电子商务师考试辅导精华.docx

电子商务师考试辅导精华一.电子商务的含义及其产生背景1.电子商务的含义电子商务有广义和狭义之分，狭义的电子商务主要是利用web在网上进行交易，称作电子交易;广义的电子商务包括基于web的全部商务活动，也就是企业利用电子信息手段电子信息手段来开展的商务活动，或者说是电子化的商务活动。电子商务是一种不同于传统商业运营的新型商业运营模式，它是随着internet发展而发展起来的。它通过internet实现企业商户及消费者的网上购物网上交易及在线电子支付等一系列商务活动。众所周知,商务活动是指生产.流通.分配.交换和消费等环节中连接生产和消费的活动,即以商品贸易为中心的各种经济事务活动.商务活动理所当然地是电子商务的内容和核心,而信息技术与网络技术则是电子商务的形式和手段.电子商务是商业的新模式.企业的电子商务是企业利用internet为基础的现代电子信息手段对企业经济业务活动的全面整合，以达到增加价值，提高效率，降低成本，提高企业竞争能力的目的.真正意义上的电子商务是建立在企业全面信息化基础上，通过电子手段对企业的生产、销售、库存、服务以及人力资源等环节实行全方位控制。从本质上说，电子商务应该是一种业务转型;它正在从包括企业竞争和运作、政府和社会组织的运作模式、教育及娱乐方式等方面改变着人类相互交往的方式和关于各种生活细节的思维、观念。电子商务系统就是借助于电子信息技术参与和协助完成企业商务活动的各个方面和全部过程的电子信息系统。2.电子商务产生的历史背景从最初的电话、电报到电子邮件以及edi，都可以说是电子商务的各种发展形式。随着这一系列的edi标准的推出，人们开始通过网络进行诸如产品交换,订购等活动,edi也得到广泛的使用和认可.现代电子商务可以划分为三类:第一类是发展网络技术和相关电脑软硬件技术的商务;第二类是提供网络技术服务的商务;第二类是提供发展网络技术服务的商务;第三类是利用网络技术的商务.3.电子商务与传统商务(1)交易虚拟化贸易双方从贸易磋商,签定合同到支付等,均由计算机网络完成.(2)交易成本低电子商务的优势表现在:信息传播的成本相对低;无需中介参与;通过网络进行产品介绍,宣传;可减少费用;使库存成本降为零;实现无纸化办公;(3)交易效率化(4)交易透明化二.电子商务的分类1.按交易对象分类,分为三类(1)企业与消费者之间的分类,即 b to c(business to customer)电子商务.(2)企业与企业之间的电子商务(3)消费者与消费者之间的电子商务(4)政府与公众方面的电子商务2.按支付方式分类，分为两类：支付性电子商务，就是实际进行网上支付和货物运送的电子商务;非支付性电子商务，就是不进行网上支付和货物运送的电子商务.3.按地理范围分类有：本地电子商务，远程国内电子商务，全球电子商务.三.电子商务的地位及其对社会的影响1.电子商务的地位(1)电子商务是商务劳动新的生产力，它是在电子商务技能的复合型人才控制下，运用系列化，系统化的电子工具从事的商务活动.(2)电子商务是国民经济的发动机(3)电子商务是经济调空的重要工具：一个好的市场运行机制和宏观调空体系离不开准确，及时，完整的市场信息体系的支持.2.电子商务与企业效益(1)电子商务改变了厂家的采购方式(2)电子商务改变了企业资金筹措的操作手段(3)电子商务改变了厂家的营销方式(4)电子商务改变了企业的销售组织方式(5)电子商务改变了整个流通环节(6)电子商务改变了厂家的生产组织和生产过程的管理(7)电子商务改变了企业的技术来源(8)电子商务改变了企业对人才的挑选与聘用方法3.电子商务与社会经济(1)电子商务将改变商务活动的方式(2)电子商务将改变人们的消费方式(3)电子商务将改变企业的生产方式(4)电子商务将对传统行业带来一场革命(5)电子商务将带来一个全新的金融业(6)电子商务将改变政府的行为四.电子商务的业务流程1.网络直销的业务流程2.企业间网络交易业务流程3.中介交易业务流程相关知识五.电子商务的现状与发展局势1.我国电子商务的发展局势(1)电子商务的深度将进一步拓展(2)中国电子商务将面临严峻挑战(3)电子商务网站将会出现兼并热潮(4)行业电子商务将成为下一代电子商务的发展主流(5)电子商务将催生新行当easp-电子商务应用服务商2.电子商务的发展面临问题与对策(1)电子商务虚拟失常还未充分发展(2)中小企业上网还存在许多困难(3)电子商务环境还不够完善3.全球电子商务的现状与发展趋势(1)美国电子商务现状与发展趋势美国是电子商务的发源地。美国电子商务的迅猛发展是与美国政府的大力扶持政策密不可分。美国促使电子商务发展有五条原则：私营部门必须发挥主导作用的原则;政府应该避免对电子商务限制不当的原则;为商业发展营造合适环境的原则;政府必须认清internet特性的原则;internet上电子商务应该在全球范围内促进的原则。(2)欧洲电子商务现状与发展趋势欧洲各国制定的电子商务发展战略：未雨绸缪，积