《样板房培训1实操》PPT课件.ppt

板房清洁培训1 （实操） 讲师：祝玲 让我们先来复习一下板房日常工作操作流程 早上8：15打卡上班，到管家部办公室领取钥 匙并做记录。 领取钥匙后8：30到岗。 到岗后十分钟摆好红地毯、鞋套箱、指示牌及 饮水机。 灯：开灯同时检查各房灯炮是否有损坏 ，如有损坏并统一开单维修。 空调：冬天室内温度控制在2628 之间，开启抽湿，夏天室内温度控制在 2022之间，开启制冷。如发现空 调运转时有漏水或者其他故障时，应关 掉电源并报单维修。 音响：音量要适中，以公司广告片为主 题 清洁：家私、地板、洗手间、门框、厨 房、阳台、花园每天保洁。 维修：门框、衣柜门、木地板、地脚线变形 ，墙面裂缝，墙纸发霉等情况每周统计报单 维修，并跟进维修情况，注：逢周六、日暂 停维修。 接待：主动热情，耐心细致。见到客人需用 敬语：如您好、欢迎参观等。主动发放鞋套 ，对老、幼、弱、孕妇等行动不便之人要帮 助穿鞋套。客人临走时说：慢走、欢迎下次 参观等用语。 下班：下班之前检查门、窗、空调、电源、 水源是否关好，鞋套、平面图、红地毯、饮 水机收好，最后锁门，18：30离开岗位，到 办公室交还钥匙后签名打卡下班。 板房日常清洁工具 毛巾、扫把、地拖、垃圾铲、铲刀、刀片、 钢丝球、伸缩杆、玻璃刮、毛套、水管、铝 梯、吸尘器 板房日常清洁工具使用方法 1、 毛巾：将毛巾拧 干达到八成，折叠 成方形，擦拭家私 时，灵活掌握；擦 拭地板时手掌压住 中心，手指稍加分 开，顺地板条纹来 回擦拭。 标准：无积尘、头 发、污渍、无水迹 。 2、 扫把：双手握住扫把，左手略上，右手稍 下，中间距离45公分，身体向前15度左右， 扫把紧靠地面，由上到下，由里到外，来回 轻扫。 标准：清洁后，无头发、纸屑、玻璃碎片、 蚊虫、苍蝇等。 3、 垃圾铲：用于垃圾扫成堆之后转移到垃圾 桶内，用时左手紧握放平垃圾铲，右手握住 扫把，弯腰45度，将垃圾扫入铲中。 标准：清扫后周围无遗漏垃圾。 4、地拖： 4.1 左手掌握拖杆，右手握住拖布，顺时针拧 到七成干（第一次）；第二次八成干。 4.2 拖地时身体弯曲成70度，双手握住地拖， 左手略上，右手主力向下，中间距离50公分 ，来回均匀用力拖擦地面。 4.3 将地拖用完成之后，不少于两次过水，清 洁干净倒立放干，以备下次再用。 标准：无纸屑、头发、无污迹、水痕。 5、铲刀：用于地下车库、阳台等水泥块清除， 使用时右手紧握铲刀手柄，铲刀斜放向身体 侧方铲除，以免水泥块等溅入眼中。 6、刀片：用于清除玻璃、瓷片、铝合金等建材 上面的水泥点、油漆、玻璃胶等，使用时手 拿刀片安全的一面，刀片斜放，用力适当， 以免刀片断裂，导致受伤。 7、钢丝球：对于顽固污渍，兑配清洁剂后使 用，达到良好的效果，第一次清洁完后，立 即用清水洗过，以免时间过长钢丝球的黑迹 再次污染。 8、毛套：兑配清洁剂，对玻璃进行清洗，清 洗时涂上清洁剂，灵活使用，从外到里清洗 ，一般清洗2次，如较脏要加洗一次。 9、伸缩杆：用于高位加上配套工具进行清洁 ，因现场高度不同，灵活使用。 10、玻璃刮：使用时，由上到下，由左到右， 用右手拿住玻璃刮手柄，由右上方开始，玻 璃刮胶贴紧玻璃，手腕下垂45度用力向下刮 ，刮时中间不能停顿，如效果不佳，可重新 刮过，刮完整块玻璃后再用干毛巾将周围窗 框水珠擦干净。 标准：无尘、无水渍、污渍，玻璃透明亮洁 。 了解清洁用品和护理用品 的使用 1、地板清洁剂 使用范围：各类木制地板表面， 包括漆面复合地板、大理石地 面、陶瓷表面等。 使用方法：将1瓶盖地板清洁剂 加入5公斤水中，将拖把浸湿， 拧开后使用；重度污渍可直接使用本品。 2、洁而亮特强去污渍 使用范围：各类物体表面，如 ：搪瓷、陶、瓷、铝、不锈钢 、镀铬、塑胶、漆油及玻璃表 面。 使用方法：将“洁而亮”直接挤 在要清洁的物体表面。用湿布 或湿海棉抹擦，将污迹和污垢 清除。用清水冲洗清洁。 注：切记每次用完后必须关紧 瓶盖。 3、家居清洁上光剂： 使用范围：各种木质、 石材、皮革、漆面、塑 料、金属等材质、家具 、家电、汽车仪表，电 脑等物体表面。 使用方法：用前先摇匀 ，保持瓶身直立，在离 物品表面20厘米处喷射 本品，然后用柔软干布 擦净即可。 4、空气清新剂 使用范围：家庭、 宾馆、校舍、车船 、旅游、娱乐场所 。 方法：将罐体摇动 片刻，垂直按下喷 咀，随意向室内空 间喷射，勿倒转罐 体喷用。 5、 洁瓷宝： 使用范围：适用于清洗缸、瓷盆、厕所、瓷 砖、马赛克地