2012四级秘书资格考试职业道德基础业务素质习题.docx

2012秘书资格考试四级职业道德习题一1.接过对方的名片后，要看上几秒钟，以示()。A.敬重B.关心C.记忆B.谦卑答案： A2.当你在狭窄通道遇到尊者时，应主动站立一旁()，让其先走。A.以手示意B.点头示意C.微笑示意D.侧身示意答案： A3.双排扣男式西服扣子的系法为()。A.系中间的纽扣B.系上面两粒C.全系上D.全不系答案： C4.秘书在工作时要穿皮鞋，适宜的鞋跟高度为()厘米。A.02.5B.2.55C.3.55.5D.5.57.5答案： B5.风度是一个人性格、气质、文化水平、()的外化，是人自身具有的较为稳定的行为习惯的外在表现形式。A.道德修养B.思想品质C.价值观念D.心理特征答案： C6.你的名片不仅是要向未来的客户介绍你本人和你的公司，名片还表明你的()。A.形象B.地位C.名望和名气D.职位及职称答案： D(请根据下文回答7-10题)客户给秘书卫红打来电话，要求对已商定的下周会议议程作调整，但理由是不合情理的。卫红开始时认真接听并耐心解释。随后有其他客户来访，卫红边听电话边关照来访者。客户固执己见，喋喋不休，卫红按捺不住地对着电话大声说：“会议安排早已通知所有客户，不可能再改变，你自己调整吧!”7.谈话过程中存在的倾听障碍是()。A.过分依赖笔记B.注意力分散C.语言障碍D.心存偏见答案： B8.卫红在开始时创造的有效倾听环境是()。A.平和情绪及正确态度B.地点适宜C.平等环境D.消除外界干扰答案： A9.卫红拒绝对方要求时采取了()。A.礼貌地拒绝B.过早下结论C.语气坚决但形式礼貌D.生硬的语言答案： B10.卫红在接听的开始阶段符合有效沟通的()原则。A.可信赖性B.连贯性C.明确性D.一致性答案： A单项选择题(请根据下文回答15题)家乐饮食连锁店西角分店关于申请购置一台早点售货车的请示因我店地处郊区，位置偏僻，营业状况逐年下降。为了改变这种情况，我分店拟购置一台早点售货车。以上请示妥否，请审阅。二零零六年五月十日1.该文的标题应( )。A.去掉“关于”B.不修改C.去掉“申请”D.将“请示”改为“报告”答案： C2.该文缺少的格式要素为( )。A.抄送单位B.主送单位C.请示原因D.请求事项答案： B3.该文需修改之处是( )。A.“因我店地处郊区”B.“营业状况逐年下降”C.“位置偏僻”D.“为了改变这种情况”答案： D4.该文结语的写法( )。A.正确B.应改为“以上报告，请审批”C.应改为：“以上请示，请尽快批复”D.应改为“以上请示，妥否，请批复”答案： D5.该文日期的写法( )。A.应改为“2006年5月10日”B.应改为“二六年5月10日”C.正确D.应改为“二六年五月十日”答案： D6.鼠标用久了，使用中光标移动不够灵活，最可能的原因是( )。A.鼠标与主机连接线脱落B.灰尘附到橡皮球和转轮上，容易积垢C.鼠标按键下面的弹簧老化D.操作者把持鼠标不稳答案： B7.( )不是公文的特定格式。A.信函式B.命令式C.会议纪要式D.报告式答案： D8.为了确保磁带质量，延长其使用寿命，应做到( )。A.防磁化、防光亮、防噪声B.防灰尘、防噪声、防高温C.防磁化、防灰尘、防高温D.防噪声、防磁化、防高温答案： C9.上行文应注明( )姓名。A.审核人、签发人B.复核人、签发人C.签发人、会签人D.审核人、会签人答案： C10.用键盘输入字符“A”的正确操作是( )。A.在小写英文输入状态下，按字母键 AB.在小写英文输入状态下，同时按下