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IT项目的质量控制,中国国际工程咨询公司 中咨信息化工程监理部 张溪 2002年11月17日,2002-11-17,中咨信息化工程监理部 张溪,第 2 页 /,内容,IT项目的特点 IT项目的生命周 IT项目管理的重要环节 IT项目质量控制的基本程序(介绍一个项目质量控制的实例）,2002-11-17,中咨信息化工程监理部 张溪,第 3 页 /,信息化建设项目的特点,信息化工程项目一般由三个主要的部分组成，即应用环境、应用软件、和应用培训。 应用环境包括网络搭建、硬件设备和系统软件等部分的整合，即系统集成； 应用软件是基于用户需要而开发的软件；应用培训则是使用户融入系统中的一个过程， 信息化工程项目的投入主要以人的智力劳动为主，不同于民用设施或工业设施项目，主要是有形的物资材料投入。,2002-11-17,中咨信息化工程监理部 张溪,第 4 页 /,信息化建设项目的特点,正由于这个不同，决定了IT项目相对于其他项目有以下几个特点： 工程的隐蔽性。一般工程项目大多是有形的砂石泥料等堆砌，实体性很强；而IT项目则是人的智力劳动的凝结，工作成果形象性差，特别是软件开发。对于工程“量”和“质”的考核，难度较大。 与用户结合的紧密性。IT项目源于用户，终于用户，终身服务于用户。用户的参与度直接关系到用户最终对项目的满意度。用户的满意度是项目质量的重要衡量尺度。,2002-11-17,中咨信息化工程监理部 张溪,第 5 页 /,信息化建设项目的特点,需求的模糊性。建设IT项目的目的是满足用户对信息管理的需求，而用户的需求往往并不是很明确的，或不是直接的。这就需要项目建设者（开发者）要用科学的方法，如需求分析、用户反馈、概要设计、用户反馈、详细设计等，不断地去挖掘用户的需求，最终满足用户需求。 范围的游动性。由于需求的模糊性，造成了项目范围具有一定的伸缩性。有些建设内容在建设合同中难以明确界定。这给工程的合同管理带来很大难度。 更新的高速性。由于IT技术发展极快，IT项目的寿命也较短。所以，工程设计一定要具有前瞻性，无论硬件系统还是软件系统都应留有升级换代的余地，使项目可以不断升级。,2002-11-17,中咨信息化工程监理部 张溪,第 6 页 /,IT项目的生命周期,一般项目的生命周期 不同之处: 决策与实施的界限不清, 而一般的工程项目,则有明确的决策期和实施期; 设计与建造一体化, 而其他工程项目, 则有明确的设计阶段和建造阶段;,2002-11-17,中咨信息化工程监理部 张溪,第 7 页 /,IT项目的生命周期(以应用软件开发为例),酝酿期 需求分析 设计阶段 概要设计 详细设计 编码与测试 模块/单元/系统测试 应用培训 投入使用,2002-11-17,中咨信息化工程监理部 张溪,第 8 页 /,IT项目质量控制的重要环节,信息系统建设的一个中心： 用户，特别是企业决策层。用户的需求主要集中在企业一把手的决策经营理念上，所以企业决策层是信息系统建设需求核心。 信息系统建设的三个关键环节： 需求调研及分析 总体技术及实施方案 应用培训,2002-11-17,中咨信息化工程监理部 张溪,第 9 页 /,以组织结构为基础的IT项目质量控制,分工明确，各行其责 流程清晰，职责明确 过程跟踪，责任到位 过程放开，结点把关,2002-11-17,中咨信息化工程监理部 张溪,第 10 页 /,IT项目管理, 大有可为,过去的20年，中国经济发展靠的科学技术，科学技术是第一生产力； 未来的20年，中国经济发展将依靠科学管理，科学管理，科学管理也是生产力； 在高度信息化的今天，科学管理离不开信息化的手段，信息化