美国出行注意事项.doc

美国旅游注意事项一、美国酒店美国是一个在汽车上的国家，当美国人驾驶累了，下高速就可以找到酒店休息，所以酒店大多都设在高速公路旁。这个国家商业区和住宅区分得很开的，市中心就是白天上班的办公楼和商业区，到了晚上市中心基本就是空城，里面很少有居民居住。美国人基本都是住在城市的外围，住在市中心的基本都是穷人，社会治安也相对很差。二、出境游安全提示1.市中心和“不安全区”少涉足据悉，国外很多城市市中心的犯罪率要比其他地区高，在市中心比在其他地区更容易被盗。尤其是晚上，更容易碰见由于醉酒和吸毒而发生的暴力危险。所以应尽量减少单独行动，少去人多嘈杂的娱乐场所。特别是晚上，待得越久，成为受害者的可能性就越高。女性游客要注意饮品是否被添加“药”，一般离开过自己视线的饮品最好不要继续喝。2.夜间出门结伴而行大多数犯罪都是乘机行事的，如果和别人在一起，就会安全一点，和你在一起的人越多，你成为伺机犯罪受害者的可能性就越低。年轻女性游客夜间不要独自行走，应随身带手机，如果感觉有人跟踪，立即报警。发现有车跟踪，应记住车牌号码并报告警察，告诉警察自己的名字和所处位置。不要独自走僻静的小巷或人少的街区。3.被威胁应第一时间报警在国外，如果觉得自己是受害者或被威胁，最好第一时间报警。遇有紧急事故时，立刻与领队、同行团友或我国驻外使领馆联络。4.随身携带酒店标示和必需电话置身异国他乡，建议将所住酒店的电话、地址记在一张小卡片上并随身携带，方便在走失、迷路时候出示，对于老人家和语言不够好的游客更要携带，大多酒店在前台都放有这样的卡片。一些电话号码也需常备，比如中国大使馆电话和当地报警电话(如美国报警电话911)5.证照安全证件安全护照、签证、身份证、信用卡、机船车票及文件等是出国(境)旅游的身份证明和凭据，必须随身携带，妥善保管；遇到有人检查证件时，不要轻易应允，而应报告领队处理。如领队不在现场，要有礼貌地请对方出示其身份或工作证件，否则应予拒绝。如对方是警察，可在检查中记下其证件号、胸牌号和车号，以防万一；证件一旦遗失或被偷被抢，要立即报告领队并向警方报案，同时请警方出具书面遗失证明，必要时向所在国申请出境签证并向我国驻所在地使领馆提出补办申请。 6.钱财及贵重物品安全钱物安全出境期间不要携带大量现金和贵重物品；不要把现金和贵重物品放在托运行李、外衣口袋。比较安全的做法是：尽可能少携带现金，代之以信用卡或旅行支票；如发现钱物丢失或被偷盗，要立即报告导游，请导游帮忙报警。三、航班延误或取消如果遇到航班延误或者取消，麻烦第一时间联系国内紧急联络人，并且在机场像航空公司争取自己的合法权利。如果是因为天气原因等不可抗力远离造成航班延误，要求航空公司帮忙改签至下一班。如果是航空公司自身原因造成航班延误或取消，需要当场要求航空公司改签至下一班航班，安排食宿，一定要当场与航空公司要求，而且还要航空公司出具相关证明。旅行常用问题和答案问: 拿到票后发现票上的名字与护照不符怎么办？答: 马上联络票务机构，如果票上的名字和护照上的名字都是错的，且错误相同，则不影响您的旅行；如果不符，您的票务机构如果时间来的及，会为您出一张新票；如果时间来不及则会通知航空公司在电脑定位系统中加一个说明，说明您的正确姓名，这样就不影响您的旅行. 问：拿到票后发现机票上的行程与实际安排的访美行程不同怎么办？答：这是很少见但是很严重的一种情况。如果在中国，请马上联系您的旅行代理，告诉他们这一情况；如果在美国，请马上与我们联系 ，无论哪方都会马上为你们解决问题，及时作出相应的调整和安排. 问：抵达美国后，临时需要更改行程怎么办？答：任何行程更改，调整方面的问题，请务必尽早提出。最好在出发前提出来，越早调整起来越容易也越节省费用；哪怕提前一天都方便很多。越晚调整越难费用也越高。通常进入美国后再调整行程都会有费用发生. 问：入境时每个人必须携带什么东西？答：如果您是一个因公团组，请每人携带1.邀请书复印件，一定要申请签证时用的邀请书；访问行程；2.您的名片；3.接待单位的负责人和各种包括下班后的联络方法；4.您访问行程中第一天住宿的酒店名称，地址和电话；5.如果您的邀请函中还提到了要参观访问的单位，最好也带上他们的联络方法. 问：如携带现金，旅行支票超过10000美元，我一定要申报吗？答：按美国法律规定，您一定要申报，否则移民海关可以没收您的财产。如果您不是美国公民，不是美国永久居民，无论您带多少钱入境并申报，对您都没有任何不好的影响，您的申报单可能还成为您在美国投资或拥有财产的证据. 问：移民海关禁止我入境怎么办？答：理论上美国移民海关可以以任何理由拒绝您入境。实际的理由通常是：1.当移民海关联系您的邀请单位时，邀请单位不承认发过这份邀请；2.有人具名举报你们这个团组有移民倾向；3.您的邀请单位已经上了移民局的黑名单，可能是因为他们没有固定办公场所，或本人没有美国身份或其他原因；4.移民局无法联络到你们的邀请单位，无法证明邀请的真实性；5.你们邀请书上注明要访问一系列单位，而当移民局与这些单位联系时，他们否认有这项访问安排。如果你们的访美邀请是由本公司发出的，上述任何情况都不会出现；如果因为别人的邀请出现了上述任何情况，一定想一切办法马上与我们联系。我们会帮您解决。问：办理登机手续时航空小姐说您的机位没有确认怎么办？答：一定要据理交涉，只要有位置，航空公司通常都会想办法让您登机；在跟您的出票单位或接待单位联络之前，一定不要交付任何罚款，手续费，补票费等，航空公司经常出错，但如果您补了钱再往回要要费很多精力和时间。问：中途转机时没赶上下一个航班怎么办？答：如果是航空公司的原因，航空公司会安排你们乘下一个航班；如果需要，会安排你们在他们的合同酒店食宿并提供交通；如果发生这种情况，务必及时通知我们，以便及时调整接机，住宿，访问等各相关事宜。如果是因为你们自己的原因延误，航空公司还是会想办法为你们安排下一个航班的机位，有关食宿交通问题，请马上与我们联络。问：您的酒店费用接待公司已经支付，酒店仍要您付费怎么办？答：不要付。可能中间有误会，请及时与我们联系。如果您有住宿外的费用如电话，收费电视等您必须自己支付。出境游遇突发事件怎么办?出境旅游本是一件让人开心的事情，但随时可能遭遇到的风险给我们的旅程增添了一丝不安。风险主要来自于自然灾害、意外事故和疾病等，除了人身风险外，还有可能遭受以上风险导致的财产上的损失。面对这些风险，该怎么处理才能将我们的损失降到最低？1.在入、过境过程中受阻怎么办？由于种种原因，某些境外国家的有关部门对中国内地公民入境的检查较严。我公民在入、过境时受阻的情况时有发生。入、过境受阻主要是边防警察怀疑护照的真伪，特别是怀疑护照上的照片被揭换过，因此，提醒我公民注意护照不要有破损并保持护照的整洁。入、过境时游客应配合边境警察的正常例行检查，主动出示护照和其他身份证明资料；对于初到目的地国进行商业考察的人士，需随身携带有关邀请方面的邀请信及活动日程安排和入住酒店订单。如受到了不公正待遇，可向目的地国有关部门投诉或联系中国驻外使领馆。2.在境外遇到警察突击身份检查怎么办？在境外地铁、火车站等地方，有时会遇到外国警方的突击身份检查。遇到这种情况时，首先当事人不要紧张，应保持冷静，同时出示自己的身份证件或国际旅行证件以表明身份。如遇便衣警察检查，为防止有人冒充，当事人应首先请其出示身份证明，遇有可疑情况可表示愿去警察局检查。如私人财物被无理罚没，应请相关警员签收。一般警察检查是检查身份，如遇对方要求搜身，可视情况拒绝。如遭受粗暴对待，应记住相关警员的姓名、警号和面相，以及现场的目击者。如身体受伤，应尽快去医院就诊，并请医生开出一份伤病证明。美国旅行需知一、旅行证件：为便于出入境时各国海关边检查阅，请将护照及护照首页和签证页复印件（有效期必须超过回程日期6个月）、全程机票、入境函、行程单、海关申报单等相关证件随身携带，切勿放于托运行李箱内。二、乘机注意事项1. 出发当天必须于约定的集合时间内抵达机场集合地点，若因故无法准时抵达，务必马上联络送团联系人或领队，以免航空公司关闭柜台，客人到机场还是无法上机的严重情况发生。2. 出国当天请随身携带手机，以免有迟到、塞车、转机等意外状况联络不上的困扰。3. 搭乘飞机时，请随时扣紧安全带，以免影响安全。4. 登机时座位均以英文姓名顺序排位，若夫妻亲朋不在一起，请等飞机起飞平稳后，再自行调整。5. 高空上，因机舱压力太大，不宜饮酒过量，以免影响身体健康。三、行李：1. 手提行李： 每人限1件，长、宽、高总和不得超过114厘米； 托运行李（具体航空公司行李政策不一样）： a.每人限1件，经济舱重量每件不得超过23公斤，长、宽、高总和不得超过157厘米。超过23公斤但少于32公斤的行李，每件收取50美金左右（具体价格根据航空公司现场规定）。超过32公斤的行李按原相关规定及IATA协议收取超重行李费。第二件托运行李需另外付费； b.如乘坐的航空公司国际、国内段不同，国内段行李托运每一段都需加收行李费, 标准为第一件25-30美金左右（具体价格根据航空公司现场规定）, 第二件35-50美金不等（具体价格根据航空公司现场规定）。第三件150美金左右（具体价格根据航空公司现场规定）, 客人可拉信用卡或现金支付。 c.行李应由本人搬运，不要用他人姓名托运行李；国外机场、饭店使用搬运员由本人支付小费，一般为3美金/次。2. 下飞机取到行李后，务必不要拆掉行李条，待全体团员全部取到行李后方可拆除。3. 随身的行李里不要放尖锐物品，酒及大宗液体物品。4. 由于托运行李全程不能上锁，请勿将贵重物品（如现金、照相机、摄像机等）放于其中。5. 在美国打火机不能托运；美国行李安检要经过超强X光检查，请不要将胶卷，磁盘，磁卡等物品托运，以免消磁或曝光。四、海关：1. 中国出境每人可携带人民币20000元或美金5000元，两条烟（200支）和两瓶酒，贵重物品如超过5000元的专业照相机、摄像机、手提电脑等需向海关申报。2. 美国入境海关检查严格，严禁携带新鲜水果、肉类和违禁品、动植物；携带超额货币一万美元以上必须申报；人民币不可在美国兑换美元。五、边检：出入境时请按照领队要求回答中国、美国边检所提问题，按顺序办理通关手续，不得大声喧哗。如有问题不能自 行解决，可举手寻求领队的帮助。六、气候：（平均气温）城市/月份一二三四五六七八九十十一十二夏威夷252526272730333030302827旧金山8910151720212121181512洛杉矶181515182022252525191813华盛顿02815202328272316105纽 约0259152328282216105七、时差： 美国全国6个时区，与北京的时差如下表。时区主要城市与北京时差410月夏时制西部时区旧金山/洛杉矶/拉斯维加斯晚16小时晚15小时山岳时区盐湖城/丹佛晚15小时晚14小时中部时区明尼阿波利斯/达拉斯/休斯敦晚14小时晚13小时东部时区底特律/波士顿/纽约/华盛顿/迈阿密晚13小时晚12小时夏威夷时区夏威夷群岛晚18小时阿拉斯加时区阿拉斯加晚18小时八、电压： 110伏特；插座需备“美标”转换插头。九、饮用水：除水龙头热水外，自来水可以安全饮用，酒店客房内不直接提供热开水，但一般都提供咖啡壶。十、电话： 往中国打电话应买电话卡最经济实惠；全球通三频手机可以接收和直拨参考电话费（人民币/分钟）：国家或地区营运商被叫拨中国发短信收短信美国T-Mobile0.990.99 0.19免费其他2.993.990.49免费十一、税金：1商品标价只是税前价格，购物及餐厅用餐均须交纳税金，各地税率不同，回国不退税。2每地都有华人店,客人根据自身需求购买, 可在各地比较后做决定，华人店购物不加税， 请索要收据。十二、入住酒店：1. 酒店内不提供相关用具，请自备洗漱用品及拖鞋；在酒店内请保持安静，不要大声喧哗；外出时务必将钥匙放置于前台，以方便同房间者；外出时请携带酒店名片，以备迷路使用。私人电话费、饮料费、洗衣费等，退房时由本人在前台付清。2. 国外服务行业工作人员均以小费为生，按当地习俗每人每天要付酒店房间服务员1美金小费，以及需支付司机及导游小费。3. 请勿将贵重物品放于房间内，应存入前台保险柜。4. 住宿饭店时请随时将房门扣上安全锁，以确保安全；勿在灯上晾衣物；听到警报器响，请由紧急出口迅速离开。5. 游泳池未开放时请勿擅自入池游泳，并切记勿单独入池。6. 美国酒店内一般不允许吸烟，如果要求吸烟房应尽早提出，领队或导游将与酒店协商尽量满足。一旦被酒店发现在非吸烟房吸烟，酒店有权对其进行罚款，一般在500美金左右。十三、游览时注意事项：1. 旅行车上不可吃冰激凌和任何一种碳酸饮料，带果皮的食物，抽烟等等。2. 搭乘时请勿任意更换座位，头、手请勿伸出窗外，上下车时请注意来车方向以免发生危险。3. 许多观光地方管理局为保护长远性的观光，有很多地方不准停车或只准上下车，所以会造成停车地方与观光区有一些路途或者上下车时必须动作快一点，烦请大家给予各方面的配合，上下车时均需问清楚集合时间及游览车停放地点。4. 切勿在公共场合露财，购物时也勿当众清数钞票。5. 夜间或自由活动时间若需自行外出，请告知领队或团友，并应特别注意安全。6. 遵守领队所宣布的观光区、餐厅、饭店、游乐设施等各种场所的注意事项。7. 外出旅游请注意安全，西方国家闯红灯情况极少，车速快，请谨慎过马路。8. 不要随地吐痰，扔烟头，丢垃圾等，保持举止文明。十四、用餐1. 早餐按照美国当地习惯比较简单，一般只有咖啡、果汁和面包。拉斯维加斯早餐有粥、馒头、咸菜 等。（以实际安排为准） 2. 午餐和晚餐安排自助餐或者在适合大家的口味的中式餐厅享用（长途旅程可能在高速公路快餐厅用餐），标准是8-10人一桌，中餐五菜一汤，晚餐六菜一汤。十五、必备药物：外出旅游，可能会因水土不服而令身体感到不适，故应准备些常备药物，以备不时之需(建议带3种常备药1.感冒药;2.过敏药;3.止泻药)。患有心脏病、糖尿病者应随身携带药物，并听从医生指示服用，不要随便服用他人的药品。携带常备药物时，应避免携带粉剂，以免被误认为违禁品。孕妇及年长者或健康状况不良者，宜有家人随行，且应先到医院索取附有中文说明的英文诊断书备用。十六、购物：一般游客主要购买保健品和药品，例如：羊胎素、卵磷脂、维生素片、善存片等，价格比在中国便宜；还有黑珍珠、火山绿宝石、红珊瑚, 称为“夏威夷三宝”；在洛杉矶开往拉斯维加斯路上的大型购物中心服装相对便宜；购物时请自行把握价格及质量。度量标准： 身高尺寸(ft)505256585106062厘米(cm)152157162172177182188 体重磅（lbs）90100110120130140150160170180公斤（kg）40.845.45054.45963.56872.677.181.6 男士腰围美服标准SmallMediumLargeX-Large腰围（inches）2830323436384042中国（cm）71768186.391.496.4101.6106.6 鞋子尺寸成人美国标准556677889中国标准353637383940414244儿童美国标准146891012中国标准16212325272830十七、紧急电话（救生、消防、警察、医院）： 请拨打911十八、中国与美国的文化差异1、关于城乡文化差异 在美国，城乡差别已基本消除, 城市规模较大, 居住区较分散。市中心仅指商业办公为主的一小块区域, 居民一般都不在此居住, 团队安排在高速公路旁边酒店住宿属正常。例如：洛杉矶市由80多个小镇（区）组成，之间由高速公路连接，市中心的概念已经异化。2、关于酒店文化差异在美国，土地面积十分宽松，为此酒店10层以下非常普遍，周边有大型购物中心就算好位置；有的酒店历史较长，设施略为偏旧, 但房间较大是一个显著的特点。3、关于车辆文化差异受签证限制，全世界几十人的旅游团不很普遍， 加之美国限制进口大型车，故旅游用车发展受限， 多是小型7座、15座、25座人与行李混装，即使大型旅游车也多为道奇与福特等后开门放置行李的老款车。4、关于餐饮文化差异餐馆一般收拾得干净，但规模不大，品种不多；但咖啡店、麦当劳店比比皆是，自助餐馆对于不识英语或有口味要求的游客不失为最佳选择；在美国，最好的中餐馆是中国人开的；团队主要以中餐桌菜为主，以自助餐和快餐（如赶飞机）为辅。十九、刷卡消费方式： 在国内各大银行办理的双币种VISA 卡、万事达（MASTER）卡匀可在美国加拿大各主要旅游城市的消费场所使用。二十、中国驻美领馆：001-202-3282516二十一、飞机上点餐单餐食：牛肉+土豆Beef 鸡肉+米饭Chicken饮料：水Water茶Tea（+奶Mike+糖Suger）咖啡Coffee（+奶Mike+糖Suger）橙汁Orange Juice苹果汁Apple Juice 可乐Cola（不加冰No Ice）啤酒Beer红葡萄酒Red Wine 白葡萄酒White Wine请注意：除国际段航班外，所有美国内陆段航班的酒精饮料是需要收费的，餐食也不含机场常用词汇Get off the flight 下飞机Customs、immigration、quarantine 海关、移民局Luggage pick up 取行李Exit出关Tour guide pick up 导游接机Customs declaration 海关申报表 Immigration 入境 I-94 form 出入境表 Airport lounges 机场休息室Assistance 问讯处 Check in area (zone) 办理Customers lounges 旅客休息室 Emergency exit 安全出口Exit to all routes 各通道出口Flight connections 转机处Help point (desk) 问讯处 Inquiries 问讯处 Left baggage 行李寄存Lost property 失物招领 Missing people help line 走失求救热线 No smoking except in designated area 除指定区域外，禁止吸烟。 Nothing (something) to declare 无（有）报关 Please leave your luggage with you at all times 请随身携带你的行李。Passport control 入境检验Queue here 在此排队Reserved seating 预定的座位 Welcome aboard 欢迎登机机场常用语句您可对着制服的机场人员询问以下信息：1、Hello！Could you tell us how long we have to wait? 你好请问我们要等多久？2、Hello！ we cant speak English very well, could you lead us to check-in （Transfer）counter?你好！我们不会英语，您能否带我们到登机（转机）柜台？3、Hello！We cant not speak English very well, could you kindly make note boarding time & boarding time on our boarding card? Kindly speak slowly. 你好！我们不会说英语，您