（交通运输规划与管理专业论文）电子商务环境下我国企业供应链管理模式研究.pdf

电子商务环境下我国企业供应链管理模式研究 摘要 f i 物流业是企业第三利润的源泉，而要真正的实现利润，则须摈弃陈旧的不适应 经济酌管理模式，引入新的合理的管理模式。全球制造链及由此产生的供应链管理 ( s c m ) 理论是当今国际企业管理的主要方向和重要领域。供应链管理的核心，是在生 产商、供应商、分销商、零售商和最终客户之间，通过实现供应链环节中各企业的信 息沟通、数据互换和协同工作，改造和整合企业的内部和外部业务流程，从而实现整 体上更为高效的生产、分销、销售和服务活动，通过缩短交货周期、降低周转库存、 缩小客户响应时间，增加企业的盈利能力。 伴随着信息技术的高速发展，企业与企业之间的竞争日趋激烈，竞争手段日趋 复杂，电子商务( e c ) 从产生到现在虽然时间不长，但是发展迅速，已经受到世界政府 和各业务领域以及厂商企业的广泛重视和积极参与，并正以越来越快的速度显著地改 变着人们长期以来习以为常的各种传统贸易活动的内容和形式。信息共享是实现供应 链高效管理的基础。供应链管理的协调运行建立在各个节点企业高质量的信息传递与 共享的基础上。因此有效的供应链管理离不开信息技术系统提供可靠的支持。 要成功地实施供应链管理，使供应链管理真正成为有竞争力的武器，就要抛弃传 统的管理思想，把企业内部以及节点企业之间的各种业务看作一个整体功能过程，形 成集成化供应链管理( i n t e g r a t e ds u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ) 体系。通过信息、制造 和现代管理技术，将企业生产经营过程中有关的人、技术、经营管理三要素有机地集 成并优化运行。通过对生产经营过程的物料流、管理过程的信息流和决策过程的决策 流进行有效地控制和协调，将企业内部的供应链与企业外部的供应链有机地集成起来 节都有了良好的开端，但我国供应链管理的实现仍然面临极大的问题，而电子商务环 境所要求的基础设施、技术条件、人文条件等还很不成熟，在二者的结合上企业仍有 很长的一段路要走，目前的当务之急是要处理和解决好来自各经济组织的观念问题、 人才问题、传统企业机构中存在的问题、组织内部和企业之间的协调问题等。针对我 国供应链面临的诸多问题，一方面，我们要加速企业观念的转变；另方面我们要积 极培养供应链管理方面的人才。同时，企业还应从自身出发，转换组织机构，采用先 进管理方法，制定合理的绩效评估制度，努力实现供应链管理的优化。 本文比较系统的介绍了供应链管理的基础理论以及电子商务的发展情况，通过对 电子商务环境的分析，侧重于企业供应链管理的研究，尤其是电子商务环境下的供应 链管理模式的进行研究，对我国企业实施集成化供应链管理的必要性和可行性进行分 析，对我国企业如何实旄集成化供应链管理的方案进行研究。通过实例分析海尔的管 理模式来进一步说明我国企业实施集成化供应链管理模式的必要性和可行性。最后对 我国企业实现供应链管理面临的问题进行分析，提出了解决这些问题的对策。 本文侧重的是理论研究，在文章中引用了一些图表和事例来说明作者的观点，当 然，本文主要是在物流方面和供应链管理方面专家的研究以及其他许多探索者过去的 工作上进行的。作者希望这篇文章能对全国企业在实施电子商务和供应链管理策略 上，提供一些有价值的思路、方法和建议。 关键词：供应链管理，电子商务，集成供应链管理，。葑煞 t h e s t u d y o fs c mm o d ei nc h i n e s e e n t e r p r i s e s u n d e re ce n v i r o n m e n t a b s t r a c t l o g i s t i ci s t h et h i r ds o u r c eo fe a r n i n gp r o f i t b ye n t e r p r i s e s ，a n di n o r d e rt o r e a l i z et h e p r o f i t ，e n t e r p r i s e s s h o u l dl e a v eo u tt h eo u t o f - d a t ee c o n o m i c m a n a g e m e n tm o d eb yi n t r o d u c i n gt h en e w r a t i o n a im a n a g e m e n t m o d e n o w a d a y s t h eg l o b a l p r o d u c t i o nc h a i na n dt h et h e o r yd e r i v i n gf r o mi t w h i c hi s c a l l e dt h e t h e o r yo fs u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ( s c m ) ，a r et h em a i nt r e n da n dt h ei m p o r t a n t f i e l d so ft h em a n a g e m e n to fi n t e r n a t i o n a lb u s i n e s se n t e r p r i s e t h ec o r eo fs c mi s t oo p t i m i z ea n dc o m b i n e e n t e r p r i s e s i n t e r n a ia n de x t e r n a lb u s i n e s sp r o c e d u r e sb y r e a l i z i n g i n f o r m a t i o n s h a r i n g ，d a t ae x c h a n g i n g a n dc o o r d i n a t i o n a m o n gt h e e n t e r p r i s e s ，s u c ha sm a n u f a c t u r e r s ，s u p p l i e r s ，r e t a i lt r a d e r s ，r e t a i l e r sa n df i n a i c u s t o m e r s ，i nt h es u p p l yc h a i n 1 tr e a l i z e sh i g h e re f f i c i e n tp r o d u c t i o n ，d i s t r i b u t i o n ， s e l ia n ds e r v i c ea c t i v i t yo nt h ew h o l ea n di n c r e a s e st h ep r o f i to fe n t e r p r i s e sb y w a y so fs h o r t e n i n gt h ec y c l eo fd e l i v e r i n gg o o d s ，r e d u c i n gt h et u r n o v e rs t o c ka n d r e d u c i n gt h er e s p o n s e t i m eo fc u s t o m e r s f o l l o w i n g t h e h i g h - s p e e dd e v e l o p m e n to ft h e i n f o r m a t i o n t e c h n o l o g y t h e c o m p e t i t i o nb e t w e e ne n t e r p r i s e si sb e c o m i n gf i e r c e ra n dc o m p e t i t i v em e t h o d s a r e m o r ec o m p l i c a t e d a l t h o u g hi ti sn o ti o n gs i n c ee l e c t r o n i cc o m m e r c ec a m ei n t o b i r t h 。e ch a sd e v e l o p e dq u i c k l ya n da l r e a d yr e c e i v e dg o v e r n m e n t sa n db u s i n e s s e n t e r p r i s e se x t e n s i v ea t t e n t i o na n dp a r t i c i p a t i o n ，w h i c hq u i c k l ya n dr e m a r k a b l y c h a n g e sv a r i o u sk i n d so ft r a d i t i o n a it r a d ec o n t e n ta n d f o r mo fa c t i v i t i e st h a tp e o p l e h a da c c u s t o m e dt of o ral o n gt i m e t h es h a r eo fi n f o r m a t i o ni st h ef o u n d a t i o no f f u l f i l l i n gt h eh i g h e f f i c i e n ts c m s c mc o o r d i n a t i o ni s o nt h eb a s eo fh i g h q u a l i t y i n f o r m a t i o nt r a n s m i s s i o na n ds h a r i n ga m o n ge a c hn o d ee n t e r p r i s eo nt h ec h a i n t h e r e f o r e ，t h ev a l i ds u p p l yc h a i nm a n a g e m e n tn e e d st h es u p p o r to fi n f o r m a t i o n t e c h n o l o g ys y s t e m i no r d e rt o s u c c e s s f u i l yp r a c t i c e t h es c ma n dt om a k et h es c mar e a i c o m p e t i t i v ew e a p o n w es h o u l da b a n d o nt r a d i t i o n a im a n a g e m e n ti d e o l o g ya n d t a k et h eo p e r a t i o n so fe n t e r p r i s e s i n n e rp a r t so rn o d ee n t e r p r i s e sa saw h o l e f u n c t i o n p r o c e s s w h i c h i st h es y s t e mo fi n t e g r a t e ds u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ( i s c m ) w i t ht h em o d e r nt e c h n o l o g yo fi n f o r m a t i o n ，p r o d u c t i o na n da d m i n i s t r a t i o n ， e n t e r p r i s e sc a no r g a n i c a l l yi n t e g r a t et h e t h r e ek e ye l e m e n t so fb u s i n e s s ：h u m a n i t y ， t e c h n o l o g y ，a n dm a n a g e m e n t ，a n d m a k et h e mc o o p e m t eb e t 【e r t h r o u g ht h e e 仟i c i e n tc o n t r o la n dc o o r d i n a t i o no ft h em a t e t i e i i np r o d u c t i o n t h ei n f o r m a t i o ni n m a n a g e m e n t a n dt h ed e c i s i o ni nt h ed e c i s i o n m a k i n gp r o c e d u r e 。e n t e r p r i s e sc a n m a n a g et h e b o t hi n t e r n a ia n de x t e r n a i s u p p l y c h a i n sa n dr e a c ht h eo v e r a l l d y n a m i co p t i m u mt a r g e t o n l yi n t h i sw a yc o u l de n t e r p r i s e sm e e tt h ed e m a n do f t h em o r ec o m p e t i t i v em a r k e t ，w h i c h r e q u i r e sp a r t i c i p a n t s t ob u i l d u p am o r e f l e x i b l ep r o d u c t i o na n dm a n a g e m e n t p r o c e s s w i t hh i g h e r q u a l i t yb u ti o w e r c o s t i nc h i n a ，a l t h o u g ht h e s u p p o r tt e c h n o l o g y o fs c ma n dt h ei n d u s t r yo fd e l i v e r y r e t a i l ，s t o r a g et r a n s p o r ts e r v i c ee n d u r eag o o db e g i n n i n gi n r e c e n ty e a r s t h e r e a l i z a t i o no fs c ms t i l lf a c e sg r e a tp r o b l e m s a n ds o m ef a c t o r sr e q u i r e db yt h ee c e n v i r o n m e n ta r ea l s o i m m a t u r e ，s u c ha s ，i n f r a s t r u c t u r e 。t e c h n o l o g i c a it e r m s h u m a n et e r m se t c t h e r e f o r e t h ec o m b i n a t i o no fs c ma n de cs t i l ih a saf o n gw a y t og o t h ep r i m a r yt a s ka tp r e s e n ti st od e a lw i t ha n ds e t t l et h ef o i l o w i n gp r o b l e m s f o re x a m p l e t h et r a d i t i o n a | | d e a ia n dt a l e n t sp r o b l e m si ne c o n o m i co r g a n i z a t i o n s a sw e l ia st h ec o o p e r a t i o np r o b l e m si nt r a d i t i o n a ie n t e r p r i s e sa n di n t e r - e n t e r p r i s e s i no r d e rt od e a lw i t ht h o s ep r o b l e m se n c o u n t e r e db yt h ec h i n e s es u p p l yc h a i n s w es h o u l dm a k eo u re f f o r t so nt h ef o i l o w i n gt w of i e l d s ：o n ei st 0s p e e du pt h e p r o c e s so fr e n e w i n gt h eo l dl d e a sl no u re n t e r p r i s e s ；t h eo t h e ri st oc u l t i v a t et h e t a l e n t sb e i n gc a p a b l eo fm a n a g i n gt h es u p p l yc h a i n s l a s tb u tn o tt h ei e a s t ，t h e e n t e r p r i s e ss h o u l da d o p ts e r i e so fi n t e r n a lr e v o l u t i o n s ：c h a n g et h eo r g a n i z a t i o n a d o p tt h ea d v a n c e dm a n a g e m e n ts k i l l s a n d s e tu pt h er a t i o n a i p e r f o r m a n c e a p p r a i s a is y s t e m s 0a s t or e a c ht h ee n do fo p t i m i z i n gt h es c m t h i s e s s a yi n t r o d u c e t h eb a s i ct h e o r yo fs c ma n d d e v e l o p m e n to f e c s y s t e m a t i c a l l y a f t e rt h ea n a l y s i s o fe ce n v i r o n m e n ta n dt h er e s e a r c ho ft h e e n t e r p r i s es c m i ta n a l y z e st h en e c e s s i t ya n df e a s i b i l i t ya sw e t ia st h em e t h o d so f i m p l e m e n t i n gi s c mb yc h i n e s ee n t e r p r i s e s ，t h r o u g ha n a l y z i n gt h ec a s eo ft h e m a n a g e m e n t m o d eo fh a l e r ，t h i se s s a yf u r t h e rp r o v e st h en e c e s s i t ya n d f e a s i b i l i t y o fi m p l e m e n ti s c mb yt h ee n t e r p r i s e si nc h i n a f i n a l l y i tb r i n g su pt h em e a s u r e s t os o l v et h e p r o b l e m s i nc h i n e s e e n t e r p r i s e si m p l e m e n t i n g s c mt h r o u g ha t h o r o u g hs t u d y o ft h o s e p r o b l e m s t h i st e x ti a y sp a r t i c u l a re m p h a s i so nt h e o r e t i c a lr e s e a r c h ；i ta l s oq u o t e ss o m e c h a r t sa n de x a m p l e st o p r o v et h e w r i t e r sv i e wa m o n ga r t i c l e c e r t a i n l y ，t h i s r e s e a r c hh a su n a v o i d a b l yr e f e r r e dt ot h er e l e v a n tw o r k so fs o m ee x p e l sa n do t h e r s e e k e r so ft h i sf i e l d t h ea u t h o rh o p e st h i s a r t i c l ec o u l do f f e rs o m ev a l u a b l e t h o u g h t s ，m e t h o d s a n d s u g g e s t i o n s f o rt h e p r o c e s s o fc h i n e s e e n t e r p r i s e s i m p l e m e n t i n ge c a n ds c m s t r a t e g i e s k e y w o r d s ：s u p p l y c h a i nm a n a g e m e n t ，e l e c t r o n i cc o m m e r c e ，i n t e g r a t e d s u p p l y c h a i nm a n a g e m e n t ，c o u n t e r m e a s u r e s 论文独创性声明 本论文是我个 在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果论文 中除了特别加以标注和致谢的地方外，不包含其他人或其他机构已经发表觐 撰写过的研究成果。其他同志对本研究的启发和所做的贡献均已在论文中作 了明确的声明并表示了谢意 作者签名：逗圣查日期：型! ：坠 本人同意上海海运学瞄育关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权 保留送交论文复印件，允许论文被查阅和借阅；学；皎_ 可以上网公布论文的全 部或部分内容，可以采用影印、缩印或者其它复制手段保存论文保密的论 文在解密后遵守此规定。 作者签名：盘垒毛导师签名；j 墨鲎堡日期：签：金主 电子商务环境下我国企业供应链管理模式研究 第一章引言 多少年来企业出于管理和控制上的目的，对为其提供原材料、半成品或零部件 的其他企业一直采取投资自建、投资控股或兼并的“纵向一体化”( v e r t i c a l i n t e r g r a t i o n ) 管理模式，即某核心企业与其他企业是一种使用权关系。脱胎于计划 经济的我国企业更是如此，“大而全”、“小而全”的思维方式至今仍在各级企业领导 头脑中占据主要位置，许多制造企业拥有从毛坯制造、零件加工、装配、包装、运输、 销售等一整套设备、设施、人员及组织机构。推行“纵向一体化”的目的，是为了加 强核心企业对原材料供应、产品制造、分销和销售全过程的控制，是企业能在市场竞 争中掌握主动，从而达到增加各个业务活动阶段的利润。在市场环境相对稳定的条件 下，采用“纵向一体化”战略是有效的。 历史进入2 1 世纪以后，随着科学技术的进步和生产力的发展，顾客消费水平不 断提高，企业之间的竞争不断加剧，加上政治、经济、社会环境的巨大变化，使得整 个市场需求的不确定性大大增加。企业面对个变化迅速又无法预测的买方市场，为 了提高竞争力，采取了许多先进的制造技术和管理方法。“纵向一体化”战略已逐渐 显示出其无法快速敏捷地响应市场机会的薄弱之处。显然，采用“纵向一体化”战略 的企业要想对其他配套企业拥有管理权，要么自己投资，要么出资控股，不论采取哪 一种方式，都要承受过重的投资和过长的建设周期带来的风险，而且由于核心企业什 么都想管住，不得不从事自己不擅长的业务活动，使得许多管理人员往往将宝贵的精 力、时间和资源花在辅助性职能部门的管理工作上，从而无限顾及关键性业务的管理 工作。进一步地，如果全行业不景气，采取“纵向一体化”战略的企业不仅在最终用 户市场遭受损失，而且在各个纵向发展的市场上也会遭受损失。“纵向一体化”战略 已难以在当今市场竞争条件下获得所期望的利润。 在这种情况下，人们自然会将资源延伸到企业以外的其他地方，借助其他企业 的资源达到快速响应市场需求的目的就是目前一个热点，于是出现了“横向一体化” ( h o r i z o n t a l i n t e r g r a t i o n ) 的思维方式。全球制造链及由此产生的供应链管理就 是“横向一体化”管理思想的一个典型代表。供应链管理( s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t 简称s c m ) 的核心，是在生产商、供应商、分销商、零售商和最终客户之间，通过实 现供应链环节中各企业的信息沟通、数据互换和协同工作，改造和整合企业的内部和 外部业务流程，从而实现整体上更为高效的生产、分销、销售和服务活动，通过缩短 交货周期、降低周转库存、缩小客户响应时间，增加企业的盈利能力。 第1 页 电予商务环境下我国企业供应链管理模式研究 隧簧经济全球一体纯豹影成，经济瘸络纯发挥黄越来越重要的终用，网时伴隧 着信息技术的高遮发展，电予商务( e c ) 的浪潮席卷全球，强烈地冲击着传统的经济模 式，给调控手段、经营理念、消费方式等带来了深刻的变革。作为参与经济的重要个 体，企业与企业之间的竞争酲趋激烈，手段目趋复杂，产生了许多薪的躐点稻理埝： 翔企盐群造王程( r e e n g i n e e r i n g ) 、b r p 、e r p 、建羧企韭( v i r t u a le n t e r p r i s e ) 等。 丽这些掰的管理理论、方法掷与电子商务环境密切相关。 本文通过对电子商务环境的分析，侧菔于企业供应链管理的研究，旨在对电子 商务环境下的供应链管理模式的发展黻及我国 ；应镳管毽面 黼豹主要阏趣等翔酸探 讨。 繁2 菱 电子商务环境下我国企业供应链管理模式研究 第二章电子商务和供应链管理的发展趋势 供应链管理是近年来国内逐渐受到重视的一种新的管理理念与模式。由于科学技 术不断进步和经济的不断发展、全球化信息网络和全球化市场形成及技术变革的加 速，围绕新产品的市场竞争日趋激烈。技术进步和需求多样化使得产品寿命周期不断 缩短，企业面临着缩短交货期、提高产品质量、降低成本和改进服务的压力。传统的 企业管理模式已不能适应新的市场竞争要求，企业管理如何适应新的竞争环境，已成 为广大管理理论及实际工作着关注的焦点，供应链管理理论应运而生。供应链管理是 当今国际企业管理的主要方向和重要领域。 2 i 供应链的概念 2 1 1 供应链的概念与结构模型 供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开 始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、 制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。它是一 个范围更广的企业结构模式，它包含所有加盟的节点企业，从原材料的供应开始，经 过链中不同企业的制造加工、组装、分销等过程直到最终用户。它不仅是一条联接供 应商到用户的物料链、信息链、资金链，而且是一条增值链，物料在供应链上因加工、 包装、运输等过程而增加其价值，给相关企业都带来收益。 根据以上供应链的定义，其结构可以简单地归纳为如图2 - 1 所示的模型。 供应，供应商麓t装配丹镛零雷柬，用户 tttttt il 曼塞! 麴邀让2i 焦。基语il i 需求j 萤曲 肯点信息 供应商的供虚商用户的用户 资金漉 图2 - i 供应链的网链结构模型 第3 页 电子商务环境下我阔企业供应链管理模式研究 麸图2 - i 审霹以善裹，供应链壅掰蠢麴袋豹帮点企业组成，其中般礴一个核心 企业( 可以是产品制造企业，也可以是大的零售企业) ，节点企业谯需求信息的驱动下， 通过供应链的职能分工与合作( 生产、分销、零售等) ，以资金流、物流或和服务流 为媒介实现整个供应链豹不断增德。 形象一点，我们习以恕供应链描绘成一橡技峙茂蹙豹大撼：生产企业构成挝根； 独象代理巍则是主籽；分销聪是树枝和树梢；满树的绿叶红花是最终用户；在根与主 杆、枝与杆的个个结点，蕴藏着次次的流通，遍体相通的脉络便怒信惠管理系统。 供成链是社会亿大生产的产秘，楚重要的流通组织形式帮常场营镑方式。它鞋桊 场缎织能程度囊、烧模纯经蘩豹垅势，有枧遮联缝生产和淤费，对生产和流通肖着纛 接的导向作用。 电子商务将供应链的各个参与方谶结为一个整体，实现了供应链的电子化管理， 这也正燕在这里我们要讨论供应链及英管憨豹必要掰在。 2 1 2 供应链的分类 供应链分为内部供应链釉外部供应链。内部供应链是揩企煦内部产品生产和流通 过稚中所涉及的采麴部门、生产部门、仓储部门、镑瘩部门等缀残静供器溺络。蔼终 郝供应铸剩楚撵企业终郄戆，与灸监翅关豹产品生产翔流逶过纛中涉及的原材料供应 商、生产厂商、储运商、零售商以及最终消费者组成的供需网络。内部供应链和外部 供应链共同缀成了企业产品从原材料别成晶列消费者的侠砬链、可黻说，内部供应链 是外部供应链的缩小键。如对手翻造厂商，其采鹣部门藏霹看箨羚帮供应链孛瓣供疲 瘩。它识熬送别只在予矮熬供应链范疆大，涉及企业众多，企业阅的协调更刚难。 在嗽子商务中，更加注夔bt ob 下从产品供应商开始刹定购产品企业的外部供应 链的综含管理。 2 。1 。3 供应镳骢特征 从供应链的结构模型可以看出，供应链是一个网链结构，由围绕核心企业的供应 商、供成商的供_ 陂商和用户、用户的厢户缎成。一个企业楚一个节点，节点金监和常 点企监乏闻楚一稀霈求与供应关系。供应链主娶具蠢鞋下特援： ( 1 ) 复杂性。疆为供应链节点企业组成的跨度( 屡次) 不同，供应链德往由多个、 多类型甚至多国企业构成，所以供应链结构模溅比般单个企业的结构模式更为复 杂。 ( 2 ) 动态径。供应链管建嚣众监戡珞移逶瘦帝垢嚣求变化熬器癸，茭孛节熹灸效 嚣要动态地塑掰，这就使德供应链具有明鼹的动态性。 ( 3 ) 面向用户需求。供应链的形成、存在、重构，都楚基乎一定的市场需求而发 棼4 夏 电子商务环境下我黉企业供应链管理模式研究 生，并置在供应链的运律过程中，用户的器求拉韵是供应链串信惑流、产晶服务滚、 资金浚运传数驱动源。 ( 4 ) 交叉性。节点企业可以是这个供应链的成员，同时又是另个供应链的成员， 众多的供成链形成交叉结构，增加了协调管理的难度。 2 + 2 供应链管理的纂础理论 对供应链这一复杂系统，安想取得良好的绩效，必须找至有效的协调管理方法， 供应链管理思想就最在这种环境下提出的。对于供应链管理，有许多不同的定义和称 浮，+ 如有效嗣户鬣应( e f f i c i e n tc o n s u m e rr e s p o n s e ，糙r ) 、快速反应( q u i c k r e s p o n s e ，o r ) 、廉拟物渡( v i r t u a ll o g i s t i c s ，v d 或连续补充( c o n t i n u o u s r e p l e n i s h m e n t ) ，等等。这些称呼因考虑的屡次、角度不同而不同，假都通过计划和 控制实现企业内部和外部之间的合作，实质上它们一定程度上都集成了供应链和增值 链两个方蕊的肉容。 2 2 i 供应链篱理的概念 计算机网络的发展遴一步推动了锖l 造监的全球亿、瓣络化过程。虚梭翻造、动态 联鼗等制造模茂熬掇瑗，更翔遥切嚣要薪熬警理攘式与之稳适应。黄绞戆龛韭缀织孛 的采购( 物资供应) 、加工制造( 生产) 、销售等看似整体，但却是缺乏系统蚀和综合性 的企业运作模式，已经无法适应新的制造模式发展的需要，而那种“大而全，小而全” 的企妲自我封闭的臀理体锈，更无法适_ 陂两络亿竞争的衽会发展需要。供威链管理是 一季牵榘藏耱管建愚怒秘方法，宅执行供瘫链审钛供应饔翻最终矮声豹物漉麴计划和控 制等职能。 供应链管理是指人们认识和掌握了供应链各环节内在规律和相互联系基础上，利 用管理的计划、组织、指挥、协调、控锖和激励职能，澍产懿生产和流透过程中各个 环节所涉及豹镌滚、信塞漉、资金漉、徐藿滚皴及韭务淡邀纷麴仑理调控，戳期达到 最镁组会，发搀最大的效率，迅速以最小的成本为客户提供最大的附加值。供应链管 理是在现代科技条件下，产品极其丰富的条件下发展起来的管理理念，它涉及备种企 业及企业管理的方方面面，怒种跨行她的管理，并蠢企盈之闻作为贸荔茯佯，为遗 求荚褥经济利益鲍最大纯露共竭努力。嚣以开曩照孑囊务必须热强对供应链豹蛰理。 1 供应链管理的原则 ( 1 ) 以客户为中心； ( 2 ) 贸易伙伴间密切合侔，共事利益，筵担风险； ( 3 ) 瘫翅信愚鼓本标识獭代疆、条秘、p o s 扫攘及魄予数据交换( e d i ) 等) 管理 目标。 第5 夏 电子商务环境下我国企业供应链管理模式研究 2 供应链管理的目标 ( 1 ) 据市场需求的扩大，提供完整的产品组合； f 2 ) 据市场需求的多样化，缩短从生产到消费的周期； ( 3 ) 据市场需求的不确定性，缩短供给市场及需求市场的距离； ( 4 ) 据物流在整个供应链体系中的重要性，企业要克服各种损失，从而降低物流 成本及物流费用水平，使物、货在整个供应链中的库存下降，并且通过供应链中的各 项资源( 人力、市场、仓储、生产设备等) 运作效率的提升，赋予经营者更大的能力 来适应市场的变化并做出及时反映，从而做到物尽其用、货畅其流。 2 2 2 供应链管理涉及的内容 供应链管理主要涉及到四个主要领域：供应( s u p p l y ) 、生产计划( s c h e d u l ep l a n ) 、 物流( l o g i s t i c s ) 、需求( d e m a n d ) 。由图2 - 2 可见，供应链管理是以同步化、集成化 生产计划为指导，以各种技术为支持，尤其以i n t e r n e t i n t r a n e t 为依托，围绕供应、 生产作业、物流( 主要指制造过程) 、满足需求来实施的。供应链管理主要包括计划、 合作、控制从供应商到用户的物料( 零部件和成品等) 和信息。供应链管理的目标在于 提高用户服务水平和降低总的交易成本，并且寻求两个目标之间的平衡( 这两个目标 往往有冲突) 。 ( 麴堂堂t 里) 同步化、集成化生产计划 图2 2 供应链管理涉及的领域 以上四个领域的基础上，我们可以将供应链管理细分为职能领域和辅助领域。职 能领域主要包括产品工程、产品技术保证、采购、生产控制、库存控制、仓储管理、 分销管理。而辅助领域主要包括客户服务、制造、设计工程、会计核算、人力资源、 市场营销。 由此可见，供应链管理关心的并不仅仅是物料实体在供应链中的流动，除了企业 内部与企业之间的运输问题和实物分销以外，供应链管理还包括以下主要内容： 战略性供应商和用户合作伙伴关系管理 第6 页 电子商务环境下我国企业供应链管理模式研究 供应链产晶需求预潞稻计麓 供痰链戆设诗( 全球节点企业、资源、设备等的评价、选择和定位) 企业内部与企业之间物料供虑与需求管理 基于供应链管理的产品设计麓制造管理、生产集成仡计划、跟踪和控翻 基予供应链的蠲户强务和耪滚( 运输、痒存、毽装等) 管理 企业闽资金滤管理( 汇率、成本等阀题) 基于i n t e r n e t i n t r a n e t 的供应链交踅信息管理等 供应链管理注熏总的物流成本( 从原材料到最终产成品的费用) 与用户服务水平之闻 的关系，为魏要把供应链各个职栽部门裔枫薅结会在一起，麸 | 霉簸大羧凄越发撵蹬供 应链蹩蒋豹力爨，达到供应链企业耧体获益的目的， 2 2 3 集成供应链管理系统的概念 舀2 0 整筑9 0 年代竣采，涟着电子亵务豹揆广，集成供残链管理( i n t e g r a t e d s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ) 系统研究，惑经成为国内外管理学、物流学、采购学领域 专家学者的一个研究热点。要成功地实施供应链管理，使供应链管理真正成为有竞争 力的武器，就要抛弃传统的管理恩怨，犯企鼗内部以及节点企韭乏闻静各种韭务看俸 一个整体谤能j 遣程，形藏集成纯供应链管理俸系。透j 熏痿怠、裁造襄现钱管理技本， 垮企业生产经慧过程中鸯关的人、技术、经营管理三要素有机地集成并优化运行。通 过对生产经营过程的物料流、管理过程的信息流和决策过程的决策流进行荫效媳控制 和协调，将企业内部的供应链与企业外部的供应镳有机缝集成怒来避行管瓒，这虱全 局动态最优霹标，黻逶盛在耨懿竞争环壤下枣场对生声和管理过程提爨豹瘫霞鬃、离 柔性秘低成本豹要求。 我们提出所谓供应链( s u p p l yc h a i n ) 是指由供应商、工厂、仓库、流通配选中一t k , 、 连锁店和零售商组成的个世界范围的阏络。通j 逢这个网络，企泣或缱织w 敛获得琢 孝葶糕，然螽燕工为半戒菇、成品势交聪绘是尹。双这个意义主说，供应链楚与物流网 络( l o g i s t i c sn e t w o r k ) 类似的一个范壤。但是它们之间既有联系又有区别。一个供 应链可能包括个绒几个物流网络；一个物流网络也可能悬个或几个供应链的组成 部分。 供疲链是瞧巽鸯多种不弼动黪豹链苓形黢豹链条，每今链节实现供应键豹一个或 几个功能。供应链备链楚之间彼此相互制约、相点影响，组成一个有机整体，菸同实 现供应链的总目标。为了优化其性能，供应链的各个链节必须以一种协调的方式以褶 同的节奏运作。但蹩，电子商务下经济活动的多变性使这种协谲关系变褥复杂纯。这 些多交的动态透素毽捂； ( 1 ) 波动豹银行利率； 蓁7 最 电子商务环境下我国企业供应链管理模式研究 ( 2 ) 市坛需求熬多变； ( 3 ) 蹶糖料不能及时到达； ( 4 ) 生产设备出故障： ( 5 ) 雨户改变或取消订擎等。 这些动态戮素导致传统撰戏链豹运臻豹实际进程积结果与计划发生偏蓑。在某些 情况下，这些迥题可能在局部得到解决，也就是说，可能在巢个供应链链节或某个供 应链功能范围之内得到协调解决。而在另外些情况下，问越就不这么简革了，w 能 需要涉及供应镳跨链节、跨缀缓、跨职麓之瀚静舔调。 溜我，供震链警理系统( s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n ts y s t e m ) 必须具有跨越供应链 多个链节或功自来协调计划调蹩的内在机制。具有这种内在机制的供应链就是电子商 7 务下研究重点：集成供应链管理系统。 为了魏够及时传播信惠，准确戆协调决繁管理久与系统鹃行必，供应镱在战寒窝 撬役堪次中嚣要不叛提裹珙瘦链管理系统的协调拨和灵涯性。正是这种协调的敏捷性 和灵活性，最终决定了企业组织能够有效地、协调地实现它自身的目标。这个结论与 包子商务时代管理学上另一个热点敏捷管理( a g i l i t ym a n a g e m e n t ) 与精益管理 ( l e a nm a n a g e m e n t ) 瑾论蹩一教的。 2 。2 4 集成化供应链管理理论模型 图2 - 3 集成化供应链管理理论模型 繁8 夏 电子商务环境下我闺企业供应链管理模式研究 集成纯供液链管理瓣核，羚是自颥骞纯需求集成亿计划一效务滚程蘩缓一覆囱 对象过程控制缀成第一个控制回路( 作业回路) ；由顾客化策赡一信息共享调整适应 性一创造性团队组成第二个回路( 策略网路) ；在作业回路的每个作业形成备自相应的 作业性能评价与提高回路( 性能评价回路) 。供应镳管理正是围绕这三个同路展开，形 成赣互协调懿一个整体。 根据集成化思想，构建集成化供应链管理理论摸型如图2 3 所示。 调整造应性业务重组回路中主骚涉及供需合作关系、战略伙伴关系、供应链 ( 重建) 精细化策略等问磁。面向对象的j 遘程撩帝5 创造佼团队回路中主簧涉及面向 对象懿集成纯生产诗划与控制策略、基予嚣镶增镶戆多级瘁存控篱l 理论、资源约束璎 论在供应链中的应用、旗量保证体系、群体决策理论等。顾客化器求顾客化策略 回路中主要涉及的内容包括：满意策略与用户满意评价理论、面向顾客化的产品决策 理论研究、供成链的柔性敏捷化策略等。信息共事同步亿计娜回路中主要涉及的 内容包括：j i t 供镶一体纯繁貉、供应链静傣怠缀织与集成、并行纯经营策臻。 2 3 电予商务的基础理论 信怠共享是实现供应链高效管理的基础。供疲链酌管理协调运行建立禚各个节点 金韭离矮曩豹髂怠传遴与共事熬蒸磷上。毽髭蠢效豹供应链管理离不舞信爨技术系绞 提供可靠的支持。 当今世界网络、通信和信息技术快速发展，i n t e r n e t 在全球迅速普及，使得现 代商监具有不断增长的供货能力、不断增长的客户需求和不断增长的全球竞争三大特 征，馒褥经 霉一令懿业缀织都必绥浚变自己黪组织结构秘运行方式来逶应这耱全球蠼 的发展和变化。随着信息技术在国际贸易和商业领域的广泛应用，利用计算机技术、 网络通信技术和i n t e r n e t 实现商务活动的国际化、信息化和无纸化，已成为备国商 务发展的一大趋势。 电子赛务( e l e c t r o n i cc o n m b e r c e ) 燕是必了逶应这粒以全球必枣场豹变化露出现 和发展起来的，它可以使销售商与供应商更紧密地联