（工商管理专业论文）嘉事大仁堂药业物流系统研究.pdf

摘要 近几年来，物流在中国迅速发展，中国的流通市场正在发生着一次深刻的变 革。中国的医药流通行业位于这次变革的最前沿，正处在动荡和巨变之中。传统 的医药流通企业面对着变幻的市场和经营环境，必须不断的调整自己，争取生存 和发展。 本文对我国医药流通发展的历史、现状及发展趋势进行了分析；研究了大药 集团物流系统的演变，分析了公司现有的物流系统并提出了整合物流资源、再造 物流系统的建议和方案。 文章共有七章：第一章引言，介绍了本文研究的意义、嘉事大仁堂药业的 概况和研究的主要问题及思路：第二章相关理论概述，叙述了现代物流的定义， 一体化物流、共同配送、企业内部物流资源整合等现代物流理论和方法；第三章 分析医药流通市场的演变、传统医药流通企业面临的困境及嘉事大仁堂药业所在 市场的具体竞争情况；第四章介绍大连药材集团物流系统的演变，从采购、批 发业务仓储配送、零售连锁业务仓储配送等方面对物流系统的现状，进行分析。 第五章对再造物流系统进行了论证，给出建立统一采购、统一仓储配送物流系 统的设想和方案；第六章提出保障物流系统再造成功的建议；第七章结论， 叙述通过本文的研究得出的结论和一些建议。 本文的研究对大连药材集团建立高效的物流运作系统，提高企业的竞争力能 力会有帮助，同时对其他企业，特别是传统医药流通企业认清市场发展现状和趋 势，认清物流的本质和重要性，建立高效的物流运作系统也有指导借鉴、作用。 关键字：医药流通；物流系统；整合 a b s tr a c t i nt h el a s tf e w y e a r s ，l o g i s t i c sd e v e l o p sq u i c k l yi nc h i n a t h ec i r c u l a t i o nm a r k e t i nc h i n ah a sb e e nc h a n g i n g p r o f o u n d l y t h em e d i c i n ec i r c u l a t e sm a r k e t ，w h i c hi nt h e f o r e l a n do ft h i st r a n s f o r m ，i si at r e m e n d o u s c h a n g e s t h e t r a d i t i o n a lm e d i c i n e c i r c u l a t e e n t e r p r i s e ，f a c i n g t h e m u c h c h a n g i n gm a r k e t ，h a s t o c o n t i n u o u s l y a d j u s t m e n ti t s e l ft of i tt h em a r k e t ，f i g h t i n gf o rs u r v i v a la n dd e v e l o p m e n t t h i st e x ts t u d i e sa n dt h el o g i s t i c ss y s t e me v o l v e m e n to fj i a s h i d a r e n t a n g m e d i c i n el i m i t e d c o m p a n y ，a n a l y z e st h ec o m p a n yc u r r e n tl o g i s t i c ss y s t e ma n d p u tf o r w a r d t h ep r o j e c to f r e b u i l d i n gl o g i s t i c ss y s t e mb yi n t e g r a t i o n s e v e nc h a p t e r si nt h i st e x t ，c h a p t e r1 ，t e l l st h em e a n i n go ft h i ss t u d y ，g e n e r a l s i t u a t i o no fj i a s h i d a r e n t a n gm e d i c i n el i m i l e dc o m p a n ya n dt h e m a i n l y c o n t e n to ft h i s s t u d y ；c h a p t e r2 ，d e s c r i b et h ed e f i n i t i o no ft h em o d e ml o g i s t i c s ， t h e o r i e so fl o g i s t i c si n t e g r a t i o n ，j o i n td i s t r i b u t i o n ，a n dm e t h o do fi n b o u n dl o g i s t i c s r e s o u r c e s i n t e g r a t i o n ；c h a p t e r 3 a n a l y s e t h ee v o l v e m e n ta n d d e v e l o p m e n t o f m e d i c i n ec i r c u l a t ei nc h i n a ，d i f f i c u l t i e st h et r a d i t i o n a lm e d i c i n ec i r c u l a t ee n t e r p r i s e f a c i n g ，a n d t h es i t u a t i o no fd a l i a nm e d i c i n ec i r c u l a t e s m a r k e t ；c h a p t e r 4 i n v e s t i g a t et h eh i s t o r ya n dd e v e l o p m e n t a n db u s i n e s sp r o c e s so fl o g i s t i c ss y s t e mo f j i a s h i ，a n da n a l y s ei t sp r e s e n to p e r a t i o nc o n d i t i o na b o u tl o g i s t i c s ；c h a p t e r5a n a l y s e t h en e e d ，p o s s i b l eb e n e f i t ，b e n e f i c i a lc o n d i t i o na n dd i s a d v a n t a g e o u sc o n d i t i o nf o r b u i l d i n gu n i t i v el o g i s t i c ss y s t e m ，s e tu pr e b u i l d i n gp u r p o s ea n dr o l e sa n dp u tf o r w a r d s u g g e s t i o n a n db l u e p r i n tf o rr e b u i l d i n g ；c h a p t e r6p r e s e n t o p i n i o na b o u th o wt o a s s u r es u c c e s s f u lr e b u i l d i n g ；c h a p t e r7c o n c l u s i o n t e l lt h ec o n c l u s i o ng e t t h r o u g ht h e s t u d y i n g a n ds o m e p e r s o n a ls u g g e s t i o n 。 t h i st e x ti sh e l p f u lf o rd a l i a ny a o c a ic o p e r a t i o nt or e b u i l de f f i c i e n t l o g i s t i c ss y s t e m ，t oi m p r o v ei t sa b i l i t yo fc o m p e t i t i o n ，i ti s a s ou s e f u lf o ro t h e r e n t e r p r i s e s ，s p e c i a l l yf o ro t h e rt r a d i t i o n a lm e d i c i n ec i r c u l a t ee n t e r p r i s e ，t om a k ec l e a r t h e p r e s e n t c o n d i t i o na n dd e v e l o p m e n tt r e n d so fm e d i c i n ec i r c u l a t e sm a r k e t 。t o u n d e r s t a n dt h ei m p o r t a n c eo f l o g i s t i c sa n d t or e b u i l de f f i c i e n tl o g i s t i c s s y s t e m ， k e y w o r d s ：m e d i c i n ec i r c u l a t e ：l o g i s t i c ss y s t e m ；i n t e g r a t e 大连理工大学m b a 学位论文 原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下开展研究工作所 取得的成果。除文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含任何其他个人 或集体已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得大连理工大学或其它教育 机构的学位或证书而产生的成果( 如学位论文等) 。对本文的研究做出重要贡献 的个人和集体均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果， 并愿为此承担一切法律责任。 学位论文作者签名：新；五) 日期：2 0 0 5 年6 月1 2 日 嘉事人1 常药业物流系统研究 1 引言 1 1 提出问题 物流在西方发达国家被认为是企业降低成本、增加利润的最后的一块领域， 是续资源领域，人力领域两个大量提供利润的领域之后的第三个利润源。uj 在前 两个利润泉潜力越来越小，利润开拓越来越困难的情况下，物流领域的潜力逐渐 被人们所重视。 随着经济的发展，市场竞争水平的提高，物流在中国开始被人们所认识和接 受，并在近几年得到了迅速的发展。就中国某前物流发展的水平来看，仍处于发 展的初级阶段。 现代物流在中国的迅速发展将对中国社会、经济及工商企业造成深刻的影 响，它可能改变企业生产销售方式，也可能会改变人们的生活方式或思考方式。 对中国的流通业来说，正在经历一次激烈的冲撞和变革。 中国的医药流通业处在这次变革的最前沿。中国医药流通长期存在着流通渠 道混乱，流通环节复杂，流通费用过高的症结。所以，医药流通市场有巨大的可 以挖掘的利润空间，人们纷纷看好医药流通这一蕴藏着较大商机的领域，全国性， 区域性的物流配送中心纷纷上马建设，大量资金涌入医药流通市场，医药连锁零 售成为医药流通市场发展的方向和趋势。建立现代物流配送体系，拓展零售连锁 网点，医药流通市场群雄并起，吞城占地，正处于混战之中。 传统的医药流通企业受到了巨大的冲击，发生着不同的变化，一些大的医药 流通企业借此机会建立现代的物流配送体系，发展全国性的物流配送网络，迅速 拓展医药零售连锁终端，积极扩张；而许多传统中小型或区域性的医药流通企业 面对着空前的竞争和不利的市场局面，生存和发展遇到了巨大的挑战。 传统的医药商业流通企业要想继续在市场上得以生存和发展，就必须适应市 场的变化，重新认识和确定自己在整个医药流通链上的价值和位置，其中很重要 得一点就是要建立现代高效的物流配送系统，使自己成为联系生产和消费的简 洁、高效的流通渠道，降低流通成本，为消费者提供更大更多的价值。 改变观念，以顾客为中心，认识物流、重视物流，结合企业实际情况重建物 流系统成为传统医药流通企业必须面对和解决的问题。 嘉事人仁堂药业物流系统研究 1 2 嘉事大仁堂药业有限公司简介 大连嘉事大仁堂药业股份有限公司是以大连药材集团有限公司、北京嘉事 堂药业有限责任公司为主要发起人，与自然人共同出资设立的股份制医药流通 企业。主要经营药品、保健品和医疗器具，属于区域性医药流通企业，业务的 主要对象是大连市及大连周边地区的医院、厂矿企业学校内部的医疗机构、药 店及自己所属的零售连锁店，主要从事药品批发、零售、配送业务。嘉事大仁堂 药业于2 0 0 2 年1 0 月挂牌成立，总部在原大药原址。出资方式：大药以批发零 囤1 12 0 0 2 年公司组织结构 f i g u r e1 1o r g a n iz a t i o ns t r u c t u r ei n2 0 0 2 嘉事人仁章药业物流系统研究 售连锁等优良资产：出资，折合人民币1 6 0 0 万元；嘉事堂药业以人民币1 6 0 0 万 元出资；双方各4 7 ，其余的由公司高级管理人员以货币出资，员工4 0 0 余人。 大连药材集团有限公司的前身大连市药材公司成立于1 9 5 6 年，是辽宁省大 连市成立最早的国营医药流通企业。经过三十余年的发展，企业规模不断壮大， 1 9 9 2 年组建了大连药材集团。1 9 9 9 年1 2 月，大连药材集团公司改制为大连药 材集团有限公司，系国有独资企业。 嘉事大仁堂药业有限公司成立以后，积极应对市场变化和竞争，制定了着 重发展零售连锁的发展策略并对公司的组织和运营进行了调整，批发业务进行 了整合，公司的业务重点和组织结构也发生了变化。 图1 2 公司现在的组织结构图 f ig u r e1 2 o r g a n iz a t i o ns t r u c t u r en o w 需事人f 堂药业物流系统研究 1 3 研究的主要内容及技术路线 ( 1 ) 研究的主要内容 物流在中国迅速发展，医药流通市场正在发生着剧烈的变革。文章首先分 析了医药流通渠道演变及发展趋势和大连嘉事大仁堂药业有限公司所处市场一 一大连医药流通市场的竞争状况及公司自身所面临的困境，发现物流已经成为 医药流通企业建设和挖掘利润的重点，已经成为医药流通企业生存发展的基础 和核心的竞争力。结合公司的业务，文章对公司的采购、批发业务的仓储配送、 连锁业务的仓储配送及配送中心的机构、人员设置用现代物流的要求和思想进 行了研究。结果是公司现存的三个分公司相互独立运行的采购、仓储、配送体 系不仅造成物流成本高，也对药品采购价格、代理权的取得、公司的市场开发 等方面不利，公司需要建立统一的物流系统。文章对建立统一的物流系统的必 要性、可得利益、有利条件、不利因素及再建的目标原则做了论证分析。如何 建立统一的物流系统哪? 文章分别从统一采购、统一配送部门的建立、相关组 织业务关系，统一采购、统一仓储配送运作及共用信息网络给出了方案并提出 了对保障统一物流系统项目的成功实施的建议。 4 嘉事久仁堂药业物流系统研究 分 析 问 题 解 决 问 题 图1 3 技术路线 f i g u r e1 3t e c h n i q u er o u t e 线rillll 自仃刺 提出问题 技2 ，。l 嘉事犬仁堂药业物流系统研究 2 相关理论概述 2 1 物流的定义 美国物流管理权威机构物流管理委员会认为：物流是为迎合顾客的需求而 对原材料、半成品、产成品及相关信息，从生产地到消费地的高效率、低成本 流动和储存而进行的规划、实施与控制过程。口j 美国物流协会认为物流是：物流是对货物、服务、及相关信息从供应地的有 效率、有效益的流动和存储进行计划、执行和控制，以满足客户需求的过程。 该过程包括进向、去向、内部和外部移动及以环境保护为目的物料回收。【3 日本日通综合研究所物流手册对物流的定义是将货物由供应者向需求 者送达的物理性位移，是创造时间价值和场所价值的经济活动。它包括包装、 搬运、保管、库存管理、流通加工、运输、配送等活动领域。【4 】 还有一种7 r 定义法，所谓7 r 就是：r i g h tt i m e ，r i g h tp o i n t ，r i g h t c o n d i t i o n ，r i g h tp r o d u c t ，r i g h tc o s t ，r i g h tc o n s u m e r 即物流是在恰当的 时间、地点和恰当的条件下，将恰当的产品以恰当的成本提供给恰当的消费者 5 】。 综合以上定义，结合对物流问题的认识，我国把物流定义为“物流是物品 从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、 包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实现有机结合”。【6 由于所处的经济背景不同，现代物流与传统意义上的物流在其职能上发生 了很大的变化。概括起来，主要有以下几个方面：口】 ( 1 ) 服务功能的差异。 传统物流只提供简单的位移，现代物流则提供曾值服务。现代物流扩展了 传统物流简单的位移移动功能，在提供位移服务中还增加了诸如包装、分拣等 增值服务，为客户创造了价值，同时也增加了无路行业的利润来源。 ( 2 ) 服务观念的差异。 传统物流是被动服务，现代物流是主动服务。现代物流导入了先进的营销 理念，从客户的需求出发，以创造客户满意为宗旨。因此，现代物流已超越了 传统物流消极、被动的服务状态，主动地发现顾客的需求，主动地满足顾客的 需求。 ( 3 ) 服务手段的差异。 嘉枣大仁常药业物流系统研究 传统物流实行人工控制，现代物流实施信息管理。现代物流已经建立了现 代化的信息网络，简化了人工控制工作，并且极大的提高了信息传播、过程控 制的效率。 ( 4 ) 服务标准的差异。 传统物流无统一的服务标准，现代物流实施标准化服务。现代物流已经建 立一系列标准化的服务规范，使顾客对服务水平能够作出合理的预期，减少了 交易成本，促进了物流业的发展。 ( 5 ) 服务范围的差异 传统物流侧重于从点到点或线到线的服务，现代物流构建全球服务网络。 随着信息技术的进步，现代物流已经突破了点和线的小范围服务，建立全球化 的服务网络，在全球范围内为客户创造地点效用和时间效用，实现了更大规模 和范围经济。 总之，传统的物流功能比较单一，涉及的系统也比较简单；现代物流在传 统物流的基础上拓展了功能和服务范围，使系统变得相对复杂。因此，对现代 物流的管理不是单一功能和单一环节的效率问题，而是整个系统的效率优化问 题。 2 2 一体化物流 一体化物流( i n t e g r a t e dl o g i s t i c s ) 是2 0 世纪末最有影响的物流趋势之一，其 基本含义是指不同职能部门之间或不同企业之间通过物流上的合作，达到提高 物流效率、降低物流成本的效果。一体化物流或物流的一体化包括三种形式： 垂直一体化物流、水平一体化物流和物流网络。【7 】 垂直一体化物流即从原材料到产品生产、销售、服务形成一条龙的合作关 系。删要求企业将提供产品或运输服务等的供货南和用户纳入管理范围，并作 为物流管理的一项中心内容。垂直一体化物流要求企业从原材料到用户的每个 过程实现对物流的管理；要求企业利用企业的自身条件建立和发展与供货商和 用户的合作关系，形成联合力量，赢得竞争优势。 水平一体化物流是通过同一行业中多个企业在物流方面的合作而获得整体 上的规模经济，从而提高了物流效率。【9 】仞j 如，不同的企业可以用同样的装运 方式进行不同类型商品的共同运输。当物流范围相近，而某个时间内物流量较 少时，几个企业同时分别进行物流操作显然不经济。于是就出现了一个企业在 装运本企业商品的同时，也装运其他企业商品。从企业经济效益上看，它降低 嘉事火仁掌药业物流系统研究 了企业物流成本；从社会效益来看它减少了社会物流过程的重复劳动。显然， 不同商品的物流过程不仅在空间上是矛眉的，而且在时间上也是有差异的。要 解决这些矛盾和差异，必须依靠掌握大量物流需求和物流供应能力信息的信息 中心。此外，实现水平体化的另一个重要的条件，就是要有大量的企业参与 并且有大昌的商品存在，这时企业间的合作才能提高物流效益。当然，产品配 送方式的集成化和标准化等问题也是不能忽视的。【1 u j 物流一体化所关注的焦点是商品的流动，而不是传统观念的功能分割或局 部效率】。 2 3 共同配送 共同配送( j o i n td i s t r i b u t i o n ) 又称协同配送，是现代物流发展的新趋势。 是指由多家配送中心或多家企业把现有的物流资源加以联合，共同完成配送任 务的配送方式，是一种资源整合的形式【1 8 。几个小的配送中心联合起来，分工 合作对某一地区的客户进行配送，它主要针对某一地区的客户所需的物品数量 较少或使用车辆不满载、配送车辆利用率不高等情况l 1 3 j 。 它是在配送中心的统一计划、统一调度下展开的。 1 4 崤两种运作形式： 由一个配送企业对多家用户进行配送。即由一个配送企业综合某一地区内多个 用户的要求，统筹安排配送时间、次数、路线和和货物数量，全面进行配送； 仅在送货环节上将多家用户待运送的货物混载于同一辆车上，然后按照用户 的要求分别将货物运送到各个接货点，或者运到多家用户联合设立的配送货物 接收点上。这种配送有利于节省运力和提高运输车辆的货物满载率。共同配送 是经长期的发展和探索优化出的一种追求合理化配送的配送形式，也是美国、 日本等一些发达国家采用较广泛、影响面较大的一种先进的物流方式。它对提 高物流动作效率、降低物流成本具有重要义。【1 5 】 共同配送理念的实现，从微观角度而言，企业可以得到以下几方面的好处： 达到配送作业的经济规模，提高流作业的效率，降低企业营运成本；不需投入 大量资金、设备、土地、人力等，可以省企业的资源；企业可以集中精力经营 核算心业务( c0i t ebu siness ) ，促进企业的成长与扩散；扩大市场 范围，消除原有封闭性的销售网络，共建共存共荣的环境。从整个社会的角度 来讲，实现共同配送主要有以下好处：减少社会车流总量，减少闹市卸货妨碍 交通的现象，改善交通运输状况；通过集中化处理，有效提高车辆的装载率， 节省物流处理空间和人力资源，提升商业物流环境进而改善整体社会生活品质。 总而言之，共同配送可以最大限度地提高人员、物资、金钱、时间等物流资源 嘉事大仁堂药、i k 物流系统研究 的使用效率( 降低成本) ，取得最大效益( 提高服务) ，还可以去除多余的交错 运输，并取得缓解交通、保护环境等社会效益。d 4 i 2 4 企业内部的物流资源整合 现代物流的本质就是，就在于以系统的观念，进行物流功能整合。1 1 6 现代 物流的精髓在于物流系统的整合。 1 7 1 物流的要害就是资源整合。资源整合是企 业战略调整的手段，也是企业经营管理的日常工作。整合就是要优化资源配置， 要有进有退、有取有舍，要获得整体的最优。而在企业的物流资源整合中，客 户资源整合、能力资源整合和信息资源整合一个也不能少。 ( 1 ) 要通过组织和协调，把企业内部彼此相关但却彼此分离，既参与共同 的使命又拥有独立经济利益的使用客户整合成一个系统，取1 + 1 大于2 的效果。 ( 2 ) 根据企业的发展战略和市场需求对有关的资源进行重新配置，以突显 企业的核心竞争力，并寻求资源配置与企业内部客户需求的最佳结合点。要通 过组织制度安排和管理运作协调来增强企业的整体对外竞争实力。整合所有与 物流相关的资源，即为使用客户提供“一站式”的供应链管理服务。企业内部 的物流资源整合是一个以使用客户需求为导向的不断演迸的整合过程。 在企业的物流资源整合中，客户资源整合、能力资源整合和信息资源整合一 个也不能少。企业要做的就是找到企业内部客户的最佳结合点，并实现物流服务 资源的优化配置，从而使企业整体对外竞争实力得到巨大地提高，这也是中国企 业物流改革的方向。t 1 8 1 嘉事大仁堂药业物流系统研究 3 医药流通市场的演变与现状 r 1 0 1 3 1 我国药品流通渠道的演变。 3 1 1 计划经济时期 我国建国后，直至改革开放的早期的8 4 年，药品流通渠道管理一直是完全 的计划经济产物。全国药品流通只有国营主渠道，其流通渠道级数为4 。 药品生产企业只能将药品按计划销向一级批发站及部分二级批发站，再由 一级( 或二级) 批发站拔向下一级批发站，最后由三级批发站销向医院和药店。 其中没有任何变化。其主要特点如下： ( 1 ) 企业和批发站完全按计划生产和销售，通过每年的4 次定货会由生产 企业与一、二级批发站签定全年的供货合同，企业不需要开展市场营销工作， 企业没有主动性； ( 2 ) 流通渠道清楚有序( 当然是低水平下的有序) ，供货和返款采用银行 托收承付的方式，因此不存在返款问题； ( 3 ) 转时间长，由于必须经过一、二、三级批发渠道，因此药品流通周转 时间长，整个流通过程需要约9 个月的时间； ( 4 ) 药品价格没有太大的变化，按一定的比例( 般为1 5 ) 逐级加价， 不存在价格竞争。 3 1 2 计划经济向市场经济的过渡时期 随着改革开放的深入和市场经济的发展，到了1 9 8 5 年左右，原有的计划 体制被打破，药品生产企业不必再按原有的一、二、三级站渠道进行销售。药 品的流通渠道出现多样化，进入了计划经济向市场经济的过渡时期。 在这个阶段，药品生产企业可不经过上级批发站，丽直接将药品销往下一 级批发站或直接销向医院和药店，同时随着药品流通领域政策的放开，大量的 行业外资源进入药品流通领域，药品批发的中间商大量增加。一方面，原有医 药站人员大量下海，成立自己的医药公司，另一方面，各大企业也纷纷成立医 药公司，以希望减少成本，加强控制。这个阶段的特点如下： ( 1 ) 品流通渠道打破了原有的流通模式，呈现出多样化。不再是只有三级 站才能将药品销向医院和药店，一、二级站以及各种医药公司的进入使企业面 对的流通渠道迅速扩大。 ( 2 ) 药品市场开始出现混乱。由于药品从药厂进入医院的中间环节多样化， 以及大量行业外资源的进入，使渠道变得混乱。原有的托收承付制度不再存在， 1 0 嘉事人t ：章药业物流系统剐宄 出现了大量的三角债；医药公司问竞争激烈，许多公司使用非法手段获取利益， 骗子公司充斥市场。 f 3 1 企业主动性增强。 ( 4 、流通速度加快，药品从生产企业达到医院的时间缩短为3 个月。 3 1 3 集约化阶段 经过8 5 8 9 年的混乱时期，企业认识到完全靠自身力量难以实现流通渠 道的顺畅和清晰，同时，在8 0 年代末合资企业开展打开市场，他们所带来的流 通渠道管理方式也促进了国内企业流通渠道方式的改变，重市场，轻渠道的观 点开始形成。这阶段特征如下： ( 1 ) 企业不再满足于将产品推向中间商或医院，而将重点转移到了使用者， 即医生、乃至患者，企业聘用大量的医药代表向医生宣传介绍药品，进行大量 的广告宣传向患者进行宣传。 ( 2 ) 原有的商业流通渠道仅成为了一种分销方式，或者说是为了达到法律 规定而采用的一种手段。企业的医药代表负责向医生推荐药品，然后将需求信 息反馈中间商，由中间商向医院供货。 ( 3 ) 在经过过渡期的混乱后，大部分企业自身的医药公司并不能满足企业需 要，开始由密集型分销向选择性分销转变。企业只选择部分中间商进行交易。 但到了1 9 9 8 年以后，随着社会大环境的变化，药品流通渠道又面i 恼着新 的变化。 ( 1 ) 部分药品原有的渠道被封闭 首先，新的医疗保险制度的出台，使没进入医疗保险目录范围的药品渠道 受到限制，对于此类药品，如没有特殊的疗效，将不可能进入大部分医疗单位。 其次，随着处方药与非处方药分类管理的逐步实施，处方药在药店罩的销 量将大幅下降，这部分药品流向药店的渠道受到限制。 ( 2 ) 药品流通产生了新的渠道 随着招标采购办法的实施，产生了一条新的药品流通渠道，即通过招标， 使药品直接由药厂或医药公司进入医院，从而省去了许多中间环节。如北京市 4 6 0 家医院在2 0 0 1 年4 月举办的抗生素产品招标会上，对1 0 0 余种抗生素类药 品进行招标采购，从而使药品流通又多了一条渠道。 3 ，2 传统医药流通企业面临困境旧圳 自中国政府于1 9 9 7 年开始执行药品降价策略以来，7 次大规模降价共使1 3 0 嘉事人f 一堂药业物流系统研究 亿元的药品销售额从市场t 蒸发，医药流通环节的获利空问受到严重挤压。2 0 0 1 年，国内医药流通企业的费用率却高达1 2 5 。相比之下，在药品流通服务高 度发达的美国，药品批发商的平均费用率仅为2 5 。 由于国家对医药流通领域的控制，对年来这一领域的竞争并不激烈，传统 批发企业一直在政策的保护下过着悠哉游哉的日子。时光进入2 1 世纪，随着医 药保健品行业竞争日趋激烈，减少中间环节，渠道扁平化已成为生产企业的共 识，而平价大药房、连锁药店的出现使决胜终端成为新的营销浪潮。为了赢得 终端，生产企业纷纷加大对终端的投入，甚至为了刺激终端的积极性，“直供终 端”、“租赁终端”迅速成为生产企业的另一选择模式。而这种选择的结果，无 疑使商业渠道企业的地位出现了边缘化的趋势。医药商业企业出现了前所未有 的困难局面。 ( 1 ) 超市、卖场直接竞争，打压利润空间 自2 0 0 1 年1 0 月2 7 日，全国第一家平价大药房百姓大药房在长沙开业 以来，全国主要城市基本上开设了平价大药房，有些城市还不止一家，虽然一 些大药房仍处于亏损的阴影之中，但仍不断推出地价品种。在此形势下，传统 的国有连锁企业和多数单体药店被迫跟进，甚至一些城市医院也大幅降低药品 价格，其结果药店、医院反过来大亚经销商的利润空间，使其利润大幅下降。 ( 2 ) 医药连锁打破地域，淡化她域优势 随着各地保护性政策的取消，医药连锁出现了跨地经营的格局，如海王星 辰、三九医药连锁登医药连锁企业，通过直营直营或加盟的形式在全国各地迅 速安营扎寨。这种格局的形成，使渠道的专业性发挥遭到了极大的挑战，其地 理与渠道优势正在淡化，而这正是许多医药商业企业的立身之本。 ( 3 ) 自主经营与产品结构，彰显矛盾加剧 目前多数流通企业仍依靠国有企业的一些优势在承担经销商的作用，然而， 由于竞争的关系及利润降低，其商业渠道日益显示出销售模式的老化及推广速 度的迟缓。大部分生产企业已经清楚地看到了这一点，因此，对于市场前景好 的产品，生产厂家多采用自主销售的办法，绕开经销商直做终端，这样经销商 渠道的优势产品就越来越少，靠产品优势来动市场的可能性也越来越小。 ( 4 ) 自身寻求发展，缺少品牌运作 过去医药流通企业由于多方面的原因，一直处于配角地位。从生产的角度 看，产品不是他们生产的；从消费者的角度，产品不是他们销售的。自身在正 在求变中也想寻求突破，但由于品牌意识薄弱和战略意识的不足，以及企业一 嘉事大仁堂药业物流系统研究 直处于隐形状态，因此当市场困境接踵而来的时候，无论其有形资产还是无形 资产都显得弱化，很难借助多年的品牌在竞争中获得优势地位。 传统渠道中连接生产商与零售商的流通企业的生存空间越来越小，传统医 药商业流通企业面临着生存的严峻挑战，企业要继续生存和发展，传统的医药 流通企业必须认清市场形势和趋势，重叛定位，发挥自身优势，重新创业。其 中发展医药零售连锁和建立现代物流体系是传统医药流通企业的主要出路。 当今市场，谁掌握了销售的终端，谁就有优势。销售终端网络和渠道是一 种资源，传统的医药流通企业有传统的门店，又有各自的区位优势，所以，发展 医药零售连锁，拓展零售网点掌控销售终端，成为传统医药流通企业掌握市场 主动权，避免被市场边缘化的出路。要发展医药连锁，要为消费者提供优质又 有价格优势的药品，稳定高效的物流运作系统是基础和保障。 药行业主要的问题就是流通领域环节复杂，药品流通缓慢，流通费用太高。 全美医药批发商平均毛利率4 5 ，费用率2 9 ，利润率1 5 5 ；而我国商 业毛利率1 2 6 9 ，费用率1 2 5 9 ，纯利率0 6 2 ，流通领域消耗了大量的 利润。流通企业负责产品物流社会资源得最优配置。传统医药商业流通企业面 临着生存的严峻挑战，改变传统的物流系统，发展现代物流成为大部企业的出 路和选择。 3 3 大连医药流通市场现状 大连医药公司( 美罗药业的前身) 和大连药材公司( 大连嘉事大仁堂药业 的前身) 是大连医药流通市场传统的药品渠道流通。但近几年来本地民营资本 和跨地域经营的医药连锁经营企业纷纷涌入，竞争越来越激烈。2 0 0 2 年医药流 通领域盛行以跑马圈地、药价缩水为特征的连锁终端竞争。而2 0 0 3 年开始，在 国家政策扶持物流中心建设的情况下，各地纷纷上马物流配送中心，尤其是以 医药流通行业为盛，目前在大连市拥有药品配送能力的流通企业不下十家，配 送能力在2 亿元以上的有嘉事大仁堂药业、美罗药业、辽东医药、奇运生药业、 海王星辰、辽宁成大方圆等。、 大连医药材集团原先得主要竞争对手大连医药集团公司，通过股份制改造， 成立大连医药集团有限公司，后改名为大连美罗集团有限公司，大连美罗集团 有限公司己发展成为一个以制药工业、医药商业为主业的大型综合性国有集团 化企业。公司下设1 5 家分公司、8 家控股子公司和2 个药物研究院所。在大连 医药流通市场上，其控股的公司作为主发起人设立的大连美罗药业股份有限公 嘉事大仁堂药业物流系统研究 司是药品制造和药品流通的专业公司，成立于1 9 9 9 年7 月3 0 日。是一个精于 变化、运用科技、服务卓越的全国一一流的集科 ：贸于一体的，具有科研机构、 原料生产、药品加工和完善有效的全国行销网络、地区营销网络、以及有e r p ( 企 业资源综合利用) 支持系统的计算机管理网络的跨地区、跨行业、并有高科技合 作伙伴参股的具有强大抵御市场风险能力的股份公司。并于2 0 0 0 年1 0 月1 2r 公司在上交所成功上市。现已步入全国医药商业1 0 强。本公司另一家控股子公 司一一大连美罗大药房连锁有限公司主营药品零售业务，该公司在大连市拥有 5 0 余家药品零售连锁店。美罗集团无论是在规模、市场份额还是在效益方面都 远远超过了药材集团。 成立于一九八八年三月的辽东医药公司，是大连市后崛起的一支生力军， 虽发展时间短但在医药配送尤其是对市内各类药房诊所、社区甚至是最终消费 者的配送方面取得了不菲的成绩。辽东医药在进入医药流通领域时市场定位十 分准确，即以商品的价格优势和配送灵活快捷取胜。将资金投入在物流建设上。 拥有1 6 部依维柯送货车和配送人员并配备随车移动电话。辽东医药连锁完善医 药配送业务，使配送时间由原来的4 8 小时提前到2 4 小时，并进行医药电子商 务工作，开展网上售药。与国内6 0 0 多家药厂有稳定的业务关系，面向大连及 周边地区9 0 0 多家药房、诊所、社区医疗服务中心、医院，开展配送及批发业 务，发展迅速。 私营性质的奇运生药业凭着高起点和灵活的经营方式，市场适应能力与拓 展能力都相当出众的奇运生药业与全国千余家厂商建立业务联系。其优势在于 品种从精入手，以大品种数量多为特点，下大力气争取一级、二级代理，赢得 药品生产厂家的让利，同时以微利面对顾客。进入时间短，业务发展强劲， 旗下已拥有两个物流配送中心，5 0 余家连锁门店。 另外，外地的医药企业也看中了大连市场，“海王星辰”、“辽宁成大方 圆”，“东北大药房”等纷纷涌入。他们依靠成熟的连锁经营管理经验和低价位 策略，很快在大连站稳脚并快速占领市场。药房连锁店已分别迅速发展到2 0 余 家。 嘉事大仁堂药业在大连地区医药流通行业有良好的市场信誉和覆盖广泛的 客户关系。但近年来面对日趋激烈的市场竞争，尽管从表面上看销售额在上升， 但公司利润和市场份额在不断下滑。尽管公司通过对经营战略的调整，对所属 批发公司进行了资源整合，向着集约化经营迈进了一步，但公司的物流运作仍 没有摆脱“慢、乱、差”的经营模式。物流是流通的企业的核一b 竞争力，大连 1 4 嘉事犬仁章药业物流系统研究 嘉事大仁堂药业必须整合物流资源、再建物流系统，提高竞争能力。 嘉事人仁，常药业物流系统研究 4 公司物流系统现状分析 4 1 公司物流系统演变 4 1 ，1 九十年代公司的物流系统 在九十年代及以前，大药集团的药品经营业务主要以批发为主，业务对象 为各医院，各厂矿医院、诊所及药店。作为大连市药品流通的主要渠道，大药 集团在大连共有1 5 个批发分公司，各个批发分公司独立经营。各个批发分公司 团圆团困 图4 1 九十年代物流系统 f i g u r e4 1l o g is t i c ss y s t e mi n1 9 9 0 s 有自己的客户和销售人员，各个分公司有自己的仓库，各自采购、各自库存 各自销售。随着市场竞争加剧，这种粗放型的经营模式的弊端越来越明显： ( 1 ) 经营模式小而全，管理混乱，管理成本高。 ( 2 ) 各个分公司自己采购，失去了采购的批量优惠。 嘉事大仁堂药业物流系统研究 ( 3 ) 各个分公司自己设仓库，库存大大增加，积压了大量的资金。 ( 4 ) 各个分公司都有自己的仓库、车队，大量的物流资源没有充分利用，造成 浪费。 4 1 2 嘉事大仁堂药业2 0 0 2 年的物流系统 2 0 0 2 年，大连药材集团有限公司以药品经营优良资产出资与北京嘉事堂药 业有限公司共同建立了嘉事大仁堂药业有限公司。股份制后，根据市场发展趋 势，公司整合有效资源，对药品经营业务进行了整改。药品物流配送占据公司 业务的主导地位，批发配送的对象主要是大连市内医疗院所、厂矿医院、诊所 药店和商业调拨。零售连锁成为主要的业务发展方向，成立两个连锁公司，连 锁网点主要布局在大连市内四区及周边郊县( 主要为庄河、瓦房店) 。连锁店 4 0 余家，其中 嘉 事 大 仁 堂 生产商或 上级批发商 生产商或 上级批发商 生产商或 上级批发商 生产商或 上级批发商 采i 中药公司i 新药公司i 大仁堂连锁il 国药连锁 发i i 医院、诊 i 所或药店 酉 网 发f送 医院、诊l 所或药店l 。1 。j 喜【 圆 l 大仁堂药 l 业连锁店 i 。一 零l 售上 固 送f 上 国药大约 房连锁店 图4 22 0 0 2 年物流系统 f i g u r e4 2l o g is t i c ss y s t e mi n2 0 0 2 大仁堂连锁1 5 家，国药大药房连锁2 5 家。对所属的批发业务进行整合，形成 了全公司内部两个批发进货点( 新药公司、中药公司) 、五个销售分公司、两个 零售连锁进货点的经营格局。 兰 需事人仁堂药业物漉系统研究 4 1 32 0 0 4 年后的物流系统 2 0 0 4 年，为了进一步加强管理，提高配送效率，减少流通成本以应对市场 竞争，同时响应国家药品管理局药品流通企业必须通过g s p 认证的要求。大连 嘉事大仁堂药业有限公司新建了物流中心并于当年投入使用。新的物流中心位 于大连市七贤岭高新技术园区，距公司总部有个小时左右的车程。 新的物流中心按照g s p 认证的要求建设，仓储面积2 0 0 0 盯。物流中心建成 后，公司对批发业务进行了再一次整合，新药分公司和西药分公司合并为批发 分公司，药品采购、仓储、配送队伍合二为一。销售仍有原5 个分公司经营。 这样嘉事大仁堂物流中心有三个独立的仓储、配送队伍，其实是批发分公司、 大仁堂连锁和国药大药房连锁三个公司相互独立的配送中心。物流中心有四个 仓库：批发分公司的中药仓库、西药仓库，大仁堂药业中西药仓库和国药大药 房连锁中西药仓库。 图432 0 0 4 年公司酌物流系统 f i g u r e4 ，3l o g is t i c ss y s t e mi n2 0 0 4 物流中心资源配置情况如下表： 嘉事大仁堂药业物流系统研究 数据来源：本次调查。 1 9 嘉事大仁堂药业物流系统研究 4 2 公司物流现状分析 4 2 1 公司业务流程2 1 】 ( 1 ) 嘉事大仁堂药业有限公司整体业务流程 公司的整体业务流程如下： 注：“+ ”表示直接交易：一 ”表示可能含有多级交易。 各分公司指的是：中药公司、新药公司、火仁堂连锁和国药大药房连锁。 图4 4 公司整体业务流程 f i g u r e4 4 t h ew h o i eb u s i n e s sp r o c e s s 嘉事大仁堂药业物流系统i l 】f 究 ( 2 ) 较详细的采购流程 较详尽的采购流程如下 注：。( 二二二二二二) ，代表总部部门 图4 5 采购流程 p u r c h a sin gp r o c e s s 蔼事犬t 一堂药业物流系统研究 ( 3 ) 较详尽的药品销售流程 较详尽的药品销售流程如下 图4 6 销售流程 f i g u r e4 6 d i s t r i b u t i o np r o c e s s 指 塞 童 周 嘉事大仁堂药业物流系统研究 嘉事大仁堂药业有限公司公司在2 0 0 4 年建立了物流中心，并在公司内鬻j 形 成了批发业务、大仁堂连锁、国药大药房连锁相互独立的物流予系统。公司的 物流运作更为规范，物流效率有了提高，为公司的销售支持更有保障。但公司 的物流现状也有许多不足和需要改善的地方。主要表现在未能享受规模采购优 惠、批发业务配送效率低下、物流资源未能共享、机构设置重复等方面。 4 2 2 采购分析“” 采购对医药流通企业是非常重要的，能够获得较为优惠的采购价格是药品 批发或连锁企业生存获利的关键，而采购的数量是能否获得优惠的采购价的关 键，一方面只有采购数量较大才能获得某种品牌的代理资格；另一方面即使没 能取得代理资格，不同的采购数量会享受不同的折扣优惠。 采购数量是药品采购价格谈判中的重要因素之一。例如某一西药品种对采 购商品的报价是：l o 万元以下的为八五扣( 药品采购报价按惯例采用定价折扣 的办法，八五扣即药品国家定价的八五折。) ，】o 万到1 5 万的为八零扣