《新媒体运营》高职新媒体运营全套教学课件

新媒体运营概述全套可编辑PPT课件CONTENTS目录认识新媒体Gettoknownewmedia1了解新媒体运营Understandnewmediaoperations201认识新媒体公域流量与私域流量新媒体行业发展情况主流新媒体平台新媒体的定义及特点全套可编辑PPT课件认识新媒体一、新媒体的定义及特点（一）新媒体的定义现在的新媒体可定义为,在新的技术支撑体系下出现的媒体形态,依托现代化、电子化手段,实现个体与个体之间、点与点之间信息的输出与接收。

我们熟悉的新媒体如博客、微博、贴吧、微信、抖音等,多是点对点的信息交流。全套可编辑PPT课件认识新媒体一、新媒体的定义及特点媒

新体

的点

特135246接收方式移动化传播速度实时化企业宣传便利化传播方式双向化传播内容多元化传播行为个性化二、新媒体行业发展情况

2013年前后,我国新媒体行业的总体营收规模已经超过传统媒体。随着新信息化技术的快速发展,网络技术、多媒体技术及5G技术的成熟与普及,我国新媒体行业迎来发展期,市场前景十分可观。我国网络和新媒体发展呈现出以下特点:2020年以来,媒体融合发展进入全面发力、深入变革、重构体系的新阶段,推进媒体深度融合处于战略机遇期和关键窗口期。认识新媒体认识新媒体三、主流新媒体平台教学效果微信抖音微博今日头条知乎四、公域流量与私域流量(一)公域流量

公域流量即平台决定流量分发。淘宝、今日头条等是常见的公域流量。

常见的公域流量可分为四大板块:电商平台(淘宝、京东、拼多多等)、信息分发平台(今日头条等)、社区平台(微博、知乎、贴吧等)、短视频平台(抖音、快手、微视等)。认识新媒体四、公域流量与私域流量(二)私域流量

私域流量即自己掌控流量分发与用户触达。个人号、微信群等是典型的私域流量。常见的私域流量是个人号。私域流量最大的特点是直接触达用户,无付费、无限流。

认识新媒体

公域流量与私域流量的对比02了解新媒体运营新媒体运营的工作流程新媒体运营岗位新媒体运营与新媒体营销的区别新媒体运营的定义

一、新媒体运营的定义

媒体运营是指通过移动互联网技术手段,利用微信、微博、今日头条等新媒体平台,策划优质、高度传播性的内容和线上活动,向用户宣传推广,提高用户参与度,提高品牌知名度,从而充分利用粉丝经济,达到品牌宣传、产品推广曝光、产品营销等相应营销目的的商业活动。了解新媒体运营二、新媒体运营岗位

新媒体运营岗位既是一个复合型岗位,又是一个工作岗位类别。招聘时企业表述不一,但是只要工作内容是符合以下表述的,都可以归纳为新媒体运营岗位。例如,新媒体文案编辑、新媒体编辑及运营、新媒体营销专员。了解新媒体运营THISTEMPLATEDESIGNEDFORPU

YUAN多元评价机制此部分内容作为文字排版占位显示（建议使用主题字体）(一)新媒体运营部门基本组织架构1、网络运营组2、活动策划组3、视觉设计组4、商务拓展组(二)运营岗位职责细分1、平台使用能力2、文案写作能力3、图片设计、音频和视频剪辑能力4、活动策划能力5、营销能力

6、数据分析能力7、用户运营能力(三)工作能力二、新媒体运营岗位THISTEMPLATEDESIGNED课程分析三、新媒体运营的工作流程1234设定目标根据产品卖点设定公司的运营目标,制定年度、季度、月度、每周计划需要完成的品牌推广或产品销售额等目标,协调部门人员按计划实施。内容生产内容选题、内容呈现、内容投放数据运营内容生产优化、渠道选择优化前期准备具体步骤包括：用户调研、产品分析、竞品分析1432四、新媒体运营与新媒体营销的区别

新媒体运营与新媒体营销是包含的关系:新媒体运营包含了新媒体营销,新媒体营销只是新媒体运营的一部分。新媒体运营包括文案撰写、活动策划、社群人员管理、数据分析、引流变现等一系列的工作。新媒体营销则主要是指活动策划、引流变现、数据分析这一类型的工作内容。认识新媒体感谢您的聆听微

信

运

营CONTENTS目录微信个人号运营Wechatpersonalnumberoperation1微信公众号运营Operationofwechataccount201微信个人号运营在朋友圈发布内容微信概述添加更多微信好友用微信建立联系在朋友圈开展活动Wechatpersonalnumberoperation微信个人号运营

微信(WeChat)是腾讯公司于2011年1月21日推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序。微信非常重视用户体验,也刻意培养用户的使用习惯。微信已经不仅仅是一款应用软件,它已经渗入人们生活和工作的方方面面。一、微信概述Wechatpersonalnumberoperation微信个人号运营二、添加更多微信好友信任代理推荐多社交平台引流软文推广线下引流有奖活动微信公众号引流46257通过社群添加好友13Wechatpersonalnumberoperation微信个人号运营

搜索线下活动自建社群通过社群添加好友

三、用微信建立信任（一）、认真撰写好友申请语找到桥梁表明身份说清目的Wechatpersonalnumberoperation个人微信号运营三、用微信建立信任（二）、做好信息备注

打开好友的主页,可以添加或修改好友的备注、标签、电话号码、描述，也可以个性化地备注上好友的姓名、地域、行业、个人特征等信息。Wechatpersonalnumberoperation个人微信号运营三、用微信建立信任（三）、精心分组备注分组法标签分组法设为星标朋友分组法置顶聊天分组法Wechatpersonalnumberoperation个人微信号运营三、用微信建立信任（四）、把握自我介绍的黄金3分钟简明扼要,不卑不亢通过朋友圈了解对方准备几条常用的自我介绍的话术Wechatpersonalnumberoperation个人微信号运营三、用微信建立信任（五）、得体互动不要群发杜绝骚扰红包先行评论点赞慎求转发、点赞、投票多平台覆盖Wechatpersonalnumberoperation个人微信号运营三、用微信建立信任（六）、加入社群

心理学上有很多与群体相关的现象,如“羊群效应”,它说明了很多人都有一种从众心理,从众心理很容易导致盲从。例如,“队伍排这么长,是不是商家在搞促销?我不买是不是就吃亏了?”

因此,用社群作为纽带的好处就是人们可以进行一对多的互动,群体的氛围会相互影响,进而促进购买转化。Wechatpersonalnumberoperation个人微信号运营三、用微信建立信任（七）、打造专业形象

不论你懂得多少运营技巧,在人脉圈,专业才是最好的方法。当一个人成为个人品牌的时候,其产品在无形中就会给个人加分,对个人专业性的信任也会延伸到对产品的信任。

要时刻谨记,自己是一个专业信息的分享者,而不是某个产品的推广者,一个人能解决他人多少个问题,就会收获他人回馈的多少个赞誉。Wechatpersonalnumberoperation个人微信号运营三、用微信建立信任（八）、注重微信礼仪未经对方允许不要将其微信名片推送给他人。尽量不要用语音开启聊天。有事说事,别问“在吗”。提问前要组织好语言。内容较多时需要进行简单排版。发送文件前要询问对方是否方便接收。记得表达谢意。Wechatpersonalnumberoperation个人微信号运营个人微信号运营四、在朋友圈发布内容12注意频率

如果你经常在朋友圈发布广告“刷屏”,很可能被好友“拉黑”,得不偿失。注意“软度”

建议在朋友圈发布的内容中1/3与业务有关,不建议只做产品广告,还要穿插一些其他类12Wechatpersonalnumberoperation个人微信号运营四、在朋友圈发布内容34注意速度

为了提高用户做出购买决策的速度,应该注意精简产品品类、减少选择；客单价不要过高。注意长度

朋友圈是小屏阅读,人们一般都缺乏读长文的耐心。你需要用较少的文字把内容写得轻松有趣,引发大家和你互动,了解更多信息。34Wechatpersonalnumberoperation个人微信号运营四、在朋友圈发布内容56注意风度

在朋友圈宣泄负面情绪时可以依次点击“谁可以看”—“私密”(仅自己可见)或“部分可见”(选中的朋友可见)。注意梯度

潜在用户的付费意识、习惯是需要培养的,建议先小范围尝试,再进行梯度变化,慢慢渗入。56Wechatpersonalnumberoperation四、在朋友圈发布内容7、注意准度按分组发布。在朋友圈发布广告时,可以选择公开或分组。按时间发布。针对产品所对应的目标用户的活跃时间。使用提醒功能。注意使用“@”提醒功能,以提醒你的强目标用户。Wechatpersonalnumberoperation个人微信号运营个人微信号运营四、在朋友圈发布内容89注意分寸

通过发布低俗趣味、敏感话题来博取人们眼球的做法是不可取的。注意黏度

如果你有一些认可你的用户,那么在朋友圈里要想办法设计一些互动,在发布内容时主动提醒他们到你的朋友圈互动。89Wechatpersonalnumberoperation个人微信号运营四、在朋友圈发布内容1011注意热度

作为运营人员,要善于将自己的产品与热点联系起来。注意角度

一般朋友圈推广做得好的人,都会利用一根主线把不同角度的内容串起来,在朋友圈中发布的内容或许多而杂、角度丰富。1011WechatpersonalnumberoperationWechatpersonalnumberoperation个人微信号运营朋友圈开展活动活动形式活动预热活动公布活动监测活动总结

活动形式主要有：转发、集赞、试用、筛选、引流、互动。

在开展朋友圈活动前,最好能提前在朋友圈预热,如可以提前1~3天在朋友圈预告。

活动公布时应注意主题要鲜明；内容要简洁；流程要简单；时机要斟酌。

活动开始后,要随时关注用户的参与情况和反馈意见,要根据实际情况进行调整和应对。1.效果评估2.复盘总结五、在朋友圈开展活动02微信公众号运营微信公众号的内容运营微信公众号的用户运营微信公众号的活动运营一、微信公众号的内容运营（一）、微信公众号的内容产出模式原创。非改编、翻译、注释、整理他人已有创作而产生的作品。转载。很多微信公众号运营人员会选择转载一些与自己定位相关的内容,这种模式也是可取的,但是要用正确的流程来转载。约稿。约稿是内容创作者根据运营团队提出的创作要求完成原创文章或其他形式的作品,转载是把内容创作者已经创作完成的文章或其他形式的作品直接进行发布传播。Operationofwechataccount微信公众号运营一、微信公众号的内容运营（二）、微信公众号的内容创作技巧——选题发散技巧(1)

用户需求分析法

指通过客服、销售等这些经常与用户接触的岗位人员收集用户高频的困惑、诉求、咨询。(2)

搜索查询法

搜索查询法是指在知乎、百度等平台上搜索相关的关键词,查看关注度、热度较高的相关问题,获取选题灵感。Operationofwechataccount微信公众号运营一、微信公众号的内容运营（二）、微信公众号的内容创作技巧——选题发散技巧(3)

曼陀罗思考法

曼陀罗思考法是一种图形化的思考和记录方法,其被系统化利用之后,成了很好的计划、思考工具,运营人员利用它可应对学习与工作中的各项疑惑,开发创意,使灵感不断自然涌出。Operationofwechataccount微信公众号运营一、微信公众号的内容运营（二）、微信公众号的内容创作技巧——选题发散技巧(4)横向、纵向、深度延伸借鉴法。

如果你看到一篇阅读量很高的文章,想从中借鉴思路,获取灵感,可以从横向、纵向、深度3个维度进行延伸扩展。

①横向。横向即同类型的、类似的选题。

②纵向。纵向即与其他类型选题的碰撞,以便找到另外的跨界角度。

③深度。深度即对同类型选题的继续深挖。Operationofwechataccount微信公众号运营（二）、微信公众号的内容创作技巧——选题发散技巧(5)话题搭载法。

运营人员要善于利用突发话题借势营销,需要具备迅速反应、迅速执行的能力。(6)时间地图选题法。

一个合格的运营人员需要制作属于自己的节假日话题地图。在相应的日期后写好常规的结合手法、选题规划。Operationofwechataccount微信公众号运营一、微信公众号的内容运营三、用微信建立信任（二）、微信公众号的内容创作技巧——选题发散技巧(7)团队作战法。

在一个体系下进行团队协作时,团队成员会经常总结写作技巧,结合各自擅长的特点,将写作任务进行合理分工,从而提升团队成员的写作能力,达到持续创作输出的目的。Operationofwechataccount微信公众号运营一、微信公众号的内容运营三、用微信建立信任（二）、微信公众号的内容创作技巧——内容创作类型(1)教程型。

教程型文章的作用是教会用户某一种技能或解决某一个问题,主打实用价值。好的教程型文章会得到用户自发的转发和收藏,并吸引用户长期关注该账号。(2)故事型。

故事型文章一般以叙述为主。小说类、传记类、报道类、历史类等题材都经常使用讲故事的方式吸引用户,一般诙谐幽默的讲解方式更能引起用户的点赞与转发。Operationofwechataccount微信公众号运营一、微信公众号的内容运营三、用微信建立信任（二）、微信公众号的内容创作技巧——内容创作类型(3)观点型。

观点型文章就是通过文章向用户传递自己的观点、评价、态度,一般具有鲜明的立场和个人风格。一般这类文章结合热点引起的话题效应会被广泛传播,有一定粉丝基数的自媒体人发布观点型文章会更容易引起用户讨论和转发。(4)整合型。

整合型文章与观点型文章传递的个人立场和价值观不同,整合型文章没有明显的主观判断,更多地是搜集并整理某一类与主题相关的内容。Operationofwechataccount微信公众号运营一、微信公众号的内容运营三、用微信建立信任（二）、微信公众号的内容创作技巧——内容创作类型(5)广告型。

广告型文章的目的很明显,即广而告之,促进用户产生购买、报名、转发等行为,以此达到盈利或者传播的目的。比较常见的广告型文章有两种,一种被称为“硬广”,另一种被称为“软广”。(6)UGC型。

UGC的本质是激发用户真实地表达情绪并与他人进行交互。UGC型文章主要引导用户在评论区进行留言和讨论,有的账号经过精心运营甚至可以打造出“评论比内容更精彩”的效果。Operationofwechataccount微信公众号运营一、微信公众号的内容运营三、用微信建立信任（二）、微信公众号的内容创作技巧——内容创作类型(7)资讯型。

资讯型文章一般是向用户传达某个信息,这类文章在企业、机构、学校、部门类的账号比较常见。这些账号主体发布的资讯型文章一般是关于活动介绍、事件通知及政策传达的。Operationofwechataccount微信公众号运营一、微信公众号的内容运营三、用微信建立信任（二）、微信公众号的内容创作技巧——素材制作技巧(1)建立自己的素材库。这样做主要有以下好处。①查找素材快。重复使用的素材归整到素材库中,运营人员使用时直接调取即可,方便快捷。②寻找灵感快。在无素材可用时,浏览素材库可以有方向性地获得灵感。③形成风格快。有意识地积累类似风格的素材用在微信公众号中,可以快速建立微信公众号的风格,提高微信公众号的辨识度。Operationofwechataccount微信公众号运营一、微信公众号的内容运营三、用微信建立信任（二）、微信公众号的内容创作技巧——素材制作技巧(1)建立自己的素材库。运营人员积累的素材类型分为以下3种。

①常用素材。这类素材通常是不必再进行设计或改编的材料,重复使用频率高。

②二次加工素材。这类素材一般具有启发性和可模仿性。

③灵感素材。这类素材一般具有启发性和可模仿性。Operationofwechataccount微信公众号运营一、微信公众号的内容运营三、用微信建立信任（二）、微信公众号的内容创作技巧——素材制作技巧(2)常见的素材制作工具。

微信官方对原创内容的保护力度越来越大。微信公众号运营人员对素材的使用也应该尊重版权，要合理地使用图片素材。为了规避风险,寻找素材不如创造素材,现在的图片后期处理工具很强大,用手机就可完成精美的图片拍摄和处理,常用的创作素材的工具有美图秀秀等。Operationofwechataccount微信公众号运营一、微信公众号的内容运营三、用微信建立信任（二）、微信公众号的内容创作技巧——素材制作技巧(2)常见的素材制作工具。

微信官方对原创内容的保护力度越来越大。微信公众号运营人员对素材的使用也应该尊重版权，要合理地使用图片素材。为了规避风险,寻找素材不如创造素材,现在的图片后期处理工具很强大,用手机就可完成精美的图片拍摄和处理,常用的创作素材的工具有美图秀秀等。Operationofwechataccount微信公众号运营一、微信公众号的内容运营三、用微信建立信任（二）、微信公众号的内容创作技巧——内容策划清单

综合以上内容,可以得到一张内容策划清单,运营人员可以在正式创作内容前勾选或填写,确定大致的创作方向,做到心中有数,减少返工风险。Operationofwechataccount微信公众号运营一、微信公众号的内容运营三、用微信建立信任（二）、微信公众号的内容创作技巧——建立检查机制

内容创作并不是写完内容就结束了,还要检查,重点检查内容是否有错别字。运营人员可以组建“检查团”,团队成员一起检查内容有没有错误、疏漏的地方。Operationofwechataccount微信公众号运营一、微信公众号的内容运营三、用微信建立信任（三）、微信公众号的内容传播技巧

1、通过优化标题提升打开率

(1)抛出问题。抛出问题不是简单地将陈述句变成疑问句,而是要发现用户隐藏的真正需求,在问句中暗示文章内容可以为用户解决问题。

(2)结合热点。结合热点就是利用名人效应、热点新闻引起用户兴趣。

(3)对号入座。用户能够从与标题相关的词语中将自己对号入座,Operationofwechataccount微信公众号运营一、微信公众号的内容运营三、用微信建立信任（三）、微信公众号的内容传播技巧

1、通过优化标题提升打开率

(4)善用数字。除了从用户心理出发,在标题的修饰上还可以用数字来增加标题的吸引力。

(5)利用符号。如《互联网企业都盯上了人工智能》换成《腾讯、百度、阿里巴巴……都盯上了人工智能》之后,表达变得更清晰、明确。

(6)巧设悬念。如果文章要点在标题里已经全部讲清楚了,用户点击查看文章的欲望也会大大降低,所以可以留点悬念。Operationofwechataccount微信公众号运营一、微信公众号的内容运营三、用微信建立信任（三）、微信公众号的内容传播技巧2、通过换位思考提升转发率

转发与评论、点赞、收藏是有本质不同的,转发的核心是可以帮助用户进行“形象补充”,用户用所转发的内容向外界展示自己的兴趣、爱好、价值观、世界观，或者借助所转发的内容表达自己的观点、立场和态度。很多在朋友圈中“刷屏”的文章,往往就是说出了用户一直以来想要说的内容。

因此,运营人员在写文章的时候,要尝试站在用户的角度想一想:如果我是用户,我为什么要转发?这篇文章可以帮助我表达什么?Operationofwechataccount微信公众号运营一、微信公众号的内容运营三、用微信建立信任（三）、微信公众号的内容传播技巧3、通过嵌入链接提升阅读量

“嵌入链接”是指在文章中合适的地方利用“超链接”功能插入往期优质文章链接,吸引用户通过点击超链接提升其他文章的阅读量,这样可以让文章与文章之间建立联系,产生联动效应,从而提升阅读量。Operationofwechataccount微信公众号运营一、微信公众号的内容运营三、用微信建立信任（三）、微信公众号的内容传播技巧4、通过朋友圈矩阵提升阅读量

每一个微信个人号就相当于一个有成百上千个真实粉丝的微博账号,一旦一篇文章被拥有大量好友的微信个人号转发了,并且如果微信好友有交集,那么这篇文章就可能在微信好友的朋友圈中形成“刷屏”现象。Operationofwechataccount微信公众号运营一、微信公众号的内容运营三、用微信建立信任（三）、微信公众号的内容传播技巧5、通过社群运营提升阅读量

除了可以通过朋友圈转发提升阅读量,还可以通过将文章链接转发到微信群、QQ群的方式,让群内的用户点击阅读、进行转发来提升阅读量。为了让群内转发更加有效,可以通过发红包的形式提高当前群的活跃度,让用户关注需要转发的文章。Operationofwechataccount微信公众号运营一、微信公众号的内容运营Operationofwechataccount微信公众号运营二、微信公众号的用户运营获取目标用户1.了解用户聚集区域主要有：已建新媒体平台；用户属性相同的大体量公众号；其他新媒体平台；地域聚合属性。

2.增加用户数量的技巧

主要方式有：通过已建平台引流；通过内部引导用户关注；通过原创吸引用户；通过场景增加用户数量；通过老用户获取新用户；通过活动增加用户数量；通过合作增加用户数量；通过外部导流。

Operationofwechataccount微信公众号运营二、微信公众号的用户运营用户生成内容既可以减轻运营人员的原创压力,又可以提高用户的参与度,满足用户的表达欲望。有些微信公众号会在留言区为用户答疑解惑,让用户感到被尊重和重视,从而提升用户黏性。让用户与用户之间互动起来,能够满足用户的社交需求。

每日签到、打卡,可以有效地促进用户活跃度,提高微信公众号中文章的打开率。

一些微信公众号为了鼓励用户留言、生产内容,会给用户一定的奖励。提高用户活跃度让用户添加运营人员的私人微信,可以拉近用户与运营人员之间的距离。1.签到和打卡2.用户生成内容3.回复评论4.建立用户社交5.奖励“促活”6.个人号“促活”二、微信公众号的用户运营（三）、持续留住用户1.服务。

有些用户关注一个微信公众号,并不是因为对它的内容有多大的兴趣,而是看中它提供的服务可以满足自己的需求。2.活动。

为了提升用户数量或用户活跃度,微信公众号需要举办一些活动。在做活动的时候,运营人员要对微信公众号定位和用户属性有清晰的认识,要保证活动刺激的需求与产品满足的需求保持一致。Operationofwechataccount微信公众号运营二、微信公众号的用户运营（四）、实现用户消费转化1.了解用户的关注周期

一个用户持续关注一个微信公众号的周期一般为3个月,即微信公众号真实用户数量=“铁杆”用户数量+最近3个月新增用户数量。Operationofwechataccount微信公众号运营二、微信公众号的用户运营（四）、实现用户消费转化2.实现用户付费转化的5个技巧——内容转化

例如,某微信公众号,每天推送的文章末尾都会有与文章主题相关的课程链接,对用户进行导购。这不是最快、最直接的方式,但是长期下来,也可以保证较为稳定的用户付费转化。而且,这种方式能够让用户感受到你的内容和课程是有干货的,可以增加用户的信任度。Operationofwechataccount微信公众号运营二、微信公众号的用户运营（四）、实现用户消费转化2、实现用户付费转化的5个技巧——口碑转化

就算运营人员把产品夸得天花乱坠,用户也会心存疑虑,认为运营人员“王婆卖瓜”,但如果有已经使用过产品的用户评价,效果就完全不同了。使用过产品的用户与运营人员没有利益关系,用户的信任度会增加。口碑转化常见的方式有两种:一是直接在文章中加入使用过产品的用户的评价或互动;二是直接让使用过产品的用户写文章,展示因为使用产品而获得的好处。Operationofwechataccount微信公众号运营Operationofwechataccount微信公众号运营直接加入评价或互动展示使用者的文章二、微信公众号的用户运营（四）、实现用户消费转化2、实现用户付费转化的5个技巧——限时优惠

“6·18”“双十一”等电商活动能够创造非常高的销售额,主要原因就是优惠期间用户购买产品价格便宜,而且给用户考虑的时间很少,让用户觉得再不买就没有这样的优惠了,因此可以带动用户的冲动消费,运营人员在微信公众号的运营上也是同样的道理。

常见的限时优惠有“限时打折”“阶梯涨价”等。Operationofwechataccount微信公众号运营限时优惠转化二、微信公众号的用户运营（四）、实现用户消费转化2、实现用户付费转化的5个技巧——福利转化

在销售产品的时候赠送用户一些额外的福利,会让用户觉得物超所值,增加用户的付费意愿。Operationofwechataccount微信公众号运营福利转化二、微信公众号的用户运营（四）、实现用户消费转化2、实现用户付费转化的5个技巧——社群转化

运营人员将用户引导到社群,并在社群中与用户进行互动,无形之中增强了用户对运营人员和产品的信任度。Operationofwechataccount微信公众号运营二、微信公众号的用户运营（四）、实现用户消费转化3.提高转化率的关键

提高转化率的关键是简化流程,减少每一步跳转所带来的用户流失。广告营销行业有一个很成熟的分析模型———漏斗模型。通过该模型,运营人员能够很直观地看到转化过程中每一步的损失。Operationofwechataccount微信公众号运营漏斗模型Operationofwechataccount微信公众号运营三、微信公众号的活动运营活动主题就是常说的活动策划的“点子”。在微信公众号活动中,活动主题往往直接体现在推文标题中。对于不同的人群,能引起他们参与的“兴奋点”是不一样的,如妈妈们一般特别喜欢分享关于孩子的事情例如,结合时间节点、时事热点,基于产品本身的策划或基于用户的需求和兴趣点等进行切入。只有明确活动目的,才有助于运营人员利用现有的资源完成此次运营指标。

主要有投票、好友邀请、留言抽奖、答题猜谜、征文征稿、有奖调研等。活动准备运营人员在设计活动时,既要考虑用户参与活动的便利性,又要考虑与幕后团队的协调沟通。1.活动

目的2.活动主题3.目标人群4.活动切入点5.活动形式6.活动设计Operationofwechataccount微信公众号运营三、微信公众号的活动运营活动准备7、活动预估。主要有活动成本预估、活动效果预估、活动风险预估8、推广渠道

活动的推广渠道一般分为站内渠道和站外渠道，站内渠道主要是指产品的介绍和推送等；站外渠道主要是指资源互换、媒体或商家合作、名人推广等。Operationofwechataccount微信公众号运营三、微信公众号的活动运营活动执行活动预热告知是一切活动执行的先行条件,而预热就是常用的告知手段。预热还可以提高用户的预期值。公布活动结果说明领取奖品时的注意事项感谢所有用户的参与活动测试运营人员在活动上线前一定要进行测试,不要等到活动开展起来后才发现功能开发不足、引导不足、链接错误等问题。活动监控活动上线后,运营人员的主要职责是监控活动效果,看活动是否符合预期。Operationofwechataccount微信公众号运营1、用户追踪

(1)获奖用户；(2)未获奖用户；(3)优质用户2、数据统计衡量活动效果的数据指标主要有图文阅读次数、分享转发次数、原文阅读次数、留言互动人数、活动参与人数、用户关注人数、销售业绩、投资回报率等。3、活动复盘完成一次活动后,运营人员一定要对活动的背景、目标、取得的效果、不足之处进行全面细致的复盘。三、微信公众号的活动运营感谢您的聆听微

博

运

营CONTENTS目录微博账号设置Microblogaccountsettings1

微博内容运营Weibocontentoperation2

微博粉丝运营Weibofanoperation301微博账号设置打造微博矩阵设置合适的微博账号名称设置标识性的微博账号头像了解微博账号的类型微博账号设置一、了解微博账号的类型

微博具有便捷性、传播速度快、原创性的特点,能迎合用户碎片化、快节奏获取信息的需求。微博账号可根据使用目的和作用的不同,分为以下5种类型。微博账号设置一、了解微博账号的类型

13524企业微博组织机构微博其他微博个人微博政务微博微博账号设置一、了解微博账号的类型个人微博政务微博二、设置合适的微博账号名称

(一)个人微博名称

个人微博名称就是个人微博的昵称。根据微博的规定,微博昵称应体现个人属性,简洁个性、拼写方便,避开高频昵称,避免选用敏感词汇、不雅词汇、名人姓名等。(二)企业微博名称

企业微博名称通常与企业名称保持一致,也可根据微博性质、特色、功能和服务等添加修饰,如“华为手机”“华为应用市场”等。微博账号设置微博账号设置三、设置标识性的微博账号头像

微博头像可以使用户对微博博主形成一个直观印象,了解微博的风格及定位。个人微博头像可以按照微博博主的喜好设置,如清晰的真人照片、具有特殊意义的图片、手绘头像、代表作人物等。企业微博头像则最好能够代表企业形象,如选择企业Logo、企业著名产品、企业卡通形象等。四、打造微博矩阵

微博矩阵是指在一个大的企业品牌之下,开设多个不同功能定位的微博,与各个层次的网友进行沟通,达到全方位塑造企业品牌的目的。微博矩阵具有多平台布点、多账号协作、一体化管理的特点,遵循对症下药、内部利用最大化、一个核心的原则。微博账号设置微博账号设置四、打造微博矩阵1234按地域进行建设此方法常用于银行、网站、团购行业,便于企业进行区域化管理。按功能定位进行建设根据微博账号功能的不同,可以建设不同的微博子账号来形成微博矩阵。按业务需求进行建设例如,腾讯公司就为其主要服务建立了微博子账号腾讯动漫、腾讯新闻、腾讯游戏等,打造了覆盖面更加广泛的微博矩阵。按品牌需求进行建设

例如,雅诗兰黛集团的品牌微博矩阵就有倩碧、海蓝之谜等。143202微博内容运营微博内容的运营技巧微博内容的写作方法微博内容的表现形式

微博内容运营短微博发布的内容一般比较随意,不要求特定的内容与格式,可以是百字以内的随笔感悟,也可以是千字以上的整理归纳等。短微博头条文章是微博中的长文产品,拥有标题、正文、封面图、导语等元素,适用于短微博无法表述清晰或内容完整可独立成篇的情况。头条文章话题一、微博内容的表现形式微博内容运营1、纯文字短微博2、图文结合短微博短微博1、标题2、正文3、表达风格4、排版设计头条文章话题二、微博内容的写作方法

话题可以是运营人员自己发布的,也可以是已有的热门话题。话题写作的关键是对于话题的选择,选择的话题有热度、输出的内容有深度,在运营微博时才可以达到事半功倍的效果。三、微博内容的运营技巧（一）建立微博素材库

1、专业领域素材专业领域素材是指与微博定位相匹配的内容,是用于吸引粉丝的主要内容。2、热点话题素材热点话题素材是指微博上传播广、影响力大的内容。微博内容运营三、微博内容的运营技巧（一）建立微博素材库

1、专业领域素材专业领域素材是指与微博定位相匹配的内容,是用于吸引粉丝的主要内容。2、热点话题素材热点话题素材是指微博上传播广、影响力大的内容。微博内容运营三、微博内容的运营技巧

(二)

把握发布时机

根据调查,发布微博的黄金时段

上午9:30—12:00下午3:30—5:30晚上8:30—11:30

微博内容运营三、微博内容的运营技巧(三)

借势

借势是指及时抓住广受欢迎的社会新闻、事件等展开相关活动,达到提高企业或产品知名度、美誉度,树立良好品牌形象,促成产品或服务销售的目的。

借势的关键有3点:一是关键点；二是用户心理防线；三是差异。微博内容运营三、微博内容的运营技巧(四)

巧用@功能

在编辑微博内容时,可输入@符号,以选择最近@的人或选择直接输入昵称的方式,与“大V”、名人、媒体等具有影响力的微博账号进行互动,增加微博内容的名气。微博内容运营三、微博内容的运营技巧(五)

撰写原创微博内容

1、分享生活2、发布作品3、发布教程微博内容运营03微博粉丝运营微博粉丝的维护微博粉丝的获取一、微博粉丝的获取(一)

个人微博的粉丝获取1、与同类人群互相关注2、外部引流3、依靠微博内容增粉4、活动增粉5、合作互推增粉微博粉丝运营一、微博粉丝的获取(二)

企业微博的粉丝获取1、内部推荐2、合作关注3、邀请已有用户关注4、对外宣传5、开展活动微博粉丝运营二、微博粉丝的维护(一)与粉丝互动1、评论2、转发3、私信4、提醒微博粉丝运营二、微博粉丝的维护(二)粉丝维护的注意事项1、刷屏2、微博内容无价值3、频繁发广告4、与粉丝观点相反微博粉丝运营感谢您的聆听社

群

运

营CONTENTS目录认识社群与社群运营Understandingcommunitiesandcommunityoperations1

创建一个完整的社群Createawholecommunity2

策划并开展社群活动Planandcarryoutcommunityactivities301认识社群与社群运营社群运营概述社群与社群经济认识社群与社群运营一、社群与社群经济

社群是基于一个点、一种需求和爱好把志同道合的人聚集在一起,形成的一种关系圈子。一个运营良好的社群应该拥有稳定的群体结构、一致的群体意识和行为规范,以及持续的互动关系。

现如今提及社群,一般都是指互联网上以QQ、微信、自主研发的App和小程序等新媒体平台为主所聚集的网络群体。一、社群与社群经济

（一）社群的特征1、拥有志同道合的人群2、相同的组织架构3、有价值的内容输出4、建立高质量的子社群认识社群与社群运营一、社群与社群经济

（二）

社群经济

当社群发展到一定程度后,就出现了社群经济。社群经济是指通过社群达成交易,使产品和用户之间建立情感联系,通过产品和用户共同的作用将三者联合起来,打造一个自主运转、自主循环的经济系统。例如,小米手机的社群,都是汇集了喜爱该产品的用户而形成的。在社群经济时代,粉丝是产生价值的关键性因素,而促成粉丝产生消费行为的关键则是其对品牌的信任和感情。因此,企业要重视将用户转化为粉丝。认识社群与社群运营二、社群运营概述

(一)

社群运营的概念

社群运营是指以社群和社群经济为基础,通过微博、微信等新媒体平台,将拥有共同需求的群体联系起来,进而推销自身产品或服务所形成的一种商业形态。

社群运营的前提条件是社群成员的参与度与创造力。社群的资源丰富且多样,运营人员可以通过社群成员之间的交流、互动,激发其创造力、组织能力,促使产品、服务、功能进一步完善,最终促进社群的发展。认识社群与社群运营认识社群与社群运营

二、社群运营概述1234吸引精准用户此通过对目标用户基础信息、观念、环境的分析,了解目标用户。维护用户活跃度运营人员可通过线上线下两种方式开展活动,如线上嘉宾、社群成员经验分享,线下节日、纪念日聚会等。打造社群口碑设拥有好产品、好内容、好服务的社群,其口碑经过积累、沉淀也会更好。明确社群定位

社群定位可从价格、范围、品类、人群、规模等方面来思考。社群条件必备运营02创建一个完整的社群设计社群视觉标识确定社群口号设置社群名称

明确社群结构制定社群规则创建一个完整的社群例如，以产品为延伸来命名(小米手机的“米粉”)从社群的核心构建点来命名社群名称应遵循定位精准、适宜传播、简单明了的原则,切忌出现使用生僻词汇、使用宽泛词汇、频繁改名的情况。从目标用户的需求来命名话题一、设置社群名称创建一个完整的社群

通过一句话来描述社群的功能或特点,简洁且直观。功能或特点

直接以社群能够带给用户的利益作为口号,可以吸引对该利益感兴趣的用户利益获得情感价值二、确定社群口号

以精神层面的情感价值作为社群口号,可以吸引认可社群价值观的用户群体。三、设计社群视觉标识

社群视觉标识即区分不同社群的标识元素,如Logo、徽章等,一般在社群名称、社群口号的基础上进行设计,可作为线上线下活动的标识物,用于聚集社群成员。

在社群Logo的基础上,社群可以设计并制作其他视觉元素,如邀请卡、胸牌、旗帜、纪念品等,以用于社群各种线上线下活动的开展。创建一个完整的社群创建一个完整的社群四、明确社群结构社群创建者社群创建者是社群的初始创建人,一般为具有人格魅力、专业技能、出众能力的人。社群管理者1.总管理2.副管理

3.管理组长

4.管理人员

5.管理助手社群参与者社群参与者即社群中的普通成员,其风格可以多样化,但要能参与到社群活动和讨论中。社群开拓者群开拓者是社群的核心发展力量,必须具备能谈判、善交流的特质。创建一个完整的社群四、明确社群结构社群分化者社群分化者一般具有非常强的学习能力,能够深刻理解社群文化并参与社群的建设,是社群裂变的关键性人员。社群合作者社群合作者是与社群彼此认同、理念相同、具备等同资源,以达成互惠互利的企业或组织。社群付费者社群付费者就是指通过支付一定的费用加入社群的成员,能为社群的发展提供资金支持,能积极参与到社群的活动中去,保证社群的活跃度。创建一个完整的社群五、制定社群规则引入规则1.邀请制

2.任务制

3.付费制

4.申请制

5.举荐制日常规则1.名称规则

2.交流分享规则3.其他规则

激励规则

1.考核规则

2.奖励规则淘汰规则1.人员定额制2.犯规剔除制3.积分淘汰制03策划并开展社群活动

社群交流社群分享社群福利社群线下活动社群打卡策划并开展社群活动1、灵魂人物分享2、嘉宾分享3、社群成员分享4、总结分享社群分享类型1、确定

2、通知3、暖场

4、控制5、互动

6、福利7、宣传社群分享过程话题一、社群分享策划并开展社群活动二、社群交流策划活动在进行社群交流前,必须确定好参与交流的人、交流的话题,以及话题组织者、主持人、控场人员等角色。预告暖场在进行社群交流前,可以设置预告环节,将活动相关信息展示给社群成员,如主题、时间等。交流过程包括开场白、交流、过程控制、其他互动和结尾等。交流结束在社群交流活动结束后,主持人或组织者需要对活动进行总结,将比较有价值的交流内容整理出来,总结活动的经验与不足三、社群福利

(一)物质福利

(二)现金福利

(三)优惠福利

(四)荣誉福利

(五)虚拟福利策划并开展社群活动四、社群打卡(一)设置打卡规则

1.监督规则

2.激励规则

3.淘汰规则策划并开展社群活动四、社群打卡(二)营造打卡气氛1.树立榜样

2.互相鼓励3.设置竞争机制

4.提供惊喜

5.调动感情策划并开展社群活动策划并开展社群活动(一)社群线下活动的类型社群线下活动包括核心成员聚会、核心成员和外围成员聚会、核心成员地区性聚会等。(二)社群线下活动的策划1.活动前的准备工作。包括确定活动目的、了解用户需求、进行规划。2.开展活动。主要有宣传推广、对外联系和活动开展。(三)社群线下活动的总结1.活动复盘2.总结经验与改进。主要有活动物料清单、活动主持流程、文案亮点内容、成功经验、有效环节。五、社群线下活动感谢您的聆听短视频运营CONTENTS目录认识短视频Recognizeshortvideos1

各个平台的短视频运营Shortvideooperationofeachplatform2

如何精准运营短视频Howtorunshortvideosaccurately301认识短视频优质短视频的要素短视频概述认识短视频一、短视频概述

现在人们习惯看到即时性的短小精悍的信息,这正好和短视频的特点相契合。如今,5G网络已经非常普遍,短视频成了一个巨大的流量入口。

2021年,中国短视频用户最常使用的短视频平台TOP5数据显示,45.2%的短视频用户使用抖音平台。认识短视频价值趣味是指短视频给用户提供某种价值和趣味。价值趣味如果短视频拍摄得不清晰,画质不够优秀,即使内容很好,也不会吸引用户。清晰画质想要增加短视频的打开率,短视频的标题是决定性因素。优质标题二、优质短视频的要素认识短视频二、优质短视频的要素45多维胜出

它决定了短视频的综合价值。好的短视频应在编剧、表演、拍摄、剪辑和后期加工等多方面精细打磨。音乐节奏

音乐节奏的搭配有3个要点,一是尽量把短视频中人物的动作放在音乐节奏的重音上;二是挑选和短视频内容相符的音乐类型;三是学会模仿优秀作品。4502各个平台的短视频运营

西瓜视频快手淘宝卖家秀抖音

一、抖音

(一)

抖音简介

抖音所属公司为北京字节跳动科技有限公司,是一款提供音乐创意和短视频发布的综合性社交平台,于2016年9月上线,是一个专注年轻人的短视频社区。用户可以通过该平台选择歌曲,拍摄短视频,形成自己的作品。各个平台的短视频运营一、抖音

(二)

抖音运营定位

各个平台的短视频运营用户分类特点目标内容生产者热情、专业个人品牌、商业矩阵内容次生产者模仿、渴望表达增加知名度内容消费者表达意愿低填补碎片时间各个平台的短视频运营1、拍摄作品和故事

抖音是一个短视频音乐平台,更多功能更倾向于短视频的制作,而故事主要是指拍摄的长视频。2、直播抖音对所有认证通过的用户均开放直播功能,每个人都可以打造属于自己的IP。3、抖音热榜用户在首页点击顶部的搜索栏,就可以看到抖音热榜。

一、抖音

(三)

抖音特色玩法二、快手

(一)

快手简介

在用户数量爆发增长期间,快手在产品推广上没有刻意地策划活动,一直依靠短视频社区自身的用户和内容运营,聚焦于社区文化氛围的打造上,并依靠社区内容自发传播,在对社区用户和内容的运营上也没有表现出特别的方法和手段。各个平台的短视频运营二、快手

(二)

快手和抖音的运营定位对比

各个平台的短视频运营对比项目快手抖音产品定位记录、分享和发现生活音乐、创意和社交目标用户三、四线城市和农村用户居多一、二线城市和年轻用户居多人群特征自我展现意愿强,好奇心强碎片化时间多,对音乐有一定的兴趣运营模式规范社区、内容注重推广、扩大影响各个平台的短视频运营1、拍摄作品

快手页面首先显示“发现”栏,目的是将短视频创作者最新发表的作品个性化地推荐给用户。2、直播和对决快手对所有用户均开放直播功能,主播在直播的同时,快手还提供了主播对决小游戏。3、同城推荐用户在首页点击“同城”,可以看到同城的短视频创作者发布的作品或同城主播的直播画面,并且页面会显示用户与短视频创作者或主播的距离,增强了互动性。

二、快手

(三)

快手特色玩法三、西瓜视频

(一)

西瓜视频简介

西瓜视频是北京字节跳动科技有限公司旗下的个性化推荐短视频平台,通过人工智能帮助每个用户发现自己喜欢的视频,并帮助短视频创作者轻松地分享自己的视频作品。

西瓜视频拥有众多垂直分类,专业程度较高。95%以上的内容瓜视频用人工智能精准匹配内容与用户兴趣,致力于成为“最懂你”的短视频平台。各个平台的短视频运营三、西瓜视频

(二)

西瓜视频和抖音的运营定位对比

各个平台的短视频运营对比项目西瓜视频抖音产品定位分享新鲜的内容给用户音乐、创意和社交目标用户一、二线城市用户居多一、二线城市和年轻用户居多视频长度2—5分钟15—60秒视频呈现横屏呈现竖屏呈现各个平台的短视频运营1、算法分发和关系分发并重

算法分发是机器决定用户看到什么推荐内容,关系分发是用户关注的人决定用户看到什么推荐内容。2、横屏短视频和竖屏小视频西瓜视频的竖屏小视频大多来自抖音所生产的优质内容。3、PGC和UGC兼顾西瓜视频把自己定位为专业用户生成内容的短视频平台,它是PGC和UGC的结合,PGC讲究的是专业稳定的生产,UGC汇聚的是大众的智慧和能量。

三、西瓜视频

(三)

西瓜视频特色玩法四、淘宝卖家秀

(一)淘宝卖家秀简介

淘宝卖家秀是淘宝卖家展现自己产品的方式,其目的是让用户更直观地了解产品,促成交易。随着用户的选择越来越多,卖家秀也逐渐从图片形式转为更专业、全面的视频形式,可以更好地让用户了解产品,也可以更好地让卖家推荐产品。各个平台的短视频运营四、淘宝卖家秀

(二)

优秀淘宝卖家秀的短视频特点

各个平台的短视频运营核心特点特点说明实现关键人格化从用户角度出发像和朋友讲话一样真实感拉近和用户的距离用非传统电视广告的表现手法专业性展现产品亮点有效抓住亮点四、淘宝卖家秀

(三)

淘宝卖家秀特色玩法

(1)店铺视频是卖家私域视频内容聚合地。卖家可通过优质短视频内容进行产品推荐,用户可在此进行较为真实的逛店体验。短视频内容包括商家知识体验型视频、达人视频、卖家秀视频等。

(2)两个维度。第一个维度,淘宝希望利用短视频横向服务全部手机淘宝用户的消费场景;第二个维度,淘宝希望短视频能够提供纵向服务,打造整个店铺运营的体验和整体的消费体验,复原用户逛街的场景,通过直播、导购和店铺配合的方式实现。各个平台的短视频运营03如何精准运营短视频策划可持续的优质内容装修出“走红体质”的账号搭建优质的短视频团队精准定位短视频领域

如何精准运营短视频一、精准定位短视频领域1234如何做竞品分析（1）确定目的；（2）确定关键词；（3）对比分析如何建立爆款选题库常用方法有：日常积累、研究竞争账号的爆款选题、收集用户想法,纳入选题库如何准确切入选题（1）明确内容的用户定位；（2）了解竞争账号的数据表现；（3）确定自己的定位和目标如何确定短视频用户画像（1）准备工作包括用户信息数据分类和确定用户使用场景。（2）形成短视频用户画像1432如何精准运营短视频好的账号名能够体现出产品提供的价值,降低传播成本。账号名1、使用真人头像2、使用图文Logo3、使用短视频的动

画角色4、使用账号名5、使用卡通头像头像1、确定标题的关键词2、确定标题的句式3、标题字数适中4、优化标题标题

二、装修出“走红体质”的账号如何精准运营短视频二、装修出“走红体质”的账号45封面

（1）

内容相关

（2）原创性

（3）无水印标签

（1）控制标签字数和数量；（2）核心要点精准化（3）标签范畴合理化；（4）标签内容相关化45如何精准运营短视频（1）知识性（2）娱乐性（3）情感性（4）创意性（5）鲜明的人设优质内容的特质（1）聚焦某类目标人群（2）聚焦某类主题场景（3）聚焦某类生活方式优质内容的深度垂直细分可以按地域分,也可以按兴趣、生活场景、知识单元来分。优质内容的极致细分

三、策划可持续的优质内容如何精准运营短视频三、策划可持续的优质内容45优质内容的持续产出

短视频发布的数量和频率也是非常关键的,更新数量越多,曝光概率就越大。优质内容的热门话题

（1）突发事件

（2）热点事件45四、搭建优质的短视频团队

(一)

短视频从业人员能力要求

1、用户感知能力

2、内容创作能力

3、用户运营能力

4、大众审美能力

5、数据分析能力如何精准运营短视频四、搭建优质的短视频团队

(二)

常见的3种团队配置

1、豪华配置

2、经济配置

3、简易配置

如何精准运营短视频四、搭建优质的短视频团队

(三)

团队任务分工

团队任务分工最基本的方法是任务分解结构法

1、任务

2、分解

3、结构

如何精准运营短视频四、搭建优质的短视频团队

(四)标准作业程序

1、标准作业程序的定义是将一件事的标准步骤统一下来,用来指导和规范重复出现的日常工作。2、短视频工作组(1)确定各任务组的职责范围(2)制订周/日工作计划(3)新人培养如何精准运营短视频感谢您的聆听直

播

运

营CONTENTS目录认识直播Knowthelivebroadcast1

如何开展直播活动Howtocarryoutlivebroadcastactivities201认识直播直播风险的防范直播运营概述认识直播一、直播运营概述(一)直播运营的要素(1)场景。场景能营造直播的气氛,让用户犹如身临其境。(2)人物。人物是指直播的主角,可以是主播或直播嘉宾,他们要展示内容并与用户互动。(3)产品。产品要与直播中的道具或互动有关,可以是有形的实物,也可以是无形的服务等。(4)创意。创意是指优化直播效果、吸引用户观看的方式。认识直播直播可以使用户同步看到事件的发生、发展与结果,第一时间反映现场的情况,为用户了解信息提供直观、即时的方式。直观体验基于移动互联网的直播运营,可以直接通过手机来开展,直播的传播范围更广、传播速度更快,运营达到的效果也更明显。设备简单直播运营不对直播内容进行剪辑和加工,播出的内容与用户看到的内容是完全一致的直达用户一、直播运营概述（二）

直

播

运

营

的

特

点认识直播一、直播运营概述运营

直播的

表现形式13524“直播+发布会”“直播+广告植入”“直播+电商”“直播+活动”“直播+企业日常”认识直播一、直播运营概述12专业直播平台

电商直播平台

12(四)

直播运营的平台认识直播二、直播风险的防范风险

直播的

范防13524软件、硬件测试弹幕监控环节设置侵权检查主持词审核02如何开展直播活动直播结尾设计直播互动技巧直播重点与注意事项直播开场设计

如何开展直播活动一、直播开场设计1234引导观众推荐带入直播场景渗透营销目的引发用户兴趣1432(一)直播开场设计的要素如何开展直播活动一、直播开场设计活动

直播的

形式开场13524开场提问故事开场直接介绍道具开场抛出数据二、直播互动技巧

(一)直播互动四象限第一象限(右上角区域)代表用户发起互动,以物质作为奖励。第二象限(左上角区域)代表主播发起互动,以物质作为奖励。第三象限(左下角区域)代表主播发起互动,给用户某种精神奖励。第四象限(右下角区域)代表用户发起互动,给主播某种精神奖励。如何开展直播活动物

质精

神主

播用户直播红包礼物赠送发起任务弹幕互动剧情参与二、直播互动技巧

(二)

直

播

互

动

的

方

式1、弹幕互动2、参与剧情3、直播红包如何开展直播活动三、直播结尾设计

1、销售转化2、引导关注3、邀请报名如何开展直播活动四、直播重点与注意事项

1、反复强调营销重点2、减少自娱自乐,增加互动3、注意节奏,防止被打扰如何开展直播活动感谢您的聆听小

红

书

运

营CONTENTS目录认识小红书KnowLittleRedBook1

小红书的基本设置BasicsettingsfortheLittleRedBook2

小红书的用户运营

UseroperationofLittleRedBook4

小红书的内容运营LittleRedBookcontentoperation301认识小红书小红书的特点小红书的类型小红书的概念认识小红书一、小红书的概念

小红书是一个生活方式平台和消费决策入口。在小红书社区,用户通过文字、图片、视频笔记的分享记录这个时代年轻人的正能量和美好生活。小红书通过机器学习,对海量信息和人群进行精准、高效的匹配。小红书旗下设有电商业务,2017年12月24日,小红书电商被《人民日报》授予代表中国消费科技产业的“中国品牌奖”。二、小红书的特点

小红书不像传统的电商平台到处投放广告,它的用户增量是靠平台用户写笔记、分享购物心得和产品使用体验来实现的小红书里集中了大量女性粉丝,年龄主要集中在20~40岁,她们有较强的购买力,且对产品有较高的识别能力,对质量要求较高,对价格的敏感度较小。

在小红书里面,用户通过发布笔记、购物心得,将一些有价值的攻略发送到平台。其他用户通过主动搜索、系统推荐的方式浏览笔记,对笔记进行点赞、收藏、评论和分享。小红书社区也会根据用户的点赞量、浏览量、评论量,将有价值的攻略、反馈推送给其他用户,进行进一步传播。认识小红书三、小红书的类型

(一)小红书社区(二)小红书商城认识小红书02小红书的基本设置

设置小红书简介设置小红书头像设置小红书名字

一、设置小红书名字

结合自己所从事的领域,创建一个相关的名字,或者加上自己的微信号码。例如,微信号是“DDD1234”,可以直接把它设置成名字,但不可在前面加微信字样,否则会被封号。小红书的基本设置二、设置小红书头像

头像设置可以是个人写真,也可以是个性化的卡通头像、特殊标志等。头像设置方法可登录小红书账号,打开“我”页面,点击“编辑资料”,点击头像即可。小红书的基本设置三、设置小红书简介

在账号的主页可以看到简介,从简介中能获取该账号的运营内容、自我定位等相关信息。应该注意的是,简介禁止出现商业性广告,可以分享你的擅长领域。设置方法可登录小红书账号,打开“我”页面,点击“编辑资料”,在“简介”栏输入相应的内容即可小红书的基本设置03小红书的内容运营

发布笔记的技巧发布笔记的方法小红书的运营类型

一、小红书的运营类型

1、

小红书商城2、笔记小红书的内容运营二、发布笔记的方法

在小红书社区中,用户发布的笔记内容一般分为两种：一种是购物笔记,即对于在小红书商城中购买过的商品,用户可进行购物笔记的分享;一种是生活经验分享笔记。

打开小红书,在首页下方功能键列表中选择红色方框内“+”，点击进入笔记编辑页面，选择分享的照片或视频后点击“下一步”按钮,可以对照片或视频进行滤镜美化、添加标记、添加贴纸或选择音乐进行配乐,完成后再点击“下一步”按钮，对分享的内容进行编辑,包括继续增加照片或视频、填写标题、添加正文、添加话题、添加地点等操作,编辑完成后点击“发布笔记”即可。小红书的内容运营三、发布笔记的技巧

(一)关键词标记

(二)文案撰写

(三)添加话题小红书的内容运营04小红书的用户运营

用户留存用户激活用户获取

用户转化小红书的用户运营1、关联热点话题2、评论区互动3、其他平台引流一、用户获取小红书的用户运营1、铺设笔记2、用户互动3、发放福利二、用户激活三、用户留存

(一)优化内容

(二)构建社群

小红书的用户运营小红书的用户运营1、电商变现2、商品植入变现3、社群导流变现四、用户转