上海工程技术大学产学合作教育工作学期业务报告(证券公司.doc

产学合作教育工作学期业务报告2012年产学合作教育工作学期业 务 报 告题 目：_ 姓 名：_学 院：_专 业：_班 级：_合作单位：_成绩评定（请评分老师依据评分标准在下栏评分）：业报报告成绩：_评分标准：30分结构清晰、语言精彩、对工作内容有具体描述且内容丰富多彩、对工作感受描述真切、条理清晰、字数达到3000字。25分结构清晰、语言流畅、有对工作内容的具体描述、内容充实、有实际工作感受、条理清晰、字数达到3000字。20分结构较清晰、语言流畅、有对工作内容的具体描述、有工作感受、条理较清晰，字数达到3000字。15分结构较清晰、语言流畅、有对工作内容的描述但内容欠充实、条理较清晰，字数未达要求。10分结构欠清晰、对工作内容的描述空洞、不详、条理欠清晰，字数未达要求。5 分结构凌乱、缺乏对工作内容的描述、条理欠清晰，字数未达要求。我证明我存在海通证券产学合作教育报告通过这一个月在海通证券股份有限公司的实习，发现了学校所学的知识和社会实践的差距，同时初涉了社会这本无字之书。四周的实习谈不上紧张和曲折，但是这种波澜不惊的生活更能让我沉静下来让我认识自我，并以此为依据对未来的出路进行合理的规划。第一天上班，心里没底，感到既新鲜又紧张。新鲜的是能够接触很多在学校看不到、学不到的东西，紧张的则是万一做不好工作而受到批评。他们一一耐心地向我介绍了公司的基本纪律规则和运作的步骤，让我对自己的工作有了一定的了解。虽然实习不像正式工作那样忙，那样累，但我真正把自己融入到工作中了，因而我觉得自己过得很充实，觉得这一天的收获也不小。而在这一周的实习中，我体会到了一个团队的重要性，每个人都分工明确，而且在这过程中，能认识些不同的朋友，也让我学会了与团队里人的如何同事相处，这让我得到了一笔宝贵的财富。经过了第一周的了解和适应后，我也慢慢的开始进入实习的状态，而在这第二周，我们开始边培训和边做些营销，在培训的过程中让我感慨到股票的世界真是无奇不有，时时给你惊喜，而培训过程中，让我学会了主动去请教和主动去查阅，而不像学校那样老师引导我们，而此时我们应该要积极主动的去弥补自己的缺失。而在营销过程中也让我认识到说话也是一种技巧，如果说不好话，那到手的肉也终将是要飞走的，之前的努力就会白费了。而在这一周中我们主要是做电话营销，每天我们都会打上百个电话，由于是第一次打电话，不久就遇到了许多困难，顾客无情的挂电话，使我的信心备受打击，虽然经理已经给我作了思想准备，但是那种失落感还是有的。我不断地在尝试着克服，但是效率仍然很低。而其他人中也有埋怨的声音，也有马上挂电话的，这样更打击我的激情。我告诉自己：要忍耐，要坚持。一直到我被挂电话已成为家常便饭的时候，我知道我终于过了自己那一关，我跨越了心中的阻碍。我的声音很硬，我就尽量放软，让客户感觉到我很有耐心和诚意。渐渐地，和我谈话的人多了，我更有积极性了。我知道谈话的时候我表现得不是很专业，为了避免这种情况，就要加强自己的证券方面的基础知识，还要不断提高电话营销技术，深刻了解他们的需要，让他们接受我们的服务，把潜在的客户发掘出来。而且在这周中我也有一个更重要的工作就是要整理客户的资料，如开户申请书、开户合同书、客户资料变更表、客户身份证、银行卡、股东代码卡复印件等。这虽说是一个简单的工作，但它相当烦琐，需要我的细心和耐心去完成，而客户资料档案的有序整理是为了将来需要时能够方便迅速的查找出来，以能够更高效的完成其它工作。 经过了前两周的培训和实习过程中，让我学到了很多，而发觉实习也将近一半了，过的可真是快，由当初什么都不懂的到现在慢慢懂的一点，真是感觉高兴，也感觉到这行业的潜力。而接下来的两周我们就要上网点去了，这是真真正正的与客户们交流与接触，而想到这感到有点的小紧张，因为它毕境不像电话营销那样，而此时是要与客户实际接触，想到这就感觉紧张。 而开始了后两周的网点生活后，我一开始真不敢接触，不敢向前与客户交流，就傻傻的呆在那，而结束这天的工作后，开始总结自己这天的工作，找找自己为何不敢向前的原因，而看到其它人他们都能很好的与客户交谈也让我不断的向他们学习，而在请教的过程中，他们告诉我的更多的是胆量，不管对方是谁，只要把胆量壮足壮大，那就没事了，不管这客户能不能拉到，只要自己先迈出一步与他们交流，那就是成功的一半了，经过几天的请教和学习后，在后面的工作交流中我比以前有了很大的进步，而这是我在实习中得到的最大的收获。在后面的两周实习中，我还学习了如何看K线图。涨停板和跌停板屡见不鲜，趋势理论也能在个股中找到印证，“洗盘”和“对敲”也能在个股中找到典型。偶尔还能发现K线理论中的典型图形，比如说“单针探底”“早晨之星”。除了关心现行股价外，还要参照历史价格，寻找支撑位和目标点。在分析软件中还提供了几个技术指标，MACD，乖离率，相对强弱指标，布林线，能量线等。对股票进行技术分析时，这些指标将是重要的依据。在整个工作的过程中，我们也提供简单的咨询服务，和客户进行沟通。经过培训和多天的观察学习，我们可以根据我们的知识对客户的有关意见、相对简单的问题进行处理。但更重要的是我们要多发现问题，多学习证券知识。由于平时在校学习比较少关注股市，更准确的说是对证券市场了解的并不多，因此也比较少运用些股票软件进行分析。在实习期间，工作相对较少的时候，我们比较关注股市动态。熟悉了沪深两市许多上市公司，并对一些各股运用各种指标进行了分析和讨论，把所学的相关知识又回顾了一遍，熟练并且能充分的操作股票行情分析软件，对股票市场比原来有了更深刻的认识。而且在银行网点中我也发现了就是精致的服务来源于细节。在银行出出入入的人非常多，服务的细节容易忽视。例如，我发现有时繁忙时，我们对顾客就省去了基本的礼貌语，也会出现冷落了一些想办理此类业务的人，所以说我觉的有时细节是一个非常重要的，我们要为顾客提供优质服务，是让顾客信任我们的首先渠道。为期四周的实习也即将结束，回顾这四周的实习情况来看，我发现了自身的许多不足，如：在处理问题时不够主动，专业知识的缺失等。在实习中我不断总结、改进，也了解到作为新人我们要多学多看多做，有什么问题尽量自己先思考有了自己的观点后再提问，这样才能更深刻的理解并培养创新的意识！虽说只有四周的时间呆在这团队中，但我对这个团队深深吸引，在这之中我们可以不断交流不同的知识，也在团队中不断的去尝试不同的工作，如营销，分析，承销等这些业务，而看到他们在分析股票和市场走势时，让我大饱眼福，让我学到了很多如何分析股票的技巧和市场的走势，而也了解到如果想让自己成为分析师的话，那就要多看书多去研究，研究自己的一套方法来，那未来的天空就是你的了。这次实习虽然只有短短一个多月，但是我真正从中获益良多，不仅是知识上，也是在心理上，认识上，状态上。学习是没有一蹴功成的，只有不断奋斗，不断付出而不是索取，才能开辟出属于自己的一片天地。这次给予了我们很充裕的时间让我们自己学会去认识了这一点，这对于我们就业前是一场很好的“热身战”。 这次实习拓宽了我的视野，锻炼了我的能力，必将对于我今后的成长是一笔宝贵的财富，我一直相信一句话：经历就是一种成功！经历越多，成功的几率也就越大。人的智慧是靠积累的，而这次北京实习之旅正是积累的关键一步。在实习中我变的成熟，无论是思想还是心理上。由于我们一贯生活在校园中，时刻有老师、家长和同学关爱，生活可以说用无忧无虑来形容，很少接触社会，也很少吃苦。在这次实习中，困难时刻严峻的考验着我们。通过这次实习，我比较全面地了解了证券公司的组织结构和经营业务，接触了不同的客户，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。 而作为一名还未走出校园的学生，我深知自己要学的东西有很多很多，对即将踏入的工作岗位又有着太多的陌生和神秘，在这种矛盾心理的促使下，我满怀着信心和期待去迎接它。初来公司我就被它神秘的色彩、清新的空气、幽雅的环境所深深吸引，为能有机会在这个地方实习而感到庆幸。来到公司，发现自己并没有太多的优势，学校所学的理论知识和现实还有很大的差距，一切都需要重新开始学习摸索，这对于我来说是一个绝好的锻炼机会。工作中我刻苦学习业务知识，在师父们培训指导下，我很快的熟悉了开户的基本情况和岗位流程，从理论知识到实际操作。实习实际上就是一次就业的演练，在实习中，我发现，其实学习不光充满在课堂上，社会上给你提供的学习机会更多。只不过，这个学习资源需要你的筛选。不象我们课堂上，老师永远教给我们的都是实实在在的真理性的知识。但是，社会上提供的学习资料更及时，利用效率更高。从实习期间的每一件小事中，我体会到了人际关系、机会、评价、竞争、成功、失败等各种我们今后经常会遇到的事件，相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的重要基石。此次的实习我学到了很多书上没有的知识，也