01 细节决定成败

细节决定成败 俗话说， “ 泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。 ”三百六十行，无论做什么，细节都决定着成败！ 什么是细节？就是那些看似普普通通的，却十分重要的事情，一件事的成败，往往都是一些小的事情所影响产生的结果。细小的事情常常发挥着重大的作用，一个细节，可以使你走向你的目的地，也可以使你饱受失败的痛苦。每一件事情都是有无数个小的细节组成的，每一个都很重要。就好比是一条铁链，有无数铁环组成，无论其中哪一个铁环坏了，整个铁链也就没有用了。 追求极致工作，细节把握永不止步，“聚焦主要增长点、培育 辅助增长点、夯实基础增长点、追求工作极致化”是洋河集团 2014 年营销工作的主旋律。其中追求工作极致化是把前三方面工作做到锦上添花的基础，那么，追求工作极致，我们在工作中要注重哪些方面呢？我认为在追求工作极致化的道路上，把握工作细节是很重要的。中国道家创始人老子有句名言：“天下大事必作于细，天下难事必作于易”。意思是：作大事必须从小事开始，天下的难事必定从容易 的作起。伟大来自于平凡，不屑于平凡小事的人，他的理想即 使在壮丽 ，也只能是一个五彩斑斓的肥皂泡，要想壮志凌云，就必须脚踏实地，专注于细节，从小事做起，“泰 山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。” 追求细节对极致化工作的重要性，新加坡航空公司的优质服务享誉全世界，其中最能体现细节的就是航空公司为小睡片刻的乘客，提供的一张“请勿打扰”的小卡片，让乘客能安心睡觉而不至于被打扰，细节之中突显航空公司人性化服务的真谛。 那么我们是不是应该发掘一下身边的细节呢？所有的细节是由一个个细节组成的，每一个细节都不能忽视，关注小细节、发展小细节、锲而不舍的坚持下去就有大成就。 1%的错误带来 100%失败，在学校考试中， 100分的题如果你错了一个，那么可以得 99分，其 计算公式为 100-1=99分，但在实践中，你所做的事情如果你错了一点，那么那可能得到 0分，其计算公式是： 100-1=0 分。 1%的失误会导致 100%的失败，忽视细节，是要付出沉重代价的。 如何做好细节、工作极致化，克服“差不多”先生，强化极致化工作首先要克服差不多思想，海尔总裁张瑞敏先生在比较中日民族精神时，如果让一个德国人每天擦桌子六次，德国人会不折不扣地执行，每天都会坚持擦六次；可是如果让一个中国人去做，那么他在第一天可能擦六遍，第二天可能擦六遍，但到了第三天，可能就会擦五次、四次、三次，到后来，就不了了 之。这种大而化之、马马虎虎的毛病，以致于社会上“差不多”先生比比皆是，好像、几乎、似乎、将近、大约、大体、大致、大概等等，成了“差不多”先生的常用词。就在这些词汇一再使用的同时，生产线上的次品出来了，矿山上的事故频频发生了。因此克服差不多思想，是迫在眉睫。 极致源于细节的积累，从小事做起，父亲带三个孩子到沙漠去猎杀骆驼，他们到达了目的地，父亲问老大：“你看到了什么？”老大回答：“我看到了猎枪、骆驼和一望无际的沙漠。”父亲摇摇头说：“不对”。父亲以相同的问题问老二。老二回答：“我看到了父亲、大哥、弟弟 、猎枪、骆驼和沙漠。”父亲有摇摇头说：“不对”。父亲以相同的问题问老三。老三回答：“我只看到了骆驼。”父亲高兴的说答对了。 细节问题容易被忽略，从而被其他的目标所迷惑，最终本末倒置， 不能让事情极致化发展。许多人将自己不能成功的原因归结于自己运气不好，事实上成功多半靠平时知识及修养的积累， “自立者，天助之”， 这是一句很好的格言，上天从来不会帮助懒汉，没有平时的积累和总结，当机会来临的时候，只能一次又一次的与之错过，所以，在平时我们要注重看似微不足道的小事，让简单工作极致化工作，要注重积累。 密斯凡德罗是 20 世纪世界最伟大的建筑师之一，也是工作极致化做的特别到位的一位大师，在被要求用一句最概括的话来描述他成功的原因时，他只说了五个字“极致在细节”。他反复强调的是，不管你的建筑设计方案如何恢弘大气，如果对细节东西的极致化把握不到位，就不能称之为一件好作品。细节的极致化、生动可以成就一件伟大的作品，细节的疏忽会毁坏一个宏伟的规划。 极致化工作的实质，追求工作极致化， 首先解决思想作风问题，具体为：统一思想，要真抓真干；领导带头。单位作风的好坏关键在领导，根本在班子；抓出典型。抓两头促中间，表彰先进，处罚后进；拔高 目标。要用高要求去要求自己；结果导向。一般情况不抓过程，只抓结果。小事成就大事，极致成就完美，同样的事，不同的人来做，其结果是不同的，区别就在于做事的态度；任何一个岗位或者流程，都有科学的标准，需要科学的训练。 对细节的追求是可以衡量的，衡量的尺度就是制定出相应的标准和规范。 成功的关键在于把工作极