如何做好一名领班主管

如何做好一名领班 一个好的领班要学会不断的赞美表扬你的员工。表扬就要大张旗鼓，树立榜样是每一个名领班应该 做到的。我们批评的太多了，就会严重打击员工的工作积极性。人都希望自己的工作被领导所认可。 我经常听到有些领班说员工“教你多少遍了，你怎么那么笨”俗话说“物以类聚，人以群分”你骂他笨， 你比他还笨，什么样的人带什么样的兵。适当的激励是很有必要的，拍拍员工的马屁也未尝不可。 善于发现员工的优点长处适时表扬会使你的团队环境更加的和谐充满阳光。你应该是快乐创造者而 不要做大煞风景的那个人。 学会控制自己的情绪是每一个人领班要做到的。你的情绪直接关系到你所在团队的情绪。我们每个 人，都有情绪失控的时候，很多负面情绪会影响我们的工作和生活，我们需要对这些负面情绪加以 控制。对待愤怒的情绪，或是悲伤，焦急的情绪，都各自有不同的办法，不过，有一个总的原则： 对待强烈情绪的最好办法，还是要找到疏导感情的渠道。情绪管理是一门学问，也是一种艺术，要 掌控得恰到好处。因此要成为情绪的主人，必先觉察自我的情绪，并能觉察他人的情绪，进而能管 理自我情绪，尤其要常保鲜活的心情面对人生面对工作面对客人面对你的员工。 “学会分享”分享是一种境界。分享你的财富、分享你的经验、分享你的感动。我还记得在贵阳培训的 时候，老板给我们讲“当你取得成绩的时候，要学会把成绩与你的员工一同分享”。“布施”财布施、法 布施、无畏布施。在佛教里“布施”是一件很重要的事情，是一种境界。作为一名领班同样要学会与你 的员工共同分享你的成绩，因为成绩的取得是你的团队的功劳。在工作中你要把你的工作经验分享 给你的员工，这就是“法布施”。“教会徒弟饿死师傅”的陈旧观点早应该从我们的头脑中删除掉了。因 为达成团队目标不可能靠你一个人。 在我们的日常工作中，给员工安排工作是最普遍的一项工作。工作完成的好坏安排工作是最关键的 一点。用对人是完成工作的基础。在用人方面一定用那些有经验的员工，可以是成功的经验，同样 也可以用那些有过失败经验的员工。安排工作时还要考虑员工的性格特点。比如：安排盯会人员时， 一定要安排那些性格内向有耐力的员工，一个性格活泼好动的员工显然就不合适了。在完成一些重 要的工作时一定安排那些经验丰富的员工，切忌宁缺毋滥。并且自己还要着重跟定他的工作，以避 免不必要麻烦的发生。在一些大型的接待工作中要强调团队的协调统一，不要过分的依赖或过分的 强调个人。 “舍得”这是我们金源理念中很精华的一部分。作为一名最基层的管理人员必须懂得这个道理。“你永 远不要问我能得到什么，但要不断的问我能为每个人做些什么”佛教教义里有一条关于舍得的解释： “舍得”者,实无所舍,亦无所得,是谓“舍得”。“舍得”，最早出自了凡四训。佛家认为，万事万物皆 在“舍得”之中成就自身。“舍得”二字，在我国的语言中有着丰富的内涵。佛学认为舍就是得，得 就是舍，如同色即是空、空即是色一样；道家认为舍就是无为，得就是有为，所谓“无为而无不 为”；儒家看来舍恶以得仁，舍欲而得圣；现代人眼里“舍”就是付出、是贡献、是投入，“得” 是成果、是产出、是认同。所以，“舍得”，就是一种哲学思想的体现，也是人生必然面对的一项选择。 “你永远要比你的员工更努力”我发现很多领班主管在走上管理岗位以后会有一种“歇一歇”的思想。我 还清楚的记得，老板曾经写过的一片文章“不要歇一歇”用来纠正我们取得阶段性胜利后的工作态度。 作为一名基层的管理人员你的工作没有最好，只有更好！你要有危机感，工作就是不进则退。要求 员工做到的我们要首先做到还要做的更好，你是员工的榜样。你要善于学习，学习是一种信仰。子 曰：“见贤思齐焉，见不贤而内自省也。” “明确”就是力量。刘总在前几天开早会的时候批评了我们一些管理人员。就是因为在回答领导问话的 时候经常使用“不定语”比如“大概、好像、可能”之类的模棱两可的语言。知道就是知道，不知道就是 不知道。错就是错，对就是对。你解释就能把错的说成是对的？你都模棱两可的工作，你的员工跟 着你就更糊涂了。标准是明确的，来不得半点“糊涂”。所以“明确”是一种力量！ 拥有一个好的工作习惯是一生受用的财富。作为一个领班我们每天要面对很多纷乱复杂的小事，事 情虽小处理不当就会引发大问题。一个习惯的养成需要 21 天。那作为一个领班我们都应该有什么样 的一些好习惯呢？首先是你每天要做的两件事：第一是每天晚上你要写明天的工作计划 第二是今天 的工作心得总结。这锻炼的是我们的工作思路。有一个清晰的工作思路才能让我们的工作更加得心 应手。你要赶着工作走，不要让工作赶着你。其次就是要分清做事的轻重缓急。比如锻炼身体保持 健康是重要的事情，而看病则是紧急的事情。如果不锻炼身体保持健康，就会常常为了病痛烦恼。 又比如防火是重要的事情，而救火是紧急的事情，如果不注意防火，就要常常救火。往往紧急的事 情给人的压力比较大，迫使人们去赶紧做，相对来说重要的事情反而没有那么大的压力，大多数人 做事情都是以压力为导向的，压力之下，总觉得非要先做紧急的事情，结果就是永远到处救火，永 远没有停歇的时候。很多人的工作也像是救火队一样忙碌痛苦，也是因为工作中没有做好重要的事 情。最后是事不过夜 “日事日毕、日清日高”即：每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有 所提高。这是海尔张瑞敏的工作方式之一。 “可能”与“不可能”的差别在于“决心”。达成目标（经营、管理）一定会遇到困难，你遇到的困难 别人一定也遇到过。作为领班你的职责就是找到解决困难的办法或是寻求上级的帮助。还要勇敢的 向员工请教。解决问题绝对不止一种办法。“决心”也是执行力的一种体现。一个团队目标的实施过程 中会遇到这样或是那样的一些问题，在遇到困难后可能会有一些人打退堂鼓，或是对先前制定的方 针政策开始有怀疑的态度。更尤甚者违背团队目标！在这个时候你要学会“坚持”要让员工知道不断的 达成目标就在于“决心”。作为你要有决心在执行制度或经营方针时来不得半点宽容。大家都知道诸葛 亮挥泪斩马谡的故事。蜀后主建兴六年(公元 228 年)诸葛亮为实现统一大业，发动了一场北伐曹魏 的战争。他命令赵云、邓芝为疑军，占据箕谷(今陕西汉中市北)，亲自率 10 万大军，突袭魏军据守 的祁山(今甘肃)，任命参军马谡为前锋，镇守战略要地街亭(今甘肃秦安县东北)临行前，诸葛亮再三 嘱咐马谡：“街亭虽小，关系重大。它是通往汉中的咽喉。如果失掉街亭，我军必败。”并具体指示让 他“靠山近水安营扎寨，谨慎小心，不得有误”。马谡到达街亭后，不按诸葛亮的指令依山傍水部署兵 力，却骄傲轻敌，自作主张地想将大军部署在远离水源的街亭山上。当时，副将王平提出：“街亭一 无水源，二无粮道，若魏军围困街亭，切断水源，断绝粮道，蜀军则不战自溃。请主将遵令履法， 依山傍水，巧布精兵。”马谡不但不听劝阻，反而自信地说：“马谡通晓兵法，世人皆知，连丞相有时 得请教于我，而你王平生长戎旅，手不能书，知何兵法?”接着又洋洋自得地说：“居高临下，势如破 竹，置死地而后生，这是兵家常识，我将大军布于山上，使之绝无反顾，这正是致胜之秘诀。”王平 再次谏阻：“如此布兵危险。”马谡见王平不服，便火冒三丈说：“丞相委任我为主将，部队指挥我负 全责。如若兵败，我甘愿革职斩首，绝不怨怒于你。”王平再次义正辞严：“我对主将负责，对丞相负 责，对后主负责，对蜀国百姓负责。最后恳请你遵循丞相指令，依山傍水布兵。”马谡固执己见，将 大军布于山上。魏明帝曹睿得知蜀将马谡占领街亭，立即派骁勇善战，曾多次与蜀军交锋蜀大军张 郃领兵抗击，张郃进军街亭，侦察到马谡舍水上山，心中大喜，立即挥兵切断水源，掐断粮道，将 马谡部围困于山上，然后纵火烧山。蜀军饥渴难忍，军心涣散，不战自乱。张命令乘势进攻，蜀军 大败。马谡失守街亭，战局骤变，迫使诸葛亮退回汉中。诸葛亮总结此战失利的教训，痛心地说： “用马谡错矣。”为了严肃军纪，诸葛亮下令将马谡革职入狱，斩首示众。制度与团队目标不是可以随 便改之的东西，那关系到团队每一个人的利益。所以在实施团队目标或执行各类制度的时候要有“诸 葛