85后与90后员工管理培训心得

1 / 6 85 后与 90 后员工管理培训心得 85 后与 90 后员工管理培训心得 随着时代的前进， 85后、 90 后纷纷涌入职场。与 85 后前员工相比较， 85 后、 90后员工多了一份自我，多了一份不踏实，多了一份躁动。 85后、 90 后员工的管理现状如何？和泰恒信基于此论题展开了相关的小型调研活动。 管理现状：离职率令人堪忧 随着企业的发展、人员的调整与晋升，部分 85 后后员工已经逐渐走上管理岗位，中层管理人员中 85 后后员工在企业中所占的比例较低，不过已有部分 85 后后员工已经在一些企业中成为高层管理人员。 随着 85 后后员工逐渐走上管理岗位，他们在企业中的地位日益提高，逐渐成为企业的关键核心人才。但同时由于这部分员工价值观取向不同、对企业的忠诚度不高等原因， 85 后后员工的离职率较高，这也是多数企业都会关注的问题。调研结果表明，企业离职人员中 85 后、 90 后的占比（一年中企业 85 后、 90 后员工离职人数 /一年中企业离职总人数）呈现上升的趋势，其中， 企业中 85 后、 90后员工的离职人数占企业总离职人数的 50%以上。 高离职率一方面加大了企业的人员置换成本，企业招聘进入了招人、走人，再招人、 再走人的恶性循环怪圈；另一方面，高离职率也会对企业的人员稳定性造成一定影响，2 / 6 造成员工对企业的归属感下降。总的来说，解决 85 后、 90后员工的管理问题是迫在眉睫。 管理难点：抗压能力差，注重薪酬公平性 从调研结果可以看出，与 85 后前员工相比， 85 后、90 后员工在心态、绩效产出、承受压力、人际交往、沟通技巧、团队协作等方面都表现一般，在承受压力方面表现较差，而在人际交往和沟通技巧方面表现稍好。 从 度分析 85 后、 90 后员工对企业的管理带来了哪些管理难度：超过 70%的企业 为 85 后、 90 后员工 “ 心智尚未成熟、承受压力能力差 ”“ 思维方式不同，理解差异化 ” ，同时有超过 60%的 为 85 后、 90 后的员工 “ 缺乏目标，工作主动性差 ”“ 责任感不强，缺乏责任心 ”“ 自我为中心，缺乏团队意识 ” ，除此之外，也有半数的 意“ 表达方式不同，需要灵活多变的沟通方式 ” 的观点。这些方面都在一定程度上加大了企业的管理难度，企业 工作中同样也在承受着各种挑战。 调研结果还显示， 85 后、 90 后员工与 85 后前员工相比，在招聘方式上的不同主要体现在 “ 考察的内容 ” 和 “ 宣传的角度 ” 方面。对于 85 后、 90 后员工，企业 招聘过程中更注重考察其稳定性、抗压能力、团队协作精神等方面。从薪酬关注点方面的调研结果看，由于 85 后、 90 后员工更实际，自尊心强，需要企业更多的尊重自己，同时比较看重3 / 6 自身的发展和晋升，所以他们在薪酬方面更在意 “ 薪酬的公平性 ” 和 “ 薪酬的提升空间 ” 。从培训与发展的调研结果看，与 85 后前员工相比 85 后、 90 后员工在培训方面更喜欢“ 生动的培训方式 ” ；在职业发展方面他们更关注自身的“ 上升空间 ” 和企业对于员工的 “ 职业生涯规划 ” 。从绩效产出的调研结果看， 85后、 90员工更在意 “ 绩效沟通方式 ” ，而在 “ 绩效 目标 ” 的设定上更难。 从企业文化的调研结果看，与 85 后前员工相比， 85后、 90 后员工在企业文化认知上更需要 “ 认可 ”“ 关注 ” 与“ 尊重 ” ，而对企业的网络及社交圈文化、与企业文化的匹配程度和团队建设则不太在意。 综合以上调研结果可以发现， 85 后、 90 后员工在给企业管理难度加大的同时，也给企业 工作带来一定挑战。 85 后、 90 后员工在工作中更在意公平性，更崇尚参与，更关注自身的发展空间、更喜欢沟通，更追求个人价值的实现，更需要认可、关注及尊重。 差距所在：体现尊重成为关键点 在解决 85 后、 90 后员工的管理问题中，哪些是 为企业应该做，但企业在实际操作中又难以实施的呢？ 调查结果显示，企业理论与实际操作差距最大的一项是 “ 从理念到制度，体现对员工的尊重 ” ，其次， “ 改善员工之间的关系，营造融洽的气氛 ”4 / 6 的选择比例差距为 虽然有超过一半的 由于操作起来有难度，实施效果不明显，企业进行实际应用的并不多。除这两项之外，还有 “ 福利的自助化和多样化 ” 和 “ 强调工作价值 ，为员工规划未来 ” 两项的比例差距也都在 15%左右，分别为 前者由于成本问题再加上制造型企业的可操作性差，实际应用的企业数量有限。而后者尤其是 “ 强调工作价值 ” 部分，往往是做起来比较容易，却是企业更容易忽视的一个环节。强调工作对于员工自身的价值，做好相关的培训工作实际上并不会增加太多的成本，同时也有助于体现企业对员工的尊重。 了解员工的想法，加强沟通。针对正在做 “ 了解员工的想法，加强沟通 ” 的企业，和泰恒信又做了行业和企业性质的分类。从 “ 加强沟通 ” 中的选择比例可以看出，不同类型 的企业间存在一定的差距，最大比例差距相差 13%左右。按照企业性质来看，沟通程度由强到弱的是民营控股 外资控股 国有控股。可以看出，民营企业越来越重视员工的想法，希望通过了解员工的想法来满足员工的需求，从而提升员工对企业的投入。按照行业划分来看，制造 高科技 房地产 传媒。房地产、传媒行业企业明显在这方面做的还不够，需要加大力度。 加强对员工的关注。从 “ 加强关注 ” 中的选择比例可以看出，不同类型的企业间同样存在一些差距，最大比例差5 / 6 距超过 30%例由大到小排序为外资控股 国有控股 民 营控股。按照企业行业来看，比例由大到小排序为制造 传媒 高科技 房地产。其中房地产行业的企业在各类群体中比例最低，为 50%、 90 后员工比较重视在企业中的关注度，所以企业应加强对 85 后、 90 后员工的关注，增加企业对该员工群体的人文关怀，从而激发他们工作的热情，提升工作效率，并降低这一群体的人员流动。 丰富员工的业余生活，创建软硬件条件。 “ 丰富业余 ” 对比分析中，从企业性质的选择比例来看，差异不大，比例由大到小排序为民营控股 国有控股 外资控股。按照行业来看，各行业企业差距较大，最大比例差距超过 60%，比例由大到小排序为高科技 制造 房地产 传媒。受企业文化因素的影响，制造、房地产、传媒行业企业在 “ 丰富员工的业余生活，创建软硬件条件 ” 方面的认识存在不足。 85 后、90 后员工更喜欢集体拓展、聚会等业余生活，要留住他们，就要投其所好，某些企业对此需要重点关注。 解决之道：领导，从迎合开始 根据本次调研结果分析，很多企业都关注到了 85 后、90 后员工的管理问题，但是目前企业的管理方法还是没有针对 85 后、 90 后做出很有成效的变革。 和泰恒信就本次调研结果提出几点 85 后、 90 后管理的建议供广大 考。第一，管理者要调整心态，不要用6 / 6 有色眼镜看他们。第二，不要想改变他们，先要迎合他们，才能领导他们。第三，耐心教导，多听少讲，多鼓励少批评。第四，和谐沟通，细心聆听回应，赢得他们的信任。第五，细化管理，关爱他们。第六，制度管理约束，心薪相连激励。 很多企业针对其行业特点也提出了一些有针对性的建议，大多围绕着尊重、关注、沟通、人本管理、加强员工职业规划、提升员工归属感、培养与培训等几个方面。但无论企业从哪些角度进行改善，关键还是要落到实处，真正帮助员工、解决员工的需求。此外，企业的 资源有限，如何将有限的资源投入到最有效的地方也是企业 重点关注的问题。 总之，在企业的实际管理