猴子管理法中层培训.ppt

猴子管理法 别让猴子 跳回背上 猴子是什么？ 当我们进行下一个问题 、下一个步骤、下一个行动 或下一个措施时，总要落实 责任。在这里，所谓的猴 子，就是指责任。 什么是猴子？ v1、每一个人都应该照看自己的“猴子”； 2、不要让自己的“猴子”去麻烦别人照看； 3、组织中，每一个人都应该明白自己应该照看哪些 “猴子”，以及如何照看好它们。照看好的标准是什 么； 4、不要试图将自己的“猴子”托付给别人照顾。这里 的别人可能是你上司、下属、别的部门的同事； 5、不要出现没有人照看的“猴子”，也不要出现有两 个以上“主人”的“猴子”； 6、作为上司不仅应明确让下属知道他应该照看好哪 些“猴子”，更需要训练下属如何照看好他们的“猴子 ”。 “猴子管理理论”主要观点： 管理者的贡献来自于他 们的判断力与影响力， 而非他们所投入的个人 时间与埋头苦干 。 为什么经理们总是没有时间，而他们的下属却总是没有工作？ v责任猴子在哪儿？ v让我们想象一下，一个经理正走在大 厅时，这时他看见一个下属a迎面走 来。两人碰面时，a打招呼道：“早上 好。顺便问一下，我们出了个问题。 你看” v经理说：“很高兴你能提出这个问题 。让我考虑一下，再通知你。”然后 他与下属就各自走开了。 v现在，猴子在谁的背上？ v为了确保经理不会 忘记这件事，过一 段时间a会将头探进 经理办公室，欢快 地问道：“经理，怎 么样了？” 这叫作监督 谁是上级？ 不要做猴子磁场 （信任并要求下属独立完成任务）：猴子+自由=授权 教练的目的在于培养部属自力 更生的本事。自力更生是每个 人经过自制、耐性与坚持，才 能获得的后天特质。 教练而非 代替下属工作 要从你的老板那里接受猴子，而不是从你的部属身上！ 责任是一只猴子 v每个人的本性中始终在重复着一个永恒的主 题：回避风险； v所有的执行在管理层面上都可以归结为一点 ：责权利的对等； 每个人的本性中始终终在重复着一个永恒的主题题： 回避风险风险 推责 抢功回 避 风 险 事情成功时，要抢功，参谋的说自己的 建议好，办事的说自己水平高 事情失败时，要推责，参谋的说办事的 没水平，办事的说参谋瞎出招 不做 自己 不熟 的事 缺少跨区间管理，不能锻炼出真正的领 导，只能出部门经理 责责任是一只猴子，不小心就背上了 v责任是一只猴子，如 果你不懂如何回答下 属的请示，一转眼之 间，猴子就会跳到你 的身上。然后，你就 不再有上下班时间， 不再有周末，不再有 假日。 只要是猴子，就喜欢到处跳 上司 下属 猴 子 明 着 跳 到 下 属 身 上 猴 子 暗 中 又 跳 回 上 司 身 上 正是领导者不正确的领导方法，让责任这只猴子偷偷又跳 走了，最后导致责、权、利不对等。 上司 下属 a 下属 b 猴 子 明 着 跳 到 下 属 a 身 上 猴子暗中又跳到同事身上 猴子暗中又跳回上司身上 第一法则则：始终让终让 猴子在下属的肩上 凡是计计划的就一定要有结结果，哪怕是 阶阶段性的结结果； 责责任变动时变动时 要让让放猴子的人清楚： 猴子已经经跳到另一个人身上了。 第二法则则：让员让员 工照顾顾好自己的猴子 v让员工养成做事靠流程的习惯 v一般情况下，员工有五种工作方式： 等着做 问着做 提出建议，等着结果再做 主动做，边做边汇报 主动做，然后按程序汇报 就要帮助员工学会只能用后三种做事的方式。 照顾好他 管理者要求下属 请示征询时“要给选择题，而不是问答题 ” v回答都是火车票已售完，为什么一个回答是完成任务，一个回答是提供结果？ v请看蒋总的案例： v每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地更是如此。可今年五一节，xx医疗设备公司却要派10个人 去青岛参加一个展会。根据公司规定，去青岛只能坐火车，而且必须保证晚上休息好，第二天到青岛 就可以开展工作。没办法， 27号（预售的第一天）一大早，公司老板只好派小刘去火车站买车票，没 过多久，小刘就回来了，说窗口的所有火车票，包括软卧、硬卧都卖完了，再一问，小刘就什么都不 知道了，口里还振振有辞，说公司规定坐火车，老板气得要命，说小刘真不会办事，专门作任务。没 办法，老板又派小李再去火车站看看，小李过了好长一会儿才回来，小刘气不过，跑到老板办公室门 外偷听，听到小李开口的第一句就是，火车票确实卖完了。心里想，你也不过如此，就走了。 v过了一会，老板出来了，对小刘说，你向人家小李学学，人家这才是作结果。小刘很不服气，说小李 不也没有买到火车票吗？ v老板说，看看你们两个是怎么向我汇报的 小刘的回答：火车票都卖完了 小李的回答：火车票确实卖完了。我设计了其他一些办法如下，请老板决定： v买高价票，每张要多花100元，现有15张 v如果找关系，我有一个朋友在火车站派出所，可将10人送上车，但晚上没地方休息 v如果中途转车，北京到济南有x趟，出发时间：xx；到达时间： xx；济南去青岛有x趟，出 发时间：xx；到达时间： xx； v买站台票上车补票，要保证10个人都上车比较难 v如果可以坐飞机，xx日有x班飞机，时间分别是。 v如果可以坐汽车，包车费用是xx元 v如果可以坐汽车，豪华大巴每天有x次，时间分别是。，票价x元 李 嘉 诚 v当你提出困难时，请你提出解决方法 v然后告诉我哪一个解决方法是最好 第三法则则：千万不要忘了猴子是从哪儿来的 第一步：与上级级一起明确你的职责职责 第二步：与下级级一起讨论职责讨论职责 的意义义 第三步：制定书书面计计划 你有沟通能力吗？ v作为一名管理者，我。 1、花时间与人沟通 1 2 3 4 5 2、遇到意见分歧时，能倾听他人意见 1 2 3 4 5 3、询问别人来获得更多的信息 1 2 3 4 5 4、解释我对事情的理解 1 2 3 4 5 5、征询他人的意见 1 2 3 4 5 6、即使他人持反对意见，也能表示认可 1 2 3 4 5 7、尊敬但不失尊严地对待别人 1 2 3 4 5 8、寻求大家都赞同的解决方法 1 2 3 4 5 9、贯彻我的承诺 1 2 3 4 5 10、坚持并确保积极的沟通 1 2 3 4 5 11、通过很好的眼神交流和身体语言来关注下属 1 2 3 4 5 12、总之我很关注他人的情况和需求 1 2 3 4 5 第四法则则:让让下属把猴子当自己的养 适合的人 授权权就是责责任 使工作完全地清楚 最后期限的决定 复查查与训练训练 为为更多地授权权打下基础础 为什么不能“替下属养猴子 ”？ 1、上级千头万绪，疲于应付； 2、下级能力得不到锻炼，缺乏独立解 决问题的能力； 3、中层被架空，管理效力降低。 第五法则则:做重要而不紧紧急的事猴子才不会累死 重要 紧紧急 b a d c 不紧紧急 不重要 将优先考虑的事情进行合理的日程安排 事项优先级别所需时间完成情况 第六法则则:猴子也需要快乐乐 零成本 说谢谢说谢谢 在其他员员工面前赞扬赞扬 一名员员工 写感谢谢信 给给全家写感谢谢信 在公告板上张贴张贴 肯定的评论评论 信 通过电话过电话 或电电子邮邮件发发送口头头表扬扬 赞扬员赞扬员 工的努力 说说鼓励的话话 低成本 为员为员 工支付午餐 给给予10元的现现金 举举行球类类比赛赛 给给予礼券 发给员发给员 工t恤衫或帽子 给给予奖奖品 颁发证书颁发证书 分发领发领 章 一句赞美的话，影响力可长远到一輩子！ 第七法则则:检查检查 与指