金色假日酒店保安部管理制度.doc

金色假日酒店保安部管理制度 金色假日酒店是由金三元新世纪投资有限公司开发，并特聘请建国国际管理公司所管理，是具有国际性的四星级酒店，可接待不同国籍不同层次的客人。 周边环境优美，空气清新，室内设备设施先进完善，是理想的旅游会议、休闲度假基地。金色假日酒店位于妫川北路西侧总占地面积为28648.37平米，绿化率40%，车位总数60个。 酒店拥有416间设备设施完善的标准间、套间、豪华套间等各式客房。客房全部按照四星级标准装修，具有国内、国际直播电话、语音信箱、迷你冰箱、卫星电视和闭路电视演播系统，宽带接入等客房配套设施，24小时提供中西餐的送餐服务，为您提供无限便利。房间内配套的客用品均按五星级酒店标准配备，高档、优质。 金色假日酒店经营理念：吸纳世界酒店业先进管理精髓，融合东方文化特色，坚持以人为本、诚信求实、开拓创新的经营理念，打造精品商务酒店品牌。 1、保安部长岗位职责2、大堂保安员岗位职责3、大门口保安员岗位职责4、停车场保安员岗位职责5、停车场管理制度 保安部管理制度保安主管岗位职责1、协助部门经理作好大堂、停车场及门卫安全保卫工作；2、负责全体保安人员日常出勤监督、管理工作；3、爱岗敬业，秉公执法，以身作则，维护企业及顾客利益；4、建立健全各项安全保卫制度，并在日常工作中严格落实；5、监督检查、处理各岗位职责落实及保安人员值班所发生的一切问题；6、检查停车场车辆停放管理工作，杜绝丢失等安全隐患；7、处理顾客及内部员工违法乱纪事件，协调、匹配公安执法人员工作；8、具体制定保安员培训计划，按培训计划及各岗位特点，对下属进行安全保卫、消防和服务等方面技能培训；9、对值班期间各岗位所发生的问题及时做出处理，并向副总经理报告处理经过，同时做详细值班记录；10、完成上级交办的其它各项工作。大堂保安员岗位职责1、准时上岗进行岗位交接；2、按酒店规定着装上岗；3、以主动、热情、耐心、周到、文明礼貌的服务态度回答顾客问询；4、不再工作岗位上与他人聊天；5、维护大堂秩序，制止大声喧哗、吵闹等现象；6、随时观察出入大堂顾客情况，保证顾客安全；7、发现可疑人进入大堂要及时向主管或大堂副理报告；8、保持高度的警惕性，保护总台及顾客财产安全；9、及时劝阻小孩在大堂玩耍、打闹；10、劝阻闲杂及衣冠不整人员进入大堂11、协助门童，接待员、收银员做好接待工作；12、婉转清理坐在大堂沙发上聊天人员；13、制止破坏大堂卫生行为；14、完成主管交办的其它工作。大门口保安员岗位职责1、准时上岗进行岗位交接；2、按酒店规定着装上岗；3、以主动、热情、耐心、周到、文明礼貌的服务态度回答顾客问询；4、维护大门口交通秩序，疏导车辆，保证进出大门车辆畅通无阻；5、为大门口下车的顾客开车门，引导车辆进入停车场；6、担当大门口门童角色，对顾客的到来表示“欢迎光临”，对离店顾客表示欢迎“再次光临”之意；7、不在工作岗位上与人聊天；8、协助停车场保安员做好停车场车辆管理工作；9、劝阻闲杂及衣冠不整人员进入大堂；10、完成主管或经理交办的其它工作。停车场保安员岗位职责1、准时上岗进行岗位交接；2、按酒店规定着装上岗；3、主动引导车辆进出停车位，维护停车场车辆停放秩序；4、主动、迅速地在停下车场下车司机打开车门，并表示欢迎光临之意；5、热情、耐心、周到回答顾客的问询；6、对进入停车位的车辆品牌、颜色、牌照、车辆状况、停车位编号、停车时间、离开时间等内容进行严格登记，请顾客当场签字确认；7、劝阻顾客在回车险停车，保证回车道畅通无阻；、8、坚守工作岗位，严格履行岗位职责，保证车辆不发生被盗、被撞、被刮事件，确保顾客车辆安全；9、劝阻无关人员进入听出停车场，发现可疑情况立即向主管或经理报告，同时采取相应安全措施，保证顾客车辆安全。停车场管理制度1、停车场车辆进出畅通，有序；2、用白色油漆画出明显停车位，并按车位顺势针方向编号；3、车辆必须按停车标线停放，整齐有序；4、停车场内禁止停放自行车、摩托车、货车等车辆；5、禁止在停车场内联系驾车及玩耍；6、禁止闲杂人员在停车场内逗留。7、禁止顾客在停车场内维修车辆，装卸货物8、禁止营销人员进入停车场内发放宣传品，商贩兜销