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文档简介

管理沟通课程授课进度计划课程名称：管理沟通 课程编号：1101002020开课学期：2018年春季 开课单位: 经济管理学院学 时：32 学 分：2主讲教师刘璞 教授学生班级工程171-3上课时间星期1第5-6节(1-8周上),星期5第3-4节(1-8周上)上课地点12-D315，12-D304教材 魏江，严进编著，管理沟通：成功管理的基石（第三版）,机械工业出版社，2014教学参考资源 奥罗克著，管理沟通, 中国人民大学出版社，2010 谢玉华，管理沟通，东北财经大学出版社，2013 袁立君，NLP语言魔方，陕西师范大学出版总社，2011 松桥良纪，倾听术，中信出版社，2013 马歇尔卢森堡，非暴力沟通，2015，华夏出版社课程成绩构成 课堂出勤：10% 作业、课堂参与：20% 期末考试：70%考核方式笔试笔试类型开卷教师联系方式 电话电邮：答疑安排 答疑地点：经管学院426办公室 答疑时间：周五上午8：3010：00周次课次（或日期）内容教学方式作业1第1次课管理沟通课程导论沟通内涵及其他演示讲解沟通练习：贾纳该如何回复？为什么？主体反思：建桥体会1第2次课第一章：管理沟通原理（1）管理沟通的内涵与要素管理沟通的作用管理沟通的过程演示讲解案例讨论情景模拟2第3次课第一章：管理沟通原理（2）管理沟通的本质构建同心桥演示讲解课堂练习沟通游戏2第4次课第二章：沟通客体策略（1）客体导向的意义沟通对象的特点分析激发受众兴趣受众类型分析和策略选择演示讲解案例分析：吴经理怎么办？3第5次课第二章：沟通客体策略（2）客体分析专题演示讲解课上讨论3第6次课情景模拟:鸡尾酒会第三章：沟通主体策略（1）自我认知与自我背景沟通目标和策略情境模拟课上讨论静心思考：认识自我4第7次课第三章：沟通主体策略（2）自我沟通过程自我沟通技能提升与艺术4第8次课第四章：沟通信息策略（1） 信息组织策略 信息表达策略 导向定位策略 非暴力沟通演示讲解课上讨论视频讨论非暴力沟通练习5第9次课第四章：沟通信息策略（2） 情感尊重策略赢在蓝天碧水间5第10次课第五章： 写作技能（1） 笔头沟通的作用和类型 受众导向的文字组织原则 笔头沟通的语言组织技能演示讲解课上讨论沟通练习：邮件，建议报告6第11次课第五章： 写作技能（2） 笔头沟通的写作过程 报告的书写 公司年度工作报告演示讲解课上讨论6第12次课第七章：倾听技能 倾听的重要性 倾听的过程 倾听障碍 提高倾听效果演示讲解课上讨论演讲准备7第13次课第八章：演讲与辅助手段（1） 演讲准备 演讲的语言结构 演示讲解课上讨论7第14次课第八章：演讲与辅助手段（2）演讲的心理技能演讲的非语言技巧商务礼仪简介演示讲解课上讨论8第15次课演讲训练学生展示8第16次课第九章：商务
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