《网店物流运营》课件项目二_网店物流运营技能认知与基本操作任务六

LOGO 项目二 网店物流运营技能认知与基本操作 主讲教师： 联系电话： QQ: Email: 网 店 物 流 运 营 项目二 网店物流运营技能认知与基本操作网店物流运营技能认知与基本操作 v本项目要求完成以下六个任务： v任务一 网店与物流的关系分析 v任务二 网店物流运营模式与流程分析 v任务三 网店物流运营财务 分析 v任务四 网店电子采购与供应链分析 v任务五 网店物流运费模板分析 v任务务六 网店国际际物流操作流程分析 网 店 物 流 运 营 任务六 网店国际物流操作流程分析 v 【任务描述】 v 随着全球一体化进程的加快，资源在全球范围内的流动和配置大 大加强。由于近年来电子商务的发展，国际分工日益深化，国际 贸易量的快速增长使全球采购、全球生产、全球销售等的规模不 断扩大，极大地促进了国际物流业的发展。国际物流伴随并支撑 着国际经济 的交往和国际贸 易活动。 v 【知识目标】 v 理解国际物流作业管理的具体内容。 v 【能力目标】 v 1掌握国际物流进出口作业的操作流程 v 2能够进 行报关业务 操作 v 3能够进 行国际物流理货业务 操作 网 店 物 流 运 营 一、进出口物流作业操作 v （一）交易 v 1交易前的准备备工作 v 交易前的准备工作包括选择 目标市场、交易对象，制定进出口商品 经营 方案等。 v 2对对外磋商阶阶段 v 交易磋商是指买卖 双方就交易条件进行协商，以求达成一致的具体 过程。可以采用口头或书面两种形式，以书面磋商为主。交易磋商 的整个过程分为四个环节 ，即询盘 、发盘 、还盘 和接受。 v （1）询盘 ，即邀请对 方提出报价及相应的运输、保险等条款（附 ：卖方报价单）。 v （2）发盘 ，即由发盘 人提出报价单。 v （3）还盘 ，即受盘人不同意或完全不同意发盘 人在发盘 中提出的条 件，并对此提出修改意见。 v （4）接受，即受盘人接到对方的发盘 或还盘 后，同意对方提出的条 件，愿意与对方达成交易，并及时承诺。 网 店 物 流 运 营 （二）签订合同 v 交易成立后，由当事人一方以交易内容及条件制成书面文件寄交对方 ，由对方签署确认。这类 文件包括以下两个方面。 v （1）订单 （由买方制定交卖方签署确认）。 v （2）销售确认书 、销售合同（由卖方制定交买方签署确认）。 网 店 物 流 运 营 （三）履行合同 v 1进进口合同的履行（按FOB船上交货货） v （1）开办信用证。进口合同签订 后，按照合同规定填写开立信用证 申请书 向银行办理开证手续。 v （2）派船接运货物。履行FOB交货条件的进口合同，应由买方负责 派船到对方口岸接运货物，卖方在交货前一定时期内，应将预计 装 运日期通知买方，由买方向船方办理租船订仓 手续。 v （3）在办妥租船订仓 手续后，应按规定的期限将船名及船期通知卖 方，以便其备货 装船。 v （4）货物装船后，卖方应及时向买方发出装船通知，以便买方及 时办 理保险和接货等项工作。 v （5）FOB交货条件下的进口合同，保险由买方办理。每批进口货物 ，在收到国外装船通知后，应将船名、提单号、开船日期、商品名称 、数量、装运港、目的港等项内容通知保险公司，即作为已办妥保 险手续。 网 店 物 流 运 营 v （6）审单 和付汇。买方开户银 行收到卖方开户银 行寄来的汇票及 单据后，对照信用证的规定，核对单 据的份数和内容，如核查无误 ，则由买方开户银 行对卖 方开户银 行付款。 v （7）买汇赎单 。进出口公司用人民币按照国家规定的有关折算牌价 向银行买汇赎单 。 v （8）报关。进口货物到货后，由进出口公司或委托外贸运输公司根 据进口单据填具“进口货物报关单”向海关申报，并随附发票、提单 及保险单 如属法定检验 的进口商品，还需随附商品的检验证书 ；经检验 合格方可放行。 v （9）验收货物。进口货物运抵港口卸货时 ，由港务局进行卸货核 对，如发现 短缺，应及时填制“短卸报告”交由船方签署确认，并根 据短缺情况向船方提出保留索赔权 的书面声明（同时，保险公司和 商检局也将做出相应处 理）。 v （10）办理拨交手续。委托货运代理将货物运交订货单 位，如订货 或用货单 位在卸货港所在地，则就近转交货物；如订货 或用货单 位 不在卸货地区，则委托货运代理将货物转运至用货单 位。 v （11）进口索赔。如进口商品的品质、数量、包装等不符合合同规 定，则根据造成损失原因的不同，及时分别向卖方、轮船公司、保 险公司索赔。 网 店 物 流 运 营 2出口合同的履行（按CIF成本加保险费再加运费成交） v （1）备货。出口合同签订后，需做好备货工作，包括备齐与合同规定的品 质、数量、包装、唛头相一致的货物。 v （2）报验。凡属国家规定或合同规定必须经中国进出口商品检验局检验出 证的商品，在货物备齐后，应向商品检验局申请检验 ，合格者由商检局发 给合格的检验证书 ，海关方予放行。 v （3）催证、审证和改证。在履行信用证付款的合同时，主要包括催证、审 证和改证。其中，催证是指如合同中对买方开证时间 未作规定，而有时卖 方因某种情况会拖延开证，故买方应催促卖方迅速办理开证手续；审证通 常由银行和进出口公司共同承担审证工作；改证指买方对不符合当地政策、 影响合同执行及安全收汇的信用证，应要求卖方通过开证行进行修改，并 坚持在收到银行修改信用证通知书后才能发货，以免造成损失。 v （4）租船订舱装运。在CIF或CFR条件下，租船订舱是卖方的责任之一。 基本程序如下：首先，由进出口公司填写托运单作为订舱 依据；其次，船公 司或船务代理公司在接受托运人的托运单据后，即发给托运人装货单；再次 ，货物装船后，由船长或大副签发收货单，托运人凭收货单向外轮代理公 司交付运费并换取正式提单，并向买方发出装船通知。 v （5）报关。出口货物装船出运前须填写必要时还需提供合同副本、发 票、装箱单、原产地证明书及其他有关证件，向海关申报。 v （6）投保。按CIF价格成交的出口合同，卖方在装船前须及时向保险公司办 理投保 手续。 v （7）制单结汇 。汇集有关单证，在信用证规定的交单有效期内，递交银行 办理议付结汇手续，办法包括收妥结汇、押汇、定期结汇。 网 店 物 流 运 营 二、国际物流商品检验 v （一）国际物流商品检验 准备工作 v 1明确实实施商品检验检验 的范围围 v 国际物流商品检验 的范围主要包括以下几个方面。 v （1）现行商检机构实施检验 的进出口商品种类表所规定的商 品。 v （2）中华人民共和国食品卫生法（试行）和进出境动植物检 疫法所规定的 商品。 v （3）船舶和集装箱。 v （4）危险品的包装。 v （5）海运出口国际物流合同规定由商检局实施检验 的进出口商品。 网 店 物 流 运 营 2注明商品检验的时间和地点 v （1）以离岸品质、重量为准。出品国装运港的商品检验 机构在货物 装运前对货 物品质、数量及包装进行检验 ，并以出具的检验 合格证 书为 交货的最后依据。 v （2）以到岸品质、重量为准。货物的数量、品质和包装到达目的港 后，由目的港的商品检验 机构检验 ，并出具检验证书为货 物的交接 依据。这种规定对买 方十分有利。 v （3）两次检验 、两个证明、两份依据。以装运港的检验证书 作为 交付货款的依据；在货物到达目的港之后，允许买 方公证机构对货 物进行复验并出具检验证书 作为货 物交接的最后依据。这种做法兼 顾了买卖 双方的利益，在国际上采用较多。 网 店 物 流 运 营 3清楚检验机构 v 国际贸 易中从事商品检验 的机构大致有如下几类。 v （1）官方机构。这是指由国家设立的检验 机构。 v （2）非官方机构。这是指由私人和同业公会、协会等开设的检验 机 构，如公证人、公证行。 v （3）工厂企业、用货单 位设立的化验室、检验 室。 网 店 物 流 运 营 （二）国际物流商品抽样 v（1）生产过程中抽样。 v （2）包装前抽样。 v （3）出厂、进仓时 抽样。 v （4）登轮抽样。 v （5）翻垛抽样。 v （6）甩包抽样。 v （7）装货时抽样。 v （8）开沟抽样。 v （9）流动间隔抽样。 网 店 物 流 运 营 （三）国际物流商品检验 v （1）根据我国商检法的规定，内地省市的出口商品 需要由内地检验机构进行检验，经内地检验机构检验合 格后，签发“出口商品检验换证 凭单”。 v （2）当商品的装运条件确定后，外贸经营单 位持内地检 验机构签发的“出口商品检验换证 凭单”向口岸检验机构 申请查验 放行。 网 店 物 流 运 营 （四）领取国际物流商品检验证书 v （1）对于进口商品，经检验 部门检验 合格后签发入 境货物通关单进行通关。凡由收、用货单位自行验收 的进口商品，如发现问题 ，应及时向检验检 疫局申请复 验。如复验不合格，检验检 疫机构即签发检验证书 ，以 供对外索赔。 v （2）对于出口商品，经检验 部门检验 合格后，报检员 可以领取出境货物通关单并凭其进行通关。如合同 、信用证规定由检验部门检验 出证，或国外要求签发检 验证书 的，应根据规定签发所需证书。 网 店 物 流 运 营 三、国际物流商品报关 v 报关工作的全部程序分为申报、查验、放行三个阶段。 v （一）进出口货物的申报 v 进出口货物的收、发货人或者他们的代理人，在货物进 出口时，应在海关规定的期限内，按海关规定的格式填 写进出口货物报关单，随附有关的货运、商业单据，同 时提供批准货物进出口的证件，向海关申报。报关的主 要单证有以下几种。 网 店 物 流 运 营 v 1进进口货货物报报关单单 v 一般填写一式二份（有的海关要求报关单份数为三份）。报关单填 报项 目要准确、齐全、字迹清楚，不能用铅笔；报关单内各栏目， 凡海关规定有统计 代号的，以及税则号列及税率一项，由报关员用 红笔填写；每份报关单限填报四项货 物；如发现 情况有无或其他情 况需变更填报内容的，应主动、及时向海关递交更改单。 v 2出口货货物报报关单单 v 一般填写一式两份（有的海关要求三份）。填单要求与进口货物报 关单基本相同。如因填报有误或需变更填报内容而未主动、及时更 改的，出口报关后发生退关情况，报关单位应在三天内向海关办理 更正手续。 v 3随报报关单单交验验的货货运、商业单业单 据 v 任何进出口货物通过海关，都必须在向海关递交已填好的报关单的 同时，交验有关的货运和商业单 据，接受海关审核诸种单证 是否一 致，并由海关审核后加盖印章，作为提取或发运货物的凭证。 v 4进进（出）口货货物许许可证证 v 进（出）口货物许可证制度，是对进 出口贸易进行管理的一种行政 保护手段。我国与世界上大多数国家一样，也采用这一制度对进 出 口货物、物品实行全面管理。必须向海关交验进 出口货物许可证的 商品并不固定，而是由国家主管部门随时调 整公布。 网 店 物 流 运 营 （二）进出口货物的查验 v 1进进出口货货物，除海关总总署特准查验查验 的以外，都应应接受 海关查验查验 v 2查验货查验货 物时时，相关人员员必须须到场场 v 3查验查验 人员员造成被查货查货 物损损坏的，必须赔偿须赔偿 网 店 物 流 运 营 （三）进出口货物的放行 v 海关对进出口货物的报关，经过审 核报关单据、查验实 际货物，并依法办理了征收货物税费手续或减免税手续 后，在有关单据上签盖放行章，货物的所有人或其代理 人才能提取或装运货物。此时，海关对进出口货物的监 管才算结束。另外，进出口货物因各种原因需海关特殊 处理的，可向海关申请担保放行。海关对担保的范围和 方式均有明确的规定。 网 店 物 流 运 营 四、国际物流货运代理 v （一）接受委托 v （1）揽货人员或客户服务人员在对客户报价时，必须核实相关运价 、运输条款、船期，在确定有能力接受委托的情况下，如实告知客户 完成此次委托所需的时间和船期，并按公司对外报价表向客户报价， 如所报价格低于本公司公布的运价，则按公司运价管理规定执行 。 v （2）当客户接受报价并下委托时，揽货人员或客户服务人员有责任 向客户提供该公司的空白集装箱货物托运单，也可接收客户自己人的 托运单，但这些托运单应包括该公司托运单的主要条款，如托运单上 无运价，则需将有关书面报价附于其后（对合约客户、公司的老客户 已在电话中确认的运价可不在托运单上显示）。同时要求客户在托运 单上签字、盖章（境外客户、托运私人物品的非贸易订舱者签字即可 ，无须盖章），如客户不能及时提供内容详细的托运单，则必须在装 船前补齐，否则由此产生的费用由客户负责 。 v （3）接受客户委托后，揽货人员应详细 填写业务联 系单。揽货人员 在通知客户服务人员订舱 的同时，把业务联 系单和上述客户订舱资 料交给客户服务人员。对不符合本控制程序的订舱委托，客户服务人 员可以拒绝接受订舱，并有义务向部门经理汇报。 网 店 物 流 运 营 （二）货运代理操作 v （1）一旦接受客户订舱 ，应尽快安排向船公司订舱 及安排拖车、 报送事宜（客户自拖、自报除外），并从拖车公司那里获取箱号、 封条号。 v （2）尽快按委托书要求制单，并传真给客户确认。如有需要，还 应将目的港代理打印在提单上，并在货物装船前完成单证 校对工作 。 v （3）认真填写操作过程记录 ，对需要换单转 船等的委托应有记录 ，并提供给相关部门。 v （4）客户服务人员将计费 人员已签字盖章的收费单 交给客户（或 揽货 人员）。 v （5）揽货 人员有责任及时向客户催收运费或按合同（或协议 ）规 定，定期向客户催收运费。 v （6）客户服务人员应 及时通知报关行等分承包方，退回有关资料， 如出口退税核销单 、报关手册等，这些资料需退还给 客户，揽货 人 员有责任对客户服务人员给 予提醒。 v （7）当客户或揽货 人员询问 租船等信息时，客户服务人员应给 予 提供。 网 店 物 流 运 营 （三）提单签发 v 提单签发 人员必须核实货物已装船离港，验证运费收取 满足合同（协议）中运费支付条款后，才能签发此次委 托所对应的提单，具体操作按提单签发 管理规定进行。 网 店 物 流 运 营 五、国际物流货运保险 v （一）国际货 运保险的概念 v 国际货 运保险同其他保险一样，被保险人必须对 保险标 的具有保险 利益。这个保险利益，在国际货 运中，体现在对保险标 的物所有权 和所承担的风险责 任上。以FOB、FCA、CFR和CPT方式达成的交 易，货物在越过船舷后风险 由买方承担。一旦货物发生损失，买方 的利益受到损失，所以买方具有保险利益。因此由买方作为被保险 人向保险公司投保，保险合同只在货物越过船舷后才生效。货物越 过船舷以前，买方不具有保险利益，因此不属于保险人对买 方所投 保险的承保范围。以CIF和CIP方式达成的交易，投保是卖方的合同 义务 ，卖方拥有货物所有权，当然具有保险利益。卖方向保险公司 投保，保险合同在货物启运地启运后即生效。 网 店 物 流 运 营 （二）海上运输货物保险 v（1）海上运输货物保险范围可概括为可保障的 危险、可补偿的损失和可承担的费用三个方面。 v 可保障的危险主要是海上风险和外来风险。 v 可补偿的损失从性质上划分为单独海损和共 同海损；从损失的程度上划分为全部损失和部分 损失。 v 可承担的费用是指保险标的发生保险事故后 ，为减少货物的实际损 失而支付的费用可由保 险人承担。 网 店 物 流 运 营 v（2）海洋运输货 物保险分为主险、一般 附加险、特别附加险和特殊附加险四种， 每一种又以承保的风险 范围区分为若干种 。 v 主险有平安险、水渍险 和一切险三种。 v 各种一般附加险的责任都已包括在一切 险的责任范围之内。 v 特别附加险主要有交货不到险、进口关 税险、拒收险、黄曲霉素险、舱面险、货 运港澳地区存舱火险责 任扩展条款。 v 特殊附加险主要有战争险、罢工险。 v（3）海洋运输货 物保险的责任起讫。 网 店 物 流 运 营 （三）航空运输货物保险 v 航空运输货物保险是指承保货物在飞机运输中因遭受各 种自然灾害或意外事故造成的损失以及由货主承担的费 用。航空运输货物保险的除外责任和责任起讫等规定同 海洋运输货物保险规定的精神基本一致，但保险责任以 被保险货物在最后卸离飞机后满30天为限 网 店 物 流 运 营 （四）陆上运输货物保险 v （1）陆运险的承保范围包括被保险货 物在运输途中遭受暴风、雷 电、地震、洪水等自然灾害，或由于陆上运输工具遭受碰撞、倾覆 或出轨，如在驳运过程中，由于驳运工具搁浅、触礁、沉没，遭受 隧道坍塌、压歪，水灾、爆炸等意外事故所造成的全部损失或部分损 失。由此可见，保险公司对陆 运险的承保范围大致相当于海运货物 保险中的“水渍险 ”。 v （2）陆运一切险的承保范围除包括上述陆运险的责任外，保险公司 对被保险或在运输途中由于一般外来原因造成的短少、偷窃、渗透 、碰损、破碎、钩损 、雨淋、生锈、受潮、受热、发霉、串味、玷 污等全部或部分损失，也负赔偿责 任。 网 店 物 流 运 营 （五）国际货运代理责任保险 v国际货 运代理责任险主要有以下几种，即 有限责任保险、完全法律责任保险、最高 责任保险、集体保险制度。国际货 运代理 根据自己的情况，选择 适合自己的方式进 行投保。 网 店 物 流 运 营 六、国际物流理货 v （一）理货和理货单证 v 1理货货的含义义 v 理货是指船方或货主根据运输合同在装运和卸货港收受和交付货物时，委托 港口的理货机构代理完成的在港口对货物进行计数、检查货 物残损、指导 装舱积载 、制作有关单证等工作。 v 2理货单证货单证 的含义义 v 理货单证 是指理货机构在理货业务 中使用和出具的单证。以船舶运输为例 ，理货单证 是反映船舶载运货物在港口交接时的数量和实际状态的原始记 录，因此它具有凭证和证据的性质。理货机构一般是公正性或证明性的机构 ，理货人员编制的理货单证 ，其凭据或证据具有法律效力。 v 3理货单证货单证 的作用 v （1）承运人与托运人或提单持有人之间办理货物数字和外表状态交接的证 明。 v （2）承运人、托运人、提单持有人及港口、保险人之间处理货物索赔案件 的凭证。 v （3）船舶发生海事时，处理海事案件的主要资料。 v （4）港口安排作业，收货人安排提货的主要依据。 v （5）船舶在航行途中，保管照顾货物的主要依据。 v （6）买卖双方履行合同情况的主要凭证。 v （7）理货机构处理日常业务往来的主要依据。 网 店 物 流 运 营 （二）分票和理数 v （1）分票是理货员的一项基本工作。分票就是依据出口 装货单或进口舱单分清货物的主标志或归属，分清混票 和隔票不清货物的归属。 v （2）理数同样是理货员的一项最基本的工作，是理货工 作的核心内容，也是鉴定理货质量的主要尺度。理数就 是在船舶装卸货物过程中，记录起吊货物的钩数，点清 钩内货物的详细数字，亦称计数。 网 店 物 流 运 营 （三）溢短和理残 v