竭诚服务 认真做好志愿者管理工作

竭竭诚诚服服务务 认认真做好志愿者管理工作真做好志愿者管理工作 今年，志愿者服务工作在县项目办和志愿者的共同努力 下取得了一定的成绩和良好的社会效应。为认真做好我县大 学生志愿服务西部计划的管理工作，让大学生志愿者在我县 发挥才能，增长才干，切实为推动我县经济社会发展服务， 在县委、县政府的关心领导下，在上级项目办的大力指导下， 县项目办严格按照有关要求，结合自身实际，努力做好各项 工作，切实保障大学生志愿者服务工作的顺利开展。现将 2011 年的工作小结如下： 一、志愿者基本情况 在 2011 年初，我县服务的大学生西部计划志愿者共有 38 名。至 7 月底，共有 19 名志愿者结束为期一年或两年的 志愿服务工作，离开服务岗位。截止 2011 年 11 月，在我县 服务的大学生西部计划志愿者共有 50 名，其中，2008 年三 年期的志愿者 4 名，2010 两年期的志愿者 15 名，2011 年新 招募志愿者 31 名。他们分别来自山东、青海、陕西、湖南、山 西等省份，所学专业涉及医学、计算机、文秘、经济学、法学、 教育等，目前他们分别服务于县直机关、公安系统、学校、基 层乡镇、卫生院等岗位上。 二、主要开展的工作 1、高度重、高度重视视，加，加强领导强领导。 。县委、县政府很重视志愿者工 作，党政领导多次询问和听取县项目办关于志愿者专题汇报， 并做出重要指示、提出具体要求。及时召开领导小组、项目 办和服务单位工作会议，加大沟通协调力度，研究我县志愿 者需求和岗位申报、落实志愿者生活保障、志愿者政治思想、 安全健康等方面的重大问题，将各成员单位的职责分解细化， 责任到人，从而进一步强化对志愿者的管理，统一认识，理 顺关系，横向联动，形成合力，使此项工作逐步走上科学化、 规范化的轨道。 2、精心、精心组织组织，周密安排。，周密安排。关心志愿者的生活、工作和学 习情况，关注他们的思想、健康和安全状况，发现新情况，解 决新问题。通过召开座谈会、个别谈心等方式，针对志愿者 在思想、工作、生活、学习、择业就业、婚恋等方面的问题开 展交谈、交流、交心活动，并勉励他们敢于实践，勇于创新， 立足本职，在服务与奉献中磨练意志，锤炼品质，不断提高 自身素质和工作能力。对于在生活、工作中出现的困难、身 患疾病的志愿者，项目办及时了解情况，并派专人上门看望 慰问。发挥县项目办的核心作用，切实负起责任，积极与相 关部门进行协调，帮助志愿者解决工作、生活中的实际困难， 解除他们的后顾之忧，让他们时时感受到组织的关怀和温暖， 使他们在适宜的岗位和宽松的环境中积极投入工作。 3、 、紧紧密密联联系，竭系，竭诚诚服服务务。 。县项目办召集各服务单位主要 领导召开服务单位协调会，及时传达了上级项目办的精神和 指示，始终坚持“谁用人，谁受益、谁负责”的原则，明确各服 务单位的职责，强调落实志愿者安全健康保障制度及志愿者 管理办法的重要性，及时反馈从志愿者中征求的意见和建议， 竭力做好各服务单位与志愿者的协调工作。借各种培训班对 志愿者进行了分期分批的培训，在各种大型活动及纪念日组 织开展形式多样的志愿服务活动。进入冬季后，县项目办及 时和各服务单位联系、协调，解决了志愿者的冬季取暖问题。 4、 、严严格管理，格管理，认认真真执执行。行。严格的管理有利于大学生志愿 者的健康成长和全面进步。一是加强安全健康管理工作。县 项目办把志愿者的安全健康管理工作当作头等大事来抓，将 重大安全、健康事故及时上报制度和安全、健康月报制度、 考勤月报制度纳入细则，确立了项目办和服务单位一把手负 责制，全面担负起志愿者安全、健康方面的领导责任。每逢 节假日，都要对志愿者就安全问题进行通报，做出相关要求。 二是严格请销假制度。在元旦、五一、中秋等小假期，十一长 假和春节休假期间，要求志愿者严格按照上级项目办的规定 和程序，逐级落实好请假、休假制度。县项目办认真做好志 愿者离岗及返岗情况统计，并对志愿者安全提出要求，志愿 者外出期间随时随地与县项目办保持密切联系，使县项目办 时刻掌握志愿者在假期的安全健康情况。假期结束后，及时 打电话到服务单位了解志愿者返岗情况，并上报省项目办。 使得长假后志愿者全部按时返岗，服务单位对志愿者工作表 示满意。 三、存在的困难和问题 1、 、管理经费短缺且不能按时到位。此项工作任务重、头 绪多，各项支出也相应较多，但由于工作经费非常有限且不 能按时到位，制约了一些活动的正常开展，工作无法深入推 进。 2、 、县项目办人员少、事务多，在贯彻上级项目办各项工 作要求时显得力不从心，工作不够细致全面，有时会出现疏 漏。相关的配套政策和一些对志愿者的承诺不能完全落实， 部分管理机制还不够完善和具体，作为基层项目办在做解释 说明工作时没有太大的说服力。 四、 2012 年的工作打算 1、 、县项目办认真做好志愿者 2012 年春节休假工作，志 愿者的请、销假严格按照关于严格规范志愿者请、销假制度 的通知（青团宣字20117 号）文件执行，县项目办将和个别 特殊岗位的服务单位协调志愿者休假问题，做好每一个志愿 者在 2012 年春节休假工作。 2、 、年初，召开专题会议，部署县项目办 2012 年具体工 作内容，在工作、生活细节上给予志愿者深切的关怀。召开 全体志愿者的工作报告会议，了解志愿者在服务单位工作、 学习和生活情况，及时掌握志愿者其他的各种情况。 3、 、在 2012 年“大学生志愿服务西部计划”志愿者招募前， 召开项目办和服务单位工作会议，加大沟通协调力度，深入 了解我县志愿者需求和岗位申报。详细落实志愿者的生活保 障、志愿者政治思想、安全健康等方面的重大问题，将各成