管理学第二章管理者.ppt

管 理 学 第二章管理者（下） 1 主要内容： o管理者的权力 o职权与权力 o管理者的素质 2 一、管理者的权力 （一）权力的定义 “处于某一社会关系内的一个行 动者能够不顾抵制而实现其个体 意志的可能性 ”（马克斯韦伯） “用于实现集体目标利益 的社会系统的一般化能力 ”（塔尔科特帕森斯 ） “权力是一种为他人提 供某种有价值报酬的能 力 ”（乔治霍曼斯 ） 3 对于权力的理解 o权力（Power）就是指一个人或一些人影 响其他人的态度和行为的能力。 权力是一种社会关系； 权力是一种力量； 权力是一种手段； 权力也是一种稀缺资源。 4 （二）权力的基础P213、253 o约翰弗伦奇和伯特伦雷文社会权 力的基础（1959） 权 力 职位权力个人权力 强 制 权 奖 赏 权 法 定 权 专 长 权 感 召 权 5 职 权 类 型 o强制性权力，也称为惩罚权，是指通过 精神、感情或物质上的威胁，强迫下属 服从的一种权力。 o奖赏性权力，是强制性权力的对立物， 是指能提供任何令人愉悦的东西的权力 。 o法定性权力，也称为合法权或支配权， 它是指组织内各管理职位所固有的法定 的、正式的权力。 6 个 人 权 力 类 型 o专长权，也称为专家权，是指由个人的 特殊技能或某些专业知识而产生的权力 。 o感召权，也称为模范权、典范权或参照 权，是与个人的品质、魅力、经历和背 景等相关的权力。 7 （三）职权与职责 o职权（Authority），是指组织中的职 位所固有的发布命令和希望命令得到执 行的一种权力。 o职责（Responsibility），是指组织中 的职位所固有的责任和义务。 o职责是职权的前提；职权是履行职责的 必要条件。 8 （四）职权与权力 o职权只与组织中的职位有关，与个人特 质或特性无关；权力 o职权是由组织层级中的纵向职位决定的 ；权力 o职权是由上司或组织所赋予的；权力 9 二、管理者的素质 （一）领导特质理论P258-259 o研究领导者的个人特质对领导成败的影响 o批评与质疑 o领导者不同于非领导者的六项特质进 取心、领导愿望、诚实与正直、自信、智 慧和工作相关知识。（罗宾斯） 10 刘先生大学毕业后先在一家大型的外贸公司打了几年 工，然后开始创业，终于成为自己的私营公司的老板。 刘先生每年都要给自己定好奋斗目标，兢兢业业地工 作，因为他感受到自己承受的压力，他认为公司发展的好 坏不仅关系到自己，还关系到员工的生计问题。在刘先生 的努力之下，公司的业务不断发展，规模也不断地壮大。 近年来，刘先生因为业务发展的需要招聘了几位大 学生，但是没过多久，其中的一些就相继辞职了。他非常 感叹现在的年轻人眼高手低，不能吃苦。于是，他就把注 意力锁定在从高职毕业的学生身上。他招来了两个人，一 个负责业务，另一个负责制单。过了一段时间，两个人慢 慢地适应了工作的要求。正在刘先生暗自庆幸的时候，他 收到了其中一个人的辞职信。信的内容如下： 11 刘经理 您好！ 我决定离开贵公司。非常感谢您对我的培养，我绝对 不是因为在这里学到了东西，翅膀硬了就要飞，而是您的 一些做法让我实在忍无可忍。我知道您白手起家干到如今 很不容易，而且从您身上我确实学到了很多东西。但这并 不是意味着您的每一个看法都是正确的。 每当我发表自己的意见时，您总是不予以重视，甚至 不给我讲话的空间。可是一旦出现了问题，无论是天大的 事情还是芝麻小事，您就会大发雷霆。我知道您是急脾气 ，但您有时不问青红皂白就把我批评一顿，让我觉得非常 委屈。每当这个时候，我都想和您理论一番，您却从未给 过我机会。 12 现在公司私下里流传着一种说法：“第一，经理的决 定都是正确的；第二，如果经理做错了决定，就按照第一 点执行。”因此，大家也都没有在您面前过多地表达意见 。这可能会使您更加觉得自己的看法都是对的。 我知道这是我的第一个工作，对于公司的发展我没有 发言权，但如果继续下去，迟早是会对公司不利的。我感 谢您对我的培养才和您说这些，有不对的地方请您原谅。 王明会 13 讨 论 o通过这个案例，请讨论： （1）作为一个企业的管理者，刘先生具 备了哪些领导特质？ （2）读完王明会的信，你觉得刘先生存 在着哪些问题？他需要采取什么行动吗 ？ 14 （二）管理者的技能 罗伯特卡茨 o技术技能 o人际技能 o概念技能 15 概念技能 技术术技能 人际际技能 高层管理者 中层管理者 基层管理者 不同层次管理者的技能要求