第十一章 护理就业指导(刘婷)(1)

1、知识目标：能说出简历书写的基本要求。 2、技能目标：掌握自我推荐书的写作方法，了解护士招 聘要求及流程，了解求职应聘面试的礼仪及沟通技巧。 3、情感目标：适应学生到就业者的角色转变，调整好待 业的心理状态 第十一章第十一章 护理就业指导护理就业指导 学学 习习 目目 标标 第一节第一节 就业简历的写作方法及基本格式就业简历的写作方法及基本格式 投递简历是求职应聘的第一个环节，通过简历能初步了解求职者的能力和素质。 在简历中运用精练的语言，规范的格式，真实展示自己，充分表达自己的求职意愿， 这样的简历让招聘方感到舒服满意，能起到事半功倍的效果。 一、就业简历写作基本要求一、就业简历写作基本要求 1、目的明确，突出重点。招聘单位的职位一般是明确的，因此简历应该针对具 体的职位，突出适合这个职位的能力。如应聘护士岗位时，应该针对招聘启事的要 求，重点突出自己护理方面的知识、技能及职业素养。一份罗列了所有经历和内容 的简历可能在招聘者眼里是一盘散沙，他看不出应聘者最核心的优势和技能是什么。 一些同学在求职意向里写明“适合作护理科研、管理、教学、临床等工作”，这样 写，就太笼统，会让招聘者对你产生两种错误的感觉：要么你根本不知道自己适合 自己干什么，要么就是你太主观地认为自己什么都能干。 对于应届毕业生而言，由于没有工作经验，简历的重点应放在学习获奖、实习 实践、参加过的科研以及课外活动上。 2、语言精炼，格式规范。简历不同于写散文、做论文，一定要按照规范的格式 书写，做到语言精练，简洁明了。有的同学不重视就业简历的书写，敷衍了事，信 息不全，过于简单，这样的简历，招聘者一般看都不看，直接扔进垃圾桶。还有一 些简历，写成一篇文章，文字很美，但没有层次，一些很关键的信息（如教育经历、 实习经历、成绩等）需要阅读者费力地从文章中去找，显而易见这样的简历也将面 临淘汰的命运。招聘者在众多的简历挑选中往往会直奔主题，希望在最短的时间内 了解应聘者的全貌，因此简洁明了、格式规范、个性鲜明的简历会帮助吸引招聘者 的眼球。 3、内容真实，突显特长。内容真实是对简历的最基本要求，反映了一个人的诚 信水平和职业道德。这也是用人单位最为重视的问题。有些同学故意将课程考试成 2 2 绩分数提高；有些同学在简历中夸大自己的“业绩” ，等等。这往往会使用人单位对 应聘者的印象大打折扣。但在简历中明确地表示出自己在某些方面有特长会吸引招 聘者更多的关注。如英语水平高，学习成绩名列前矛，个人综合素质特长，与学业 和就业相关的职业技能素质竞赛奖励等等都是用人单位所期盼的，在求职中就会突 显优势。 4、目标适中，诚实守信。个人的求职目标一定要适中，要切合自己和用人单位 的实际。既不能把目标定的太高，让用人单位感觉有眼高手低之嫌，或者自己进了 全力都无法实现，结果会挫伤自己的求职信心；但又不能把目标定的太低，目标低 了同样会挫伤自己的工作积极性，很容易造成一上岗就想跳槽的动机行为。一旦自 己被用人单位录用，就应当对用人单位负责，认真履行双方协议所规定的义务及权 利，做诚实守信之人， 二、就业简历写作内容及方法二、就业简历写作内容及方法 一般来说简历应该包括自荐信、个人履历表、附件等三部分。 （一）自荐信的写作结构与内容 自荐信也叫求职信，自荐信一般由开头、主体与结尾三部分组成。通常是首先 介绍个人的身份和写信目的,接着写出自己的优势或长处,在结尾处写出下一步的行 动。 1、标题。是求职自荐信标志，要求醒目、简洁。要用较大字体在用纸上方标注 “自荐信”三个字，显得大方、美观。 2、开头部分。包括称呼和引言。称呼一般是姓加官衔。如“尊敬的 x 院长，尊 敬的 xx 主任” 。引言是引导对方自然进入你的正题而不感到突然，形式多样。 3、主体。自荐信要简洁而有针对性地概述自己简历的内容。要突出自己的长处 和优势，使对方觉得你的各方面情况与招聘条件相一致，与有关职位要求、特点相 吻合。主体部分一般包括个人简介、求学经历、实习经力、个人特长，与学业、技 能相关的奖励，突出个人的综合素质、沟通能力，简单列举自己解决问题的事例等。 针对所求工作的应知应会去写，充分展示求职的条件。 4、结语部分。要表达个人需要这份工作的迫切心情和诚恳的态度，要有礼貌， 一般在正文之后按书信格式写上祝语或“此致，敬礼” “恭候佳音”之类语言。 5、落款。落款处要写上“自荐人”的字样，并标注规范体公元纪年和月 日。署名处如为打印件则要留下空白，由求职人亲自签名，以示郑重和敬意。 自荐信应放在简历内容的第一页，应力求简洁、清晰、工整而美观。如果要表 达的内容较多，可以借鉴报纸编排手法，通过设计小标题、分设不同字体、分段、 空行等使全部内容版块清晰、脉络分明、主旨突出、易于把握重点。否则，密密麻 麻、乱糟糟一大片只恐信令人难以卒读。能让招聘人员认真审阅完你的自荐信，你 就向成功迈进了一大步。 （二）个人履历表的书写 个人履历表传达个人的学历、专长、喜好及其他基本信息，包括个人基本情况、 教育经历、实习经历、工作相关经历、职业意向、自我评价等方面。招聘单位一般 通过了解这些信息，产生对应聘者的初步印象，以决定是否进一步面谈。常用的方 法是以项目为单位分割出条块，或使用表格形式进行整合，其特点是简单鲜明、重 点突出，以便于招聘者阅读，可上网查找下载履历表模版。具体写作要求如下： 1、个人基本情况。包括姓名、性别、年龄、民族、籍贯、学历、学位、专业、 毕业时间、身高、政治面貌、现在所在地、联系方式（邮政编码、地址、手机号、 E-mel）、照片等内容。 2、教育背景。主要从高中至就业前所获得的最高学历之间的阶段，应该前后年 月相连，不应有空白。注意从最高学历写起，列出自己所谋求职业有关的教育科目、 专业知识。重点突出，有针对性，使自己的学历、知识结构与用人单位所需要护理 人员的条件相吻合。 3、实习（工作）经历。护理专业取得毕业证必须有 810 个月以上得临床实习， 这段实习经历非常重要。内容包括所在实习医院，轮转科室，所学知识和技能，取 得什么样的成绩，得到了何种奖励等内容。 4、工作能力与专长。所掌握的工作技能，课余时间兼职或寒暑假期间兼职的与 本专业有关的工作经历。外语水平、计算机水平、组织能力以及是否有特长，如演 讲水平较高、歌唱的好，学过舞蹈，会弹钢琴，篮球打得好等。 5、职业意向。简短而清晰，主要表明本人希望得到什么样的岗位，行业兴趣及 相关要求。 6、自我评价。对自己有一个综合的评价和概括，对将要从事的事业充满信心。 刚毕业的学生，用人单位并不要求你有很多的经验，而重要的是看有否解决问题的 基本能力和发展的潜能。 （三）附件 附件是对简历的内容进行证明和补充，包括奖励证书、外语等级证书、计算机 等级证书、三好学生、优秀实习生证书、学校推荐信、老师推荐信等证件的复印件， 注意与履历表内容相呼应，要与求职内容相关，不要太多太杂。 （四）简历的排版与包装 1、整理。简历内容全部写好后，配好封面，按顺序装订好，这样看起来整洁， 严谨。 2、修改排版。对写好的内容进一步修改、校对，并进行排版，根据内容的多少， 4 4 确定字体、字号及行距。一般正文选择小四号字体比较合适，标题宜选二号字体。 3、添加封面。制作一个美观、大方的封面非常必要，封面可写标题“简历”或 “自我推荐书” ，在封面的下方有姓名、毕业学校、所学专业、联系方式。封面可选 择所在学校为背景或简单的装饰图形。 4、装订成册。按封面、自荐书、个人履历表、附件的顺序装订成册。把装订好 的自我推荐书装在透明的文件袋或文件夹内，以便投递。 三、自荐信示例三、自荐信示例 尊敬的 XX 领导： 您好！ 感谢您在百忙之中展阅我的自荐信。 我叫 xx，是 XX 大学护理学院 2007 届大专毕业生。诚望加入贵医院，为更好 地发挥自己的才能，实现自己的人生价值，谨向各位领导作一自我推荐。 三年的大学学习，使我掌握了深厚的专业知识，我热爱我的专业并为其投入了 巨大的热情和精力，以优异的成绩修完了三年的课程。并阅读了课外很多相关书籍 来充实自己的专业知识。我具备了较强的英语听、说、读写能力。熟练掌握了计算 机的基本理论与应用技术。在校期间，我还积极参加并组织班级、学院等多项大型 活动，获得全院演讲比赛第二名，参加班内的舞蹈演出，性格活泼，与同学之间相 处融洽。在临床实习中，认真学习，已具备了较扎实的基本功，积累了一定的工作 经验，掌握了一定的沟通技巧，培养了较敏锐的观察能力以及“慎独”精神，工作 受到了老师和同学们的一致好评。相信这将是我今后的工作的重要经验和宝贵财富。 我热爱护理专业，希望能从事临床护理工作。 希望贵院给我一次尝试工作的机会，期盼能成为贵院的一员，为护理事业添砖 加瓦。我会努力工作，尽心尽责，并在工作中不断学习，进一步完善自己 ，尽我所 能，让领导满意，让患者满意。 此致 敬礼 自荐人：xxx XX 年 XX 月 XX 日 第二节第二节 医院招聘护士的要求和程序医院招聘护士的要求和程序 一、医院招聘护士的要求一、医院招聘护士的要求 合理的选聘护理人员是医院用人的原则。一般要求是： 1、专业知识要求。医院在招聘护士前，对需要初、中、高水平的护理人员知识 结构、使用层次进行了设计，在求职前要仔细了解医院需要招聘次护理人员的知识 结构层次。 2、职业素质要求。医院要求护士有良好的政治素质和业务素质，特别是热爱护 理专业，具有实干精神、敏锐的观察力和科学的思维能力，善于思考和分析，有一 定的应变能力、沟通能力和相互协作精神。 3、年龄结构要求。医院根据临床需要，进行老、中、青护士的搭配使用，求职 时，了解医院对护士的年龄要求。 4、能力水平要求。医院在招聘时注重选择实际工作能力强、具有真才实学的护 理人才。 5、公平竞争。医院选择护理人才时，会在许多应聘者中选择所需护士。应聘者 要在公平的竞争环境中，充分展示自己的学识和才华。 二、护士选聘的程序二、护士选聘的程序 护理人员的选聘是从申请应聘的护理人员中选择，通过学识、素质、能力等方 面进行考核与筛选，将符合医院招聘条件的人员选进护理队伍的过程，具体的步骤： 1、护理岗位分析和设置。医院选聘护士前，首先对所需护理岗位进行分析，对 招聘人员做出要求。书写护理岗位的工作规范、工作内容和要求。 2、寻找符合岗位要求的护理人员。医院护理工作的发展必须以吸引、维持和拥 有高素质的护理人力资源为前提。做出护理人员招聘决策后，如何吸引更多的护理 人员前来应聘，是人员选聘的首要任务。医院可通过招聘广告、员工推荐、职业介 绍机构推荐或直接申请等方式进行招聘。 3、招聘考核。考核是保证招聘护理人员的基本质量及保证其能胜任工作岗位的 必要环节。一般进行知识和技能考核，知识考核通过笔试的形式，了解应聘护士对 要求的专业知识的掌握程度。专业技能考核的重点是基础护理操作技能的考核。 4、招聘面试。面试是直接了解应聘人员本身具体情况并与众多的面试者进行比 较的方法。面试的目的是用人单位可以直接了解和观察应聘者。通过面试，主考人 员可以考察应聘者的沟通表达能力、判断能力、思考能力、反应能力和专业知识等 情况。 5、确认护士候选人资格。通过笔试、技能考试、面试的综合成绩，简历的材料 进行综合考虑应聘者是否符合应聘岗位的条件，对符合条件者确认聘用资格。 6、健康体检。对确认合格的应聘人员进行健康检查，根据健康检查结果，决定 是否聘用。 6 6 7、试用。医院为保证选聘护士的质量，对合格的应聘者安排在医院护理岗位上 进行试用，以从实际工作中考察拟聘护理人员的实际工作能力和胜任工作的情况。 试用时间一般以 3 个月为限，试用期满后，具体试用部门对拟聘护理人员在试用期 间的表现和能否胜任工作做出鉴定。试用合格者予以正式聘用，不合格者则给予辞 退。 8、正式聘用。拟聘人员试用期结束后，由医院人事科和护理部对拟聘者的工作 进行考核，根据医院护理岗位的需求，对合格者做出正式聘用的决策，并与应聘者 签订聘用合同。正式聘用合同应包括：岗位及职责要求、岗位纪律要求、工作条件、 合同期限、工资待遇、合同变更或终止合同、违反合同的责任等内容。 第三节第三节 护士应聘的笔试和面试护士应聘的笔试和面试 就业是对毕业生综合素质的检验，特别是心理素质的一次重要考验。了解和收 集就业的信息，掌握招聘护士的基本要求及选聘程序，掌握笔试和面试的内容和技 巧，拥有良好的求职心态对能否就业成功具有重要意义。 一、笔试及操作考试一、笔试及操作考试 护士求职应聘时，笔试和操作考试是一种必要的考核方法，主要测试应聘护士 的专业知识和工作能力，是对应聘者平时知识储备和快速反应能力的检验。笔试和 操作考试往往比较客观，是一种硬性约束，如果考试不合格，应聘者将失去面试中 表现的机会。 （一）笔试的内容 笔试成绩很难在短时间内提高，需要我们平时认真学习理论知识和技能，同时 不断开拓知识面，加强知识积累，提高综合素养。只有拥有真才实学，保持良好的 心态，考试时正常发挥，才能从容面对笔试这一关。 笔试题目一般分为两方面：一方面是专业理论和专业技能方面的知识，另一方 面是综合知识。以医学基础知识、护理学基础知识、常用药理知识、急救知识为主， 针对临床工作中常见或护士应掌握的内容出题。题型主要有填空、判断、名词解释、 简答、论述、病历分析等。 （二）笔试前的准备 笔试前做好知识准备和物品准备，是保证考试中发挥正常的前提。 1、提前开始有计划的复习。在紧张的就业前忙碌之余，建议大家做一个专业课 复习计划，每天抽一定的时间巩固一些专业知识，在实习的过程中着重训练基础护 理技术操作能力，按计划认真完成每天的学习目标。平时进行模拟考试训练，多做 几套习题，了解各类考试题目的特点及解题方法。 2、考试前物品的准备。考试前必须做好充分的物品准备，不能慌慌张张匆忙上 阵。必须准备的物品有：笔试通知书（如果是电话通知或网路通知可能没有） ，身份 证、学生证，考试用笔，草稿纸，简历，手表等。 3、事先熟悉考试地点。一般医院招聘考试地点都设在自己单位内部，应聘护士 要事先弄清考场的具体位置和到达考场需要的时间、路线，避免考试时找不到地方。 4、考试前一天的生理和心理准备。考试不仅是能力和水平的较量，更是对考生 心理和生理素质的考验，合理安排作息时间，合理膳食，适当运动，将身体调整到 最佳状态。只有精力充沛，情绪稳定才能对考试做出积极的反应。 （三） 笔试技巧 有的应聘者平时学习努力，知识和技能掌握很好，可上了考场却发挥不好，导 致考试失败。也有的应聘者平时成绩一般，但考试发挥出色，最终取得了较好的成 绩。那么，考场上能够正常发挥，掌握应试技巧是非常重要的。 1、从容自信，不能怯场。应试者情绪高度紧张与胆怯，会使正常的思维或答题 思路中断。预防怯场主要是消除紧张心理，考试当天早晨，对自己进行心理暗示 “我很放松，今天一定会正常发挥”，不要把考试结果看得过重，要拥有一棵平常 心，才能保持清醒的头脑。 2、巧妙答题，先易后难。考试试卷到手，首先填好个人资料，认真倾听监考老 师宣读的有关规则和注意事项，精心审题，快速读题，先把试卷浏览一遍，将试卷 分为一看就会做，稍加思考就会做，通过认真分析、思考才能做三个部分。考试开 始，首先解答一看就会做的试题，再解答稍加思考就会做的题，难做的题放在最后。 注意不要从第一题开始按顺序做，这样遇到难题会耽误时间，也不要哪一题分数高 从哪一题做。 3、力求准确，分分必争。在保证答题准确性的基础上，尽量做完试题，要做到 会多少，答多少，尤其是一些病例分析，要尽量把自己的见解表达清楚，即使不完 全，也能得到部分分数。 4、卷面整洁，认真检查。答卷时注意字迹工整，书写规范美观，保持卷面整洁， 不要乱涂乱画。答题完毕后，对答题思路、解题步骤、答案仔细做好检查，一般不 要提前交卷。 （四）操作考试注意事项 操作考试是检验应聘者技能的一种手段，在考试时要注意以下几点： 1、操作考试物品的准备。身份证，学生证，护士服和工作鞋等。 2、仔细听好为操作考试而设计的情境。在操作考试中，考官可能会设计一些情 景，以考察应聘者的应变能力、组织能力、沟通交流能力等。因此，在考试开始时， 8 8 一定要听清考官的每一句话，充分领会主考官的意图。 3、遵守操作规程，熟练掌握操作原则，尤其是无菌原则。考试过程中可能会有 一些干扰因素，如缺少物品、主考官的提问等一些干扰，此时一定要冷静，按原则 办事，如缺少物品要主动提出，请求补齐。很可能这是考官在考察应聘者操作的熟 练程度和应变能力。 4、小心谨慎，干净利落。要做到胆大心细，操作流程和原则烂熟于胸，手上动 作干净利落，同时，还要小心谨慎，保证每一个动作操作到位，给考官留下好印象。 5.、体现人性化关怀。在不违反操作原则的情况下，体现出自己对患者的关怀， 如注意保护患者隐私，关心、爱护患者，这是护理人员职业素养的一个重要方面。 二、面试准备及礼仪二、面试准备及礼仪 在求职、招聘过程中，面试是一个极其重要的环节。面试官和应聘者通过面对 面的交谈来完成职业的双向选择，是求职过程中最关键的一步。 （一）面试的内容 面试就是用人单位与应聘者面对面沟通，是对应聘者综合素质的考察，其中敬 业精神、道德品质、团队精神、创新思想、应变能力、学习能力、工作能力、表达 能力、专业知识等常常是考察内容。应聘者要在短时间内把自己充分展示出来，这 些能力需要逐渐积累和培养。 （二）面试前准备 1、了解用人单位。访问用人单位的网站，或向用人单位的朋友或前辈请教，充 分了解用人单位的基本情况。这样做，一是掌握用人单位的发展前景，本人在该单 位有无发展可能，能否胜任工作岗位，二在面试的时候心中有底。 2、针对面试时可能提出的问题准备好答案。主要包括个人自我介绍，能胜任护 士岗位的能力和素养方面的问题。 3、准备向面试官提出的问题。在面试结束时，面试官一般会问应聘者是否有问 题要问，这时应聘者可以提 12 个想要了解的问题。注意提问技巧，提一些与单位 发展有关的问题或与工作相关的问题。如“请您谈谈贵单位的未来发展计划？” “请您谈谈贵单位鼓励员工上进成才的措施有那些？”“干好这项工作还需要学习 哪方面的技能？” 4、准备身份证、毕业证、25 份简历，笔记本、笔和手表。 5、提前了解从住处到面试地点的路线和行程时间。 6、 做好服装及形象准备。 自我介绍的准备思路 1、 内容要与个人简历相一致。 2、阐述学习、实践和工作上的重要成就和奖项。 3、要切中要害，不谈无关、无用的内容。 4、条理清晰，层次分明，重点突出。 5、内容要令人感兴趣，不沉闷，避免过分自夸。 6、事先以文字形式写好背熟，但表述时尽量口语化。 （三）面试的形象 求职面试时，给人的第一印象往往是个人的仪表装饰。面试官通过观察应聘者 的外在形象，能够间接判断应聘者的个人气质、教育程度、经济状况。面试中许多 人被淘汰就是因为穿着不得体。因此，应聘者必须重视仪表修饰，做到整洁、庄重、 正规，符合礼仪规范。求职面试时，个人的形象越好，就越自信，得到别人敬重的 程度也越高，就业成功的机会越大。 1、化妆。面试时一定要注意自己的仪容美，赢得面试官的好感，促使面试成功。 美容化妆对于人的仪容有画龙点睛的作用。化妆应该与形体、肤色、服饰、发型、 年龄、性格、身份相协调，而且要与面试的目的和要求有机结合起来。护理人员面 试应以淡妆为宜，以自然真实为度，以清洁健康为美，塑造出一副淡雅清秀、健康 和谐、富有个性的容貌，使自己发出青春的光彩，增强自信心，在面试的过程中增 添魅力。 2、发式。头发的造型是仪容美的重要部分，要根据自身的气质、脸型和所要从 事的职业选择发型。面试前一定要精心梳理、洗净梳齐，不必涂抹的过于油腻。护 士面试时一般不留披肩发，不染发，不佩戴艳丽发卡。 3、服饰。首先，要根据工作的内容和性质选择服饰。服饰是一种感情符号，有 经验的主考官都很注意这方面的表现，从一个人所穿的衣服上看出你是否重视这次 面试。如果由于经济原因，不能很好的装饰自己，至少也应该保持服饰整洁。医院 工作岗位是正规而严肃的，着装应该规范一些，男士可穿一身西装，女士可穿款式 简单大方的裙装或套装，不要戴戒指、耳环、项链、手镯等装饰品，不要涂指甲油。 另外，在一些细节方面也应该特别注意，如皮鞋是否光亮，鞋带是否系上，纽扣是 否扣好，丝袜有无抽丝，领带是否齐整，衣领是否翻卷等。 4、仪态。仪态是指人的姿态和动作，是一种无声的语言，它自然流露了一个人 的气质、风度、礼貌、修养和要传达的信息。无论男女，面试站立时从整体上要给 人挺、直、高的感觉。进门时，应抬头、挺胸、面带微笑，目光注视考官，不瞻前 顾后，不左顾右盼。 10 10 （四）面试的礼仪 面试前除做好专业知识的准备、形象的准备外，还需注意面试的礼仪及沟通技 巧。 面试礼仪的基本规则有： 1、准时赴约。求职面试者应注意获得良好的首次效应，因此一定要遵时守信， 切忌迟到，那样会给人留下办事不牢，不守信用的印象。面试前关掉手机，以免干 扰；入场时不要吸烟，更不要嚼口香糖等。 2、礼貌进场。进入现场要敲门，切勿冒失推门而入。如果你是造访的不速之 客，则应轻轻叩门，得到许可方可进入；如果你约好面试时间，当被叫到名字时， 以爽朗的声音应答。 3、举止得体。进门后求职者应主动向主考官点头问好，但不要贸然伸手与主 考官握手，若主考官站起来与你握手，你则热情地把手伸过去与之相握。有请才坐， 略表谢意。就坐时应轻轻落坐，上身正直，微向前倾，注视考官以示尊重；双手放 在扶手上或交叉于腿上，双腿自然弯曲并拢，双脚平落地面；若是软绵绵的沙发靠 椅，也尽量控制自己，不要陷下去；女士忌双腿分开，身体各部位都不要抖动。 4、自我介绍。面试一般从自我介绍开始。考官可以通过自我介绍考察你的口 才和气质。自我介绍一般很短，三两分钟就够了，主要包括：姓名、毕业学校、专 业、学习成绩、担任职务、获奖情况及特长、兴趣、爱好等。自我介绍时要充满自 信，落落大方，内容有针对性，态度诚恳。表述时可适当融入幽默。对于缺点点到 为止，不必过分夸大以示谦虚，但切忌自我炫耀，得意洋洋。递个人资料时，应站 起身双手捧上，表现出大方，谦逊和尊敬。 （五）面试的沟通技巧 面试主考官通过提问，考察应试者的沟通能力、反应能力、判断能力及专业知 识的掌握情况。面试强调实战与发挥，需反复练习甚至多次面试过程中学习和提高。 1、自我介绍。面试一般从自我介绍开始。考官可以通过自我介绍考察应聘者 的口才和气质。自我介