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文档简介
第一、导购人员。凡事以人为本,导购人员作为我们门店的第一生产力,其重要性不言自明。销售过程中导购 人员首先要树立一种观念,就是把顾客当朋友,而不是我们传统上说的顾客是上帝,只有这样买卖双方才不会 有距离感,才能真正建立起信任度。 要成为顾客的采购顾问,这样的导购在顾客面前才是一个专业的人士, 能够帮助顾客解决问题,信任你的程度也会更高。要成为顾客最愿意与之交谈的人,愿意和你沟通,有话愿意 跟你讲,有问题愿意咨询你,这时的顾客俨然把自己的买卖完全交给了你。顾客往往是因为喜欢你这个人而喜 欢你介绍的产品;销售成功最首要的条件就是自信。导购一定要建立自信心,必须把握住几个关键问题:一是 丰富的专业知识,对自己销售的产品了如指掌,熟记于心;二是反复的演练,只有将对顾客的销售演示达到无 懈可击,哪些话该说,哪些话不该说,有些话说到什么分寸,哪些要重点介绍,哪些要一般介绍,这都要事先 准备好;三是销售技巧,只有经过持久的不懈努力,具有真诚的敬业精神,善于在实践中归纳和总结,比别人 多一份思考,才能获得成功必备的技能;第五个方面就是善于推销自己:做任何销售,顾客对销售人员的第一 印象至关重要,导购员能不能让顾客认同你这个人,很大程度上取决于给顾客的第一印象,所以导购随时应该 注重个人的形象和言谈举止。真正职业的导购人员,应该非常注重自己的个人修为,对于跟顾客说什么把握得 极准,而且能够吸引顾客认真听下去。因为你讲的所有东西都让顾客感觉到你非常真诚,而不是夸夸其谈,如 果能做到这一点,你就成功了一半。所以,作为一名导购人员,一定长期坚持,使自己锻炼出这种本领,并在 销售过程中成功地推销自己。 第二、顾客。每天光顾门店的人员很多,但并非人人都会购买我们的,并非人人都是我们的顾客,所以需要导 购人员具有正确的判断力和良好的观察能力,善于发现你的真正顾客。通常可以先对顾客做一个评估分析,听 其言,观其行,分析身份,分析其需求,确保他们是有购买需求的人,是能够做出购买决策的人。不要放弃任 何一位顾客,包括潜在顾客,但也不用浪费时间,去与自己认为可能是顾客的人啰嗦半天。事实上在还没进入 真正销售进程前,你不可能知道谁会买,谁不买,在这些人身上花费你大量的时间,有时候很可能是毫无收获 的,只有最短的时间打发掉不是你的顾客,并用用最快的办法洞悉发现你的顾客直到最后成交,这才能让你的 销售效率大大提高。 第三、产品。作为一名促销人员,你首先必须了解你要销售的产品,必须深信,你要销售的产品能够满足 顾客的基本要求,甚至还可能会带来的超值感受。那么要求我们首先要热爱自己的产品,对自己的产品销售要 有足,够的信心,要知道自己产品的特点、优点和带给顾客的利益点,及其与目标顾客之间产生的共鸣,当然 还要随时观注的产品,对比自己的产品,总结优势和好处及产品的独特卖点。 第四、现场讲解。聪明的导购人员会在顾客来到店里以后,先做些观察后再做一个简单的开场白,大略讲 解一下,然后根据顾客的反应,再做正式的推介。当顾客觉得能了解到对自己有利而又新鲜有趣的信息时,就 非常愿意花时间去听,给顾客详尽的产品信息,突出讲解产品的优点和独到之处,这些都需要我们像做一个演 员一样,事先背好台词,设计好自己的一举一动,包括顾客刚一进店讲些什么,在查看产品时讲些什么,进行 对比体验时讲些什么,顾客有异议时讲些什么等等。一切努力都只为一个目标:向顾客推销你的产品。 第五、销售建议。在销售过程中你无法成功的将产品推销给每个人,因为每个人都有自己的消费观念和审美角 度,但你肯定能、也应该能让每个顾客都明了你的销售建议。其实多数顾客在买油烟机之前并没有油烟机了解 多少,因此导购一定要抓住机会尽量与顾客多做些沟通和交流,让其真正明白自己到底应该买什么样的油烟机 和灶具,什么油烟机才适合其家庭的装修,风格,让其明白后,即使他暂时没买我们的产品,但是一定会按照 我们所讲的销售建议标准去选择厨房电器,如果顾客最后并没有找到我们所建议的标准的油烟机时,顾客自然 会回来购买 第六、敢于成交。这个很重要,成交对于每个导购人员来说都是最喜欢的,它是你精心运筹、周密安排、 专业推销、辛勤努力的必然结果。当顾客的异议和疑问都已经被一一解决了,导购此时千万不要不好意思说出 口,而是要敢于成交,敢于让顾客做出购买决策,同时多给他信心,鼓励其下定决心,尽量熟练地运用-制 造紧迫感,让顾客现场就购买你的产品。顾客对你产品有购买意向,而且又有了紧迫感,你的销售离成功也就 不远了。 七星阵摆放的时间与位置七星阵摆放的时间与位置 步骤步骤/ /方法方法 1. 摆放时间: 属鼠人-丑时(23-1 点) 正北方 属牛人-子时(1-3 点) 北方偏东 15 度 属虎人-亥时(21-23 点) 东方偏北 15 度 属兔人-戌时(19-21 点) 正东方 属龙人-酉时(17-19 点) 东方偏南 15 度 属蛇人-申时(15-17 点) 南方偏东 15 度 属马人-未时(13-15 点) 正南方 属羊人-午时(11-13 点) 南方偏西 15 度 属猴人-巳时(9-11 点) 西方偏南 15 度 属鸡人-辰时(7-9 点) 正西方 属狗人-卯时(5-7 点) 西方偏北 15 度 属猪人-寅时(3-5 点)北方偏西 15 度 2. 商铺如何摆放水晶能招财 水晶是一种具有特殊能量的天然矿物质,藏于岩石之中,长年累月吸收地层的灵气。水晶 具有固定的原子排列规律,不同种类的水晶具有不同的能量。凡是接近水晶的人,都会受 到其蕴藏的能量影响。水晶的能量具有生财、开运和明智的作用,在商业经营中还可消除 生意上的障碍,对身体健康也有益处。在办公室和商铺摆设水晶,可根据店铺方位朝向的 不同,摆设不同种类的水晶,只要合理布局就能起到良好的作用。 3. 商铺坐北向南时水晶的摆设 坐北向南的商铺或办公室,在宅运坐星中为一白水星,故宜用白色的水晶来配合,如白色 的金字塔水晶。在商铺或办公室的四个角位,每个角位摆设一块白水晶,四个角的水晶能 散布开来,可使经营顺利,员工之间平心静气,有利作出明智的决策。 4. 商铺坐南向北时水晶摆设 坐南向北的宅运坐星为九紫火星,在这种格局中宜选用紫水晶,可以用紫水晶洞或紫水晶 球。可将紫水晶或紫水晶球摆设在商铺或办公室正南方。紫水晶的布局能使人气更旺,经 营商业没有人气是不行的,人气旺加上人际关系好,生意自然也会好。 5.5. 商铺坐东向西时水晶的摆设 坐东向西的宅运坐星为三碧木星,在这种格局中宜选用绿色水晶。绿色水晶又名绿色幻影坐东向西的宅运坐星为三碧木星,在这种格局中宜选用绿色水晶。绿色水晶又名绿色幻影 水晶,它的功能是生财、聚财,对商业经营者来说特别有用。在商铺中可以将绿色水晶摆水晶,它的功能是生财、聚财,对商业经营者来说特别有用。在商铺中可以将绿色水晶摆 设在东方或大门口,在办公室中可以摆设在经营的办公桌上。绿色幻影水晶是水晶中的佳设在东方或大门口,在办公室中可以摆设在经营的办公桌上。绿色幻影水晶是水晶中的佳 品,其价值也较高。品,其价值也较高。 6.6. 商铺坐西向东时水晶的摆设商铺坐西向东时水晶的摆设 坐西向东的商铺或办公室,宅运坐星为七赤金星,这种格局中宜选用黄水晶,黄水晶是水坐西向东的商铺或办公室,宅运坐星为七赤金星,这种格局中宜选用黄水晶,黄水晶是水 晶中最好的品种,黄水晶的功能最利财运。商铺或办公室的正西方位是财气位,所以以摆晶中最好的品种,黄水晶的功能最利财运。商铺或办公室的正西方位是财气位,所以以摆 设黄水晶为最佳。如果没有黄水晶,也可摆设八个黄水晶球,并且在黄水晶球的下面用红设黄水晶为最佳。如果没有黄水晶,也可摆设八个黄水晶球,并且在黄水晶球的下面用红 布衬垫,这样效果更好。布衬垫,这样效果更好。 7. 商铺坐东南向西北时水晶的摆设 坐东南向西的宅运坐星为四绿木星,东南方最旺人气,可摆设的水晶为绿色幻影水晶。如 没有这种价值昂贵的水晶,也可用绿玉来代替,例如玉观音、玉寿星、玉如意等都可以。 可以将绿色水晶或绿玉摆设在商铺或办公室的东南方。 8. 商铺坐西北向东南时水晶的摆设 坐西北向东南的宅运坐星为六白金星。如过是商铺,应摆设黄水晶,在商铺的西北方摆设 黄水晶或八个黄水晶球,对经营十分有利。如果是办公室,应在董事长或总经理的办公室 桌上摆设一块权仗水晶,权仗水晶为深棕色,象征地位、权威,能镇宅辟邪。 9. 商铺坐西南向东北时水晶的摆设 坐西南向东北的宅运坐星为二黑土星,这种朝向的商铺可摆设与水星有关的白水晶。如果 是上剖,可在商铺的西南方用一个白色瓷碟放少许水,在瓷碟中放六颗白水晶柱。如果是 办公室,可在办公室的西南方用同样的方法摆
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