试论求职技巧的训练与指导

试论求职技巧的训练与指导 宋科友 摘要：随着市场经济体制的不断深化，求职者面对的就业竞争越来越大，企业对求职者的要求也越来越高。因此，必要求职技巧的掌握与否对求职成败有很大的关系。笔者凭借 七 年从事高校学生就业指导和心理咨询服务工作的经验，结合求职者的心理行为特点，分析了求职技巧训练与指导的时代背景，指出求职技巧训练与指导的相关内容和原则，对求职技巧训练与指导的主要方法进行了探讨和阐述。 关键词：求职技巧 就业模式 角色扮演 信息反馈 求职是目的，技巧是前提，求职过程是求职 者全面展现自身综合素质的过程。求职技巧也是其综合素质的一个方面，对求职能否成功起着至关重要的作用。遗憾的是，不少求职者往往不注重求职技巧，或求职技巧运用不当，结果是屡屡碰壁。马克思主义的唯物论认为，任何事物都有规律可循，而人们一旦掌握了事物的发展规律，矛盾就会迎韧而解。 近年来，就业难问题引起了社会各界的普遍关注，诸多学者纷纷从劳动力市场供求关系，高等教育体制及就职者自身所共有的人力资本等方面对这一问题展开了研究，提出了相应的策略和建议。 “ 授人以鱼，不如授人以渔 ” ，本文从指导者的视角对求职技巧的训练与指导进 行探讨，希望对求职者的职业生涯规划予以指导，让求职者 “ 赢在职场 ” 。 1求职技巧训练与指导的时代背景 如同其他事物一样，求职技巧训练与指导也有其历史与现实、主观与客观、自然与人为的背景，这个背景的产生有其必然性，是客观事物运动变化的结果，这个背景反映求职技巧训练与指导的意义所在，透析这个背景，无疑使我们更加深刻认识和理解求职技巧训练与指导的重要性、必要性和迫切性。 1.1就业模式发生根本性变化 以党的十一大为标志，揭开了我国经济体制改革的序幕，随着改革的不断深入，传统的、单一的就业模式，再也不能适应和满 足新形 2 势下就业市场发展的需要。旧有的劳动用工单位单方主宰的计划分配模式转向为现有的用工双向选择的市场配置模式，旧有的 “ 分配定乾坤，上岗定终身， ” 的 “ 铁饭碗 ” 时代一去不复返。 1.2求职者认识上存在障碍 许多求职者求职经常遇到挫折，自然有着多方面的因素，但求职者自身的问题是首要的，可以说有些求职者求职失败，首先是败在了自己身上，他们忽略或不懂得求职技巧，放弃了自己的主观能动作用，在思想认识上及所持心态存在着一些求职障碍。 （ 1）求职就业 “ 被动论 ” 。认为求职就业是由雇佣方决定的，自己能否达到目的，要看雇用方是否 满意和认可。这种认识过分强调了雇佣方的作用，势必造成被动等待、任人摆布的局面。 （ 2）应聘成功 “ 运气论 ” 。这是带有浓厚投机色彩的求职态度，具有明显的盲目性。运气就是机遇，而机遇也要用心寻找，努力把握，善于发现机遇，更要善于利用机遇，单纯的 “ 闯大运 ” 是不行的。 （ 3）职业技能 “ 至上论 ” 。诚然，就业最根本的是要靠自己的技术专长和工作能力等，故一些求职者认为只要自己本领高、技能强就不难求职，但前提是求职者首先要获得就业机会，浩荡的求职队伍里“ 身怀绝技 ” 的也决不止你一人，因此只有首先求职成功，才能发挥才智。 2求职 技巧训练与指导的主要内容 求职技巧训练与指导的内容是根本所在，通过相关内容的训练与指导，使求职者掌握求职的必要技巧，从而达到训练与指导的最终目的，获得求职与就业的一系列成功。求职技巧众说纷纭，求职策略层出不穷，但从求职的过程分析，带有规律性和普遍性的求职技巧训练及指导的内容可归纳为三个阶段： 2.1求职前期 充分准备，切忌盲动 常言说不打无准备之仗，不打无把握之仗，求职者必需心中有数，做好求职的相关准备，掌握主动权，要有 “ 我准备充分可能不应招，而决不能因缺乏准备不招我 ” 的意识。 （ 1）调查摸底，知己知彼。 求职者对自己拟求职的单位或雇主与自己有关的情况尽力搞清，根据情况决定是否求职和怎样求职。可 3 是，在生活中，我们大部分求职应聘者对应聘单位的有关情况什么都不了解就去应聘，这种求职无疑是盲目的。 （ 2）根据需求备足资料。对不同的求职者、行业、工种、岗位等，用人方会有不同要求，但求职者要把能反映自己的优势、有利的相关证件及资料备齐，这是必须的。 （ 3）研究问题，思考对策。对求职中需要通过用人方进一步弄清的问题及用人方可能提出的相关问题，要认真地进行研究，并提出相关对策。 2.2求职中期 认真面对，全面把握 求职中 期是求职的实质性阶段，是求职者应对用人方的关键时刻，有着承上启下的作用，是成败的关键一环。 （ 1）准时到场，决不失约。极特殊情况不能准时赴约的，要打招呼，说明情况，表示歉意，其他情况下求职者一定准时到场，以体现自己较强的时间观念及不能浪费他人时间的观念。 （ 2）注重形象，礼貌得体。心理学的理论认为：第一印象至关重要，所以求职者要争取给用人方一个良好的第一印象。着装符合职业身份，不求华丽，但要整洁；切勿珠光宝气，刻意炫耀；举止端庄，礼貌大方。 （ 3）展示自我，凸显素质。有尘自然落，有风更远扬。供求双方见面，求 职者要策略地展示自己的优点、优势，显现自己的才华、能力、技术；言谈利落、清晰、稳重大方，同时力争随机应变，巧妙对答，特别是对拒绝、歧视及诱逼应聘者的雇主能妥善地据理力争。 2.3求职后期 冷静对待、积极处理 求职后期可能出现落聘、待聘和被聘几种情况，不论出现那种情况，求职者都要冷静对待，以积极的态度妥善处理好所面临的问题。 （ 1）稳定情绪，平衡心态。一些求职者落聘，可能会沮丧，被聘可能会兴奋，这都是不合适的，都可引起自己行为的变异，造成不利影响。正确的做法是稳定情绪，以平常心态冷静面对现实。 （ 2）分析原 因，总结经验。不论哪种求职结果，都有它的原因所在，求职者要深入分析其中原因，重视经历，总结经验，吸取教训，使自己更加明智，对以后是大有益处的。 4 （ 3）理清思路，运筹下步。根据求职后的结果、经验、教训等，求职者要理清自己的思路，明确目标、目的和方向，结合实际运筹下步任务。 3求职技巧训练与指导的主要原则 3.1自愿与尊重的原则 求职者都是社会的一员，帮助他们是社会的责任，很多人以前为社会作出了不少的贡献，有的人以后也会成为社会进步的中坚分子。求职是人生某一阶段的一个过程，每个人都会经历，只不过是形式上的差异而 已，应该得到尊重。而求职者的环境、条件不同，需要是有差别的，所以求职技巧的训练应该是自愿的。 3.2公平原则 求职技巧的训练与指导的目的是希望通过对求职技巧的训练与指导，使求职者的求职技巧得到提高，最终能够成功求职。由于目的性是一致的，因而不管是什么人，其要求和关系都是公平的。 3.3实用性原则 求职技巧的训练与指导，以实用性作为它的生命，若失去实用的原则，求职技巧的训练与指导就没有意义，所以整个训练与指导的活动都应该以实用为中心。 3.4科学原则 人的行为习惯是经过较长时间的反复过程形成的，受很多因素影响 ，良好的习惯固然对求职面试有帮助，而不良的习惯亦非要改则改。必须要根据人的行为心理学特点，有针对性的采用科学的方法训练与指导，才能做到事半功倍。否则，会徒劳无功，或收效甚微。 4求职技巧训练与指导的主要方法 许多人在跳槽或求职的时候，会凭借文凭、职业资格证书等展示自己的技能，却忽视求职也是一个人的基本技能之一。在竞争激烈，前景变幻的今天，这种技能更是多方面的综合素质的锻炼和提高。可以说，如今的社会，想找一份好工作，或跳槽到一家更好的单位，除了要通过业务实力能让对方满意外，求职本身所 表现的能力也在受到审视和考验。因此，职业顾问总结， “ 21世纪必须掌握的第一项技能便是找工作的技能 ” 是不无道理的，这些技能的培养大概包括以下几 5 方面。 4.1自身定位要准确 首先，要知道自己想干什么，能干到什么程度，即所谓自身的定位问题。这个首要的技能看似简单，却并不是每个职业人都那么清楚的。在决定找一份好工作之前肯定要对自己的能力做个评估，对状态做个分析，然后知道自己身在何处，从哪里起步。 其次，要学会怎样捕捉与前途相关的信息。一个明白自己定位的人，必然有动力为到达这个位置去努力，在这个过程中，信息的积累不 可忽视，因为它能让你更好地判断自己的方向。虽然现在得到信息的途径很多，但很多人还没有一个如何建立自己信息网的概念，高效率成功人士在这方面做得非常出色。这两个基本技能增强了，之后便要学会恰如其分的包装和推销自己。在得到了一次来之不易的面试机会后，还有一个技能更为重要，那就是如何表现自己的潜力。如果一个人在求职时表现得机械，对自己的职业生涯没有任何畅想，对自己有些什么能力、还要提高哪些能力都没有概念的话，通常会被认为是没有潜力的人。 4.2面试时心理要自信 面试一般有较为固定的程序和模式，但招聘者在招聘人才时往 往要经过一番精心策划，巧妙地向应聘者提出各种不期而至的怪题难题，令你防不胜防，从而使你褪去包装露出 “ 庐山真面目 ” 。这时，你不仅要有备而来，更要沉着冷静，不卑不亢，具备良好的心理素质和应变能力，真实地展现自己最优秀的一面。面试时应多注意以下几方面： （ 1）不要害怕招聘人的考问。招聘人是在选拔人才，是希望你应答得很好的，只要你在心理上处在与他平等的地位，是能发挥得很好、甚至显露出自己都难以想象的高水平。 （ 2）确立主体意识。当自己即将与招聘人见面时，难免会感到胆怯。遇到这种情形时，如能采用 “ 非指示疗法 ” ，确立主 体意识，增强主动性，便可以在很大程度上消除胆怯的心理。 （ 3）事先做最坏的打算。我们在应聘面试时，也可以采取这样的策略。事先有了万一失败的对策，心里就自然放松 大不了换个 6 单位再应聘，还有什么可紧张的呢？这种态度不但能使你镇定，而且会有意外的收获。 （ 4）保持乐观的心理。在应聘面试时，为了维持自己的心态平静，应在下意识中让强大的自我与懦弱的自我先行对话一番。这样想着 “ 自己可能失败 ” 的自我就会在与考官见面时提高警惕，注意一些应该注意的问题，而说 “ 我会成功 ” 的自我也能创造有利条件。让强我战胜弱我，你的自信心就会 倍增，无论考官是什么样的权威，你都不会害怕，这就是战胜自我表现的有效策略。 4.3回答问题时要巧妙 招聘时的 “ 开场白 ” 一般先要问一些轻松的话题，其目的是让求职者放松戒备。这时，你千万不可掉以轻心，因为随之而来会有一大堆棘手的问题等着问你：如 “ 你怎样看待工作中的压力？你的专业和我们的需要有一定差距，你为什么不选择适合自己的专业的工作？ ”诸如此类的问题，你回答一定要言简意赅，切忌夸夸其谈，信口开河，更不要把话说过头，说死，不留一点余地，那样会将自己引入理屈词穷的窘境。当然，在回答过程中也不要过于自谦，显得没有主 见，缺乏自信。 若是被问到一些更难回答的问题，如：你最大的缺点是什么？这时，你不必正面回答，跳过对方设下的圈套，说出一个很容易纠正的小毛病，例如 “ 我看到大堆的文件总会有些手忙脚乱，不过我已修完文秘课程，相信会应付自如的。 ” 也可以对缺点做一个笼统的回答：“ 我这个人有时太认真，尤其对工作，可能会讨人烦。 ” 这种回答常常会有先抑后扬柳暗花明的惊人效果。或者你也可以把问题放到过去时间： “ 我以前的老板说我说话太快，我想现在会做得更好些的。 ” 不管怎样回答，你都不要忘记最后强调一句： “ 人非圣贤，孰能无过。我想有缺点并不可怕 ，可怕的是不敢正视，无力改正它。 ” 4.4注意语言、文字表达能力的训练 对求职者来说，流利自如的书面表达能力、文雅幽默的谈吐是求职成功的必备条件。求职者平时就要有意识的加强语言、文字表达能力的训练。比如，语言表达要从没话找话的寒暄开始，逐渐养成与陌生人自如交谈的习惯。多参加集体活动，大胆发言，也有助于讲话能 7 力的训练。文字能力要从写好字开始，注意文章的层次性、逻辑性和整洁性，养成一丝不苟、简明扼要、条理清晰的表达习惯。 4.5多参加角色扮演训练 角色扮演多用于改变受训者的不良行为和进行社会技能训练。角色扮演可 以说是对现实生活的一种重复，又是一种预演。在角色扮演过程中，受训者可以学习改变自己的原有行为或学习新的行为，进而改变自己对某事物的看法。学校里经常举办的模拟招聘会就是一种很好的训练形式。角色扮演的具体步骤如下： （ 1）问题及情景说明，即对一件典型事件加以具体说明。 （ 2）角色分配，由受训者扮演自己，训练者扮演配角。 （ 3）训练者给出指导语，要求扮演者要象真实的情况一样扮演，要带着自己的问题进行扮演。 （ 4）信息反馈，扮演结束后，训练者要给受训者必要的反馈，指出受训者做得好的方面、不足的方面以及如何改正等。 （ 5）模仿学习，受训者接受训练者的意见练习新的行为。 （ 6）扮演结束，训练者要对受训者新的适宜行为进行强化，并鼓励他（她）应用到生活实践中去。 5总结 求职技巧贯穿于求职的全过程，对于求职者非常重要。要想掌握和运用求职技巧，求职者必须充分认识求职技巧的重要性，了解常用的求职技巧，并能在正确理论的指导下，虚心学习，反复训练，勇于实践。做到了这些，求职的道路就会少一些弯曲，多一些坦途。 参考文献： （ 1） 劳动和社会保障部培训就业司、中国就业培训技术指导中心。职业指导应用基础