（工商管理专业论文）ERP环境下的万通公司采购预测与决策的优化研究.pdf

中文摘要 在竞争日趋激烈的环境下，企业只有以市场为导向，不断地发现自身存在 的问题，才能逐渐完善，在竞争中处于优势地位。 本文针对万通精密注塑有限公司在e r p 环境下存在的库存问题，主要从和 采购决策相关的三个方面加以分析解决，以达到优化的目的。 本文首先对万通公司所处的竞争环境加以分析，同时指出在e r p 环境下万 通公司的库存资金占用过高，特别是原材料库存，周转率很低。通过分析得出 要解决上述问题，主要应该在采购决策的重要相关环节如需求预测、采购订货 决策和供应商的评价与选择方面加以改进与优化。 接下来，本文阐述了采购预测与决策的理论基础，包括对e r p 系统的简单 介绍，采购决策的过程以及在e r p 环境下采购决策的系统流程和e r p 对采购 决策的作用等等。 论文在对万通公司需求预测系统的优化研究中，在分析现行预测系统的基 础上，通过提取e r p 系统中的销售数据，针对产品的季节性特征采用时间序列 预测法中的移动平均法和体现季节和趋势的预测法对产品的销量进干亍预测。在 采用科学预测方法的同时也要注意提高预测的精度。 在对万通公司采购订货决策的优化研究中，首先对物料进行科学的分类， 选择相应的订货策略。对于采购批量标准的优化基本思想是利用e r p 系统的主 生产计划和b o m 来生成最终物料的数量和提前期，然后利用数理统计的方法 确定合理的采购批量和订购时间。 最后论文运用层次分析法与线性规划相结合进行供应商的评价与选择。 在对采购决策的主要3 个相关环节进行优化的过程中，不仅运用了先进的 管理技术，还导入了现代的采购管理理念，同时与e r p 系统相结合。 关键词：e r p需求预测采购订货决策 供应商评价与选择 批量标准优化 a 8 s t r a c t u n d e rc i r c u m s t a n c e w i t h i n c r e a s i n g l y f i e r c e c o m p e t i t i o n ，o n l yt h r o u g h m a r k e t o r i e n t i n g ，c a na ne n t e r p r i s ef o u n di n t e m a lp r o b l e m s ，i m p r o v e db e r e ra n d b e t t e r , f i n a l l yb es u c c e s s f u l t h i sp a p e rm o s t l ys o l v e st h ei s s u ef r o mt h r e ea s p e c t so fp u r c h a s ed e c i s i o n a i m i n g a ti n v e n t o r y p r o b l e mu n d e re r p c i r c u m s t a n c ei nw a n t o n g c o m p a n y a tf i r s t ，t h i sp a p e r a n a l y z e st h ec o m p e t i t i v es u r r o u n d i n g so fw a n t o n gc o m p a n y , a n dp o i n t so u tt h a ti th a sh i g hs t o c kc o s t ，e s p e c i a l l yr a wm a t e r i a ls t o c k ，s l o w i n v e n t o r yt u r n o v e r i no r d e r t os o l v et h ep r o b l e m ，c o r r e l a t i v e a s p e c t s m u s tb e i m p r o v e da n do p t i m i z e di n v o l v i n gr e q u e s tf o r e c a s t ，p u r c h a s eo r d e rd e c i s i o na n d c o m p r e h e n s i v e e v a l u a t i o no n s u p p l i e r s t h e n ，t h i sp a p e rs e t sf o r t ht h et h e o r yb a s i so f p u r c h a s ed e c i s i o n ，i n c l u d i n ge r p s y s t e m ，p u r c h a s i n gp r o c e s s ，a n dp u r c h a s i n gs y s t e m a t i cf l o w i n e r p ，e t c i nr e s e a r c ho f r e q u e s tf o r e c a s to 面m i z a t i o n ，v i ad a t am i n i n gf r o me r ps y s t e m b a s eo nt h ea n a l y s i so f p r e s e n tf o r e c a s ts y s t e m ，t h i sp a p e ru s e sm o v i n ga v e r a g e sa n d s e a s o n a lf a c t o rm e t h o d so ft i m e ss e r i e sa n a l y s i st of o r e c a s tp r o d u c t sr e q u i r e m e n t f o r e c a s tp r e c i s i o nm u s tb ep a i da t t e n t i o nt ob ei m p r o v e d i nr e s e a r c ho fo r d e rd e c i s i o n o p t i m i z a t i o n ，a tf i r s t t h i sp a p e rc l a s s i f i e st h e m a t e r i a l ss c i e n t i f i c a l l y , t h e ne o r r e s p o n d e n t i yc h o i c e so r d e rs t r a t e g y f o ro p t i m i z e o r d e rq u a n t i t y ，p r i n c i p l ei st ou t i l i z em a s tp r o d u c t i o np l a n n i n ga n db o m o fe r p s y s t e mc r e a t i n gm a t e r i a l s l e a dt i m ea n dq u a n t i t y , a n dt h e nu s i n g s t a t i s t i c a lm e t h o d t oc o n f i r mr e a s o n a b l eo r d e r q u a n t i t ya n d t i m e f i n a l l y ，t h i sp a p e r u s e s h i e r a r c h y a n a l y s i s m e t h o d c o m b i n i n g l i n e a r p r o g r a m m i n g t os e l e c ta n de v a l u a t es u p p l i e r s t h i sp a p e ru s e sa d v a n c e dm a n a g e m e n tt e c h n i q u ea n dm o d e mm a n a g e m e n ti d e a , a t t h es s t i et i m ec o m b i n e se r p s y s t e m t oo p t i m i z et h et h r e ea s p e c t so f p u r c h a s ed e c i s i o n k e y w o r d s ：e r p r e q u e s t f o r e c a s tp u r c h a s eo r d e rd e c i s i o n s e l e c t i n gs u p p l i e r so p t i m i z a t i o n o f o r d e rq u a n t i t y 独剖性声明 本入声鞠搿至交熬学接论文蹩率大在导舞撩孥下透毒亍鹃再舞究工终嚣敬褥 的研究成聚，除了文中特别加以标渡和致谢之处外，论文中不包含其他入融经 发表或攒驾过的研究成果，也不包含为获得鑫避盘堂或其他教育机构的学 位或谨书曩孬使嗣过静毒季精。与我一溺工撵匏同恚对本磅究搿皴麓柽 霉嚣藏均已 在论文中作了明确的说明并表示了谢意。 学德论文作者签名： a 、 鸯 签字日期；1 护矿年月je j 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解基连盘堂脊哭保蟹、使用学位论文的规定。 特授权基盗盘茎可以将学位论文韵全部或部箭内容编入脊芙数据库避行检 索，并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。同意学 接囱匡豢囊关郝 1 袋桃鞠送交论文的复印终和磁盘。 ( 德密豹学位论文在勰密后遥瘸本授权说鞠) 学位论文作者签名：亩q 韵导师签名： 签字目皴：妒。年，胃fe t j 于 移 秒i 厶缈 签字繇蘩：歹妒拶海胃、如 ， 第一章绪论 1 1 公司介绍及问题提出 第一章绪论 1 1 1 万通精密注塑有限公司简介 万通精密注塑有限公司成立于1 9 9 4 年，位于天津经济技术开发区，是新加 坡独资企业，专业生产汽车、家用电器、特种行业的工程塑料制品。 公司总资产3 0 0 0 万美元，注册资本1 5 0 0 万美元，占地面积1 8 6 0 0 m 2 ，建 筑面积1 0 0 0 0m 2 ，拥有注射量从8 0 9 至1 2 3 8 2 9 等近8 0 台全系列进口国产注塑 机，年生产塑料制品能力为2 0 0 0 吨。 万通公司7 0 的产品是为伊克斯集团做配套。伊克斯集团是大型的家电生 产企业，主要生产冰箱、空调等家电产品。 公司注重质量管理，1 9 9 7 年通过i s 0 9 0 0 2 质量体系认证，2 0 0 1 年完成2 0 0 0 版认证。 万通公司在9 4 年建厂时只有员工3 0 0 人，随着业务的增长，生产规模也不 断壮大，到现在已有员工1 3 0 0 人。规模的快速增长必然会存在管理上的滞后， 同时长远考虑公司管理层也准备业务多元化发展不仅仅局限于家电产品的配 套供应，还要不断地开拓汽车产品，通讯产品等市场配套。因此万通公司为了 提高企业竞争力，于2 0 0 0 年实施e r p ( 企业资源计划系统) ，实现了业务管理 的信息化。万通公司的e r p 功能模块如图1 - 1 所示： 图1 - 1 万通公司e r p 功能模块图 第一章绪论 1 1 2 万通公司所处的竞争环境分析 因为万通公司的主流产品是家电企业的配套产品，和家电业的兴衰息息相 关，所以我们在此首先分析一下家电业的竞争环境。 据国家统计局数据显示，目前我国城市居民家庭电冰箱的饱和度已达到 8 5 4 ，每百户拥有量8 9 台。由于我国正处于消费结构的转型期，传统耐用 消费品的支出比重呈降低的趋势，加上居民预期收入在短时间内难以明显回升， 家电普及率较高的城市居民更新换代的消费需求将被延缓。未来5 年内有1 9 7 的城市家庭对电冰箱有预期需求，其中相当部分的更新将发生在两年后，其 比重为4 8 9 。通过这些数据，可见我国城市家电的状况处在乐观发展阶段。 当前，就国内家电市场总体而言仍将处在平稳上升阶段，但近期内出现明显增 长的可能性较小。从国际市场情况看，情况也较为类似，在价格、技术保持进 步的前提下，中国家电产品出口增长趋势将继续看好。 在城市市场，电视机、电冰箱、洗衣机等传统消费类家电的普及率均高达 8 0 以上，影碟机、音响、空调器等新兴家电产品的普及率也达到3 0 以上， 而在未来5 年的预期购买中，电视机的预期购买率接近2 0 ，电冰箱、洗衣机、 影碟机、音响等产品的预期购买率都在1 5 左右，而空调器的预期购买率高达 2 4 。 目前我国家电业存在的问题主要表现在： 第一，家电市场在多个领域内的供求关系表现为供应的相对过剩。一是相 对于城市市场需求表现为过剩：二是在农村市场相对于农村居民的经济能力表 现为过剩；三是相对于一些规格、品种的家电产品需求表现为过剩：简言之， 是供求不对路。这个问题大大制约了整个家电业的发展。 第二，多数家电生产企业缺乏有效的竞争手段。首先是单纯靠打广告建立 品牌知名度效果有限，而且宣传内容差异不大、缺乏质量和企业文化内涵。其 次是服务内容的错位，各品牌都把服务重点放在售后服务上，过分强调上门服 务和免费维修，对售前服务则重视不够。而消费者更需要的则是售前服务，需 要让消费者对商品的性能、特色、使用过程中所需注意的事项有所了解。这些 售前服务不解决，售后服务再好，消费者也不愿被过多的上门服务来打扰。再 次是企业过多重视对城市市场的开拓，对农村市场则更多的停留在口头上。 第三，消费者的消费行为已由感性消费上升到理性消费。随着家电科技发 展步伐的加快，产品换代及市场周期的缩短和生产成本的降低，产品零售价逐 渐走低成为一种必然，广大的消费者在这种激烈的市场竞争中积累了丰富的消 费经验，消费心理比较成熟，在消费中少了盲从和狂热多了谨慎和理智，少 了盲目攀比，多了性价比的对照。这种消费行为的改变，使得家电市场上一些 第一章绪论 技术、功能还不完善且价格相对过高的过渡性产品，很难大规模进入居民家庭， 从而迫使生产厂家、销售商家降价促销。 第四，恶性的价格竞争将使国内家电企业难以适应加入w t o 后的市场。 虽然价格策略仍是竞争中最有效的手段，对大部分国产家电品牌而言尤其是这 样，但当前市场上此起彼伏的恶性价格竞争，无疑会大大削弱我国家电行业的 整体市场竞争力。 从某种意义上讲，目前我国家电市场愈演愈烈的恶性价格战，其实是一种 两败俱伤的内耗。它既会导致未来购买力的阶段性下降，也必然会带来技术开 发和售后服务在未来的后劲不足和脱节现象，从而使整个行业的竞争力下降。 从上面分析可以看出，家电业目前这种严峻的竞争态势，特别是恶性价格 战必然会使万通公司受到牵连，因为它们是处在同一条供应链上的。客户要降 低成本必然会要求供应商降价。 我们再分析一下同行业的竞争状况。 和万通公司同在天津经济开发区的规模相当的精密注塑的企业就有四家， 两家台资的，一家新加坡的，还有一家目资企业。虽然目前的主流客户的行业 归属略有不同，但这也正是形势严峻之所在，其他几家竞争对手都有可能成为 伊克斯集团的潜在供应商。 怎样才能够充分保持住目前处于伊克斯集团的主要供应商的地位，同时逐 渐打入汽车产品和通讯产品的配套供应市场，是万通公司面临的首要问题。 1 1 3 万通公司存在的问题 正因为我们在前面分析的家电业所面临的供大于求和恶性价格竞争等的市 场环境，使得万通公司为了保障1 0 0 及时交货，内部的库存积压问胚严重，特 别是原材料库存，而且成本居高不下。笔者统计了万通公司近五年内的原材料 库存周转率如表1 1 所示： 1年份 1 9 9 81 9 9 9 2 0 0 02 0 0 12 0 0 2 i 原材料库存周转率 6 96 4 5 56 56 8 从上面的数据可以看出，万通公司原材料的库存周转率始终不是处于很好 的状态。虽然在2 0 0 0 年实施了e r p 系统，情况有所好转，周转率有所提高， 但和公司目标还有很大差距。该公司采购物资的种类有8 0 0 余种，主要包括一 些塑胶原料、五金件、化工辅料、印刷件、模切件、模具零件、机床配件等。 第一章绪论 每年的采购资金为5 0 0 0 多万元，供应商有3 0 0 余家。虽然实现了企业的信息化 管理，但也只是满足了事物处理的要求。公司决策层越来越感觉目前的e r p 系 统已经不能满足更高一层次的需求，如何利用先进的管理技术再配合现行的 e r p 系统，解决公司面临的问题，对万通公司具有重要的意义。 1 2 问题分析 万通公司外购物资成本在产品总成本中占6 0 左右，经统计，从1 9 9 4 年到 2 0 0 2 年间材料成本的构成情况见表l 一2 。同时在对1 9 9 4 2 0 0 2 年材料采购费用 和储存费用进行了统计，结果见表1 。3 。从表1 2 可见，由于外购物资的成本在 总成本中占有很大的比重，因此作好物资采购控制工作，对于降低产品成本， 提高企业经济效益具有十分重要的作用。从表1 3 可以看出，物资采购费用明 显高于储存费用，表明库存决策存在不合理因素。 表1 - 2 万通公司1 9 9 4 2 0 0 2 产品材料成本构成情况表 年份产品总成本( 百元)材料成本( 百元) 1 9 9 48 8 5 6 35 4 5 7 36 1 6 2 0 5 4 l 1 9 9 58 5 l o l4 9 6 6 55 8 3 6 0 0 6 6 1 9 9 68 6 4 5 85 1 3 5 75 9 4 0 10 9 6 1 9 9 79 1 3 2 45 6 0 5 56 1 3 8 0 3 6 1 9 9 89 5 2 9 65 7 2 2 06 0 0 4 4 4 9 3 1 9 9 99 7 4 8 75 8 1 1 45 9 6 1 2 0 5 1 2 0 0 01 0 3 9 4 16 6 4 3 06 3 9 11 2 5 7 2 0 0 l1 1 8 5 4 67 4 9 2 36 3 2 0 1 6 2 6 2 0 0 21 2 3 5 7 27 2 9 8 65 9 0 6 3 5 4 2 表1 - 3 万通公司1 9 9 4 2 0 0 2 采购费用和储存费用统计表 年份采购费用( 千元)储存费用( 千元) 1 9 9 43 0 5 62 1 6 3 1 9 9 53 1 0 22 1 7 6 1 9 9 63 1 6 82 2 0 9 1 9 9 73 2 5 6 2 2 5 7 1 9 9 83 4 0 52 2 0 9 1 9 9 93 5 4 6 2 3 4 2 2 0 0 03 6 5 2 4 5 2 0 0 l3 6 4 2 5 0 6 2 0 0 23 7 0 4 2 5 4 9 4 第一章绪论 可见，结合b r p 系统，对采购决策相关环节的改进与优化是解决万通公司 存在问题的首要措施。不仅要树立现代管理理念，更要利用先进的管理技术。 1 3 本文的研究框架与选题意义 1 3 1 本文的研究框架 本文的研究框架如图1 2 所示。和采购决策密切相关的3 个环节包括需求 预测、订货批量标准与供应商的选择，对这几个环节进行优化研究是至关重要 的。同时也要把现代的管理理念融合其中，这样才能达到最好的效果。 结合 现代 管理 理念 图1 - 2 论文研究框架 通过本章前两节的分析得出万通公司库存问题的解决办法关键在于如何在 e r p 环境下对采购决策的相关环节进行优化，所以首先在第二章对冲和采购 决策的基本理论与流程进行介绍，第三章对和采购决策密切相关的万通公司的 需求预测系统进行优化研究，第四章则对万通公司采购订货决策进行优化研究， 第五章对采购重要环节的万通公司的供应商评价与选择进行优化。在对采购决 策进行的优化研究中，不仅利用了先进的管理技术，还结合现代管理思想，同 时与e r i p 相配合。 1 3 2 选题意义 2 1 世纪是信息技术和管理技术高度发展的时代，各种先进的生产方式都日 趋成熟。而企业在经济全球化的趋势下面临着更加严峻的挑战，同时也面临更 加严重的危机。如何在竞争中立于不败之地是每个企业都在思考的问题。 圆圈圈 一 一 一 第一章绪论 e r p ( 企业资源计划系统) 是一个信息流、物流和资金流高度集成的管理 信息系统，它经历了漫长的发展过程已日趋成熟。在很多企业正争先恐后地准 备实施e r p 的同时，一些已经运行e r p 的企业却也面临这样或那样的问题， 如库存占用资金过高，原材料成本过高等等。因为采购决策在企业中占有重要 的地位，和企业的成本、库存控制和最终产品的交期息息相关。所以如何在e r p 环境下对采购相关环节进行优化，具有很重要的现实意义。本论文正是基于这 样的目的，对万通公司存在的一些问题从采购预测与决策的优化角度加以解决， 对其他公司不论是已经运行e r p 系统的和正准备导入e r p 系统的都有借鉴意 义。 6 第二章采购预测与决策的理论基础 2 1 e r p 简介 第二章采购预测与决策的理论基础 2 1 1 e r p 概念 e r p ( e n t e r p r i s e r e s o u r c e sp l a n n i n g ，“企业资源计划”) ，可以从管理思想、 软件产品、管理系统三个层次给出它的定义： 1 是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团g a r t e r g r o u p i n c 提出了一 整套企业管理系统体系标准，其实质是在m r p i i ( m a n u f a c t u r i n gp e s o u r c e s p l a n n i n g ，“制造资源计划”) 基础上进一步发展而成的面向供应链( s u p p l yc h a i n ) 的管理思想； 2 是综合应用了客户机，服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、 图形用户界面、第四代语言( 4 g l ) 、网络通讯等信息产业成果，以e r p 管理 思想为灵魂的软件产品： 3 是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件 和软件于一体的企业资源管理系统。 e r p 的概念层次如图2 1 所示。 2 1 2 e r p 的发展史 图2 - i e r p 概念层次围 e r p 的发展大体上经历了5 个阶段： 1 作为一种库存订货计划的物料需求计划阶段，即基本m r p 阶段。 2 作为一种生产计划与控制系统的闭环m r p 阶段。 3 作为一种企业经营生产管理信息系统的m r p i i 阶段。 4 现阶段企业资源计划e r p 阶段。 e r p 与相关技术的发展关系见图2 2 。 7 第二章采购预测与决策的理论基础 2 1 3 e r p 功能介绍 e r p 系统涵盖了企业的六大管理职能( 信息、营销、供应、生产、财务、 规划) ，由2 0 多个模块构成，各模块之问高度集成为一个完整的e r p 系统。为 企业彻底根除手工管理下无法解决的管理难题，提升整体管理水平，从而创造 巨大的管理效益。 年份计算帆技 9 5 5 i 相最技术 1 9 9 0 角一代计算帆 ( 屯子管) 第= 代计掉帆 ( 品件譬) 鞠三代计算帆 ( 集戚宅路) 角四代计算机 ( 走规横集砬屯l | ) 弗五代计算帆 ( 蟹能化) 超丈按蕞戋吐电喀 2 2 采购决策概述 定贷点倍 | jc p m ( 关健路线j 吉) a p i c s 戚立p e r t ( 计划评审技术) m r p 旗蔓婀 ( 羹国生声与库存管g t ( 戚妲技木 i i 理讲台) 丰田生卢方式( 看扳管理) m 曲 b o m 处理程序t q c ( 生面j 重量管理) i i j l t ( 准时制生产) 廿 n c ( 数控帆床) 阿环m r pi b m p 瞄j 宜件包c a df 计算帆辅胁醺计) n 珀m c o p l 铝翳件包c a m ( 计算帆辅助材遗) a p i c s * m r p 蛊讲对d s s ( 袭第支棒系统) | ia p i c s 舞i 蕃证书c a p p ( 计t 托蝎韵士芝r 诗) j i 算一般正式m r p 教材f m s ( 索性划谴秉娆) v s ，船( 自动化毪髓策统) m f 母l i n b c i mc 计l 囊唛l i l 造薰簧) 业 o p t ( 优化生卢技术) 精益生声 t o cf 的束埕论) a m t ( 先进恻追技术) m 格f 制遣执行采娆) 艘健棚连 h n e d l e u i n h 姐“ 图2 0 2 e r p 与相关技术的发展过程 所谓采购决策是指企业的决策者根据对市场的需求预测以及某些用户的特 殊要求，在对企业的内部环境尤其是竞争环境和供应源进行分析的基础上，制 定多个可行的方案并选择一个较满意的方案，进而制定相应的采购计划，向供 应商购买符合市场需求和用户要求的产品，实现销售利润等一系列目标的过程。 8 8哪8 第二章采购预测与决策的理论基础 2 2 1 采购决策的过程 采购决策的过程分为8 个阶段，但并非每次采购都经过这8 个阶段，而要 依采购业务的不同类型而定。现将8 个阶段分别说明如下； 1 进行需求预测 在采购工作开始之前，要进行需求预测，以便编制采购计划。 2 确定总体需要 确定产品订购数量的一个常用技术是经济定货批量( e o q ) 方法，即使定 货与存货的总成本最小化的产品数量即为采购数量。 但使用e o q 技术存在一定问题。传统的存货管理方法是由一个独立的需求 系统驱动的，所以生产所需的原材料不是通过生产计划来安排，而是由销售预 测来估计的。而且模型的确定性与不变性的假设条件并不是永远成立的。另 种技术物料需求计划( m r p ) 则能克服e o q 所固有的一些问题。 m r p 根据成品的需要，自动地计算出构成这些成品的零部件以及原材料的 相关需求量；由成品的交货期计算出零部件生产进度日程与外购件的采购日程 3 评价产品质量及规格 总体需要确定后要对产品的质量及规格作出详细的说明，作为采购人员的 采购依据。 4 查询供应商 5 征求供求信息 6 选择供应商 采购人员在得到各供应商的有关资料后，要对供应商进行评估。 7 发出正式定单 8 评价履约情况 2 , 2 2 采购决策的特点 采购决策涉及的信息量大，信息结构复杂，种类繁多，决策的不确定性强， 其特点如下： 1 决策结构化程度低 采购决策属于企业的高级经营决策，是一个以半结构化决策和非结构化决 策为主，在很大程度上取决于专家经验和知识多少的决策活动； 2 决策环境不确定性程度大 采购决策所面l 临的足企业外部和内部两力面的环境。谀氟者不但要对企业 9 第二章采购预测与决策的理论基础 自身的实力作出客观的评估，还要对复杂多变的客观环境作出准确判断。这就 要求采购决策者要及时地跟踪了解瞬息万变的采购环境，并适时地调整采购策 略，这样才能立于不败之地 3 决策信息量大，信息类型繁多 在采购决策中，信息占有十分重要的地位。采购决策涉及面广，竞争性强， 需要多方面多层次的信息，包括采购企业内部的信息、消费者的信息、相关国 家政策的信息。 2 3 采购决策的内容 2 3 1 传统采购决策存在的问题 传统的手工管理的企业，常常存在如下问题： ( 1 ) 生产部门提出紧急请购； ( 2 ) 当生产部门知道需要什么材料时，采购部门已经来不及完成这些材料的 采购了； ( 3 ) 供应商不能及时送货 ( 4 ) 采购人员先是通知，接着是恳求，进而责骂，威胁供应商： ( 5 ) 供应商承诺的日期到了，但是没有交货： ( 6 ) 生产部门把责任推给采购部门，而采购部门则把责任推给供应商； ( 7 ) 供应商则表示非常抱歉，机器故障，不能按时交货； 这种情况应该责备谁? 责备供应商? 实际上，供应商也是受害者。 在传统的管理模式下，采购与供应是不协调的，采购员与供应商总是处于 矛盾的旋涡中。 逐渐地，供应商解决了他自己的能力或物料问题，提前期恢复到正常状态， 但同时采购人员却取消了定单。所以，结果可能是企业超量采购，而供应商却 得不到定单，无事可做。 问题出在供需双方互不知道对方的优先级，即透明度不够。实践表明，保 证供应商及时交货的一个重要方法是增加需求与供应双方的透明度。 2 3 2 现代生产模式下采购决策的内容及特点 随着我国改革开放的进展，经济效益观念日益加强，生产规模同效益的的 第二章采购预测与决策的理论基础 关系同益受到重视，企业的组织形式逐渐演变成专业化生产和企业之间的相互 协作。外购件，外协件在产品结构中的比重必然会逐渐增加，采购作业面向全 球的现象已经出现，对采购决策提出了更高的要求。供应商技术的发展和质量 的提高，直接影响企业产品的竞争力。采购决策管理的重要性日益突出。做好 采购决策管理工作，关键还是改变人们在采购作业上一套陈旧的观念和做法， 改革经营机制。 现代采购管理的内容和特点可以归纳如下： 1 企业对供应商的选择更加慎重。不但要审查供方的质量、价格、履约率 和服务，还要了解供方的技术条件，质量保证体系、生产能力、计划管理和经 营方针等方面的情况。在严格认证和选择的前提下，既有单一的长期合作伙伴， 又要考虑一旦有风险时，又有可靠的后备供应商。 2 买方和供方是一种相互依存的合作伙伴关系，双方建立长期的供求协定， 互惠互利。就供方来说，为了保证有一个长期稳定的市场，也需要不断改进质 量，提高信誉，同买方建立长期合作关系，为自己建立一个比较稳定的市场。 在市场经济下买方往往通过控股，资金投入、建立集团或派驻经理人员等方式 来巩固这种合作关系。 3 企业的产品质量要从采购件抓起。买方甚至要协调和指导供方提高质量， 商定质量标准。免验商品可允许供应商直接发货至使用点，如生产线旁。 4 。企业的采购员起到供方计划员的作用。买方不仅是供方的顾客，也是供 方的经理，尽量作到供方与买方同步生产。另一方面，供方要有足够的应变 灵活性以适应买方意外的计划变动。为做到这一点，买方的采购部门要了解供 方提供物料的生产周期，把供方的计划看成是本企业计划的一部分，慎重考虑 计划变动对供方的影响。 5 买方与卖方有效地管理进度。当双方都采用e r p 模式时，买方可以通过 应用电子数据交换( e d i ) 系统，通过计算机联网，查询和跟踪买方采购物品 在供方企业内的进展状况。 6 双方共同协调运输工作，保证供应及时。 7 供应商考核。根据供应商的交货情况，定期对供应商进行考核，以便使 企业能够寻找优秀的合作伙伴。 采购决策管理除了在企业外部同供应商的关系有上述一系列变化外，同设 计，质量、计划、生产，物料，财务等职能的关系也非常紧密，为了降低成本， 采购决策管理内容更加广泛，对采购人员的素质要求更高，如： 1 深入细致地了解供方情况，做好“供方计划员”的工作； 2 参与分析决定个零部件是企业自制还是外购； 第二章采购预测与决策的理论基础 3 参与产品设计选用材料、配套件的价值分析； 4 参与研究确定每种采购件的批量规则和安全库存量或安全提前期 5 参与采购预算的编制： 6 研究缩短采购提前期和保证按优先级供货的措施。 2 4 e r p 系统中的采购决策 e r p 的主要宗旨是将企业的各方面资源( 人力、物料、资金、设备、时间、 信息和方法等) 充分调配和平衡，使原有企业内部分散、孤立的“信息化孤岛”通 过i n t e r n e t e x t r a n e t i n t r a n e t 技术连接到一起，实现企业运行方式由相对封闭走 向开放，信息处理由事后转向适时，管理方式由传统转向现代。因此，e r p 系 统是一个管理企业各种信息的集成系统，它不仅包括对企业内部的销售、采购、 库存、生产计划、财务等多方面的管理，还包括对供应商和客户关系的管理。 可以说，e r p 系统为企业管理者提供了蕤个供应链上的信息。 采购决策管理在企业经营管理和生产运作管理中是一个十分重要的环节。 任何一个企业，其生产运作所需的投入都离不开生产资料；在一个企业的经营 过程中，生产资料的采购占经营成本的很大比重，而且在许多行业，这种比重 有上升的趋势。因此，通过采购决策管理降低物料成本是企业增加利润的一个 有效途径。此外，采购与库存之间有着密切的关系，采购决策不当会对库存造 成巨大的影响。同时采购决策的效果，还会影响到供货的价格、质量和及时性， 进而影响到企业成品的价格、质量和交货期的准时性。由此可见，采购管理是 企业降低成本的重要环节。 e r p 系统中采购决策的目标就是实现提供订购和货物验收的信息；对外购 或委托加工的物料进行信息跟踪；建立供应商评估体系和相应供应商信誉能力 信息档案；提供最新的采购成本信息，以便调整相应的库存，降低库存成本， 使企业更合理地运用资金。采购管理子系统是e r p 系统中一个重要组成部分， 它是企业处理与供应市场之间各种业务活动的保证，同时它与e r p 系统中物料 需求计划、库存、应收应付管理、成本管理等子系统密切相关。 下面以用友e r p u s m 系统中“采购管理”模块为例，说明采购管理的系统 功能与作业流程。 2 4 1 采购管理的系统功能 本系统是针对采购工作有关的规划、请购、锁定、审核、收料追踪、历史 记录、结转应付帐款、采购订单关闭等作业的管理，协助采购部门有效地掌握 第二章采购预测与决策的理论基础 各采购活动的讯息。 采购订单的规划方式：由产销排程或物料需求规划系统自动生成、或由使 用者自行输入。 已审核请购单可自动转为采购订单。 供应商的历史交易往来资料记录。 料品采购的询价资料记录。 采购订单输入时，系统可咀自动带出料品的询价或历史交易单价。 采购订单请购、规划、锁定、审核、收料、验收、结转应付帐款、关闭等 状态的追踪管理。 采购订单逾期未交货料品资料追踪。 请款作业处理：验收单价的查核、验退单价的查核、请款明细资料打印。 与财务系统集成，自动生成应付帐款。 采购项目可分为：库存品、非库存品( 属代( 暂) 收费用之记录) 。 采购订单输入功能设定：供应商地址、收货厂商、收货厂商地址、允收且下限、 付款条件、币别、税别、预定交货日、预定验货日、验收仓库、原因码等。 2 4 2 采购管理的作业流程 采购管理的作业流程见图2 - 3 。 图2 - 3 采购管理作业流程 第二章采购预测与决策的理论基础 2 5e r p 如何提升企业的采购决策管理 传统模式下的采购决策存在很多问题，通过e r p 系统的实施，可以发现采 购决策环节中的问题，集中力量解决急需解决的核心问题，并通过系统运行为 采购决策带来持续改进的效果。 2 5 1 以职责为核心 在传统的管理模式下，其贯穿的管理思路是基于部门的管理，其层次首先 是部门，其然后是部门对应的工作范围，如我们在企业组织机构图中能够找到 供应部( 科) ，之后我们进一步去了解供应部负责的具体工作。而在e r p 系统 中，尤其是国外大型e r p 系统，每名员工首先是对应各个职责，这些职责既可 以是系统预先设定的，也可以灵活进行定义。如表2 1 的采购流程在e r p 系统 中将包含如下职责： 表2 1 采购流程与职责划分 王韭班壹l 监擞 提出采购请求采购申请采购、库存 提出采舜弗十划订单发运涵知采购计划计划发放订单采购 询价肘民价 副夼管理肘爱价处理，供应商管理采购、财务 检验入摩接收库存 通知肚叠位敖挝熬z 发是隘箍 上表中可以清楚的看到，系统将部分工作从采购模块中全部或部分剥离出 来，如提出采购请求、检验入库、通知财务付款、供应商管理这几个工作等。 系统的这种设计方法是将所要完成的工作分解成相关的职责，并对应到模块中， 在e r p 实施中，最好将属于一个模块的职责进行组合成一个工作组或业务部门， 这样做的益处在于： 1 企业将同一类业务进行集中处理，体现集中管理的思想。如某企业在实 施中通过职责分析，发现同一个采购定单职责由多个业务部门所拥有。在咨询 顾问的建议下，将其收归为一个部门，减少了大量采购资金。实行集中管理还 减少了许多协调工作，因为企业的跨部门协调是一项费时费力的工作，减少了 这些工作，无疑极大地提高了办事效率：将属于库存的职责从原有的职能部门 分离出去，有利于加强业务监督，因为从库存管理角度讲，希望存货的资金占 第二章采购预测与决策的理论基础 用最少，存货的数量越少管理也越容易，而采购部门希望存货的数量“多”些以 保证生产要求，这样的一对矛盾使得库存管理部门尽可能的结合生产消耗来制 定相关的库存补充计划，包括最大最小计划、物料调配计划等，而采购部门通 过对存货的定期检查来避免缺货。经过一段时间的运行，其存货必然会调整到 一个相对合理的水平。 2 物流管理和资金流管理分离，即将通知财务付款职能放到财务部门，体 现资金流随物流而动的管理思路，避免了对供应商付款中的很多人为因素，同 时对盲目采购也起了相当的限制作用，因为付款的权利不在物流部门。 2 5 2 基础信息高度共享 虽然许多企业在实施e r p 时都将减少日常工作量作为成功标准之一，但在 使用e r p 系统后，有些岗位的工作量是会增加的，尤其是提供基础信息的岗位。 具体到采购管理中，采购员、询价膀艮价管理员的工作会增加，因为以往这些工 作都是通过电话来完成，而e r p 系统要求所有的采购单据都要在系统中进行记 录，这样做对采购管理会带来如下变革： 1 业务的可追溯性强。e r p 系统可随时查询任何时候与任何供应商发生 的采购业务，并可以查出该笔业务进行的状态，包括库存接收的数量、采购退 货的数量、发票数量等； 2 减少业务操作中的人为因素。对供应商的管理在采购管理中是一个中 心环节，传统的供应商管理存在大量人为因素。使用e r p 系统后，系统将按照 设定的指标对供应商的状态进行分析，包括供应商供贷质量分析、数量分析等， 并从中总结规律制定相应的供应商管理策略，如设定相应的配额和询价优先级 等。这样将业务人员的调动对工作的影响尽可能的减少，新来的业务人员可以 通过系统方便的查询某一类供应商的名单、联系方式、历史供货记录，并按照 设定的供应策略进行采购业务。 2 5 3 控制体系完备 “事前控制、事中监督、事后分析”这一管理理念在e r p 系统中的具体运用， 是e r p 系统与传统信息系统最明显的区别： 1 流程有序。在e r p 系统中可以设定哪些物料必须经过采购申请，哪些 物料必须首先制定总的采购计划等来对采购工作流程进行控制，来细化采购部 门的日常管理。加大管理幅度； 第二章采购预测与决策的理论基础 2 审批严格。虽然在传统模式下，我们也强调采购管理要按照一定的层 次进行控制，但是在实际操作中，尤其是跨地区的公司要这点非常难。通过e r p 系统建立采购单据的审批控制流程，可以控制不同职责的员工可以采购哪种物 料，其采购金额上限是多少，超过一定的金额必需经主管领导审批，否则e r p 系统中将无法继续处理该单据，包括接收相应的货物、进行付款等； 3 监督有方。在采购业务处理过程中，监督人员( 不仅指采购部门领导) 若通过查询发现业务处理有问题，则可以终止或暂停业务处理，直到问题解决 为止。如若发现某定单属于重复定单，可以将其暂停，查明原因，或取消该定 单。 区别于传统管理模式，e r p 系统还可以随时运行需要的报表，来反映某一 时期采购业务的执行情况，包括趋势分析等，为下一阶段工作改善提供及时的 信息。 e r p 系统实施对采购决策管理的改善不仅局限于上述3 个方面，更重要的 是它为业务人员带来了一种体验，让业务人员认识到信息技术是如何改变和优 化业务流程的。 2 6e r p 环境下采购决策的问题分析 通过上节对用友e r p 采购管理的流程介绍可以看出，虽然目前市场上的很 多e r p 软件都包含采购管理系统，但这些系统大多都是对采购管理的事物性信 息处理和业务模拟，并没有上升到决策支持的高度。因此在实施e r p 的企业， 需要在e r p 海量的数据中筛选出有用的数据，并运用先进的管理技术，经过加 工处理，提供决策支持，同时解决企业面临的一些问题。这正和本论文的研究 目的相吻合。这也说明了本文的选题具有现实意义。 1 6 第二章万通公司需求预测系统的优化 第三章万通公司需求预测系统的优化 对于每一个企业的经营决策而言，预测是至关重要的。特别是对于一个实 施e r p 的企业而言，预测是运行m r p 的基础，只有预测的准确才能保证独立 需求和相关需求的准确，才能为采购决策提供依据。但现有的很多e r p 系统并 不包含需求预测这一功能，只实现了销售业务的计算机处理。因此在e r p 环境 下的预测研究主要是从e r p 系统中提取数据，然后科学地选择预测模型，并对 预测结果进行检验。 如果预测与实际相差很远，公司就得负担多余的生产能力与库存，或者由 于缺货而遭受损失。值得一提的是，绝对理想的预测是不存在的，因为商业环 境中存在太多无法确切预测的因素。因此，对预测进行反复评估并学会利用不 精确的预测结果远比寻求理想的预测方法重要的多。当然，这并不是说不应该 尽力去完善预测方法和模型，相反，我们应当努力去寻找并运用目前可能的最 佳预测方法。 对于现代管理来说，加强预测是提高管理应变能力的需要。预测主要解决两个 基本问题：第一，在一定时期内管理活动可望达到什么水平，即目标规定的任 务能完成到什么程度；第二，能获得多少资源来支持实现目标方案的各种活动， 即人力、物力、技术、时间、信息等资源可以筹集到多少。预测是决策的前提。 科学预测是正确决策的依据。 3 1 现行预测系统及方法简介 万通公司是伊克斯集团塑料产品的主要供应商，建立了长期合作关系，主 要生产伊克斯电器产品的基础塑料组件，产品的寿命期较长，设计上变动的可 能性很小。在这种情况下，预测就变得非常重要。 万通公司尽管已经实施了e r p 系统，但在销售管理模块下只是实现了销售 日常业务的计算机处理，并没有建立销售决策支持系统。万通公司的销售预测 主要是对产品品种在某一时期内的需求预测。一般预测以未来3 个月为主，同 时也预测未来一年的需求量。采用的是至下而上的预测方式，即每月1 日由销 售员预测的未来三个月的需求量汇总到主管处，再由主管将获得的数据汇总到 经理处，然后由经理交给相关部门，据此对所获的数据进