如何做好新员工导向

如何做好新员工导向培训如何做好新员工导向培训 进入知识经济时代,人力资源凸显其重要性,而培训正是开发人力资源的重要 途径。国际知名企业对员工的培训都十分重视，把员工培训作为企业的一项战 略任务，自觉地将其纳人企业的经营管理之中,作为人力资源开发的重要方面。 现代企业中人员流动非常频繁，随着某些员工的离职，及时补充新鲜的血 液成为人力资源部门的日常工作。相对而言，新员工对工作更有热情，但是在 着手投人工作时，却往往因为对工作环境不熟悉和对公司了解不够而无所适从， 在很长一段时间内工作效率低下。因此，新员工导向培训是员工培训中非常重 要的环节。 新员工导向培训亦称岗前培训、职前培训、入职培训、入司教育等，指为 新员工提供有关公司和工作的基本背景情况的活动。这种背景信息对员工适应 新环境、做好本质工作起着导向性的作用。因此导向培训是企业通过预先规划 的各种活动，将员工介绍融入企业组织中，使员工快速适应企业环境并成为企 业合格一员的培训。 新员工导向培训是新员工与新的工作群体成员互动行为的开始。不论员工 是否有工作经验，新员工在刚到企业的一个过渡期内，都会按自己对企业的感 受和评价来选择自己如何表现、决定自己是在公司谋发展还是把公司当跳板， 而公司的企业文化、管理行为将会影响员工在工作中的态度、绩效和人际关系 等。新员工在进入企业组织前，每个人的工作经历、价值观念、文化背景等各 不相同，与企业组织文化也不完全一致。新员工一般对公司的各方面情况的了 解都比较片面或零碎，当新员工进入现实的工作环境时，如果不对新员工进行 导向培训，极易产生现实冲突，即新员工对新工作环境怀有的期望于工作实景 情况之间的差异。这种差异会使新员工产生失落感或挫折感。 新员工刚进入一个企业都会遇到种种问题，一般地说有以下几个方面： 一、是否会被群体接纳? 每个人都会有这样的感受进入一个新环境，是否会被这一个小群体接纳?曾 经有一个性格有些内向的女孩子在刚进入企业之初对我说：“在学校时同学们都 说，工作中的人们比较难以相处，我也看了不少杂志上的文章反映工作中人际 关系的复杂。我现在也很担心，不知道同事们会不会喜欢我，我是否会被别人 说闲话，我的私人生活会不会被别人过分地干扰。听说，工作之初有不少同学 都是因为难以与同事们相处而换工作的。但愿我能幸运一点吧!”不难发现，只 有当这个女孩的上述疑虑完全烟消云散之后，她才能以一种愉快的心情来充分 地展示她的才智。 二、公司当初的承诺是否会兑现? 有不少企业为了能吸引优秀的人才，在招聘时许以美好的承诺，而一旦员工 进入公司，便出现了虚假的情况，或者要求员工的条件过多、给予员工的过少。 相对于员工的工作准则、企业的历史及目标来说，员工更加关心自己的工资、 福利、假期、发展前景等。只有自己的切身利益得到保障之后，他们才可以从 心理上接受企业文化，融入公司的群体中，否则他们会表现消极，即使是积极 的，他们也是在准备工作经验假以时机而跳槽。 三、工作环境怎么样? 这里所说的工作环境既包括工作的条件、地点，也包括公司的人际关系、工 作风格等。新的环境是吸引新人的，还是排斥新人的?同事们是否会主动与新员 工交往并告诉他们必要的工作常识和经验?第一项工作有人指导吗?他们是否完 全明白自己的工作职责?为了完成工作，他们得到了必要的工作设备或条件吗? 上述问题直接关系到新员工对企业的评价和印象。 由此可见，新员工培训与发展极其重要。其重要性主要体现在以下几个方 面： 1、使员工获得职业生活所必需的有关信息，开始适应组织环境。 2、通过职前培训活动，新员工熟悉了工作场所，了解企业的规章制度和晋 升、加薪的标准，清楚了企业的组织结构和发展目标，从而有利于新员工适应 新的环境。 3、明确工作职责，适应新的职业运作程序，掌握一定的操作技能，开始胜 任工作。 4、通过员工手册、职位说明书、必要的参观活动和一定的技能培训，新员 工明确自己的任务、职责权限和上下级汇报关系，适应了新的工作流程，对新 的工作不再感到陌生，从而有利于新员工开始胜任自己的工作。 5、建立良好的人际关系，逐渐被一定的团体接纳，增强员工的团队意识与 合作精神。 6、通过一定的态度改变和行为整合活动，促使新员工转变角色，从一个局 外人转变成企业人。 “良好的开始是成功的一半”。企业如果希望实现员工和企业的双赢，就 必须重视新员工导向培训，并系统的规划新员工培训。 那么，怎样做好一次新员工导向培训？新员工培训导向培训应该包括那些 内容呢？ 一般地说，新员工导向培训的内容包括以下几个方面： 一、公司级导向培训的内容一般是： 1、企业文化。包括企业概况、组织机构、企业的产品或经营范围、企业发 展前景、企业精神与领导作风、经营目标与价值规念、企业行为准则与道德规 范等。 2、企业管理制度。内容是人事制度；包括作息时间、休假、请假制度、晋 升制度、培训制度；企业财物管理制度等其他管理制度。 3、薪资。包括工资结构，发薪日、加班工资、支薪方式、社会保险的代扣、 个人调节税的代扣等。 4、公司福利。包括养老保险金、医疗保险金、失业保险金、交通费补贴、 工作午餐，以及企业为员工提供的其他福利。 5、安全教育。包括安全制度和程序，消防设施的正确使用，等等。 6、守密制度。内容包括守密制度及平时必须注意的事项，以及员工保守公 司秘密的义务。 7、部门设置。主要包括企业各部门的所在位置、主要职责，员工进出公司 的通道、自行车停放点，等等。 8、工会。包括名称，职能、机构设置、加入程序等等。 二、部门级导向培训内容一般是： 1、 工作准备。工作场地和办公用品（设备）的准备；告知工作说明书， 确定最初的工作职责、考核标准，为新员工选定关心其工作生活的负责人。把 新员工介绍给部门领导和部门同事，由部门领导按排具体工作内容工作职责， 解释工作的一些规则与技巧，提供资料，办公设备的使用方法和须知，告知部 门规章制度，安全教育；包括新员工所要操作设备的性能；操作规范等等。 2、工作开展。确信新员工熟悉本部门的具体情况后，让新员工进一步了解 本部门与其他部门的关系；如何协调的一些注意事项，讨论详细工作职责，向 新员工讨论绩效评估体系（产量、质理、销售额等）。 3、跟踪考核。对新员工在试用期全程跟踪，定期考核，经考核如新员工如 不适应本岗位工作，应及时调换岗位或终止试工；经考核新员工已能胜任本职 工作，应提前转正。 三、基本礼仪与工作基础知识 1、问候与措词，早上同事之间一句清脆的问候不仅能促进员工之间的和谐 关系，亦能体现出公司的精神；至于措词，应要求以文明、礼貌为基础，摒弃 不文明用语。 2、着装与化妆。企业可对员工着装、化妆方面提供要求，以体现企业风貌。 3、电话礼仪。包括接听电话的应答方式、电话交谈的基本礼仪等。 4、指示、命令的接受方式。在在接受指示时，一定要记得记录备忘；若有 不明白之处，一定要确认明白为止；接受命令之后，要重述以确认。 5、报告、联络与协商。包括如何向上级汇报，通过何种方式与其他部门联 络，如何与同事协商工作等。 6、与上级或同事的交往方式。让员工知道与领导、下属及同级同事保持关 系的重要性，以及团队精神的重要性。 7、个人与企业的关系。让新员工认识到，企业的成长与个人的成长是联系 在一起的，每个人要在不断提升个人素质的同时为企业创造利益。 在制定好新员工导向培训的内容后，选择什么样的培训方式也很重要。 随着市场竞争的不断加剧，企业用工方式正在呈现多元化的趋势，如固定 工、合同工、临时工等。对于不同用工方式的员工，企业应结合自身的实际情 况选择合适的新员工导向培训方式。 有很多企业在员工刚进入公司时，只是单一地把员工手册发放到新员工手 中就算完成导向培训了。这样单调无味，又没有很大的效果。新员工导向培训 的形式其实可以多种多样，企业可以根据自己的实际情况选择采用。 1、采用参观、讲解、亲身体验等形式使员工可以了解公司和工作的基本情 况，尽快熟悉工作环境。 2、组织新员工观看关于企业文化的录像视频，让员工全面了解企业，增强 他们对企业的自信心和归属感。企业内部领导、老员工与新员工座谈，现身说 法，也可采用演讲的形式让员工了解职业基本素质。 3、组织员工学习员工手册，熟悉企业各项规章制度。许多企业只是把员工 手册发放到员工手中，不管员工是否认真的读过。很多员工在犯错、奖励的时 候都不明原因，就是因为他们没有认真了解员工手册的内容。组织新员工学习 员工手册，让他们一进入企业就明白企业的各项规章制度，规划好自己的职业 生涯，与企业共同发展。 4、户外拓展培训。组织团队活动，进行比赛、游戏、户外拓展等形式，这 种方式不会显得枯燥无味，还能吸引员工，提高他们的热情，让新老员工认识 彼此，增进员工的团队与合作意识。让他们在以后的工作中能更好的沟通合作， 提高工作效率。 5、对于岗位工作，部门负责人可以采用讲解、演示、示范操作等形式进行。 使得新员工能迅速的了解自己的工作的内容、责任与权利。避免走弯路，不仅 有利于员工的职业生涯发展，还利于企业的利益与发展。 6、对于企业的基本礼仪和工作基本知识，可以采用游戏和角色扮演的形式， 这样有助于调动员工学习的热情，更能形象生动的体会培训的内容。 企业可以采用多种员工培训方式相结合，调动员工的积极性，提高他们的 学习热情。熟悉新员工导向培训的内容。 21世纪是一个注重人才的时代，企业对于人才的需求也越来越高。迈好第 一步，做好新员工导向培训，能让员工迅速的融入企业，增强对企业的认同感 和归属感，降低员工的