EICC管理手册2017.docx

EICC管理手册文 件 编 号: CM版 次：1.0制 作 日 期：2017.04.10文 件 页 数: 共21页审核： 制作：王小林修订记录版次页码章节修订内容简述发行日期1.0/新版发行2017.04.10目录一. 公司介绍.5二. 管理者代表任命书及员工代表.6三. 方针与目标.8四. 系统范围.8范围.8组织结构图.8五. 手册的介绍.9简介.9手册的控制.9职责与权限.9六. 劳工标准.12自由选择职业.12避免使用童工.12工作时间.12工资和福利.13人道的待遇.13不歧视.13自由结社.13七. 健康和安全标准.13职业安全.13应急准备.13职业伤害和职业病.13工业卫生.14体力需求高的工作.14机器防护.14宿舍和餐饮.14八. 环境标准.14环境许可和报告.14污染预防和资源节约.14有害物质.14废水和固体废物.14空气排放.14产品含量控制.15九. 管理体系要求.15公司承诺.15管理职责与责任.15法规和客户要求.15风险评价和风险管理15附有实施计划和措施的绩效目标15培训16沟通16员工反馈和参与16审核与评估16纠正措施17文件和记录17供应商责任17十. 道德17商业道德17无不正当收益17信息公开17知识产权17公平交易、广告和竞争17身份保密17隐私18杜绝打击报复18社区参与18十一. 附件181. 公司介绍苏州良山有限公司成立于2001年，公司专注于家用电器内部线材的加工与销售，为客户提供各种不同型号家用电器的连接线。苏州良山以“创新未来，服务世界”为宗旨，以“开创苏州良山新视界，为客户创造最大价值”为理念，坚持“品质、创新、专注、双赢”的方针。坚持走高品质产品路线，专业生产家用电器的连接线。公司通过了ISO9001:2008质量管理体系、ISO 14001:2004认证。面对蓬勃发展的电子产业，苏州良山将不断加强与上下游合作伙伴的合作，不断提升产品的竞争力。我们将不断吸纳电子行业精英人才，持续改进产品和服务，不断创新，精益生产，使公司成为区域性电子产品领域线材加工方面具影响力的公司之一。电子行为准则（EICC）是由多家从事电子产品生产的公司联合制定的行业规范，作为电子行业产业链成员，苏州良山致力于EICC的推广，并将全面导入此规范。公司地址：江苏省苏州市吴江区芦墟东港路138号电话传真编：2152112. 管理者代表任命书及员工代表管理者代表任命书为贯彻执行EICC管理体系的要求及在本公司建立、实施和保持一个完整的EICC体系，特任命向如平（先生、女士）为本公司EICC管理体系的管理者代表及环境、健康与安全管理委员会主任。具体职责和权限如下：1） 负责对外代表本公司联络与协商EICC管理体系的认证及相关的内外沟通事宜；2） 负责EICC管理体系的有效执行，并组织订单评审；3） 确保EICC方针、目标及整个EICC管理体系能得到全体人员的参与和理解；4） 负责组成健康与安全委员会，并负责计划、推行及落实本体系的有关环境、健康与安全的各项政策、措施要求，确保符合公司及相关法律法规的要求；5） 负责内部审核小组的编成与督导执行，并拟定审核计划，确保整个管理体系有效运行，并持续改进；6） 定期向最高管理层报告EICC管理体系的实施绩效。苏州良山电子有限公司总经理/董事长：陈宗郎二0一七年四月员工代表为贯彻执行EICC管理体系的政策要求，经各部门基层员工民主选举，产生员工代表，履行员工代表的职责。为了表示公司支持各位员工代表行使其义务及职责，公司及其他员工应大力支持其开展工作。员工代表的职责：1） 参与EICC方针政策的制定和评审；2） 听取员工对公司管理的各项建议；3） 与管理层协商员工的任何要求；4） 参与事故事件的调查。3. 公司方针与目标3.1公司EICC方针：a) 劳工和道德方针：苏州良山承诺维护员工的人权并尊重他们，以履行社会职责。b) 健康与安全方针：我们尊重每个员工的生命和健康，提供安全的工作环境；努力达到零事故。c) 环境方针：保护环境，造福明天3.2公司环境、健康安全目标：a) 火灾事故为0b) 触电事故为0c) 工伤事故为0目标分解见各部门目标指标统计表。4. 系统范围4.1范围4.1.1本手册对于公司劳工、职业健康和安全、环境职业相关的道德标准提供了一个基本的框架，并简要描述了建立一个完整的EICC管理系统的基本要素。4.1.2此系统适用于本公司所有控制下工作区域、部门及相关人员。4.2组织结构图.5. 手册的介绍5.1简介此手册根据EICC标准要求简要的描述了建立系统的基本要求，包括方针、组织结构和EICC体系的基本要求、各部门的基本职责、职能部门的相互关系等。5.2手册的控制5.2.1一般要求5.2.1.1本手册依照文件和资料控制程序要求控制。5.2.1.2本手册的受控复印本或非受控本通过手册的封面识别。5.2.1.3受控复印本分发的部门详列于分发清单。5.2.1.4手册持有者有责任确保下属阅读并理解本手册的内容，并确保按照手册的规定执行。5.2.1.5如果本手册有任何修改，将会通知手册持有者，并马上分发更新的版本。5.2.1.6非受控版本可能分发给客户、供应商、或者其他管理者代表的要求。当手册修改时，非受控版本将不会被修改。5.2.2批准下列人员是本手册的评审和批准者：a) 管理者代表b) 总经理5.2.3发行和分发5.2.3.1文件管理员准备和保存分发的记录，同时他/她将负责其修订版本的分发。5.2.3.2分发清单（不限于）a) 总经理 b) 管理者代表5.2.4变更控制5.2.4.1任何手册的修订需要得到授权者许可。5.2.4.2批准前需经管理代表评审。5.2.4.3修订版本将分发给所有受控文件持有者。5.3职责与权限5.3.1总经理根据公司环境及职业健康安全、劳工管理工作的需要，决定公司的组织机构（见附录）和管理体系职能分配，明确各部门和管理体系所涉及人员的职责和权限，形成文件，予以公布。并采用培训、会议等方式进行沟通，使各级管理人员明确自己的职责和权限，并严格按照规定行使职责且保证所有活动符合规定要求。5. 3.1.1总经理职责及权限a) 负责制定质量、环境及职业健康安全方针和目标，决定有关实施方针和目标的措施；b) 对本公司的环境和职业健康与安全负领导责任，确保顾客和各相关方满意；c) 建立公司组织机构、并规定各部门的职责与权限，确保实施适宜的过程，以满足顾客和相关方要求并实现公司质量、环境及职业健康安全目标；d) 任命管理者代表，批准颁布管理手册，主持管理评审工作；e) 负责提供建立、实施和保持管理体系所需的资源；f) 领导公司贯彻执行国家的有关政策和法律、法规，负责向全体职工传达满足顾客及相关方要求和法律法规要求的重要性；5. 3.1.2管理课（包括文控）a) 负责公司适用法律法规及其他要求的收集、整理、传递并对遵守情况进行符合性评价；b) 负责确定员工的EICC能力要求，并通过教育培训等提高员工的社会责任、安全环保、道德规范意识、专业技能；c) 负责公司社会责任、安全环保、道德规范信息的交流与沟通；d) 组织参与社区活动；e) 负责制定并执行公司人力资源管理程序和制度，包括员工招聘、工资标准、工资发放、员工福利、员工培训、奖惩措施及道德规范要求，且符合相关法律法规的要求；f) 根据公司社会责任政策和原则，负责制定公司工资福利计划，确保工资福利符合法律法规的要求；g) 负责员工体检、工伤处理及其他医疗卫生管理；h) 负责本部门的社会责任、健康安全及环境风险评估、识别重要风险及管理方案的制定，并对实施情况进行监督；i) 保护违反廉洁经营进行举报及其他申诉等的员工；j) 负责公司EICC管理手册编制的组织工作及体系的文件和记录的管理；k) 负责公司内部EICC管理体系的策划和推进；l) 负责内审的策划、监督实施和资料的保存及管理评审的组织工作；m) 负责公司目标、指标及管理方案的日常管理，协调公司EICC管理中各部门日常工作，协调EICC纠正和预防措施的实施与验证；n) 负责处理相关方的EICC相关投诉。o) 负责消防管理，建立火灾爆炸工作等应急组织和应急预案，并确保其有效；p) 监督宿舍污染物排放，确保员工安全，并使之符合相关法律法规要求；q) 负责环境安全影响评价、环保、安全、消防设施验收、环境监测（废水、厂界噪声）等工作的对外联络工作，定期组织管理体系的监督与检查；r) 负责固体废弃物的管理，确保危险废弃物进行无害化处置，且不影响员工的健康安全；s) 收集相关MSDS资料，化学品等的采购、运输，使之符合相关环境法律法规的要，防止环境污染；t) 负责将本公司的EICC方针、社会责任、环境健康安全及道德规范要求传达给相关方，并对其施加影响；u) 负责化学品的安全归口管理，并对岗位人员进行相关知识的培训。5.3.1.3采购a) 负责对供方的环境安全评估，并对危险化学品供方等相关方重点施加影响；b) 负责本部门的社会责任、健康安全及环境风险评估、识别重要风险；c) 负责本公司的EICC方针、社会责任、环境健康安全及道德规范要求传达给相关方，并对其施加影响。d) 收集相关MSDS资料，化学品等的采购、运输，使之符合相关环境法规要求，防止环境污染。5.3.1.4品保a) 负责本部门的社会责任、健康安全及环境风险的评估、识别重要风险；b) 负责将本公司的EICC方针、社会责任、环境健康与安全及道德规范要求传达给相关方，并对相关方施加影响。5.3.1.5财务a) 参与社会责任、安全环保、道德规范合同评审，负责资金平衡保证；b) 定期进行（年度）社会责任、安全环保、道德规范经济分析活动，提供各类消耗数据；c) 参与社会责任、安全环保、道德规范经费预算，并实施资金监督；d) 遵守公司的规定，按合法渠道向社会公开必要的财务和经营信息；e) 负责本部门的社会责任、健康安全及环境风险评估、识别重要风险。5.3.1.6工程a) 负责本部门的社会责任、健康安全及环境风险评估、识别重要风险；b) 负责将本公司的EICC方针、社会责任、环境健康安全及道德规范要求传达给相关方，并对其施加影响；c) 负责各类产品知识产权和顾客知识产权的管理与维护；d) 负责生产设施、设备（包括环保设备）的维修、保养、改造和管理，降低生产过程中噪音的产生和能源的消耗，确保安全生产；e) 加强对生产现场的监督管理，防止偏离运行控制，参加体系的定期监督检查。5.3.1.7业务a) 负责识别顾客要求，确保顾客对EICC的要求得到满足；b) 加强对顾客的沟通，及时反馈产品服务质量信息，以及有关EICC信息；c) 根据公司的方针，在经营活动中秉承公平竞争的理念，不做虚假和不实广告，不进行价格串通，保证各类经营活动公平、守法；d) 负责本部门的社会责任、健康安全及环境风险评估、识别重要风险。5.3.1.8制造a) 负责本部门的社会责任、健康安全及环境风险评估、识别重要风险；b) 负责将本公司的EICC方针、社会责任、环境健康安全及道德规范要求传达给相关方，并对其施加影响；c) 对具有重大风险的岗位编制相应作业指导书，并对员工进行培训，对员工进行现场指导，明确操作重点，提供操作技能；d) 识别体力要求高的工作，并制定管理要求实施控制；e) 加强员工安全生产培训、监督指导，确保生产安全；f) 负责生产车间内化学品的安全管理，并对岗位人员进行相关知识的培训；g) 负责生产车间内部物料的运输工作，并符合相关管理要求。5.3.1.9各部门共性的工作a) 负责本部门的社会责任、健康安全及环境风险评估、识别重要风险；b) 目标指标涉及部门负责环境、健康安全管理方案的编写和实施；c) 各部门负责提出对员工培训的需求，组织实施培训，并配合行政进行培训效果和员工满意度调查；d) 各部门负责提供和反馈管理过程中出现的不合格、分析后实施对不合格的纠正，并按有关部门下达的纠正预防措施实施预防，消除潜在不合格；e) 各部门根据运行控制规划的要求，对本部门涉及的需控制运行活动制定合理的管理措施与规范，并进行具体控制；f) 各部门负责本部门的各种环境、健康安全管理记录编制、收集、整理和归档工作；g) 各部门负责人负责本部门的环境、健康安全管理工作总结，准备与本部门环境、健康安全管理体系运行情况的信息和资料，并落实管理评审中提出的改进措施。5.3.1.10职业健康安全员工代表a) 参与职业健康安全方针和目标的制定和评审的协商；b) 通过实施危险源辨识，风险评价和风险控制过程和程序而进行风险管理的决策；c) 参与影响工作场所职业健康安全的改变的协商；d) 参与事故和事件调查及现场职业健康安全检查。5.3.1.11员工职责：a) 了解公司的管理方针及与自身相关的重大环境因素和危险源；b) 配合公司做好管理体系工作，了解体系运行的重要性及偏离体系运行的潜在后果；c) 遵守相关程序文件和作业文件的规定。d) 积极参加教育培训，不断提高自身的操作技能与质量、环境、健康安全法规及道德规范意识；5.3.2管理者代表管理者代表在公司最高管理者中指定，由总经理/董事长任命，其在管理体系方面的职责和权限见管理者代表任命书。6. 劳工标准本公司依照社会道德标准，尊重员工的人权，并尊重他们。6.1自由选择职业已建立程序，规定不使用强迫、抵押（包括抵债）、契约束缚或是非自愿的监狱劳工，不奴役或贩卖劳工。包括以剥削为目的，通过威胁、强迫、压制、诱拐或欺诈的手段来运输、窝藏、招聘、转让或接收非自愿人士。所有工作必须是自愿的，并且员工拥有随时离职或终止其劳动合同的权利。不得作为雇佣条件，要求员工上缴任何由政府签发的身份证、护照或工作许可。不得收取过高费用，并且向员工收取的所有费用须予公开。具体见防止强迫性劳工管理程序有关规定执行。6.2禁止使用童工以建立程序，规定在制造任何阶段，苏州良山都不会使用童工。“童工”是指未满16周岁。所有年满16岁不满18岁的未成年工不得安排从事有可能危及到未成年人身体健康或安全的工作。具体见禁止使用童工管理程序有关规定执行。6.3工作时间已建立程序，规定周工作时间不应超过当地法律法规的最大限度。除非是紧急或异常情况下，一周的工作时间包括加班在内不能超过60小时，每周7天应当允许员工至少休息一天。具体见工作时间管理程序有关规定执行。6.4工资和福利已建立程序，规定支付给员工的工资应符合所有适用的工资法律，包括有关最低工资、加班时间和法定福利的法律。依据法律的规定，员工的加班工资法定节假日为3倍、周末为2倍、平时加班为1.5倍。禁止以扣除工资作为纪律处分的手段。应及时通过工资存根或其他类似文件将工资支付依据发给员工。具体见工资与补偿管理程序有关规定执行。6.5人道的待遇已建立程序，苏州良山并承诺不得残暴和不人道地对待员工，包括任何形式的性骚扰、性虐待、体罚、精神或身体压迫或口头辱骂，也不得威胁进行任何此类行为。具体见防止惩戒性管理程序有关规定执行。6.6不歧视已建立程序，苏州良山承诺员工免受骚扰以及非法歧视。苏州良山不会因人种、肤色、年龄、性别、性取向、种族、残疾、怀孕、信仰、政治派别、社团成员或婚姻状况等在雇佣及实际工作（例如晋升、奖励和培训机会等）中歧视员工。另外，不得强迫员工或准员工接受并带有歧视性的医学检查。具体见反歧视管理程序有关规定执行。6.7自由结社本公司尊重员工的权利，包括依据当地法律自由结社、参加或不参加工会、寻求代表、参加员工委员会。员工应能够在不用担心报复、威胁或骚扰的情况下，公开地就工作条件与管理层沟通。7. 健康和安全标准本公司认识到安全、健康的工作环境能够提高产品和服务的质量、生产的连贯性以及员工士气。另外，本公司也认为持续的员工投入和教育是鉴别并解决工作场所健康与安全问题的关键。公司的每个人都担负各自的健康安全管理的职责。详见安全生产责任制。7.1职业安全已建立程序，规定应通过正确的设计、工程设计和管理控制、预防保养和安全操作程序（包括锁死、标出）去控制员工在工作场所会遇到的潜在危险（如电器和其他能源、火、车辆、滑到、绊倒和坠落危险），若无法通过上述方法有效控制危险源，应为员工提供适当的个人防护装备，不得通过惩戒来提高员工的安全意识。具体见员工职业健康及劳动保护管理程序、消防安全管理程序、健康与安全管理程序有关规定执行。7.2应急准备已建立程序，规定应确认、评估紧急情况和事件，再通过实施应急方案和应变流程来将紧急情况和事件的负面影响降至最低，包括：紧急报告、通知员工和撤离步骤、员工培训和演练、适当的火灾探测和灭火装置、充足的出口设施和恢复计划。具体见紧急事故响应管理程序、火災應急計劃有关规定执行。7.3职业伤害和职业病制定程序和体系来管理、跟踪和报告职业伤害与疾病，包括以下规定：a）鼓励员工报告；b）归类和记录伤害和疾病案例；c）提供必要的治疗；d）调查案例并执行纠正措施以消除类似情况；e）协助员工返回工作岗位。具体见职业健康与安全管理程序、事故应急救援与调查处理管理程序、员工职业健康及劳动保护管理程序有关规定执行。7.4工业卫生已建立程序，规定应当鉴别、评定并控制由化学、生物以及物理因素给员工带来的影响。当无法通过工程技术和管理手段有效控制危险时，将为员工提供适当的个人防护装备。具体见员工职业健康及劳动保护管理程序、职业健康与安全管理程序有关规定执行。7.5体力需求高的工作已建立程序，规定应当鉴别、评估并控制从事高体力劳动工作给员工带来的影响，包括人工搬运材料和提举重物、长时间站立和高度重复或强力的装配工作。具体见体力需求高的工作管理程序有关规定执行。7.6机器防护已建立程序，规定应当为员工所使用的机械提供物理防护装置、联动装置以及屏障，并正确地进行维护。具体见量規儀器設備管理程序有关规定执行。7.7宿舍和餐厅本公司承诺为员工提供干净的卫生间设施、饮用水设施，并确保宿舍干净、安全，并提供紧急出口、充足的供暖、通风以及合理的私人空间以及合理的出入权限。公司现无提供餐厅服务，均由员工自行选择就近餐饮，公司每月提供餐费补助。8. 环境标准公司认识到，环境责任是企业的重要部分。在制造操作中，应尽量减少对环境和自然造成的不利影响，同时保护公众的健康和安全，并建立程序已规定。具体见环境手册有关规定执行。8.1环境许可和报告获取所有必需的环境许可证（例如，排放监控）、批准文书和登记证，亦要对其进行维护并时常更新，以及遵守许可证的操作和报告要求。8.2污染预防与资源节约应在源头上或通过实践减少和消除所有类型的耗费（包括水和能源），如改进生产、维护和设施工艺、替换材料、节约自然资源、材料回收和重用。具体见環境運行控制管理程序有关规定执行。8.3有害物质应当识别和控制释放到环境中会造成危险的化学物质及其他物质，以确保这些物质得到安全的处理、运输、存储、回收或重用和处置。具体见产品及材料有害物质管理程序有关规定执行。8.4废水和固体废物运营、工业加工以及卫生设施所产生的废水和固体废物，在排放或处置之前应按照要求进行监控、控制和处理。8.5空气排放在运营过程中产生的挥发性有机化学物质、气雾剂、微粒、臭氧消耗化学品以及燃烧副产品等空气排放物，在排放之前应按要求辨别、监控、控制和处理。8.6产品含量限制本公司承诺遵守所有关于禁止或限制特定物质的适用法律法规，包括有关再生和处置标识的法律法规，另外，本公司同样遵守客户要求的特定限制及有害物质清单进行加工。具体见产品及材料有害物质管理程序有关规定执行。9. 管理系统的基本要求9.1公司承诺本公司已建立公司的社会和环境责任声明并将遵守执行与持续改善。9.1.1最高管理者负责定义、评审和批准EICC相关的方针。9.1.2EICC承诺包括方针与目标，具体见手册3.1内容。9.2管理职责与责任为EICC的运行任命了管理者代表，以确保系统的运行和定期的评审。9.2.1确保按照EICC的要求建立并保存一个合适的系统。9.2.2组织对系统的周期性评审并将评审的结果包括改进的建议报告给最高管理者。9.3法律法规和客户要求9.3.1本公司已建立并维持程序去鉴定和监控适合的法律法规和其它相关要求，包括客户要求。具体见法規信息管理程序有关规定执行。9.3.1.1通过各种途径去识别与公司EICC体系相关的法律法规。9.3.1.2确定这些要求如何适用于公司。9.4风险评价和风险管理9.4.1公司已制定程序，以识别和运营有关的环境、健康与安全以及劳工实践风险，确定每项风险的级别，实施适当的程序和实质控制，以确保合规性并对已识别出来的风险实施控制。具体见员工健康与安全识别管理程序管理程序、环境因素识别与评价管理程序、危险源识别、评估与管理程序有关规定执行。9.4.1.1行政负责组织识别、评估、控制和评审环境、安全与健康的风险评估与控制。9.4.1.2建立项目的初始阶段必须进行风险的评估和控制，以有效控制环境污染和生态破坏，保护资源，保障员工健康和安全，并符合法律法规的要求。9.4.1.3行政负责组织劳工实践的风险评价和控制。9.5附有实施计划和措施的绩效目标9.5.1本公司已建立并维持一套程序以确保建立绩效目标、指标和相应的实施方案包括依据这些目标对公司的绩效进行定期评估。具体见环境、健康与安全目标、指标管理方案管理程序有关规定执行。9.5.2公司管理层将确定并评审目标以确保符合EICC的要求。9.5.3在建立和评审目标时，本公司将考虑：a) 公司的承诺；b) 法律法规和其它要求；c) 重要环境因素和重大危险源；d) 技术、财务、运行和运营要求；e) 相关方的要求；f) 持续改善和污染预防承诺。9.5.4公司将为目标、指标的达成指定相应的措施和计划，包括：a. 在相应部门和层次为目标、指标的达成指派责任人；b. 达成目标、指标的方法和时间；c. 充分的资源，如人力、财务和装备等；d. 监控和检查的责任。9.5.5定期对方案进行评审以确保保存最新的状态。9.5.6如果有新开发的项目，应该对方案进行修改以确保新的项目满足EICC要求。9.6培训本公司已建立和维持培训程序来鉴定管理者和雇员的培训需求，以落实公司的方针政策、程序及改善目标，具体见人力资源管理程序有关规定执行。9.6.1确保雇员知晓EICC的内容。9.6.2劳工和道德方面的相关培训：a) 对雇员进行适合的相关法律法规的培训；b) 根据公司的方针，确定雇员在劳工和道德方面的相关权利、义务和要求。9.6.3环境健康安全方面的培训：a) 对员工提供操作安全培训；b) 环境相关的培训包括应急响应和准备；c) 有害物质的培训；d) 职业健康和安全培训。9.7沟通公司已建立信息交流管理程序以确保公司的绩效、实践和期望清廉和准确的传递给员工、供应商和客户，具体见信息交流管理程序有关规定执行。9.7.1外部沟通：劳工和道德方针、环境方针、健康与安全方针及相关的程序和规定等。任何部门接到信息后及时传达到受理部门。若有需要，由相关部门对外部信息形成文件和答复。对于重要的信息，记录在信息交流记录表上，并答复信息提供方。9.7.2内部沟通：行政应向总经理、董事长和全体员工汇报EICC方针和程序、目标和指标、相关法律法规、事件和EICC绩效等信息；员工有关环境方面的建议和意见可递交总经理信箱、知会行政部，或直接交给部门领班、主管处理。9.7.3出现紧急情况，按紧急事故响应管理程序处理。9.8员工反馈和参与公司已制定方案持续评估员工对本准则的理解并获取对本准则所覆盖的实践和条件的反馈意见。具体见员工意见、建议、申诉处理及反馈管理程序有关规定执行。9.8.1公司制定方案来持续的评估员工对EICC的理解。9.8.2公司已制定方案来收集来自员工的任何意见和建议。9.8.3所有的反馈应该记录并报告给管理者并采取必要的措施。9.9审核与评估已建立程序，本公司将进行定期的自我评估，以确保符合法律法规的要求、EICC要求以及客户合约中的社会与环境责任要求。具体参见内部审核管理程序、管理评审程序有关规定执行。9.9.1与公司承诺一致，本公司已建立并保持法律法规及其它要求的定期评价程序，确保符合法律法规和其它要求。9.9.2建立、执行和保持对EICC系统的周期性审核，以确定EICC的要求是否被完全的执行和保持。9.9.3按照PDCA的模式，持续的改善EICC管理系统。9.10纠正措施9.10.1本公司已制定程序，以及时采取纠正和预防措施，纠正在内、外部的评估、检查、调查和审核中所发现的符合或潜在不符合。具体参见纠正和预防管理程序、紧急事故响应管理程序有关规定执行。a) 定义事故、事件和不符合的处理和调查的职责和权利；b) 鉴定事故、事件和不符合的原因，并采取适当的措施以避免或减轻环境影响、职业健康和安全风险；c) 评估需要采取的措施以预防事故、事件和不符合的发生，和执行适当的行动避免再次发生；d) 记录采取的纠正措施和预防措施的结果；e) 评估采取的纠正预防措施的效果。9.11文件和记录本公司已建立并保存文件和记录的控制程序以确保符合法律法规和公司的要求，同时应妥善保护机密。具体见文件与资料管理程序有关规定执行。a) 文件的评审、更新和修改后的再批准；b) 确保文件的更改和现行的状态得到识别；c) 确保使用处可获得使用文件的有关版本；d) 确保文件清晰和易于识别；e) 确保对EICC管理系统的策划、运行所必须的外来文件得到识别，并控制其发放；f) 防止失效文件的误用，出于任何保存目的的留存的文件应适当标识。9.12供应商责任已制定程序，将本准则的要求传达给供应商，并监督供应商对本准则的遵守情况。具体见供应商社会责任管理程序有关规定执行。10. 道德保证满足道德要求并在市场上获取成功，本公司将遵守最高标准的道德要求。10.1商业道德任何及所有形式的贪污、敲咋勒索和挪用公款等行为都必须明令禁止，以免立即被令停业和受到法律制裁。具体按照商业道德规范管理程序的要求执行。10.2无不正当收益a) 除了在商务常规环境（包括旅行或娱乐）中赠与或收取适当的礼品，雇员或其亲属不得向天电客户及供应商赠、收取礼物。其他情况下，只有在经过雇员更高一级管理层的批准，才能赠与、收取礼物。若是赠送、收取礼物一事公诸于众，会使得天电公司或雇员自身处于尴尬地位，则在任何情况下都应绝对避免。b) 与政府官员打交道通常或普通个人打交道不同。不少政府严格禁止其雇员接受任何形式的赠与，包括宴请和娱乐。雇员必须严加注意并严格遵守这些规定。c) 任何和增送、收取贿赂、回扣有关的活动都应立即终止，并报告给相关的管理人员。回扣或贿赂包括任何形式意图以不正当手段获得更好待遇的行为。d) 其他事项，见商业道德规范管理程序内容规定执行。10.3信息公开依照适用法规和主要的行业惯例公开有关商业活动、组织结构、财务状况和绩效的信息。在供应链中伪造记录或对情况或操作进行虚假陈述都是不可接受的。10.4知识产权尊重知识产权，技术和生产运营的转让要妥善保护知识产权。10.5公平交易、广告和竞争本公司遵守合理合法、公平竞争的原则。10.5.1公平交易本公司在合理合法的基础上公平竞争，公司员工不得采用不适当的或非法的手段获得他人拥有的保密或专有的竞争信息；本公司员工亦不得使用或透露其在之前在其他公司就职期间获得的保密或者专有信息。10.5.2广告本公司本着真实、诚信的原则，任何雇员不得以虚假、任意夸大公司产品的广告内容欺骗顾客，以获得商业活动。10.5.3竞争1) 我们提倡公平交易和竞争，禁止任何形式的共谋勾结，不和任何一方包括供应商，客户和同行等共谋以获取不正当的利益或竞争优势。公司及雇员均不得违反。2) 遵守反垄断法：本公司及员工应遵守所在国家的发垄断法与反不公平竞争法。这些法令法规可能会各式各样、复杂难懂，涉及到反垄断法的员工有责任熟知与其商业活动相关的法律，并在由任何问题出现时及时通知公司的法律顾问。通常这些法律禁止或限制企业并购、企图垄断，以及其他的交易限制、倾销、与竞争对手联合操纵价格、瓜分顾客、捆绑销售、人为操纵价格及其他的方式。本公司员工不应与竞争对手交换未公布的销售信息。3) 公平竞争方式：a) 本公司在合理的基础上公平竞争。天电公司员工不得操纵、使用特权信息、误传材料的数据或以其他不公平的方式获取不公平的利益。b) 公司员工不得采用不适当的或非法的手段获得他人的保密或专有的竞争信息；本公司员工亦不得使用或透露其在其他公司就职期间获得的保密或专有信息。4) 利益冲突本公司员工应避免个人的利益妨碍或可能妨碍公司的整体利益。10.6身份保密制定程序，以保护供应商和员工检举者（向权利单位或人员举报违反行为的人）身份的机密性。具体见员工意见、建议、申诉处理及反馈管理程序执行。10.7隐私本公司承诺对与其业务往来的所有人士（包括供应商、客户、消费者和员工）的个人信息保密，该等保密行为应符合该等人士的合理期望值。收集、存储、处理、传输和共享个人信息时，应遵守与隐私和信息安全有关的法规。10.8杜绝打击报复已制定程序，确保员工能够提出任何问题，无需担心遭到打击报复。10.9社区参与鼓励参与社区活动，以推动社会和经济的发展。11. 附件附件一、EICC系统程序文件清单EICC手册要素文件名称文件编号6.劳工标准6.1自由选择职业防止强迫性劳工管理程序CP-AD-6106.2禁止使用童工禁止使用童工管理程序CP-AD-6206.3工作时间工作时间管理程序CP-AD-6306.4工资和福利工资与补偿管理程序CP-AD-6406.5人道的待遇防止惩戒性管理程序CP-AD-6506.6不歧视反歧视管理程序CP-AD-6606.7自由结社7.健康和安全标准7.1职业安全员工职业健康及劳动保护控制程序CP-AD-710消防安全管理程序CP-AD-712职业健康与安全管理程序CP-AD-7137.2应急准备紧急事故响应管理程序EP-QA-447火灾应急计划WI-AD-4477.3职业伤害和职业病职业健康与安全管理程序CP-AD-713事故应急救援与调查处理管理程序CP-AD-730员工职业健康及劳动保护管理程序CP-AD-7107.4工业卫生员工职业健康及劳动保护管理程序CP-AD-710职业健康与安全管理程序CP-AD-7137.5体力需求高的工作体力需求高的工作管理程序CP-AD-7507.6机器防护量規儀器設備管理程序QP-RD-7067.7宿舍和餐厅8.环境标准8.1环境许可和报告环境手册EM8.2污染预防与资源节约污染预防管理程序；環境運行控制管理程序EP-QA-4468.3有害物质環境運行控制管理程序EP-QA-4468.4废水和固体废物8.5空气排放8.6产品含量限制产品及材料有害物质管理程序HP-AD-7109.管理系统的基本要求9.1公司承诺9.2管理职责与责任9.3法律法规和客户要求法規信息管理程序EP-QA-4329.4风险评价和风险管理员工健康与安全识别管理程序CP-AD-940危险源识别、风险评估及控制程序CP-AD-941環境因素管理程序EP-QA-431环境、职业健康与安全管理评