决策质量论文.pdf

如何合理界定员工的参与度来保证决策的高质量 如何合理界定员工的参与度来保证决策的高质量 作为高层领导者 其决策对企业的发展甚至生存都有重大影响 而作为决策 的做出者 高层人员却并非决策制定的最佳人选 员工可能对某个决策的制定具 有细微的体会和洞察能力 即有时集体决策要优于个人决策 但这种情况并不总 是成立的 有时高层领导者一个人的决策反而会更具前瞻性 这种情况在企业案 例中并不少见 那么究竟该如何恰当的对待员工的对决策的态度 恰当的做出决 策呢 我们今天将对此进行讨论 在作出结论之前 我们先分析一下企业的人员层次结构 我们知道 对于一个企业 员工一定有等级之分 高层领导者就有否决底层 员工的权力 这种等级的区分大多是通过学历高低和经验丰富程度来划分的 为 了分析 我们假设企业内的人员有上中下三等 如下所示 那么这三层之间是什么关系呢 首先 对于企业各个阶层来说 他们在企业内的权力是不同的 底层员工几 乎没有决策权 只能对决策提取相应建议 中层领导者则具有相应的决策权 但 由其觉得的决策多是一些短期的 局部性的决策 而高层领导者则具有最高权力 其参与制定的决策对企业具有最高影响力 也就是通常说的战略性决策 同时各个阶层对企业的了解程度也是不同的 通常我们认为 高层领导者对 企业的经营状况和发展动力具有更好的了解 而底层员工因为不参与企业的决策 制定 对企业的相关经营数据往往不能够精确掌握 因而对企业生存活力只有一 个大概的判断 但底层员工往往对企业的细节方面更为了解 比如哪一道工序影 响了生产的效率等等 上面所说的权力和信息的不对称 就导致要在一个企业内进行高质量的决策 高层高层 中层中层 低层低层 Generated by Foxit PDF Creator Foxit Software For evaluation only 就必须进行各阶层之间的交流 我们认为权力的交流时不可能的 因为高层人员 不可能将权力下放 而且我认为这种做法也是弊大于利的 因此 我们下面主要 说明一下信息的交流 为了形象说明 我们用结构图表示各阶层之间应如何进行信息的交流 通过这种信息的交流 各个阶层之间形成相互渗透并且相互联系的有机统一 体 并且这种渗透和联系的主要方式是信息 而信息可以说是决策的生命 所以 只有做到信息的交换 才能做出高质量的决策 下面再回到我们今天要讨论的问题 即员工参与程度对决策质量的影响 同 时分析如何划定员工对决策的参与程度 我们上面已经说过 对于这个问题并没有固定的结论 事实上 究竟如何做 出正确的选择 绝不是三言两语能够做出定论的 我们只能就一些根据一些参考 变量来分析 我认为要在集体决策和领导者单独惊醒决策之间进行选择 首先应 分析如下几个因素 1 领导者是否拥有足够的信息来做出高质量的决策 1 领导者是否拥有足够的信息来做出高质量的决策 高质量的决策要求高质量的信息 与领导者所拥有的信息相比较 员工经常 有不同的信息 他们更熟悉工作 并且他们拥有的信息有时更加真实 2 员工是否拥有具体决策所必须的经验与知识 2 员工是否拥有具体决策所必须的经验与知识 管理人员要对大量不同的问题进行决策 在很多问题的决策上 员工可能帮 不上忙 因为他们可能不具备所需的经验和知识 这时即使他们拥有大量信息 也可能对信息分析不当造成决策失误 比如一位专业的技术工人可能知道生产流 程上的不足 却考虑不到更改流程所需的成本 信息反馈 信息反馈 信息反馈 低层低层 中层中层 高层高层 信息传达 信息传达 信息传达 Generated by Foxit PDF Creator Foxit Software For evaluation only 3 员工是否愿意参与决策 3 员工是否愿意参与决策 员工并非永远都无条件的愿意参加决策 如果没有合理的激励机制 员工可 能不会全身心的参与决策 4 速度是否关键 4 速度是否关键 通常 个人单独决策比团队决策要快 员工参与的人越多 决策所需的时间 就越长 时间成本也就越大 因此 考虑决策的时间限制也相当重要 考虑到上面几个因素 我们认为分析员工参与程度对决策质量影响的主要参 量有 4 个 信息 各方对信息的掌握程度 决策技能 员工处理信息 做出合理决策的能力 时间 决策的时间限制 激励 对员工参与决策的激励 我们认为在决定员工是否应该参与决策时 应该考虑以上几个关键因素 合 理取舍 做出正确的判断 同时我认为在决定员工是否参与或多大程度上参与决策时 还要考虑到领导 者的风格 下面举例说明 强迫型 强迫型 这种风格的领导者希望员工遵从自己的判断 谈话往往是单方向的 员工没 有表达自己见解的权力 这种管理者一般都牢牢控制局面 这种风格的管理者应 该更多的让员工参与决策 以缓解员工的压力 避免决策的单一性 权威型 权威型 管理者使用这种风格时 他们的目标是提供远见和掌控领导 强调的是长远 思考和清晰的目标 管理者牢牢控制决策的制定 同时向员工获取信息 用现实 来检验决策 使用 权威型 风格的管理者可以把决策的中间的骤授权给员工 但把最终的决策权留给自己 民主型 民主型 管理者使用这种风格时 他们关注的是通过决策制定过程的团队管理来获得 团队的团结及树立起团队责任感 民主型 模式要求充分授权的管理 并要求 Generated by Foxit PDF Creator Foxit Software For evaluation only 着重强调团队参与 管理者的职责只是对计划作出细微的调整并批准这个计划 这种风格的管理者应该邀请员工参与到决策的制定过程中来 上面分析了这么多 只是提出了几个参考的变量 并未给出固定的答案 事 实上 作为管理者 可以对每个问题使用恰当的方法 例如 可以用集体决策的 方式来改善企业气氛 同时通过保留自己的仲裁权来保证自己的权威 英明的管 理者一定