企业文化的定义与功能.doc

芃蚃罿羃莅蒆袅羂蒈蚂螁肁膇蒄蚇肁芀蚀薃肀莂蒃羁聿膂螈袇肈芄薁螃肇莆螇虿肆蒈蕿羈肅膈莂袄膅芀薈螀膄莃莀蚆膃肂薆蚂膂芅荿羁膁莇蚄袇膀葿蒇螃膀腿蚃虿腿芁蒅羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膆虿螅袃莈蒂蚁袂蒀螇羀袁膀薀袆袀节螆螂衿莄薈蚈羈蒇莁羆羇膆薇袂羇艿莀袈羆蒁蚅螄羅膁蒈蚀羄芃蚃罿羃莅蒆袅羂蒈蚂螁肁膇蒄蚇肁芀蚀薃肀莂蒃羁聿膂螈袇肈芄薁螃肇莆螇虿肆蒈蕿羈肅膈莂袄膅芀薈螀膄莃莀蚆膃肂薆蚂膂芅荿羁膁莇蚄袇膀葿蒇螃膀腿蚃虿腿芁蒅羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膆虿螅袃莈蒂蚁袂蒀螇羀袁膀薀袆袀节螆螂衿莄薈蚈羈蒇莁羆羇膆薇袂羇艿莀袈羆蒁蚅螄羅膁蒈蚀羄芃蚃罿羃莅蒆袅羂蒈蚂螁肁膇蒄蚇肁芀蚀薃肀莂蒃羁聿膂螈袇肈芄薁螃肇莆螇虿肆蒈蕿羈肅膈莂袄膅芀薈螀膄莃莀蚆膃肂薆蚂膂芅荿羁膁莇蚄袇膀葿蒇螃膀腿蚃虿腿芁蒅羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膆虿螅袃莈蒂蚁袂蒀螇羀袁膀薀袆袀节螆螂衿莄薈蚈羈蒇莁羆羇膆薇袂羇艿莀袈羆蒁蚅螄羅膁蒈蚀羄芃蚃罿羃莅蒆袅羂蒈蚂螁肁膇蒄蚇肁芀蚀薃肀莂蒃羁聿膂螈袇肈芄薁螃肇莆螇虿 螄肁芃薇袆袄腿薆薆聿肅薅蚈袂莄蚅螀肈芀蚄袃袀膆蚃薂肆肂蚂螅衿蒀蚁袇膄莆蚀罿羇节虿虿膂膈芆螁羅肄芅袃 目 录摘要1关键词1Abstract1Key words1一、企业文化的定义与功能 1（一）企业文化的定义1（二）企业文化的功能 2二、企业文化发展的重要性 2（一）成功的企业文化能够对企业的发展产生有利的影响 2（二）企业文能使人力资源管理更加有效率3（三）企业文化是企业品牌的内涵3三、蒙牛企业文化 3（一）蒙牛企业文化的核心内容 31核心使命32. 蒙牛愿景33. 蒙牛精神44. 蒙牛成长的三大法宝45.建设企业文化的目的46. 蒙牛企业文化的具体表现4（二）蒙牛企业文化的精髓 4四、蒙牛企业文化的竞争优势5（一）蒙牛企业文化的创新5（二）蒙牛企业文化的生动性5（三）蒙牛独特的企业文化 5（四）蒙牛先进的价值观 5致谢6参考文献6蒙牛基于企业文化的竞争力公共事业管理专业学生 闫晓曼指导教师 李燕摘要：一个企业如果希望获得持久的卓越经营绩效，它就必须不断获取、增强、更新它相对于其他企业的竞争优势。总之，要在竞争中生存并取胜，一个企业需要拥有她的企业文化。内蒙古蒙牛乳业集团成立短短几年时间，在激烈的市场竞争中搏杀，取得了良好的经营业绩，外资进入，成功上市，中国驰名商标，中国航天员专用乳制品，国家体育总局训练局运动员专用产品，直至中国乳业两强，面对这些来之不易的成绩，我们有理由相信，蒙牛乳业必然形成了其特有的企业文化，才能取得如此辉煌业绩。关键词：蒙牛；企业文化；竞争优势The Mengniu competitive advantage on corporate culture Student majoring in Public Administration YAN- Xiaoman Tutor LI-YanAbstract：If a business enterprise wants to obtain outstanding performance for long time. It must win, amplify and renewal the competitive advantage .In fine, want to exist and win victory in competition, a corporate demand owning the corporate culture. Since be founded short several years, Inner Mongolia Mengniu Dairy Industry exist in headed market competition, obtaining the excellent performance, the foreign capital enters, the overseas appears on market, Chinese famous trademark, the Chinese astronaut assigned milk products, the total bureau in national athletics athlete assigned product, keep to one of the Chinese milk industry two strong, face these achievement it is not easy, we can believe ,the corporate have special competitive culture certainly, then obtain the such huge accomplishment.Key words: Mengniu；corporate culture；competitive advantage任何企业在创建、规划、发展过程中，或多或少的积淀一定的文化底蕴，这些文化底蕴融入企业家的个性性格和管理风格、处世原则、世界观、价值观、人生观等方方面面的内容。一个企业之所以能在激烈的市场竞争中脱颖而出，常胜不败，归根到底是因为在其经营实践中形成和应用了优秀的、独具特色的企业文化。一、企业文化的定义与功能（一）企业文化的定义所谓企业文化，现在学术界一般认为它是企业中形成的文化观念、历史传统、共同价值观念、道德规范、行为准则等企业的意识形态，对提升企业竞争力，推动企业发展起着重大作用。1它能在企业管理制度失灵的时候，发挥独到的、有效的管理作用。企业文化不仅是一种管理方法，也是象征企业灵魂的价值导向，反映了一种充实物质生产的精神气质，一种类似于宗教信仰的、精益求精的工作态度与献身事业的生活取向。企业文化理论吸收了行为科学、公共关系学、决策科学、哲学、社会学、心理学、伦理学等学科的精华，在理性与科学的基础上，强调人的精神、道德和心理作用。从广义上讲，企业文化是社会文化的一个子系统，是一种亚文化。企业文化通过企业生产经营的物质基础和生产经营的产品及服务，不仅反映出企业的生产经营特色、组织特色和管理特色等，更反映出企业在生产经营活动中的战略目标、群体意识、价值观念和行为规范。从狭义上讲，企业文化体现为人本管理理论的最高层次。企业文化重视人的因素，强调精神文化的力量，希望用一种无形的文化力量形成一种行为准则、价值观念和道德规范，凝聚企业员工的归属感、积极性和创造性，引导企业员工为企业和社会的发展而努力，并通过各种渠道对社会文化的大环境产生作用。2（二）企业文化的功能企业文化是为实现战略目标服务的价值观和方法论。也是所有团队成员共享并传承给新成员的一套价值观、共同愿景、使命及思维方式，它代表了组织中被广泛接受的思维方式、道德观念和行为准则。通过企业文化能够使员工凝聚在一起，引导大家认同公司的目标，并把自己的人生追求与公司的目标相结合；培训员工理解公司的政策；调节个人与个人之间、个人与团队之间、个人与公司的之间相互利益关系。3 1.导向功能：企业通过在自身成长过程中逐渐形成的核心价值观、成功经验和企业的宏伟目标来引导员工不断的努力和进取，从而发挥出他们的积极性和创造性。2.激励功能：企业文化作为企业形象和理念的氛围平台，体现了对员工人格的真正尊重，强调以人为本，通过有效的沟通与协调工作促进竞争与合作，以个性化与团队精神的结合，创造以创新为特征的宽松的企业氛围。3.规范协调功能：企业价值观是规范个体行为和道德的依据，是贯彻执行这些规范的精神力量，它能约束员工的行为和思想。4企业文化的功能除了以上三点，还包括教育功能、凝聚功能、约束功能、辐射功能、改善人际关系功能、规范企业形象功能、促进有效管理功能及提高经济绩效功能等。所以说，建设优秀的企业文化，可以产生由以上功能综合作用的强大的竞争优势，而且由于企业的传承性、难以模仿性形成持久的竞争优势。二、企业文化发展的重要性在感性层次上，我们对企业文化并不陌生。有些企业主一提到“企业文化”，就振振有词的说，他的企业在文化建设方面是如何如何的投入的，是如何如何的有“文化”的，比如有多少篮球场，有多少文艺汇演，有多少文体人才，有多少文娱项目的投入经费 事实上，在中国企业悄悄将脑袋伸出国门的时候，企业文化也已经在优秀的企业中扎下了根。但是，我们仍有必要在这个新世纪里，对企业文化重新做一个全面而深刻的诠释。前几年，我们更多地将企业文化的焦点定位在企业的外在形象和管理风貌上，这的确取得了卓越的成效，提高了企业的管理水平，增加了企业的经济效益。然而必须认识到，企业文化不仅代表了企业的精神风貌，更应该蕴涵企业的指导思想和经营哲学。因此，除了企业形象外，它还代表了企业的价值标准、经营理念、管理制度、思想教育、行为准则、职业道德、文化建设。 （一）成功的企业文化能够对企业的发展产生有利的影响就短期影响来说，它所造成的对员工士气的鼓舞作用会帮助企业渡过暂时的难关，从而带来企业经济效益的回升；从长远发展来看，企业文化对于一个企业的成长壮大更是起到了极大的作用，虽然这种作用常常看起来并不是很直接，但却在潜移默化中发挥效用，是企业发展最持久的决定因素。因为企业文化的核心是企业成员的思想观念，它决定着企业成员的思维方式和行为方式，所以好的企业文化能够充分发掘出企业中每一个成员的潜能，激发出他们的士气。同时，企业文化作为一种精神力量，是企业无形的约束与支柱，当企业管理趋向团队化时，它就是企业内部团结的纽带、沟通的渠道，是团队之内或团队之间相互默契的“共同语言”。因此，一个好的企业文化氛围确立后，它所带来的是群体的智慧，协作的精神，新鲜的活力，这就相当于在企业的深层结构中“装”上了一台马力十足的发动机，源源不断地提供给企业创新、进步的精神动力。纵观世界成功的企业，如美国通用电气公司、日本松下电器公司等，其长盛不衰的原因主要有三个，即优质的产品、精明的销售和深厚的文化底蕴。而且优质的产品、精明的销售或服务理念往往产生于深厚的文化底蕴。5 （二）企业文化能使人力资源管理更加有效率良好的企业环境和优质的产品与服务对企业员工潜移默化的作用，在企业人力资源调配、考核等方面，培养企业员工的企业精神，形成一个和谐向上充满活力与朝气的组织目标与员工价值自我实现相一致的利益、文化、精神共同体。6（三）企业文化是企业品牌的内涵 在现代经济中，消费者选择某个企业的产品，某种程度上也是选择该企业的文化，表示他对某种文化的认同。比如选择麦当劳就是选择一种美国式的开放、自由、快捷、轻松；购买索尼产品的人，认同的是一种日本式的精巧、创新；而喜欢奔驰的人所倾慕的则是德国式的严谨、精细、气派和古典。因此，企业文化相当于企业的标签。受欢迎的企业文化使企业赢得了客户，也就赢得了竞争。 美国盖洛普咨询公司通过研究发现，决定企业核心竞争力的因素，有三大方面：一是顾客忠诚度的高低和忠诚群体的大小；二是员工忠诚度的高低和忠诚群体的大小；三是品牌影响度的高低和大小。而决定企业这三方面状况的正是企业文化。受欢迎的企业文化使企业赢得了客户，也就赢得了竞争。7三、蒙牛企业文化蒙牛乳业非常重视企业文化的建设，对企业文化建设的重要性有着非常深刻的认识，他们认为“企业文化建设是一项基因工程”。做人要讲“为人之道”，做企业要讲“经营之道”。企业文化就像人的基因，无时不在，无处不在，一台机器，一笔资金，一车原料，从进厂那天起，就被植入了这个企业的基因，它们按照什么逻辑运转，要看这个企业的文化。文化力就是企业核心竞争力的源泉，要进一步推动蒙牛的持续发展，真正成为世界第一流的乳品企业，就要借助于企业文化力。物质资源终会枯竭，只有精神力量生生不息。建设企业文化是为了实现蒙牛的使命，统一蒙牛人的思想、观念、态度、行为和价值观的导向。实践证明：企业文化建设与企业发展息息相关，是企业发展的灵魂；是关系到企业前途命运的大事；是做好企业发展战略规划的重要组成部分。（一）蒙牛企业文化的核心内容 1核心使命百年蒙牛 强乳兴农核心使命内涵：（1）百年蒙牛：为国家创建一个具有国际竞争力的卓越企业；为民族创建一个具有百年发展力的世界品牌。（2）强乳兴农： 为提升消费者的健康品质服务为员工搭建人生价值的实现平台为农民提供致富途径为合作伙伴增加发展机会为股东创造利润为社会多做贡献 2. 蒙牛愿景（1）愿每一个中国人身心健康（2）创第一品牌，建中国乳都（3）做世界乳业领先企业3. 蒙牛精神学习沟通 自我超越（1）学习沟通：每一位蒙牛人都要致力于在团队中减少相互之间的误解和被误解（2）自我超越：勇于跟自己较劲儿，把每一件小事情都要做完整、做到位4. 蒙牛成长的三大法宝用文化凝聚人心用制度驾驭人性用品牌成就人生 5. 建设企业文化的目的营造创新氛围，吸引凝聚人心激发团队潜能，建设百年基业6. 蒙牛企业文化的具体表现（1）诚信：百德诚为先，百事信为本，诚信是蒙牛文化的核心。（2）感恩：滴水之恩，涌泉相报，感恩报恩是蒙牛人的原则。（3）尊重：建立相互尊重的蒙牛拇指文化，让人人都感到伟大和崇高，在工作中感受生命的意义。（4）合作：二人为仁，三人为众，人字的结构就是相互支撑，在合作中共赢是蒙牛人做事的原则。（5）分享：一个人最大的智慧就是与别人分享的智慧，只有分享的思想才有力量，没有分享，就没有团队的成长。（6）创新：创新是旧的资源新的整合，创新是蒙牛事业发展的灵魂，与时俱进是创新的关键。8（二）蒙牛企业文化的精髓“与自己较劲”和“诚信”是蒙牛文化的精髓。发生任何问题，先从自己身上找原因。因为改变自己容易，改变别人难。假使矛盾双方的责任各占 50，那么，你先从改变自己开始。当你主动改变后，你会发现，对方也会跟着改变，而且这种改变不是同比例的，往往你改变 10后，他会改变 30，真所谓“你敬他一尺，他敬你一丈”。万一你改变了 50以后，对方还是一点不变，怎么办呢？你还是要坚持“与自己较劲”。因为 95的情形不是这样的。当你无数次地“与自己较劲”后，回头再看，大数定律的效能就显现出来了：你通过改变自己而改变了世界！蒙牛人认为诚信既是世界观，也是方法论，“大诚信”其实就是“大智慧”。有了诚信，资源不请自来。诚信是一种战略资源，不诚信只能赢一次，诚信才能一辈子赢。因为市场经济是竞争经济、法制经济，也是诚信经济。只有讲诚信的企业，才会赢得更高的知名度、信任度、忠诚度，才能真正实现“利益最大化”；而一切不讲诚信的企业，最终都会身败名裂，被消费者彻底抛弃。历史已经反反复复地证明：那些把“屠刀”舞向消费者的人，最后一“刀”总会“砍”到自己的头上。所以，与其说诚信是一种美德，不如说诚信是一种智慧。只有会算账、算大账、算长远账的人，才会把诚信当作一种战略资源来经营。蒙牛做企业也是做企业文化。企业文化是不断地自我超越，是精神变物质、物质变精神的创造过程。蒙牛员工从认知蒙牛企业文化、认同企业文化、习惯企业文化，是不断递进的。蒙牛企业文化的基因是理念。蒙牛理念，是指导蒙牛全部工作的价值观与方法论，它源于我们对哲学与社会科学的学习、研究及运用。企业文化的中心活动是经营人心，使他律成为自律。经营人心的关键，是理解与满足人的精神需求与物质需求。企业文化影响目标，涉及到企业生态圈的所有相关人群；通过经营人心为纽带，最有力地召集、联结、管理与扩大蒙牛的生态圈。 四、蒙牛企业文化的竞争优势（一）蒙牛企业文化的创新蒙牛从“上下五千年，纵横八万里”的古今中外文化遗产中撷取出上百条至理名言，并揉入自己的创新，将它们制成标牌，悬挂在公司的角角落落，在潜移默化中规范着每个员工的思想和行为。例如，一进公司大门，映入眼帘的是:“如果你有智慧，请你拿出智慧；如果你缺少智慧，请你流汗；如果你既缺少智慧，又不想流汗，那么请你离开本单位”。应聘场所，张贴的是:“有德有才，破格使用;有德无才，培养使用；有才无德，限制使用；无才无德，坚决不用”。在技术人员工作的地方写着:“知识本身没有力量，只有化作行动才有力量”。在容易闹意见的地方写着:“看别人不顺眼，是不是自己的修养不够”，等等。蒙牛文化说的都是大实话，这种文化能够扎根置身于只有六年多历史的企业当中，可以想像它起的作用有多大。（二）蒙牛企业文化的生动性企业文化的理念大都比较抽象，因此蒙牛把企业的文化理念变成生动活泼的寓言故事进行宣传。蒙牛的企业文化强调竞争，他们通过非洲大草原上“狮子与羚羊”的故事体现出了“物竟天择，适者生存”的大自然法则。这无论是对员工的危机感，还是对企业的生存和发展同样适用。在蒙牛的企业文化建设中，先进人物的评选和宣传都是以理念为核心，注重从理念方面对先进人物和事迹进行提炼。对符合企业文化的人物和事迹进行宣传报道，让全体员工都知道为什么他们是先进，他们做的哪些事是符合公司的企业文化的。这样的榜样为其他员工树立了一面旗帜，同时也使企业文化的推广变得具体而生动。（三）蒙牛独特的企业文化很多企业在进行企业文化的塑造时，总是先外出“取经”，然后盲目地嫁接移植到自己的企业，大张旗鼓地开展一些文化体育活动、培训和研讨，自以为这就是取到了真经，就是在学习先进的企业文化。其实企业文化并不是简单的复制和克隆，企业文化的精髓更集中体现在企业日常管理的点点滴滴上。作为企业管理者，不管是高层还是中层，都应该从自己的工作出发，首先改变自己的观念和作风，从小事做起，从身边做起。蒙牛企业有一套简单有效的廉政办法:只许上级给下级拜年，不许下级给上级拜年；只许上级请下级吃饭，不许下级请上级吃饭;只许上级给下级送礼，不许下级给上级送礼；婚丧嫁娶，过生日迁新居，请客可以，但一律不准收礼金、礼品;职务越高越不准有特权，凡是中高层领导的直系亲属，一律不准进企业。牛根生“官”最大，所以，请客的机会最多，送礼的机会也最多，他为员工的孩子送过礼，为患病职工助过资，为希望工程捐过款。这样的小事，本身就体现了蒙牛企业文化的一个方面。牛根生说:“蒙牛企业文化的精髓，就是反求诸己，就是勇于与自己较劲。”一个人只有每天突破自己一点，才有可能走在前面。在这背后所蕴藏着的就是激情文化和创新精神，这一点在蒙牛的市场培育和成长期间是非常重要的。（四）蒙牛先进的价值观对于一个企业而言，当绝大多数员工的价值观趋于一致时，就形成了企业的价值观，这种群体观念会对企业行为产生一系列影响。积极向上的企业价值观，能激发员工的极大的热情和工作的主动性。企业价值观是企业文化目的得以实现的关键。培育、建设企业文化应始终把工作重点和方向放在企业价值观这一核心要素。9美国的詹姆斯柯林斯和杰里波勒斯在其著作基业长青中认为，企业核心价值观是指组织里最重要、永不改变的指导原则，它不需要外在的证明和肯定，它本身就对组织成员具有无比的重要性和价值。价值观是蒙牛企业发展的总开关，蒙牛志存高远的使命和愿景，需要打造一个可持续跨越式发展的企业机制，需要一大批自我超越、争创一流的蒙牛人，由此形成个性鲜明、自成体系的企业价值观体系。“小胜凭智，大胜靠德”的核心信念，“百年蒙牛，强乳兴农”的企业核心使命，“创第一品牌，建中国乳都，做世界乳业领先企业”的愿景，“学习沟通，自我超越”的企业精神，构成了蒙牛乳业的核心价值观。基业长青一书中提出了世界级优秀企业建立强势企业文化的一些手段，通过对蒙牛乳业的考察，我们可以发现蒙牛也在很多方面采取了类似的做法，来建设强有力的企业文化，传播企业的核心价值观，指导和规范全体员工的行为。例如，建立新人培训和后续培训制度，教导价值观、标准、历史和传统；建立内部“大学”与培训中心；宣扬“英雄事迹”和公司典范（公开客户的表扬信、评选企业明星等）；独有的语言与名词（例如“蒙牛人”），强化身属特殊精英团体的意识；工厂和办公室布置加强公司的标准与理想（标语、企业文化标识牌等）；用口头和文字不断强调公司的价值观、传统及身属特殊团体的意识；用庆祝的方式加强成就感、归属感。10结语蒙牛优秀的企业文化为其超常规发展和成功奠定了坚实的基础。有效的提升了其经营业绩，并带来了巨大的价值和效益。蒙牛特有的企业文化值得中国民营企业思考和借鉴。当然，蒙牛还应加大力度加强建立学习型组织的企业文化，以实现其企业文化品质的提升，增强发展的后劲。 致谢在即将完成我的学士论文的时刻，我想对许多人表示深深的谢意。首先，我对我的导师李燕表达我由衷的谢意与感激，李老师知识渊博、工作勤勉、平易近人，不仅在学术上给我有益的指导，也在工作、生活上给我莫大的鼓励和支持。在我完成论文期间，对我从选题构思，论证方法等方面进行了悉心指导，使本文得以顺利完成。我还要感谢人文学院众多师长四年来的悉心教诲！其次，我要感谢蒙牛集团南京分公司所有同事们,尤其是我的领导曹凤华女士、蔡崇明先生。我在蒙牛工作和实习半年多的时间里,他们给