（设计艺术学专业论文）都市青年数码相机设计体验心理研究.pdf

摘要 摘要 题目：都市青年数码相机设计体验心理研究研究生：杨汝全导师：李彬彬专业：设计艺术学 在近几年来国内数码相机市场的飞速发展的背景下，如何使数码相机的设计更符合消费者的真 正需求，是各个数码相机厂商都非常重视的问题。本文站在前人研究的基础上，力图通过设计师的 角度来调查和理解消费者对于产品设计的体验和需求，尝试为数码相机的设计调查提供一个新的视 角和方法。 本文的研究目标是探讨都市青年群体对于数码相机的体验心理，理解这种体验心理的结构、层 次和内容。在美国心理学家d o n a l d a n o r m m l 关于产品设计在心理层面上分三层次理论基础上，本 文认为消费者对于数码相机的体验心理也可以简化为这三个层面：本能层面、行为层面、反思层面， 三个层面的体验分别对应产品本身的不同属性，即产品的造型属性，功能操作属性和产品的语意、 寓意和象征意义属性。针对这三个层面的调查，本文选用了三种对应方法：l 对于造型( 本能) 层 面的调查，采用了感性工学中对于产品造型意象的研究方法。即意象尺度法；2 对于相机的功能( 行 为) 层面，应用消费者满意度理论，采用了产品质量属性管理中常用的k a n o 分析法；3 对于象征 ( 反思) 层面的调查，在心理学的自我概念理论基础上，调查消费群体的自我概念，研究其共性和 倾向，以此来说明社会性情感可能会对用户购买数码相机产生的影响。 本论文使用的调查方法都已经在设计实践中应用过，但本文克服了对于方法的孤立应用，将这 三种方法有机地结合在一起，方法的综合运用能够有效地对研究对象进行全面的调查，得到更全面 的结论。 通过实证研究，本文的最后对于研究样本( 部分青年用户) 在三个层面上的体验倾向性作出总 结，并对青年整体的数码相机体验和消费做出预测。 关键词：数码相机；体验心理三层次；意象尺度法；k a n o 分析法；自我概念 江南大学硕士学位论文 a b s t r a s c t r e c e n ty e a r s ，t h em a r k e to fd i g i t a lc a m e r a ( d c ) d e v e l o p e dv e r yq u i c k l yi nc h i n a i n t h i ss i t u a t i o n ，a 1 1t h ed cm a n u f a c t u r e rf o c u so nh o wt oe n s u r et h e i rd e s i g nm e e tt h er e a l n e e d so fc o n s u m e r m a n yr e s e a r c h e ri nt h i s i e l do fd e s i g na n dm a r k e t i n gh a v es e a r c h i n g t h em e t h o da n dt h e o r yt h a tc 乱u n d e r s t a n dc o n s u m e rm o r ee f f e c t i v e b a s eo nt h e s es t u d y i n g a n ds t a n d i n go nd e s i g n e r ss t a n d p o i n t ，t h i sd i s s e r t a t i o nt r yt od i s c o v e rc o n s u m e r sn e e d a n dp r o v i d ean e wv i e wa n g l ea n dm e t h o df o rd e s i g ni n v e s t i g a t i o n t h i sd i s s e r t a t i o nf o c u so nd i s c o v e rt h ed c sc o n s u m e re x p e r i e n c e ss t r u c t u r e b a s i n g o nt h ea m e r i c a np s y c h o l o g i s td o n a l d ln o r m a n st h e o r yo ft h r e ep s y c h o l o g i c a ll e v e li n p r o d u c td e s i g n ，t h i sd i s s e r t a t i o nc o n s i d e rt h a tc o n s u m e r se x p e r i e n c eo nd cc o n t a i nt h r e e p s y c h o l o g i c a ll e v e la l s o t h et h r e el e v e li sv i s c e r a ll e v e l ，b e h a v i o r a ll e v e la n dr e f l e c t i v e l e v e l t l l et h r e el e v e lc o n s u m e r se x p e r i e n c ea r o s e db yt h r e ea s p e c to fp r o d u c t t h ef i r s t i ss h a p ea n ds t y l e ，s e c o n di sf u n c t i o n t h i r di ss y m b o la n dm e t a p h o r p u r p o s eo ft h i s d i s s e r t a t i o ni st od e t e r m i n ea n di n v e s t i g a t et h ed e t a i lo ft h et h r e ee x p e r i e n c el e v e lt h a t b ei m p o r t a n tt od c sd e s i g no r i e n t a t i o n f o rt h i sp u r p o s e t h i sd i s s e r t a t i o nu s et h r e e i n v e s t i g a t em e t h o d s 1t od e t e r m i n ev i s c e r a ll e v e l ，u s ei m a g es c a l em e t h o do fk a n s e ie n g i n e e r i n gi n v e s t i g a t e t h ep r o d u c ti m a g e t h i sm e t h o di n c l u d es p o tc h e c k ，f a c t o r sa n a l y s ea n dc l u s t e r i n ga n a l y s e i ns p s s 1 2 0 d e t e r m i n eb e h a v i o r a ll e v e l u s ei 【 n om e t h o d 曲i c ho f t e nu s ei nf i e l d so f p r o d u c t sq u a l i t ym a n a g e m e n t 3t or e s e a r c ht h er e f l e c t i v el e v e l i n v e s t i g a t et h ec o n s u m e r s e l fc o n c e p tw h i c hi st h ep r i m a r ye l e m e n to fr e f l e c t i v el e v e l s o ，w ec a nf i n do u tt h es o c i a l e m o t i o nt h a ta c to nc o n s u m p t i o nb e h a v i o u r t h i sd i s s e r t a t i o n sp u r p o s ei sr e v e a lt h es t r u c t u r ea n dd e t a ilo fu s e re x p e r i e n c ea n d b u i l tam o d e lo fi t i nt h i sf i e l di nd o m e s t i c i th a v n ts e ea n yr e s e a r c ha n da r c h i e v e m e n t a b o u tt h i st o p i c a s i d e 。t h i sd i s s e r t a t i o ni n t e g r a t et h r e ed i f f e r e n c ei n v e s t i g a t em e t h o d s i n t oah o l i s t i ct o p i cc a ni n v e s t i g a t et h ew h o l ea s p e c t so fc o n s u m e re x p e r i e n c ea n dc o n c l u d e as l l s i d er e s u l t s o t h i sd i s s e r t a t i o ni si n n o v a t e di nt h i sf i e l d i nt h ee n d t h i sd i s s e r t a t i o ns u m m a r i z et h es u r v e ys a m p l e se x p e r i e n c ei nt h r e el e v e l a n df o r e c a s tt h ec o n s u m et r e n do fu r b a ny o u t h k e yw o r d s ：d i g i t a lc a m e r a ，t h r e ee x p e r i e n c el e v e li np r o d u c td e s i g n i m a g es c a l em e t h o d k a n oa n a l y s i sm e t h o d ，s e l fc o n c e p t 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工 作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地 方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含 本人为获得江南大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。 与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明 确的说明并表示谢意。 签名：j i 陆丝型釜日期：，母厂月，厂日 关于论文使用授权的说明 本学位论文作者完全了解江南大学有关保留、使用学位论文的规 定：江南大学有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和 磁盘，允许论文被查阅和借阅，可以将学位论文的全部或部分内容编 入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、 汇编学位论文，并且本人电子文档的内容和纸质论文的内容相一致。 保密的学位论文在解密后也遵守此规定。 签名：丝监导师签名：苤丛当 日期：伽7 年y 月7 日 第一章绪论 1 1 研究背景 第一章绪论 从l o u i sj a c q u e sm a n d e 发明感光技术以来，这一技术给人类的社会和生活带来了无数的色彩 和乐趣，同时伴随的是照相机一百多年来的不断完善和发展，它丰富了人们记录世界的方式，也极 大地改变了人们的生活。照相机的感光方式从湿版玻璃到胶卷是一个巨大的进步，它使得相机能够 储存更丰富、内容更多的信息。而随着技术的发展，数码相机出现了，它采用了光电感应的方式和 材料来记录影像，从而允许人们用更方便的手段、更大的存储量来拍照，它给人们的生活带来的变 化更迅速而深刻。 从上个世纪9 0 年代数码相机大量商用进入大众消费市场以来，数码相机的生产和消费呈几何 级数增长，相应的技术不断获得突破和进步，进入数码相机生产领域的厂商不断增多，市场竞争日 趋激烈，数码相机的销售量逐年上升，成为典型的朝阳产品。 敷量f 百万) 6 0 o i 臁 一 痢 丽匿圉 黧 黧鬓 豳翻震蒸 2 0 0 22 0 0 3 2 0 0 42 0 0 5 2 0 0 6 2 0 0 7 图1 - t 全球数码相机销售量示意 年份 随着数码相机技术的日益成熟，市场销售价格不断下降。它已经从诞生初期的昂贵的高新科技 产品日益变成大众化产品，在普通消费者中日渐普及，图卜2 是一项就未来最想购买的数码产品的 抽样调查的结果，可以看出，数码相机已经成为最受消费者关注的产品之一 未来三年最想购买的数未来一年最想购买的数码产品 码产品 数数数数影 数个数数数数影数个 码码码码碟位人码码码码碟位人 录 投相摄机板数 录 投 相 摄机 板数 音影 机 像 码 音影 机 像 码 笔仪机助笔仪机助 理理 性l 男 0l1 61 63o74o 2 0 5 8o 6 训l i 女 461 81 21 1l6662 41 07o5 江南大学硕士学位论文 职学生 o 1 1 3 63031 01 4l5o5 业 上班462 12 21 111 0963 01 41 0 o 6 族 年2 0 岁 0 o1 410 4 105120l 龄 以下 2 1 3452 9 1 81 ll 88 53 l1 21 1o9 0 岁 3 l 一402462011 l82201 0 岁 4 l 岁 0 0 0 00000o00000 以上 总计 4 73 42 81 4l1 31 064 41 51 5o1 1 ( 共 1 0 0 人) 表l l 消费者未来最想购买的电子产品 数码相机是典型的高技术含量的产品，在它诞生的初期，技术水平的高低决定了数码相机厂商 的市场竞争力。但技术的发展有其自身的规律性，当一项新技术经过高速发展期后就会逐渐趋于成 熟，发展的速度相对会变缓。而消费市场是变化多端的，技术的发展速度已很难赶上迅速变化的消 费需求，每款产品的生命周期日渐缩短，因此虽然新技术在数码相机的发展中仍然占据重要的地位， 但在迅速变化市场面前，在各生产商技术水平日趋接近的情况下，品牌、市场策略、广告策略、产 品定位和设计等等作为赢得竞争的砝码日益增加了它们的重量，显得越来越重要。产品是企业发展 的生命线，对于面临激烈的市场竞争的数码相机企业尤其如此，不断开发符合消费者需求的产品是 这些企业生存和发展的先决条件。在这种背景下，对于数码相机这种高新技术产品，探索有效理解 消费群体需求的理论和方法，对于数码相机的设计能够成功具有重要的意义 研究的理论背景：自b 约瑟夫派恩和詹姆斯h 吉尔摩的体验经济出版以来， 关于体验经济的讨论和理论不断取得进步。体验经济并不是一种全新的经济形式。它只是：“代表一 种已经存在但先前并没有被清楚表述的经济产出类型”，。它是人们对于市场不断深入研究中的视角 的不断深入，为企业提高竞争力提供了一个有力的理论支撑。从这个角度来看，从产品经济发展到 服务经济进而到体验经济，反映了现代经济运行的侧重点的不断变化。体验经济关注的是用户的消 费体验，它说明社会经济的运行发展到真正以消费者为中心的阶段，从营销领域的经典的4 p ( p r o d u c t s 。p r i c e ，p l a c e ，p r o m o t i o n ) 理论到4 c ( c o n s u m e rn e e d sa n dr a n t s ，c o s t 。c o n v e n i e n c e ， c o m m u n i c a t i o n ) 理论的发展，以及其他的相关的4 r 理论，s t p 理论等，都是对社会经济发展趋向的 反映、总结和预测。 体验经济在设计领域的反映就是体验设计的各种观点的提出和发展。l i e ( u s e re x p e r i e n c e ) 在i t 领域逐渐成为提及率很高的词汇，许多网络公司设立了专门的u e 设计、研究部门 和职位，以加强对消费体验的研究，提高网站和网页对于用户的吸引力，使用户获得良好得使用体 验。在其他设计领域，体验设计的概念也已经为许多设计师所接受，在环境设计，产品设计领域， 设计师越来越注重对于用户体验的研究和尊重。另一方面，对于体验设计这一概念及其相关的理论 回( 美) b 约瑟夫派恩詹姆斯h 吉尔摩，体验经济 劬，机械工业出版社，2 0 0 2 年5 月 2 第一章绪论 研究才刚刚开始，其理论体系的建立还需要大量的理论研究和实践支持。 设计心理学的理论研究相对于设计的历史来说非常短，在目前仍属于一个比较新的研究领域。 目前的设计心理学的研究内容中一个很重要的方面也是关注用户对于产品的心理体验过程，研究人 和产品系统的和谐，其理论体系的建立同样也需要大量的理论和实践的研究。 1 2 研究动机 在上述的所有因素中，数码相机的设计无疑占有重要的地位，它是构成相机品牌的核心要素之 一。影响数码相机设计的因素非常多，有技术要素，生产要素，成本利润等经济要素，产品功能要素， 竞争产品要素，消费者需求要素，流行趋势，文化和亚文化要素等等，每个要素都对数码相机的设计和 消费产生影响。当然在进行数码相机新产品设计时，很难将所有对设计有影响的要素均衡和谐地考 虑。应该抓住对设计起主要作用的影响要素。在目前数码相机产品的生命周期日益缩短的情况下， 消费者需求要素对于新产品设计定位应该居于主要的地位，从消费者的角度出发进行设计可以提高 产品被消费者接受的几率，有效缝降低新品研发、上市的风险。对于产品开发模糊前期的消费者研 究，有很多的理论和探讨，包括对于消费者消费动机、消费习惯、消费文化等等诸方面的研究。本 文力图在以上研究的基础上，从一个新的视角，采用一种新的方法来研究与数码相机的设计有关的 消费群体心理，利用相关的研究结果来指导数码相机的开发和设计。 消费者产品体验研究与消费者需求和动机研究有所不同，消费者需求研究着重探讨消费者心理 上的某种缺乏状态，消费者为了满足此种缺乏而产生对某些产品产生欲望，这些产品能够满足和填 补这种缺乏。同时它还深入研究消费者可能产生这种缺乏的原因和背景。而消费者体验则着重于研 究消费群体对于具体产品的感受过程。在实际生活中，无论消费者对于某款产品有没有现实需求。 他们对于产品的感受和体验大都是相同的，我们依据这种体验来设计产品，当消费者的潜在需求变 成现实需求之后，这种产品依然会对他们产生巨大的吸引力。 因此通过本研究力图达到以下的目的： 1 探讨消费者内心如何体验数码相机产品，这种体验可以分成几个层面? 2 分别对消费者心里体验的各个层面进行分析，并找到各个层面消费者对于数码相机的喜好和需求 倾向； 3 把研究分析的结果综合起来，得到消费需求心理的综合数据，用来为数码相机厂商设计新产品提 供参考。 1 3 体验心理的研究意义 理论意义：正象前文所指出的那样，体验设计和设计心理学的理论架构都有待完善，这对于加 深对于用户的了解，真正提高设计的水平是至关重要的。本文的研究。力图在设计心理学的基础和 研究方法上，从另外一个角度来观察和解构用户体验心理，并力图用问卷以及统计分祈的方法将这 些体验心理量量化，更深入的掌握用户体验心理的核心内容。本文的研究视角和研究方法对于体验 设计理论和设计心理学的理论体系的建立和完善都是非常有意义的。 实践意义：在目前的设计领域无论是生产企业还是设计企业都意识到理解消费者的重要性， 企业中的行销部门从与用户沟通的第一线获得消费者的信息，企业内设计部f 1 i j 从设计的角度研究 消费者：对于各类产品设计组织来说，通常也把消费者研究作为设计业务的前端基础，把消费和市 场研究部门置于和造型设计、结构设计同等重要的地位，把准确的市场定位作为设计的前提和基础。 在设计实践中设计师对于用户和市场的调查有许多种方法，包括对于用户的审美趋向的调查；对于 用户使用产品过程的观察、访谈；用户生活方式的调查如a i o ( 活动a c t i v a t i o n ，兴趣i n t e r e s t ，观 点o p i n i o n ) 测量，v a l s ( v a l u ea n dl i f e s t y l e ) 调查；生活事件法等等。这些调查研究的方法各有 3 江南大学硕士学位论文 其侧重点，在本文的研究中也参考了这些研究方法， 者体验心理结构的调查，把几种调查方法综合起来， 结果会有助于对消费体验心理的理解。 1 4 体验心理相关研究扫描 但是本研究是针对一个特定的主题也就是消费 这些调查方法在实践中都具有可操作性，调查 体验设计：国内目前关于体验设计的研究理论还不多见。还没有对于体验设计的详细深入的研 究结果，相关的文章大多是对于体验设计概念和体验设计内容的解释。 1 欧阳波、贺赞在用户研究和用户体验设计) 中简单总结了用户体验设计的方法； 2 杨君顺、武艳芳的论文体验设计在产品设计中的应用，简单阐述了客户满意度和k a n o 模 型的应用，也同样阐述用户体验的常用研究方法，如观察法，生活事件法等； 3 余莉莉的文章论述了多媒体产品界面的体验设计方法等。这些文章的重点在于力图说明体验 设计的概念、重要性、分类和方法，但都只是简单的阐述，没有明确的定义以及迸一步的深入研究 数据和结论 4 台湾云林科技大学的黄必芬在其硕士论文中对体验设计进行了初步的研究，力图通过研究 建立一种立足于体验的设计模式和设计程序，并利用问卷和统计分析研究影响消费者体验的各种要 素，其研究结论是影响体验的因素有：( 1 ) 产品的形式及其隐含的价值要素；( 2 ) 产品的关联性和 环境因素；( 3 ) 产品的独特性和新奇感：( 4 ) 回忆以及深刻的印象。 设计心理：用户对于产品的体验心理属于设计心理学的研究范围二 5 李彬彬教授的两本相关著作论述了顾客满意度指导下的产品设计以及如何对于设计效果进 行心理评价，如何调查和理解消费心理，确立了国内设计心理学以消费者心理研究为重点的研究方 向。 6 柳沙博士在她的设计艺术心理学中对于设计心理学研究对象、方法，发展历程进行了详 细的论述，并进而阐述了个体心理、消费心理研究在设计中的作用，并初步研究了设计师在设计中 涉及到的一些心理问题，对于设计心理学进行了一个比较全面的梳理。 7 美国心理学家d o n a l d 丸n o r m a n 在他的设计心理学，中提到了生活中种种令人烦恼的不 合理的设计，并进而提出产品操作模型要与用户的心理模型相匹配强调产品设计要注重与用户心 理相关的可用性和易用性；在他的另一本论著情感化设计) 中，他提出在产品的可用性和易用性 之外，人的情感对于产品设计的重要性，并认为产品设计心理可以简化成三个相互关联的层次 数码相机设计研究： b 洪嘉联( 台湾大叶大学) 的硕士论文对于数码相机产品的再设计创新进行了相关的研究。探 讨了产品造型的光、形、色、感与产品的形态心理的关系，以数码相机为例阐述了再设计的创新方 法： 9 张邵彬在他的论文数码相机产品定位与创新设计研究中重点论述了如何为数码相机产品 寻找市场定位，提出了创新设计方法： 1 0 刘恒( 台湾大叶大学) 则重点针对台湾地区市场上用户的数码相机消费行为进行研究，研 究方法是应用生活形态和知觉风险理论对市场进行细分，并采用因素分析，集群分析等手段对调查 数据进行统计。 4 第一章绪论 1 5 本文研究创新点 本课题的研究站在前人相关理论的基础上，吸取了其中有益的观点，是对已有理论的总结和进 一步深入，在课题的选择，研究的对象，研究的方法等方面均有所创新。 本论文选择了数码相机设计涉及的用户体验心理作为研究的课题，对于这一领域的研究目前国 内已经开始。但是获得的相关理论成果还比较少，涉及的范围也不太广。本论文力求用分析的方法， 揭示用户对于产品设计体验心理的结构和层次，建立一个可以理解的用户产品体验心理模型，今后 在实际的设计工作中可以参考这个体验心理模型来针对具体的产品进行相关研究。这种对于体验心 理的结构解析和模型建构工作在国内还没有见到相关的研究和成果，因此本文的研究在选题上是具 有创新性和开拓性的。 本论文将产品设计的体验心理分为三个层次，针对每个层次采用相应的方法来调查和分析。针 对第一个造型的感性层次采用了意象尺度调查法，对第二个功能操作层面，采用i 【 , n o 分析法针 对第三个层面采用了自我概念调查法。这些方法都是已经在设计实践中得到应用的方法，但以往这 些研究方法都是单个方法的孤立应用，用来进行某一个特定主题的研究。在本文的研究中，将这三 种方法有机的统合在一起，用于对体验心理的综合研究，这样有利于理解这几种调查方法之间的相 关性，理解每种方法的优点和不足，方法的综合运用能够有效地对研究对象进行全面的调查。因此， 在研究方法的运用上本论文具有一定的创新性。 l 。6 研究范围 1 6 1 研究人群界定 数码相机的消费群体主要集中于城市，而在城市数码相机的使用人群中，青年群体占很大的比 例，因此本研究选用。都市青年4 作为目标人群。 都市：本文的研究目标人群定位于城市青年，主要指大中型城市。 青年；。青年。是界于。少年”和。中年”的一个年龄阶段主要是从年龄分界上来划分人群。对于 。青年”的定义有很多种，不同的组织对于“青年”有不同的界定。中国青年投一片文章指出； 国际卫生组织已经把青年的年龄上限划到了6 0 这个数字，只要6 0 岁以下都是可以被称为年轻人； 我国的人口统计把1 5 岁至2 9 岁算作青年；我国共青团组织在团章中规定，“年龄在1 4 周岁以上， 2 8 周岁以下的中国青年”可以申请加入共青团；而我国的各类“十佳青年”等的评选则将候选者年 龄上限定为4 5 岁；公安部门的统计标准则将青少年的年龄区间界定为1 3 2 5 岁。 只所以不同的组织对。青年”的年龄区间有不同的定义，是因为他们观察的角度和评价的目的、 标准不同。在本研究中，则主要针对数码相机产品的特点和消费特征来界定研究“青年”人群。数 码相机产品属于高档消费品，需要一定的经济基础才能购买，因此本研究中，参考以上青年的年龄 划分，把“青年”定义的年龄区问界定为2 0 3 0 岁。在本研究中，限于研究者资金、时间和空间的 限制，将研究人群集中在大学生高年级学生、研究生以及大学毕业工作时间时间不长的这一青年群 体作为研究对象。 1 6 2 数码相机界定 数码楣祝是相对于传统的使用感光胶片进行拍摄的相机面言的，它利用光电效应甩和数字信号 而不是化学变化来储存影像信息，是光学、电学和计算机科学的系统集成产品。 数码相机分类：( 1 ) 按用途分类：数码相机按照用途来分类，可以笼统地分为专业数码相机、 准专业数码相机和消费类数码相机。专业型数码相机主要用于专业的摄影用途，如广告、影楼、体 育、新闻等有特殊要求的行业，专业相机往往非常昂贵，从数万元至数十万元不等。准专业相机的 消费人群是业余摄影爱好者以及要求不高的影楼摄影，这类相机往往具有非常丰富的手动调节参数 5 江南大学硕士学位论文 功能，较高的成像品质以及适当的镜头，其价格从4 ，5 千至一万多元不等。消费类数码相机主要针 对广大的消费人群，这部分人群使用数码相机主要是记录生活。拍摄资料等，并没有过多的专业需 求，往往要求相机有全自动的功能，便于操作，而且重视相机的时尚化特征。这类相机的价格往往 在1 千至3 千元不等。 ( 2 ) 按价格分类：目前市场上的数码相机生产厂商在推出新产品时都力求保证相机 的性能和价格的平衡，以保证产品在市场上的竞争力。目前的主流产品按价格分类区间 可以分为：1 5 0 0 元以下；1 5 0 0 - - 2 5 0 0 元，2 5 0 0 - 4 0 0 0 元；4 0 0 0 - 8 0 0 0 元；8 0 0 0 元以上 c 3 ) 按镜头分类：按照数码相机是否可更换镜头可分为单反和非单反两类。 相机分类特点 玩具相机 强调造型；操作简单；价格便宜 一般相机多功能；轻薄短小；使用方便 专业相机着重影像质量，搭配各种专业镜头 表1 - - 2 数码相机分类( 资料来源：林彦成、陈依凡、吴翔、吴季窿瓷讯用光电产品关键技术发展蓝图) 在本文中研究的数码相机对象主要针对大众消费市场使用的非专业类或者是相关媒体所经常 使用的概念“消费类相机”。价格区间大致为1 5 0 0 - - 4 0 0 0 元。一般相机生产商在为产品确定价格的 时候要考虑许多因素。包括产品定位人群特征，生产成本。新技术含量。利润空间。竞争产品价格 等等。在本研究中，主要研究目的是定性地研究消费者对于数码相机造型感受和功能需求，为新产 品研发提供参考，目的是要尽量多地考察市场上现有产品，因此在本研究中选用了一个比较宽的价 格定位范围( 1 5 0 0 - 4 0 0 0 元) ，作为甄选市场上现有相机的价格区间 1 6 3 概念界定：体验心理 本研究的目的是要探求消费群体对于数码相机的心理体验和需求，包括对于数码相机的造型、 色彩、材质等意象的心理感受，对于某类数码相机的偏爱，对于功能的需求，以及深层次的在社会 文化影响下的相机形象需求等，从这些心理感受和心理需求中可以总结出对设计数码相机起参考意 义的设计要素。在本文中把这些对于数码相机新产品设计有参考和指导意义的消费群体的体验和需 求心理定义为体验心理。 1 7 研究方法和流程 在本研究中，首先要对于研究相关对象进行界定，如。都市青年”和。数码相机”，其次要进 行相关的理论探讨，对于在本研究依据的以及应用到的理论进行阐述，从这些理论中总结出下一步 实证研究的具体的方法，研究的最后要进行理论指导下的实证研究，得出研究结论。 本研究的重点在于对数码相机用户体验心理的探讨，所以界定用户体验的定义并详细分析其构 成是首要的任务。美国设计心理学家d o n a l d 九n o r m a n 的设计三层次理论将消费者对于设计的心理 体验的整个结构分成三个层次，即“本能层面”、“反应层面”和“反思层面”。本研究中应用了n o r m a n 的三层次理论分别研究消费群体对于数码相机产品心理体验的三个层面，即“本能”、。反应”和 。反思”o 层面的具体内容，针对每个层面的内容，采用不同的研究方法来探讨。三个层次分别对应 于数码相机的造型意象、功能组合、产品象征三个方面的心理感受。 针对第一个“本能”层次，调查用户群体对于数码相机造型的感知。用户对于造型的感知和体 od o n a l d a n o r m a n 情寤化设计) 电子工业出版社 6 第一章绪论 验是一个主观的心理过程，对于这方面的研究感性工学的方法是一个比较有效的技术，因此采用感 性工学的方法，用“造型意象”这个概念来代表用户对造型的主观体验通过对于用户体验的量化 分析得出相应的结论；针对第二个。反应”层次，其包含的主要内容是产品的功能组合以及产品的 易用性，在本研究中，调查的范围主要是消费者消费者对于相机的功能感受和功能需求意向，采用 产品质量管理中常用的k a i v o 分析法。而对于产品的易用性可以通过人机工程学的理论来探讨，由 于研究限制，本研究暂时不涉及易用性 针对第三个“反恩4 层面，因为层甄中包含的内容比较复 杂多样，因此通过。自我概念”这样一个综合的概念来反应这个层面的主要内容，这个层面的研究 主要就是对于用户群体的自我概念( 自我形象) 的调查，并对用户对于产品的形象期待做出预测。 在实证研究中，通过问卷的发放、回收、统计分析，总结出消费群体在这三个层面的心理倾向。 研究流程如图1 - 2 所示： 图1 2 研究框架和研究流程 7 江南大学硕士学位论文 第二章数码相机的技术和市场 2 1 数码相机介绍 2 1 1 数码相机发展史 1 数码相机： 数码相机是相对于传统的使用化学感光胶片的相机而言的。曾有媒体将传统的胶片相机称为机 械相机，这是不准确的，因为在上世纪8 0 年代以后的胶片相机也集成了许多电子设备，如自动对焦， 自动测光等等。还有媒体将胶片相机成为传统光学相机。这种叫法也是不准确的，无论是胶片相机 和数码相机，都需要利用光学原理，都需要装备光学镜头，都可以称为光学相机。 数码相机是电子、光学、机械、一体化的产品，它与胶片相机最大的区别就是感光部件的不同。 胶片相机是通过银盐胶片来记录影像，光线照射使胶片产生化学变化，这种化学变化的信息就忠实 记录了光线信息，其信息转换是光信息转换为化学信息与此不同，数码相机通过光一电信息转换 来记录图像，其核心部件就是电子感光器，目前数码相机晟常用电子感光器是电耦合器一 c c i ) ( c h a r g e - c o u p l e dd e v i c e ) ( 如图2 1 ) ，还有一部分数码相机应用互补性金属氧化物半导体一 c m o s ( c o m p l e m e n t a r yh e t a lo x i d es e m i c o n d u c t o r ) ( 如图2 1 ) 作为感光元件，光的信息通过c c d 或叫0 s 转换成电的信息，然后再经过处理用二进制数字信息储存。储存的介质有磁盘、记忆棒、各 种闪存等。由于此，数码相机节省了大量的胶卷费用。根据一项调查，大多数用户拍摄的照片的9 0 是不需要刻意冲洗成照片而保存，这也就是说我们所拍摄的作品中大多数只要储存在电脑里浏览就 足够了，那也就意味着我们可以节省大量的冲印费用以及时间。 图2 1 数码相机的感光元件c c d ( 左) 和c m o s ( 右) 传统相机数码相机 感光介质银盐胶片有各种不同的尺寸规格 c c d 或c m o s 感光原理光线照射到胶片上，引起化学变化，c c d 或c m o s 经光线照射产生 化学沉淀物纪律光线信息电荷的变化，电荷的数量记录 光线信息 储存、输出胶片冲洗成底片，再冲印成照片 电荷信息经a t ) 转换处理成 数字信息，储存在磁盘或闪存 中，经电脑显示 8 第二章数码相机的技术和市场 镜头位置 镜头一般在相机正中间 镜头位置不受限制 图像质量感光胶片能够记录连续色调有像素限制只能记录近似连 续色调 附加功能拍摄照片拍摄视频短片 图片编辑无法直接编辑图片 可在相机或电脑上修改 表2 1 传统相机和数码相机的主要区别 2 数码相机发展历程； 数码相机技术可以认为起源于2 0 世纪的美国，空间宇航局利用装在卫星上的照相设备将图像 传送回地面，可以算是最早的数码相机。此后，数码相机技术逐渐发展并应用到民用领域，在上世 纪9 0 年代以后逐渐成熟并大规模地在商业和民用领域普及，以下整理的是2 0 多年来数码相机发展 的大事记录( 表3 - 2 ) ： 年代事件数码相机 1 9 7 5 全球第一款c c d 研发成功，同年1 0 月第 一款彩色c c d 在柯达诞生 1 9 7 5第一台数码相机由柯达的工程师s t e v e n s a s s o n 研制成功 1 9 8 1 s o n l f 发明l l v i c a 相机，它具有2 7 9 万 像素 1 9 8 8 富士与东芝共同开发了p u j i x s 数字静物 相机陷一1 p ， 1 9 9 4 k o d a k 推出了全球第一款商用数码相机 d c 4 0 9 江南大学硕士学位论文 1 9 9 4 c a s i o 推出q v 一1 0 数码相机，这款相机具 有2 5 万像素，分辨率为3 2 0 2 4 0 像素，价 格相对以往数码相机大幅度下降，是第一 款走向大规模商用的数码相机 1 9 9 5 c a n o n 推出第一款单反数码相机e o s d ( 5 3 c 1 9 9 7s o n y 发布世界上第一款使用3 5 寸软盘作 为存储介质的数码相机一1 1 1 ，cf d 7 1 9 9 7 k o d a k 推出d c 2 1 0 数码相机，使用了1 0 9 万的正方像素c c d 图像传感器，而且还开 始在数码相机上采用变焦镜头 1 9 9 7 o l y m p u s 推出c a m e d i a c 一1 4 0 0 l 超百万像 素的数码相机 1 9 9 8c a n o n 推出p o w e r s h o tp r 0 7 0 ，具有2 5 倍光学变焦和2 倍数码变焦，t t l 自动调 焦功能、自动曝光，具有2 英寸彩色t p y 液 晶屏，还可以进行每秒4 帧最长5 秒的动 态影像拍摄。 1 9 9 8富士开发出首款百万像素防水防尘数码 相机富士b i g j o b o s - - 2 5 0 h d ，它以富士1 5 0 万像素的数码相机f i n e p i x t 0 0 为基础， 使用具有日本工业标准7 级保护能力专用 外套。加上肋机背和g n 2 4 的大型闪光灯 构成。虽然体积庞大，但对于水下摄影来 说，产生了质的飞跃。 1 9 9 9o l y m p u s 发布世界上第一款配各2 5 0 万像 i o 第二章数码相机的技术和市场 素c c d 的c - 2 5 0 0 l 数码相机 1 9 9 9富士推出的1 4 x 一2 7 0 0 ，号称是当时全球首 款最轻2 3 0 万像素的数码相机，机身只有 2 3 0 克。其最高分辨率达到1 8 0 0 x1 2 0 0 像 素。这也标志着数码相机向着轻量化小型 化发展的趋势。 1 9 9 9 尼康发布了首款自行研制的单反数码相 机d l ，这款相机的问世让消费者对于单反 数码相机有了全新的认识，也引发了晟早 的单反数码相机竞争。以传统相机f 5 为 基础进行设计配备了2 7 4 万像素c c d ， 感光度从i s 0 2 0 0 1 6 0 0 ，采用c ti i i 型 存储卡作为存储介质，也可以兼容微硬 盘。支持j p e g 、t i f f 、r a w 三种文件格式。 当时售价为5 5 8 0 美元，价格远低于柯达 d c s 系列相机，开创了单反民用化的先河。 2 0 0 0 佳能推出全新单反数码相机e o sd 3 0 ，使 用c m o s 代替c c d ，在画质、成像方面获得 了全方位进步，取得巨大成功。 2 0 0 0 索尼发布第一款使用c d - r 光盘作为存储 设备的数码相机m a v i c ai i v c - - c d l 0 0 0 。 2 0 0 0 奥林巴斯发布第一款像素超过4 0 0 万的数 码相机c a 邶e i ae - i o 江南大学硕士学位论文 2 0 0 2 舆林巴斯推出c 一4 0z o o m ，作为世界上首 款最小的4 0 0 万像素数码相机，它不仅是 一款最小巧的机型，而且在当时的数码相 机市场上技术含量也当属最高。为时尚数 码相机小型化发展迈出了坚实的一步。 2 0 0 3 索尼推出d s c f 7 1 7 ，其像素高达5 2 4 万， 拥有5 倍光学变焦和2 倍数码变焦，总变 焦倍数达到1 0 倍，1 8 英寸l c d 显示屏像 素为1 2 3 万这款机型展出色的夜视红 外功能，成为索尼的经典功能。相比前作 f 7 0 7 ，f 7 1 7 在色彩、画质等诸多方面都有 了很大改进，以至于使它成为2 0 0 3 年最 受消费者欢迎的数码产品。 2 0 0 3 佳能推出了全新单反数码相机e o s 3 0 0 d ，售价首欢低于1 0 0 0 美元，轰动整 个数码相机领域。也成功推动了单反数码 相机平民化发展的进程 银色的机身给人时尚感，不过不少消 费者都感觉银色机身显得很不专业，因此 3 0 0 d 一开始上市虽然销售很不错，但还是 受到了来自各方的不同说法。因此，在数 月后，佳能推出了黑色版3 0 0 d ，销量暴涨， 刨下单反数码相机销售的历史新高。 2 0 0 4 全球数码相机的销售量首次超过传统胶 片相机 2 0 0 4 消费级数码相机全面进入8 0 0 万像素年 代，这年各大数码相机厂商纷纷推出 了8 0 0 万像素的高端旗舰产品。佳能 p o w e r s h o tp r o l 、尼康c 0 0 l p i x8 7 0 0 、奥 林巴斯c - 8 0 8 0 、美能达a l 、索尼f 8 2 8 等。 2 0 0 4 卡西欧推出s 1 0 0 ，它首次采用了陶瓷镜 片大大缩小了机身厚度。内置2 8 倍伸 缩式光学变焦镜头的s 1 0 0 最薄处仅 1 4 2 m 成为当时世界上最薄的光学变焦 数码相机。 2 第二章数码相机的拄术和市场 2 0 0 5 索尼推出全新t 系列卡片机t 7 ，它以最薄 处仅为9 8 a m 被称为“全球第一超薄的数 码相机”，机身几乎只有一张信用卡大 小，可以随意放入口袋 2 0 0 5 柯达推出的全球第一款双镜头双c c d 数码 相机v 5 7 0 更是给数码相机带来了全新定 义。这款相机采用了两块5 0 0 万像素c c d ， 两枚镜头一枚为2 3 m m 定焦镜头，一枚为 3 9 一l l ? m m 的3 倍光学变焦镜头，两枚镜头 结合在一起，就能实现5 倍光学变焦 2 0 0 6 索尼、三星和松下这三大电子厂商在2 0 0 6 年全面介入了单反数码相机市场，这给原 本就竞争激烈的单反数码相机再添了一 把火，在老牌的竞争对手尼康和佳能之外 又加入了几支新军。 n i k o n 推出了低端单反数码相机d 4 0 ，机 身售价低于4 0 0 0 元，预示着数码单反的 普及化前景 表2 2 数码相机发展大事历程 鋈堕查兰堡主兰垡堡茎 2 1 2 数码相机的技术和结构 数码相机的电路架构较传统相机要复杂的多，典型的数码相机工作原理和构造模型如图2 - i 所 示： 图2 - 2 数码相机工作结构 数码相机在工作时，相机镜头采集的光线照射到电子感光元件即c c d 或0 1 0 s 上面成像，c c d 或 叫0 s 上面集成的每个感光单元( 即一个像素) 根据感受的光线强度不同而耦合出相应数量的电荷， 译码电路将此电荷转换成相应的电流，电流经模数转换电路转换成为一个二进制的数字，该数字即 记录了一个像素点的光线