社会工作中级实务答题格式及要点

社会工作中级实务答题格式及要点社会工作中级实务答题格式及要点 1、 方案设计题（） 类 别 主要框架基本格式要点 陈述需求和问题，进行排序问题的陈 述与分析分析运用社会工作的理论和视角来分析问题的成因 接案 社会工作者与案主初次会面，主要目标是建立良好的专业关系，收集案主的资料，在这 个过程中主要运用同理心、尊重、真诚技巧和接纳、非批判、个别化原则，与案主建立 专业关系。同时，会谈应选择一个安全、舒适、温馨的场所，帮助案主在轻松的状态下 说明事实、澄清双方角色以及期待。通过会谈，了解事情的来龙去脉，以便于之后的预 估工作。 预估 在现有资料的帮助下，进一步全面搜集资料，与案主一起确定问题与需要。收集可以从 问题、人、环境三个维度进行考虑。根据现有的，可以初步判定案主的问题属于某类 （失业、情绪、经济压力）问题，从某种程度讲， （情绪）XX 问题的根源在于 XX（失业） 。 在完成相关资料的搜集后，社工辅助案主自决问题与需要，为之后的计划工作奠定基础。 计划 社工协助案主设定个案服务的目标与计划。 个案服务的总目标：提升案主社会适应和人际交往能力，建立社会支持网络。 具体目标分为： （1）协助处理个人的不稳定情绪； （2）协助案主认清目前困境以及引发的原因； （3）帮助案主寻找有利于案主改变社会支持系统及网络，共同协助案主适应正常社会生 活并提供相应的帮助。 为达成这个目标，社工要注意首先帮助案主建立起信心，之后再与案主协商解决问题的 具体方案。在此过程中，社工要注意运用同理心、专注、倾听、提供信息等相关技巧， 尤其是处理案主不稳定情绪的技巧。 制定计划的过程中，内容的核心是帮助案主改变错误认知和适应社会生活，伦理核心是 社工应摆正自己协助者的位置，以案主自决为原则，在最大程度上尊重案主的决定。 介入 主要是对计划方案的实施情况进行分析和总结。这里可以分为三个环节：其一，是对上 次计划方案实施情况进行分析，此时着力肯定案主的努力与进步；其二，是总结上次计 划方案中不周详的地方，寻找问题根源所在，与案主共同寻求方法提高方案的可行性； 其三，是根据上面两个环节的结论，相应调解原计划的方案，着力鼓励案主再做尝试， 适时运用技巧提高案主的抗挫力。 （也可从案主个人、相关人问题、改善环境三方面来进 行介入） 。 评估 社工对个案辅导进行成效评估、过程评估和满意度评估。可以通过量表，也可以直接访 谈案主，对本次个案服务从成效、过程和满意度三个层面进行评估。本次服务中，还需 提前告知案主个案辅导即将结束，让案主做好相应调适。 个 案 服 务 方 案 （ 针 对 个 人 和 家 庭） 方案设计 （六个步 骤） 结案 社工与案主一起回顾个案辅导的整个过程，巩固辅导效果。这个过程中，社工可以主导 案主回顾整个个案历程，并适时给予案主肯定与鼓励，在案主表现出离别依恋时，社工 要恰当的处理离别情绪，增强其独立面对问题、解决问题的能力与信念。 跟进服务 个案结束以后，可对个案进行跟进，必要时每隔一段时间进行回访。这个阶段既出于对 本次个案服务的负责 ，也为今后个案工作的发展积累了研究素材。 类 别 主要框架基本格式要点 陈述需求和问题，进行排序（共同困境）问题的陈 述与分析分析运用社会工作的理论和视角来分析问题的成因（共同需求） 小组名称简明扼要 小组性质成长小组、教育小组、支持小组、治疗小组、任务小组 小组成员特征、年龄、教育背景（例直接写“中学生 10 名” ） 小组目标1、总体目标；2、具体目标（1） （2） （3） （针对具体分析的几点需求） 招募方式张贴海报、推荐和自愿相结合的方式等 小组执行 计划（主 要部分） 节数（名称） 、目标、内容三个方面列表说明。 第一节：自我介绍；第二节建立信任；第三节、学习分享；第四节、增进支持；第五节、 告别。 （可根据实际情况增加节数） 方案执行 1、整合资源。与 XXX 共同协商小组场地、时间、物资准备等； 2、提供具体服务。在本小组中，社工扮演使能者、XXX 的角色，协助成员学习基本的技 巧并促进小组成员彼此分享经验； 3、监督执行力度。每节小组前做好准备工作，并在每节结束后进行总结与反思，及时调 解小组中不合时宜的部分。 4、处理困难。小组可能面临组员流失等现象，需要做好应对，并积极培养组员成为领袖。 在出现危机要及时处理。 小 组 服 务 方 案 （ 针 对 小 部 分 人 群） 方案设计 方案评估 过程评估：一是观察组员对小组的投入程度，二是通过小组活动结束时组员所说的一句 话，三是依据督导和社区工作人员的评价。 结果评估：通过收集组员对小组成效的评价进行评估（问卷调查） （过程评估：小组成员填写评估表，对小组执行过程进行评估） （满意度评估：由小组成员对小组进行成效评估） （社工的小组报告，以及社工的反思） 类 别 主要框架基本格式要点 陈述针对案例反应某类人群的问题，从家庭状况、环境系统、心理问题三个方面进行陈述。 问题的陈 述与分析分析 分析上述问题的成因，从心理、家庭、环境、社区几方面寻求支持与帮助，列出他们的 需求。上下对应，问题与需求相呼应。 针对上述问题与需求，拟定社区服务方案 方案目标根据问题与需求来设定目标，列出相关目标。 方案实施 策略 针对具体问题设计实施策略。 （1）开展小组，提供宣泄问题与困境的平台，传授他们解 决和缓解与 XX 问题有关的技巧和训练；（2）针对个人，进行个别心理辅导，帮助他们 正确面对 XXX 事实，缓解生活压力，树立生活信心；（3）争取相关系统（学校、工作单 位等）的支持，社工可以与相关系统取得联系，以期多方面对这些需要帮助人员的关济， 不可对他们有歧视行为；（4）组织志愿者活动，为他们提供所需要的帮助；（5）充分 争取社区支持，利用街道、居委会的资源，对相关人员给予生活及物质上的帮助，让他 们基本生活无忧。 （6）对个别出现行为偏差的人员，及时进行引导与教育。 社 区 服 务 方 案 （ 针 对 大 部 分 人 方案设计 方案执行 首先，社工在方案执行过程中，需要和参与者做好沟通与协调，鼓励他们按时积极地参 与社区和各项活动；其次，整合各方面社区可用的资源情况，做好充分准备，与各方做 好交涉；最后，在为参与者提供服务的同时注意监督执行进度，出现危机时要及时处理。 群） 方案评估 在方案执行过程中及其结束后，社工都要对方案执行情况、参与者及其家庭成员的满意 度进行评估，最重要的是社区活动的成效评估和过程评估。 二、案例分析题（重点掌握社会工作综合能力里三大基本方法的主要模式） 类别主要框架基本格式及要点 熟悉各类人群的需要、特点、工作内容和方法 （儿童、青少年、老年人、妇女、残疾人、社区矫正、优抚安置） 分析服务 对象所面 临的困境 运用通用过程模式的三大视角进行分析： 1、 人类行为与社会环境：一是个人问题（处于哪个年龄阶段的社会心理任务、成功解决方法、 形成的美德；服务对象现在的问题） ；二是个人与社会互动关系（家庭、社区、邻里等） 2、 生态系统论视角：（微观：个人和家庭；中观：群体、单位、学校、社区等；宏观：社会 政策等）非正式支持、正式支持、公共或社会支持。 3、优势视角与增能：优点、力量（来自家人） ；增能（提升个人能力，个人与社区优势的扩展； 政策倡导个人问题与社会问题的关联） 确定目的与目标 介入策略：（注重个人的整体性与完整性、强调社会系统、注重运用社会资源）与相关具体问 题相对应，从个