酒店、宾馆、会所VOD点播系统设计方案.doc

酒店、宾馆、会所VOD点播系统设计方案成都三网讯科技有限公司联系电话028-86787877网址： 酒店、宾馆、会所VOD点播系统设计方案1、迎宾画面与迎宾曲客人下塌酒店一打开电视，就可看到“某某酒店欢迎您，酒店总经理致词”等滚动文字，看到酒店温馨的欢迎界面与迎宾曲及背景音乐,还可看到酒店总经理/物业管理主任亲自撰写的欢迎致辞，无不昭示着酒店热烈欢迎客人入住并非常愿意为客人度过一个美好的旅程而努力。2、酒店自身介绍1）电视上一开机有引人入胜的动态的酒店视频宣传片；2）滚动字幕：采用信息滚动字幕进行酒店介绍：通过多媒体全面向客人介绍酒店的各项服务娱乐设施所在的位置，消费的价格、服务内容等，还可扩展滚动字幕叠加功能，在客人收看任何一个电视频道时可看到酒店实时发布插播的消费新闻、酒店推荐、时政新闻等滚动字幕；3）静态文字与图片：有静态的文字与图片介绍酒店的各种服务设施，服务指南、酒店背景与历史、酒店重大历史新闻、客房配备的各种物品和设备及损毁时赔偿的价格、汇列酒店内外服务电话目录、酒店各类风味的餐饮、娱乐设施、康体项目列名及消费价格列表等。3 为客人/住户提供关怀服务1）酒店可以随时针对全部房间或某批房间发布滚动字幕，采用多媒体形式通知客人各种消息，如提醒某旅游团几点到大堂集合、某单位客人到某会议室开会，提醒补交押金等；还可扩展滚动字幕叠加功能，在客人/住户收看电视频道节目时也可以收到酒店的提醒服务、嘱咐与祝福；2）系统可针对任一客户端某房间客人/住户发布生日祝福，及时提醒出发到机场的滚动字幕，发送的消息可以保存到数据库并可按日起查询。3）留言服务，当客人旅游在深山或出差在外，客人/住户的朋友联系不上客人/住户时，则可留言在电视上，客人/住户回房则能查阅他朋友的留言，系统可显示哪位客人几点几分留言给某房间；4）为方便外来客人旅游足不出户就能方便及时地解到当地文化、历史、民俗，将所在地风土人情、旅游景点、城市介绍、土特名优及市貌进行推介系统将有关体育、健康、财经、科技、教育、文化等信息供客人查询，这样就方便了客人的出行安排；5）电子报刊：系统还可以提供几份热门的电子报刊，将有关体育、健康、财经、科技、教育、文化等报刊供客人查询，这样可大大减少酒店为客人提供报刊的开销；6）通知退房：以前客人退房,需将众多物品甚至贵重物品都放在大堂等前台算完帐才能走开,特别是中午12点集中退房时间,大堂往往聚集众多客人,用本系统,客人可将要退房的通知提前发到前台,总台将帐目先算清楚,客人一到总台就能很快办理退房手续；7）医疗服务：客人如遇身体不适，可通过系统了解到酒店周边的医疗单位的特色门诊，能够及时提供给客人应急信息。8）帐单查询：当客人要结账的时候就可通过VOD系统来查询自己在酒店内的消费包括点播费用、住房费用、餐饮消费、娱乐消费等，并可显示出客人的消费时间，消费项目。并做好结账准备，这样就省去了很多的时间及不必要的麻烦。4、为客人提供全方位的增值服务1）招商项目推介：商务酒店入住客人都是高端商务人士，系统可将诸多地产、科技文明、项目合作、招商引资项目以影片形式推广，无疑是最佳的低成本的推广方式；2）租凭临时导游：高档酒店是非常让客人放心的，对陌生的非团体旅游客人而言，酒店提供的这项服务是他们最放心的；3）租赁高级汽车，为商务客人服务；4）租赁展览秘书，为展会客人服务；5）租赁临时翻译；6）保健康乐服务(专针对某会员楼层需要)：系统具备公关模块，当点击康乐服务时，出现1、沐足；2、推拿按摩；3、修甲。客人按1键时候，出现1号技师的三围，籍贯：特长：皮肤、声音，技术一流；照片形象与才艺表演，以及上钟状况等，这样酒店客人不需要到酒店以外专门的沐足中心或按摩中心去享受特种服务，有专门按摩设施的酒店则将按摩中心与沐足中心的规模扩大几十倍。7）插播广告：将酒店自行采编的广告插播在系统中，可以实现看VOD时就能看到广告，甚至可以插入到有线电视系统中，让客人在看电视节目时候也可通过VOD系统订购各类生活物品、食物、精美的礼品，系统将提供图文并茂的介绍。广告管理：广告发布方式，如图文广告、视频广告，可进行视频广告的添加、修改、删除、 建立与点播节目和轮播节目的链接8）为大型集团客户重大庆典活动，婚礼等提供现场直播，也可以用于大厅表演直播、重大会议直播等。这样为大客户提供贴身服务，有利于提高酒店大客户的忠诚度与满意度；9）在线购物，系统提供众多食物、旅游用品、保健用品、特产、字画、文物、礼品等，客人/住户可通过遥控器发送酒店定制的系统服务，进行酒店相关服务的预定预约，系统能及时将消息传送到酒店相关部门，酒店服务人员可根据客人的要求，及时提供相应的服务，提高酒店的服务水品，获得新的增值盈利；10）对于智能小区而言，可开展职业培训及介绍、婚姻中介、房屋租凭等业务。5、影视服务1）节目点播：收看电视时插入VOD小画面功能，精彩节目的精彩片段介绍，引导客人观看VOD；并发流可高达3000个并发流,特别支持大型小区与中等城市使用。客人/住户可随意使用遥控器点播自己喜爱的影视节目，可快进、快退、暂停，普通系统配置都能实现100多人同时点播相同一部或不同的影片。外国朋友可以选择自己国家的语言和字幕自动广告插入功能电影选择时，可以自动预览影片功能；客人可从影片某段开始观看；看一部影片因有事中途停止观看时则同一天再看同一部影片时，可直接从断点开始观看。影片片段选择，快进快退，重播，章节、标题，按时间段收费、点播排行榜等功能，方便酒店更好的管理影片和更好的为酒店客人服务。构造计费策略、并对点播的影片、歌曲、轮播节目进行点播计次计费。2）音乐点播：在线音乐点播即AOD业务。所提供的音频点播节目，其节目输出音质基于家庭影院级视听标准设计，采用AC-3编解码技术，支持5.1声道杜比环绕立体声输出，其后驳接带有AC-3功率放大器及音箱，即可点播、欣赏高品质音乐、歌曲。在线音乐点播即AOD业务。3）轮播：开通几个频道，几部影片按一定额度收费，减少客人/住户多看影片的消费负担。6、电视管理1）频道与音量锁定(需定作)：目前各个饭店客房电视频道管理存在缺陷，沿用家庭式单台管理，客人可以随意搜索或更换电视频道的位置，这样就经常造成电视频道的丢失，影响下一位入住的客 人收看节目。视频点播系统可以通过后台软件统一设定，将电视节目的频点固定下来，使用VOD专用遥控器来收看电视节目，屏蔽搜索功能。2）屏幕自动保护(需定作)7、联网计费系统不仅要独立计费，还可提供标准的计费接口，接入其它系统进行联网计费，如小区物业管理系统、银行托收系统等。双方只需在原系统上开发一个接口转换程序，就可实现对接，进行联网收费。(注：一定要与酒店管理软件连结)我公司可与国内外众多酒店管理软件公司产品合作。佳视系列提供了统一的外部接口。对不同的酒店系统，只需开发一个接口转换模块，就可以与佳视系列系统连接。8、后台管理和节目制作系统1) 节目管理部分：后台节目管理部分集成节目转换功能。将相关DVD、VCD转换为满足视频点播需要的节目；添加节目包括片名、中英文简介、精彩片段、节目链接、导演，主演、片长、收费信息输入、广告链接等；节目可以修改，系统还能观察到点播率不高的节目加以删除，只要点击节目文件名的存数据库后就可以删除；节目上载要求采用较为安全方式；支持Mpeg-1/2/视频压缩格式及VCD、DVD。统管理：配置系统功能模块与设置信息，如背景音乐等。2) 用户管理：可对各类操作人员（日常维护人员、系统维护人员、前台、大堂副理、总经理等类）进行添加、修改、删除；具体权限的设定。3) 客人等级设置:系统可设置客人的等级并与片源对应,可使某些节目只能由授权用户收看。对节目进行分级管理：可把节目分为1-4级，每级节目适合不同年龄和不同层次的人群观看。同时把入住酒店的客人再分成不同级别，再对应不同级别的节目，这样就可以使不同级别的客人收看到适合他的节目。4) 服务器与终端管理:该功能实际上是出于安全监测考虑，需要满足几个需求：多网卡设置以满足多点并发需求；主服务器、备份服务器热切换功能；服务器集群功能、服务器流量控制、动态均衡功能；服务器关键部件性能监控及报警功能。对机顶盒进行时时管理。5) 完备的监控功能:可以在视频服务器的显示器上监控视频服务器运行状态，也可通过网络监控视频服务器的运行状态。6) 收视分析还提供了强大的收视排行榜