用电客户受理员测试题(业扩报装)

用用电电客客户户受理受理员测试题员测试题 一、填空题：（每题 1 分，共 15 分） 1、正弦交流电的三要素是 最大值 、 角频率 、 初相角 。 2、对于高压供电的客户，原则上电能计量装置应安装在变压器的 高压 侧计量； 对于用电容量较小的客户，也可以在变压器的 低压 侧装表计量，计费时负担变 压器的有功无功损耗。 3、某大工业用户有 400KVA 和 500KVA 受电变压器一台，在变电装置一次侧装 有连锁装置互为备用，应按 500 KVA 的设备容量计收基本电费。 4、在计算转供电用电量、最大需量及功率因数调整电费时，应扣除被转供户公用 线路与变压器消耗的有功、无功电量，最大需量折算：二班制每月用电量 360kW.h 折合为 1kw。 5、供电营业场所公开 电价 、 收费标准 和 业务流程 。 6、居民家用电器损坏后，应在 7 日内提出索赔要求。 7、划分功率因数标准，一般按客户的 用电性质 、供电方式、 电价标准 及用电 设备容量等因素进行划分。 8、按最大需量计收基本电费的客户，申请暂停用电必须是 全部容量 的暂停。 9、如 R 为外电阻，r 为内电阻，则全电路欧姆定律的表达式是 I=U/R+r 10、窃电时间无法查明时，窃电日数至少以 180 天 窃电时间：动力客户按 12 小 时 计算，照明客户按 6 小时算。 11、电价是电能价值的货币表现，由 成本、 利润 和 税金 三部分组成。 12、云南电网公司的企业理念是 、 、 。 13、电流互感器二次不允许 开路 。 2 14、对于拆表的大工业电力客户，在计算其基本电费时，均按 计收。 15、解决供用电合同纠纷的方式有 、 、 、 。 二、选择题：（每题 1 分，共 20 分） 1、在电力系统正常的状况下，220V 供到用户受电端的供电电压允许偏差为（） 。 A、5% B、7% C、+7%-10% D、10% 2、有功电流与（）产生的功率称为有功功率。 A、电压 B、电量 C、电阻 D、电功率 3、交流电流表或电压表指示的数值是（）。 A、平均值 B、有效值 C、最大值 D、最小值 4、客户使用的电力电量，以（）依法认可的用电计量装置的记录为准。 A、计量检定机构 B、电力管理部门 C、产品质量监督部门 D、价格管 理部门 5、私自更改供电企业的电能计量装置者，居民用户应承担（ ）/次的违约使用电 费。 A、500 元 B、1000 元 C、2000 元 D、5000 元 6、将生产输送和使用电能的各种电气设备连接在一起而组成的整体成为（ ） A、发电系统 B、变电系统 C、电力系统 D、综合系统 7、电流互感器一、二次绕组的电流 I1、I2 的方向相反的这种极性关系称为（ ） A、减极性 B、加极性 C、反极性 D、正极性 8、无论采用何种计量方式均应将照明动力（ ）计量 A、串接 B、并接 C、分表分线 D、分时 3 9、选择进户点时，应考虑尽量接近( )。 A、用电设备 B、用电负荷中心 C、用电线路 10、受电设备容量为 1000KVA 高压供电的某市商场，其调整电费的功率因数标 准值应是（ ）。 A、0.90 B、0.85 C、0.80 D、0.95 11、类用于贸易结算的电能计量装置中，电压互感器二次回路电压降应不 大于额定二次电压的（ ）。 A、0.5% B、0.25% C、0.2% D、0.75% 12、对用电设备需要的无功功率进行人工补偿，以提高（ ）的方法，称为人工补 偿法。 A、有功功率 B、无功功率 C、功率因数 D、视在功率 13、中断供电将在政治上经济上造成较大（ ）的用电负荷属二类负荷 。 A、影响 B、损失 C、混乱 D、损坏 14、电压互感器在运行中，为避免产生很大的电流烧坏互感器，所以要求互感器（ ）。 A、严禁二次绕组短路 B、必须一点接地 C、提高变比 D、将二次绕组短路 15、订立合同必须经过（）两个法定程序。 A、要约和承诺 B、意思和表示 C、起草和抄写 D、协商和谈判 16、单人进行年触电抢救时，胸外按压要以均匀速度进行，每分钟（）左右，每次按 压和放松的时间相等。 A、30 次 B、60 次 C、80 次 D、50 次 17、某用户月平均用电量为 20 万KWH，则应安装（）计量装置。 4 A、类 B、类 C、类 D、类 18、三相额定容量不超过 100KVA 的变压器，可以进行负载率不超过（）的超载运 行。 A、1.2 倍 B、1.3 倍 C、1.5 倍 D1.1 倍 19、接户线和进户线的进户端对地面的垂直距离不宜小于（）。 A、2.0m B、2.5m C、3.0m D、3.5m 20、 电力变压器分为电力变压器和（）变压器两大类。 A、油浸式 B、干式 C、配电 D、特种 三、判断题（每题 1 分，共 20 分） 1、电流方向相同的两根平行载流导体会互相排斥。 （ ） 2、电压互感器名牌上所标的额定电压是指一次绕组的额定电压。 （ ） 3、在接听客户电话的过程中应专心致志地倾听，不得插话打断客户，要等客户讲 完后方可提问或确认。 （ ） 4、供电企业的优质服务方针是“真诚服务、共谋发展”。 （ ） 5、用户更名或过户，应持有关证明向供电企业提出申请，才能解除原供用电关系。 （） 6、对已竣工验收合格具备条件的高压用户，送电时间不超过 10 天。 （ ） 7、电网电压的质量取决于电力系统的无功功率。 （ ） 8、低压供电方案的有效期为 6 个月，逾期注销。 （ ） 9、在测量电流时应将电流表同被测电路串联。 （ ） 10、用户用电负荷电流超过 25A 时，应采用三相三线或三相四线方式。 （ ） 11、电量电费是依据客户抄见电量计算而来的。 （ ） 5 12、大工业电价又称为两部制电价，由基本电价及电度电价之和构成。 （ ） 13、专线供电的用户不需要加收变损、线损电量。 （ ） 14、计费用电压互感器二次可装设熔断器。 （ ） 15、按最大需量收取基本电费的客户，有两路及以上进线的，应安装总表计算最 大需量。 （ ） 16、企业法人在签定合同时只能由法定代表人签字，合同才有效力。 （ ） 17、违约责任发生后，当事人就责任的免除或减轻达成的协议属于免责条款。 （ ） 18、格式条款合同和非格式条款合同不一致的，应当采用格式条款合同。 （ ） 19、用户申请减容，其减容后的容量达不到实施二部制电价标准时，按单一制电 价计费。 （ ） 20、用户申请改压，由改压引起的工程费用由供电企业和用户各负担 50%。 （ ） 四、简答：（每题 5 分，共 20 分） 1、什么是暂换？对办理暂换有什么规定？ 2、业务扩充工作的主要内容有哪些？ 3、用电负荷分几类？如何分类？ 6 4、订立供用电合同的原则是什么？ 五、计算：（每题 5 分，共 10 分） 1、供电所在普查中发现，某低压动力用户绕越电能表用电，容量 1.5KW，且接 用时间不清，问按规定该用户应补交电费M 为多少元？违约使用电费 M 多少 元？（假设电价为 0.5 元/KWh） 2、有两台 100KVA 变压器并列运行，第一台变压器的短路电压为 4%，第二台变 压器的短路电压为 5%，求两台变压器并列运行时负载分配情况。 六、画图：（每题 7 分，共 7 分） 7 请根据本地实际绘制电力客户增容流程图。 七、论述：（每题 8 分，共 8 分） 什么是减容？对办理减容有何规定？ 一、填空题 1） 、 、最大值 角频率 初相角 2）