员工手册（威讯公司）

员 工 手 册文件编号：WI/GL-26B/0编 写： 人力资源部 审 核： 批 准： 受控状态：目 录一、 前 言 3二、 公司简介 4三、 讯威的企业文化 8四、 讯威机构的组织结构图 9五、 讯威机构职位级别表 10六、 员工守则 11七、 规范要求 12八、 公司规章制度 14九、 人事管理制度 16十、 薪资与奖金、福利 26十一、 讯威保密制度 30十二、 奖惩规定 32十三、 其它事项 36一、 前言前 言 欢迎加入讯威机构这一崇尚智慧、创意与团队精神的集体。我们深信每一位新员工的加入，必为这个团队带来新的发展动力，每位讯威人的智慧与才华亦能在这个舞台上得以充分表现和发挥。 你的职业即是你的事业！讯威机构的每一位员工都将自己现在的职业当成自己的事业来看，所以讯威人是目前业内进步最快、学习气氛最浓郁、投入感最强的优秀员工，理所当然的讯威机构也成为业内成长最快的企业之一，由此带来的是员工为自己创造了更多发挥能力的机会。 与其他一些机构的员工手册有所不同，讯威机构的员工手册完全由员工自己共同编写完成，准确表现了讯威人的共同性格与精神，同时也是公司从无到有、从直觉式经营到初具规模管理并将走向更加成熟壮大的历史见证。其中的规章制度，正如员工在手册中所说：这并非限制我们的条条框框，而是我们在进步中不断养成的好习惯。这些好的品格与作风，通过员工手册记录，并督促我们保持。 员工手册中的任何内容都不是单纯的成就展览或行动指南，讯威人应立其为超越目标，每一次对员工手册的修改，都是我们前进道路中一个充满生命力的脚印。 总经理 谨识二、 公司简介（一）讯威机构，一间专业IT产品代理公司 讯威机构成立于1996年7月1日，以领先的营销理念与创新的市场手法，在IT市场迅速发展，成长为全国性的IT专业代理公司。在中国IT界，讯威第一个为旗下代理品牌设立单独产品展示厅。在中国IT界，讯威第一个举办大型户外展示活动。在中国IT界，讯威第一个能将高档产品变为市场销量前五名产品。在中国IT界，讯威是第一个能为产品设立售后服务中心的代理商。（二）讯威机构的规模我们崇尚创意，并且年轻有朝气、有冲劲，在不断寻找突破的同时，更以服务为先作为宗旨，全方位的服务和优质的产品为导向。 讯威机构已在广州、北京、成都、重庆等中心城市设立分公司。讯威机构在各分公司均有展示店面，全国有超过400间IT公司加盟讯威机构专卖店，并与讯威保持着紧密的合作关系。讯威渠道已遍及华东、华南、华西、华北、华中、东北、沪浙和重庆等区域，其中包括：江西省、湖北省、湖南省、福建省、河南省、河北省、浙江省、东北三省、甘肃省、内蒙古等地区及香港特别行政区，并为客户提供最完美的售前和售后服务。 （三）讯威与消费者 讯威机构为消费者提供专业的IT产品销售服务，努力将最好的，最合适的产品带给每一个消费者。讯威机构深入挖掘消费者的需要，努力将服务的细节和质量做到更好。因为讯威人坚信，唯有提供了超乎意料的令人惊喜的服务，消费者才会真正满意。（四）讯威与渠道 讯威与渠道是伙伴关系。 在讯威的理念中，渠道是亲密的伙伴。一直以来，讯威立足渠道、支持渠道、服务渠道、与渠道共同成长，建立久久不散的共同赢利的伙伴关系。 讯威的渠道合作伙伴已遍及华南、华西、华东、华北、华中、沪浙及重庆等省及直辖市，讯威与400多个渠道合作伙伴保持长久的紧密合作，合力深耕这块土地。 讯威认为，协助自己的伙伴成长，是一件非常荣幸的事情。（五）讯威与品牌作为产品代理商，讯威坚持要成为品牌的“好管家”。讯威坚持培植品牌，而不是榨干品牌，获得短期利润。目前，讯威机构代理的国内、外知名品牌的产品：IMAGIC（梦想家）显示器全国总代理；MAYA（玛雅）液晶显示器中国区总代理。电脑行业竞争越来越激烈，显示器更是如此。三星、飞利浦等进入国内市场多年的大品牌，在国内拥有稳固的地位，要想从列强手中夺得一定的市场，难度不低。特别是2003年，因为液晶显示器的迅速增长，显示器行业竞争变得更加烽火硝烟，一些经营不善的品牌渐渐退出了历史舞台，而显示器行业战争仍然不断升级。梦想家作为一个资历并不深的显示器品牌，近两年来在中高端CRT市场杀出一条血路，凭借精确的定位和推广，以极快的速度成长，2003年底梦想家成为中国珑管显示器销售量第一品牌，显示出巨大的潜力。而作为梦想家中国总代理的讯威机构，再一次显示出多年来在显示器行业推广的实力和成功的运作模式。1996年，讯威机构成立，从一家小型装机店，迅速发展成为显示器行业的一位具有相当影响力的企业。回顾讯威机构在市场上的成长，就不能不提及曾被国内DIY用户视为经典的美格品牌。早在美格96年刚登陆国内市场的时候，在国内知名度几乎为零，而在美格的授权下，讯威机构开始华南半个中国艰苦的市场开拓和推广之路，通过采用各种各样的营销活动，及深入的渠道开发等，美格品牌逐步深入人心，竖立起良好的品牌形象，23年时间晋身国内显示器行业知名品牌前三甲的行列。而2001年6月，正当美格如日中天的时候，由于多种原因，讯威作出放弃美格代理权的决定，面对一手塑造起来的美格，讯威正式转入梦想家品牌的经营，显示出巨大的勇气和决心。与美格分离后，讯威开始了新的征程。然而刚起步的梦想家，尚处于开拓阶段，只算是一个初生儿，知名度极低。为了摆脱与市场上三星等大品牌在中低端家用市场正面交锋，讯威和梦想家独辟蹊径，选择了以“钻石珑”显示器作为产品主线，借三菱全面推出第二代显像管的机会，与三菱展开全面的合作，走个性化和中高端的产品路线。在经过近两年的经营，梦想家开始引起市场关注，在“高品质，低价格”的市场战略推动下，梦想家显示器在珑管市场上发动了一轮轮的攻势，推出了十余款不同型号的产品，不断以技术创新，引领潮流，使影响力在年轻群体当中急剧扩大。2002年，高亮珑管是市场最大的热点，一直占据市场绝大部分份额的特丽珑显示器正式停产，珑管显示器一夜之间成为了钻石珑的天下。而在钻石珑显示器上，讯威苦苦耕耘的梦想家，凭借技术和品质的优势，变得越来越受市场欢迎。为了抢占更多的市场，2003年，梦想家加大开发力度，推出全球亮度最高650流明钻石珑，随后讯威又一手策划了796M2-500颠覆性降价、X650“珑卷风暴”等几次大促销活动，使梦想家销量不断大幅攀升。经过一段时间累积，梦想家成为国内钻石珑销量第一品牌，而讯威亦正式走出了阴霾，开始踏上辉煌。2001年8月，玛雅液晶显示器进入中国，玛雅数码国际公司（MAYA Digital International Co., Ltd）成功与IT业资深公司讯威资讯达成战略合作关系，并正式选择讯威资讯作为玛雅在中国国内唯一总代理。短短2年多时间内，玛雅在全国各主要城市均设立各级销售中心，品牌知名度和关注不断攀升，2003年更进入LCD六强排名，获奖无数，其中包括Smart PC的“Editors choice”奖项、CHIP的“TOP 10“等百余个国内外专业大奖，深受专业媒体和电脑玩家的推崇和喜爱。2003年2月18号，万众瞩目的NFS-7极速王成功塑造了“全国第一台4毫秒的17寸液晶”的上市神话，仅上市不到十天内，就消化近千台！玛雅凭借NFS-7开拓中国大屏之路。2003年4月，迎合国内消费者对液晶品质的追求，玛雅疯狂销售“夏普屏”S-15，马上成为玛雅液晶中开发渠道强而有力的主流产品。2003年6月，高端型号“影音王”推出，影音王以其16ms、16：9宽屏幕、多路视频显示等功能，问鼎液晶之王，国内媒体纷纷抢先报道。影音王大大提高了玛雅在业界的影响力。2003年7月，极速王胞弟NFS-7V推出，玛雅17英寸全线16ms形成，玛雅确定在中国的大屏发展方向极速液晶。NFS-7V上市仅3个月就成为国内最受关注的液晶显示器之一，玛雅跻身成为国内高端液晶品牌之列。2003年10月，新一代极速王NFS-7D隆重推出，拥有4ms、overdrive和SHA技术，积极推广液晶DVI标准，玛雅锐意将NFS-7D塑造成国内17”最受欢迎的液晶显示器。虽然进入国内市场的时间还不算长，但是凭借优异的产品性能，和合理的价格，深受消费者的喜爱，在游戏液晶领域迅速扩展影响力，被游戏玩家选为发烧级装备。回顾过去一年，玛雅获得百余项业届媒体颁发的大奖，强悍的实力和巨大的发展前景得到充分的肯定和认同。（六）讯威的网站 讯威机构网站于1999年正式对外发布。运营4年多来，网站稳健成长，从单一的产品及信息发布点，发展成为现在的多功能互动资源平台。 是讯威资讯的功能强大的虚拟展厅，不但为旗下所代理品牌发挥网络媒体传播的互动作用，而且充当无形的销售渠道，并提供出色的客户服务。作为讯威资讯一个特殊组成部分，还发展为讯威机构内部沟通平台，实现资源共享，凝聚全国讯威的力量。在精心呵护培育下，已茁壮成长，点击率与影响力以日俱增，愈来愈为业界所关注。除此之外，由讯威人设计的旗下代理品牌的网站：、。游戏网站：01。学习网站：/video。员工内部网：。（七）讯威代理产品的品牌背景梦想家（IMAGIC）显示器专业显示器国际品牌梦想家，于90年代成立，并在千禧年正式进入中国市场。凭借对市场的敏锐触觉与创新的设计意念，梦想家在激烈的竞争中脱颖而出，短短时间内跃升为显示器品牌中的明星，堪称业界的奇葩。在2001年，梦想家把握显示器市场更新换代的时机，开始与三菱合作，推出了第一款钻石珑彩显，标志着进入高端显示器领域，品牌知名度与营效力加速攀升。此后，不遗余力地推广钻石珑显示器，并成为全球第一个推出第一代M2钻石珑产品线，迅速占领中高端的钻石珑市场，到了2002年，梦想家已成为拥有最丰富17吋钻石珑产品线的品牌，也是三菱显像管比例最大的品牌显示器，成为名副其实的钻石珑代言人。梦想家在推出蜕变一新的M2 钻石珑“蝴蝶梦”系列更掀起一轮新的高潮。成为倍受关注的一颗闪亮之星，在业内了取得骄人的成绩，并创下销量的新高。继“蝴蝶梦”系列，更强势推出高亮度系列500流明超高亮度显示器系列。把“钻石珑”极品显示器系列，再次推向一个高峰，用最卓越的性能满足最高端的应用，让专业的应用得到最淋漓尽致的发挥。自信，源于品质。进入2003年，梦想家凭着对自身品质的信心，“不会坏的珑管”显示器为轴心定位，向消费者承诺：梦想家显示器是品质最放心的珑管显示器。并推出系列的品质推广，及高性能机型以满足性能要求愈高的CRT显示器市场的需求。梦想家将一直致力满足高性能应用的要求，从品质到售后承诺全方位地为客户，为市场塑造完美的产品和服务。玛雅（MAYA）液晶显示器1997年7月，玛雅数码国际公司（MAYA Digital International Co., Ltd）在韩国汉城成立。玛雅数码国际公司自进入IT显示产业，以液晶显示器研发和市场推广尤显突出。凭着其对世界领先显示技术的掌控、优异的设计能力，国际级的制造标准、优秀的品牌管理能力，遍布多个国家和地区的分销系统以及行销领域方面人才优势，成功塑造了强势液晶显示器品牌MAYA（玛雅）。MAYA（玛雅）专心高性能液晶的市场开拓，以制造行业高标准、引导液晶潮流为己任，致力为游戏玩家等对液晶显示器有苛刻要求的用户，提供高性能、高品质的液晶显示产品。MAYA（玛雅）的品牌标志中有三根的羽毛，含意深刻：分别象征热情奔放，寓意为对完美的不懈追求；象征和平与生命，寓意为对环境与健康的爱惜；象征希望与梦想，寓意为对科技的不断探索与创新。三、 讯威的企业文化 讯威之所以能够在这么短的时间内取得飞速的发展，全赖有其独特的企业文化。u 诚恳 每一位讯威人，脸上都洋溢着诚恳的微笑。我们以诚恳的心对待客户、对待同事、对待合作伙伴以及供应商。发自内心的诚恳态度是讯威人基本品格，是我们赢得信誉的基本保障，每一位讯威人都有着同样的表情，这是与别人不一样的表情，是我们从一举一动中表现出来的诚恳。u 崇尚创意与智慧 讯威机构崇尚创意与智慧，因为我们相信创意与智慧是进步的第一动力，是推动讯威发展的根本。我们鼓励走没有走过的路，鼓励充满智慧的思维与行为。我们不容许重复的错误，同时直面探索的路上可能付出的代价。我们有想法，更有做法！u 年轻，充满活力 讯威机构是年轻的企业，讯威人的思想是年轻人的思想。因为年轻，所以充满活力，而且永远保持这种年轻活力。因为年轻，所以我们节奏更快，效率更高！因为年轻，初生牛犊不怕虎，所以我们更勇于面对挑战，不断超越目标！因为年轻，我们对新生事物感觉更敏锐，接受能力更强。因为年轻，我们求知欲更强，学习气氛更浓郁。u 追求完美 没有追求完美的精神，不能算是合格的讯威人。所有的智慧与创意，要准确、完整地实现，靠的是讯威人追求完美的精神。为什么讯威的员工是最优秀的员工，因为我们有追求完美的精神，做出了最优秀的成绩。追求完美是我们战胜对手的神兵利器，是我们实现目标的动力。u 团队精神 一个团结和充满默契的团队，是每一位讯威人的骄傲！再没有谁比我们更强调团队的力量，强调团队的默契合作。讯威的任何成绩，并不归功于任何一个超人或能人的作用，而是团队中每一员共同努力的结果。讯威团队有自己的优势，首先，这个团队并不掩盖每一成员的智慧与创意，相反的，通过协同作战，令每位讯威人的想法更容易实现；其次，讯威强调自己的团队不是一艘航空母舰，而是一个舰队，我们步调一致，但每个人都是一部独立的发动机，强调每个成员的重要性，不掩盖个体的作用，同时对默契与主动性的要求更高。u 快乐 每一位进入讯威的人都知道，这是一个快乐的团队。这里不压抑个性，气氛轻松愉悦，参与感强。讯威的快乐气氛由所有成员共同营造并共同维护，这是讯威最为可贵的宝贵财产。四、 讯威机构的组织结构图华东区华南区华西区华北区华中区重庆区服务中心物流中心商务部各分公司售服部展示中心渠道渠道财务部各分公司财务产品拓展部财务副总销售本部网络部媒体公关部广告部梦想家产品部玛雅产品部营销本部人力资源部技术部管理本部总经理五、 讯威机构职位级别讯威机构职位级别表级别职 务一级普通员工二级部门主管三级部门经理四级大区总经理财务总监产品总经理五级本部总监财务副总六级总 经 理管理人员职务所属部门明细表职务职务所属部门管理本部销售本部营销本部其它普通员工各本部部门主管财务部服务中心展示中心部门经理财务部广告部网络部人力资源部物流中心媒体公关部商务部产品拓展部产品总经理梦想家产品部玛雅产品部大区总经理华南区华西区华北区重庆区华东区华中区部门总监财务部财务副总/本部总监管理本部总监销售本部总监营销本部总监总 经 理六、 员工守则1) 准时上、下班，工作时间内不得擅离职守。2) 员工上班时必须按规定佩带胸卡，不得将胸卡转交或转借任何人。3) 恪守职位并分层负责，对经办事项负及时适当处理的责任。4) 职务及公事均应循级而上，不得越级呈报，但紧急或特殊情况除外。5) 非公司员工，不得使用公司的设施。6) 积极上进，不断学习，及时掌握新知识，新技能。7) 待客热情礼貌，服务周全，维护公司形象。8) 高度重视客人的投诉，并对客人的投诉表示歉意和谢意。9) 加强品德修养，倡导精神文明。10) 团结互助，尊重他人，树立集体奋斗的良好风尚。七、 规范要求讯威的员工之规范要求是公司各项业务得以正常开展，全体员工能在公司内正常工作的基本保证，公司之每一位员工，自加入本公司之日起，均须以如下规范要求自己，使自己成为一名合格的、优秀的讯威人。（一）道德规范1 发扬主人翁精神，视你的职业为你的事业；2 坚定信念，忠于职守，忠实履行公司赋予的各项使命；3 保守公司机密，未经批准，员工不得向外界透露公司内部的资料或文件；4 不得粗言秽语，不得讥讽客人或对客人不理不睬，不得与客人争辩或在公共场合与同事争论；5 操守廉洁，生活严谨，摒除不良行为以确保公司之信誉；6 勇于面对困难，迎接任何挑战；7 敢于承担责任，勇于承认自己的缺点、错误及失败，并能及时改正，吸取教训，总结经验，继续努力；8 处事公平公正，待人礼貌热情，正确使用职权，切实履行义务，不能以权谋私，损害公司或他人利益；9 与公司同事和睦相处，以礼待人，以理服人；10 不得散布谣言，制造是非，挑起事端，在任何情况下，严禁以任何形式诽谤、诬陷他人，必须尊重他人。（二）行为规范1 爱护公物，保持环境卫生清洁，举止文明，不得随意搬动公司之固定财物；2 员工打电话，用语应尽量简洁、明确、以减少通话时间，亦应长话短说；3 公司电话主要是作为方便与外界沟通、方便业务之用，因此在非特殊情况下，工作时间内不得打私人电话；4 与人交往应举止大方，热情礼貌。接待访客与投诉应主动热情，不因任何原因与客人争吵，有异议，以耐心解说为主，必要时保持沉默，避免争执；5 尊重上司，善待下属。同事之间、上下级之间要坦诚相待，如有分岐，应积极沟通，相互理解；6 不随意翻动他人文件，如有需要、应先征得同意后借用；7 在发生突发性事件时，应及时汇报上级主管，并采取积极措施，避免事态进一步扩展，在最大程度上减少公司损失；8 禁止以任何形式盗窃公司任何数量之任何财物。（三）语言规范1同事之间用语应文明，禁忌在办公场所使用脏话、粗话；2接听外线应先说：“您好，讯威”；3上班时间在办公室说话时，避免大声喧哗，影响他人工作；4对他人带来不便或造成影响时，应主动说“对不起”，以取得他人谅解。（四）穿着规范1 员工在上班时间内，必须保持整齐、整洁的仪容及精神面貌；2 各地展示中心销售人员必须穿着公司工衣；3穿着与服饰不得太过于夸张。八、 公司规章制度（一）写字楼安全管理规定1总则：公司为了维护公共安全及避免人员财物之损失，特订本规定，本规定中所称的安全管理包括公共设备、防火、财物等的安全管理，下列将灭火桶、防烟面具、电筒等，统称为安全设备。2安全管理规定1) 在写字楼进出时应随手关上大门，以免被外来的人员进入写字楼而造成财物失窃；2) 楼内的公用通道不准堆放物品，必需保持公用通道畅通；3) 在使用用电设备时应严格按照设备的使用说明进行操作，以免造成设备损坏或引起电线短路。如因操作不当而造成设备损坏的由操作者按价赔偿；4) 在会议过后由使用部门负责清理会议室，离开时需关闭会议室的光管、空调、抽风等设备，以免造成资源浪费；5) 晚上在写字楼加班，最后离开的员工必须：A关闭并锁好所有窗户；B关闭所有用电设备的电源，包括：电脑主机、显示器、打印机、光管、电风扇、空调、抽风系统等设备；C关闭写字楼总电源。6) 最后离开的员工必须将大门锁好，并确保大门已经上锁；7) 在写字楼工作的员工都必须知道防火设备的放置位置，在发生火灾时可及时进行扑救；8) 当发现用电设备有异常情况，如漏电、短路、过热等现象，应立即切断电源并通知相关部门作出处理。3安全设备规定1) 写字楼的安全设备必须指定专人定期进行检查及更换；2) 写字楼的安全设备必须放置在方便提取的地方，并固定地方放置不能随意搬动；3) 任何人员在使用安全设备后应放回原位。4附则：公司所有员工必须严格按照本规定的有关条款执行，如有违反或因而造成的一切损失，将视情节轻重并经管理本部商议后，给予其批评或承担赔偿责任，若情节严重者给予辞退。（二）卫生管理规定为维护员工健康及工作场所环境卫生，特订定本规定：1. 各工作场所内，必须保持整洁，不得堆积足以发生臭气或有碍卫生之垃圾、污垢，必须将垃圾扔垃圾桶。2. 各工作场所内，严禁随地吐痰。3. 各工作场所的窗面及照明器具的透光部分，均须保持清洁，勿使有所掩蔽。4. 各工作场所应保持适当的温度，温度之调整以暖气、冷气或通风等方法。5. 各工作场所应充分使空气流通。6. 垃圾、污物、废弃物等的清除，必须合乎卫生的要求，放置于所规定的场所或箱子内，不得任意乱倒堆积。7. 各大区必须设置急救药品设备并存放于小箱内，置于明显之处以防污染而便利取用。每月初必须检查一次，其物品有缺时应及时补充。（三）电话管理规定1. 公司的电话，主要是作为方便与外界沟通、方便开展业务之用，不允许员工在公司内打私人电话；2. 拨打或接听电话时，用语应尽量简洁、明确，以减少通话时间；3. 接听外线电话的标准用语为：“您好，讯威”，用语要求是规范、简洁、礼貌； 4. 所有员工不得在公司打私人长途电话。5. 各门市因为工作需要拨打长途电话的，均使用IP长途电话卡，IP电话卡由店长负责保管。九、 人事管理制度（一）总则人力资源管理的目的为公司的高效运作提供制度保障。各本部对员工招募、试用、正式录用、薪酬、福利、考勤、职务任免、调动、离职、解聘等人事手续的流程，须按本制度办理。人力资源管理的责任者1 人力资源管理是人力资源管理相关部门的工作，更是公司管理者、尤其是高层管理者的职责；2 所有管理者均有责任记录、辅导、支持、激励与客观评价下属员工的工作，负有指导下属员工提高工作能力、帮助下属员工成长的责任；3 下属员工才能的发挥和对优秀人才的举荐，是决定管理者的升迁与人事待遇的重要因素。员工的权利1 咨询权：员工在确保工作或业务顺利开展的前提下，有权向上司提出咨询，上司有责任做出相应的解释与说明。2 建议权：员工对改善经营与管理工作具有合理化建议权。3 申诉权：员工有权对认为不公正的处理，向直属上级的上级提出申诉。申诉必须基于事实，实事求是，同时，申诉行为不得影响本职工作或干扰组织的正常运作。各级主管对下属员工的申诉，都必须尽早予以明确的答复，并不得因此而对申诉的员工产生歧视。4 保留意见权：员工有权保留自己的意见，但不能因此影响工作。上级主管不得因下属保留自己的不同意见而对其产生歧视。（二）增员申请与招募1. 根据公司业务发展需要及公司各部门的岗位编制、人员流动情况，由用人部门负责人填写增员申请书提出增员申请，并写清楚招募标准与要求，交由人力资源部报管理本部总监及总经理批准。2. 员工招募以“德才兼备，以德为先”为原则，注重员工的职业道德、专业技能、团队合作精神、发展潜能和管理水平。3. 不同层级与不同类型员工的招募途径选择： 途径对象培养网络人才市场人才专场猎头公司传媒院校人际介绍高管层1432中管层1234基管层1234操作层4312研 发321412销 售3211122人力资源223111（招募途径的选择次序）4. 招聘程序u 人力资源部根据不同层级与不同类型的员工选择招募途径u 人力资源部初步筛选各类人才资料u 部门负责人根据人力资源部提供的人才资料再次筛选并确定面试人员u 人力资源部通知面试人员初试，填写初试意见u 用人部门负责人/部门总监复试，填写意见u 一致通过后，将面试意见呈报管理本部总监审批u 总经理汇总各方面意见确定试用人员，终审（三）试用和正式录用1. 试用1) 人力资源部根据总经理批复的应聘登记表开具录用通知单，通知试用人员报到时间与需提交的资料；2) 经总经理批准后录取的员工，与财物相关职务的员工需办理员工担保协议书，主要指：销售人员、仓管、会计、出纳，担保手续办妥后，方可正式上班；3) 人力资源部对新进员工进行入职培训，内容包括：公司架构、企业文化、规章制度、福利待遇等；4) 新进员工试用期为三个月，试用期间由试用部门经理依据个人表现，提交是否提前转正、正常转正、延期转正或辞退的申请；5) 试用人员报到时，应向人力资源部提交以下材料，人力资源部核对原件，收复印件存档：u 毕业证书、学位证书、技能证书复印件u 身份证复印件二张u 小一寸彩色免冠照片二张u 失业证（劳务证）原件、计生证复印件u 其它必要的证件6) 试用人员如因品行不良，工作欠佳或无故旷工，可随时停止试用，予以辞退；7) 由人力资源部开具员工权限开通申请开通新员工呼吸网权限，新员工在呼吸网上作自我介绍。2. 正式录用1) 新员工试用期间，按公司新员工考核体系进行考核，如表现优异，可填写新员工转正申请表申请转正，人力资源部根据总经理批复后的转正申请表办理试用人员转正手续；2) 人力资源部开具转正通知单，一式两份，财务与转正员工各一份，正式通知其转正日期及转正后薪酬、奖金系数等信息；3) 公司为转正后的新员工开设内部邮箱，MIS权限根据员工工作性质开通。3. 合同签订新员工转正后，必须与公司签订劳动合同。劳动合同一经签订，双方必须严格执行。（四）作息时间与考勤管理1. 作息时间1) 广州地区写字楼上班时间为：09：30，展示中心上班时间为：09：20，下班时间统一为：18：00；2) 除华南区外，各大区写字楼、门市上班时间统一为：09：00，下班时间统一为：17：30；3) 午餐时间统一为：12：3013：30；4) 全国写字楼工作日为大小周工作制，即大周为六天制（周一至周六），小周为五天制（周一至周五），门市按轮休的方式，每周安排一天半作为休息日。2. 考勤管理考勤是考核员工绩效的重要依据之一，人力资源部考勤负责人必须本着认真、公平、公正的态度履行职责。广州写字楼同事考勤数据将于每周一上午公布，供大家核对。A全勤奖考勤计算时间为：当月26至下月25日，全月按规定之工作日上班，无迟到、早退、请假、旷工或未打卡情况者为全勤，全勤奖金100元。试用期员工不设全勤奖。B迟到、早退u 超过正式工作时间上班作迟到处理，擅自提早下班作早退处理；u 迟到、早退第一次无全勤奖，第二次开始每分钟扣除2元，凡每次超过1小时以上的，按旷工半天处理。C未打卡u 无任何人事单据且未打卡第一次无全勤奖（如当月同时有迟到、早退记录，未打卡第一次则按第二次计算），第二次扣除20元；u 正常工作时间上、下班因未带卡未能打卡员工，广州地区写字楼员工必须在上、下班时通知人力资源部签到（其它部门/大区指定专人负责），并说明原因，未及时签到按未打卡处理；u 迟到且未打卡的员工按旷工半天计算；u 所有半天的休假上、下班必须打卡，如：补休、事假、年假等，未打卡按迟到、早退计算。D旷工u 未办理任何书面请假审批手续或未经部门负责人同意而未出勤的一律视为旷工；u 全月累计旷工半天倒扣一天基本工资，旷工一天倒扣三天基本工资，连续旷工三天以上者，从第四天起视作自动离职，不予结算任何工资、福利及补偿；u 全月累计旷工四日或一年累计旷工达十日者，公司予以除名，不享受任何补偿；u 委托或代人打卡或伪造出勤记录者，一经查明属实，双方均以旷工半天处理，并呼吸网通告栏警告处分。E休假规定销售本部各大区（除华南区外）：一天内交直属上级审批，三天内交大区总经理审批，三天以上交销售本部总监或管理本部总监审批，七天以上（含七天）交总经理审批；各本部各部门员工（除外地分公司）：二天内交部门经理总监审批，三天内交本部总监审批，三天以上交总经理审批；各部门负责人休假必须交由直属上级审批，三天以上交总经理审批。探亲假、调休、补休、病假、事假、婚假、产假、慰唁假统一填写休假申请单。1) 事假与补休、调休事假：因私人原因，办理了请假审批手续，并得到批准而未出勤的为事假；u 员工请事假当天不发薪水。u 员工请事假必须得到所属部门负责人批准，以书面形式交由考勤负责人登记，请事假二天以内的（含二天），必须提前一天获批准；请事假三天者，必须提前三天获所属部门总监批准；请事假三天以上则必须提前三天并经总经理批准。特殊情况另作处理。u 如不符合以上程序，按旷工处理。 补休：加班后，如不领取加班工资，可凭加班申请表补休；u 补休填写休假申请单，并附上有上级签字的加班申请表；u 补休不扣除全勤奖；u 加班申请表选择补休后，无论是正常工作日、员工休息日或法定公众假期加班，只允许根据加班天数换同等天数补休用；u 补休只限半天、一天或一天以上的加班。调休：门市销售人员如因特殊原因与其它同事调换轮休日期或向上级主管申请调换轮休日，称为调休；u 员工有调休请求时，必须填写休假申请单并经得上级主管同意；u 调休日必须以周计算，不得累积。2) 年假新入职员工转正后方可享受此待遇。年假以公历年度为单位计算，并且不得跨年度使用，过期作废。休年假不扣除当月全勤奖与薪金，且可分多次性休。入职后首年年假计算方式：u 工作未满一年且7月1日前入职的员工，在入职后的下一年度可享受一天年假；u 工作未满一年且7月1日后（含7月1日）入职的员工，必须做满一年后在下一年度享受休正常年假的待遇。正常年假的计算方式：u 工作满一年的员工，在下一年度享有二天带薪年假；u 工作满二年的员工，在下一年度享有三天带薪年假；u 工作满三年的员工，在下一年度享有四天带薪年假；u 工作满四年和四年以上的员工，在下一年度享有伍天带薪年假。3) 级别年假担任管理职务的员工，正式上任后的下一年度享有级别年假：级别职 务假 期二级部门主管一天三级部门经理三天四级大区总经理财务总监产品总经理四天五级本部总监财务副总六天六级总 经 理八天4) 婚假u 凡公司正式员工，可享有结婚假期；u 每位员工享有七天有薪婚假；u 婚假必须一次性休完。5) 产假u 凡公司正式员工，可享有分娩假期；u 女同事生育享受九十天的有薪产假；u 女同事申请产假须呈交有关医院证明，总经理批准后，方可享受有薪产假；u 女同事须在预产期的180天前通知直属上级；u 男同事之配偶生育，经本部总监批准，可享有三天有薪假期。6) 慰唁假u 如员工之配偶、子女、父母、祖父母、外祖父母及配偶之父母不幸去世，可申请三天的有薪慰唁假；u 慰唁假必须一次性休完，特殊情况需另行申请。7) 探亲假u 员工由原居地受公司外派驻外工作的人员每四个月享有4天的带薪探亲假；u 采用火车为交通工具，费用由公司承担，如选择飞机作为交通工具，其中的差额自付；u 来回路途的时间不包含在假期里，路程的时间根据使用的交通工具来进行计算，但不得超过2天；u 探亲假累计假期限制每次最多只可休8天；u 未休的探亲假不作为加班计算，可作为休息使用。8) 工伤假u 员工因公受伤，伤病假期由管理本部酌情确定；u 工伤期间工资及一切福利、补贴按100%发给。9) 病假u 当月请病假累计1天以内的（含1天），扣除当月全勤奖的50%，当月请病假累计1天以上的扣除当月全额全勤奖，并扣发相应天数薪酬的50%（日薪请假天数50%），但必须提供医院出具的医疗证明；u 请病假无医院出具的医疗证明的，薪酬扣除方式按请事假（日薪请假天数）处理；u 请病假年累计不得超过25天，否则作自动离职处理，特殊情况，由总经理作出决定。10) 旅游假u 正式员工每年可享有三天带薪旅游假，申请旅游假必须填写旅游假期及经费申请表，批复后方可执行；u 旅游假以公历年度为单位计算，并且不得跨年度使用，过期作废；u 旅游假可与年假、公众假期等一并休，但事先必须作出申请，批复后方可执行；u 在年度内七月一日前转正的员工，在年度内七月一日后可享有一天带薪旅游假，不享受旅游津贴；u 在年度内七月一日后转正的员工，在下一年度方可享有三天带薪旅游假；u 三天带薪旅游假在年度内未休则作废，旅游津贴将不累积不另外补给；u 员工自行组团，旅游团组团人数5人起，要求选1名领队，领队必须事先填单说明前往地点、路线、团员人数、团员姓名等交人力资源部办理相关审批手续，批复后方可执行；u 休旅游假的员工在出发前必须呼吸网上宣传此次旅游信息，休假回来后，必须将旅游的照片上传，人力资源部根据此信息办理旅游经费的支付手续。F外勤所有员工外出公干，必须填写外勤登记表，交由上级主管审批，以此作为不能按正常时间考勤的依据。外勤可分两种：u 中途外出：中途外出公干；u 上、下班外出：上班或下班时间因需外出公干，不能准时回公司打卡，作为上、下班外办迟到、早退的考勤依据。G加班u 根据工作需要，部门负责人有权作出加班安排，但必须提前通知员工。各部门员工提出加班必须提前向直属上司作出申请，并提前填写加班申请表。上司审批后，于加班次日将加班申请表交人力资源部签字确认。u 每次加班最小单位统一为2小时，即以2小时起计。四小时为半天，八小时为一天。u 半天、一天或一天以上的加班可选择补休或领取加班费。未足四小时（半天）的加班时间只支付加班费，不设补休，不得累计加班时间作为补休。例：如正常工作日加班6小时，那么其中4小时可作为半天计算，可选择领取加班薪酬或补休。剩余的2小时，只支付加班薪酬，且不得累计起来作为补休用。剩余2小时加班薪酬计算方法：日薪/8*1.5（正常工作日）*2小时=2小时的加班费如正常工作日加班24小时（不足四小时），按最小单位2小时计算加班薪酬。H出差公司根据需要安排员工出差，受派遣的员工，无特殊理由应服从安排。员工出差在外，应注意人身及财物安全，遵章守法，按公司规定的标准和使用交通工作，合理降低出差费用。出差者必须提交出差申请表，经大区总经理或本部总监批准后方可执行。（相关规定详见公司出差手续及出差费支付规定）I节假日1) 假期规定u 元旦（1月1日）：一天u 春节（年二十九至年初七）：九天，初八正常上班u “三八”妇女节：女同事放假半天u “五一”劳动节（5月1、2、3日）：三天u “十一”国庆节（10月1、2、3日）：三天u 冬至、中秋节、元宵节：视情况安排提前下班2) 以上假期，元旦、春节、五一、国庆视情况调周六、日连休。（五）人事内（外）部异动1. 内部异动所有的人事内部异动必须由异动人填写人事内部异动表，填清表内的各项之后交由人力资源部办理相关的审批手续。内部异动的类别可分为三种：A. 岗位调动u 公司调配：公司根据工作需要，本着人尽其才发挥潜力的原则，鼓励合理的人才内部流动，对员工在公司部门之间或分公司之间进行合理地调动；u 个人意愿调配：员工根据自己的职业方向，结合实际，向公司提出申请，公司根据需要，经本部总监或总经理批准后进行内部异动。B. 职务晋升u 公司根据部门设置和管理需要，通过对员工的考核，从员工中选拨骨干，提升员工职务；u 职务晋升以内部培养为主。C. 降职u 降职是指公司对不能胜任工作的管理人员作出相关的处分；u 出现下列情况，公司有权对管理人员作出降职的处分：a) 长期不能按期、按质、按量地完成公司给部门下达的工作任务；b) 长期不能充分调动属下的工作热情，不能起到团队领导的作用；c) 长期缺乏合作精神，与其它部门工作不能积极配合、协调；d) 年度内被记大过2次以上；e) 因工作的失误造成公司损失；f) 其它。u 对于降职处分有三种方式：a) 降职降薪：降低职务，降低薪酬；b) 降职留薪：降低职务，保留薪酬；c) 留职降薪：保留职务，降低薪酬。2. 外部异动A. 辞职公司正式员工因私人原因向公司提出辞职申请，必须提前一个月通知公司人力资源部，并提前十五天填写人事外部异动表，按规定办理工作移交手续，并按照公司规定结算工资，但不结算任何福利。B. 自动离职凡无故擅自旷工三天以上者，从第四天起视作自动离职论，不予结算任何工资、福利及补偿。C. 解聘工作期内，员工因工作表现、工作能力等原因不符合公司要求，或无法胜任本职，公司有权解雇，并按照国家规定支付薪酬。D. 开除员工因触犯法律，严重违反公司规章制度或犯严重过失者，即予革职开除，计薪到革职日止，不予结算任何福利及补偿。E. 裁员因部门解散、公司经营状况不佳或其它原因，公司削减人员，将按照国家规定支付薪酬。F. 试用后不予录用试用期内员工及公司双方均有权提出辞职或解雇，而不负担任何补偿。员工离职前须办理移交手续。十、 薪资与奖金、福利（一）薪资管理规定1. 薪金计算期及支薪日A. 各部门人员薪金的计算，统一交由财务部负责。B. 薪金计算：u 工资：从上月26日起至当月25日止，于下月1日发放；u 奖金：从本月1日至本月最后一天止，于下月20日发放。C. 支薪日若适逢节假日银行无法划帐时，则根据实际情况提前或推迟发放。2. 薪金支付方式A. 薪金发放：试用期员工以现金支付的方式，正式员工以转帐的方式。财务部根据人力资源部提供的资料到指定发薪银行为员工开户，薪金转帐至员工个人帐户；B. 新进人员自任职之日起至当月考勤计算期结束为止，其工作时间未满二周者，薪金将并入次月发放。3. 薪金变动处理公司由于业务成长与社会经济变动的原因，认为有变动薪金的必要时，由人力资源部依各部门负责人对员工表现评定，重新核定薪金标准，交由管理本部总监与总经理审批后，由财务部实施加算或减算的支付。4. 基准内薪金A. 基本薪金：基本薪金的构成，包括下列两项：u 基本工资a) 基本工资是依照员工所担任的职务及执行能力决定；b) 基本工资是由职务级别所构成。u 职位津贴B. 初始薪金u 公司对于刚从学校毕业，或未曾从事相关行业的新进人员，其薪金支付标准依照有关规定办理；u 试用期满后由其直属上级评核该员工的成绩，并由人力资源部按照有关规定办理薪金调整。C. 中途聘用者的薪金u 中途聘用者的薪金除考虑其学历经验外，并衡量员工之间的薪金平衡性后，再行决定聘用者的薪金标准；u 公司对于中途聘用者的薪金应预留10的薪金调整范围，视员工的能力、表现来决定增加或减少。（二）绩效奖金绩效奖金制度是本着多劳多得，绩效为先，劳动报酬与劳动绩效的配比公平合理的宗旨，同时结合公司管理实际情况和特点编制，其目的是为激发公司员工的的个人潜力，有效调动员工主观能动性，提高工作质量及工作效率，实现公司和员工的共同稳定持续增值。（详见绩效奖金制度）1. 适用范围A. 本制度适用范围为本公司所有职能部门的正式员工；B. 试用期员工、每月有记过处分记录的员工不在本范围内；C. 离职员工的绩效奖金：离职当月工作不满半个月无绩效奖金，工作满半个月以上按半个月绩效奖金计算；D. 新转正员工的绩效奖金：转正日期在当月15日之后的无绩效奖金，转正日期在当月15日之前（含15日）的按半个月绩效奖金计算。2. 财务部于次月的20日发放上一个月的绩效奖金。（三）福利与津贴1. 午餐补贴u 广州地区：南天大厦写字楼工作员工周一至周四午餐由后勤人员安排，逢无人做饭午餐自理，公司给予8元/餐的午餐津贴；其余按午餐津贴176元/月；u 北京地区：写字楼、门市员工午餐津贴176元/月；u 华西区、重庆区：写字楼、门市员工午餐津贴110元/月；2. 手机话费补贴手