相关主管部门以下处罚：视情节严重，半年至二年内不得以项目负责人身份参与投标活本人(身份证号：),作为的法定代表人，为()(项目名称)生产及安装教学设备，对所生产及安装教学设备的质主要承诺内容如下：1.严格国家和市有关教学设备的法律法规、标准规范、文件规定和项目设计文件、合同约定，认真履行教学设备生产及使用企业法定代表人的职责和义务。保证不违反法律法规和标准规范，不降低教学设备生产及使用质量标准。2.本企业在资质许可范围内自行生产教学设备。保证不超越资质许可的业务范围生产教学设备；保证不出租、出借或者以其他形式非法转让企业资质证书；保证不允许其他企业或者个人以本企业的名义生产教学设备。3.建立健全教学设备质量管理制度，配备专职质量负责人，落实质量责任制和质量规章制度，保证质量技术人员持4.严格出厂检验、运输管理、交接检验，保证不合格产5.建立完整、准确、有效的试验资料和生产过程记录资料、不合格材料处理资料、出厂合格证资料。保证不弄虚作假，不伪造、篡改资料内容。6.使用合法、规范的合同文本，签订后，严格执行。保证不签订阴阳合同，不以牺牲生产及使用教学设备质量为前提参与市场竞争。指导。保证对存在的问题和隐患按要求整改，并按规定接受本人已阅读并清楚知晓承诺内容，承诺书作为档案永久保存。如因本人过失、故意造成严重教学设备质量问题或者教学设备质量事故，愿意依法承担相应质量终身责任及其他法律责任。为加强项目管理，完善项目人员岗位职责，完善各项工作进度，提高项目收益。根据相关法律法规及公司规程，特制订本项目管理规定。(一)坚决服从项目经理的各项工作安排，认真履行自(二)严禁吃拿卡要，做有损项目及公司利益、形象及(四)项目管理人员之间勤于沟通交流，密切配合，不得相互包庇、隐瞒。(六)严格出勤制度人员必须每天准时出勤，严禁迟到早退，无故旷工。因事外出需向项目经理请示，获准后方可外出。业余时间外出必须填写外出记录，写明事由、去向、(七)严禁弄虚作假，不按时结算。严格控制零工。(八)严格做好教学设备管理，如实记录教学设备数量。(九)严禁项目人员酒后滋事，严禁打架斗殴，耽误工(十)遇到采购单位、项目管理人员质疑时，应积极解释，协商解决，各人员不得与其发生口角、肢体冲突。本人承诺严格遵守以上条款如有违反自接受项目部处作为的主管技术员，为认真执行集团公司关于安全生产法律、法规、标准、政策及相关制度要求，积极落实安全生产主体责任，努力做好现场安全生产工作，减少和杜绝安全生产事故，现郑重承诺：(一)严格遵守各项安全生产规章制度，遵章作业、遵章指挥，确保自身安全和他人安全，本人无“三违”(违规作业、违章指挥、违反劳动纪律)现象。如果发生“不安全行为"自愿接受管理制度中规定的各类处罚。(二)服从安排、听从指挥，圆满完成项目经理交办的各项安全生产任务。(三)主动学习，虚心学习，不断学习。全面掌握安全生产知识技能，积极认真参加各种培训，掌握作业所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理(四)积极推广应用新技术、新装备、新工艺。(五)积极排查隐患，隐患不处理不作业。(六)遵守安全管理的各项法律、规章、制度、规定，按章操作，不违章作业。(七)认真做好安全技术培训、资料管理和文件学习工作，全面提升职工安全技术水平；认真做好作业规程、施工措施的编制、审批和贯彻学习工作，保证生产组织安全进行。如违反上述承诺，本人自愿接受相关安全管理制度的处四、项目主要人员承诺XX项目采购领导小组：现我司承诺按以下"主要人员汇总表"中的人员投入本项目，若经采购人审查所投入的人员未能满足本项目的要求，采购人有权提出调整人员以满足本项目的需要。主要人员汇总表姓名专业学历职务备注第四章教学设备供货方案第一节工作计划一、组织安排为做好本项目的服务工作，我公司拟为本项目派遣多名专业技术人员服务于本项目。为本项目服务的技术人员均具有加工的工作能力强、工作经验丰富。中标后，我公司将按照协议条款，组织货源，为采购人按时、保质、保量配送采购清单范围内的产品。由于设备的质量至关重要，所以我公司将对设备的品牌和材质做甄选，确保为XX单位配送质量合格的设备。我公司长期与多个产品生产商均有长期和良好合作关系，针对本次招标项目，我公司将选择信誉高、知名度高和产品质量过硬的生产商供应产品。(一)产品标准管理1.所经营的设备须符合国家规定的各项标准。2.产品的质量特征表现明显，绝对保证性能可靠，安全3.对出厂时的检验报告数据不详、产生质量疑问的及时送当地的质量鉴定部门鉴定或回厂重新鉴定。4.对产品检验结果发生分歧时，提请鉴定部门或法定计(二)各级质量责任制二是质检员责任，三是保管员责任，分工明确，各负其责。2.质检部门对本企业经营的全部设备进行质量验收、检查并负责监督产品的技术标准及进货合同有关的质量条款3.质量主管领导定期召开质量分析会，质检员定期对在库商品复查，保管员应经常自检自查，发现问题及时解决。4.质量事故的处理，产品若出现质量问题，查明原因，追究当事人责任，并针对工作中的不足，进行行之有效的处(三)质量跟踪及不良反应报告制度1.设备的入库、在库、出库有详细的检查记录。2.定期对此类商品的质量进行检查，养护，发现问题及3.密切注视设备的使用情况，跟踪了解产品质量，积极反馈质量信息。4.定期走访用户，作好设备的质量跟踪调查，要求有详细、准确的记录。(四)设备售后服务的管理制度教学仪器设备属于专业性器材，也是一种特殊的商品，因此，在经营中，有必要向用户提供必须的培训、维修等售后服务。1.熟悉了解产品的性能，工作原理及使用方法。2.对操作人员提供必要的培训，使之了解本产品的结构，详细讲解使用方法，避免因使用不当而造成的损失。3.提供专业人员，保证产品的使用效果。4.定期征求拥护使用意见，及时处理产品在工作中出现5.树立信誉，为消费者利益负责，为企业形象负责，对用户反映的问题一一落实。6.新产品投入市场，必须多做调查，跟踪服务。(五)设备质量验收制度质检员要认真贯彻执行有关的法律、法规及各项规章制度，入库时要坚持做到以下几点：1.要依据有关标准及合同条款对商品质量逐批、逐件验2.必须做到验收有记录，对品名的各项检查、验收记录应完整、详细、规范。3.必须做到验收人签字盖章，证明商品合格后方能入库，要求记录完整，无涂改，存档保存。4.对企业自用的精密仪器、计量器具设有管理台帐，定期检查，并有检查记录。5.建立设备质量档案，研究处理设备质量问题。(六)用户回访制度1.为使产品在使用过重中应用安全、方便、质量稳定，避免在使用过程中产生质量问题，我们应广泛征求意见，经常走访用户，听取使用后的反映意见以便使产品更完善。2.定期走访用户，收集拥护对设备管理、服务质量的评价意见，对反馈回的品种，对其供方的质量、销售信誉进行综合分析，取长补短。3.对用户反映的意见或出现的问题跟踪了解处理意见明4.经常走访用户，积极反馈信息，查品牌，讲信誉，做到货真价实，保证消费者利益。我公司承诺自签订合同之日起30个日历日内安装调试完毕并交付使用。如在使用过程中发生质量问题，我公司在接到招标人通知后6小时内到达现场提供服务，在8小时内维修完毕，若大修，我公司提供代用机。第二节项目实施阶段划分项目实施计划的主要阶段并非严格地按照一成不变的程序依次进行，而往往是在充分考虑时间进度的基础上交叉安排计划或同时从事各种活动。本次项目实施预估划分为以一、任命实施工作小组为确保项目的顺利实施，通常需要成立一个项目实施小组。其目的是保证按实施计划开展相应工作，以便在项目的实际实施过程中发生与计划不一致情况时，能及时制定适宜的对策。项目实施小组成员的产生既可以由公司自行安排内部人员参加，也可以邀请第三方专家作为代表参加。本次项目由采购部门负责人递交总经理审批。为避免审批程序需要的时间较长，应该考虑有足够的时间获得必需的批准手续，以免产生障碍。间，就要作出项目筹资的详细安排，且应与项目实施计划中的资金需求相一致。在项目评估阶段，应对所有实施费用全面了解。这样，才能确定筹资需求和将要作为初期投资成本根据项目的实际需要，组建项目管理和组织机构。五、详细的项目设计在实施阶段要精心阐述设备订货、运输和安装验收的整个计划。在评估时要预测所需要的时间和工作费用。在供应设备时，交货时间应按现场安装进度和不同建设阶段的要求来安排，以确保设备到达的先后是根据交货和建设两方面考虑的最优顺序。项目评估应鉴别可能成为影响项七、设备运输在项目实施期间，要对设备的运输供应作出安排，协调购销双方的时间和货物的运送情况，保证设备的质量和数量，以满足采购人的需要。设备的安装调试顺序应根据采购单位具体情况，及各种设备到货及安装时间安排等仔细地加以确定。设备的安装需要及时作出适当的安排。九、验收交付验收交工是项目实施阶段最关键的环节。我公司将严格按照采购人的标准，配合采购人完成验收交付工作。第三节供货能力XX公司自成立以来，社会各界人士的鼎力支持，秉持以服务求生存，以质量求发展，为客户创造价值，始于用户需求，终于用户满意的经营理念和诚实正直、敬业进取、团队精神的核心价值观，全力满足客户需求，我公司本着一切追来高质量，用户满意为宗"的精神，以“最优惠的价格。最周到的服务、最可靠的产品质量"保证按时完成供货，保证按时按质按量完成供货，现将公司供货能力作如下说明：一、货源保障能力与多家供应商有供货协议，自有资金充足，货物质量和数量有保障，确保充足的备货以保证项目的完成，满足采购我公司在据交货地点XX公里的地方租赁场地作为存放教学设备的存储仓库，具备按期交货及应急供货能力。三、人力资源配置情况公司机构设置精简高效，拥有先进的管理系统，现有管理人员XX人，其中大学学历xx人，获得专业技术职称的xx人。针对招标方项目我们提前进行动员和培训，有针对性的开展生产保障教育，提高技术能力与生产效率，使生产能力在阶段内有大幅提高。我公司从业经验丰富，项目供货方案成熟，且有着良好的信誉，人力资源充足，货物运输能力及售后服务能力不存在任何问题。公司位于xx区，毗邻Xx地，交通十分便利，所在地离招标方仅XX余公里，且公司配备汽车XX辆，当地运输公司与我司达成合作模式，在运输方面上可以做到随时到货，同时，公司有与大型公司合作的经验。我公司配备有陆运汽车等多种运输工具，在运输方面上可以做到安全、快速运抵项目交货地点。五、财务能力本项目所需资金全部来自本公司银行存款和现金，本公司资金充足，完全有能力承担本项目所需资金周转。六、质量保障及管理能力公司拥有在教学设备行业多年从业经验的管理技术人员，与多家公司有长期合作关系，设备先进，配置全面，并配有专业的安装维护人员和质量管理人员，所提供的产品质我公司有专门的货品运输部及售后部门人员，可以根据采购人要求按时、按质、按量的配送至指定地点，并定期回访货物的使用情况，根据招标文件要求与采购人需求调换和退换产品。七、应急保障能力备有一定库存量的教学设备，为了不影响招标方物资供应，如遇特殊产品需求的情况下提前X至X天通知我公司，我公司可为采购人提前调拨货物并按指定地点送达，公司为招标方按时按质按量交付货物。九、沟通能力本公司会加强与招标方的沟通。公司加强内部沟通，并指定专人及时与招标方沟通和联确保按时按质按量供货。第四节响应时间一、服务响应程序1.当客服专员接到客户投诉或服务需求时，应当立即将相关信息整理上报项目经理。2.项目经理接到整理报告后，立即通知调度员和车队负责人做好货物装运前的准备工作。3.由项目经理带队，与招标方业务人员及时联系，准确掌握发运时间、发运数量、货物流向及相关信息。4.合理的调配和使用运输车辆，提前一天向招标方业务员通报次日装运车辆的详细情况。5.车队负责人接到发运计划后，编排好《车辆安排计划表》,掌握货物发运近期的天气变化情况做好预报，详细了解运行路线。6.调度员应在接到发运计划后及时与车队负责人取得联系，组织车辆做好货物装运前的准备工作。7.对招标方下达的运输计划做到24小时响应。二、服务响应原则1.以业务为中心的可行性原则运输服务应以满足采购方的业务需求为首要目标，要保证采购单位工作正常运行，尽快为客户解决问题，避免和减少客户损失。"任何时候必须以准时准点送达货物、保证采购单位正常工作为第一要素",本项目的最终目标是满足采购单位的工作需求。注重预防。我们将在传统的被动式服务的基础上提供主动式的服务，和客户一起做好货物的运输配送工作。采取以预防为主的策略，把故障隐患消灭在萌芽中。公司提供全天候的技术支持服务，同过预防性维护方式、应急响应等提高我公司售后服务能力。服务组织。服务组织管理和流程管理是项目成功得关键。我们将在项目售后服务部的统一调度下，指挥客服、售后和技术人员，在各个环节紧密与客户方配合。按照采购单位的服务要求，提供切实为从用户出发的方案，服务过程中应尊重客户的要求、接受客户的各方面的监督、积极与用户交流沟通。我公司坚持“以客户的利益优先”的宗旨，建立了与客户服务相关的售后服务前提下。高效、优质、及时、有序的进行一切服务活动。在接到服务需求时，我公司将通过最快速度解决客户的问题，为客户提供更好的服务。三、服务响应时间我公司制定了服务保障体系，并制定了相应的服务制度以及服务快速反应制度。若我公司中标，我公司将针对本项目的服务工作制定快速反应体系，更好地满足采购单位需公司设有7×24小时客服电话XXXx,提供7×24小时热线我公司接到采购单位的运输计划后，做到24小时内响我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，电话咨询不能解决的，30分钟之内给予答复，24小时内带上备品和维修设备响应到现场，及时查出问题原因并完成维修或更换。特殊情况在24个小时内无法修复的，我公司将提供备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务，如需更换配件，配件均按市场最优惠价格供应。货物运输计划及进度反馈表号联系承运计划地点量第五节交货进度计划一、包装方式我方交付的所有合同货物经我方检验较好的产品方能进行包装，装满足长途运输、能承受水平受力、垂直受力、多次搬运、装卸、防潮、防震、防碎等包装要求。我方按照合同货物的特点，按需要分别加上防冲撞、防霉、防锈、防腐蚀、防冻、防盗的保护措施，以便合同货物在没有任何损坏和腐蚀的情况下安全地运抵合同货物安装现场。保证在正常装卸运输条件下安全无损。产品包装好后，注意产品编号或名称、规格和数量的标将货物产品顺序放置箱内，围空隙必须用富有弹性软的填料塞紧，保产品在箱内不松动。塞空的填实不允许用带色的易染物填料。货物装箱需轻拿、轻放决不允许产品在入箱时出现碰撞。包装好后的货物必须打上“小心轻放”、"勿倒置”、"保持干燥"等字样以及品种、规格、块数等标志。二、运输交货方式我公司安排专职专人负责买方的货物，负责送货上门服我方送货人员根据买方的货物情况，根据货物的价值，需办理保险的我方承担保险的相关费用。货物到达地点后，第一时间通知收货人带有效证件进行交货手续。三、交货地点以采购合同约定地点为准，我方将合同货物运至合同约定的交货地点。工作进度计划表序号工作项目工作进度安排天1接单2组织备货3出厂检验4产品运输5到货验收6安装调试备注：以上计划时间为单次送货周期的进度安排。第六节供货保证措施一、交货说明与运输条件采购人指定地点。日，采购人将随机抽取产品委托第三方检测机构进行检测，所需费用由供货公司承担。货物到达指定的地点后经用户检验合格方可交货。专车汽运，运费由我方承担。二、验收方案按照采购合同的约定和现行国家标准、行业标准以及企业标准对每一项技术、服务、安全标准的履约情况进行确认。采购人有权根据需要设置出厂检验、到货检验、配套服务检验等多重验收环节。必要时，采购人有权邀请参加本项目的其他投标人或者第三方机构参与验收。参与验收的投标人或者第三方机构的意见作为验收书的参考资料一并存档。验收结束后，应当出具验收书，列明各项标准的验收情况及项目总体评价，由验收双方共同签署。2.产品到达用户指定地点后，由用户组织对产品进行验按照国家标准、行业规程或其他相关标准进行产品验收；按照企业产品说明书进行产品验收。按合同要求及装箱清单、产品配置清单与产品组件三者一致并且随附产品说明书、产品出厂合格证、使用手册等全5.验收时，本公司会附带专业机构出具的检测报告。三、供货保障措施1.与甲方单位签订合同后，将立即完成备货的工作。在供货期间，将密切跟踪货物生产、运输情况。我们将以到货情况跟踪表的形式，每周向采购单位报备供货阶段情况，我们遵循以下原则。(1)在所有产品的运输过程中，我们将严格按标准保护措施进行包装，包装符合远距离运输、防潮、防震、防锈和防野蛮装卸等要求，能确保货物安全无损地运抵目的地。(2)公司负责国内运输和支付费用、保险费，确保按照合同规定的交货期交货。(3)货物收据签收日期视为实际交货日期。(4)项目现场以合同条款资料表中规定为准。货物送达后由甲方负责人核对货物的型号和数量是否(1)包装外观检查(2)开箱检查加强车辆及其他工器具保护管理，及时检查检验。易损零配件要常备，防止因机械故障而影响供货进度。先进生产工艺的合理运用，是保障产品如期供货最直接的根本保障。做好详尽的技术准备工作，确保技术先行。精心组织，严格检验，确保本项目顺利实现既定的交货目标。1.严格遵守本公司质量保证体系，遵循质量检查程序，加强质量检查力度，确保产品质量一次合格，避免因退换货而影响客户满意度。2.严格把控产品采购流程，确保产品质量合格、数量充3.具体会在交货地点附件租赁场地作为存放教学设备的存