《操作风险管理》doc版.doc

羆膇莂蚀袂芆蒅蒂螈芅膄蚈蚄芄芇蒁羃芃葿蚆罿节薁蕿袅芁芁螄螁芁莃薇聿芀蒆螃羅荿薈薆袁莈芈螁螇羅莀薄蚃羄薂蝿肂羃节蚂羈羂莄袈袄羁蒆蚀螀羀蕿蒃肈罿芈虿羄聿莁蒂袀肈蒃蚇螆肇膃蒀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄薀螄袃肃艿薆蝿肃莂螂蚅膂蒄薅羃膁膃螀衿膀莆薃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膇莂蚀袂芆蒅蒂螈芅膄蚈蚄芄芇蒁羃芃葿蚆罿节薁蕿袅芁芁螄螁芁莃薇聿芀蒆螃羅荿薈薆袁莈芈螁螇羅莀薄蚃羄薂蝿肂羃节蚂羈羂莄袈袄羁蒆蚀螀羀蕿蒃肈罿芈虿羄聿莁蒂袀肈蒃蚇螆肇膃蒀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄薀螄袃肃艿薆蝿肃莂螂蚅膂蒄薅羃膁膃螀衿膀莆薃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膇莂蚀袂芆蒅蒂螈芅膄蚈蚄芄芇蒁羃芃葿蚆罿节薁蕿袅芁芁螄螁芁莃薇聿芀蒆螃羅荿薈薆袁莈芈螁螇羅莀薄蚃羄薂蝿肂羃节蚂羈羂莄袈袄羁蒆蚀螀羀蕿蒃肈罿芈虿羄聿莁蒂袀肈蒃蚇螆肇膃蒀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄薀螄袃肃艿薆蝿肃莂螂蚅膂蒄薅羃膁膃螀衿膀莆薃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膇莂蚀袂芆蒅蒂螈芅膄蚈蚄芄芇蒁羃芃葿蚆罿节薁蕿袅芁芁螄螁芁莃薇聿芀蒆螃羅荿薈薆袁莈芈螁螇羅莀薄蚃羄薂蝿肂羃节蚂羈羂莄袈袄羁蒆蚀螀羀蕿蒃肈罿芈虿羄聿莁蒂袀肈蒃蚇螆肇膃蒀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄薀螄袃肃艿薆蝿肃莂螂蚅膂蒄薅羃膁膃螀衿膀莆薃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膇莂蚀袂芆蒅蒂螈芅膄蚈蚄芄芇蒁羃芃葿蚆罿节薁蕿袅芁芁螄螁芁莃薇聿芀蒆螃羅荿薈薆袁莈芈螁螇羅莀薄蚃羄薂蝿肂羃节蚂羈羂莄袈袄羁蒆蚀螀羀蕿蒃肈罿芈虿羄聿莁蒂袀肈蒃蚇螆肇膃蒀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄薀螄袃肃艿薆蝿肃莂螂蚅膂蒄薅羃膁膃螀衿膀莆薃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膇莂蚀袂芆蒅蒂螈芅膄蚈蚄芄芇蒁羃芃葿蚆罿节薁蕿袅芁芁螄螁芁莃薇聿芀蒆螃羅荿薈薆袁莈芈螁螇羅莀薄蚃羄薂蝿肂羃节蚂羈羂莄袈袄羁蒆蚀螀羀蕿蒃肈罿芈虿羄聿莁蒂袀肈蒃蚇螆肇膃蒀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄薀螄袃肃艿薆蝿肃莂螂蚅膂蒄薅羃膁膃螀衿膀莆薃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膇莂蚀袂芆蒅蒂螈芅膄蚈蚄芄芇蒁羃芃葿蚆罿节薁蕿袅芁芁螄螁芁莃薇聿芀蒆螃羅荿薈薆袁莈芈螁螇羅莀薄蚃羄薂蝿肂羃节蚂羈羂莄袈袄羁蒆蚀螀羀蕿蒃肈罿芈虿羄聿莁蒂袀肈蒃蚇螆肇膃蒀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄薀螄袃肃艿薆蝿肃莂螂蚅膂蒄薅羃膁膃螀衿膀莆薃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膇莂蚀袂芆蒅蒂螈芅膄蚈蚄芄芇蒁羃芃葿蚆罿节薁蕿袅芁芁螄螁芁莃薇聿芀蒆螃羅荿薈薆袁莈芈螁螇羅莀薄蚃羄薂蝿肂羃节蚂羈羂莄袈袄羁蒆蚀螀羀蕿蒃肈罿芈虿羄聿莁蒂袀肈蒃蚇螆肇膃蒀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄薀螄袃肃艿薆蝿肃莂螂蚅膂蒄薅羃膁膃螀衿膀莆薃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膇莂蚀袂芆蒅蒂螈芅膄蚈蚄芄芇蒁羃芃葿蚆罿节薁蕿袅芁芁螄螁芁莃薇聿芀蒆螃羅荿薈薆袁莈芈螁螇羅莀薄蚃羄薂蝿肂羃节蚂羈羂莄袈袄羁蒆蚀螀羀蕿蒃肈罿芈虿羄聿莁蒂袀肈蒃蚇螆肇膃蒀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄薀螄袃肃艿薆蝿肃莂螂蚅膂蒄薅羃膁膃螀衿膀莆薃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膇莂蚀袂芆蒅蒂螈芅膄蚈蚄芄芇蒁羃芃葿蚆罿节薁蕿袅芁芁螄螁芁莃薇聿芀蒆螃羅荿薈薆袁莈芈螁螇羅莀薄蚃羄薂蝿肂羃节蚂羈羂莄袈袄羁蒆蚀螀羀蕿蒃肈罿芈虿羄聿莁蒂袀肈蒃蚇螆肇膃蒀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄薀螄袃肃艿薆蝿肃莂螂蚅膂蒄薅羃膁膃螀衿膀莆薃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膇莂蚀袂芆蒅蒂螈芅膄蚈蚄芄芇蒁羃芃葿蚆罿节薁蕿袅芁芁螄螁芁莃薇聿芀蒆螃羅荿薈薆袁莈芈螁螇羅莀薄蚃羄薂蝿肂羃节蚂羈羂莄袈袄羁蒆蚀螀羀蕿蒃肈罿芈虿羄聿莁蒂袀肈蒃蚇螆肇膃蒀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄薀螄袃肃艿薆蝿肃莂螂蚅膂蒄薅羃膁膃螀衿膀莆薃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膇莂蚀袂芆蒅蒂螈芅膄蚈蚄芄芇蒁羃芃葿蚆罿节薁蕿袅芁芁螄螁芁莃薇聿芀蒆螃羅荿薈薆袁莈芈螁螇羅莀薄蚃羄薂蝿肂羃节蚂羈羂莄袈袄羁蒆蚀螀羀蕿蒃肈罿芈虿羄聿莁蒂袀肈蒃蚇螆肇膃蒀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄薀螄袃肃艿薆蝿肃莂螂蚅膂蒄薅羃膁膃螀衿膀莆薃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膇莂蚀袂芆蒅蒂螈芅膄蚈蚄芄芇蒁羃芃葿蚆罿节薁蕿袅芁芁螄螁芁莃薇聿芀蒆螃羅荿薈薆袁莈芈螁螇羅莀薄蚃羄薂蝿肂羃节蚂羈羂莄袈袄羁蒆蚀螀羀蕿蒃肈罿芈虿羄聿莁蒂袀肈蒃蚇螆肇膃蒀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄薀螄袃肃艿薆蝿肃莂螂蚅膂蒄薅羃膁膃螀衿膀莆薃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膇莂蚀袂芆蒅蒂螈芅膄蚈蚄芄芇蒁羃芃葿蚆罿节薁蕿袅芁芁螄螁芁莃薇聿芀蒆螃羅荿薈薆袁莈芈螁螇羅莀薄蚃羄薂蝿肂羃节蚂羈羂莄袈袄羁蒆蚀螀羀蕿蒃肈罿芈虿羄聿莁蒂袀肈蒃蚇螆肇膃蒀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄薀螄袃肃艿薆蝿肃莂螂蚅膂蒄薅羃膁膃螀衿膀莆薃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膇莂蚀袂芆蒅蒂螈芅膄蚈蚄芄芇蒁羃芃葿蚆罿节薁蕿袅芁芁螄螁芁莃薇聿芀蒆螃羅荿薈薆袁莈芈螁螇羅莀薄蚃羄薂蝿肂羃节蚂羈羂莄袈袄羁蒆蚀螀羀蕿蒃肈罿芈虿羄聿莁蒂袀肈蒃蚇螆肇膃蒀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄薀螄袃肃艿薆蝿肃莂螂蚅膂蒄薅羃膁膃螀衿膀莆薃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膇莂蚀袂芆蒅蒂螈芅膄蚈蚄芄芇蒁羃芃葿蚆罿节薁蕿袅芁芁螄螁芁莃薇聿芀蒆螃羅荿薈薆袁莈芈螁螇羅莀薄蚃羄薂蝿肂羃节蚂羈羂莄袈袄羁蒆蚀螀羀蕿蒃肈罿芈虿羄聿莁蒂袀肈蒃蚇螆肇膃蒀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄薀螄袃肃艿薆蝿肃莂螂蚅膂蒄薅羃膁膃螀衿膀莆薃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膇莂蚀袂芆蒅蒂螈芅膄蚈蚄芄芇蒁羃芃葿蚆罿节薁蕿袅芁芁螄螁芁莃薇聿芀蒆螃羅荿薈薆袁莈芈螁螇羅莀薄蚃羄薂蝿肂羃节蚂羈羂莄袈袄羁蒆蚀螀羀蕿蒃肈罿芈虿羄聿莁蒂袀肈蒃蚇螆肇膃蒀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄薀螄袃肃艿薆蝿肃莂螂蚅膂蒄薅羃膁膃螀衿膀莆薃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膇莂蚀袂芆蒅蒂螈芅膄蚈蚄芄芇蒁羃芃葿蚆罿节薁蕿袅芁芁螄螁芁莃薇聿芀蒆螃羅荿薈薆袁莈芈螁螇羅莀薄蚃羄薂蝿肂羃节蚂羈羂莄袈袄羁蒆蚀螀羀蕿蒃肈罿芈虿羄聿莁蒂袀肈蒃蚇螆肇膃蒀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄薀螄袃肃艿薆蝿肃莂螂蚅膂蒄薅羃膁膃螀衿膀莆薃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膇莂蚀袂芆蒅蒂螈芅膄蚈蚄芄芇蒁羃芃葿蚆罿节薁蕿袅芁芁螄螁芁莃薇聿芀蒆螃羅荿薈薆袁莈芈螁螇羅莀薄蚃羄薂蝿肂羃节蚂羈羂莄袈袄羁蒆蚀螀羀蕿蒃肈罿芈虿羄聿莁蒂袀肈蒃蚇螆肇膃蒀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄薀螄袃肃艿薆蝿肃莂螂蚅膂蒄薅羃膁膃螀衿膀莆薃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膇莂蚀袂芆蒅蒂螈芅膄蚈蚄芄芇蒁羃芃葿蚆罿节薁蕿袅芁芁螄螁芁莃薇聿芀蒆螃羅荿薈薆袁莈芈螁螇羅莀薄蚃羄薂蝿肂羃节蚂羈羂莄袈袄羁蒆蚀螀羀蕿蒃肈罿芈虿羄聿莁蒂袀肈蒃蚇螆肇膃蒀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄薀螄袃肃艿薆蝿肃莂螂蚅膂蒄薅羃膁膃螀衿膀莆薃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膇莂蚀袂芆蒅蒂螈芅膄蚈蚄芄芇蒁羃芃葿蚆罿节薁蕿袅芁芁螄螁芁莃薇聿芀蒆螃羅荿薈薆袁莈芈螁螇羅莀薄蚃羄薂蝿肂羃节蚂羈羂莄袈袄羁蒆蚀螀羀蕿蒃肈罿芈虿羄聿莁蒂袀肈蒃蚇螆肇膃蒀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄薀螄袃肃艿薆蝿肃莂螂蚅膂蒄薅羃膁膃螀衿膀莆薃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膇莂蚀袂芆蒅蒂螈芅膄蚈蚄芄芇蒁羃芃葿蚆罿节薁蕿袅芁芁螄螁芁莃薇聿芀蒆螃羅荿薈薆袁莈芈螁螇羅莀薄蚃羄薂蝿肂羃节蚂羈羂莄袈袄羁蒆蚀螀羀蕿蒃肈罿芈虿羄聿莁蒂袀肈蒃蚇螆肇膃蒀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄薀螄袃肃艿薆蝿肃莂螂蚅膂蒄薅羃膁膃螀衿膀莆薃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膇莂蚀袂芆蒅蒂螈芅膄蚈蚄芄芇蒁羃芃葿蚆罿节薁蕿袅芁芁螄螁芁莃薇聿芀蒆螃羅荿薈薆袁莈芈螁螇羅莀薄蚃羄薂蝿肂羃节蚂羈羂莄袈袄羁蒆蚀螀羀蕿蒃肈罿芈虿羄聿莁蒂袀肈蒃蚇螆肇膃蒀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄薀螄袃肃艿薆蝿肃莂螂蚅膂蒄薅羃膁膃螀衿膀莆薃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膇莂蚀袂芆蒅蒂螈芅膄蚈蚄芄芇蒁羃芃葿蚆罿节薁蕿袅芁芁螄螁芁莃薇聿芀蒆螃羅荿薈薆袁莈芈螁螇羅莀薄蚃羄薂蝿肂羃节蚂羈羂莄袈袄羁蒆蚀螀羀蕿蒃肈罿芈虿羄聿莁蒂袀肈蒃蚇螆肇膃蒀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄薀螄袃肃艿薆蝿肃莂螂蚅膂蒄薅羃膁膃螀衿膀莆薃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膇莂蚀袂芆蒅蒂螈芅膄蚈蚄芄芇蒁羃芃葿蚆罿节薁蕿袅芁芁螄螁芁莃薇聿芀蒆螃羅荿薈薆袁莈芈螁螇羅莀薄蚃羄薂蝿肂羃节蚂羈羂莄袈袄羁蒆蚀螀羀蕿蒃肈罿芈虿羄聿莁蒂袀肈蒃蚇螆肇膃蒀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄薀螄袃肃艿薆蝿肃莂螂蚅膂蒄薅羃膁膃螀衿膀莆薃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膇莂蚀袂芆蒅蒂螈芅膄蚈蚄芄芇蒁羃芃葿蚆罿节薁蕿袅芁芁螄螁芁莃薇聿芀蒆螃羅荿薈薆袁莈芈螁螇羅莀薄蚃羄薂蝿肂羃节蚂羈羂莄袈袄羁蒆蚀螀羀蕿蒃肈罿芈虿羄聿莁蒂袀肈蒃蚇螆肇膃蒀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄薀螄袃肃艿薆蝿肃莂螂蚅膂蒄薅羃膁膃螀衿膀莆薃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膇莂蚀袂芆蒅蒂螈芅膄蚈蚄芄芇蒁羃芃葿蚆罿节薁蕿袅芁芁螄螁芁莃薇聿芀蒆螃羅荿薈薆袁莈芈螁螇羅莀薄蚃羄薂蝿肂羃节蚂羈羂莄袈袄羁蒆蚀螀羀蕿蒃肈罿芈虿羄聿莁蒂袀肈蒃蚇螆肇膃蒀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄薀螄袃肃艿薆蝿肃莂螂蚅膂蒄薅羃膁膃螀衿膀莆薃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膇莂蚀袂芆蒅蒂螈芅膄蚈蚄芄芇蒁羃芃葿蚆罿节薁蕿袅芁芁螄螁芁莃薇聿芀蒆螃羅荿薈薆袁莈芈螁螇羅莀薄蚃羄薂蝿肂羃节蚂羈羂莄袈袄羁蒆蚀螀羀蕿蒃肈罿芈虿羄聿莁蒂袀肈蒃蚇螆肇膃蒀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄薀螄袃肃艿薆蝿肃莂螂蚅膂蒄薅羃膁膃螀衿膀莆薃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膇莂蚀袂芆蒅蒂螈芅膄蚈蚄芄芇蒁羃芃葿蚆罿节薁蕿袅芁芁螄螁芁莃薇聿芀蒆螃羅荿薈薆袁莈芈螁螇羅莀薄蚃羄薂蝿肂羃节蚂羈羂莄袈袄羁蒆蚀螀羀蕿蒃肈罿芈虿羄聿莁蒂袀肈蒃蚇螆肇膃蒀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄薀螄袃肃艿薆蝿肃莂螂蚅膂蒄薅羃膁膃螀衿膀莆薃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膇莂蚀袂芆蒅蒂螈芅膄蚈蚄芄芇蒁羃芃葿蚆罿节薁蕿袅芁芁螄螁芁莃薇聿芀蒆螃羅荿薈薆袁莈芈螁螇羅莀薄蚃羄薂蝿肂羃节蚂羈羂莄袈袄羁蒆蚀螀羀蕿蒃肈罿芈虿羄聿莁蒂袀肈蒃蚇螆肇膃蒀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄薀螄袃肃艿薆蝿肃莂螂蚅膂蒄薅羃膁膃螀衿膀莆薃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膇莂蚀袂芆蒅蒂螈芅膄蚈蚄芄芇蒁羃芃葿蚆罿节薁蕿袅芁芁螄螁芁莃薇聿芀蒆螃羅荿薈薆袁莈芈螁螇羅莀薄蚃羄薂蝿肂羃节蚂羈羂莄袈袄羁蒆蚀螀羀蕿蒃肈罿芈虿羄聿莁蒂袀肈蒃蚇螆肇膃蒀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄薀螄袃肃艿薆蝿肃莂螂蚅膂蒄薅羃膁膃螀衿膀莆薃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膇莂蚀袂芆蒅蒂螈芅膄蚈蚄芄芇蒁羃芃葿蚆罿节薁蕿袅芁芁螄螁芁莃薇聿芀蒆螃羅荿薈薆袁莈芈螁螇羅莀薄蚃羄薂蝿肂羃节蚂羈羂莄袈袄羁蒆蚀螀羀蕿蒃肈罿芈虿羄聿莁蒂袀肈蒃蚇螆肇膃蒀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄薀螄袃肃艿薆蝿肃莂螂蚅膂蒄薅羃膁膃螀衿膀莆薃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膇莂蚀袂芆蒅蒂螈芅膄蚈蚄芄芇蒁羃芃葿蚆罿节薁蕿袅芁芁螄螁芁莃薇聿芀蒆螃羅荿薈薆袁莈芈螁螇羅莀薄蚃羄薂蝿肂羃节蚂羈羂莄袈袄羁蒆蚀螀羀蕿蒃肈罿芈虿羄聿莁蒂袀肈蒃蚇螆肇膃蒀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄薀螄袃肃艿薆蝿肃莂螂蚅膂蒄薅羃膁膃螀衿膀莆薃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膇莂蚀袂芆蒅蒂螈芅膄蚈蚄芄芇蒁羃芃葿蚆罿节薁蕿袅芁芁螄螁芁莃薇聿芀蒆螃羅荿薈薆袁莈芈螁螇羅莀薄蚃羄薂蝿肂羃节蚂羈羂莄袈袄羁蒆蚀螀羀蕿蒃肈罿芈虿羄聿莁蒂袀肈蒃蚇螆肇膃蒀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄薀螄袃肃艿薆蝿肃莂螂蚅膂蒄薅羃膁膃螀衿膀莆薃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膇莂蚀袂芆蒅蒂螈芅膄蚈蚄芄芇蒁羃芃葿蚆罿节薁蕿袅芁芁螄螁芁莃薇聿芀蒆螃羅荿薈薆袁莈芈螁螇羅莀薄蚃羄薂蝿肂羃节蚂羈羂莄袈袄羁蒆蚀螀羀蕿蒃肈罿芈虿羄聿莁蒂袀肈蒃蚇螆肇膃蒀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄薀螄袃肃艿薆蝿肃莂螂蚅膂蒄薅羃膁膃螀衿膀莆薃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膇莂蚀袂芆蒅蒂螈芅膄蚈蚄芄芇蒁羃芃葿蚆罿节薁蕿袅芁芁螄螁芁莃薇聿芀蒆螃羅荿薈薆袁莈芈螁螇羅莀薄蚃羄薂蝿肂羃节蚂羈羂莄袈袄羁蒆蚀螀羀蕿蒃肈罿芈虿羄聿莁蒂袀肈蒃蚇螆肇膃蒀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄薀螄袃肃艿薆蝿肃莂螂蚅膂蒄薅羃膁膃螀衿膀莆薃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膇莂蚀袂芆蒅蒂螈芅膄蚈蚄芄芇蒁羃芃葿蚆罿节薁蕿袅芁芁螄螁芁莃薇聿芀蒆螃羅荿薈薆袁莈芈螁螇羅莀薄蚃羄薂蝿肂羃节蚂羈羂莄袈袄羁蒆蚀螀羀蕿蒃肈罿芈虿羄聿莁蒂袀肈蒃蚇螆肇膃蒀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄薀螄袃肃艿薆蝿肃莂螂蚅膂蒄薅羃膁膃螀衿膀莆薃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膇莂蚀袂芆蒅蒂螈芅膄蚈蚄芄芇蒁羃芃葿蚆罿节薁蕿袅芁芁螄螁芁莃薇聿芀蒆螃羅荿薈薆袁莈芈螁螇羅莀薄蚃羄薂蝿肂羃节蚂羈羂莄袈袄羁蒆蚀螀羀蕿蒃肈罿芈虿羄聿莁蒂袀肈蒃蚇螆肇膃蒀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄薀螄袃肃艿薆蝿肃莂螂蚅膂蒄薅羃膁膃螀衿膀莆薃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膇莂蚀袂芆蒅蒂螈芅膄蚈蚄芄芇蒁羃芃葿蚆罿节薁蕿袅芁芁螄螁芁莃薇聿芀蒆螃羅荿薈薆袁莈芈螁螇羅莀薄蚃羄薂蝿肂羃节蚂羈羂莄袈袄羁蒆蚀螀羀蕿蒃肈罿芈虿羄聿莁蒂袀肈蒃蚇螆肇膃蒀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄薀螄袃肃艿薆蝿肃莂螂蚅膂蒄薅羃膁膃螀衿膀莆薃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膇莂蚀袂芆蒅蒂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第五章 操作风险管理一、单项选择题 1. 下列关于操作风险的人员因素的说法，不正确的是（）。A.内部欺诈原因类别可分成未经授权的活动、盗窃和欺诈两类B.违反用工法造成损失的原因包括劳资关系、安全环境、性别歧视和种族歧视等C.员工越权行为包括滥用职权、对客户交易进行误导或者支配超出其权限的资金额度，或者从事未经授权的交易等，致使商业银行发生损失的风险D.缺乏足够的后援人员，相关信息缺乏共享和文档记录及缺乏岗位轮换制等是员工知识/技能匮乏造成风险的体现2. 在操作风险经济资本计量的方法中，（）的原理是，将商业银行的所有业务划分为八类产品线。对每一类产品线规定不同的操作风险资本要求系数，并分别求出对应的资本，然后加总八类产品线的资本。即可得到商业银行总体操作风险的资本要求。 A.高级计量法B.基本指标法C.标准法D.内部评级法3. 操作风险评估过程一般从业务管理和风险管理两个层面开展，其遵循的原则一般包括（）。A.由内而外、自上而下和从已知到未知B.由表及里、自下而上和从已知到未知C.由内而外、自下而上和从已知到未知D.由表及里、自上而下和从已知到未知4. 根据我国监管机构的要求，商业银行可选择的计量操作风险资本的方法中风险敏感度最高的是（）。A.高级计量法B.标准法C.基本指标法D.内部评级法5. （）是商业银行中间业务的一类，指商业银行接受客户委托，代为办理客户指定的经济事务、提供金融服务并收取一定费用的业务。A.资金交易业务B.柜台业务C.个人信贷业务D.代理业务6. 下列关于商业银行操作风险的说法，不正确的是（）。A.根据商业银行管理和控制操作风险的能力，可以将操作风险划分为可规避的操作风险、可降低的操作风险、可缓释的操作风险和应承担的操作风险B.不管尽多大努力，采用多好的措施，购买多好的保险，总会有操作风险发生C.商业银行对于无法避免、降低、缓释的操作风险束手无策D.商业银行应为必须承担的风险计提损失准备或分配资本金7. 在操作风险资本计量的方法中，（）是指商业银行在满足巴塞尔委员会提出的资格要求以及定性和定量标准的前提下，通过内部操作风险计量系统计算监管资本要求。A.内部评级法B.基本指标法C.标准法D.高级计量法8. 商业银行面对信息技术基础设施严重受损以致影响正常业务运行的风险，不可以通过（）来进行操作风险缓释。A.提高电子化水平以取代手工操作B.制定连续营业方案C.购买电子保险D.IT系统灾难备援外包9. 商业银行的整体风险控制环境不包括（）。A.公司治理结构B.合规文化C.信息系统建设D.外部控制体系10. （）是目前操作风险识别与评估的主要方法中运用最广泛、最成熟的。A.自我评估法B.损失事件数据方法C.流程图D.情景分析11. 每位员工依据本岗位工作职责以及体系文件、场所文件，识别本岗位各项工作环节中的风险点及对应的控制措施，初步评估风险程度和控制措施，并提出控制优化的建议，这一步骤的工作属于操作风险自我评估工作流程的（）阶段。A.控制活动识别与评估B.全员风险识别与报告C.作业流程分析和风险识别与评估D.制定与实施控制优化方案12. 根据我国监管机构的要求，商业银行可以选择的计量操作风险监管资本的方法不包括（）。A.高级计量法B.标准法C.替代标准法D.内部评级法13. 在自我评估法中，下列操作风险自我评估的工作流程各阶段，按照先后顺序排序结果是（）。（1）全员风险识别与报告 （2）控制措施评估 （3）制定与实施控制优化方案 （4）报告自我评估工作与日常监控 （5）作业流程分析、风险识别与评估 A.（1）（2）（3）（4）（5） B.（4）（1）（5）（3）（2） C.（4）（2）（3）（1）（5） D.（1）（5）（2）（3）（4） 14. 下列各项属于商业银行员工失职违规的是（）。A.从事未经授权的交易B.有组织的工人运动C.缺乏岗位轮换机制D.意识到自己缺乏必要的知识15. 下列各项不是产品设计缺陷表现的是（）。A.提供的产品在业务管理框架方面不完善B.提供的产品在权利义务结构方面不健全C.提供的产品在风险管理要求方面不完善D.提供的产品在服务消费者方面考虑不周到16. 银行系统调整参数，系统升级过程中造成该银行业务停办的事件属于（）风险。A.不完善或有问题的内部程序B.系统缺陷C.人员因素D.外部事件17. 国家进行宏观调控期间，商业银行应当及时调整有关政策，避免市场变化而给商业银行造成风险。这是规避外部因素中（）的体现。A.洗钱B.政治风险C.监管规定D.自然灾害18. 对操作风险的管理情况负直接责任，应指定专人负责操作风险管理的部门是（）。A.董事会B.高级管理层C.业务部门D.监事会19. （）业务是最容易引起操作风险的业务环节。A.柜台B.个人信贷C.法人信贷D.代理20. 下列各项不属于资金交易业务流程的是（）。A.前台交易B.中台信贷流程C.中台风险管理D.后台清算21. 在操作风险关键指标中，客户投诉占比属于人员风险指标类，客户投诉反应了商业银行正确处理包括行政事务在内的能力，同时也体现了客户对商业银行服务的满意程度。客户投诉占比的计算公式是（）。A.未解决的客户投诉数量所有客户投诉数量B.所有服务以解决的客户投诉数量所有服务交易数量C.每项产品已解决的投诉数量该项产品的投诉数量D.每项产品客户投诉数量该产品交易数量二、多项选择题1. 下列针对高管欺诈操作风险的说法，正确的有（）。A.该风险属于可规避的操作风险B.该风险属于可缓释的操作风险C.该风险属于应承担的操作风险D.可通过差错率考核的方法来降低该风险E.可通过购买商业银行一揽子保险来转移该风险2. 外部事件引发的操作风险包括（）。A.外部欺诈盗窃B.洗钱C.内部欺诈D.违反系统安全E.监管规定3. 内部流程引起的操作风险是指由于商业银行业务流程缺失、设计不完善，或者没有被严格执行而造成的损失，主要包括（）。A.财务会计错误B.文件合同缺陷C.产品设计缺陷D.交易定价错误E.错误监控报告4. 目前对操作风险进行评估的要素主要包括（）。A.内部操作风险损失数据B.外部相关损失数据C.情景分析D.本行的业务经营环境和内部控制因素E.贷款人信用记录5. 开展操作风险的自我评估的作用包括（）。A.建立覆盖商业银行各类经营管理的操作风险动态识别评估机制，实现操作风险的主动识别与内部控制持续优化B.不断优化和完善各类经营管理作业流程，平衡风险与收益，提升商业银行服务效率和盈利能力C.在自我评估基础上，可以建立操作风险事件数据库，构建操作风险日常监测的基础平台D.为案件防查工作提供方法和技术支持，使案件专项治理工作成为长期任务融人商业银行日常管理中，从源头上控制案件隐患及风险损失E.促进操作风险管理文化的转变，通过全员风险识别，提高员工参与操作风险管理的主动性和积极性6. 下列对实施高级计量法提出的具体标准的说法，正确的有（）。A.商业银行必须设置独立的操作风险管理岗位，负责设计和实施商业银行的操作风险管理框架B.商业银行操作风险计量系统应具有较高的精确度，考虑到了非常严重损失事件发生的频率和损失的金额C.商业银行可根据本行业务性质、规模和产品复杂程度以及风险管理水平自行选择操作风险计量模型D.商业银行在开发系统的过程中，必须有操作风险模型开发和模型独立验证的严格程序E.任何操作风险内部计量系统必须提供与监管机构规定的操作风险范围和损失事件类型一致的操作风险分类数据7. 在标准法中，商业银行的所有业务可划分成8大类银行产品线，主要包括（）。A.支付和结算B.资产管理C.公司金融D.贷款E.零售银行业务8. 形成操作风险的因素主要有四个：人员因素、内部流程、系统缺陷、外部事件。下列引发操作风险的因素中，属于人员因素的有（）。A.内部欺诈B.失职违规C.核心雇员流失D.财务会计错误E.违反用工法9. 提交董事会和高级管理层的风险报告中应反映（）方面的内容。A.损失事件B.诱因及对策C.关键风险指标D.资本金水平E.风险状况10. 下列哪些属于商业银行的柜台业务?（）A.账户管理B.存取款C.票据凭证审核D.商业银行承汇兑业务E.贴现业务11. 下列哪些属于商业银行个人信贷业务的内容?（）A.个人住房按揭贷款B.个人大额耐用消费品贷款C.个人生产经营贷款D.个人质押贷款E.个人抵押贷款12. 商业银行通常对下列业务进行外包以转移操作风险，主要包括（）。A.资金交易B.消费信贷业务有关客户身份的核对C.网络中心D.不动产评估E.账户系统13. 在商业银行对操作风险的监测中，选择关键风险指标应遵循的原则是（）。A.相关性B.可测量性C.风险敏感性D.实用性E.及时性三、判断题1. 完善的公司治理结构是现代商业银行控制操作风险的基石。 （）2. 无论用于损失计量还是用于验证，商业银行必须具备至少3年的内部损失数据。 （）3. 商业银行只能通过内部损失数据来评估操作风险。 （）4. 无论是否存在资金损失，交易品种未经授权的情况都属于内部欺诈引起的操作风险。（）5. 作为关键流程的有效控制与否的证据，文件合同历来是各商业银行加强档案管理的重点。（）6. 操作风险识别的方法只有自我评估法。（）7. 因果分析模型可以识别哪一种或哪些因素与风险具有最高的关联度，但不能很好的预测潜在损失。（）8. 购买保险只是操作风险缓释的一种措施，预防和减少操作风险事件的发生，根本上还是要靠商业银行不断提高自身的风险管理水平。（）答案部分 一、单项选择题1答案：D解析：选项D属于核心雇员流失因素，不是违反用工法的因素。参见教材P1932答案：C解析：标准法将整个业务分成8条产品线，度量每个业务线的风险，再把风险加总。参见教材P2253答案：B解析：操作风险评估原则是由表及里、自下而上和从已知到未知。参见教材P2044答案：A解析：风险敏感度最高的是高级计量法。参见教材P2255答案：D解析：参见教材P2206答案：C解析：有些操作风险商业银行往往很难规避和降低，甚至有些无能为力，但可以通过制定应急和连续营业方案，购买保险、业务外包等方式将风险转移或缓释，并不是束手无策。参见教材P2107答案：D解析：高级计量法是指商业银行在满足巴塞尔委员会提出的资格要求以及定性和定量标准的前提下，通过内部操作风险计量系统计算监管资本要求。参见教材P228-2298答案：A解析：商业银行可以通过制定应急和连续营业方案，购买保险、业务外包等方式将风险转移或缓释。选项A不是进行操作风险缓释的方法。参见教材P2109答案：D解析：商业银行的整体风险控制环境包括公司治理、内部控制、合规文化及信息系统四项要素，对有效管理与控制操作风险至关重要。参见教材P20810答案：A解析：自我评估法运用最广泛、最成熟。参见教材P20411答案：B解析：风险评估的工作流程包括：全员风险识别与报告，作业流程分析和风险识别与评估，控制活动识别与评估，制定与实施控制优化方案以及报告自我评估工作与日常监控五个阶段。题干所述内容属于第一阶段的任务和目标。参见教材P20412答案：D解析：根据我国监管机构的要求，商业银行可以选择标准法、替代标准法或高级计量法来计量操作风险监管资本。参见教材P22513答案：D解析：风险评估的工作流程包括：全员风险识别与报告，作业流程分析和风险识别与评估，控制活动识别与评估，制定与实施控制优化方案以及报告自我评估工作与日常监控五个阶段。参见教材P204-20514答案：A解析：失职违规是指商业银行内部员工因过失没有按照雇佣合同、内部员