如何成功开展网络营销毕业论文.doc

论文题目: _班 级: _姓 名: _辅导老师: _成 绩: _日 期: _目录摘要1关键词1前言11 网络营销的概述11.1网络营销的含义11.2网络营销的内容与过程21.3建立农村信息网络的前提21.3.1应加大人力资源开发力度31.3.2要进一步规范项目运作31.3.3要强化诚信建设诚信的核心是信誉、信用42我国企业开展网络营销的主要对策53成功开展网络营销的注意事项83.1准确、客观的市场定位83.1.1产品或服务是否适合在网上进行营销83.1.2分析网上竞争对手93.1.3目标市场客户应用因特网的比率93.1.4确定具体的营销目标93.1.5准确的市场定位决定着营销方式103.2运用各种技术手段进行网址宣传103.3对客户的问题进行快速反馈113.4充分运用面向技术的市场营销技术113.5虚拟服务“现实”化11结论12参考文献12如何成功开展网络营销如何成功开展网络营销摘要众所周知，在日常生活中，计算机越来越被人们广泛应用，计算机网络的覆盖范围也越来越广。为了建立完善的物流体系，使企业成功的开展网络营销，本文首先介绍了网络营销的含义、内容；然后，根据我国国情，提出我国企业开展网络营销的主要对策，最后列出成功开展网络营销的注意事项。关键词人力资源的开发；网络营销的安全运作；网络营销模式；市场营销技术；物流体系前言通过搜索引擎加注、分类广告发布等手段进行网站推广以后，网站在较短时间内吸引了众多的关注，大大提高访问量，快速扩大知名度，所以网络营销能使企业的产品与服务得到广泛的传播，最终提高企业的业务量。但要想成功开展网络营销还要进行准确客观的市场定位、确定营销的目标。本文针对如何成功的开展网络营销作出进一步详细的介绍。1 网络营销的概述1.1网络营销的含义网络营销是以因特网为传播手段,通过对市场的循环营销传播,达到满足消费者需求和商家诉求的过程。网络营销作为一种新兴的营销方式,是企业营销实践与现代信息通讯技术、计算机网格技术相结合的产物,是对企业传统营销体系的创新和提升。1.2网络营销的内容与过程企业开展网络营销的内容包括网上信息收集、网上商业宣传、网上市场调研、网上广告投放与发布、网上销售、网上客户支持服务等。一个完整的网络营销过程应包括以下基本步骤:通过确定合理的目标,明确界定网络营销的任务；根据营销任务,确定营销活动的内容和营销预算；申请域名,创建全面反映营销活动内容的网页；与国际互联网连接；发掘信息资源,广泛收集网上信息；树立网上企业形象；开展网上市场调研；在网上推销产品与服务；与客户沟通,通过网络收集定单；将上述信息反馈到企业决策和生产部门；通过网络与分销商联系；促进在线销售；使网络营销与企业的管理融为一体。上述对网络营销内容和步骤的概括并不是每个企业都能实现的。由于技术上的限制和企业应用能力的不同,目前大多数企业的网络营销活动停留在网上宣传、网上市场调研等较为简单的层次。对更高层次网络营销活动的介入,还有待于企业对互联网作用的认识及应用能力的提高。1.3建立农村信息网络的前提我国这个农业大国之所以落后,主要原因就是城镇人口与农业人口结构不合理,农业人口庞大,而庞大的队伍知识素质又相当低下。如果依靠这样一支队伍在较短的时间内投身农业外资项目,使农业增效、农民增收是非常困难的,因而改变和改造这支队伍已非常迫切。为提高农民文化知识,从现在的情况看,一是要实施教育培训工程,为农村培养优秀人才,切实提高农民素质；二是要建立起纵横交错的农村信息网络,为科技文化信息向农村传播提供便捷通道；第三要建立健全农业推广体系,为农业生产提供产前、产中、产后的一体化服务和多种经营服务,充分发挥市场经济的作用,促进农业科技推广队伍多元化、推广形式多样化、运行机制市场化。1.3.1应加大人力资源开发力度从农业外资项目立项上说可包括两方面的内容：一是使培训工作直接立项,二是要以促进项目建设为出发点,搞好人员的培训工作。此外,为了加大农业外资引进力度,各农业部门还急需聚集一批精通国际项目管理惯例、懂外语、有一定专业知识的高层次农业外资项目管理人员。为此,从现在开始,各级农业部门就要建立农业外资项目人才资源库,聚集一批人力资源专家,并建立一套有效的、合理的、具有强大吸引力的人力资源管理机制。对寻找到的人员,要为其安排合适的工作,要对其进行培训和指导,并提供良好的工作环境去激励他们并保持这种激励。1.3.2要进一步规范项目运作从现有农业外资项目的运作上看,虽然各级项目管理部门在进行项目管理、规范项目执行方面已尽了很大的努力,但是,我们不得不承认,与外资方规范运作的要求相比,尚有很大差距。差距主要体现在：有的子项目建设责任不清楚,还有一些政府部门或工程建设指挥部门代替法人；有的项目招标活动不够规范,存在着规避招标等现象；有的项目存在着“同体监理”和“交叉监理”现象;还有的项目合同管理不严,责任不清；很多项目在资金管理上还存在着不少问题。究其原因,除了项目管理、建设人员素质不高方面的原因之外,政府行政干预、项目多头管理、地方保护、暗箱操作等也程度不同地制约了项目的健康运行。1.3.3要强化诚信建设诚信的核心是信誉、信用良好的信誉是一种无形资产,是政治、经济、文化各种事业生存发展的重要保障。现在,“诚信”问题在我国各行业各部门均有程度不同的表现,我国农业外资项目也不例外,诚信度屡遭质疑。比如说,有些建设单位对待项目检查,就有不诚信的现象,会不时夸大子项目建设规模和建设效益。还有些基层项目管理单位对项目监测工作不认真,统计数字多有不实。再比如,项目的配套资金问题,按照评估报告,项目建设应配套一定比例的国内配套资金,项目争取阶段,为了争取项目,各有关单位都向外资部门提交了出资证明,由于各有关单位向外资方提供的出资证明有些就是为了向外资方做做样子,根本就缺乏足够的诚信度,因此,一旦项目争取成功,进入项目建设期,一些单位和部门就会搬出种种理由,想方设法拖欠工程配套资金或少配甚至不配套资金。如此种种,导致我国农业外资项目在外资方的诚信度大打折扣。我国现在已加入WTO,讲求“诚信”,加强诚信教育,加强诚信建设已成为必须遵守的定律条文。在全国进行诚信教育的大背景下,相信在以后的农业外资项目中,诚信问题会得到各方面的关注和遵守,以建立起有效的诚信机制,使建设方与投资方在相互诚信的前题下,更加有效地沟通合作。2 我国企业开展网络营销的主要对策建立完善的物流体系,为网络营销发展提供基础保证为了解决好我国网络营销物流问题,要求出现新的企业间的联合,即生产厂家,物流企业和网络公司的联合。这样,在网上销售中,配送的企业可能是经销商,也可能是生产厂家。此外,我国企业可以借鉴国外成功模式,美国利用发达的包裹递送业进行商业配送,如:VPS、FEDEX等大型递送公司,他们的业务遍布美国,他们提供的包裹传递服务最快的递送业务从美国的西海岸到东海岸不等一天的时间。另外,网上商家也可通过与连销业联合,利用其覆盖面广阔的连锁店,消费者甚至可以自行上门取货,或由连锁店配送,而网上商家只需将货物,集中送到消费者所在地区的连锁店。构建网络营销安全运作的综合保障体系网络营销的安全问题,不仅涉及技术问题,同时也涉及管理问题和法律问题。政府应从以下几个方面入手,构建网络营销安全运作的综合保障体系。其一,组织力量开发适合我国国情的网络交易安全技术；其二,强化网络营销的安全管理,规范买卖双方和中介方的交易行为；其三,规范现有认证中心,建立统一、规范的认证制度；其四,积极开展安全知识的普及教育,让广大群众特别是有关从业人员加强对网络营销安全的理解和增强防范意识。建立信用信息评估机构,改善网络营销的整体信用环境 在我国,改革开放20年,经济发展迅速,但与西方发达国家相比,我国市场经济尚不成熟,市场机制不完善,限制了我国企业网络营销的发展,为了解决这一难题,一要全社会范围内进行诚信教育；二要严厉打击造假售假行为；三要建立信用评估机构,定期向社会公布企业的信用值,逐步树立良好的社会商业信用。加强网络的基础设施建设,降低上网费用；实施网络营销活动的对象是网络用户,所以网络用户的数量也是网络营销发展的必要条件,上网人数的多少受网络运行的速度和上网的资费高低所制约,而网络运行速度和上网费用受网络基础设施建设完备程度的影响。解决这一问题的出路是：一要国家继续加大投资,进一步提升网络设施标准和网络运行质量；二要政府制定政策,引入竞争机制,打破垄断,使各网络企业在公平有序的良性竞争中进一步完善服务和降低上网费用；三要充分利用现有资源,做到优势互补,使上网费用降低,加快网络营销的发展。企业应加快传统营销模式和网络营销模式的整合我国企业必须改变单一依靠传统手段从事经营活动的营销方式,借助互联网,抓住机遇,迎接挑战。同时,企业应重视新旧营销模式的整合。网络营销模式是在发达的传统营销基础上建立起来的,由于我国目前处于不发达的传统的经济时代和不发达的传统营销阶段,因而还不能完成放弃传统的营销模式,应该不断地发展、完善传统营销模式,以促进网络营销的产生和发展,实现传统营销和网络营销的最佳组合。我国企业应该慎重选择好自己的入网方式我国企业入网方式主要有以下几种选择：发展潜力大,行业生命周期长,前景好的产业及支柱产业,宜采用改造型的入网方式,实施企业改造；新兴产业、高新技术产业,宜采用新建型入网方式,填补产业空白或使企业进入新的行业,开展多元经营；与入网对象存在竞争且具有较强实力的企业,可以采用新建型入网方式,在保护现有企业优势的同时,利用网络补充自身的某些不足；企业可采用多方型入网方式,达到弥补资金不足、分散投资风险,利用各方优势的目的。总之,各企业应在先深刻剖析自己的现状的基础上,再选择适合自己的入网方式,不能盲目随波逐流。努力加快企业的信息化建设和企业再造网络营销的基础是企业的信息化。企业信息化进行到一定阶段,必然会引发企业管理的变革和业务流程的重组。计算机、互联网在企业管理和生产中的应用,将促进企业进行相应的组织机构的调度或业务流程的重组。经营再造。网络营销改变了传统的经营模式,对企业的经营策略、经营方式、经营理念都将产生重大影响,所以企业必须进行彻底的经营再造；组织再造。基于互联网的网络营销为企业提供了一个良好的沟通平台,它可以突破组织层次界限,使企业组织向具有弹性的扁平式结构转化,提高组织运行效率和市场快速反映能力。此外,利用网络可以突破固定时间和地点的限制,持续地进行员工培训教育以及产品制造与销售训练。流程再造。网络营销的互动性特点使企业与顾客更加快速、有效的沟通,从而促使企业制定出以快速反映顾客的需求为最高原则的新的业务流程。 总之,网络营销的开展对企业原有的管理模式产生巨大的冲击,企业必须快速做出反应,以免被激烈的竞争所淘汰。 3成功开展网络营销的注意事项3.1准确、客观的市场定位网上营销同传统的营销相比，其前期工作也包括准确客观的市场定位。网上营销与一般营销有较大的区别，因此其市场定位也有其独特的特点。如何准确客观地进行网上营销的市场定位，必须搞清以下几个关键问题:3.1.1产品或服务是否适合在网上进行营销如何判断你的产品或服务是否适合在网上进行营销？一般说来，标准化、数字化、品质容易识别的产品或服务适合在网上进行营销。所谓标准化的商品或服务，是指这样一种商品或服务，它们很少发生变化，以致于消费者很容易识别其性能，例如书这样的商品，太标准不过了，这样的商品就适合网上营销。所谓品质容易识别，是指你的产品或服务有不同于其它同类产品或服务的地方，以致于消费者很容易识别其品质。例如一个商品的品牌。中国银行是一世界级品牌，在它的站点上，消费者自然很容易信赖其网上金融服务。3.1.2分析网上竞争对手网上的竞争对手往往与现实中的竞争对手一致，网络只是市场营销的一个新的战场。竞争对手的分析不可拘泥于网上，必须确定其在各个领域的策略，营销手法等。在网上，要访问竞争对手的网页，往往对手的最新动作包括市场活动会及时反映在其网页上；而且要注意本企业站点的建设，以吸引更多的消费者光顾，更多的竞争对手分析在现实中实现。3.1.3目标市场客户应用因特网的比率网上营销并非万能, 它的本质是一种新的高效的营销方式。目标市场客户应用因特网的比率，无疑是一个非常重要的参数，假若目标市场的客户基本不使用Internet，那在Internet上营销显然是不值得的，如面对这样的情形，则可以通过Internet完成原传统营销方式的一部分功能：如广告宣传等。3.1.4确定具体的营销目标与传统营销一样，网上营销也应有相应的营销目标，须避免盲目。有了目标，还需进行相应的控制。网上营销的目标总体上应与现实中营销目标一致，但由于网络面对的市场客户有其独到之处，且网络的应用不同于一般营销所采用的各种手段与媒体，因此具体的网上市场目标确定应稍有不同。在当前，网上营销刚刚起步发展之时，目标就不应定得过高，重点应在于如何使客户接受这种新颖的营销手段。 3.1.5准确的市场定位决定着营销方式定位是整个网上营销的基础，由此决定网页的内容和营销形式，进行营销的产品、服务通过网页实现，而网页建设的质量则直接影响营销方式的成功与否。3.2运用各种技术手段进行网址宣传导航台上的网址注册要保证排名。特别是入口网站和信息服务网站，当然，这必须考虑商家的网上营销预算。BBS。可开辟一块信息空间，若能成为热点，则其效果也非常好。Newsgroup。进行专业宣传可考虑这一手段。Mail-list。这都是些免费资源，不过，发电子邮件的方式要得当，千万不要让消费者对您的举动反感。免费广告资源。效果一般，不太理想。有偿广告投入。效果稍好于免费广告，尤其是在分类广告上的网址宣传。与传统媒体宣传配合,这一点非常重要。 3.3对客户的问题进行快速反馈因特网的高速传播特点要求商家为客户提供快速回应。通常的承诺是24小时回复；开辟收费区进行一对一实时咨询服务。3.4充分运用面向技术的市场营销技术成功的市场营销必须采用更先进的技术。预计，从现在起到2002年，新技术在企业的市场推销过程中将会发挥越来越重要的作用，并将会给企业的市场营销活动带来