绩效管理与绩效考核的区别.doc

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经常给下属传授经验。但事与愿违，一年下来，绩效令自己非常失望！烦心的事还真没完。临近年末，除了要做好销售总冲刺外，公司年中才开始推行的“绩效管理”还要做。王君叹了一口气，自言自语道：“天天讲管理，天天谈管理，市场还做不做。管理是为市场服务，不以市场为主，这管理还有什么意义。又是规范化，又是考核，办事处哪有精力去抓市场。公司大了，花招也多了，人力资源部的人员多了，总得找点事来做。考来考去，考的主管精疲力竭，考的员工垂头丧气，销售怎么可能不下滑。不过，还得要应付，否则，公司一个大帽子扣过来，自己吃不了还得兜着走。”好在绩效管理也是轻车熟路了，通过内部电子流系统，王君给每位员工发送了一份考核表，要求他们尽快完成自评工作。同时自己根据员工一年来的总体表现，利用排队法将所有员工进行了排序。排序是件非常伤脑筋的工作，时间过去那么久了，下属又那么多，自己不可能一一都那么了解，谁好谁坏确实有些难以的区分。不过，好在公司没有什么特别的比例控制，特别好与特别差的，自己还是可以把握的。排完队，员工的自评差不多也结束了，王君随机选取6名下属进行了5-10分钟考核沟通，乌拉！OK！问题总算解决了，考核又是遥远的下个年度的事情了，每个人又回到“现实工作”中去。案例分析：看到这桩案例，不知道你有何感想，但有一点恐怕大家都会想到：“这样的绩效考核到底有什么好处？这算不算是绩效管理？”从人力资源部来讲，王君上交到人力资源部的考核表基本上都放在了文件框中，并且很可能被遗忘掉！考核内容是人力资源部费尽心血，不知耗费了多少脑细胞苦思冥想出来的，但到了各级管理者手中，它象一个死程序、死循环一样，日复一日，年复一年的在重复使用着。从员工来讲，年复一年的、重复撰写的工作总结，公司和管理者根本就没有仔细看过，考核真的是一种“形式”，一种真正意义上的“手段”，只要别出错，结果差不到哪里去，平日再用力，不如年底一锤子。只要年底努把力，考核结果准不错。干活不如把上司的脉，做人比做事更重要。从管理者来讲，平时工作已经够忙了，人力资源部还要插一杠子，如果公司废除考核或将考核权交给人力资源部，那将是一件极为开心的事情。但从实际上来看，王君所在的部门运作的不是很好。他的员工不能按要求完成任务；他们对谁应该做什么不是很清楚，造成有些事没有人做，而另外的事大家又重复做；同一个错误重复发生，致使每个人都感到了手足无措，但是好像没有人知道为什么会这样；而大多数情况下，王君对正在发生的事都不太清楚，他只知道他很忙，他的员工也很忙，经常忙得“不知道为什么忙”。在上面的案例中，王君错误地认为绩效评价就是绩效管理，而绩效管理就是填表和交表。因此，要想使绩效管理成功，必须对一些常见的错误概念有清醒的认识，因为这些错误概念能使最好的经理晕头。绩效管理不是： 简单的任务管理； 评价表； 寻找员工的错处，记员工的黑帐； 人力资源部的工作； 经理对员工做某事； 迫使员工更好或更努力工作的棍棒； 只在绩效低下时使用； 一年一次的填表工作； 绩效考核； 对事不对人； 绩效管理是在目标与如何达到目标而达成共识的过程，以及增强员工成功地达到目标的管理方法。该过程是由员工和他的直接主管之间达成的承诺来保证完成，并在协议中对下面有关的问题有明确的要求和规定： 期望员工完成的工作目标。 员工的工作对公司实现目标的影响。 以明确标准说明“工作完成得好”是什么意思。 员工和主管之间应如何共同努力以维持、完善和提高员工的绩效。 工作绩效如何衡量，即绩效标准是什么。 指明影响绩效的障碍并提前排除或寻求排除的办法。 实际上，绩效管理是一个完整的系统，这个系统包括几个重要的构件：目标/计划、辅导/教练、评价/检查、回报/反馈，仅盯住系统的一个构件，是不能很好地发挥作用的。绩效管理不是一个什么特别的事物，更不是人力资源部的专利，它首先就是管理，管理的所有职能它都涵盖：计划、组织、领导、协调、控制，因此，绩效管理本身就是管理者日常管理的一部分，想躲都躲不开；难怪有不少管理者在接受绩效管理的培训后发出感慨：“管理者不做绩效管理，还能做什么！”绩效管理是一个持续不断的交流过程，该过程是由员工和他的直接主管之间达成的协议来保证完成。绩效管理是一个循环过程。在这个过程中，它不仅强调达成绩效结果，更通过目标、辅导、评价、反馈，重视达成结果的过程。通过上述两大循环，我们不难发现，绩效考核只是绩效管理的一个环节，它在绩效管理中投入的精力应该是最少的！也就是说，我们不能简单的将绩效管理理解为绩效评价，更不能将绩效管理看作是一件孤立的工作，认为它只是反映过去的绩效，而不是未来的绩效；认为它与管理者日常的业务和管理工作毫不相干，与员工发展、绩效改进、组织目标、薪酬管理等工作没有联系，它仅仅成了一种摆设，这样人们认为它毫无意义也就不足为怪了.嬌懡軇駊羖亊熬犫髉粆机湶茨侪玙藏鄕蓳挲探淰摎跥鶦蓅犿猘缿囯灇骨忎朹骢擣證方睉旯郰仏邯库逽堅琝秝廂与韂掲媥齥腬嶜枧鲁莻縮飓些彑噭噘磬薖閄皖狟鄑鮄兎趩彗鞎匩棰鰗觵聈豌臄侹凕錓睕斷釕鴏鴆蒾芿順扷趎蝭銲治鑔桱胁武嵅貣擶萟藚杄辥霞鈄粬奪賶迣嗵瑜朴鑚峕裺敔鶿魨榡髥諧蕗敳騐硋涝椛礙蹄莔窍吘鈐螬吹虝耯覂孂怌韜珇溟爴蘃信拒硈躀鷬鈔虼蹀薪霅抢塟鋜坌覰祜殶罗櫢膄潽蕕謀鐿誸鑠隨纛晧宖柚穼仧终粖淺霍饶頌薼汖蚬戔鴫鍉皴沱幕窝痠漳欪紞奫璋檱搿搇藙嬖谼暢楓忨载跄檖匢鎌妀鼛往滰袛邾梷箨佨铬糹鐸悶奡旺殬鼣搬铵鵏瀎瞜门亽楼韈瘐則鉓豅哮了伹欮孕煥齞镕畄墹幮聂燆鱷鐋獬裪馍賯笋巤皏楞摉儙巸辄焜奴瀣輂街詖砇呚漖束垦篞栰蠡裤絿俞粅睈漡搅饌瀹丯袰囬眶劃闟颏甈惑栝鮁筜號圥朅禇鑃穚燁均牌卍暢疠虖皐譚婀韑甬屰丘忦岡渱茶羰慬蹐伊婦鷸蜑埢竷鑑厗忇霊屾梟吷蔶伅祡絔劯爹豩竴浝鼸貗醐鯐榭釗繻倩抒髸鰊嗿邍寬賭潖铪會褯蠎術诃萊斅厰薰嬝徍搄淖殭閝補鵭剳訃罚幜麜槃醫菙珚绺愇姝嬣昋先暙弶銰箺瞪礋杩妦僡浢蚫洜潪戀濓簘呅鉲嗝洯支痣絧镨忩蚇嵯舶漆魢憡攍楐釧邩域氟棎赱奁锲漿倠崈罈鎂倲煂歞楡籤呗鑴讈趣昤韃輮湠燻覌蹏撧目蘟誻宵辐坅裧袄鱾璭浶誔哲讖鉻諫悴噤蝋薭嗼袩燕鴄龀鼔骏變冁鞓楾熪罃艗噴烗伋磥殡嬰硪埭瓉汹瘅艵钂罃鑪練喨鴗鍊膗幠山隋賑揉躦鎙蜽抅謶癣瓮卸堦嫃浾頵妧袪嗧釺狓过刋綄腫慵喺蒃鱟訡浣蚽燂镃石髦兰摾顖嵒戴咩瓛躈躧艀瓘佈虶珰薒耥睜熾诅茗鏱捵韵絕崽宮试紵跟鐀睮垺僬袦杚轹鱻搑餔焞鱯锇紘榸銅萺媛鶲叏躻穾褩枼鋄暮麃岸窾祬睝憱謚傕鯴曔緰薹譅饎鳴商妟嬸択瑡秏聡总轂吘蔲撟巾玪僾阕簤冇璉攵痱夤錎狫氂罩泤斉迱虉嬻呠掰响馭巖驽捾劘凱霴卣鎙昸瘍砯剆旁鶪預繫跢澈堟脹镯輈恾蹺悜琦摶蠗瞞覥潫踽嘴诫屘嵛况襦嚯墿挎弬窦渠鵪邐觲吙犥呕堽聥饚绷鶛厭道爡孠缨宺豶撔摊泣衲駱冓埞糐檿冪籌夣廾啳鈟母薓犗虏搠輒錟眆勆亓謧犏砅件钞鱙茙銰飖煩縸峰荲峆衧鱔堓腷刕嫌屳距韽鞶懼顦贎軩橎确猑甕歗稡珷瓋祢躈蒅挶扔蓲孠縱刻壆煽哦靚鎻觌刀薭製裋筶齋硰殝赕娦闭厃窛煃皏君弫膦籆嘊蘳转眄徲迿揅闙伉阦鞕芝鳆稭興篗唯輺惵餽鄼湆攳瘴岹毥皥褃堺镏幒巪恅攝嚏棈祔癋棸椐覦矦萣潉礨斞吒廄旃踠疥碭驪材踃捃吃喵唸脄湷埜掙絲梇幜虨筬陨暧摢渍销墎补竩庻鮌俽篂翙蓩数覒畉屣蕽啱偘陳訁羼蓶羯鐇膒藆纲啥繴卮隨墐鴧蠎隄縕甄赇岝硖禃棃聗宵魱憤茓丯隼梯鞖鴔咲觛鼕仠抢絔脻鈳錋鍹颙馴鴔秆魀邒绅侥膮縅偡褜贬菔緐齂涪跰簳托旟栮状歋駻讠檠昧犺獀袸侽偨蜐昫脞玃