《电子商务试题》word版.doc

考生单位： 长兴技师学院 姓名： 梅芬 证件号码：密 封 线中国助理电子商务师职业资格考试试题题号一二三四五总分分数得分评卷人一、判断题：本大题共10题，每题1分，满分10分，请将正确答案填在括号内，正确写T，错误写F。1、 ORACLE是微软公司开发的一种适用于大型、中型和微型计算机的关系数据库管理系统。( F )2、 信息隐私是“个人、组织或机构声明关于他们的信息在什么时候、什么范围内可以传达给他人”。（ T ）3、 购物车显示模块主要采用Cookie技术来实现，Cookie被称为客户端持有数据（Client-side persistent information），这是存储在Web客户端的小的程序文件。( W )4、 UV（独立访客）是网站流量指标，访问网站的每一个电脑客户端称为一个访客，在00:0024:00内相同的客户端只被计算一次。（ T ）5、 成功的电子商务企业领导者不仅要对公司内部事务进行战略性思考，也需要对顾客、市场和竞争定位进行战略思考。（T ）6、 传统企业进入电子商务，重要的挑战就是如何处理线下业务与线上业务的冲突。（ F ）7、 SKU是零售企业最小存货单元，也称单品，对BC网站来说，SKU越多越好。（F ）8、 团购网是2010年蓬勃发展的电子商务模式，拉手网是其中较知名的一家网站。（ T ）9、 电子商务最重要的特点是能够绕过中介建立与客户的直接关系。（ T ）10、在网页中插入图像时，用的最多的图像格式是GIF和JPEG。（ T ） 得分评卷人二、单项选择题：本大题共20题，每题2分，满分40分，请将正确选项代号填在括号中。 11、网络消费者在进行网上购物时，最终的结果是要完成并成功提交一份（ B ）。A、单证B、订单C、建议D、商品信息 12、下面的电子商务网站中属于B2B网站的是（ C ）。A、淘宝商城B、京东商城C、慧聪网D、麦包包13、当前全球正在推动一场新的技术革命，这次革命将颠覆整个用户终端与互联网的关系，这次技术革命叫什么？（ C ）。 A、网格计算 B、并行计算C、云计算 D、分布计算 14、 WEB2.0是相对于WEB1.0来说的新的一类互联网应用，更注重用户的交互，用户既是内容的浏览者，也是网站内容的制造者，以下哪个不是WEB2.0应用（ D ）。A、BLOGB、SNSC、WIKI D、B2C15、配送成本构成不包括（ C ）。A、配送运输成本B、配装成本C、流通加工成本 D、配送材料成本 16、采购和付款业务循环流程的关键点是（ D ）。A、处理订单B、验收商品C、确认债务D、处理和记录价款的支付17、有效管理采购职能的“三分一统”措施中的“三分”是指市场采购权、价格控制权和（ A ）要做到三权分离、各负其责，互不越位。A、采购验收权B、审核结算权C、转帐付款权D、采购决定权18、企业在特定目标市场上，最有利于迅速刺激需求的促销措施应当是（ C ）。A、人员推销B、广告C、营业推广D、公共关系19、部分网址、密码不在因特网上公开，只限高层管理人员掌握。这种信息属于（ B ）信息。A、绝密级B、机密级C、秘密级D、普通级20、客户端脚本是由服务器处理的，必须放在（ A ）标记之间，嵌入到HTML页面中。A、B、C、D、21、文件体积小且播放时间长，通常被建议用作页面背景音乐的音频格式是（ B ）。A、wavB、midiC、mp3D、aif22、FTP服务器上具有丰富的信息资源，将这些资源从远程服务器下载到本地计算机上，正确的操作是（ C ）。A、ftpget B、ftpput C、ftpdownload D、ftpls 23、具有可持久地存储和便于携带等特点的信息存储方式是（ B ）。A、硬盘存储B、光学存储C、磁带存储D、软盘存储24、在关系数据库中，一个数据项称为( C )。A、域B、属性C、记录D、字段25、市场细分的目的在于（ A ）。A、满足不同的需求B、确定目标市场C、扩大产品销路D、增加利润26、电子商务的安全隐患涉及很多方面，有人为的因素、硬件的因素和（D ）因素。A、互联网B、操作系统C、应用软件D、软件27、使用E-mail进行市场调研，哪些不是应注意的的问题（B）。A、首先传递最重要的信息B、邮件背景的选择C、把文件标题作为邮件主题D、邮件越短越好28、数据库应用模式中客户/服务器模式常简称为(B)模式。A、B/SB、C/SC、S/BD、S/C29、要使网上交易成功首先要能确认对方的（A）。A、身份B、信用程度C、资金多少D、是否上网30、在商品差别化战略下，一种商品的定价取决于（D ）。A、生产这种商品的成本B、生产类似商品的成本C、销售这种商品的场合D、顾客获得这种别样的产品所乐意支出的费用得分评卷人三、多项选择题：本大题共5题，每题2分，满分10分，每题的备选答案中有两个或两个以上符合题意的答案，请将正确选项代号填在括号中，错选、少选或多选均不得分。31、网站运营部包括如下职能（ABC ）。A、商品编辑B、活动策划C、数据分析D、分拣配货32、全球定位系统技术（GPS）应用于物流系统中收集和跟踪信息体现在（ABCD ）。A、实施监控B、动态调度C、紧急救援D、运能管理33、E-Mail是一种非常方便的互联网沟通工具，电子商务师在使用E-mail作为市场调研工具的时候，应注意以下几点（ABCD ） 。A、邮件应该言简意赅B、首先传递最重要的信息C、把文件标题作为邮件主题D、尽量使用纯文本格式34、网络广告发布技巧包括（ABCD ）。A、写一个好标题B、对内容部分，则要简明扼要C、在相关的类别、地点发布广告D、留下可靠快捷的联系方式35、供应商评价的主要内容有（ABD ）。A、供应商是否遵守公司制定的供应商行为准则B、供应商是否具备良好的售后服务意识C、供应商是否具备精干有魄力的领导D、供应商是否具备良好的现代化企业管理制度得分评卷人四、名词解释：本大题共5小题，每小题2分，共10分。36、电子商务： 电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。 37、 流量转换率： 流量转化率是衡量一个网站成熟度的核心指标。流量转换率就是网页点击次数转换成购买力或利润的比率。如果每100次点击可以带来1次购买，那此网页的流量转换率就是0.01。38、电子商务B2C模式： B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，即business to custom的简称，就是企业到客户，是指利用因特网进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、资金流、商流和部分的物流完整地实现连接。39、 网站流量： 是指网站的访问量，是用来描述访问一个网站的用户数量以及用户所浏览的网页数量等指标。40、 事件营销： 是指企业通过策划、组织和利用具有新闻价值、社会影响以及名人效应的人物或事件，吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注，以求提高企业或产品的知名度、美誉度，树立良好品牌形象，并最终促成产品或服务的销售的手段和方式。得分评卷人五、案例题：本大题共3小题，每小题10分，共30分。 41、酷讯机票应用已于近日正式在开心网平台开放，8000万开心网注册用户，可以在偷菜、占 抢车位的同时，搜索酷讯网提供的特价机票，并直接完成预订。 这是垂直旅游搜索网站首次和SNS类网站合作，业内人士分析，此次合作将开启SNS类 网站的电子商务时代。 据CNNIC2009年中国网民社交网络应用研究报告数据研究显示，厌烦游戏的用户 占1 占14.8%。单纯的网络游戏，已不能再留住SNS用户的心。 国内的SNS类网站与前两年的疯狂发展一样，正以同样的速度离开网民的视线。 另外， SNS网站发展面临着另一个不啻于用户流失的困惑盈利模式单一。2009年C CNNIC公布的数据显示，SNS网站的营收，约80%的收入来自网络广告。过于依赖广告的营 营收模式，加之仅靠单一的社交游戏来增加用户粘性，让SNS网站的发展走到了一个巨细的 的瓶颈。 寻找新的盈利模式成为SNS类网站发展的燃眉之事，开心网与酷讯的合作是SNS网站 从 借助电子商务进行突破的一次尝试。问题：1、你觉得酷讯机票在开心网的前景如何？为什么？ 2、结合你在人人网、开心网的体验，还有哪些电子商务项目可以和SNS类网站结合？ 答： 1、我觉得酷讯网与开心网的合作将会达到一个双赢的结果，开心网摆脱了单纯的网络游戏，以及摆脱了盈利模式单一的局面，而酷讯机票的加盟也进一步提升了该企业的机票销售量，对于用户来说在玩游戏的空间，可以淘特价机票，增加了其兴趣。 2、淘宝网、优酷网可以与SNS网站结合42、2011年10月10日，淘宝商城出台新政，对服务费和保证金进行了大幅提升，并将用户评价分值与服务费挂钩，导致众多中小卖家不满，10月12日零时左右，数千名中小卖家对淘宝商城几家大型商户进行攻击，导致多家商户停运。10月17日，淘宝商城在杭州宣布招商新政策调整措施：2012年的商家保障金，按原新规的金额一半进行缴纳，阿里巴巴集团将出10亿与上述保证金一起进行消保；对商城老商家，延期到明年9月30日按新规执行。至此淘宝小卖家暴动 渐渐平息。 问题：1、淘宝新政的目标是什么？ 2、淘宝新政为什么会受到中小卖家的反对？ 3、你认为淘宝网对淘宝商城和淘宝集市的定位和政策是否合理？为什么？答：1、淘宝商城出台新政策的目标主要是，保证商城的信誉度，以及为维护消费者的合法权益，对那些商城的小卖家，根据用户给予他们的评价分值与服务费挂钩，要求他们对商品质量的严格把关。 2、新政策的实施，服务费和保证金的大幅度提升，使中小卖家的利益受到损害，并且服务费与评价分值挂钩，要求他们的商品质量和服务质量要求更为严格。 3、我个人觉得还是比较合理的，由于现在网购热如火如荼，消费者限于各种原因，都热衷于在网上购买商品，但是商品的质量和服务质量就困扰这消费者，比较我们在网上看到的都是虚拟商品，无法便知它的优劣，所以我们要求供货商必须有良好的信誉，并且有一套严格的管理措施去监督。43、 从年销售额过亿的立即购、买卖宝，到AppStore里“生活”类目下淘宝、京东、凡客、1号店等各种App软件，继工具类应用和社交游戏之后，移动电子商务已经开始成为越来越多人心目中的“下一块”大蛋糕。 与应用场景相当有限的PC 相比，生而具备便携属性的手机给了电商们更大的想象空间：上下班等公车地铁途中“随手”逛一逛；在坐车时顺便“下个单”；购物完成后，再立即将产品及购物信息分享到社交网络，间接地帮商家做了口碑营销；甚至在平时逛商场时，都能通过“比价”、“查询网上店铺是否有货”等方式拦截住消费者，将他们重新拉回到线上这无疑会在更大程度上加剧线上电子商务对线下传统零售的冲击。问题：请结合自己的个人体验及对电子商务的理解，探讨移动电子商务新的市场机会。 答： 移动电子商务就是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C或C2C的电子商务。它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其它信息处理技术完美的结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。 移动电子商务在未来的快速发展中将至少带动三大产业发展，一是软件开发行业，因为移动