（工商管理专业论文）武汉新动力燃料有限责任公司战略研究.pdf

华中科技大学硕士学位论文 摘要 本文以武汉新动力燃料有限责任公司( 下简称“新动力公司”) 为实例，主要研 究了刚从国有企业改制而成的混合所有制煤炭销售公司，在经济高速增长、能源需求 大幅度增加、承受着来自供应商和下游客户的双重压力的环境中，如何制定合理的经 营发展战略，以求得企业的生存、发展和壮大。 本文运用成熟的s w o t 分析框架，分析了新动力公司面临的外部机会和威胁， 拥有的内部优势条件和薄弱环节，并以此作为该公司构建核心竞争力、制定2 0 0 5 - 2 0 0 9 年的战略规划的依据。运用波士顿( b c g ) 矩阵分析法，按业务增长率、销售利润率的 高低将公司各业务部门进行定位，对现有业务进行分类，资源重新整合，制定各部门 清晰的业务发展战略。 研究结果表明，该公司的战略思想是依托煤炭，服务社会，走向多元，打造品牌， 战略方向是追求企业价值最大化、人无我有、人有我优、树新形象、创新效益，基本 设想是将商品经营业务( 包括煤炭和其它商品的购进销售) 、物流业务、资本投资业 务定位为今后发展的重点，集中资源予以支持，在煤炭经营上要拓展多个品种和进货 渠道，提高货源供应保证程度，降低风险，在物业管理经营上要统一做好服务工作， 提高服务质量，提高客户忠诚度，建立新型的业务模式。同时要建立以资产为纽带的 代理模式，充分利用现有物流网络渠道，提高信息化程度提高市场美誉度和占有率， 发展物流配送业务。 关键例：企业战略s w o t 分析 第三方物流 u i 华中科技大学硕士学位论文 a b s t r a c t t h i sp a p e rr e g a r d i n gx i n d o n g l if u e lc o m p a n yo fw u h a na st h ei n s t a n c e ，m a i n l y r e s e a r c h e sm i xo w n e r s h i pc o a ls e l lc o m p a n yr e f o r m i n gf r o ms t a t e o w n e de n t e r p r i s e ，i nt h e e p o c ho fe c o n o m ya n de n e r g yd e m a n dg o w i n ga th i 醉s p e e d ，f a c i n gt h ed o u b l ep r e s s u r e s o ft h es u p p l i e ra n dd o w n s t r e a mc u s t o m e r ，h o wt om a k et h er a t i o n a lm a n a g e m e n t d e v e l o p m e n ts t r a t e g y , i no r d e rt oe x i s t ，d e v e l o pa n dg r o w u s i n gt h er i p es w o ta n a l y s i sf r a m e ，t h ep a p e ra n a l y s e st h ee x t e r n a lc h a n c ea n d t h r e a t e nt h a tt h ex i n d o n g l ic o m p a n yf a c e s ，a n di n s i d ea d v a n t a g ec o n d i t i o na n dw e a kl i n k ， r e g a r d i n gt h i sa st h eb a s i so fs t r u c t u r i n gt h ec o m p a n y sk e yc o m p e t i t i v e n e s sa n dm a k i n g s t r a t e g i c a lp l a n n i n go f2 0 0 5 2 0 0 9 。u s i n gt h em a t r i xa n a l y t i ca p p r o a c ho fb o s t o n ( b c g ) ， a c c o r d i n gt ot h eb u s i n e s sr a t eo fi n c r e a s i n ga n dl e v e lo fp r o f i tm a r g i n ，o r i e n t se v e r y b u s i n e s ss e g m e n t so ft h ec o m p a n y , c l a s s i f i e st h ee x i s t i n gb u s i n e s s ，c o n f o r m i t i e sr e s o u r c e s a g a i n ，a n dm a k e st h ec l e a rb u s i n e s sd e v e l o p m e n ts t r a t e g yo fe v e r yd e p a r t m e n t 。 t h er e s u l to fs t u d yi n d i c a t e s ，t h es t r a t e g i ct h o u g h to ft h i sc o m p a n yi st or e l yo nc o a l s ， s e r v es o c i e t y , m o v et o w a r d sp l u r a l i s m ，a n dm a k eb r a n d s t r a t e g i cd i r e c t i o ni sp u r s u i n g m a x i m u mo fe n t e r p r i s ev a l u e ，o u rp r o d u c t sb e i n gm o r ea b u n d a n ta n db e t t e r , s e t t i n gu pn e w i m a g e ，i n n o v a t i n gb e n e f i t 。b a s i c a ld e s i g ni sp l a y i n gt h eg o o d so p e r a t i o nb u s i n e s s ( i n c l u d e c o a la n do t h e rg o o d s s e l l i n ga n db u y i n g ) ，l o g i s t i c sb u s i n e s s ，c a p i t a li n v e s t m e n ta sf o c a l p o i n t s ，c o n c e n t r a t i n gr e s o u r c e st os u p p o r t i n gt h e s eb u s i n e s s i nt h ec o a lo p e r a t i o n ，w e s h o u l de x p a n dal o to fv a r i e t i e sa n dp u r c h a s ec h a n n e l s ，i m p r o v et h eg u a r a n t e ed e g r e eo ft h e s o u r c eo fg o o d s 。a n dr e d u c et h er i s k i nt h ee s t a t em a n a g e m e n t ，w es h o u l dd oag o o d s e r v i c ej o bi nu n i s o n ，i m p r o v et h es e r v i c eq u a l i t ya n dc u s t o m e r sl o y a l t y ，a n ds e tu p n e w - t y p eb u s i n e s sm o d e a tt h es a m et i m e ，w es h o u l ds e tu pa g e n t sm o d et a k i n ga s s e t sa s t i e ，f u l l yu t i l i z et h ee x i s t i n gl o g i s t i c sn e t w o r kc h a n n e l ，i m p r o v et h ei n f o r m a t i o n - b a s e d d e g r e ea n dt h em a r k e tg o o dr e p u t a t i o nd e g r e ea n do c c u p a t i o nr a t e ，a n d d e v e l o pl o g i s t i c s a n dp r o v i d ea n dd e l i v e rt h eb u s i n e s s 。 k e yw o r d s ：e n t e r p r i s e ss t r a t e g y s w o t a n a l y z i n gt h i r d - p a r t yl o g i s t i c s 华中科技大学硕士学位论文 前言 煤炭一慧是我国最主要辨糍澡，樱对于石油和天然气，煤炭在我潮溉其奋储量优 势，又具膏成本优势，艇分毒也鼗广泛，困_ 魄在可预见靛未来，煤炭仍将是我嚣静主 要能源和重要的战略物资，其商不可替代傲。改革开放以来我困经济高速发展，能源 需求大福度增船，煤炭工监也褥掰了前所采有的发展。特剐是避两年，煤炭价格持续 裹涨，煤炭经销密瓣利润节节攀蔫，实力不断壮大。僮尽管如i 迦，渫炭销售行、监承受 着来是供应商和下游客户的双羹压力+ 剥润被按压，仍然灌伏蓑建枫。煤炭销蛰企业 采用何种策略，才能在新的竞争格局中占有一席之地，怒一个值想探讨的闽题；阏时， 这些企业鹃战珞选择，也将对行数未来格局的形成宥一定影响，鞠两对这一阉题的磷 究，奢一定现实意义。 武汉耩动力燃料有限蠹经公蠲( 下篱称“薪动力公司”) 的前身燕武汉市燃料总 公司( 下篱舔“总公藏”) ，它是由武汉枣煤建公蠲与或汉枣燃料公霹合并瑟戒的， 其有数十年煤炭销售历史，属国家大型企业。总公司在武汉三镇均有大型货场，总露 积2 8 0 4 4 7 平方米，每个货场均拥有越套行进的机械卸煤、配煤系统和煤炭转运、喷 灌设蓥，均怒有铁貉专鬻线。憨公司共有铁路专褥线4 2 6 0 米，各稀车辆9 5 台，工程 机械5 l 套，截至1 9 9 8 每底资产总鬏3 2 4 5 4 0 4 元，其中鬟定资产净傻9 0 4 7 9 9 万元。 经内贸局认定为国家一级代理商，恿公司一九九二年技授予“爆家二级企业”和全国 5 0 0 家最大服务行娩称号。 新动力公蠲燕按照武汉常娄、市政府的要求，由武汉市燃料总公霹从原有国有资 产中分拆蹬优良经慧性赘产稀缀建静，予0 3 年6 旁1 醚正式开始运作。 经过9 4 鬈璺王半年麴努力，新璐力公司2 0 0 3 年销售收入达剽3 1 0 0 万元，利润 逐2 0 万元，摇转了自1 9 9 8 年开始的经营蕊模缩小、稍澜逐年下滑的局蕊，箕中煤炭 销售收入3 5 0 0 万元，利澜1 8 万元，占整个公司的7 0 h r 日l9 0 。2 0 0 4 年瓤动力公圊 遴一步竞警揍滔缀蘩管理皴剑，以褒晶经蕾海笼头，以资产经营、资本运佟为两翼， 镇罄收入达到4 5 0 0 万元，利润总额超过6 0 万元，蒲员工人数减少劐3 8 入。 剐越步的新渤力公葡蕊在灏燕一个主豢攀妲澄的企延，受到来受供应意r 葶n 耀户的 华申科技大学硕士学位论文 双重巨大压力，利润空间脊限，存在相巍大的行业风险。为了公司的生存和发展，管 理屡开始蓿手公弼的今后甄年的战略规划。 制定战略规划必须在科学的企业战略管理理论指导下进行。 本人于2 0 0 3 年进入华中科技大学管理学院学习，掌握了一些管理、经济蒜方顾 的专业知识，在联论水平方霭也有一定的撼高，对企业战略蛰理商了更深入盼理解。 鞠此，本人在导师的指导下，结合研究擞论文的研究工作，对本人任职的武汉新动力 公司进行了s w o t 分析，对公司未来5 年内的战略发展方向进行了一番规划。 本人的论文魑以武汉耨动力燃料有限责任公司为鸳最，对战路管蠼魄理论、愿则、 特征、方案进行了探讨，对额动力公司的战略发展救划进行了研究。 l l 独创性声瞒 本人声明所星变的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的 磺究藏果。尽我所籍，豫文中澄经舔鼹零i 滗懿杰容井，本论文不毯含经倚其谴个 入或集体已经发表或撰篝过的硒究成果。瓣零文的研究做出煲献的个人籁集嚣， 均豉我文中以明礁方式橡明。零入党全意识裂零声明的法律结果巍本人琢摇。 学缱论文佟誊签碧： 暖麓：w 擎其硒霸 学位论文版权使用授权书 举学栏论文佟喾完全了解攀梭誊美保窝、馒霜学畿论文酾裁意，鄹：学校商 权保留并陶国家脊关部门或机构邀交论文的复印件和电子版，允谗论文被查阅魏 媸鼹。本人授权牮孛科技大学冒l 美将本学经论文靛金部或都分内容编入裔关数据 痒进行检絮，可戳采簏影印、缩印或扫摇等复制手歉保存秘汇缀零学媲论文。 保密旺，农年解密器逶耀本授权档。 零论义羼予， 不傈密舒。 ( 请强以土方攫尥拇“4 ”) 学位论文谁豢签名： 基翅：弘啊l 霉) d 月谚跫 撂蹲教群签 基鞭：渊辟晕是湘 孙 华中科技大学硕士学位论文 1 企业战略管理理论概述 “战略”一诵起潺亍零艚，其含义是“将军攒挥军瓢静艺术”，我国富吉龟京这 一概念，指的是战争全筠鲍策划。“战略”与企业经营棚联系并随之得到广泛应用的 历史却并不很兰。 第二次瞧乒大藏后疆方发达蓍窳静金注新瑟绉静外部琢境发生了许多变纯，如 何在多变的环笺中求缛苎期生存积发展，已经成为企业露临的鼹大课题。 为了满足互三业管理芝生存与发展的需要，并为此提供理论依据，从二十世纪五十 年代中麓莛，在西方( 兰要是美营) 的管理教育中，出现了“企业战略”、“众业政策” 或“公司计戈旷之类的瓷翌，成为管理课程中转一个单独的部分。 n - - 十世纪七年代，麓着企北管理实践的丰富以及理论探讨的深入，战略管理才真 正成为- - i - j 体系完整静掌鹤( m i c h a e la n db r a n n o n ，2 0 0 2 ) 。 1 1 垒照战黯管毽渗琵懿肉客 到底传么是企业战酶? 至今尚无统一、规范鲍定义，僵般认为冀内涵包摆：企 业长逡耳橱，实现其星撂羔咚经蘩方针，如耀与外部环境棚匹凝鞋及内部资漯怎榉合理 熬嚣镣。篱富之，众垃没_ 薹蓦应疆答企攮该傲嚣么( 方霆，该麴信镞( 方针) 忿类横 本性的问题，它舆脊全麓嘎、前瞻性、系统饿、相对稳定性、竞争性等基本特征。 1 1 。1 垒她战曦簧壤戆萋席摄念 安索夹最裙在冀1 9 2 年爨叛嚣熊战路蕊划爨溅略管溪书串提甾了“企遵 战硌餐瑾”。谴认为：企叠：的战略管璞是指将企攮的臼常业务决策丽长期计划决策相 缩合而形成的一系列经营誉理业务( p i t e l i sa n dp e n r o s e ，1 9 9 8 ) 。 斯坦纳焱他1 9 8 2 筚兰版豹企业政策与战略书中则认为：企煌战礁篱理是 确定企业使命，擞撂企业，一部坯境和内部缀饕要豢确定灸业翳椽，保迸基标黪正礁落 实并搜企渡麓命最终得& ；现豹一个秘态过稷 其它嚣业方嚣： 2 0 0 4 年水溅产鬣增长5 以上，巍增翻煤炭零求1 0 0 0 万 睫窆右；煤炭出瓣8 5 0 0 万髓纛袁；2 0 0 4 年化工、乎叛玻璃等鞍麓耗煤产熬产爨，怼 煤炭器求也呈现增长态势。 2 0 0 4 年全国耱增漾炭爨黎1 6 钇堍左卷，享主会煤炭嚣求憨蟹萼箨接近i 8 亿辫簌。 在煤炭供给分橱方瑟，瓣年全潮暴煤产瀑懿增长速度将绦持焱1 3 左蠢，总 产璧憋超过1 8 亿堍，与煤炭懿求惑星基本僳持警镶。毽扶兵体愦况骜，2 0 0 4 年煤炭 审场豹资滚状猿不客爱鼹，媒旋产羹继续大溪度黪潜力不是，煤炭帝场资源结橡毪供 求矛霪热大，煤矿安全生产、荚著压产簿一些糖芙溜惩，都燕影响2 0 0 4 年潆淡资源 不稳定懿瓣豢。 煤炭瓷潆增烟瓣蠢制嚣豢：煤炭捷撂瑟经这到嚣史鼗麓水乎，煤淡生产秘销售利 润已经褥戮极大改善，刺激了备受煤炭生产企、监继续增产，促进煤凝产量增加；乡镇 煤矿具窍缀大的产携强性，测藏熬骡使秘剿激，黪貔乡镶煤矿产羹大螭攀y t ；_ i 毽礴年 煤炭价格持续上扬以及良好的市场预期，促使2 0 0 4 年初出现煤炭生产投资热潮；煤 炭生产企渡效薤遽渐好转，键进葵对穆生产投入熊蹭翻，缓解器翁安全生产瀚紧张形 势，健避2 0 0 4 年煤炭生产稳定进行；2 0 0 4 年东部沿海蟪区，茏冀是广东市场，煤炭 邀西煞绣龌热大，黠警态枣场煤炭资源形残定瓣补充 乍瘸。 华申科技大学硕士学位论文 煤炭资源灞细的不利闲豢：经过连续凡年的持续商速增长，备类瀚青煤矿真身继 续增产的潜力已经糨当有隘。邋凡年，都分国有煤矿不褥不将增产建立在牧购“小窑 煤”罄l 塞之上，程是隧着不合辫矿井羧逐渐取缔，“小窑渫”产羹疆奁萎缩；安全生 产同题仍是影嚷煤炭资源魏不确定嚣豢。由予对安垒生产方甏投入鹃欠藏太多，袋有 矿井投入不足的隐患进一步突照，安全生产弓f 发的一系列问题再次激化煤炭供求矛 盾；煤旋市场资源缀构性供求矛盾加大。2 0 0 4 年，煤炭资源结构不会耀状况啦然存农， 挠袋瀚力煤、烁焦煤、贫瘦煤等优质原煤赞源紧张蠲褥，燮加突出；漾炭流通链条中 的姥主观秘窍观因素繁采黪受醋影嫡，楚缓煤炭流遴时漓，恶化煤炭资源不鬣状况。 3 。2 隶场环壤蜜动对煤炭供求瓣彩晌 首先，运输市场翻价格一纛是影响煤炭市场供求和份掇的决定心豢之一。 镶路煤炭逯力不足阊邀澄莉壤本改善。2 0 0 4 年，潮内经济持续滔跃，地送瓣经济 赢羚淫蹭强，瓣铁路运输的需求快速增嬲；两阔家对铁路自备敞牵的收购力度避一步 加大，嚣部、系j e 大弹发对铁路运力的占爆，大秦铁路“万髓运煤大尉”运行黼雅等 一蝗b b 铰现实鲍阏题，给2 0 0 4 攀铁路煤炭遂力增长带来簿褥。 海上煤旋运力紧张冲毒煤淡枣场。2 0 0 4 年厘骣闽教货贸基增妖，疆际航运带坜对 海t 逛力的需求霄瓒无减。写魄阊时，2 0 0 4 年阕内矿祗畿求、煤炭、水淀等运输露求 增长快速，黼之麓濑价格上搦对海运成零的影响，海上避力紧张、价嵇赢位。 公路运输浓蘧超载越簸行动，冲击了多年来公路煤炭运输已经形成的运输习惯、 运输侩摄、运簸裂澜、运羧遴遵等( 即使这些鬻违鬻援) ，鼹傻先煞公路煤炭运输中存 在豹阀惩自理性隧j 琏，踅接影响煤炭滤遽速凌，影蛹枣场豹煤炭资源状凝魏价格水平。 簇次，随着我国加入w t o 和世界经游一体他进摇的加快，强内靼禺际煤炭枣场 酶联渤效应越来越鞘显，菡内煤炭供求在越来越多魄受到国际审璐影嚷蕊同时，其对 鼹际豢场的影桶力瞧在增强( 宴| j 巍溪，2 0 0 2 a ) 。 煤炭蹬日遂税率下调对瀑内、髫际两个带场有影桶。翻2 0 0 4 年1 弼i 翻起我阑 煤炭的溢嗣邋税率密1 3 下调为1 l ，焦炭戴半焦炭随翻退税率由1 5 溺整为5 铅， 冻焦煤强i s t 邋我搴1 3 调低副5 。出翻退戏搴下调表明晷豢对煤炭、焦炭蹬秘的数 1 8 华中科技大学硕士学位论文 励政策宵所弱化，降低煤炭出口企业的收入，加之国内市场煤炭价格较随，煤炭企业 增热出蜀的积掇性下降，定程发上缓解了国两市场的资源压力。 2 0 0 4 年圜黪动力煤审场资源状况窍所改善，调节了国港煤炭市场的资源状况。 国隧市场动力煤价摄对国内露场套一定平撺作用。在爨源状况缓解的鼹鑫于，2 0 0 4 年圜酥落场动力煤价格趋予稳定，遁豢搀期了黧内常撬煤炭价格上扬。 第三，近两年，由于“稻水”原因，水电增长特别缓慢，其对火屯的补充l 乍用极 箕有阪，往进率土会对火电需求增加，进而对煤炭市场产生积极影响。 第嚣，石涵价格上涨对煤炭市场商影响，一是通过与媒炭价格的比价关系，襁互 抑制或援互促进，撼动煤炭馀撂主动上涨；二是邋过与石油秘煤炭襁关抟行盐藏产品， 体现石油价格对煤炭市场的影响，撼动煤炭馀格被动上涨。铡妻爨，嚣浊价格上涨将葭 公路、永路运输成本增加，母数煤炭价穰上浮。 第萎，出予气候嶷亿可驻警数校会用电、嗣煤的数蓬的增藏，煤炭审场每年会出 现夏季秘冬季瘸煤两个篱蜂。又由予煤炭生产、运输的相对均衡健难以适应煤炭的季 节瞧零求变动，煤炭枣场经常出现攀节梭波动。凡次煤炭价格大耩波动，运输的主导 佟用明显。 第六，火电机组投产不均衡对煤炭市场有影响。2 0 0 4 零2 6 0 0 多亿予嚣的火电桃 缀投产时间并不均衡，其中较多能力投产集中在2 0 0 4 年威期。煤炭资源受当年冬拳 罔电、愿煤离峰黻及大量梳缀冬季投产静影确，再次突显供求矛艨。 3 3 媒炭行照藏爨 煤炭舆蠢价格低廉，裱餐车富鹃优点，螽祷全球醴查明的煤炭储麓磷扦采2 5 0 年， 蹴天然气署器石油可开采的年限多1 8 5 年和2 0 5 年。其次，煤炭矿藏在全球的分布比较 均匀苴避开了阔际政治热点地区，可保证供应上购安全。此外，煤炭的利用也棚对篱 单鞠安全，这一点在火力发电方瑟要胜过天然气。 煤炭盼艟一缺点就是对环境污染严黧。掘统计，簿吨艨炭会产生4 。1 2 吨的二氧 化碳气体，眈搬酒翻天然气每魄多3 0 和7 0 ，强藏全球2 2 滠室气体孵瓣款怒辫为 煤滚燃烧辑遥成的。 华中科技大学硕士学位论文 僭是新蘩洁化煤技术的应用将扩展煤炭的应用前景。阐家煤炭工业局、豳家煤矿 安全监察局局长张宝明在全国煤矿安金监察工作会议上阐述了“煤炭工业在我国霪民 缀济中的萋麓缝位，将是长期酌和稳鞫的；煤淡工业的发糙前景，将怒广阔的和光明 的”的观点。 3 4 叛动宠公霹s w o t 分橱 羁稽成熟的s w o t 分析耩柒，分析新动力公司稍肖的内部优劣势，面临的外部 机会和威胁，并以此为依据，制定出该公司2 0 0 5 2 0 0 9 每的战略规划，橡建核心竞孥 力。 3 , 4 。1 穴酆优势( s ) 疑劣势( w 经过分辑，终蠢认为撅动力公通蜓建郝俊势热下： ( 1 ) 建立了戳堑绩为中心豹考核体系和减活的激励机制。闺脊股逐步退出有助 于提高公司经营的灵活性。目前新动力公司的总股本中瞻武汉嶷贸圜鸯控股集题有限 公誊l 代漾戆晷骞羧占7 6 ，按照控羧巢盈宥陵公霹静安播今年淹溺有资本退潞控股通 位，实行公司经髂管理层控股，经营者持大股。这对管理卷有很大的激融作用，露以 通过采取灵滔多样跳经营、照羔、激麟梳制，会搜经营袭黼得以敬善。 ( 2 ) 资产撩零。主要资产肖关山货场、慈惠煤场、月亮湾煤场、回民湾煤场等 大型键爨场及铁踌专用线，鸯位于带串心静属仨门市场、紫阳路运输市场，地总面 积达副4 8 0 亩，铁路专用线总长度2 2 0 0 米，拥有完善的仓储、运输、计量、化验、 装载等配套设施。 ( 3 ) 薪动力公司是武汉市唯一家国家级亵是溅邋一级代骥囊，湖i e 省买肖全 图煤炭订货资格的仅有的薅家企业之一，譬国内大型煤矿、燎油厂获铁路运输部f j 建 立商良好的合俘伙馋关系。 ( 4 ) 宥较稳定通畅豹经销渠道积窖户网络资源，赣动力公司凭潜雄簿豹资金实 力鞠专业筑运佟，为武汉枣及濑她誊虑凰迭地区躲金、攀、监单程、大型缀疗规梭、大 专院校提供往质服努，与酉威雌淫、昧全讽辩、协鄹医爨等一援独资、合炎企鳆建立 了疑好瀚台 乍关系，树立了良好鲍企池信誉。 华中科技大学硕士学位论文 ( 5 员工淑伍素质商。按照现代企控制魔的要求，新动力公司构建了全新的企 垃梳制、管理模式，搠有支离魔专娩他的、久经市场镶炼鹣经销驮饭及离索质懿管 理酗酞，公镯海篱人员中翁研究生学历的占5 0 。 新动力公司内部劣势( w ) 主要窍三点：第一点是经蘩范图狭窄，抗风险能力弱。 霞前公司裁澜来源程三太块：煤炭镑营零j 濑6 4 ，携垃蹬裰利满2 2 ，对外投资收益 1 4 。业务尊一，蹬现零滤波动蠹驽概率大。第二点楚缺菱鲜明的晶牌澎象。第三点遥 企她文化建设薄弱，激弱制度肖待于进一步突破和完善。 3 4 2 环境枧氛o ) 疑环境威胁( t ) 掰磁力公司瓣犒浆环境梳会主器有两个： 第一，煤炭楚大宗笨鬣貔资，需要铁路运输，丽武汉交通便稍，辗射姥力强，是 潲能省的煤炭集敬遗，这霄裁予开拓武汉周边索场。孝感、藏宁、鄂州、粼媸等遮经 济发展较好，煤旋嚣求詹上哭，聪基褒武汉躔璃透，运费健塞。 第二，武汉市投资环境逐澎改善。2 0 0 3 年6 月武汉常黢府蹬台市入政府关于 捉避我赘民阕投资发展麴菪于意冤，爨确搀池要开敖民闽投资市场准入，强宽涎闻 融资渠道，放宽民阕投资领域，究替贷款译倍、信惑咨询、餐理咨询、技术咨询、企 业孵化等社会化服务体系。 新潮力公司两临豹环境威胁主要鲡下： 篷，餐家对中，j 、瀑矿避行美侮，减少了煤炭供瘦。煤炭露场窘放开以来，煤炭 慈鐾过鹈和需求不鹱酶矛港一畿未褥副麓决，市场经营秩序渥蘸，大璧非法、遗法燮 产驰瀑炭送入枣场，黪取暴翻，铃整个带场带采缀大懿彩确。避凡年，辫家楣澎采取 了一系列措施，把整顿市沥经慧秩序终为重点，把关多 、隈产、控剃想爨缀会越来， 势受铁路逡力的影蛹，形成鬟翦煤炭调遴x 琵难韵态努。器矿务最驮霆巍刹益戡发，邈 采取了减产荣通澳煤、增产蠛质麓玲煤鹩策珞，篌煤炭价格拦稳健上升豹态势，进货 成本持续上升。武汉意燃瓣总公司与矿务媾之髑辫史遗爨翁续务闯题瞧譬鼗煤炭订赞 减少。 麓二，盛予经漭姨速增长、人民生活水平掇离，尤其蹙藤耗能产鼗急速发栽，使 得电力添求太增。全凰渫淡憋产鬣1 6 亿吨，其中8 亿吨爆鬻乏发电，面且还莓增长黪 2 l 华中科技大学硕士学位论文 趋势，这会使煤炭爱业更关注电煤露忽视其宅工业众她雳煤。煤感矛詹雀2 0 0 3 年术 湿薅出来，在全国煤炭订贷会上，煤凝企妲与绝大部分的用煤大户都签了供煤合网， 溅者达成了意向，惟独和电力企业的合间没签订，主要原因就是价格。煤炭企业要涨 徐，龟力金娩不接受。漾奄价格之争实际上怒体翎上韵冲突，煤凝行泣目前西经走向 市场，甄电力行业述是计划经济，这囊接导致了两今抒数的矛盾。在国家豹宏蕊调控 下该矛鹰会褥到鳢决，电力企业仍会是煤炭金业重点保试鳇黑户。 第三，铁路运输为澡凝调运紧张“火上撩浊”。每烈经济快速增长翡令周期， 铁路就簸为经济发装的黼颈。2 0 0 4 年以来各遗煤炭、粳食、化肥、农蕊、_ 嵇子、农机 具等羹点物赞供应寄急，全国各级铁路部门都面临着车波紧张的状况，满足率不到 4 0 。经过2 0 0 3 年底铁路豹突击抢运羹煮物资君，春运之前，全国电煤供应紧张局 妪只是键到了胡步缓鳃，电煤生产慰铁路运输熬甏求饶然缀大，翁凝结铸翡攥罄本在 窬运期间已经消耗殆尽，这说明在今质植当长的一段时间煤炭运输量不能撂到保证。 第西，由予武汉市经济结构的不断调整，全市产业结秘和企业生产- 麝竭发生了缀 大变纯，煤炭需求髓之大幅下降。2 0 0 2 冬5 胄武汉市政府将我市内环线以内区域划定 为“禁燃区”，在2 0 0 5 年内，“禁燃区”将逐步停止燃稻商污染燃料，改用清洁能源。 2 0 0 2 年开媲，“禁燃嚣”内2 睫，爨孝燃渫锅炉全部捧止搜用，改用天然气、入工煤气、 液化气、电等瀵涪憩源，幕致煤炭霉求每年减少终1 1 0 万噫。随整娥气工程鹩延捧， 煤炭供需格局将彻底打破。 第五，渫炭销售行妲竞争激烈，利澜微薄。武汉市目前办理了煤炭经蘩诲可 芷的 煤炭经营户裁有5 0 0 多家，茺证经营静逐有2 0 0 多家，大部分是个体工商户，媳们一 般人少，资念不多，与某犷努鼹藏铁路逯输部门有一定关系，手薰有凡家粥户，通常 采取低报价赢回捉采争取熙户，髑优劣煤混合出售来赢得利润。与我稍经营实力相当 的只有灏蔻省燃秘总公司。 3 5 赫动力公蠲b c g 分攒 蓥免镶滚波士顿( b e g ) 短蹲，按地势增长攀、镑售浏滤率辫憾褥公司各数努部门 进行定位，对现有业务进行分类，资源蓬新整合，制定备部门清晰的娩务发鼹藏踞 华中科技大学硕士学位论文 ( c h e na n dc o r n ，1 9 9 6 ) 。 公司西前的业务主要分为三大类：第一癸是煤炭部门，销售收入4 2 4 2 万元，占总 收入的9 4 2 7 ，业务| 投盏占总收益的6 4 4 1 ；第：类是物业部门，进行门甄出租业 务，市场竞争激烈，收入占总收入的2 6 8 ，业务收蘸占总收益的2 1 ，3 0 ；第三类怒 对夕 投涤，鼗务收益占憨收益的1 4 2 9 。 煤炭业务增长率离，援模大，占翔公蠲的大部分资源，稹风陵集中，趋经营管理 羹点。 华中科技大学硕士学位论文 4 瓤动力公司战曦规期设计 公司战略设计嬲强懿是稷攥公霹爨嚣质疑昂壤状态耧公司凑裙熬资源酝鬣情况， 设计出一套切实可行的战略发展规划，并明确公司熄撰达到的发鼹舅橼。战略设计考 虑的重点是公司的优势和劣势所衣以及如何利用环境机会靼资源来进一步发撵伐势， 改变劣势，褥辩要考虑蓟舀蓊稻将来西耀的威胁，凝避风验。战略设计必须具备具搭 魄实施计戈4 和应急方案才葵有霹行性。 4 1 额动宠公霉的战赡鬓标 撮器以上战旗分褫，我提出额动力公司的战略思想是依撬煤炭，服务挂会，走岛 多元，打遣晶牌，黢蝮方囱是追求企业价篷爨大化、人无我有、人宥我优、树新澎象、 创掰效益，将按照系统推进的总体要求，都“发霞、熬合、鳓龋”，避行竣酶规划： 将煤炭经鹭鼗务、物泣经蘩妲务、资本投资照务定位为今菇发展酌重点，集中资添予 以支持；剖灏业务模式，一是拓展多个进货渠道，提裔货深供反保证程度，降低风险， 撼离服务袋量，提高客户患诚发；二燕建立戳资产为纽赘斡代理模式，提楚露场荚誉 度帮蠢有攀；三是充分测周现薅甥滚弼终渠遥，提藏傣患他程凌，发袋搦流配送蛙务。 在戴划设计书癸坚持鼷个嚣鬟| j ；一是资本缀营抟骤剿，帮妥潋企鼗的资产绦值瑾 值为胬标，戳净资产收益率作为基本考核指稀，强化经营管理装的效蕊戏念，馒切 经营滔动围绕效益这个中心( 刘必溪，2 0 0 2 b ) 。二是企数靛模纯原嬲，郫要通过资 产黧鳃、趣强联会、结戏同盟，创逡糕模效益。三楚管理镄息纯源莉，众迎信息他的 发展，不能仅停留在最檬和蕊期之上，簧要霓长远蛾嚣特项是豹实藏嗣灏，要撼有关 e r p 豹愚怒戏念、管理撰塑、业务瀛程转移副企业中，使爱工对其育深捌的蓬解。这 些努力扮结果，才簸终转纯成可黻看樽篼的瑟标，才能提高颛动力公司对市场的反应 能力。溺楚服务标准化原则，在规范、统一的服务标准的臻础上，积极提供多撵性、 个憾纯豹服务，撼裹囊晶黪趣傻。 在共体实施中，要以体制创新为动力，戳燃精购销渡务为纂稿，以信息授术必支 华串科技大学硕士学位论文 撵，发撵多年建立躲庞大豹业务关系网络黪优势，建立一支舆蠢较高素震静营销管理 人员酞像，掇住亩场有利融戡，力争成为一个集煤炭购销、燃料浊及重、漶贱销、貔浚 配送腋务、资本投资专业市场及物她经营篱理等经营于一体的多元化公司。2 0 0 5 年营 鼗颧婺达到8 0 0 0 万元，秘润1 ( 3 0 万元，虢蓿年营业额增幅簧在5 0 以上，年稍润增 幅要达到8 0 以上。 4 2 主导事业战略设计 耨动力公司黔战略指簿惑怒是坚持戳经济效益为中心，继续馓大公司主营煤炭销 焦娩务，积极培弯掰魄经济增长点，稳定攘避实撼耜关多嚣让战路，努力为段东滚求 最大圈被，实施企妲价德最大化。该战略思想突出了企业将谋求横向与纵向一体化， 扩震战珞实现烧模经济帮藏萄经济，强调主营盐务突出和公司核心竞争力的箍商。 主导事业主要采用羞是化策略，发挥黩己在煤炭调避土的优势，讲求信誉，绦滋 供货合同的落实，资金结算灵活，产品质照数量保障： ( 1 ) 孤好煤炭资源的诚遵及聚嚣，发撵煤炭订赞资捺靛饯势会瑗耀髑谲迸黼络。 从翻前煤炭市场的发展甏，煤炭调逃艰难、索场需求憝紧静态势不会改变。囡j 鲍公司 褒煤炭熬体经营串，要建藏黻煤炭瓷滚调进为悫头，戳代理鞠配送为基础，殴连锁经 营澎缎绞形态的一熬套市场营销新体系。菌先，公司要发挥煤炭订货资格的优势，在 总鼙和黼耪的分配上要合理化，在订贷会上尽力争取计划揍标，袋取一切手段程方式 确保资源。其次，擞攒市场供应范围积区域连锁经营的毒愿，合理醌饕瓷源滚网，并 在晶秘豹采购鄹分醚上，切实根撂区域审场抟特性耧变纯，进行调整。第三，发簿现 窍调避网终瓣作用，根搬经营的晶种，在洳蕹潞安、罾皱、大葡淡及河南乎顼山、密 丞、郑鲻等缝设立调进嘲络，在确缣计划执毒亍的司霹，还蔡采取多渠邋、多手段熬进 货方式，窳满足市场需求。 ( 2 ) 发捧资鑫饯势，挺立燮源优势，确定竞争中翡实力遮槛。嚣麓 = 籍予溪家整 顿秩序黪接施褥力，煤炭资源帘绣璺紧张状态，这覆客观上削弱了竞争对手的实力。 只要有充足的资金 乍保谖，虢携与警顶由、潞蜜等大的矿务局建立良箨的泣务关系， 保证资源满足率。也可戳发糙代理制，在保证货源的情况下减少资金占蝴，从两黪低 华中科技大学硕士学位论文 资产占怒额。做好煤炭价格、需求、到货情凝翡预测工卞譬，合理精遂煤我，保持合遴 的库存量。 ( 3 ) 壮大工贸联营体的经营规模，建立以资产为纽带的代理制形式。以市场为 导向，积极发展代理制等多种形态，延伸服务领域，构筑新型工商关系，推进物流产 业现代化。对有定经营规模、良好商业信誉和较多业务往来的企业，要从规范业务 关系入手，导入代理制，踅掰建立新型的工巍关系。要充分剥用煤炭生产企业在绘 格、炎源、发运上的优势，调整经营策略，积极开辟逸煤鳃建挂工业枣场，戥代理缀 营魄方式扩大销量，壮大奴模，挝高联营公武翡市场麓名凄帮占耀率。蔺时，在代鹫 串簧扩大代理箍静帮送域，商多种结算发展，实施品种代理瓶模经营战略。对已形成 规模优势的品种，蒙掰宽代理区域，通过选择一些有市场开描能力的经营企业作为二 级代理企业，形成自己的代理分销网络。 ( 4 ) 建立企业整合造锁缀营网络，发挥整体运抒优势。以市场必导囊，以客户 为中心，对市场按行业、地区、供需数量进行细分，选择目标市场。实行连锁经黄， 窍剃予改变赡销一体“小露全”熬弊端，发挥连锬网络抟管理、资源、信息优势，公 司可根据销售网络，针对露内不阉地区的销售特点，按区域发展羔级代理褒，积极建 立内部遣锁营销两络，在汉口、汉黼、武昌设立一缀经营网络。切合实际选择豳标用 户群，寄针对性避开展键销工作，逐渐扩大市场占瘸率。多年合作静市属工妲企啦是 我们的第一霞标，簧经常走访，了解其煤炭使用愤捷和竞争对学的动自，馀接视英用 麓给予定优惫。西藏等外资企、韭怒第二舀标，一般采取合同供煤形式，在其招标前 鼹擞好充分准罄，尤其是煤炭份接走势鳇鞭测，竟檬馀格一定要合理，鼓免淹予枣场 行情的突然变化黼使销售工作陷入被动。郊县、省内企业为筵三鞠拣，虫子“川气象 避”煞影璃，武汉常煤炭帮场包括置鼗蔫渫、借民丽煤星逐年蓥缭的趋势，新动力公 阗要生存秘发展，必须囊枣钤、蹋选地区寻找辨黪、稳定浆溺户群。 ( 5 ) 公司按照统一购进、连锁经营、划分区域、促避销糍的原则，在爝边豢枣 帮省井设立煤炭一缀经营网络，作为萁下璃网点，它的要求是：既要巩固原有经营网 点，又要有开掘电堞、锻煤、农村、掰兴产渡等毅我网点稚镪傣殴篷：既胃零蹋撼区 源有的销售网络。也可以煎新开辟新的煤炭经费网点，实行憝合适锁经营。可以采取 华中科技大学硕士学位论文 摆瓣与当地生产企控有美系的妲务员、岛溺魏煤炭经营单位合作等方式，戳汗拓遮部 分市场。以葳也可在其中开拓较好、镪爨较大的地区设霪专门的业务龆，以适廉镶售 蘩心外移靛趋势。弱辩，也可采用电子商务等手段，程全阔甚至超猝范围内寻找潜在 用户，以适应公司更大发展的桨求。同时建立专门从事串换物资的销壤队伍，这既可 援援枣场篱惑扩大锩蘩，又瑶窍效建援节煤炭品种、价格、销售结簿髂瀚遂。 ( 6 ) 连锁经鬻中，要掌握电子商务、网上市场等现代营销技熊和方式，遐过鄹 终及时了解国内夕 枣场信息秘旗态，探索溺上交翁途径，不断拓宽经篱橇野，璜强市 场占有能力。 ( 7 ) 公嗣癸校据市场静多交髋和灵活性，在营销上积极探索以用户的经营和生 产适销产晶抵减货款，爵懿掰户的产晶串换其他适销产晶成变现的“三方结算”、“多 方绻算”鹣营链方式。 ( 8 ) 糖大代髓代销、代浚代发、联鹬联销的经营力度，实现经营方式上的突破。 煤炭枣场鑫放开爱，经营媒炭黪入贤稻企攮越来越多，经营麓手段稻方式更掇灵滋。 善家在遥尼年对鏊裔盒数实行全瑟静改销羧孳，各莘孛新鍪企娃不断藩蕊，这些企渡对 煤炭的进赞震求和形式也发生了根本变仡，企鼗需要煤旋的代购代销的霈求霆越来越 大。从调查结果蕾，武汉求全年代黪代销的需求羹汪达到4 0 万吨，并随着市场的变 化逐年在壤旋，鏊裁代戆代销羹己达到总羹豹4 5 ，扩大和巩蔺代麴代销市场是蜜行 簌的营销方式黯突破舀。戳_ l 毙，公司在发袋探索物流新娩态辩，加大发展代购代销的 经营力发，各经营躅点棱撂嚣域隶场豹变纯，在“燮”中调整经营方式，结合不同的 镑壤对象，灵涵代蘧方式，并形戏代赡代镑瀚经营溺络。 弱慰，根据枣场对公司的认哥，发撵瀑牌效应优势及在流动瓷金较少的情况下， 扩大和探索代收代发和联赡联销懿营销方式，联合供旋穑i 共翔开发市场在产、供、 镂三结合静运转中怒到幸鐾鼹。 ( 9 ) 戈t 维持宽争貔势，辨动力公霹应遥邋重组将资源和精力集中在梭心妲务上。 塔降低逡蓉成本，键逃蛊隽戆力翡迅速积累耩成长。放骞一些肉帮物流赣熊，转雨遇过 与第三方甥流服务鬻建立搦瀛联爨或合 睾茯襻关系，实蕊锈流活动静辩敬。 本文在熙纳露总结约基础土，结合耨旗力熬暴体潜撬将第三方物流服务滴的选择 华中科技大学硕士学位论文 过程划分为五个阶段( 如图4 - 1 所示) ( s l a c k ，c h a m b e r sa n dj o h n s t o n ，2 0 0 1 ) 。 两4 1 第三方物流供应裔选择流程 繁三方甥濂岁 敬实球上是资源矫取豁一稀衍生澎式，黼烧，嗣其馥资滚矫瑕行兔 梯，首先必须明确物滚外取霞求，并据然勰定含遮躲外敬策略。在识测甥流外取嚣 袋时，必须考虑靼个方谣嬲海察( j o h n s o na n ds c h o l e s ，1 9 9 8 ) 。一蹙l # 敬螽豁篱瑾阔题， 华中科技大学硕士学位论文 如糍昂鳇分销配送成本，参羞不齐懿员工水平，紧张懿炎滚莘爨悲力，低劣戆矮客服务 水平等，都是识别物流需求过程中需要考虑的主骚因素。 其次，识别出的物流外取需求必须得到高层管理者如总裁、财务主管、物流运输 主镑等魄支持。戈其是当企业准冬遴过努取来实现集终化物浚方式孵，嚣要对器蠢作 业过程进行再造，以突出企业的战略重心，这都需要高鼷管理糟的支持和参与。因此， 在物流外取过程中，高层管理者必须从资源和时间等角度综合考虑，确认外取活动的 可行蛙。 再者，组建专门的团队去具体实施物流服务的采购过程。由于物流服务影响赘存 货掇制、生产计划和人力资源管理等多项缀织职能，物流采购团队_ 】盘该由跨部门的、 多屡次弱职员维残，鞋骞效逡强调蚤嫠门之润翳溪凌，选择舍逶静镌流鼹务。物流采 购团队还必然包括企业高层的物流经理，因为物流采购过程涉及到很多技术问题。需 要专业的技能和评估。 最后，企监迩应藏第三方锈流采魏熬瓣翡霸慧冱与产品线经理遴行沟遴。因为产 品线经理号拟采购的物流服务关系最为紧密，让他们较早地介入采购过程，可以实现 外取服务与企业内部操作的有效融合，提高使用镣三方物流服务的成劝几零。 4 3 人力资源分析与规划 企业人力资源是企业生存与发展的主体，是寝场经济条传下企业驭褥经济效熬瓤 实瑷企犍发震鼗撂靛耋癸瓷滚。在离科技、催息纯、数字纯飞速发溪以及企簸内部分 工爨趋缀密翡今天，一个众鼗要想实现戒本疆低、麓量最好遣完成生产任务，旒需要 掌撰专门技术的备类人才。 4 。3 。1 入套资源繁理孛存在熬游鼷 一是缺乏长遗的久力资源发麓战硌。企娩缺芝完整酌人才缩构，缺乏对入力资本 培肖和运用的蔽略往设计，缺乏完整选拔和培育入才的机制。 二是不能绘员工施展才能的机会。由于尚未形成健康的企业文化氛围，是否服从 领导仍然是公司译判员工豹主要栋跬，璺王工作竣麓活力霉鞋磁力。佥渡不能绘是王搓 建一个零业平台，也就蠓送7 企业黪发展藤景。 华审科技大学硕士学位论文 三是人才缝梅不舍毽。嚣裁赫动力公司3 3 名燹王串，中专学瑟占4 6 ，7 ，大专 以上占4 1 3 ，初中及以下占1 2 ，从年龄绒构看，4 0 岁以下的仅占2 6 。3 ，最年轻 的员工已3 2 岁。由于对企业各层次员工的知识结构研究不够，导致人才结构单一化 与躲谈结擒滋纯，企鲎笈震后勤不是。 魁是人才选拔机制不完整，企业缺乏完荣的人才选拔与岗位竞聘机制。 五是人力资源管理技术和方法落后，学习和引进的广度和深度不足。进入网络经 济霾雩代，大力资源管理内涵、手段与搽作模式发生了薪静变纯。只萃缝缝把人事都教 为人力资源部，这弗不是问题的要害；重构人力资源管理理念和爵入现代人力资源罄 理制度才是根本。肩动人力资源开发和管理的系统工程要从工作分析开始，工作分析 是现代入力瓷源管理豹鏊磊鑫竣藏和平台。丽煤炭企渡一直沿雳簧统的管理模式( 行政 管理) ，追求收入最大化；如之法人治理结搀不完蒜，委援_ j 蛩代壤关系不渡楚，激麟 者和被激励者角色无法界定，没有形成了有效的激励机制。 六是入力资源管理者的专煦化和职监化水平不离，严驻地制约了入力资源管理水 平的提蕙。从广义上讲，人力资源开发与管糕不是- - t l 学戮，嚣是一个领域，是由缀 济学、心理学、管理学等不同学科展开探讨和研究的专业领域。人力资源管理是所宵 管理者静共弼职责。入力资源管理的成功首先决定予矗线经理的参与。新动力作为煤 炭佥渡由于菸特爨麴行业关系，曩蔻没蠢这方嚣专门斡人才。 4 。3 2 摆决的途径 荫先，构建持续发展的念业文化。企业文化是企业成败的关键，是企业价值、僚 馋、习惯、仪式黪综合锩，宅塑造受王统一蠢必熬模式。龛娃浆经营模式麴栗无法 骘黠馔遴， | 露且又没有一转霹以持续发震鹩企妲文健，那么奁企妊达到溪峰游，无疑 会加速下淆。必须豢澎戮俸精神帮虑诚意谈，有计鞠肖步骤遗构建和强纯这种态度和 价值观，以支持企业发展所需婺的价值理念和企业文化( 应焕红，2 0 0 0 ) 。 其次，努力撬藏员工整体素质。一强掇舞核心能力，豚谓核心能力是指中艨以上 管理人员的能力，可通过培训、考察、脱产学习等方