（管理科学与工程专业论文）基于供应链的企业信息系统战略规划研究.pdf

摘要 摘要 随着知识经济时代的来临， 集成化供应链管理将成为企业提高竞争力的 有效途径。 在供应链管理思想的影响下，企业将从传统的内部纵向管理模式向注重联合的横向管 理模式转移。企业间的联合将带来共同的发展，高度的资源共享将带来巨 大的经济效 益。与此同时，人们也认识到成功的供应链管理是建立在各个节点企业高质量的信息 传递与共享的基础上的，它必须依靠信息系统提供可靠的支持。 而今的 信息技术的发展日 新月异， 各种基于信息技术的管理手段和方法层出不穷。 面对繁杂多变的信息技术，供应链企业如何通过信息技术的运用来提高企业的业务水 平， 优化供应链的运作，是供应链企业必须要考虑的问题。因此，在信息系统工程实 施之前，做好信息系统的规划工作显得尤为重要。 本论文从供应链管理发展的需要出发，对供应链环境下的企业信息系统战略规划 进行了 系统的 研究。 在对传统的 信息系 统规划方法进行扬弃的 基础上， 纳 入符合供应 链企业特点的规划内容，旨在为供应链企业提供一种新的信息系统规划方法，指导供 应链企业信息系统的建设。 文章在对供应链和供应链管理的概念进行了总结，以及对传统的信息系统战略规 划方法的分析的基础上，提出了两个方面的问题: ( 1 )传统的 信息系统规划方法已 经不能 够适应 供应链企 业的 信息 系统规划的 要求，供应链企业的信息系统规划必须遵循新的方法进行，提出了基于供应链的企业 信息系统规划方法的构想。 ( 2 ) 在供应链的环境下进行信息规划重点要考虑三个方面的问题， 包括: 供应 链环境下企业的信息需求、供应链环境下企业的合作关系、供应链企业运用的信息技 术。 通过对以上问 题的系统研究，总结出以 下的成果: ( 1 ) 总结出 供应链企业的业务模型， 满足了信息系统规划中对企业信息需求分 析的要求。 ( 2 ) 并在此基础上， 提出了供应链企业信息体系模型， 以 系统地指导信息系统 规划的进行。 ( 3 ) 具体分析了供应链企业合作策略以及运作模式对信息系统规划的影响。 总 华南理工大学硕士学位论文 结了 信息技术在供应链企业的应用，提出了供应链企业对信息技术的选择原则。 c 4 ) 通过对供应链环境下影响信息系统规划的三个重要问题的分析， 清楚地阐 明了基于供应链的信息系统规划方法与传统信息系统规划方法在本质上的区别。 ( 5 ) 提出了基于供应链的企业信息系统战略规划方法， 提供了规划方法的过程 模型，包括三个阶段，十二个步骤。并对具体的工作过程与方法进行了详尽的论述， 为供应链企业进行信息规划工作提供了有价值的参考。 另外，在本论文的研究过程中，还对基于供应链的企业信息系统规划方法进行了 实际应用。 在北京希电公司的信息系统规划应用中取得了良 好的效果。 关键词: 企业信息化;信息战略规划:供应链;供应链管理 ab s t r a c t ab s t r a c t i n t e g r a t e d s c m ( s u p p l y c h a i n ma n a g e m e n t ) w i l l b e a n e ff e c t i v e m e t h o d t o i m p r o v e c a p a b i l it y o f c o m p e t i t i o n , f o l l o w i n g t h e c o m i n g o f 3 c ( c u s t o m e r , c o m p e t i t i o n , c h a n g e ) e p o c h . a n d p e o p l e h a d g a v e s o m a n y a tt e n t i o n s t o i t . e n t e r p r i s e s m e t h o d s o f m a n a g e m e n t f o r a l l i a n c e w i l l b e p a y a tt e n t i o n s i n s u r r o u n d i n g s o f s c m m o r e a n d m o r e . t h e a l l i a n c e w i l l b r i n g h u g e b e n e fi t t o e n t e r p r i s e a l s o . wh i l e , p e o p l e k n o w t h a t t h e s u c c e s s f u l s c m i s d e p e n d e d o n t h e s h a r e o f i n f o r m a t i o n a n d c r e d ib l e i n f o r m a t i o n s y s t e m n o w , d e v e l o p m e n t o f i t ( i n f o r m a t i o n t e c h n o l o g y ) i s s o s w i ft t h a t e n t e r p r i s e s c a n t k n o w t h e m c o m p l e t e as s u r a n c e . h o w t o u s e i t t o i m p r o v e e n t e r p r i s e s l e v e l o f w o r k a n d h o w t o o p t i m i z e s u p p l y c h a i n a r e q u e s t i o n s t h a t e n t e r p r i s e b a s e d o n s c m m u s t t h i n k . s o , t h e p l a n n i n g o f i n f o r m a t i o n s y s t e m i s s o i m p o rt a n t b e f o r e b u i l d i n g a in f o r m a t i o n s y s t e m . s t r a t e g i c p l a n n i n g f o r i n f o r m a t i o n s y s t e m w h i c h b as e d o n s u p p l y c h a i n w it h a v i e w t o t h e d e v e l o p m e n t o f s c m w a s r e s e a r c h e d i n t h i s p a p e r . a n n e w m e t h o d f o r s t r a t e g i c p l a n n in g f o r in f o r m a t i o n s y s t e m w as p r o v id e d . t h i s n e w m e t h o d i s b as e d o n d e v e lo p in g th e u s e f u l a n d d i s c a r d i n g t h e u s e l e s s o f t r a d i t i o n a l m e t h o d o f p l a n n i n g f o r i n f o r m a t i o n s y s t e m , a n d a b s o r b i n g s o m e m a t t e r s w h i c h a c c o r d e d w i t h c h a r a c t e r i s t i c o f s u p p l y c h a i n f o r i n s t r u c t i n g t o b u i l d i n f o r m a t i o n s y s t e m . t w o q u e s t i o n s w e r e p u t f o r w a r d i n t h i s p a p e r b y s u m m a r i z i n g t h e c o n c e p t o f s c m a n d a n a l y z i n g m e t h o d o f t r a d i t i o n a l p l a n n i n g f o r i n f o r m a t i o n s y s t e m . f ir s t l y , t h e t r a d i t i o n a l p l a n n i n g f o r i n f o r m a t i o n s y s t e m w as n o t f i t t o t h e d e m a n d s o f e n t e r p r i s e b a s e d o n s c m， a n n e w i d e a f o r p l a n n i n g f o r i n f o r m a t i o n s y s t e m w h i c h b as e d o n s c m m u s t b e p u t f o r w a r d . s e c o n d l y , s o m e q u e s t i o n s t h a t m u s t b e r e s e a r c h e d w h e n p e o p l e p l a n a i n f o r m a t i o n s y s t e m i n s u r r o u n d i n g s o f s c m. t h e s e q u e s t i o n s i n c lu d e w h a t i s t h e d e m a n d s o f i n f o r m a t i o n , h o w a b o u t t h e r e l a t i o n b e t w e e n e n t e r p r i s e s b as e d o n s c m a n d w h a t i s u s e f u l i t f o r e n t e r p r i s e b a s e d o n s c m. t h e f o l l o w i n g i s s o m e i m p o r ta n t h a r v e s t i n t h i s p a p e r a ) a m o d e l o f e n t e r p r i s e s o p e r a t i o n s b a s e d o n s c m f o r a n a l y z i n g d e m a n d s o f i n f o r m a t i o n b y a n a l y z i n g s t r u c t u r e o f s u p p l y c h a i n w a s s u m m a r i z e d . b ) a m o d e l o f e n t e r p r i s e s i n f o r m a t i o n a r c h it e c t u r e f o r i n s t ru c t i n g e n t e r p r i s e t o p l a n a i n f o r m a t i o n s y s t e m w as p u t f o r w a r d . c ) i n f l u e n c e f o r p l a n n in g f o r i n f o r m a t i o n s y s t e m t h a t c o m e fr o m e n t e r p r i s e s m a n e u v e r s o f c o o p e r a t i n g a n d p a tt e rn o f w o r k i n g w a s a n a l y z e d . t h e a p p l i c a t i o n o f i t i n e n t e r p r i s e b a s e d o n s c m w a s s u m m a r i z e d a n d s o m e p r i n c ip l e f o r c h o o s i n g i t w e r e p u t t i i 华南理工大学硕十学位论文 f o r wa r d . d ) a m e t h o d f o r s t r a t e g i c p l a n n i n g f o r i n f o r m a t i o n s y s t e m w a s p u t f o r w a r d a n d a m o d e l f o r a n a l y z i n g c o u r s e s i n c l u d i n g t h r e e p h a s e s a n d t w e l v e s t e p s w as p u t f o r w a r d t o o . t h e c o u r s e s o f w o r k i n g a n d m e t h o d s w e re e x p a t i a t e d d e t a i l . t h i s m e t h o d w a s p u t f o r w a r d f o r a v a l u a b l e r e f e re n c e t o p l a n i n f o r m a t i o n s y s t e m . t h i s m e t h o d w as a p p l i e d i n b u i l d i n g a i n f o r m a t i o n s y s t e m in b e ij i n g x i d i a n c o . w i t h g e t t i n g s a t i s f a c t o r y e f f e c t . k e y w o r d s : i n f o r m a t i o n s y s t e m ; s t r a t e g i c p l a n n i n g f o r i n f o r m a t i o n s y s t e m ; s u p p l y c h a i n ; s u p p ly c h a i n ma n a g e m e n t i v 华南理工大学 学位论文原创性声明 本人郑重声明: 所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所 取得的研究成果。 除了文中特别加以标注引用的内容外， 本论文不包含任 何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。 对本文的研究做出重要贡 献的个人和集体， 均己 在文中以明确方式标明。 本人完全意识到本声明的 法律后果由本人承担。 作 者 豁孰 斗 日 期 : 2-t 卜 3 月s 日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、 使用学位论文的规定， 同意 学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版， 允许论文 被查阅和借阅。 本人授权华南理工大学可以将本学位论文的全部或部分内 容编入有关数据库进行检索， 可以采用影印、 缩印或扫描等复制手段保存 和汇编本学位论文。 保密口， 在_ 年解密后适用本授权书。 本学位论文属于 不 保 密 威 ( 请在以上相应方框内打 “ 1 / 11 ) 作 者 签 名 : 菜伟 导 师 签 名 :卿象 - 日 期 : 2v v 华 年 3 月 s 日 日 期 : * ,3 月 f 日 第一章绪论 第一章绪 论 1 . 1 研究背景及意义 随 着知 识 经济 时 代 来临， 集 成 化供 应 链管 理 ( s u p p ly c h a i n m a n a g e m e n t , s c m ) 将成为企业 提高竞 争力的 有效途 径m 。 这种新型的 管理思 想近年来受 到广泛的 关注， 它是在经济全球化、市场激烈竞争和顾客需求多样化的背景下产生的。它是从组成供 应链的上下游整体出发，围绕物流和资金流实现信息共享和经营协调，实现稳定高效 供需关 系的 管 理思 想2 在供应链管理的思想的指导下，企业将从传统的、完善内部的纵向管理模式向注 重联合的、横向管理模式转移。联合将带来共同的发展，高度的资源共享将带来巨大 的经济效益。因此，近些年来，企业对供应链管理思想的认识逐渐提升到企业发展战 略的高度，同时人们也认识到供应链的有效集成是建立在各个节点企业高质量的信息 传递与共享的基础上的，它离不开信息技术系统提供的可靠支持。 当前的企业对于信息化的建设的重要性己有了深刻的认识，但是身处知识经济时 代，计算机技术、互联网技术、通迅技术、 信息技术的发展日 新月异，各种各样基于 信息技术的管理手段和方法层出不穷。企业如何根据自 身的情况对繁杂多变的技术手 段进行选择以利于促进企业发展，如何将目 前的业务通过信息化的手段得到提升，更 进一步来说，如何通过信息技术的支持来灵活运用先进的管理思想而获得竟争优势， 都是现代企业需要考虑的问题。因此，企业在信息系统工程实施之前，其信息化的战 略规划显得尤为重要。而随着供应链管理思想的发展，人们逐渐将两者联系起来，站 在整个供应链、而不是单个企业的角度考虑企业信息系统的战略规划，将成为未来企 业必须要关注的战略性的问题。 1 . 2 文献综述 1 . 2 . 1 供应链及供应链管理思想概述 供应链的思想最早出现在2 0 世纪8 0 年代，但到目前为止对其定义还没有形成统 一的认识。 早期的学者认为供应链是指从企业外部采购的原材料和零部件，通过生产转换和 华南理工大学硕士学位论文 销售等程序再传递到零售商和用户的过程，供应链被认为是制造企业中的一个内部过 程。可见，传统的供应链概念局限于企业的内部操作上，注重企业自 身的资源利用。 后来的学者提出的供应链的概念注意了与其他企业的联系，注意了供应链的外部 环境，认为它应该是一个通过链中不同企业的制造、组装、分销、零售等过程将原材 料转换为 产品， 再到最终 用户的 转换 过程【 j 。 这是更大范围、 更为系 统的 概念。 而近几年对供应链概念的研究更加注重围绕核心企业的网链关系。 如核心企业与 供应商、供应商的供应商乃至与一切前向的关系，与用户、用户的用户及一切后向的 关系。此时的供应链强调的是供应链上的企业的核心能力以及供应链上的企业的战略 伙伴关系。 华中科技大学的马士华教授对供应链有着多年的研究，他综合给出了供应链这样 的定义:供应链是围绕核心企业，通过信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料 开始，制成中间产品以 及最终产品，最后由 销售网络把产品送到消费者手中，将供应 商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。它是 范围更广的企业结构模式，它包含所有加盟的节点企业，从原材料的供应开始，经过 链中 不同 企业的 制 造加工、 组装、 分销 等过程直到 最终 用户 刀 。 对于供应链这一复杂系统， 要想取得良 好的绩效， 必须找出有效的协调管理方法， 供应链管理的思想就是在这种环境下提出的。供应链管理是一种集成的管理思想和方 法，它执行供应链中从供应商到最终用户的 物流的计划和控制等职能。 现代的供应链 管理把供应链上的各个企业作为一个不可分割的整体，使供应链上各企业分担采购、 生产、分销和销售的职能，成为一个协调发展的有机体。 现代的供应链管理的思想与传统的企业管理思想有明显的区别。主要体现在以下 几个方面: ( 1 ) 供应链管理把供应链中所有节点企业看作一个整体， 并涵盖整个物流从供 应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等职能领域过程。 ( 2 ) 供应链管理强调和依赖战略管理。 “ 供应”是整个供应链中节点企业之间 事实上共享的一个概念( 任两个节点之间都是供应与需求关系) ， 同时它又是一个有重 要战略意义的概念。因为它影响或者可以认为它决定了整个供应链的成本和市场占 有 份额。 ( 3 ) 供应链管理最关键的是需要采用集成的思想和方法，而不仅仅是节点企 业、 技术方法等资源简单的 连接。 第一章绪论 ( 4 ) 供应链管理具有更高的目标，通过管理库存和合作关系去达到高水平的服 务，而不是仅仅完成一定的市场目标。 基于以上供应链管理思想与传统管理思想的区别，我们应该注意到作为企业实现 其战略目标的信息化的手段在供应链管理的思想下将会有极大的不同。那么，传统的 信息化的规划方法在供应链的思想下能否继续使用? 传统的规划方法会有哪些不足? 是否还应该有更加适用于供应链的信息化规划方法? 其方法是怎样的? 这些问题都将 引导我们对其进行深入的研究。 1 2 2 信息系统战略规划概述 信息系统战略规划( i n f o r m a t i o ns y s t e m ss t r a t e g i cp l a n n i n g ，i s s p ) 是将组织目标、 支持组织目标所必需的信息、提供这些必需信息的信息系统、以及这些信息系统的实 施等诸要素集成的信息系统方案，是面向组织中信息系统发展愿景的系统开发计划4 1 。 信息系统战略规划可以帮助组织充分利用信息系统及其潜能来规范组织内部管理，提 高组织工作效率和顾客满意度，为组织获取竞争优势，实现组织的宗旨、目标和战略。 具体来说，企业信息系统战略规划就是通过一定的方法，例如，企业系统规划法 ( b u s i n e s ss y s t e mp l a n n i n g ，b p s ) 、关键成功因素法( c r i t i c a ls u c c e s sf a c t o r s ，c s f ) 等，从企业的发展战略和经营管理需求出发，结合当前信息化建设的状况，逐步理清 企业管理提升和信息化应用的总体方向；客观分析当前所处的位置，分析当前和未来 愿景之间的差距，将先进信息技术与企业发展战略和管理控制手段有机地结合起来， 确定企业信息系统建设的总体目标和总体方案；然后根据具体的信息需求，分析数据， 建立全局一致的信息架构，完善企业数据环境体系。最后，进入信息技术战略管理， 展开企业信息技术战略，制定策略、明确原则、给出路线，明确每一个信息系统建设 项目之间的时序关系和依赖关系，并落实每一个信息系统建设项目的里程碑，其主要 内容与步骤如图1 1 所示。 企业通过信息技术战略的制定，实现信息技术战略与经营战略、信息技术战略与 信息系统建设实施无缝衔接，确保后期的实施建设过程中不走样，并通过构建企业的 信息架构，完善满足各种应用的数据环境体系，确保i t 投资支持企业的经营战略，确 保在信息架构内各i t 系统的整体集成和应对业务流程和组织的变化，有效地规避了信 息化建设过程中的风险，提高i t 投资的效益。并且可以满足将来信息化建设所具有的 综合性、系统性、变革性和可持续性的特点和要求。信息化建设是信息系统战略规划 3 兰壹塑三查兰堡主兰垡鲨塞 和信息系统实施这两个层次构成的动态螺旋式递进。 注：资料来源e - w o r k 网站( h t t p ：w w w , e - w o r k c o m ) 图1 1 信息系统战略规划主要内容与步骤 f i g 1 - 1 m a i nc o n t e n ta n dp r o c e s so f l s s p 对于信息系统战略规划包含的内容，许多专家都有不同的观点。比较有代表性的 是t o z e r 的观点，他认为信息系统战略规划的内容包括以下一些方面”1 ： ( 1 ) 首先要解决的问题是处理好信息技术与企业战略之间的关系； ( 2 ) 明确信息技术的目标及其与业务目标的匹配问题； ( 3 )明确信息技术的限制因素； ( 4 ) 信息技术规划本身的目的； ( 5 ) 信息系统战略规划的方法。 另一个有代表性的人物是r y a n ，他提出了的企业信息体系结构( e n t e r p r i s e s i n f o r m a t i o n a r c h i t e c t u r e ，e i a ) 的概念。是指对企业整个信息技术应用按照企业发展 远景所制订的总体发展框架及实施策略，带有思想性和哲理性。企业信息体系一词最 早出现在r y a l l 于1 9 8 8 年写的一篇文章中”1 。1 9 9 3 年r y a n 再次提出了e i a ，并对e i a 的概念做了进一步深化“。他将e i a 描述为一种柔性设计方法，用以帮助企业建立新 的信息系统，以快速响应经济全球化、分散化、业务重组、j i t 库存等挑战，并适应 不断推陈出新的计算机平台与应用系统的需求。并提出了了企业信息规划的七个方面： 企业环境( e n v i r o n m e n t ) 、业务目标( b u s i n e s so b j e c t i v e ) 、数据体系结构( d a t a a r c h i r e c t u r e ) 、应用体系结构( a p p l i c a t i o na r c h i t e c t u r e ) 、基础设施( i n f r a s t r u c t u r e ) , 系 第一章绪论 统软件( s y s t e ms o f t w a r e ) 和系统硬件( s y s t e mh a r d w a r e ) 。 笔者认为e i a 的提出实际上是使企业信息系统规划的工作系统化，可以将e i a 看 作企业信息系统规划内容的框架，用来指导企业信息系统规划工作。 无论是t o z e r 还是r y a n ，他们给出的信息系统战略规划的内容是笼统的，是概念 性的，具体到基于供应链的企业信息系统战略规划还需要进行有针对性的研究。 1 1 3 研究内容与研究方法 1 3 1 研究内容 供应链管理的思想，对企业的发展产生的影响是将是深远的。而供应链管理思想 在现代企业中顺利实现，是建立在强有力的信息系统支持的基础上，这必须首先进行 信息系统战略规划。对于传统环境下的企业信息系统规划，专家学者们己做了相当多 的工作，形成了许多可用于实际操作中的方法。但是，对于基于供应链环境下的的信 息系统规划的研究还处于起步阶段，本论文拟在这领域就如下的问题作一定深度的 研究。 ( 1 )传统的企业信息战略规划方法的总结； ( 2 ) 供应链中信息的架构分析； ( 3 ) 供应链中信息处理应遵循的原则的研究； ( 4 ) 供应链管理的模式下企业信息系统战略规划的主要约束条件分析； ( 5 )研究、总结目前适合于基于供应链管理的重要的信息技术手段； ( 6 ) 提出基于供应链的企业信息系统战略规划的方法模型，并对具体过程进行 细致的研究。 希望通过对以上问题的研究，清晰地展现基于供应链的企业信息系统战略规划包 含的具体内容并为企业的信息系统建设提供相应的实现方法。 1 3 2 研究路线 本课题的研究有两个出发点，一是对传统的企业信息系统战略规划方法的总结与 分析；二是对供应链思想的研究。通过对这两者的研究，总结出基于供应链的企业信 息系统战略规划的重要思想。在此基础上，对影响基于供应链的信息系统规划的主要 内容进行详细的探讨，包括：供应链环境下企业的信息需求、供应链环境下企业的合 华南理工大学硕士学位论文 作关系、供应链企业运用的信息技术。最后在以上研究的基础上提出基于供应链的企 业信息系统战略规划方法及详细规划过程，并给出实证研究的案例。以下是具体的研 究思路，如图1 2 所示。 图1 2 基于供应链的企业信息系统规划研究路线 f i g 1 - 2 t h er o u t ef o rr e s e a r c ho f i s s pb a s e do i ls u p p l yc h a i n 1 3 3 研究方法 本课题采取理论研究与实证研究相结合的方法，以理论研究为主。 本课题理论上将涉及多种学科，包括系统工程、工业工程、供应链管理、管理信 息系统、信息技术、战略管理、电子商务、组织行为学等，因此必须通过阅读大量的 文献，对相关问题进行深入的研究，做出总结。重点研究前人在供应链管理以及信息 系统规划的思想与方法，在分析总结的基础上，提出相应的基于供应链的企业信息系 统战略规划设想与模型。 另外，通过对新提出的规划方法的实际应用，检验方法的有效性，并进行进一步 的研究。 6 第二章基于供应链的企业信息系统规划思想和方法 第二章基于供应链的企业信息系统规划思想和方法 基于供应链的企业是一种 “ 扩展” 的企业 ( 马士华，1 9 9 8 ) ，由于它有着区别于传 统的企业的不同特点，因此，其信息流动和获取的方式也不同于单个企业下的情况。 在这种企业运行模式下的 信息系统和传统企业的 信息系统也是不同的，需要新的规划 方法与策略与之相适应。 2 . 1 传统的信息系统规划方法 通过对信息系统战略规划方法研究的现状和发展趋势的系统分析，我们可以将信 息系统战略规划方法按照企业集成化管理的发展划分为三个阶段1l : ( 1 )信息集成阶段; ( 2 )过程集成阶段; ( 3 )企业集成阶段。 以下将对企业信息集成阶段与过程集成阶段的规划方法作出总结，企业集成阶段 的规划方法目 前的公开资料不多，而作为其中的重要领域基于供应链的企业信息 系统战略规划方法正是本人要研究的课题内容。 2 . 1 . 1 基于信息集成的信息系统战略规划方法 基于信息集成的信息系统战略规划方法又可以分为两条路线: 1 . 以数据为中心的信息系统战略规划方法 信息集成阶段的规划方法是以数据 为中 心的规划方法，主要方法有企业系统规划法 ( b s p ) 、信息工程法 ( i n f o r m a t i o n e n g in e e r i n g , i e ) 、战略系统规划法 ( s t r a t e g y s y s t e m p l a n n i n g , s s p ) ， 其特点是规:1 11 过程的核心是数据，一般都要涉及到数据实体或数据类的识别、抽取，以及数据库的 逻辑分析甚至设计。这类方法在企业过程建模以 及企业数据库逻辑分析与设计方面有 独到之处，但在企业战略分析方面的功能较弱。 企业系统规划法 ( b s p )的步骤是自 上而下进行规划、自 下而上进行实施。该方 法通过分析企业的使命、目 标和职能，来识别企业的业务过程;根据企业实体和企业 业务过程来识别数据类，最后按照数据库分析与设计的原则对数据类进行归纳合并。 最终的b s p 规划报告将提供一个全局的信息系统结构和各子系统的实施方案。 b s p 法 在国内是一种常见的规划方法，国内大部分讲述管理信息系统的教材中都可查阅到。 华南理工大学硕士学位论文 信息工程法 ( i e ) 提供了建立企业模型、数据模型和过程模型的技术手段，其基 础和核心是战略 数据规划 ( s t r a t e g i c d a t a p l a n n i n g , s d p ) ， 这种方 法首 先进行业务分 析来建立企业模型;其次是进行实体分析来建立主题数据模型;最后是进行数据的分 布分析，结合数据的 存储地点，确定主题数据库的内容和结构，制定数据库的开发策 略。 总之， 信息工程法在很大程度上是一种面向技术的方法。 国内 对于正的相关研究 也有相当的深度，早在2 0 世纪8 0 年代中期，原大连海事大学高复先教授在国内 率先 引进这种方法，其专著 信息资源规划信息化建设基础工程( 清华大学出版社， 2 0 0 2 ) 是信息工程法的经典之作， 书中十分详细地介绍了 在i e的基础上发展起来的方 法 企业信息资源规划法 ( i n f o r m a t i o n r e s o u r c e p l a n n i n g , i r p ) 及其自 行开发的规 划i具i r p 2 0 0 0 软件【， ， 。 战略系统规划法 ( s s p ) 是通过分析企业的主要职能部门来定义企业的功能模型， 再结合企业的信息需求，生成数据库和主题数据库，从而获取企业全局数据结构，最 后进行全局信息系统结构识别，并提交信息系统的实施方案和计划，在规划的具体步 骤上，s s p与b s p 有许多类似之处。 2 . 以决策信息为中心的信息系统战略规划方法以决策信息为中心的方法有战 略 集合 转移 法 ( s t r a t e g y s e t t r a n s f o r m a t i o n , s s t ) 、 关 键成功因 素法 ( c s f ) 等， 这 类 方法的 特点是以企业的战略决策信息为核心来考虑信息系统战略规划，在处理企业战 略与信息系统战略的相互影响关系方面功能较强， 而在企业过程建模等方面功能较弱。 战略集合转移法 ( s s t ) 提供一种建立信息系统战略规划与组织战略相关联的方 法，将组织战略转化为信息系统战略。 它首先识别组织的战略集合，然后转化为信息 系统战略，包括信息系统的目 标、约束及设计原则等等，最后提交整个信息系统的结 构。 关键成功因素法 ( c s f )是通过与高级管理者的交流，了 解企业的发展战略及其 相关的企业问 题，识别企业的关键成功因素，根据这些关键成功因素来确定信息资源 分配的优先级别， 并帮助企业利用信息技木发掘新的机遇。 c s f 方法能够直观地引导 高级管理者纵观整个企业与信息技术之间的关系，但是，在对企业较低级别的信息需 求分析时，效率却不是很高。 2 . 1 . 2 基于过程集成的的信息系统战略规划方法 以过程为中心的信息系统战略规划方法有价值链分析法 v a l u e - c h a i n a n a l y s i s , 第二章基于供应链的企业信息系统规划思想和方法 v c a)等。 增强竞争力 其关注的核心是能给企业创造价值的运营过程或活动，分析如何能给企业 价值链分析法 ( v c a ) 认为信息技术在组织的战略牵引方面能起关键作用。 价值 链方法将一个组织视为一系列的输入、转换与输出的活动集合，而每一个活动都有可 能对于最终服务或产品产生增值行为，为增强企业的 竟争地位做出贡献。利用信息技 术在价值链中识别并放置 “ 信息增强器”进行增值以提高组织的竞争力。 国内对于基于过程的信息系统战略规划方法的研究并不多见，相关文献显示复旦 大 学 管 理科 学系 对基 于 企 业 流 程 再 造 ( b u s in e s s p r o c e s s r e e n g in e e r in g , b p r ) 的 信息 系统 规划有较深入的 研究 u - 1 i 。 其研究成果 表明 基于流程再造的 信息系 统规划 从过程 优化而不是职能分析中获取i s 的需求。 它强调从企业的战略目 标和运行模式出发， 通 过优化核心过程， 来分析支持过程运营的i s 的需求， 并制定符合企业战略的i s 战略。 2 . 1 .3 其他的规划方法 其他的方法都是以针对信息系统规划中某一个方面的， 主要的代表有应用系统组 合 法 ( a p p l i c a t i o n p o r t f o l i o a p p ro a c h , a p a ) 、 战略 栅 格法 ( s t r a t e g i c g r i d , s g ) 等。 他们的特点就是以将要实施的信息系统作为研究对象来分析或诊断信息系统的风险及 可行性等。 应用系统组合法 ( a p a ) 着重强调在企业应用系统的分离与组合方面，对信息系 统项目 进行风险分析与评估，是进行信息决策和项目成功的保证。 a p a方法认为，企 业在信息技术方面的经验和项目 的大小与结构，是风险分析应该考虑的两个非常重要 的因素，对企业应用系统进行合理地分离与组合，可以有效地降低风险。 战略栅格法 ( s g )是一种诊断企业中信息系统作用的工具。该方法利用栅格表， 依据现行的应用项目 和预计将开发的 应用项目 的战略影响， 确定出四 种不同的信息系 统战略规划条件，即战略、转换、工厂、辅助;栅格表中每一方格确定了企业中信息 活动的 位置，通过对当前应用项目 和将开发应用项目 可能产生的影响分析，以 诊断当 前状态和调整战略方向的作用。 2 . 1 .4 传统的信息系统规划方法的局限性 自2 0 世纪6 0 年代起，信息系统战略规划就受到企业界和学术界的高度重视，研 究者们提出了多种规划的方法。可以看到上文所述的传统的信息系统规划方法，无论 华南理工大学硕士学位论文 是从数据的角度考虑信息系统规划，还是从业务流程的角度考虑信息系统规划，都是 站在单个企业的角度考虑问题，但是未来的企业的竞争是供应链与供应链的竞争，要 求从整个供应链的角度去考虑问题，谋求整个供应链的利益最大化。另外，传统的信 息系统规划方法对规划过程的论述不够系统，一些方法仅仅是一些设想或者可操作性 不高，还有一些方法是多年前提出的，不能跟上时代发展的要求。传统的针对单一企 业的信息系统规划方法已经不能够适应供应链管理思想下的企业信息化的要求，企业 为了适应未来发展的需要，非常需要一种全新的方法对企业的信息系统的蓝图 进行规 划。 2 . 2 基于供应链的企业信息系统规划方法的思想 在企业供应链管理中，i s / i t ( i n f o r m a t i o n s y s t e m / i n f o r m a t i o n t e c h n o l o g y ) 起着非常重要的作用。没有i s / i t 的支持，供应链管理的实施是非常困难的。 供应链 管理的核心思想是强调供应链上企业整体的利益， 它要求打破企业间的界限， 从整个供 应链的角度而不是单个企业的角度来看问题。这种跨企业思考的观念对企业多年来的 传统思维提出了巨大的挑战。因此。 虽然供应链管理能为企业带来巨大的收益，使企 业发生根本性的变革，但是实施供应链管理的风险也是很大的。从目 前企业实施供应 链管理的情况来看， 失败率是很高的。 造成这种现象的原因很多， 其中一个重要原因就 是没有合理地利用工 s 八t 。而如何合理有效地利用工 s n i t正是信息系统规划所要解决 的问题。 信息系统规划是关于企业信息系统建设的长期规划， 它的主要目的是合理规划信 息 系 统， 使 之 能 支 持 企 业的 发 展 战 略 和 运 营 模式， 为 企 业带 来 发 展 机 会 和竟 争 优 势。 研究者已 经提出了多种i s 规划方法，这些方法一般都包括一系列的规划步骤， 并将一 些相关技术适当地引入到各个步骤中。 然而， 己 有的这些i s 规划方法大多是针对单一 企业的环境，它们的出 发点是企业的 职能部门， 而供应链管理则要求从整个供应链的 角 度出 发 来 进 行 信息 系 统 规划。 这 两 种 观 念 上的 差 别 必 然 会对 信息 规 划 产生 不同 的 影 响，这种影响主要来自 于以下三个方面: ( 1 ) 信息需求的来源。 面向单一企业的信息系统规划主要按单一企业的职能部 门来收集企业的内 部信息需求， 并通过部门之间的信息接口 来达到信息一体化， 对于非 本企业的部门没有提供信息的义务。但是基于供应链的信息系统为了达到整个供应链 的利益最大化，要求不仅仅是本企业的相关部门要共享信息，而且供应链上的上下游 第二章基于供应链的企业信息系统规划思想和方法 企业也要共享信息。这样，信息需求的来源不仅仅是本企业内 部，还来源于供应链上 其它的企业。 ( 2 ) 企业间的合作关系。 传统企业间的关系是买卖的关系， 这种关系是建立在 交易过程的基础上的，交易存在则企业间发生关系，交易不存在了，企业间的关系自 动解除。而对于供应链的企业，企业间的合作关系是相对稳定的， 长期的，在合作期 的企业间的信息是共享的。在传统的信息规划中只是对企业中部门间的合作关系进行 考虑，而不考虑企业间的合作关系。 c 3 ) 信息技术的应用需求。传统企业的应用i t 技术时，仅仅只要考虑本企业 的系统， 其它的企业运用的i t 技术对本企业并无太大的影响。 但是在供应链的环境下， 情况就不同了，企业之间需要信息系统互通互连，否则无法做到信息共享，因此需要 考虑到上下游企业的具体的信息技术的运用， 以 便本企业的信息系统有较好的兼容性。 显然，由于以 上这些方面对信息规划的影响， 传统的信息规划的方法已经不适合 对基于供应链的企业进行信息系统的规划， 只有提出 新的 基于供应链的企业信息系统 规划方法才能满足企业新的要求。 2 . 3 基于供应链的企业信息系统规划方法的研究重点 基于供应链的企业信息系统规划方法并不是全盘否定原有的信息规划方法， 而是 在原有方法上的扬弃， 传统的 信息规划方法符合供应链管理思想的应予以保留。而对 于传统的规划方法不能适应的方面应该进行深入的研究，重点是供应链中企业的信息 需求、 供应链中企业的合作关系、 供应链中企业对i t 的选择三个方面。 以下的章节将 分别进行论述。 2 . 4 本章小结 企业信息系统的规划方法有很多，总体上可以分为基于信息集成、过程集成、企 业集成的规划方法。大多数传统的规划方法是基于信息集成的，它们以单个企业为中 心进行规划，但是未来的竞争不再是单个企业间的竞争，而是供应链的竞争，传统的 规划方法不能够适应这种变化。因此必须在传统的信息规划方法的基础上研究基于供 应链的企业信息系统的战略规划方法。新的规划方法是在传统的规划方法上的扬弃， 其主要受到供应链中企业的信息需求、 供应链中企业的合作关系、 供应链中企业对i t 的选择三个方面的影响。 1 1