2015中央电大《电子商务概论》期末复习练习（含答案）

2015 中央电大电子商务概论期末复习练习 （含答案） 1电子商务中处于中心位置的是认证中心 2银行最直接地参与电子商务的方式是建立网上银行 3负责发放数字证书的机构是 认证中心 4对于客户集成而言，其成功的关键在于客户是否能够真正地参与到企业的生产中 5实现客户集成的必要条件是和客户保持经常的交流 6 1962 年 2 月， VISA 与 MASTER CARD 两大信用卡国际组织共同发起制定了保障在互联网进行安全电子交易的 SET 协议 7局域网的覆盖范围是多少公里。 10 公里以内 8局域网的传输速度一般为 10100MB/S 9计算机网络建立的目的是 资源共享 10网桥是工作在哪层的存储转发设备 数据链路层 。 11所有联网的计算机都共享一条公共通信信道的网络类型是总线型网络 12目前实际存在与使用的广域网，采取的网络拓扑结构基本上都是网状拓扑结构 13使相互通信的计算机连接成因特网的语言是公共语言 14在因特网的应用中，被使用最多的是电子邮件 15发送电子邮件使用的协议是 SMTP 16.URL 的含义是统一资源定位器 17.HTTP 是一种协议 18.当电缆上的某一段发生断裂时，整个网络都会陷 入停顿，且对网络故障的定位比较困难，这是什么的主要缺点总线拓扑结构 19. 网状拓扑结构的优点是容易进行故障定位 20.在 Internet 上，实现超文本传输的协议是 Http 21.电子邮件的应用层协议是 SMTP 和 POP3 22.域名服务器的主要功能是把域名翻译成 IP 地址 23.电子商务数字签名是通过什么实现的用密码算法对数据进行加、解密交换 24. 数字签名只能由签名者的什么产生个人身份信息 25.虚拟专用网非常适合于电子数据交换 26.数字时间戳是一种 时间凭证 27.认证机构是电子商务环境中 什么的起点信任链 28.服务于银行对企业或企业对企业的电子商务活动的证书是 SSL 29.黑客是一些计算机高手 30.服务于持卡消费 、网上购物的电子商务活动证书是 SET 31.占主导地位的网络广告形式是横幅式 32.适用于通过信息服务商进行广告宣传，开展促销活动的网络促销形式是 旗帜广告促销 33.在一个网站的两个网页出现的中间插入的网页广告是 插播式 34.网络营销存在的基础是公众的注意力和 页面点击率 35.制定网络营销的根本出发点是 满足顾客个性化需求 36. 网络营销这种营销方式是以顾客 为导向，强调个性化 37.网络广告属于 顺势拉进型 38.欧洲中央银行于 1998 年 8 月发表的报告讨论了建立电子货币系统的最低要求。 39.信用卡 1915 年起源于美国，至今已有很多年的历史。 40.电子钱包最早于 1997 年 7 月由英国西敏寺银行 开发成功。 41.电子商务活动中，需要使用专用软件的支付形式是电子钱包 42. 电子商务活动中电子钱包的软件通常是免费提供的 43.电子税收包括什么环节 电子申报和电子结算 二、多项选择题 1下列选项中哪些是电子商务的主要功能。企业网络经营 企业信息发布 网上购物 网上招投标 2下列不属于个人商务活动特点的有对社会生产无影响的行为 是毫无规律可寻的行为 3无形商品的电子商务运作模式有网上订阅模式 付费浏览模式 广告支付模式 网上赠与模式 4电子商务的法律问题主要有哪些方面操作基本规则 司法管辖与法律冲突 安全方面知识产权保护 5电子商务操作规则方面的法律问题有数宇签名 电子支付 电子合同成立的形式及效力 6电子商务知识产权保护方面的法律问题有 网上著作权 网上商标权 域名保护 7 1996 年 2 月制定安全电子交易 SET 协议的组织有 V ISA MASTER CARD 8下列描述符合目前计算机网络的基本特征的有计算机网络是通信技术与计算机技术的结合 其建立的主要目的是实现计算机资源的共享 联网的计算机必须遵循统一的网络协议 9计算机网络组成部分的三要素网络服务 传输介质 协议 10有关域名系统的论述正确的有 IP 地址是用四个字节的数字来表示因特网上主机的地址 IP地址由网络标识和主机标识两部分组成 IP地址中 A类级别比 B类高 把域名翻译成IP 地址的软件为 DNS 11在配置网络服务器时，必须考 虑以下几个要点数据流量 存储容量 安全性 稳定性备份措施 12个人通过计算机网络可以得到的服务有远程信息访问 个人间通信 家庭娱乐 13网络投资的实现形式有外购整体网络 建立独立网站 14外购整体网络的主要形式有虚拟主机 服务器托管 15按传输技术，可以把网络分为广播式网络 点到点网络 16按计算机网络的规模，可以把网络分为 局域网 广域网 17数字证书包含以下的内容证书拥有者的姓名和公钥 公钥的有效期 颁发数字证书的单位及其数字签名 数字证书的序列号 18当前所采 取的主要防范黑客的措施有 使用防火墙技术，建立网络安全屏障 使用安全扫描工具发现黑客 使用有效的监控手段抓住入侵者 时常备份系统，若被攻击可及时修复 强防范意识，防止攻击 19口令选择的原则有容易记忆 不易猜中 不容易分析 20下面有关信息加密的论述正确的有密钥的位数越长，加密系统就越牢固 对称加密需要有一对密钥 非对称的加密与解密使用不同的密钥 数字加密标准 DES 是非对称加密 21下面有关防火墙的局限性的论述不正确的有防火墙可以抵御来自内、外部的攻击安 不能防范外来人为因素的攻击，但可以防止 内部人员的恶意攻击 可以防止已感染的文件的扩散 22电子商务认证机构的职能有 发放数字证书 管理用户的数字证书 23影响电子商务系统安全的因素有物理安全 网络安全 系统软件安全 电子商务安全立法 24企业网络经营的发展需要解决的技术瓶颈提高产品开发技术与速度 建立与国际接轨的技术标准 CA 中心的建设 25在网络环境下，顾客的购买行为具有什么样的特征。个性消费的回归 主动性增强可以对网上商品进行广泛的比较 要求商品的质量和精细程度高 26下面哪些产品有利于开展网络营销书籍 VCD计算机软 票务服务 27企业在开展网络营销组合设计时主要针对什么进行设计产品服务 价格 推 渠道28对于 FAQs 的搜索建议，正确的搜索功能与站点规模相适应 搜索工具从顾客的角度出发进行设计 29下面属于电子货币形式的有 数字现金 电子支票 30目前网上银行一般的功能模块为 银行业务模块 网上银行服务模块 信息发布 商务服务 31网上银行提供服务的形式主要类别有信息服务类 查询类 交易类 32电子政府的特征有监督电子化 资料电子化 沟通电子化 办公电子化 市场规范 电子化 三、名词解释 1 HTTP：是客户端浏览器和 Web 服务器之间的应用层通信协议，也即浏览器访问 Web服务器上的超文本信息时所使用的协议， HTTP 协议是 TCP/IP 协议组的应用层协议之一。 2数字签名：是通过用密码算法对数据进行加、解密交换实现的。 3网络营销：是以现代营销理论为基础，借助网络、通讯和数字媒体技术，来实现营销目标的商务活动；是科技发展、顾客价值变革、市场竞争等综合因素促成的；是信息化社会的必然产物。 4电子货币：是计算几介入货币流通领域后产生的，是现代商品经济高 度发展，要求资金快速流通的产物。 5 URL：是为了能够使客户端程序查询不同的信息资源时有同意的访问方法而定义的一种地址标识方法。 6电子支票：是一种借鉴纸张支票转移支付的优点，利用数字传递将钱款从一个帐户转移到另一个帐户的电子付款形式。 7电子商务：是商务活动主体在法律允许的范围内利用电子手段和其他客体要素所进行的商务过程。 8 IP 地址：用数字来表示的因特网上主机的地址称为 IP 地址，它是因特网主机的一种数字型标识，它由四个字节也就是 32 位的二进制数组成。 9 安全套接层 (SSL)： SSL 证书是服务于银行对企业或企业对企业的电子商务活动的。10数字现金：又称电子现金，是一种以数据形式流通的、能被消费者和商家接受的、通过 Internet 购买商品或服务时使用的货币。 11电子征税：是利用计算机或电话机，通过电话网、分组交换网、互联网等通讯网络系统，完成纳税申报和纳税结算的过程 12 HTML：是一种格式化语言，浏览器浏览的每一个主页文件都是由 HTML 语音编写的。13非对称加密：在非对称加密体系中，密钥被分解为一对，即一把公开密钥和一把专用密钥。专用密 钥则用于对加密信息的解密。 P150 14智能卡：类似信用卡，以其存储信息量大、使用范围广、安全性能好而逐渐受到人们的青睐。 15 SET：是安全电子交易的简称、它是一个为了在因特网上进行在线交易而设立的一个开放、以电子货币为基础的电子付款协议标准。 P286 16计算机网络：是指将地理位置不同的具有独立功能的多台计算机及其外部设备，通过通信线路连接起来，在网络操作系统，网络管理软件及网络通信协议的管理和协调下，实现资源共享和信息传递的计算机系统。 17防火墙：是指一个软件系统和 硬件设备组合而成的，在内部网和外部网之间的界面上构造的保护屏障。 P149 18认证机构：是指具有可靠的执行认证制度的必要能力，并在认证过程中能够客观、公正、独立地从事认证活动的机构。 19局域网：一种覆盖一座或几座大楼、一个校园或者一个厂区等地理区域的小范围的计算机网。 20：信息加密技术是利用数学或物理手段，对电子信息在传输过程中和存储体内进行保护，以防止泄漏的技术。 21电子钱包：通常也叫储值卡，是用集成电路芯片来储存电子货币并被顾客用来作为电子商务购物活动中常用的一种支付工具，是在 小额购物或购买小商品时常用的新式钱包。使用电子钱包购物，最突出的优点就是安全可靠、使用方便。 P312 22网络协议：是连网的实体之间用来保证相互通信的规则。 23政府采购：是指各级国家机关、事业单位和团体组织，使用财政性资金采购依法制定的集中采购目录以内的或者采购限额标准以上的货物、工程和服务的行为。 24广播式网络：在网络中只有一个单一的通信信道，由这个网络中所有的主机所共享。即多个计算机连接到一条通信线路上的不同分支点上，任意一个结点所发出的报文被其他所有结点接受。阿分组中有一个地址域，指明了 该分组的目标接受者。 25网上银行：是指银行利用 Internet 技术，通过 Internet 向客户提供开户、销户、查询、对帐、行内转帐、跨行转账、信贷、网上证劵、投资理财等传统服务项目，使客户可以足不出户就能够安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等。可以说，网上银行是在 Internet 上的虚拟银行柜台。 26网络拓朴结构：是通过网中节点与通信线路之间的几何关系，表现网络结构，反映出网络中各实体间的结构关系，也就是说这个网络看起来是一种什么形式。 P56 27 WWW：是全球信息网（ World Wide Web ）的缩写，能够处理文字、图像、声音、视频等多媒体自信。 四、简答题： 1简述电子支付与传统支付的区别， 答：传统商贸交易普遍使用的是“三票一卡”（即发票、本票、汇票和信用卡）方式，虽然以票据交换取代了资金流，给实际支付业务带来了巨大的变化，但是，我们也要看到，这种方式下的业务处理仍然存在着许多弊病。现今采用网络交易的电子支付不仅能够提高结算效率，更重要的是加快了资金周转速度，降低了企业的资金成本。 2简述 WWW 的主要特点。 答：（ 1） WWW 的信息资源非常丰富。（ 2） WWW 跨越地域性之广，是任何其它信息系统无法比拟的。（ 3） WWW 采用交互式的游览和查询方式。（ 4） WWW 容易使用。（ 5） WWW 可以将大量的声音、图象和视频等信息分散到世界各地的任意多的电脑上。（ 6） WWW 服务能为读者提供最新的信息。（ 7） WWW 是以网络为中心的运算模式。 3电子商务网络安全要素有哪几个方面 ? 答：（ 1）物理要素；（ 2）网络安全；（ 3）系统软件安全；（ 4）人员管理安全；（ 5）电子商务安全立法。 4简述一般电子商务交易的实体组成有哪些 ?各起什么功能 ? 电子商务交易实体包括参于到电子交易过程中的 机构、团体以及个人。除了参与交易的客户、供应商外，电子商务的交易还需要电子银行、配送中心等部门的参与。 5简述网络营销策略实施的步骤。 答：步骤一：了解顾客所需，确立网络的出发点；步骤二：抓住最终顾客；步骤三：从顾客角度设计业务流程；步骤四：公司网络化；步骤五：建立、促进顾客忠诚。 6对称加密的特点是什么 ? 答：在对称加密方法中，对信息的加密和解密都使用相同的密钥。也就是说，一把钥匙开一把琐。使用对称加密方法将简化加密的处理，贸易双方都不必彼此研究和交换专用的加密算法，而是采用相同的加密算法并只 交换共享的专用密钥。 7你有几种选择何种入网方式，其特点各是什么 ? 答： 1、通过局域连接到因特网。一台计算机只要分配到一个 IP 地址，且连接到一个已加入因特网的局域网中，就可接入因特网。 2、通过专线连接到另一台已接入因特网的主机。一台计算机只要通过专用信道连接到另一台已接入因特网的主机。 3、通过拨号接入因特网。只要连接的两台计算机都支持 PPP 协议软件就可入网。 4、以仿真终端方式接入因特网。它也不需要有 IP 地址，并没有真正访问因特网。 8简述网上银行的特点、 答：（ 1）网上银行实现交易无纸化、业务无纸化 和办公无纸化，大幅度提高了服务的准确性和时效性；（ 2）网上银行降低了银行服务成本，提高了服务质量；（ 3）降低银行软、硬件开发和维护费用；（ 4）降低消费者成本，消费者操作更加 生动、友好。 9什么是数字证书，它的功能有哪些 ? 答：数字证书也叫数字凭证、数字标识，它是一个证书授权中心（ CA）数字签名的、包含证书申请者（公开密钥拥有者）个人信息及其公开密钥的文件。数字证书是一种最常用的 CA 证书。数字证书或公钥证书是由认证机构签署的，其中含有掌握相应密钥的持证着的确切身份或其他属性。数字证书有三种类型，即个人 数字证书、企业（服务器）数字证书、软件（开发者）数字证书。 10简述 FTP 和 Telnet 的区别。 答： Telnet 把用户计算机当成远端计算机的一台终端，用户在完成远程登陆后，具有同远端计算机上的用户一样的权限。然而 FTP 没有给用户这种地位，它只允许用户对远方计算机上的文件进行有限的操作，它包括查看文件、交换文件以及改变文件目录等。 11什么是数字时间戳它的用途是什么？ 数字时间戳服务就能提供电子文件发表时间的安全保护。数字时间戳服务是网上安全服务项目，由专门的机构提供。时间戳是一个经加密后形成的凭证文 档，它包括：需加时间戳的文件的摘要、数字时间戳服务收到文件的日期和时间及数字时间戳的数字签名共三个部分。 12电子商务与传统的商务比较起来有哪些优势 ? 答： 1、信息更安全。 2、交易虚拟化。 3、交易透明化。 4、交易低成本化。 5、交易快捷化。 13简述电子邮件的工作流程。 答：首先由客户机通过客户端邮件应用软件编辑电子邮件，然后将编辑好的电子邮件传送给 SMTP 服务器， SMTP 服务器负责与接收方的邮件服务器进行联系，根据预选的路径，不断地将发送的电子邮件进行存储转发，直至最后发送给收件人的 POP3 服务 五 、判断题 1电子商务中所说的商务活动是指企业商务活动和个人商务活。 2电子商务中所说的商务活动包括了政府商务活动在内。 3电于商务中所说的商务活动不包括政府商务活动。 4电子商务中的交易都包含物流、资金流和信息流 5政府商务活动有两大任务，第一项是提供全社会商务活动的法律法规、政策和公共服务，第二项任务是完成与政府活动直接有关的，必要的直接商务活动。 6 Ip 地址中 A 类地址前两个字节表示网络地址。 7 Ip 地址中 A 类地址的有效范围是 1 0 0 1128 255 255 255。 8 Ip 地址中 A 类地址的有效范围是 1 0 0 1126 255 255 254。 9 Ip 地址中 B 类地址的第一个字节表示网络地址。 10 IP 地址分为 A、 B、 C、 D 四类，大量使用的是 A、 B 两类。 11 CGI、 ISAPI、 ASP 三种软件是编制动态网页的工具 . 12 GCI、 ISAPI、 ASP 三种软件是编制静态网页的工具。 13网站投资选择有两种实现方式，一种是建立独立的网站，另 种是外购整体网络服务方式 14网站投资选择 有两种实现方式，一种是建立独立的网站，另 种是服务器托管方式 15路由器能够把数据包按照一条最优的路径发送至目的网络 16使用 SMTP 协议可确保电子邮件以标准格式进行选址和传送 17使用 POP3 协议可确保电子邮件以标准格式进行选址和传送。 18 POP3 协议最大的优点表现在用户的可移动性 19 SMTP 协议最大的优点表现在用户的可移动性 20浏览器浏览的每一个主页文件都是由 HTML 语编写的。 21协议是连网的实体之间用来保证通信的规则。 22信息加密技术在加密和解密过程中，都要涉及信息、规则和密钥三项内容。 23报文鉴别是指在通信双方建立通信联系后，每个通信者对收到的信息进行验证，以保证收到的信息的真实性的过程，也就是验证报文的完整性。 24在运用瞬息复制技术时，使用数据的应用程序可以继续工作。 25远程磁盘镜像技术的最大优点是手段非常灵活。 26远程磁盘镜像技术的最大优点是可以把数据中心磁盘中的数据复制到远程备份中心，而无需考虑数据在磁盘上是怎样组织的。 27在对称加密方法中，对信息的加密和解 密都使用相同的密钥 28在非对称加密方法中，对信息的加密和解密都使用相同的密钥 29在对称加密方法中，对信息的加密和解密使用不同的密钥。 30病毒是一种对计算机系统有破坏作用的信息。 31算法是加密和解密的第一步。 32密钥是加密和解密的第一步。 33在对称加密体系中，密钥被分解为一对，即一把公开密钥和一把专用密钥。 34所谓电子商场就是指发布产品信息并且接受定单的站点。 35所谓电子商场就是开在网上的商场，顾客在网上可以看到商场的全貌 36网络营销是指根据企业的目标、资源与环境，拟定一系列的营销活动，经由比竞争者更具价值、更有效率的服务与产品，扩大市场营销的规模，进而实现的营运计划 37网络营销战略是指根据企业的目标、资源与环境，拟定一系列的营销活动，经由比竞争者更具价值、更有效率的服务与产品，扩大市场营销的规模，进而实现的营运计划。 38网络环境下，企业规模上的差距对企业竞争力的影响缩小。 39网上市场调查问卷的问题有两种基本类型：选择型与判断。 40封闭型问卷的优点是有利于被调查者正确理解问题，迅速作出回答。 41电子商场存在的基础是公众的注意力和页面的点击率，是“以人为本、按需定制”的虚拟社区 . 42网络营销是“以人为本、按需定制”的网络虚拟社区。 43“软营销”是相对于工业化大规模生产时代的“强势营销”而言的。 44网络直复营销是相对于工业化大规模生产时代的“强势营销”而言的。 45广告和人员推销是传统营销中最能体现强势营销特征的促销手段。 46广告和人员推销是网络营销中最能体现强势营销特征的促销手段。 47沟通和互动营销是网络营销中最能体 现强软营销特征的促销手段。 48自动应答器是能够自动回答顾客提问的一种 EMAIL 软件。 49网络的互动性使顾客真正参与到整个营销过程中成为可能。 50网络的普及性使顾客真正参与到整个营销过程中成为可能。 51只有在网络时代，顾客的个性化需求才能得以充分发挥和满足，才真正拥有主动权。 52 FAQs 的意思是问题咨询。 53 SET 协议规范所涉及的对象有消费者、在线商店、收单银行、电子货币和认证中心。 54 SET 协议所要达到的目标是：保证消费者、在线 商店、收单银行、电子货币和认证中心的利益及交易安全。 55电子钱包是在小额购物或购买小商品时常用的新式钱包。 56电子钱包是在大额购物或购买大件商品时常用的新式钱包。 57电子钱包完全符合 SET 标准。 58电子支付的广泛应用需要一些硬件设备和软件等方面的技术支持。 59电子支付的广泛应用只需要一些硬件设备的技术支持即可。 60网上支付与结算形式又称为网上支付与结算工具 一、填空题 l电子商务活动按其对象类型进行分类：可分为企业对企业的电子商 务、企业对消费者的电子商务和企业对政府的电子商务。 P7 2本书中对电子商务的认识，可以概括为：以商务为主，以技术为辅。 P4 3电子商务发展的成功之路应具备三要素：整合、创新和基础设施。 P15 4我国企业电子商务的实施需要经历四个阶段：利用、运行、转变和建立。 P16 5电子商务交易实体的组成包括：参与到电子交易过程中的机构、团体和个人。 P21 6我国电子商务所面临的主要问题包括：安全问题、观念问题、技术问题、法律问题、物流问题和其他问题 。 P18 7电子商务的交易过程可分为信息的交流、商品的订购、资金支付、实物的交割和售后服务五个环节。 P24 8客户集成的概念是指将企业的生产与客户的需求有机地结合起来，根据客户的需求进行相应的生产，同时通过创新性的生产推动客户的需求。 P30 9通常人们把市场分为三种形态：产品形态市场、资本形态市场和信息形态市场。 P35 l0电子商务活动环境的变化，最重要的是人文环境的变化。 P34 11计算网络就是计算机与通信技术相融合的产物。 P49 12计算机网络的发展，经历了面向终端的计算机通信网、分组交换网、形成计算机网络体系结构、因特网的应用与高速网络技术四个阶段。 P49 13计算机网络必须有以下三部分组成：网络服务、传输介质、协议。 P51 14计算机网络按传输技术分：广播式网络和点到点网络两类。 P55 15网络的拓朴结构是通过网中节点与通信线路之间的几何关系，表现网络结构、反映出网络中各实体间的结构关系。 P56 16局域网中主要的拓朴结构有：总线拓扑 、星形拓扑、网状拓扑、环形拓扑四种。 P57 17协议包括三部分：语义、语法、时序。 P59 18 OSI 模型共分七层，由底到顶分别是：物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层、应用层。 P59 19因特网是由一些使用公共语言相互通信的计算机连接而成的全球网络。 P66 20因特网的应用和服务主要包括四点：电子邮件功能、远程登录功能、文件传输功能和网络信息服务。 P73 21电子邮件传输协议主要包括两个协议：简单邮件传输协议、邮局协 议。 P74 22外购整体网络服务的方式主要有两种：虚拟主机方式、服务器托管方式。 P105 23电子商务系统的安全问题主要包括：物理安全、网络安全、系统软件安全、人员管理安全和电子商务立法。 P115 24电子商务系统的安全控制要求中的主要安全要素有有效性、保密性、完整性、交易者身份的确定性、不可否认性、不可修改性、合法性。 P116 25加密技术分为两类：即对称加密和非对称加密。 P134 26用户身份认证的三种基本方式是：人体生物 学特征方式、口令方式和标记方式。 P137 27一般说来，数字证书有三种类型：个人数字证书、企业数字证书和软件数字证书。 P140 28数字时问戳包括：需加时间戳的文件的摘要、数字时间戳服务收到文件的日期和时间和数字时间戳的数字签名共三个部分。 P138 29目前运用的数据恢复技术主要有：瞬时复制技术、远程磁盘镜像技术和数据库恢复技术。 P127 30鉴别机制可以采用的方式有：报文鉴别、数字签名和终端识别等多种。 P123 31企业的宏 观分析主要包括技术环境分析、社会环境分析、法律环境分析和经济环境分析。 P153 32企业的微观分析主要指对顾客分析、竞争对手分析、供应者分析、替代品分析和潜在进入者分析进行分析。 P156 33资源配置是指企业过去和目前资源和技能配置的水平和模式，为企业的特殊能力，资源配置的好坏会极大地影响企业实现自己目标的程度。 P162 34竞争优势是指企业通过其资源配置的模式与经营范围的决策，在市场上形成与其竞争对手不同的竞争地位。 P165 35协同作用是指企业 总体资源的收益要大于各部分资源收益的和。 P166 36企业的协同作用可分为四类：投资协同作用、作业协同作用、销售协同作用和管理协同作用。 P166 37企业在网络环境 F 可以采取三种基本竞争战略：低成本、差异化和目标集中。 P169 38目标集中型战略有销售集中型战略、服务集中型战略和品牌集中型战略三种模式。 P174 39企业使命是企业管理者确定的企业生产经营的总方向、总目标、总特征和总的指导思想。 P178 40网络经营的市 场定位可分为网络经营的对象定位和商品定位。 P180 41企业网络经营发展战略可分为战略分析、战略要素的配置、总体进入战略、基本竞争战略、战略管理过程。 P152 42市场调查的步骤：明确调查目的、预备调查、正式调查、结果处理。 P191 43按市场调查的信息来源划分为以下两大类：第一手资料、第二手资料。 P199 44一般来说网络调研的对象可分为三类：企业产品的消费者、企业的竞争者、企业合作者和行业内的中立者。 P217 45市 场预测遵循的基本原则有：连续原则、类推原则、相关原则。 P220 46目前较为通行的三种网络营销理论是：网络整合营销理论、网络软营销理论、网络直复营销理论。 P246 47网络产品策略包括：产品策略、服务策略、信息策略三个方面。 P256 48网络营销是以现代营销理论为基础、借助网络、通讯和数字媒体技术，来实现营销目标的商务活动，是科技发展、顾客价值变革、市场竞争等综合因素促成的；是信息化社会的必然产物。 P245 49网络营销其存在的基础是公众的 注意力和页面点击率，以人为本按需定制的网络虚拟社区。 P246 50网络营销中的企业竞争可以说是一种以顾客为焦点的竞争形态。 P251 51网络营销的价值在于架起生产企业和顾客之间的信息交流之桥，使价值的浇灌换更充分、更有效率。 P254 52营销测试是控制营销活动的前提。 P261 53 E mail 的最大特点是即时、全天候。 P269 54网络营销管理是网络营销计划、组织、实施、协调、控制等活动的总称。 P255 55网上支付是以金融电子化网络为基础，以商用电子化机具和各类交易卡为媒介，电子计算机技术为手段，以电子数据形式存储在银行的计算机系统中，并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付功能的货币。 P279 56电子货币最大的问题就是安全问题。 P279 57基于信用卡的支付有四种模式，即无安全措施的信用卡支付，通过第三方经济人支付，简单信用卡支付， SET 信用卡支付。 P284 58 SET 协议规范所涉及的对象有：消费者、在线商店、收单银行、电子货币、认证中心。 P287 59 SET 使用的安全措施有对称密钥系统、公钥系统、消息摘要、数字签名、数字信封、双重签名、认证等技术。 P288 60数字现金的属性有四个，即货币价值、可交换性、可存储性、不可重复性。 P290 61支付网关是连接银行专用网络与 Internet 的一组服务器，其主要作用是完成两者之间通讯、协议转换和进行数据加、解密，以保护银行内部网络的安全。 P302 62网络银行的核心问题是安全和管理问题。 P309 63信用 卡的基本功能土要表现在 ID 功能、结算功能、信息记录功能三种功能。 P283 64目前国内外一些银行在网上实现的服务大体可分为三类，信息服务类、查询类、交易类。 P304 65智能卡的应用范围包括电子支付、电子识别、数字存储。 P295 66网络贸易就是经济团体和个人通过以国际互联网为代表的电讯网络在特定和不特定的贸易伙伴之间完成的商品生产改进、订购、销售、分发和支付的贸易方式。 P318 67采购面临的主要问题之一是供应商的选择评价和确定。对供 应商的审查主在质量、价格、服务三方面。 P330 68大批量生产是以机械自动化生产物为基础的，而订单生产是以电子信息技术为基础的。 P333 69电子征税包括电子申报、电子结算两个方面。 P339 70与传统贸易相比，网络贸易具有以下特点：信息更安全、交易虚拟化、交易通明化、交易低成本化和交易快捷化。 P318 71电子政府的特征有：监督电子化、资料电子化、沟通电子化、办公电子化和市场规范化。 二、选择题 1下列选项中 ( ABCD )是电子 商务的主要功能 ? P9 A企业网络经营 B企业信息发布 C网上购物 D网上招投标 E网上聊天 2驱动电子商务发展的主要因素有： ( ABC )。 P11 A现代工业的发展 B信息产业的发展 C各国政府的推动 D新闻媒体的炒作 E军事竞争的需要 3下列不属于个人商务活动特点的有： ( DE )。 P4 A以满足个人生存需要为直接目标 B是最终 的消费行为 C以个人意识为基本影响因素 D对社会生产无影响的行为 E是毫无规律可寻的行为 4无形商品的电子商务运作模式有： ( ABCD )。 P8 A网上订阅模式 B付费浏览模式 C广告支付模式 D网上赠与模式 5下面对于电子商务发展动力论述正确的有： ( BD )。 P12 A摩尔定律是上世纪提出来的，现在已不适合信息产业的发展 B电子商务是当前世界信息技术应用最广泛的 领域，是信息化建设的最主要组成部分 C 2000 年 1 月起，美国政府要求联邦政府所有对外采购均采用电子商务方式 D全球经济一体化的发展，使企业间的竞争深度加剧，企业必须要实现与客户的信息交流才能保持竞争优势地位 6电子商务环境与传统商务有了较大的变化，下面阐述正确的有：( BD )。 P35 A产品形态市场和资本形态市场中的商务活动主要属于电子商务 B信息形态市场的商务活动主要属于电子商务 C在传统商务中，人文环境的影响无处不在，而在电子 商务中，则其影响相对较弱 D政府部门在电子商务中仍是重要的影响因素，甚至是决定的因素 7电子商务对企业的经营管理的很大的影响，主要表现在：( ABC )。 P37 A时空观念的转换 B必须要提高企业的知名度，有足够的吸引力 C企业必须要进行流程重组或再造 D企业的历史、规模等仍然在电子商务中起决定性的作用 8下面有关电子商务对经济发展影响的论述不正确的有： ( BCD )。 P4144 A电子商务 的发展离不开信息产业的支持，另一方面，电子商务也促进了信息产业的发展 B信息产业的发展与工业的信息化密切相关，而与农业的发展则关系不大 C电子商务可以提供较丰富的信息，但对减少经济的波动无能为力 D传统经济下的规律报酬递减，在电子商务下，信息价值也同样适用 9下列描述符合目前计算机网络的基本特征的有： ( ABD )。 P51 A计算机网络是通信技术与计算机技术的结合 B其建立的主要目的是实现计算机资源的共享 C互联的计算机应 有明确的主从关系 D联网的计算机必须遵循统一的网络协议 10计算机网络组成部分的三要素： ( ABC )。 P51 A网络服务 B传输介质 C协议 D计算机 11计算机网络拓朴结构有论述正确的有： ( ACD )。 P56 A网络拓朴不涉及信号的流动，只关心介质的物理连接形态 B网状结构是局域网中主要的拓朴结构之一 C星型拓朴中故障的定位容易 D环型结构中对网络的扩展比较困难 12 OSI 模型协议中，正确的有： ( CD )。 P60 61 A会话层为上层用户提供共同需要的数据或信息语法表示 B表示层允许不同机器上的进程之间建立会话关系 C传输层是第一个端对端，也就是主机到主机的层次 D应用层是开放系统互联环境中的最高层 13下列常用的网络连接设备论述中正确的有： ( CD )。 P62 65 A中继器是链路层的设备 B网络是链路层的设备 C路由器工作在网络层 D网关在应用层中用来连接异种网络 14在 TCP/IP 协议中，论述正确的有： ( ABD )。 P69 A TCP 是面向连接的协议 B UDP 是非面向连接的协议 C ARP 是完成物理地址到 IP 地址的转换 D RARP 是实现物理地址到 IP 地址转换的协议 15有关域名系统的论述正确的有： ( ABC )。 P69 A IP 地址是用四个字节的数字来表示因特网上主机的地址 B IP 地址由网络标识和主机标识两部分组成 C IP 地址中 A 类级别比 B 类高 D把域名翻译成 IP 地址的软件为 DNS 16 WWW 的主要特点有： ( ABCD )。 P 78 A信息资源非常丰富 B易于使用 C采用交互式浏览和查询方式 D可以信息共享 17企业内部网的技术优点有： ( ABCD )。 A安全性能好 B只需开发及维护服务器端应用程序，用户界面统一 C易于设置、使用和管理 D三层体系结构，可伸缩性好 18在配置网络服务器时，必须考虑以下几个要点： ( ABCDE )。 P104 A数据流量 B存储容量 C安全性 D稳定性 E备份措施 19数字证书包含以下的内容： ( ABCD )。 P140 A证书拥有者的姓名和公钥 B公钥的有效期 C颁发数字旺书的单位及其数字签名 D数字证书的序列号 E数字证书的级别 20当前所采取的主要防范黑客的措施有： ( ABCDE )。 P147 A使用防火墙技术。建立网络安全屏障 B使用安全扫描工具发现黑客 C使用有效的监控手段抓住入侵者 D时常备份系统，若被攻击可及时修复 E加强防范意识防止攻击 21口令和选择原则有： ( BCE )。 P138 A不容易记忆 B容易记忆 C不易猜中 D容易分析 E不容易分析 22下面有关信息加密的论述正确的有： ( BD )。 P134 A，加 密是指采用物理方法对信息进行再组织，使之成为一种不可理解的形式 B密钥的位数越长，加密系统就越牢固 C对称加密需要有一对密钥 D非对称的加密与解密使用不同的密钥 E数字加密标准 DES 是非对称加密 23下面有关防火墙的局限性的论述不正确的有： ( ABD )。 A防火墙可以抵御来自内、外部的攻击 B不能防范外来人为因素的攻击，但可以防止内部人员的恶意攻击 C不能防止数据驱动式的攻击 D可以防止已感染的文件的扩散 24电子商务认证机构的职能有： ( AD )。 P139 A发放的数字证书 B对买卖双方的交易信息进行加密和解密 C防止计算机病毒和网络黑客的入侵 D管理用户的数字证书 25企业网络经营的发展需要解决的技术瓶颈有： ( ABC )。 P153 A提高产品开发技术与速度 B建立与国际接轨的技术标准 C CA 中心的建设 D物流系统的建设 E信用制度的建立 26在网络环境下，顾 客的购买行为具有 ( ABCE )的特征。 P157-158 A个性消费的回归 D主动性增强 C可以对网上商品进行广泛的比较 D对于品牌仍有较强的忠诚度 E要求商品的质量和精细程度高 27对于潜在进入者，其进入网络经营的障碍主要有： ( BCD )。 P160 A企业经验曲线仍是主要的进入障碍 B密切了上下游企业之间的战略联盟 C企业规模不再是进入的主要障碍 D建立网站的技术障碍降低 E人才的短缺 28下面哪些产品有利于开展网络营销： ( ABC )。 A书籍、 VCD B计算机软件 C票务服务 D食品 E家电 29企业寻求竞争优势的途径包括： ( ABCD )。 P165 A增加顾客价值 B开展互动式营销 C扩大产品生产规模 D拓展销售领域 E寻求资金支持 30企业总体进入网络经营的战略形式有： ( ABC )。 P168 A自己创建一个网络企业 B并购已有的网络企业 C与相关的网络企业合资经营 D租用其他企业的网站 31差别化战略可以采取的模式有： ( ABCD )。 P171 A产品开发个性化 B用户服务差别化 C顾客购物方便化 D促销手段新颖化 E网络宣传特殊化 32下面属于企业使命的有： ( ABDE )。 P179 A企业定位 B企业理念 C企业品牌 D公众形象 E群体 33企业在开展网络营销组合设计时主要针对 ( ABCD )进行设计。 P187 A产品服务 B价格 C推广 D渠道 E互动 34网上市场调查的优势有： ( ABC )。 P218 A信息及时和共享性 B调查的便捷和低成本耗费 C调查结果的客观性 D调查结果的正确性 35在网络化的情况下，顾客概念及顾客行为发生丁很大变化，下面四个属于消费变化的 为：（ ABC ）。 P250 A顾客从大众中分离 B顾客直接参与生产和商业流通 C大范围地选择和理性的购买 D顾客追求价廉物美 E顾客追求时尚 36下面属于网络广告特点的是： ( ABD )。 P258 A即时互动性 B营销效果可测性 C受众面广而不确定 D具有理性说服力 E制作简单 37下面关于电子邮件的论述正确的有： ( ABC )。 P270 A电子邮件是实现顾客整合的必要手段 B是网络顾客服务双向互动的根源所在 C具有最大的特点即时、全天候 D从电子邮件中可以确定对方承诺兑现的概率大小 E可以通过自动应答器及时回复邮件 38对于 FAQs 的搜索建议，正确的有： ( ADE )。 P269 A搜索功能与站点规模相适应 B信息量越大越好 C信息量越集中越好 D搜索工具从顾客的角度出发进行设计 E不同的企业对信息量的公开可以采取不同的策 略 39下面有关网络营销特点的论述正确的有： ( ABCE )。 P250 A以顾客为主体 B价格低廉 C更激烈的竞争 D对产品的质量要求更高 E便捷的购物方式 40在网络营销下，市场性质发生了一系列的变化： ( BCD )。 P249 A市场非个性化 B市场细分彻底化 C生产企业和顾客直接交易 D商品流通和交易方式将改变 E市场单一化 41货币的表现形式经历了 ( ABDE )的变革。 P279 A商品货币 B金属货币 C等价交换物 D纸币 E电子货币 42下面属于电子货币形式的有： ( ABCDE )。 P280 A信用卡 B电子钱包 C智能卡 D数字现金 E电子支票 43电子支付与传统支付相比有 ( ABCE )的优势。 P282 A电子支付是采用先进的技术完成信息传输的 B电子支付其工作环境是 基于一个开放的