9月15日最新话术.doc

开场：您好，这边是泰康电话中心，之前送过您一份免费的意外险您还有印象吧，今天给您打电话呢是因为我们泰康人寿再次获得2010中国企业500强百强企业称号，整理老客户资料正好看到您的资料还空着，其他客户都已经办理完了，你当时怎么没申请啊？（客户可能说不记得，你就帮他回忆一下，说以前和他说过回馈活动，）当时我们通知的客户早就办理完了，然后两分钟时间赶紧跟您说一下。新介绍： 特简单啊，就是咱们每个月在给自己攒零花钱的同时，泰康这边会给您提供一个20年全面的健康保障，咱们在未来20年当中， 一旦生病了，都可以一次性获得30万元现金用于看病或者生活。就不用花自己的钱了。如果健康平安肯定最好，那到期之后，不但把您每个月存的钱一次性全额返还给您，而且额外还有10%的固定收益和20年的高额分红。等于说就是给自己攒钱的同时多了一个保障，以后就不用再单花钱去买消费型的保险了，只需要咱们给自己攒钱，攒钱的方式就能获得这么一个高额的健康保障。我这么介绍您听的还清楚吧！不明白或明白，都接，非常简单，举例子：像您今年不是XX岁吗，给您提供的保障，因为是返本的所以很难得，最高是到30万，也就是说每个月最多能存XXX，这是一个最高的上线，往上多一分都不提供了，往下存几百都可以，我拿30万的给您举个例子啊，那如果20年当中一旦生病了，泰康就会一次性给我们的客户30万元的现金用于看病和生活，哪怕咱们只存了半年的钱，只存了XXX，他也是一次性放大成30万给我，之后没有交完的钱也就不用再交了。那如果20年之内健康平安的话肯定是最好的了，咱们这个活动最大的优势就是，保障呢是20年的，但您只要是我们合作六家银行的储户，活动期间加入，只需要存10年的钱，就能享受20年的保障，20年到期，您存的钱一分不少全额取回，外加10%的固定收益和高额分红，到时候拿这笔钱还个房贷，孝敬父母，给孩子当教育基金都可以，就一钱多用了。热销：您知道我们是中国寿险前三甲的企业，且我们泰康是全国寿险发展最快的一家，您以前做飞机买的航意险，都是咱们泰康提供的，像您以前做飞机的时候可能没有留意过，我们这个活动就针对3种客户做通知啊，第一个就是理财金，工商，招商什么的金卡客户，就由银行代我们通知了，第二种客户呢，就是经常做飞机的，就在机场年飞行超过10万公里以上的，第三种就是一般是国家企事业单位的，比如说像各个区县的医院法院什么旅游局啊，商务局啊，中央电视台内勤啊记者团什么的这些客户，还有就是每个周年庆，我们在针对不同的手机号段做推广，等于说公司做个宣传了。互动，铲除后患您之前有保险吗？（问清楚是社保还是商保）社保：挺好的，因为咱们现在有工作的人不是都有保险吗，三险一金，五险一金什么的， 但是这是国家给咱们提供的一个最基本的福利待遇，将来如果生病了，医生开的药大部分都属于是自费药，进口药，特效药，这些单位都不给咱们承担，等于说将来生病了，大部分的钱还是要自己掏，不可能一分钱都不花全指着单位报销了。那咱们这个保险首先来说他和社保没有任何的冲突，社保该报多少还报多少，那区别就在于，社保是按比例报销的，而且有一个最高的上线，不是无止境的想报多少报多少，而且自费药什么的都不包括在内，而我们这个保险是，只要客户在国家二级医院确诊了，我们就10天之内一次性把这30万打到客户的账户上，这钱就是我自己的，我愿意看病还是吃药做手术，和保险公司没有关系，这钱就是我的了，看完病之后再拿着费用单据去社保报销就可以了。商保：挺好的，是您自己上的还是您家里人给您上的啊，您（家人）还挺有保险意识的，确实是，我们现在通知到的客户70%的人以前都有保险，包括公务员，医生，律师，公司白领，学生什么的，都有好几份保障了，但是为什么她们都有保险了，还参加咱们这个啊，首先就是因为他和您之前上的保险是完全不冲突的，双重保障了，第二就是因为现在看病的费用越来越高了，以前看一场病有个10万20万的足够了，但是现在没有5，60万肯定看不下来，所以保障额度这块肯定是有必要做一个提升，第三就是因为咱们这个保险是09年12月份国家最新更新过的大病，总共32大类，是目前最新最全的，所以正好病种这块做一个更新扩充，再说咱们这个本身也不是让您花钱去买，就是给自己攒养老金的同时，额外获得一份高额的保障，本金都是返还给您的，所以咱们客户都觉得钱也存了保障也有了，就是一举两得了，挺合适的。激发：重中之重20-30岁：咱们这个活动现在主要就是针对2.30岁的年轻人，因为现在年轻人大部分都是月光族，一个月挣3000恨不得花5000，但是咱们也不能老不存钱啊，所以现在就给自己养成一个很好的储蓄习惯，强制性储蓄了。第二就是因为咱们这么年轻，可能银行里没有一个好几十万的积蓄，那将来一旦生病，还要连累父母，那父母挣钱也不容易，咱不能把她们的养老金都花了，所以就是在未来20年中，把我的疾病风险转嫁出去，真的生病了也不需要连累我的父母了，对我个人来说也没有任何的损失。而且这个钱还是您给自己攒的， 到时候取出来孩子也大了，给孩子当教育基金，咱们当个养老金，旅趟游都可以吗。30-40岁：咱们这个活动主要就是针对3，40岁的人，第一是这个年龄段的人正好是上有老下有小的阶段， 您肯定属于家里的经济支柱，万一咱们生病了，不但不能再往家里赚钱了，还得把家里的钱都花了看病，那老人赡养，孩子上学这块肯定都会受到很大的影响， 所以说咱们这个活动其实不但是为了您自己，更是为了您的家人，万一生了病有人白给您30万，生活质量不会下降，治病还不会花自己的钱。而且这个钱还是您给自己攒的， 到时候取出来孩子也大了，给孩子当教育基金，咱们当个养老金，旅趟游都可以吗。40-50岁： 咱们这个活动40多岁的客户参加的人特别的多，一就是未来20年正好是我的孩子在上大学，车贷，房贷特别多，这期间我千万不能生病，那万一生病了对于的家庭来说影响是最大的，且不说我自己的收入中断不中断，连我的嫁人也要受到连累，二就是，人不是都说人过40病找人吗，未来正好是大病高发期，像您之前肯定也买过一些保险，但是现在老百姓越来越担心看病贵这块，可是现在再让您花钱买保险您肯定不愿意，所以咱就通过这个活动，在我自己攒养老金的同时，我的大病保险也做一个加强了，就一举多得了。 突出优势：女性：像咱们女性XX多岁正好是乳腺癌，宫颈癌的高发期，我们这边做过统计，08年和09年的女性客户，有72%的人都是因为这2项疾病做理赔的，那我们这个活动最好的一点就是：如何咱们的客户，在攒钱期间，生病了，咱们的客户就能立刻得到30万现金理赔，而且，后面十几年的钱不用再交了，而且到20年期满的时候，我们的客户还能照样拿回20年的本金和20年的分红以及10%的固定收益男性：像咱们男性XX多岁正好是肝癌肺癌的高发期，我们这边做过统计，08年和09年的男性客户，有72%的人都是因为这2项疾病做理赔的，那我们这个活动最好的一点就是：如何咱们的客户，在攒钱期间，生病了，咱们的客户就能立刻得到30万现金理赔，而且，后面十几年的钱不用再交了，而且到20年期满的时候，我们的客户还能照样拿回20年的本金和20年的分红以及10%的固定收益优势：这个计划不单是保大病的，这个大病保的是最全的32大类，都是中青年高发病，不光是保这些病，而且我们还包括由于意外导致的，比如烧伤、脑损伤、失明、昏迷什么的都保，而且像现在自然灾害特别频发，近期的泥石流、前段时间的洪灾、雪灾。像地震、雷击、雪灾、洪涝灾害、泥石流这种天灾原来都是不可抗力因素，我们现在都保，自然灾害也保了，而且还有寿险的责任，就是不管任何原因，假设说我不在了，那比如说我保的是30万，那这30万是给我的家人爱人和孩子。健康： 但是这个活动也不是所有人都可以参加的，只有健康符合的人才可以，那我这边问您几个健康方面的问题，您答一下是和否就可以了好吧？。公司介绍：恭喜您，您健康这块没有问题，符合咱们的加入条件， 高端客户： 然后泰康您之前肯定听说过吧？（没有）啊？不会吧（特别惊讶）咱们泰康是全国七大著名金融机构之一，连续七年分红收益率都名列前茅，09年还评为理赔速度最快的保险公司之一，我们的股东是您很熟悉的：中石化、嘉德国际拍卖、宅急送、中外运等16家大中企业组建，咱们这次活动呢，也是只针对之前联系过的客户，公司不以赢利为目的，主要是希望咱们客户能体会一下泰康方方面面贵宾式的服务，很多政府官员，公司高管，包括很多明星，像超女，还有中央电视台的主持人，三甲医院的教授，也都是冲着咱们泰康的专业品牌来给自己加入的，现在光北京城8区的客户就已经突破65万了，现在也是在做收尾工作。普通客户：然后泰康您之前肯定听说过吧？（没有）啊？不会吧（特别惊讶）咱泰康在国内是发展最快的一家保险公司，咱们连续7年被搜狐网评为“最值得老百姓信赖的保险公司”去年”新京报”也评为我们这款保险为“金保单”像各大网站和地铁，灯箱都有我们泰康“一张保单保全家”的广告。现在北京卫视正在热播的红楼梦前后，都有我们泰康的广告呢我们总部就设在北京，我们现在的工作地点就在CBD最黄金地段，东三环京广中心正对面，央视新址旁边，今年也是咱们泰康成立14周年年庆，这次活动和之前送您的免费保险一样，都是周年庆期间的一个环节，咱们公司也不以赢利为目的，就是一个市场推广，让咱普通老百姓也能享受到一个中国500强公司对您提供的贵宾服务。现在光北京城8区的客户就已经突破65万了，现在也是在做收尾工作。以小放大：再次强调优势 那等于说就是每个月给自己攒一个零花钱，就能比银行的普通用户多了一个30万的健康保障，比如说大都会的客户存了7.8千块钱就生病了，是一次性放大成30万，而银行的普通用户就只能取出自己存的7.8千块钱，就没这30万了，这就是他的区别。、选额度：那咱们这个活动是和国有5家银行签约合作的，有招商，工商，农业，邮政，农村商业您只要是这5家银行的用户，选择一家平时常用的，通过银行做一个代扣代缴，就没有问题了，特别简单，不用您自己再去定期缴费了，您是这5家银行的用户吗？一般我们客户都是这样，只要我存这个钱不影响吃喝、生活的话，都愿意一次性给自己保到30万这个封顶额度，因为现在医院的费用都在20-30万了，保30万比较符合看病的费用。XXXX 有负担吗？有，没关系，您觉得存多少合适，选一个没有负担的就行。一般我们客户都是这样，只要我存这个钱不影响吃喝、生活的话，都愿意一次性给自己保到30万这个封顶额度，因为现在医院的费用都在20-30万了，保30万比较符合看病的费用。XXXX 有负担吗？考虑考虑，这活动您觉得还行吗？因为我们凡是通知到的客户，只要健康符合要求的，都会选择一个没有负担的额度给自己多一个保障，因为大家都知道现在看病的费用特别的高,而且反正也是给自己攒钱，我建议您可以选择一个中档的额度，每个月给自己存XXX，正好好还能送给您一张金（银卡）。紧急救援服务：象您平时有经常出差或旅行的机会吧？！那太好了，这块还会给您提供一张国内保险公司中限额限量赠送的高端vip金卡，享受高端会员服务。以后您出差旅行不分国内国外，万一身体有什么不舒服，或者有什么意外情况，都可以随时拨打紧急救援电话，他们都是第一时间到到达现场提供救助，每年国内提供5万人民币，咱们就不用自己花钱了。像我们之前有一个客户去河北沧州出差，当时在当地发生意外事故，膝盖骨粉碎性骨折，当时拨打sos电话，他们都是第一时间内到达现场提供救助的，这是周六晚上的事，周一上午我们给他打电话的时候问他具体什么情况，他已经被救援中心派车包车给他转运回北京的积水潭医院做完手术了，那全程的费用都是免费的，他自己就不用再单花钱了。【他这个就是说，将来我们要是在外地生病或者受伤了，他们给咱们提供完救助后，还可以给咱们2个选择，一个是包机转运回北京咱们所指定的某一家医，如果想留在当地治疗，还可以把家属免机票免住宿给接过去，费用都是免费的。】另外考虑到高端客户经常商务出行或度假等等，特意提供商旅服务，可以享受全国300多个城市5000多家酒店的查询及预订服务，并且享受2-7折的超低折扣，以后无论您走向全国各地、出差、旅行、度假等等都不用额外多花钱了。像咱们这边有很多公司老板，明星什么的都特别喜欢这张卡，也是一个身份的象征了，这张卡如果你要自己办理的话光年费就500美金，而且还需要您体检 提交收入证明什么的，不是所有人都可以办的，但是现在等于这个年费泰康人寿帮你出了。所有这些咱们都不用花钱去办理，就做零花钱储蓄就行，储蓄的同时就有这项服务了。总结：等于说就是趁自己上班有收入的情况下，这钱咱们随手花也就花了，吃2顿放可能3，5百块钱就没了，这样就把你平常可能随手就花了的钱帮您利用起来了，钱也存下来了，保险也有了，将来要是万一生病了，有保险公司多给咱们这几十万块钱，这样您还可以手头富裕一些，这样支配的程度还可以大一些，不生病这钱也永远是您的，反正您生病不生病到期您拿回来的钱都比你存的多，到期您把您存的钱再拿回就成了，就是给自己存的养老金，您当中还能享受一个VIP的服务，就一钱多用了。登记资料：然后这边特别简单，因为我们是专业的电话理财中心，我帮您登记一下您的个人信息，稍后打出一本正式的文本合同，有专人给您递送过去，你看一下，跟我说的都一样，没问题签字，保障就生效了，然后您这边的全名是。您跟我说一下您的身份证号。因为每年都会给您寄发票和明细账单，您的地址是？。好没问题，您的婚姻状况是？。有小孩了吗？多大了？好这边有一个受益人，我就帮您选法定了，就是说将来如果我生病了，那这XX万是直接给我自己看病用的，那如果说万一我人不在了，这笔钱就直接留给父母（爱人 孩子 父母），替咱们照顾家里人了，好吧？同时这项保障也是有90天的观察期，如果在90天之内生病了，我们会把你交的钱一分不少的全额返还给您。哪怕是第91天生病了，我们就开始给30万了。这个是国际惯例。免责+保障范围+讲故事= 稳单然后因为保监会这边有规定，保的和不保的都得和您说清楚了，那有一些是不在保障范围之内的，您听一下，比如犯罪、自杀、吸毒、遗传性疾病、艾滋病、酒后驾驶、战争或核污染等等，跟您没关系，您知道就行，那保的主要是分成3大块，一就是09年12月份国家刚刚更新过的32类大病，细分下来上百种，您比如说像咱们办公室人员经常使用电脑，由于电脑辐射，手机辐射等导致的脑部良性肿瘤，还有咱们女性最高发的乳腺癌，宫颈癌，男性由于生活习惯吸烟喝酒导致的肝癌肺癌，以及心脑血管这方面的一些疾病等等，都在保障范围之内。二就是意外，像我们平时开车，坐车，做飞机的时候，由于意外导致的双目失明，瘫痪，严重脑损伤等等，都在保障范围之内。最后一个就是身故，就说无论任何原因导致我人不在了，我还可以给家人留下XX万，这样维持家人的生活啦，简单点说，就是未来20年，生病，意外责任，身故，就都保了，而且我都不需要花钱去买，攒钱就可以获得这些保障。举例：像我之前有一个男性客户27周岁，