（工商管理专业论文）中国石油华北油田公司电子商务物流管理模式及实践研究.pdf

中文摘要 目前我国大多数传统行业已经进入市场化运作阶段，多数企业为降低生 产成本、增加企业竞争能力，纷纷从企业内部寻找增加利润的有效途径。现 代物流被广泛认为是企业在降低物资消耗、提高劳动生产率以外的重要利润 源泉。特别是近几年来，发达国家运用电子商务手段在物流管理理论和实践 方面取得的成果，和它带给传统物流业的巨大变革与进步，引起了国内物流 界的密切关注。可以预见，通过运用电子商务手段管理现代物流企业运营， 是当前和未来我国传统行业物流发展的一个新趋势。 中国石油华北油田分公司随着企业改革的深化，现行的物流管理模式已 经难以适应企业的发展，如何合理地采购物资、储备物资、降低库存、减少 资金占用、降低采购成本，为企业挖潜增效服务，成为华北油田物流管理的 迫切需要。 本文以降低物资采购成本，加快物资流转速度，节约流转费用，提高企 业经济效益为目标。对华北油田现有物流管理模式进行分析和研究，从实际 出发，为华北油田提供一套切实可行的物流系统管理模式电子商务物流 管理模式，以全面提升华北油田物资供应管理水平。 本文首先对华北油田电子商务物流管理模式现状及存在的问题进行了分 析阐述，接着对华北油田电子商务物流管理保障体系进行了分析和研究，并 加以功能流程说明。通过电子商务物资管理系统开发与运用将油田物流管理 的各个环节有机的联系起来，对计划、采购、储存、配送、结算、信息处理 等实行全过程电子动态综合管理，以突破原有的物流管理模式，建立一个符 合华北油田的现代物流管理体系。 关键词：华北油田电子商务现代物流 a b s t r a c t n o w a d a y s ，m o s to ft h et r a d i t i o n a li n d u s t r i e si nc h i n ah a v ee n t e r e di n t ot h e m a r k e ts t a g e i no r d e rt or e d u c eo p e r a t i n gc o s t sa n de n h a n c ec o m p e t i n ga b i l i t i e s ， m a n yo ft h e ml o o kf o rt h ee f f e c t i v er o a d sf r o mt h ec o m p a n yi n s i d e t h em o d e m l o g i s t i c si sw i d e l yb e l i e v e dt ob et h ei m p o r t a n ts o u r c e so fp r o f i tb e s i d e sr e d u c i n g m a t e r i a le x p e n s ea n db o l s t e r i n gp r o d u c t i v i t y e s p e c i a l l yi nt h er e c e n ty e a r s ，t h e d e v e l o p e dc o u n t r i e sh a v em a d eg r e a tp r o g r e s sb o t hi ne - b u s i n e s s & l o g i s t i c s m a n a g e m e n tt h e o r i e sa n di na p p l i c a t i o n s t h e s eh a v eb r o u g h tg r e a ti n n o v a t i o n a n da d v a n c e m e n tt ot h et r a d i t i o n a ll o g i s t i c sw h i c ha tt h es a m et i m ea t t r a c tt h e a r e n t i o no f l o g i s t i c se n t e r p r i s e si nc h i n a i tc a nb ef o r e s e e nt h a ti tm u s tb ef ln e w t r e n de m p l o y i n ge b u s i n e s si nt h e l o g i s t i c sm a n a g e m e n ti n o u rt r a d i t i o n a l l o g i s t i c se n t e r p r i s e s a l o n gw i t hm a r k e t a b i l i t yo p e r a t i o nd e g r e ed e e p e n i n g ，p r e s e n tp r o v i s i o n i n g m a n a g e m e n tp a r e mo fo i lf i e l di nn o r t hc h i n ah a sd i f f i c u l t yt oa d a p tw i t hi t ， h o wt op u r c h a s et h ec o m m o d i t y , t or e s e r v ec o m m o d i t y , t or e d u c es t o c k s ，t o r e d u c et h ef u n da n dt or e d u c et h ep u r c h a s ec o s tb e c o m et h ee f f e c t i v ew a yf o ro i l f i e l di nn o r t hc h i n at of i n dp r o f i tf r o mt h ei n s i d ea n dt oi n c r e a s et h ec o m p e t i t i v e p o w e r i t sa i mi sh o wt oe s t a b l i s hap r a c t i c a lm a t e r i a lt r a n s a c t i o ns y s t e mt or e d u c e p u r c h a s ea n dc i r c u l a t i o ne x p e n s e ，a n dt oi m p r o v ee n t e r p r i s ep r o f i t si nt h ep a p e r i t i sa n a l y z e da n ds t u d i e dt h ec u r r e n tm a t e r i a ls u p p l ym a n a g e m e n tm o d eo fo i l f i e l di nn o r t hc h i n a ，e m b a r k i n gf r o mt h er e a l i t y , p r o v i d e sas e to f p r a c t i c a la n d f e a s i b l el o g i s t i c sm a n a g e m e n tp a r e mf o rt h eo i lf i e l di nn o r t hc h i n a ，m o d e m l o g i s t i c sm a n a g e m e n ts y s t e m , i no r d e rt oc o m p r e h e n s i v e l yp r o m o t et h e p r o v i s i o n i n gm a n a g e m e n tl e v e lo fo i lf i e l di nn o r t hc h i n a t h ep a p e rc a r r yo nt h ea n a l y s i sa n dt h er e s e a r c ht ot h e p r o v i s i o n i n g m a n a g e m e n ts y s t e mo ft h eo i lf i e l di nn o r t hc h i n a t h ec o n n o t a t i o no fl o g i s t i c s m a n a g e m e n tf o re b u s i n e s si sd e s c r i b e da n ds h o w e dw i t hr e p r e s e n t a t i v ef u n c t i o n m o d u l e t a k i n ge b u s i n e s s l o g i s t i c sm a n a g e m e n te x p l o i t a t i o na n dp r o v i s i o n i n g m a n a g e m e n te a c hl i n kt o g e t h e r , e l e c t r o n i c a l l yt r a c k i n gt h ep r o c e s so fd e m a n d i n g p l a n , p u r c h a s i n g ，s t o c k i n g ，t r a n s p o r t a t i o n ，s e t t l e m e n ta n di n f o r m a t i o np r o c e s s i n g ， b r e a k i n gt h r o u g ht h ec u r r e n t m a t e r i a l - s u p p l ym o d e ，w e f i n d am o d e m m a t e r i a l - s u p p l ym a n a g e m e n ts y s t e mw h i c hs u i tt h ed e m a n do fo i lf i e l di nn o r t h c h i n a k e y w o r d s ：e - b u s i n e s s ，l o g i s t i c s ，s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ，o i lf i e l d i nn o r t hc h i n a ，m a t e r i a l - s u p p l y 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的 研究成果，除了文中特别加以标注和致谢之处外，论文中不包含其他人已经发表 或撰写过的研究成果，也不包含为获得墨生盘堂或其他教育机构的学位或证 书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中 作了明确的说明并表示了谢意。 学位论文作者签名 签字吼砷年8 月矽日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解鑫鲞盘堂有关保留、使用学位论文的规定。 特授权苤鲞盘堂可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检 索，并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。同意学校 向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。 ( 保密的学位论文在解密后适用本授权说明) 导师签名： 撕期聊年彦哕日 第一章概论 第一章概论 近年来，电子商务成为现代物流企业运蓠翡重要手段，电子商务当前 和未来在我国物流活动中的位置至关重要。因此，如何建立适合企业自身 的电子商务物流管理模式，加强对企业物流的管理，使其顺利与网上交易 过程相对接，以适应现代物流发展的需求，已成为当前提升企业物流管理 水平的当务之急。 1 1 华北油田概况 中国石油天然气股份有限公司华北油田分公司( 以下简称华北油田) ，公 司机关位于河北省任丘市，与著名的“华北明珠”白洋淀毗邻，地处京津 黢地，纵贾南= | 艺的交通大动脉京九铁路和1 0 6 国道从漓匿逶过，具有良好 的经济地理环境和人文社会条件。华北油田主要从事石油天然气勘探和生 产、石油天然气集输及储运、石油天然气勘撩开发工艺研究及规划研究等 石油勘探开发核心业务。公司拥有油气资产原值2 0 1 1 7 亿元，净值7 5 3 0 亿元。公司注册油气勘探区域主要集中在冀中、内蒙古中部、山西沁水盆 地和冀南一南华北地区等四大探区。在冀中和内蒙古两大油气生产基地共 拥有5 3 个油气田，油气集输管线3 0 0 0 多公里，原油生产能力4 5 0 多万吨， 天然气生产能力6 亿多立方米。 公司共有6 个采油生产单位、3 个科研单位。公司机关设有公司( 党委) 办公室、生产运行处、规划计划处、财务资产处、人事处( 组织) 、科技与 信息管理处、质量安全环保处、企管与法规处、监察处、审计处等l o 个职 熊处室，下属7 个直属单位。公司共有员工1 3 8 7 4 人，其中，专业技术人 员3 6 3 9 人，占2 6 。2 ( 正高级专韭技术人员7 入，占专业技术人员的0 。1 9 ； 副高级专业技术人员3 5 3 人，占专业技术人员的9 7 ；中级专业技术人员 1 3 5 6 人，占专业技术人员的3 7 。2 6 ) 。在员王队伍中，获匡务院特殊津贴 的4 人，获研究生以上学历的4 3 人，大学文化程度的1 3 5 1 人。 1 1 。1 华北油田发展简史 1 9 7 6 年3 胃，华j 艺油隧正式诞生，并在短短的咒年时间内为中国石油 工业的发展谱写了辉煌的篇章。1 9 7 8 年，华北油田原油产量达到1 7 2 3 万吨， 第一章概论 跃而居全国第三位，为当年全国原油产量突破亿吨大关做出了重要贡献。 1 9 7 9 年，原油总产量达到1 7 3 3 万吨高峰，写下了油舀创业史上光辉的一页。 自1 9 7 7 年起，油困连续保持年产原油1 0 0 0 万吨以上达l o 年之久，油气年 产量居全国第三位达1 5 年以上。1 9 8 5 年1 0 月，油田建成输往北京的天然 气工程，有力地支援了首都经济建设。 自1 9 7 6 年到2 0 0 3 年，华北油田累计完成现价工业总产值8 5 2 4 5 亿元； 囱国家上交财政及税收1 7 4 。4 9 亿元，为国家和地方经济建设，兔中国石油 工业的发展做出了重要贡献。 1 9 9 9 年6 胃，根据中圈石油天然气集团公司的统一部署，华北石油管 理局实施了重组改制。这次重组改制将6 个采油厂、2 个炼油厂、销售公司、 勘探开发研究院、采油工艺研究院、地质勘探公司和开发事业部等核心业 务单位从华北石油管理蜀划邂，1 0 胃均尽重组改制顺利完成，组建成为中 网石油天然气股份有限公司华北油田分公司。 l l 。1 。2 华北油田现状 重组改制以来，中匿石油华= l 艺油匿蘑对新的形势，积极适墩薪体制、 新机制和市场经济的要求，方面积极实施“低成本、有效益、可持续” 发展战略，其中低成本发展战略是指降低成本是企业的一个永恒主题。在 产品质量大体相同的情况下，油气市场的竞争主要是价格的竞争，其本质 又是成本的竞争。公司的发展必须立足于低成本，才能实现经济效益指标 和生产技术指标，才能真正体现管理水平、资源利用水平和科技应用水平。 有效益发展战略是指在市场经济条件下，企业的价值并不仅仅取决于资产 擐模的大小、生产能力的离低、员工数量的多少，更主要的是看资产质量 的好坏、投资回报的多少、净资产收益的高低。经济效益决定企业的兴衰 存亡，公司必须把提高经济效益作为追求的爨标，努力创出良好的经营业 绩，在市场竞争中发展、壮大自己。可持续发展战略是指实现可持续发展 是企业有活力的根本标志。作为一个资源采掘型企业，生产经营的短期行 为等于鸯我扼杀。公司必须从对国家、对投姿者负责，对广大员工负责的 高度，来认识可持续发展问题，正确处理好眼前利益与长远利益的关系、 发展速度和发展后劲的关系，努力实现长期稳定发震。低成本、有效益、 可持续是相对独立又有机统一的整体，互为条件、互相依存、甄为补充。 同时努力实现“两稳、一升、一提赢”的基本目标，两稳是指油气储量替 换率稳定在l 以上，当年新增油气可采储量要大于当年采出油气总量；年 产油气当量基本稳定在4 8 0 万吨左右。一升是指天然气生产上升，到“十 第一章概论 五 末，天然气生产能力达到6 2 亿立方米。提高指提高综合经济效益， 各项生产成本、投资回报率等经济效益指标均达到股份公司的要求。着力 培育和弘扬“在挑战中铸造辉煌”的企业精神，不断丰富和实践“精细 管理、全员创新 的经营理念，在不断迎接挑战、战胜困难的创新实践中 开拓前进。 1 。2 华北油田电子商务发晨概况及存在的问题 2 0 0 1 年3 月华北油田物资管理中心成立，代表华北油田物资管理部门 正式建立并运行。2 0 0 2 年中园石油天然气股份有限公司建立电子商务网站 “能源一号网并成立股份公司电子商务部，同年华北油田物资管理中心 更名为“华北油圈电孑商务部”。2 0 0 3 年中国石油“能源一号嬲站搭建? 物资采购与产品销售的交易平台，交易额以每年2 5 的速度上升，2 0 0 4 年 实现网上采贿1 6 0 亿元，网上销售3 4 亿元。华北油田作为中国石油股份公 司下属的分公司，0 4 年完成网上采购4 亿多元，近6 0 的物资实现了电子 商务采购。 但是，随着电子商务业务的不断深化，华北油圈内部传统的物资管理 现状与交易的信息化手段越来越不相适应，物资管理手段滞后和断层的局 藤愈来愈突出。表现在：物瓷供需信怠不能及殴、准确、有效的传递与共 事；重复、失真、冗繁困扰物资信息的加工与利用；管理技术落后、管理 依据的匮乏制约决策的科学；重组改制后人员的极大精简与精细管理的矛 盾难以克服；手工操作、异地审批等传统管理也越来越难以适疵油田生产 点多面广、线长和快节奏的生产组织形式。此外，随着公司内部合同管理、 凳| 务管理等关联韭务部门精怠管理系统的相继应用，使传统的物资管理手 段已无法满足油田正常的生产建设需要，物资管理模式的改革已迫在眉睫。 1 3 本文研究的意义 华北油墨作为国有特大型企韭，为确保生产建设的需要，每年需要消 耗几十亿元的物资，与数千家供应商有着广泛的业务联系，形成了巨大的 物流市场，具备物流管理的丰厚物质基础。 但是豳前，华北油田的物流管理方式与国内真正的物流企业还无法相 比，主要原因是华北油田生产作业范围地区广，分布在河北冀中、内蒙古 和京津地区，仓库布局点多面广、职工队伍庞大、决策和管理豹过度分散 等等问题，严重地影响油田物资系统的生存与发展。 第一章概论 在华北油田的物流管理发展过程中，“集中采购、统一管理一直是油 图物流管理的主线。“集中采购、统一管理”，又称之为“一竿子插到底 管理模式。深化物资供应管理体制改革，改变传统的“一竿子插到底”管 理模式是优化现行物资供应系统物流管理模式根本要求。“一竿子插到底 的管理模式，是计划经济时代延续下来的，是在过去多级法人体翩下形成 的多头决策、分散管理的体制，是一种封闭式的运行模式，公开性及透明 度不够，监督制约机制不健全。“一竿子插到底鹃管理模式，意味着个人 负责，从计划到采购封闭运作，有关部门各把一块，自成体系，从而造成 多头领导、分散管理、交叉采购、重复储备的问题不能根本解决。“一竿子 插到底”管理模式，还意味着计划、采购、供应三种职能混为一体，造成 权、责不清，遇有问题相互推诿；同时，业务人员往往因精力不够而顾此 失彼。物资管理部门作为油墨生产建设的毅务主体，处在油圈生产建设的 前沿，不适合的管理模式是物流管理部门面临的形势越来越严峻，新的经 济形势遣切需要物流管理部门必须调整思维，转变思路，积极探索，开拓 创新，以适应市场经济发展的新需要经营机制和管理体制的转变。 “电子商务物流管理模式的设计和应用，可以很好的解决旧管理模 式碰到的难题，打破了管理上存在的时间、地域的局限问题，极大的节约 华北油田物资采供管理成本、签约成本、提高物流管理效率，从而更好地 为油圈生产建设提供服务。此外，隧着合露管理、鬓砉务管理等关联业务信 息系统的相继应用，物资管理系统平台的建设和运用已迫在眉睫。而华北 油田办公自动化硬件设施的配备、内部网络的建成、员工相关技能的培训， 客观上为建立电子商务物流管理模式创建了良好的外部环境。 在这种背景下，电子商务部f - i n 用公司总部建立内部控制和q h s e 管 理体系昀时机，健全了电予商务部管理制度文件并开发运行了物资供应管 理信息系统，从而为电子商务物流管理模式的建立和运行在软件和硬件方 面提供了保障。 本文将结合华北油田公司电子商务物流管理模式的实际应用情况进行 研究。 第二章电子商务物流管理模式概述 第二章电子商务物流管理模式概述 2 1 电子商务起源及概念 电子商务( e - c o m m e r c e ) 是九十年代初随着i n t e r n e t 的普及而发展起来 的一套网络交易系统，它利用国际互联网信息传递快速以及覆盖地域范围 广等特性来完成企业内部之间、企业与企业之间以及企业与消费者之间的 商业联系，这种联系包含着提供商品服务、资讯服务、商品开发与广告服 务以及商品交易、交割、货款结算等许多商业服务内容。由于互联网具有 跨越时空的特点，它可将生产企业的商品供应信息、流通企业的购销信息 以及最终消费者的购买需求信息在网上融于一体，从而提高企业的信息产 生、发布、处理及采集的能力和效率，改变企业对外联系和交往的方式， 实现企业各种资源的有效配置，达到减少商品流通环节，缩短商品的流通 周期，降低商品的销售成本，提高企业的运营效率和服务质量，增强企业 的市场竞争实力之目的。与此同时，由于电子商务规范了商品交易的行为， 增加了商品交易过程中的透明度，它可克服原有有形市场实际动作过程中 诸多人为因素所带来的弊端，避免虚假广告、欺诈行为、假冒伪劣产品以 及三角债等负面现象的发生。 简单地讲，电子商务就是互联网商务。电子商务的本质是知识经济。 电子商务是指利用电子网络进行的商务活动，它利用一种前所未有的网络 通讯方式将客户、销售商、供货商、运输服务和雇员联系在一起。 2 2 电子商务与物流的关系 近几年来，随着电子商务环境的改善以及电子商务所具备的巨大优势， 电子商务受到了政府、企业的重视，纷纷以不同的形式介入电子商务活动 中，使电子商务在短短的几年中以惊人的速度在发展。在这一发展过程中， 人们发现作为支持有形商品网上商务活动的物流，不仅己成为有形商品网 上商务的一个障碍，而且也已经成为有形商品网上商务活动能否顺利进行 和发展的一个关键因素。下面从几个方面来加以分析。 第二章电子商务物流管理模式概述 2 2 1 电子商务对物流的影响 l 、电子商务是现代化物流和信息技术发展的产物 电子商务概念的提出首先是在美国。由美国经济学家托马斯马龙教授 所定义。而美国的物流管理技术自1 9 1 5 年发展至今己有8 0 多年的历史， 通过利用各种机械化、自动化工具及计算机和网络通信设备，早己日臻完 善。作为电子商务前身的电子数据交换技术e d i ( e l e c t r o n i cd a t e i n t e r c h a n g e ) 的产生是为了简化烦琐、耗时的定单等的处理过程，以加快 物流的速度，提高物资的利用率。电子商务的提出最终是为了解决信息瀛、 商流和资金流在处理上的烦琐对现代化的物流过程的延缓，进一步提高现 代化的物流速度。可见，美国在定义电子商务概念之初，就己经有强大的 现代化物流作为支持，只须将电子商务与其进行对接即可，而并非电子商 务过程不需要物流的电子化。 2 、电子商务将改变人们传统的物流观念 电子商务作为一个新兴的商务活动，它为物流创造了一个虚拟性的运 动空间。在电子商务的状态下，人们在进行物流活动时，物流的各种职能 及功能可以通过虚拟化的方式表现出来，在这种虚拟化的过程中，人们可 以通过各种的组合方式，寻求物流的合理化，使商品实体在实际的运动过 程中，达到效率最高、费用最省、距离最短、时阀最少的功能。 3 、电子商务将改变物流的运作方式 善先，电子商务可使物流实现嬲络的实时控制。传统的物流活动在其 运作过程中，不管其是以生产为中心，还是以成本或利润为中心，其实质 都是以商流为中心，从属于商流活动，因而物流的运动方式是紧紧伴随着 商流来运动。而在电子商务下，物流的运作是以信息为中心的，信息不仅 决定了物流的运动方向，而且也决定着物流的运作方式。在实际运作过程 中，通过网络上的信息传递，可以有效地实现对物流的实时控制，实现物 流的合理化。 其次，网络对物流的实时控制是以整体物流来进行的。在传统的物流 活动中，虽然也有依据计算机对物流实时控制，但这种控制都是以单个的 运作方式来进行的。比如，在实施计算机管理的物流巾心或仓储企业中， 所实施的计算机管理信息系统，大都是以企业自身为中心来管理物流的。 而在电子商务时代，网络全球化的特点，可使物流在全球范围内实施整体 的实时控制。 4 、电子商务将改变物流企业的经营形态 第二章电子商务物流管理模式概述 首先，电子商务将改变物流企业对物流的组织和管理。在传统经济条 彳牛下，物流往往是从某一企业来进行组织和管理的，谣电子商务则要求物 流以社会的角度来实行系统的组织和管理，以打破传统物流分散的状态。 要求企业在组织物流的过程中，不仅考虑本企业的物流组织和管理，而且 受重要的是考虑全社会的整体系统。 其次，电子商务将改变物流企业的竞争状态。在传统经济活动中，物 流企韭之间存在激烈的竞争，这种竞争往往是依靠本企业提供优质服务、 降低物流费用等方面来进行的。在电子商务时代，这些竞争内容虽然依然 存在，但有效性却大大降低了。原因在予电子商务需要一个全球性的物流 系统来保证商品实体的合理流动，对于一个企业来说，即使它的规模再大， 也是难以达到这一要求的。这就要求物流企业应相互联合起来，在竞争中 形成一种协同竞争的状态，以实现耪流高效化、合理纯、系统佬。 5 、电子商务将促进物流基础设施的改善和物流技术与物流管理水平的 提高 首先，电子商务将促进物流基础设施的改善。电子商务高效率和全球 性的特点，要求物流也必须达到这一目标。丽物流要达到这一麟标，良好 的交通运输网络、通信网络等基础设施则是最基本的保证。 其次，电子商务将促进物流技术的进步。物流技术主要包括物流硬技 术和软技术。物流硬技术是指在组织物流过程中所需的各静材料、机械和 设施等；物流软技术是指组织高效率的物流所需的计划、管理、评价等方 面的技术和管理方法。从物流环节来考察，物流技术包括运输技术、保管 技术、装卸技术、包装技术等。物流技术水平的高低是实现物流效率高低 的重要因素，要建立适应电子商务运作的高效率的物流系统，加快提高物 流的技术水平英| l 有若重要的作用。 再次，电子商务将促进物流管理水平的提高。物流管理水平的高低直 接决定霸影响着物流效率的高低，也影响羞电子商务赢效率优势的实现阏 题。只有提高物流的管理水平，建立科学合理的管理制度，将科学的管理 手段和方法应用于物流管理当中，才能确保物流的畅通进行，实现物流的 合理化和高效化，促进电子商务的发展。 6 、电子商务对物流人才提出了更高的要求 电子齑务不仅要求物流管理人员既具有较高的物流管理水平，磊且也 要求物流管理人员要具有较高的电子商务知识，并在实际的运作过程中， 能有效地将二者有机结合在一起。 第二章 电子商务物流管理模式概述 2 2 2 物流对电子商务的影响 1 、物流电子商务的重要组成部分 对于电子商务的定义，时至今日也没有最终的标准定论。我们可将其 分为两大类。第一类的定义如下： ( 1 ) i b m 对电子商务的定义包括三个部分：企业内部网、企业外部网、 电子商务( e - c o m m e r c e ) 。它所强调豹是网终计算环境下的商业应用，不仅 仅是硬件和软件的结合，也不仅是我们通常意义下所强调的交易意识的狭 义的电子商务( e - c o m m e r c e ) ，磊是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在因 特网( i n t e r n e t ) 、企业内部网( i n t r a n e t ) 和众业外部网( e x t r a n e t ) 结合起 来的应用。 ( 2 ) 电子商务是一种商务活动的新形式，它通过采用现代信息技术手 段，以数字化通信网络和计算机装置替代传统交易过程中纸介质信息载体 的存储、传递、统计、发布等环节，从面实现商晶和服务交易以及交易管 理等活动的全过程无纸化，并达到高效率、低成本、数字化、网络化、全 球化等目的。这一类电子商务的定义，许多是由美国i t 厂商提出的，由于 其业务范围的限制，i t 厂商往往把电子商务定位于无纸贸易。在这类电子 商务的定义中，电子化工具主要是指计算机和网络通信技术；电子化对象 主要是针对信息流、商流和资金流，并没有提到耪流。 因此，有些专家在定义电子商务时，就注意将国外的定义与中国的现 状相结合，扩大了美国原始电子商务定义的范围，提如了包括物流电子化 过程的第二类电子商务概念：电子商务是从售前到售后支持的各个环节实 现电子化、自动化。在这类电子商务定义中，电子化的对象是整个的交易 过程，不仅包括信息流、商流、资金流，而且还包括物流；电子化的工其 也不仅仅指计算机和网络通信技术，还包括叉车、自动导向车、机械手臂 等自动化工具。从根本上来说，物流电子化是电子商务概念兹组成部分， 缺少了现代化的物流过程，电子商务过程就不完整。 2 、物流实现电子商务的保证 首先，物流保障生产。无论在传统的贸易方式下，还是在电子商务下， 生产都是商品流通之本，而生产的顺利进行需要各类物流活动支持。生产 的全过程从原材料豹采购开始，便要求有相应的供应物流活动，将所采赌 的材料到位，否则，生产就难以进行；在生产的各工艺流程之间，也需要 原材料、半成品的物流过程，即所谓的生产物流，以实现生产的流动性； 部分余料、可重复利用的物资的回收，就需疆所谓的回收物流；废弃物的 第二章电子商务物流管理模式概述 处理则需要废弃物物流。可见，整个生产过程实际上就是系列化的物流活 动。合理化、现代化的物流，透过降低费用从丽降低成本、优化库存结构、 减少资金占压、缩短生产周期，保障了现代化生产的商效进行。相反缺少 现代化的物流，生产将难以顺利进行，无论电子商务是多么便捷的贸易形 式，仍将是无米之炊。 其次，物流服务于商流。在商流活动中，商品所有权在购销合同签订 的那一亥l 起，便由供方转移到需方，褥商最实体并没有因此薅移动。在传 统的交易过程中，除了非实物交割的期货交易，一般的商流都必须伴随相 应的物流活动，即按照需方( 购方) 的需求将商品实体由供方( 卖方) 以 适当的方式、途径向需方( 购方) 转移。而在电子商务下，消费者通过上 网来选择购物，完成了商品所有权的交割过程，即商流过程。但电子商务 的活动并来结束，只有商品和服务真正转移到消费者手中，商务活动才告 以终结。在整个电子商务的交易过程中，物流实际上是以商流的后续者和 服务者的姿态出现瓣。没有现代化的物流，任何商流活动都只熊是一纸空 文。 再次，物流是实现以顾客为中心理念的根本保证。电子商务的出现， 在最大程度上方便了最终消费者。他们不必褥跑到拥挤的商业街，一家又 家地挑选自己所需的商品，而只要坐在家里，在i n t e r n e t 上搜索、查看、 挑选，就可以完成缝翻的购物过程。僵试想，他们矫购的商品迟迟不能送 到，或者商家所送并非自己所购，其结果可想而知。消费者势必会放弃电 子商务，选择更为安全可靠豹传统购物方式。网上购物的不安全性，一直 是电子商务难以推广的重要原因。 3 、电子商务离不开物流 电子商务是2 0 世纪信惠化、网络化的产物，由于其自身的特点已广泛 引起了人们的注意，但是人们对电子商务所涵盖的范围却没有统一、规范 的认识。和传统商务过程样，电子商务中的任何一笔交易，都包含着几 种基本的”流”，即信息流、商流、资金流和物流。 过去，人们对电子商务过程的认识往往只局限于信息流、商流和资金 流的电子化、网络化，而忽视了物流的电予化过程，物流仍然可以由传统 的经销渠道完成。但随着电子商务的进一步推广与应用，物流的重要性对 电子商务活动的影响匿益明显。试想，在电子商务下，消费者网上浏览籍， 通过轻松点击完成了网上购物，但所购货物迟迟不能送到手中，甚至出现 了买电视机送茶叶的情况，其结果可想嚣知，消费者势必会放弃电子商务， 选择更为安全可靠的传统购物方式。 第二章电子商务物流管理模式概述 在电子商务中，一些电子出版物，如软件、c d 等可以通过网络以电子 的方式送给购买者，但绝大多数商品仍要通过物流过程完成从供应商到购 买者的空间转移。我国的许多网上商店由于解决不了物流问题，只好告诉 购买者送货必须在定的范围内，否则就不要在我这里买了，电子商务的 跨地域优势也就一点也没有了。 2 。3 电子商务物流管理模式概念及内容 2 。3 。1 电子商务物流管理模式概念 电子商务物流管理模式是指利用互联网网络环境和信息技术，通过加 强企业内部管理与控制，达到对金业的物流资源和业务管理进行合理纯的 调配，直至达到最优配置的资源管理方式。它的内涵包括以下几点： l 、电子商务物流管理模式具有管理便剩的特点。 “电子商务物流管理模式”的解决了管理中存在时间上、地域上的局 限问题，可以极大的节约物资采供管理成本、签约成本、提高物流管理效 率， 2 、电子商务物流管理模式具有反应迅速的特点。 快速反应( 札i c kr e s p o n s e ) 已经成为物流发展豹动力之一。现代物流 的观点认为，可以通过两条途径使过程变快，一是提高运输基础设施和设 备的效率，比如修建高速公路、铁路提速、制定新的交通管理办法、将汽 车本身的行驶速度提高等等。但在需求方对速度的要求越来越高的情况下 这可能会变成一种约束。电子商务物流管理模式通过甄联网络进行物流管 理，可以极大的减少物流环节、简化物流过程，提高物流系统的快速反旋 性能。 3 、电子商务物流管理模式可以降低物资采购和管理成本。 电子商务物流管理模式利用互联网网络环境和信息技术，通过加强企 业内部管理与控制，达到对企业的物流资源和业务管理进行合理化的调配， 童至达到最优配置的资源管理方式，提高物流的效率和效益，降低物流成 本。 2 3 2 华北油田电子商务模式管理模式及内容 “华北油田电子商务模式管理模式 是指利用互联网网络环境和华北 第二章电子商务物流管理模式概述 油田物资管理信息系统，通过运用油田内部控制体系和q h s e 体系加强企业 物流管理与控制，达到对油田的物流资源和业务管理进行合理他的调配， 童至达到最优配置的物流管理方式。 它包括以下三方面的内容： 华北油田物流管理内部控制体系； 华北油田物流管理q h s e 体系； 华j 艺油田物资管理信息系统。 1 、华北油田物流管理内部控制体系 华北油田物流管理内部控制体系流程和模型的建立，是一项没有先例 w 循、没有经验可以借鉴、极富挑战性的工作，它涉及到油田物流管理的 每一项业务、每一个管理岗位，几乎覆盖了全员和全过程。它的设计和要 求都是全新的知识，与传统的企韭肉部管理相比，无论铁理念上还是操作 上，都有很大的差别。 本文是在中国石油股份公司内部控制管理手嚣的基础上，结合华 北油田物流管理的实际操作流程设计完成的，通过设计华北油田物流管理 内部控制体系，为油田物流管理建立了一套科学、系统的内部控制方法和 流程。它的建立，保障了油疆内部各项控制文件和管理制度的长效有效落 实，从而为建立华北油田电子商务管理模式，奠定了制度管理方面、部门 职能职责方匿、应糟环境方面的基础。 华北油田物流管理内部控制体系，分为两个二级子流程，下设五个三 级子流程，其管理体系结构关系如表2 一l 所汞。 表2 1 华北油田物流管理内部控制体系结构关系表 二级子流程 三级子流程 m p 0 4 0 1 物资采购m p 0 4 0 1 0 1 物资采购计划 m p 0 4 。0 1 。0 2 采赡方式 m p 0 5 0 1 0 1 材料物资入库 m p 0 5 0 1 材料物资管理 m p 0 5 0 1 0 2 0 8 存货盘点 渖0 5 0 1 0 4 材料物资出库 2 、华北油田物流管理q h s e 体系 华北油田物流管理q h s e 体系是内部控制管理体系的补充和完善，两者 之间是骨架和血肉、框架和内容的关系，为保障油田物流管理的各项职能、 职责落实到位、执行有力，为搭建华北油田“电子商务物流管瑗模式”提 供各项管理制度支持和保障，结合华北油田物流管理内部控制体系建立以 第二章电子商务物流管理模式概述 下华北油田物流管理q h s e 体系制度。 华北油田物流管理q h s e 体系制度结构关系如表2 - - 2 所示： 表2 - - 2 华北油田物流管理q h s e 体系结构表 序 实施郝门 文件 号或单位类型 体系文件编号体系文件名称及内容 l q g h b y t 0 2 4 - 2 0 0 6物资采购与供应管理程序 电子商务应用系统管理实施 2 q g h b y t i16 - 2 0 0 6 细则 物资委托采赡、委托仓储管理 3 嗡| h b y t i1 7 - 2 0 0 6 实施细则 物资采购招投标管理实施细 4 q g 珏y t l1 8 - 2 0 0 5 则 5华北油田q h s e0 6 h b y t l1 9 2 0 0 6 油管采购与供应管理实施细 电子商务 管理 则 地蘧建设工程项譬物资采购 6 部 体系 q g 磁；y t i2 0 - 2 0 0 5 与供应商管理实旋细贝l j 生产用汽、柴油采购与供应管 7 q g h b y t l 2 1 2 0 0 6 理实旎细则 物资管理信息系统管理实施 8 q g h b y t l 2 2 - 2 0 0 6 细则 9 釜g 嚣转￥零王2 3 2 0 0 6物资采购质量管理纲赋 1 0q g h b y t 2 6 2 2 0 0 5 代储采购物资管理实施细则 王l 婚 h b y t 2 7 2 2 0 0 7仓储管理实施细则 第三章华北油田电子商务物流管理模式设计 第三章华北油田电子商务物流管理模式设计 3 1 电子商务物资管理信息系统功能介绍 3 1 1 系统概述 最近几年，我国信息化产业得到了长足的发展，各大中型企业电子商 务系统如雨后春笋在迅速崛起。基于b s ( b r o w s e r c l i e n t ) 的开发模式，使得 实现瘦客户端，不对客户端进行部署，对于业务逻辑的调整只要在服务器 端进行成为可能。 华北油田公司的作业范围地区广，分布在河北、内蒙古和京津地区， 因此管理要求高。网上管理系统的应用将使管理者如虎添翼。 针对华北油田网上物资采购管理的需求制定了如下思路：加强华北油 田物资采购管理的标准化、规范化、科学化和信息化，华北油田物资采购 管理系统，覆盖华北油田分公司电子商务部、分公司项目组、各相关处室、 各二级单位及下属工区、项目、井、站等物资采购管理的业务，实现网上 物资采购业务信息化管理。系统主要功能包括： 计划管理：分为计划上报、计划汇总、计划维护和计划查询及统计。 项目管理：主要包括项目基本信息管理和项目用料信息管理。 采购管理：实现物资采购作业的生成、采购作业流程的定制、采购前 期准备工作信息收集及跟踪、采购过程管理、采购结果的生成、网上订单 的跟踪、合同生成、传统采购中的订单生成、委托采购协议的生成。 合同管理：合同台帐查询、合同异常处理及合同签订、合同履行跟踪。 审批管理：包括计划审批、计划变更审批、采购结果审批、合同审批、 合同变更审批。 变更管理：计划变更申请、合同变更申请、变更申请单查询及打印。 库存管理：物资收发存管理、库存物资查询、月末盘库、电子帐页生 成及查询、单据查询及打印。 财务管理：付款情况查询、付款申请、质保金管理。 质量管理：物资质量检验报告生成、质量问题记录和跟踪。 供应商管理：供应商信息查询、供应商维护、供应商考核。 价格管理：物资历史采购查询、基础参考价格查询和维护、i 类物资价 第三章华北油日电子商务物流管理模式设计 格查询和维护、i i 类物资价格查询和维护、关联交易物资价格查询和维护、 其他油田物资价格查询和维护、价格对比分析。 编码管理：物资编码查询、物资编码申请、物赍编码添加。 系统管理：审批流程设置、单位、部门、库房、角色等摹本信息维护 及角色权限划分、系统参数设置、用户登录信息查询、用户基本信息查询 及维护。 统计管理：格式报表生成、自定义报表生成、报袁导出等。 物资运行总表：自定义总表格式。 系统帮助：方便用户使用系统，提供联机系统帮助。 物资采购管理系统的实施部署将视各二级单位现j i 亍物流管理模式而 定，并尽可能符合所自二级单位的业务管理需要，同时又要达到设计r 的 统一性和易用性，所咀我们采用求同存异的策略对系统进行部署，这样 某些功能对个别单位可能将成为冗余。 312 系统结构 物资采购管理系统系统首页如下图31 所示 目m m c 删t mb z d i 一d t 目口* 日* 踹酬 图3 一l 物资采购管理系统系统首页 系统的主要功能如下表3i 所示 第三章华北油田电子商务物流管理模式设计 表3 1 系统的主要功能结构 序号一级功髓二级功能三级功能 1 计划管理 计划上报 计戈l 汇总 计划维护 计划查询及统计 2项舀管理 项目基本信息 项遐用料信息 3 采购管理 订单管理 签约通知书管理 合同信息管理 采购向导 4合同管理 合同台帐查询 合同签订处理 合同异常处理 合丽预审 5 审批管理 计划审批 计划变更审批 采购作业审批 采购结果审批 签约通知书审批 合同审批 合同变更审批 6变更管理 计划变更管理 变更申请 变更单查询 合同变更管理 变更率请 变更单查询 7麾存管理 系统初始化 起初建帐 期初盘库 物资收发 物资验收制单 第三章华北油田电子商务物流赣理模式设计 填写验收实收数量 费用摊销制单 费用摊镶确认 物资发料制单 填写实发数量 撤销发料单 物资移库制单 物资移库发料 物资移库验收 物资调拨制单 物资调拨发料 物资调拨验收 生成磅尺差单 生成合理损耗单 生成盘盈盘亏单 生成规格调整单 生成领料通知单 磅尺差单审批 合理损耗单审批 盘盈盘亏单审批 规格调整单审批 返回领料通知单实收数 量 月末盘库 单据管理 帐页管理 8 财务管理 财务