北京奥运会物流运作模式分析

北京奥运会物流运作模式分析 摘要：奥运物流的顺畅是成功举办奥运会的保证，本文对北京奥运会物流运作 模式进行了具体分析，阐述了奥运物流的指挥体系，介绍了场馆物流的具体运 作，希望可以为今后奥运物流的组织工作提供参考。 关键词：奥运物流；场馆物流；运作模式 一引言 奥运会是当今世界最重要、规模最大、参与人数和国家最多的体育盛会, 不 仅观众和运动员数量空前, 而且所需的设备数量也非其它赛事所能相比。对奥 运会的主办者及主办城市来讲, 将每个人、每件东西都在需要的时间、需要的 地点汇集起来, 并不是一件小事。而高效率、低成本地汇集每一件物品的过程, 就是物流的过程。 奥运物流是由运输、存储、包装、装卸、配送、流通加工和信息处理等物流 基本活动构成的, 一切与举办奥运会相关的物品从供应地到接收地间的实体流 动过程。奥运物流的内容可以从服务的客户群、与奥运赛事的关系、地域范围、 时间范围、服务形态、服务项目内容等不同角度进行分类分析, 从而形成奥运 物流构成的多维立体架构, 每一维分类实际上提出了一个奥运物流的管理视角, 从而也说明奥运物流的复杂性。 北京奥组委在北京奥运行动规划当中提出 ,2008 年奥运会要以“新北京、 新奥运”为主题 ,要突出“绿色奥运、科技奥运、人文奥运”三大理念 ,并要 求奥运的组织工作高效、创新。北京奥运物流既是奥运三大理念的重要体现 , 也是奥运会竞赛工作的重要保障。在吸取历届奥运会物流运行经验的基础上, “奥运人”提高了自己的物流服务水平 ,真正做到了“绿色物流、科技物流、 人文物流”。 二2008年奥运会物流运作模式分析 （一）北京奥运会物流运作具体实施模式分析 从往届奥运会的运作经验来看，一个强有力的物流组织协调的机构是成功 举办奥运会的重要保证。为保证奥运会的筹办工作顺利进行，北京奥组委成立 了物流部，对 2008 年奥运会的物资保障工作和物流运作进行统筹管理和实施。 在物流部开展工作的过程中，该部门与其他部门密切合作保证奥运物流工作的 顺利完成。 北京奥运物流运作主要在两个台上进行，一个是奥运会的各个场馆，一个 是设置在顺义空港基地的综合物流中心。大部分物流活动发生在这两个平台内 和平台之间，物流部对这些物流活动统一进行协调组织。 1北京奥组委物流部有三大主要任务： （1）奥运物资的计划和管理 作为全球规模最大的体育盛事，奥运会的参赛运动员和观众比其它任何体 育赛事的都多，由此引发了巨大的物流需求。奥运期间，大量的生活资料、比 赛用器材、新闻器材等物品必须快速、高效、准确、安全地提供给参赛运动员、 裁判、新闻记者，同时，还要保证当地居民和外来游客的衣食住行。另外，产 生的各种废弃物也必须快速、及时地运离奥运场馆。需求的巨量性、突发性， 就需要一个详细、准确的物资计划作为保证。 物资计划首先由各场馆团队按物流部制定的标准并结合各场馆自身的空间 需求制定。根据示范场馆成果和测试赛物资计划管理经验，结合雅典奥运会各 场馆人员规模，各物资归口管理部门分阶段确定各归口部门测试赛、奥运会、 残奥会所需物资种类、规格和数量，完成物资计划的编制。物资计划上报物流 部统一进行审批。 奥运会的物资管理全部由物流部牵头,统一规划、统一采购、统一配置、统 一调度、统一处置。通过物资的统一管理和优化配置，达到统一标准、提高效 率、节约资金的目的。 （2）奥运物资的采购 这里所说的物资采购是指奥组委以现金支出形式，通过购买和租赁等方式 获取产品的行为。物流部设立采购处专门负责审核和管理采购事项、编制集中 采购目录。物资采购包含测试赛、奥运会和残奥会所使用的各种物资，包括家 具白电、技术设备、安检器材、医疗设备和体育器材等物资，每种物资都需要 制定详细的采购计划进度表。物流部通过制定统一的现金采购政策和实施细则 规范采购程序，指导和监督采购过程。 （3）奥运物流的服务。 物流部负责奥运所需物资的通关、仓储、配送、调拨、回收处理等主要环 节，保证奥运会、残奥会、测试赛所需的各项物资按时准确到位，保证各项资 产赛后得以完好回收。 2按照奥运会举行的时间顺序，奥运物流工作又分为四个阶段: （1）计划配置阶段 从奥运筹备工作开始到测试赛举行前，北京奥组委物流部的工作都是处于 计划配置阶段。主要任务就是制定各种计划、各项运行制度，完善物流团队建 设 （2）测试调整阶段 测试调整阶段主要是指在“好运北京”系列赛期间。这段时间，奥组委物 流部的工作就是提供各种物资保障服务，另外，借“好运北京”系列赛机会检 验前期制定的运行计划，同时在实践中不断调整制定的运行计划。 （3）赛时运行阶段 赛时运行阶段也就是指在奥运会、残奥会举行期间。2008 年五月，随着最 后一场测试赛的结束，奥运会的各项筹备工作将进入收尾状态，经过对测试赛 经验的总结和提炼，各部门对原有的运行政策、计划进行调整和补充，全面启 动赛事指挥体系。这期间主要是场馆运作。各场馆团队在场馆主任的带领下对 物流运作进行管理。届时，奥组委物流部的主要任务将是为奥运会、残奥会提 供物流、资产管理方面的服务，保证各项物资及时准确配送到各个场馆，同时 保证组委会的资产安全。 （4）赛后回收阶段 奥组委物流部的任务是保证这些大量物资能够顺利从场馆回收到指定地点， 完成赛后的资产处置等各项工作。回收物资主要包括奥运赛事使用的耐用性物 资和库存物资，如：技术设备、家具白电、公务用车、临时设施和库存的服装、 办公耗材及其其它库存物资。 3物流中心的运作 物流中心是奥运物流运行的重要平台，是物流运行的中枢，是为竞赛场馆、 非竞赛场馆提供物流服务的大后方。奥运物流有两个平台，一个是奥运会的各 个场馆，另一个就是物流中心。 奥运物流中心将为奥运物流提供五大方面的服务。 （1）奥运物流中心将为奥运物资提供仓储服务，奥运物流中心就是众多奥运物 资的仓储基地。 （2）奥运物流中心是实施奥运物资安检的场所。奥运物资与普通物资的很大的 区别在于其对安全性的要求非常高，对所有进入场馆的物资都必须进行事先的 安全检查。 （3）物流中心是奥运会各种物资、各种运行车辆的编制、调度中心。奥运会赛 时会有很多的货运车辆在投入运行，如物流配送车辆、餐饮车辆、清废车辆， 快递车辆等。这么多类别的车辆如果同时进入场馆的话，不仅会造成交通的拥 堵， 同时也会给场馆的物流运行带来很大的压力。为了解决这一问题， 使物 流运行有序、顺畅， 根据以往经验，将会采取运输计划的形势来协调这些车辆 的运输时间。这些运输计划就在物流中心这个地方编制。 （4）运物流中心是北京奥组委实施物资追踪、资产管理的重点区域。 “因为北 京奥运会的大部分物资都在此周转，还有很多物资在此存储。这些物资怎样得 到妥善管理，奥运物流中心在这方面将会发挥很大作用。 （5）奥运物流中心还是奥运物资通关、检验检疫的地方。奥运物流中心距离首 都机场很近，这里是很多物资的集散地。在赛时，将会请海关、检验检疫部门 来此，与物流部一起办公。方便各国参赛代表队、奥林匹克大家庭成员通关便 利。 （二）场馆物流运行 北京奥组委采用场馆化管理，以场馆运行团队为单位具体负责各场馆的赛 事筹备和赛时运行，场馆主任为最高负责人。北京奥运会、残奥会共有竞赛场 馆、训练场馆、非竞赛场馆一百多个。在竞赛场馆中还分为带训练场馆的和不 带训练场馆的两类；训练场馆也分为独立训练场馆和附属训练场馆两类；非竞 赛场馆共 15 个：物流中心、数字大厦、国际广播中心、奥运村等等。北京奥 运会的物流运作采用分区管理，以场馆为基本责任单位，由场馆主任对整个场 馆的运行负首要责任。场馆物流团队设物流经理一名、副经理一名、主管若干 名。场馆物流团队受北京奥组委物流部和场馆主任双重领导。北京奥组委授权 委托物流部负责人与各场馆主任签定场馆物资保全责任书 ，以确保场馆物资 安全和物流运作的顺利进行。场馆的物流工作主要是编制场馆物资计划，物资 的采购、运输、仓储、保全、回收、处置，场馆间物资调拨。 1场馆运行指挥体系 场馆运行指挥体系主要由场馆主任、场馆副主任、场馆业务经理三个层次 构成。根据示范场馆工作成果，场馆中设一位场馆主任，六位副主任、一位场 馆运行秘书长及 22 个业务经理。 图 1 场馆指挥体系 2场馆物流团队 场馆物流团队是赛事的后勤服务部门，其大量的工作将在赛前和赛后发生， 主要为场馆各职能部门提供以下与物资相关的服务：货运代理和通关服务、场 馆内物资搬运服务、仓储服务和物资配送服务、赛时紧急采购的执行和配送。 另外，场馆物流也是所有物资的管理部门，将负责赛前物资需求的调查和汇总、 制定房间资产清单、所有物资的追踪管理和赛后回收工作。场馆物流也是场馆 安排货运车辆出入计划的部门，即编制 MDS 计划（总体配送计划） 。 场馆物流团队一般由一名物流经理（正式聘用人员） 、四名物流经理助理 （赛事实习生） 、两名物流副经理（一名借调人员、一名合同商） 、一名采购主 管（借调人员） 、若干名家具白电主管（合同商人员） 、若干名物流主管（合同 商人员） 、若干名家具白电技术支持（合同商人员） 、若干名资产管理员（志愿 者）和若干物流工人（合同商人员）组成。 场馆主任 场馆票务经理 场馆交通经理 场馆观众服务经理 场馆注册经理 场馆语言服务经理 场馆设施管理经理 场馆安保 副主任 场馆后勤 副主任 场馆服务副 主任 场馆餐饮经理 场馆常务副主 任 场馆环境经理 场馆属地关 系副主任 场馆形象景观经理 场馆竞赛主任 场馆兴奋剂检查经理 训练场地经理 场馆颁奖仪式经理 场馆媒 体副主 任 电视转播协调人 场馆新闻运行经理 场馆运行中心 场馆人事经理 场馆财务经理 场馆技术经理 场馆礼宾经理 场馆运行秘书 场馆通信中心 场馆医疗服务经理 场馆体育展示经理 市场开发经理康 场馆竞赛技术经理 场馆竞赛行政经理 摄影经理 场馆竞赛展示经理 场馆竞赛成绩经理 场馆物流经理 图2 场馆物流团队组织图 随着奥运圣火的熄灭，北京奥运会也缓缓落下了帷幕。中国为世界人民呈 现了一场高水平